MAKALAH

PENGERTIAN MANAJEMEN, KBIHU, TOUR & TRAVEL

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen KBIH, Umrah &
Wisata Religi
Dosen Pembimbing: Dr. KH. Mohammad Darwis, M.Pd.I

Disusun Oleh :

HERU WAHYU ALAMSYAH (2020100150101)

ARIFA MISTIANI (2021100150106)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM SYARIFUDDIN
WONOREJO-LUMAJANG
2023
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim. Segala puji bagi ALLAH SWT. yang Maha

Bijaksana lagi Maha Kuasa. Semoga shalawat beserta salam tetap tercurah
limpahkan kepada junjungan kita nabi agung Muhammad SAW, yang mana
beliau telah menjadi tauladan, panutan dan imam untuk segala urusan, baik di
dunia maupun di akhirat dan telah menuntun kita dari zaman yang gelap
menuju zaman yang terang-benderang yakni agama Islam.
Makalah ini bertujuan untuk menjelaskan tentang Pengertian
Manajemen, KBIHU, Tour & Travel, namun penulis sadar bahwa penulisan
makalah ini tidak akan pernah selesai tanpa adanya dukungan dan bimbingan
dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu
penulis menyampaikan segenap rasa terima kasih kepada semua pihak, antara
lain :

1. Drs. H. Satuyar Mufid. MA. selaku Rektor IAI Syarifuddin Wonorejo Lu

majang.

2. Dr. KH. Mohammad Darwis, M.Pd.I, selaku dosen pembimbing Mata Ku

liah Manajemen KBIH, Umrah & Wisata Religi

3. Bapak/Ibu dosen IAI Syarifuddin yang telah memberi bantuan dalam pe

nulisan makalah ini.
4. Serta teman-teman IAI Syarifuddin yang telah memberikan motivasinya
kepada penulis.
Selain itu, penulis juga menyadari bahwa penulisan makalah ini tentu
masih terdapat kelemahan ataupun kekurangan. Maka, penulis mengharapkan
kritik dan saran yang konstruktif dari pihak manapun demi perbaikan
selanjutnya, dan semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin.

Lumajang, 10 September 2023

2
 Penyusun

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................

DAFTAR ISI...............................................................................................................

BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar belakang.................................................................................................

B. Rumusan Masalah...........................................................................................

BAB 2 PEMBAHASAN

A. Pengertian Manajemen....................................................................................

B. Pengertian KBIHU..........................................................................................

C. Pengertian Tour & Travel...............................................................................

D. Fungsi & Tugas KBIHU.................................................................................

BAB 3 PENUTUP

A. Kesimpulan....................................................................................................

B. Kritik & Saran...............................................................................................

DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................

3
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Agama Islam bertugas mendidik dhahir manusia, mensucikan jiwa manusia,
dan membebaskan diri manusia dari hawa nafsu. Dengan ibadah yang tulus ikhlas
dan aqidah yang murni sesuai kehendak Allah, insya Allah kita akan menjadi
orang yang beruntung. Ibadah dalam agama Islam banyak macamnya. Ibadah haji
adalah ibadah yang baik karena tidak hanya menahan hawa nafsu dan
menggunakan tenaga dalam mengerjakannya, namun juga semangat dan harta.
Ibadah haji sendiri sebagai tindak lanjut dalam pembentukan sikap mental
dan akhlak yang mulia. Ibadah haji adalah merupakan pernyataan umat islam
seluruh dunia menjadi umat yang satu karena memiliki persamaan atau satu
akidah. Memperkuat fisik dan mental, kerena ibadah haji maupun umrah
merupakan ibadah yang berat memerlukan persiapan fisik yang kuat, biaya besar
dan memerlukan kesabaran serta ketabahan dalam menghadapi segala godaan dan
rintangan.
Dengan melaksanakan ibadah haji kita bisa mendapatkan manfaatnya yaitu
untuk membangun persatuan dan kesatuan umat Islam sedunia. Dalam
mengerjakan haji, kita juga harus memenuhi rukun-rukun haji yang merupakan
ketentuan-ketentuan atau perbuatan-perbuatan yang wajib dikerjakan dalam
ibadah haji apabila ditinggalkan, meskipun hanya salah satunya, ibadah haji tidak
sah.
Maka dari itu diperlukam adanya lembaga seperti KBIH yang bertugas
untuk memanajemen serta membantu para jama’ah yang ingin melaksanakan
ibadah haji ataupun umrah. Agar ketika proses pelaksanaan, pemberangkatan dan
semua yang berkaitan dengan syarat & rukun haji bisa di pahami dan dikerjakan
dengan benar oleh para jama’ah.
B. Rumusan Masalah
Dari penjelasan latar belakang diatas penulis membuat beberapa rumusan
masalah ,yaitu sebagai berikut:
a. Apa pengertian manajemen ?
b. Apa pengertian KBIHU ?

4
c. Apa pengertian tour & travel ?
d. Apa saja fungsi dan tugas KBIHU ?
BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Manajemen
Manajemen berasal dari bahasa Inggris management dengan kata kerja to
manage, diartikan secara umum sebagai mengurusi. Selanjutnya definisi
manajemen berkembang lebih lengkap. Lauren A. Aply seperti yang dikutip
Tanthowi menerjemahkan manajemen sebagai “The art of getting done though
people” atau seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain1.
Manajemen sering diartikan sebagai ilmu, kiat dan profesi. Dikatakan
sebagai ilmu oleh Luther Gulick karena manajemen dipandang sebagai suatu
bidang pengetahuan yang secara sistematik berusaha memahami mengapa dan
bagaimana orang bekerja sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem kerja
sama ini lebih bermanfaat bagi kemanusiaan.
Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber
daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk
mencapai suatu tujuan tertentu2. Manejemen memiliki peran yang cukup penting
dalam menjalankan segala hal. Tak kalah penting dengan perannya tersebut,
manajemen pun memiliki arti. Secara etimologis, kata manajemen berasal dari
Bahasa Inggris, yakni management, yang dikembangkan dari kata to manager,
yang artinya mengatur atau mengelola.
Kata manager sendiri berasal dari Bahasa Italia, maneggio, yang diadopsi
dari Bahasa Latin managiare, yang berasal dari kata manus, yang artinya tangan 3.
Selain memiliki tujuan dan sasaran yang jelas, manajemen pun memiliki fungsi.
Fungsi manajemen adalah rangkaian berbagai kegiatan yang telah ditetapkan dan
memiliki hubungan saling ketergantungan antara yang satu dengan lainnya yang

1 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam Cet. I; Yogyakarta: Penerbit Teras, 2009, h.

2 Hasibuan, P. S. M. 2009. Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah. Jakarta: Bumi 388 Tadbir:
Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 1 No. 4 (2016) 373-389 hlm. 2.
3 Samsudin, S. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV Pustaka Setia Shaleh, R.
1986. Manajemen Dakwah Islam. Jakarta: Bulan Bintang. hlm. 15.

5
dilaksanakan oleh orang-orang dalam organisasi atau bagian-bagian yang diberi
tugas untuk melaksanakan kegiatan4.
Dari semua ruang lingkup manajemen mencakup tujuan, sasaran, dan
fungsinya, dipadukan menjadi suatu susunan yang sistematis. Manajemen adalah
proses perencanaan (Planning), Pengorganisasian (Organizing), pengarahan
(Actuating) dan pengawasan (Controlling), usaha-usaha para anggota organisasi
dan penggunaan sumber daya-sumber daya organisasi lainnya agar mencapai
tujuan organisasi yang telah ditetapkan5.

B. Pengertian KBIHU
Kelompok bimbingan ibadah haji dan umroh (KBIHU) adalah lembaga
sosial keagamaan islam yang telah mendapatkan izin dari Kementeriaan Agama
untuk menyelenggarakan dan melaksanakan bimbingan ibadah haji dan umroh
KBIHU memiliki hubungan dengan kegiatan pembinaan kepada calon jamaah
haji, pemerintah dalam hal ini Kementerian Agama, membuka diri terhadap
adanya peran serta masyarakat.

Bentuk peran serta dan keterlibatan masyatrakat itu, kini telah melembaga
dalam bentuk organisasi, yakni Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umroh
(KBIHU)dan Ikatan Persaudaraan Haji Indonesia (IPHI). Kedudukan pemerintah
adalah sebagai penyelenggara ibadah haji .sedangkan KBIHU adalah mitra kerja
pemerintah membimbing calon jamaah haji dan umroh (prahaji dan pasca haji).
KBIHU adalah penyelenggara swasta yang merupakan perpanjangan tangan
Kementerian Agama sebagai pengemban UU dalam hal memberikan bimbingan
manasik haji.

Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan umroh (KBIHU) sebagai sebuah

lembaga sosial keagamaan, dalam melaksanakan tugas bimbingan diatur
berdasarkan Keputusan Mentri Agama Nomor 371 tahun 2002 tentang

4 Munir, M., & Ilaihi, W. 2006. Manajemen Dakwah. Jakarta: Prenada Media. Norman, Levine.
1991. Pelayanan Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta: Gajah Mada University Press. Hlm 81.
5 Handoko, H. T. 2012. Manajemen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. hlm 8.

6
Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah, yang mereposisi KBIHU sebagai badan
resmi di luar pemerintah dalam pembimbingan.

Keberadaan KBIHU harus memperoleh izin Kepala Kantor Wilayah

Departemen Agama setempat atas nama Mentri Agama RI, dan salah satu
program/kegiatannya adalah memberikan bimbingan kepada calon/jamaah haji6.

C. Pengertian Tour & Travel

Pengertian kata tour menurut batasan yang diberikan oleh WATA World
Association of Travel Agent adalah perlawatan keliling yang memakan waktu
lebih dari tiga hari, yang diselenggarakan oleh suatu travel agent di suatu kota dan
antara lain acaranya yaitu meninjau ke beberapa tempat atau kota, baik di dalam
negeri maupun di luar negeri7.
Sedangkan dalam arti lain tour adalah wisata paket yang terdiri dari dua
kornponen atau lebih seperti tarif tiket, akomodasi, penyewaan mobil, atau
pelayanan lainnya. Jadi istilah tour dapat diartikan sebagai suatu perjalanan yang
motifnya untuk tujuan pariwisata, tanpa ada rnaksud atau tujuan lain.
Hal ini sejalan dengan pengertian kata tour yang dapat disamakan dengan
kata pariwisata, yang mana kata pariwisata itu sendiri berasal dari dua suku kata,
yaitu pari yang berarti berkeliling dan kata wisata yang berarti perjalanan. Jadi
kata pariwisata secara keseluzuhan dapat diartikan suatu perjalanan keliling dari
tempat ke tempat.
Perkataan travel dapat diartikan. sebagai kunjungan pada umumnya yang
mernpunyai tujuan untuk bermacam-macam motif dan pada dasamya bukan untuk
tujuan pariwisata. Pengertian lain dari travel adalah tindakan atau ilmu
pengetahuan tentang pergerakan orang dari satu tempat ke tempat lainnnya
dengan aman, efisien dan nyaman.
Sedangkan di dalam islam ada juga yang disebut wisata religi, yakni bisa d
iartikan sebagai destinasi wisata yang berhubungan dengan sejarah, tokoh, hingga
tempat ibadah. Wisata ini memiliki banyak manfaat bagi mental dan spiritualitas s

6 http://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/7339/3/BAB%20II.pdf
7 Penerapan metode WISDM untuk merancang e-travel. Galih Yusuf Purpandaru. 2017

7
eseorang. Mulai dari meningkatkan keimanan, menambah wawasan keagamaan, h
ingga menambah wawasan budaya dan sejarah suatu tempat.
Ruang lingkup kegiatan usaha tour & travel adalah sebaggai berikut8:
1. Membuat, Menjual Dan Menyelenggarakan Paket Wisata.
2. Mengurus Jasa Angkutan Perorangan Atau Kelompok Yang Di Urusnya.
3. Melayani Pemesanan Akomodasi, Restaurant Dan Sarana Wisata Lainnya.
4. Mengurus Dokumen Perjalanan
5. Menyelenggarakan Panduan Perjalanan Perjalanan Wisata.
6. Melayani Penyelenggaraan Konvensi.

D. Tugas & Fungsi KBIHU

Tugas KBIHU adalah memberikan layanan informasi dan konsultasi tenta
ng haji dan umroh, memberikan bimbingan manasik di tanah air dan di tanah suci,
kemudian memberikan arahan dan motivasi kepada jemaah haji untuk tidak melak
ukan hal-hal yang dilarang pada saat ibadah haji dan umroh9.
Peran dan fungsi KBIHU sebagai mitra pemerintah dalam penyelenggaraa
n ibadah haji setidaknya 5 hal, yaitu pembinaan, pelayanan, perlindungan, mewuj
udkan kemandirian dan meningkatkan ketahanan jemaah secara baik dan maksima
l10.
Tugas Pokok Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umroh (KBIHU) meli
puti:
a) Menyelenggarakan/melaksanakan bimbingan haji dan umroh tambahan di ta
nah air maupun sebagai bimbingan pembekalan.
b) Menyelenggarakan/melaksanakan bimbingan lapangan di Arab Saudi.
c) Melaksanakan pelayanan konsultasi, informasi dan penyelesaian kasus-kasu
s ibadah haji jamaahnya di tanah air dan di Arab Saudi.
d) Menumbuhkembangkan rasa percaya diri dalam penguasaan manasik, keabs
ahan dan kesempurnaan ibadah bagi jamaah yang dibimbingnya.

8 https://ptsatriawisatalampung.blogspot.com/2018/02/pengertian-tour-travel.html
9 https://kemenagtuban.com/2022/02/24/kakankemenag-tuban-tugas-kbihu-tidak-hanya-bimbing-
manasik/
10 https://haji.kemenag.go.id/v4/kbihu-miliki-peran-strategis-sebagai-mitra-pemerintah

8
e) Memberikan pelayanan yang bersifat pengarahan, penyuluhan dan himbaua
n untuk menghindari hal-hal yang dapat menimbulkan jinayat haji (pelangga
ran-pelanggaran haji).

Sedangkan fungsi Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) dalam pembimbi

ngan yaitu meliputi:
a) Penyelenggaraan/pelaksana bimbingan haji tambahan di tanah air sebag
ai bimbingan pembekalan.
b) Penyelenggara/pelaksana bimbingan lapangan di Arab Saudi.
c) Pelayan, konsultan dan sumber informasi perhajian.
d) Motivator bagi anggota jamaahnya terutama dalam hal-hal penguasaan i
lmu manasik, keabsahan dan kesempurnaan ibadah.
Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) dalam melaksanakan tugas bimbing
an harus ada koordinasi dengan beberapa pihak, baik di Tanah Air maupun di
Arab Saudi. Beberapa pihak dilibatkan dalam koordinasi oleh Kelompok Bimbi
ngan Ibadah Haji (KBIH) antara lain:
a. Di Tanah Air
1. Kakandepag sebagai Pembina KBIH sekaligus sebagai Kepala Staf Pen
yelenggara Haji Kabupaten/Kota. Bentuk koordinasi meliputi:
(1) Informasi perhajian, (2) Pengelompokkan, (3) Pemberangkatan, dan
(4) Penyelesaian kasus.
2. Petugas Kesehatan Kecamatan dan Kabupaten Kota dalam bentuk koor
dinasi yang meliputi:
(1) Pemeliharaan kesehatan jamaah, (2) Pelaksanaan bimbingan, (3) Inf
ormasi kesehatan haji, dan (4) Penanganan kasus kesehatan.
3. Ketua PPIH Embarkasi dalam bentuk koordinasi meliputi:
(1) Informasi perhajian, (2) Penyelesaian dokumen, (3) Jadwal bimbing
an, dan (4) Jadual keberangkatan,.
4. Petugas operasional yang menyertai jamaah yang akan terbang dan bera
ngkat bersama dalam kelompok terbang dengan bentuk koordinasi yang
meliputi:

9
 (1) Rencana keberangkatan, (2) Pembagian paket haji, antara lain: doku
men, living cost, dll, (3) Penempatan, pemantapan di asarama dan sela
ma dalam perjalanan, (4) Informasi perhajian, dan (5) Penyelesaian kas
us.
5. Forum komunikasi KBIHU yang ada di wilayahnya dengan bentuk koo
rdinasi meliputi:
(1) Informasi pembinaan/bimbingan, (2) Pelaksanaan bimbingan (3) Pe
nyelesaian kasus, dan (4) Kemitraan dan kebersamaan.
b. Di Arab Saudi
1. Petugas operasional yang menyertai jamaah dengan bentuk koordinasi
meliputi:
(1) Penempatan dan angkutan, (2) Pelaksanaan ibadah, (3) Informasi pe
rhajian, dan (4) Penanganan kasus-kasus, yaitu: kasus ibadah, kesehatan
dan umum.
2. Petugas Bandara di Arab Saudi dalam bentuk koordinasi meliputi:
(1) Informasi yang diperlukan, (2) Penyelesaian dokumen, dan (3) Pen
yelesaian kasus.
3. PPIH Arab Saudi dalam bentuk koordinasi yang meliputi:
(1) Informasi perhajian, (2) Bimbingan ibadah, (3) Penyelesaian dokum
en, (4) Pelayanan kesehatan, (5) Pelayanan keberangkatan, dan (6) Pena
nganan kasus.
4. Petugas Maktab/Majmu’ah dalam bentuk koordinasi, meliputi:
(1) Informasi penempatan dan keberangkatan, (2) Pelayanan, dan (3) P
enanganan kasus-kasus

10
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber
daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk
mencapai suatu tujuan tertentu.
Kelompok bimbingan ibadah haji dan umroh (KBIHU) adalah lembaga
sosial keagamaan islam yang telah mendapatkan izin dari Kementeriaan Agama
untuk menyelenggarakan dan melaksanakan bimbingan ibadah haji dan umroh.
Tour & Travel adalah kegiatan usaha yang bersifat komersial yang menga
tur dan menyediakan pelayanan bagi seseorang atau sekelompok orang untuk mel
akukan perjalanan dengan tujuan utama berwisata.
Fungsi dan tugas KBIHU adalah memberikan pembinaan, pelayanan, perli
ndungan, mewujudkan kemandirian dan meningkatkan ketahanan jemaah secara b
aik dan maksimal, sekaligus memberikan arahan dan motivasi kepada jemaah haji
untuk tidak melakukan hal-hal yang dilarang pada saat ibadah haji dan umroh.

B. Kritik dan Saran

Semoga makalah yang kelompok kami buat dapat memberikan manfaat
pengetahuan tentang manajemen, KBIHU serta tour & travel. Semoga makalah ini
dapat membantu para pembaca untuk pembuatan makalah. Kami menyadari masih
terdapat kekurangan dalam makalah ini ,maka kami meminta saran dan kritik dari
para pembaca untuk penyempurnaan makalah kami.

11
 DAFTAR PUSTAKA
Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam Cet. I; Yogyakarta: Penerbit
Teras, 2009.
Hasibuan, P. S. M. (2009). Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah.
Jakarta: Bumi 388 Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 1 No. 4 (2016) 373-
389
Samsudin, S. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV
Pustaka Setia Shaleh, R. (1986). Manajemen Dakwah Islam. Jakarta: Bulan
Bintang.
Munir, M., & Ilaihi, W. (2006). Manajemen Dakwah. Jakarta: Prenada
Media. Norman, Levine. (1991). Pelayanan Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta: Gajah
Mada University Press.
Handoko, H. T. (2012). Manajemen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
(http://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/7339/3/BAB%20II.pdf)
Galih Yusuf Purpandaru. Penerapan metode WISDM untuk merancang e-travel. 2
017
https://ptsatriawisatalampung.blogspot.com/2018/02/pengertian-tour-travel.
html
https://kemenagtuban.com/2022/02/24/kakankemenag-tuban-tugas-kbihu-t
idak-hanya-bimbing-manasik/
https://haji.kemenag.go.id/v4/kbihu-miliki-peran-strategis-sebagai-mitra-p
emerintah

12