Nama Mata Pelajaran

Keterampilan manajemen
nama gelar
Lic. Manajemen Sumber Daya Manusia

Nama siswa
Jose Roberto Chin Rosado
Biaya pendidikan
000040822
Nama pekerjaan rumah
Analisis kasus: Manajer Ricardo
Unit 2
Komunikasi yang efektif

Nama Wali
Malaikat Francisco Carrillo Hernandez
Tanggal
22 Januari 2018
 Unit 2: Komunikasi yang efektif
Keterampilan manajemen

BISAKAH SAYA MENJADI KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF?

Perkenalan

Orang umumnya percaya bahwa komunikasi itu semudah dan sealami berbicara dan
mendengar, padahal kenyataannya komunikasi itu rumit dan menantang untuk dikelola secara
efisien. Sebagian besar masalah keefektifan dan penderitaan yang kita hadapi di dunia saat ini,
baik dalam organisasi maupun dalam kehidupan pribadi kita, terkait dengan ketidakmampuan
yang kita tunjukkan dalam cara berbicara dan berhubungan dengan orang lain. Banyak orang
menderita karena ketidakmampuannya untuk didengarkan, karena kesulitannya dalam membuat
klaim atau kesulitannya untuk mengakui karya orang lain, dan semua ini adalah akibat dari
komunikasi yang buruk. Oleh karena itu, komunikasi yang efektif merupakan komponen penting
untuk keberhasilan suatu organisasi, karena tidak hanya antarpribadi, dari orang ke orang,
tetapi kita juga menghadapi komunikasi antarkelompok, organisasi dan eksternal. Kita semua
harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk dapat tampil di masing-masing. Namun
yang paling penting adalah bersedia untuk berkolaborasi dan mengingat bahwa kata-kata dan
tindakan kita adalah kunci untuk pengembangan organisasi, perusahaan, atau tempat kerja apa
pun yang kita wakili.

ANALISIS KASUS: MANAJER RICARDO

Diagnosis situasi

Komunikasi verbal yang dilakukan manajer Ricardo dengan psikolog memberi kita informasi
yang jelas bahwa tidak ada komunikasi yang baik karena tidak ada kerja tim, tidak mungkin
menjalankan kepemimpinan, atau hubungan manusia di dalam atau di luar perusahaan. Bahwa
di tempat kerja, apa yang harus dikatakan tentang individu, tanpa komunikasi tidak ada harga
diri, keluarga, pengendalian diri, atau pengembangan pribadi. Semua ini mencerminkan
ketidakpuasan dan frustrasi pekerjaannya sendiri.

deskripsi masalah

1
 Unit 2: Komunikasi yang efektif
Keterampilan manajemen

Ricardo, sang manajer, bukanlah seorang komunikator yang efektif, sehingga reaksi yang dia
hasilkan dengan semua bawahannya mungkin tidak memadai seperti yang dibutuhkan untuk
mencapai tujuan perusahaan.

Tujuan/sasaran yang ingin dicapai

Manajer Ricardo harus memiliki tujuan berikut untuk dicapai jika dia ingin keluar dari titik kritis di
mana dia berada saat ini:
 Mengetahui dan memahami komponen dasar komunikasi (Pengirim, penerima, pesan,
saluran, interferensi dan penguatan).
 Mengembangkan dan memperkuat keterampilan untuk efektivitas yang lebih besar
dalam hubungan interpersonal mereka.
 Identifikasi kekuatan dan peluang, penting untuk meningkatkan tingkat komunikasi di
lingkungan kerja.
 Temukan berbagai hambatan yang menghalangi komunikasi, analisis alasan
kemunculannya dan ambil tindakan pencegahan untuk menghindari hambatan.

Mengenai tujuan yang harus dicapai, sangat jelas: harus mengembangkan dan memelihara
sistem komunikasi yang efektif dalam organisasi yang mendorong motivasi, menginformasikan
dan mengklarifikasi karyawan tentang tugas yang harus dilakukan, cara pelaksanaannya.
pekerjaan rumah dan bagaimana meningkatkan kinerja mereka.

Rasional / Pertimbangan kekuatan dan kelemahan tokoh utama

Komunikasi dalam perusahaan adalah salah satu poin terpenting dan kritis, karena
perkembangan semua aktivitas dan proyek bergantung padanya. Jika ini tidak efektif dan tidak
memiliki metode yang benar dan efisien, ada risiko mencapai titik-titik kritis seperti:
kesalahpahaman, pemberitahuan prioritas yang tidak memadai, perintah yang membingungkan
atau penerapan kriteria pribadi yang disalahtafsirkan ( saya pikir... bagi saya Mereka
mengatakan kepada saya bahwa… Saya tidak tahu bahwa… ), semua ini menciptakan iklim
organisasi yang tegang dan tidak produktif. Salah satu kendala utama adalah tidak menyadari
bahwa ada hambatan. Yang sejalan dengan kurangnya kesadaran mengenai kompleksitas
komunikasi antar pribadi dan organisasi.

2
 Unit 2: Komunikasi yang efektif
Keterampilan manajemen

Rencana aksi dan strategi atau teknik implementasi

Komunikasi memungkinkan kita untuk berhubungan dengan baik satu sama lain, kita dapat
membangun tim, mengatur perusahaan, merancang proyek, dan membangun hubungan yang
solid, penting untuk menghasilkan iklim kepercayaan, efektivitas, rasa hormat, dan
kesejahteraan.
Untuk mencapai hal tersebut di atas, perlu mempertimbangkan hal-hal berikut:
 Tetapkan tujuan dan harapan dengan jelas baik di tingkat kelompok maupun individu,
jelaskan dengan tepat apa yang dibutuhkan dalam proyek tertentu dan pastikan bahwa
semua staf adalah tujuan proyek, area, dan perusahaan secara keseluruhan.
 Sampaikan pesan dengan jelas, blak-blakan dan santun sehingga dapat dipahami dan
tidak menimbulkan kebingungan atau menyinggung.
 Pilih media yang tepat untuk menyampaikan pesan. Meskipun komunikasi tatap muka
tidak diragukan lagi merupakan cara terbaik untuk membangun kepercayaan dengan
karyawan, itu tidak selalu merupakan pilihan terbaik.
 Pastikan bahwa jalur komunikasi tetap terbuka setiap saat.
 Dorong umpan balik 360°.

Penting juga untuk melakukan teknik komunikasi yang efektif seperti:

 Mendengar aktif, yaitu mendengarkan dan memahami komunikasi dari sudut pandang
pembicara.
 menunjukkan empati
 Mengutip
 Keluarkan kata-kata penguatan atau pujian
 Melanjutkan

Kesimpulan

Dalam hidup ini hampir semuanya adalah komunikasi. Kami berkomunikasi setiap hari dan
setiap saat. Selama banyak momen dalam sehari kita berusaha mencapai sesuatu melalui
komunikasi, itulah sebabnya komunikasi yang efektif di pihak kita sangat penting untuk

3
 Unit 2: Komunikasi yang efektif
Keterampilan manajemen

membantu kita mencapai tujuan yang kita inginkan. Untuk mencapainya, perlu menyampaikan
gagasan kita sejelas mungkin dan mengeluarkan perintah khusus atas kegiatan yang akan
dilakukan oleh semua anggota tim kerja.

Dengan memiliki komunikasi yang efektif kita akan dapat menghindari kesalahan dan
kesalahpahaman, sebagai hasilnya memperoleh proyek yang sukses, kegiatan diselesaikan
dengan memuaskan dan ruang lingkup tujuan yang dimiliki organisasi kita.

Referensi bibliografi.

Bermudez, Lily; Gonzales, Liliana (2011). Kompetensi komunikatif. Venezuela.

Kasus: Manajer Ricardo Mexico: http://gc.initelabs.com/syllabus/cloud/visor.php?
container=L3HE401_969_566_29455_0&object=Caso_Gerente%20Ricardo.pdf
Aristizabal, Natalia (Bisnis di Telemedellín, 2012). Tips komunikasi yang baik di perusahaan.
https://www.youtube.com/redirect?redir_token=fqa1l8nvg1g5sTytdKchD_1V-
2l8MTUxNjc3MDgzNEAxNTE2Njg0NDM0&q=http%3A%2F%2Fwww.telemedellin.tv
%2FPaginas%2Fsenalenvivo.aspx&event=video_description&v =e2GdQAYv2 nc