1.

Peran Kualitas dalam Persaingan Usaha: Kualitas produk atau layanan sangat penting
dalam persaingan usaha. Pelanggan saat ini memiliki ekspektasi yang tinggi terkait
kualitas, dan produk atau layanan yang berkualitas tinggi dapat memberikan
keunggulan kompetitif. Kualitas yang baik dapat meningkatkan citra merek dan
membangun kepercayaan pelanggan. Perusahaan yang mampu menghasilkan produk
atau layanan dengan kualitas yang konsisten cenderung memiliki pelanggan yang
lebih puas dan setia. Dalam persaingan usaha, perusahaan yang fokus pada kualitas
dapat memenangkan pangsa pasar yang lebih besar.

2. Peran Manajemen Kualitas dalam Biaya Operasi: Manajemen kualitas dapat

mempengaruhi biaya operasi perusahaan. Dengan menerapkan praktik manajemen
kualitas yang baik, perusahaan dapat mengurangi jumlah produk cacat atau retur
pelanggan. Ini mengurangi biaya produksi, pemrosesan, dan pengiriman, serta
meminimalkan pemborosan bahan baku. Selain itu, manajemen kualitas yang efektif
dapat membantu perusahaan mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional
lebih cepat, yang pada gilirannya mengurangi biaya pemeliharaan dan perbaikan.
Dengan kata lain, manajemen kualitas yang baik dapat membantu meningkatkan
efisiensi dan mengurangi biaya operasional.

3. Peran Manajemen Kualitas dalam Kinerja Karyawan: Kinerja karyawan dapat sangat
dipengaruhi oleh manajemen kualitas. Ketika perusahaan memiliki prosedur dan
proses yang jelas serta standar kualitas yang didefinisikan dengan baik, karyawan
lebih cenderung untuk bekerja dengan lebih terorganisir dan efisien. Mereka memiliki
panduan yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka dalam hal kualitas
pekerjaan mereka. Selain itu, manajemen kualitas juga mendorong budaya kerja yang
berorientasi pada kualitas, yang dapat memberikan insentif bagi karyawan untuk
meningkatkan keterampilan dan kemampuan mereka. Dalam jangka panjang, ini
dapat meningkatkan kinerja karyawan dan membantu mereka mencapai hasil yang
lebih baik.

Tugas 1-1766-1-10-20220320.pdf