Penyelesaian sengketa konsumen dapat dilakukan didalam dan diluar pengadilan.

Menurut Anda
apa keuntungan dan kelemahan dari kedua cara penyelesaian sengketa konsumen
tersebut! Selanjutnya, diskusikan jawaban Anda dengan teman-teman Anda!

Jawaban :

Kelebihan dari penyelesaian sengketa dalam Badan Peradilan adalah :

a. Adanya penerapan norma public
b. Adanya putusan perkara dari hakim yang menyimpang dari hakim yang lain
c. Adanya Deterrence Effect
d. Adanya keseragaman
e. Independensi
f. Putusan yang mengikat
g. Adanya keterbukaan
h. Hasil dari Putusan dapat dieksekusi
i. Melembaga
j. Pendanaan dilakukan secara terbuka

Sedangkan kelemahan penyelesaian sengketa dalam Badan Peradilan antara lain :

a. Biaya yang mahal
b. Perlunya memakai pengacara sehingga biaya yang dikeluarkan semakin tidak terkontrol
c. Putusan akhir yang tidak terduga
d. Tidak ada ahli substansi
e. Menunda-nunda
f. Banyaknya waktu yang dibutuhkan
g. Permasalahan yang diredefinisi dan dipersempit
h. Ganti rugi yang terbatas
i. Tidak adanya kompromi
j. Polarisasi yang cenderung bermusuhan

Dalam sisi lain, kelebihan penyelesaian sengketa non litigasi adalah sebagai berikut :
a. Dijamin kerahasiaan sengketa para pihak;
b. Dapat dihindari kelambatan yang diakibatkan karena hal prosedural dan administratif
c. Para pihak dapat memilih arbiter yang menurut keyakinannya mempunyai pengetahuan,
pengalaman, serta latar belakang yang cukup mengenal masalah yang disengketakan, jujur,
dan adil.
d. Para pihak dapat menentukan pilihan hukum untuk menyelesaikan masalahnya serta proses
dan tempat penyelenggaraan arbitrase.
e. Putusan merupakan putusan yang mengikat para pihak dan dengan melalui tata cara yang
sederhana dan langsung dapat dilaksanakan.
Dan Kelemahan dari penyelesaian sengketa non litigasi adalah:
a. Tidak ada norma public
b. Tidak ada precedent
c. Tidak ada keseragaman
d. Dibebani oleh legalisasi yang semakin banyak

Sumber Referensi :
Modul HKUM4312