MAKALAH

Laporan Hasil Observasi Toko Alfamart

Bact 52

Tugas Observasi Crew Day 1

Disusun Oleh :
Nama : Susilo widianto
No Kode Pelamar : 2289383
Kode Toko : C369
Alamat : Sumber Jaya 1

PT. Sumber Alfaria Trijaya. Tbk

JL.Industri Selatan VI Blok PP No.6,Kawasan Industri Jababeka 2
Kota Bekasi. Jawa Barat
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji dan syukur atas Kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga Penulis dapat
menyelesaikan makalah observasi di Toko Alfamart Sumber Jaya 1

Laporan observasi ini telah penulis susun dengan maksimal

Penulis berharap bahwa laporan ini yang telah disusun dapat bermanfaat untuk
semua pihak, terutama pihak perusahaan. Akan tetapi, Penulis sangat menyadari
bahwa laporan ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, Penulis memohon
maaf atas kekurangan dalam pembuatan laporan ini. Kritik dan saran yang sifatnya
membangun akan Penulis terima dengan senang hati.

Bekasi, 24 Juni 2023

 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL…………………………………………………………….1

KATA PENGANTAR................................................................................... 2

DAFTAR ISI ............................................................................................... 3

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 4

1.1 Latar Belakang Perusahaan .................................................... 4

1.2 Ruang Lingkup Perusahaan .................................................... 5

1.2.1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………….……5

1.2.2 Visi, Misi, dan Budaya Perusahaan……………………..6
1.2.3. Struktur Organisasi………………………………..……..7
1.2.4 Job Descrition…………………………………………...…7
BAB II PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSBILITIY (CSR)……10
2.1 Program CSR PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk . ……………..10

2.2 Bentuk Program CSR PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk . ……10

BAB III SIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 15

4.1 Kesimpulan ........................................................................... 15

4.2 Saran..................................................................................... 15

Daftar Pustaka………………………………………………………………….16
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Sejarah Perusahaan

PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk adalah sebuah perusahaan perdagangan ritel yang
berkantor pusat di Tangerang. Untuk mendukung kegiatan bisnisnya, hingga akhir
tahun 2020, perusahaan ini memiliki 32 pusat distribusi dan 15.400 minimarket yang
tersebar di seluruh Indonesia. Awalnya, PT Sumber Alfaria Trijaya yang didirikan di
tahun 1989 ini dimiliki oleh perusahaan rokok HM Sampoerna yang pernah tercatat
memiliki 70% sahamnya. Bisnis utamanya pun bukan minimarket seperti saat ini,
melainkan distribusi produk-produk rokok Sampoerna. Dalam perkembangannya,
perusahaan ini juga memiliki anak usaha seperti PT Alfa Retailindo yang mengelola
bisnis swalayan bernama Alfa Supermarket. Sebagai bagian pengembangan
usaha ritel Alfa Retailindo, pada tanggal 27 Juli 1999, didirikan PT Alfa Mitramart
Utama yang 51% kepemilikannya dipegang perusahaan tersebut. Alfa Mitramart
Utama bergerak di bisnis minimarket dengan merek "Alfa Minimart", yang gerai
pertamanya berlokasi di Karawaci, Tangerang dan dibuka pada tanggal 18 Oktober
1999. Baik Alfa Retailindo dan Alfa Mitramart sendiri dirintis Sampoerna bersama
dengan Djoko Susanto, seorang pedagang dan distributor rokok Sampoerna yang
belakangan menjadi eksekutif di raksasa rokok tersebut.
Pada tanggal 27 Juni 2002, PT Sumber Alfaria Trijaya menjual mayoritas
kepemilikannya di Alfa Retailindo kepada perusahaan milik Djoko, PT Sigmantara
Alfindo. Saham Sumber Alfaria yang tersisa di Alfa Retailindo kemudian dialihkan ke
induknya, HM Sampoerna. Kemudian, pada 1 Agustus 2002, Alfa Minimart (PT Alfa
Mitramart Utama) dilepaskan dari Alfa Retailindo dan menjadi anak usaha langsung
PT Sumber Alfaria Trijaya. Saat itu, Alfa Minimarket sudah memiliki 141 gerai, dan
belakangan PT Sumber Alfaria Trijaya mengganti usaha utamanya dari perdagangan
dan distribusi berbagai macam produk menjadi pengendali baru gerai-gerai Alfa
Minimart. Di tanggal 1 Januari 2003, toko-toko Alfa Minimart berganti nama menjadi
Alfamart, yang kemudian berkembang menjadi 800 gerai. Meskipun demikian, struktur
kepemilikan PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) tetap sama, yaitu dikuasai oleh HM
Sampoerna, sisanya Djoko dengan kepemilikan 30%.Pada tahun 2005, tercatat
Alfamart sudah memiliki 1.200 gerai, baik dimiliki sendiri maupun waralaba.
Ketika akhirnya pemilik HM Sampoerna, Putera Sampoerna (dan juga rekan dekat
Djoko) melepas bisnis rokoknya kepada Philip Morris, Djoko sempat khawatir bahwa
ia akan disingkirkan dari pimpinan dan kepemilikan 30% di Alfamart oleh Philip Morris,
sehingga ia mendirikan gerai Alfa Express sebagai antisipasi. Namun, Djoko
beruntung karena raksasa tembakau dunia itu tidak tertarik pada bisnis ritel karena
bukan dianggap bidang usahanya. Pada 14 Juli 2006, perusahaan Djoko,
PT Sigmantara Alfindo, memboyong 70% saham PT Sumber Alfaria Trijaya dari
tangan HM Sampoerna, yang transaksinya kemudian tuntas dilaksanakan pada 15
Desember 2006. Maka, sejak saat itu, Djoko menjadi pengendali gerai minimarket
yang pada tahun 2007 sudah mencapai 5.500 gerai di seluruh Indonesia ini.
1.2 Visi, Misi dan Budaya Perusahaan

Visi

"Menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas,
berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan
harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global."

Misi

1. Memberikan kepuasan kepada pelanggan/konsumen dengan berfokus pada

produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.
2. Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu
menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tinggi.
3. Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan
jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
4. Membangun organisasi global yang terpercaya, sehat dan terus bertumbuh
dan bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan
masyarakat pada umumnya.

Budaya Perusahaan

Dalam menjalankan usaha dan memberikan pelayanan terbaik kepada

konsumen. PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk memiliki beberapa poin nilai budaya
perusahaan yang menjadi pilar dalam menjalankan aktivitas bisnis sehari-hari dalam
rangka menjalankan bisnis dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Seluruh karyawan PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk di Indonesia, baik yang bekerja di
area Kantor Pusat, Gudang, maupun Toko, harus mematuhi budaya perusahaan ini.
Pemahaman masing-masing nilai budaya yang terkandung dalam budaya organisasi
PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dapat dilihat di bawah ini :

1. Integritas, yang mencakup tanggung jawab atas pekerjaannya dan jujur, disiplin,
dan konsisten dalam etika kerja.

2. Inovasi adalah kreatif dalam bekerja dan berkomitmen untuk terus meningkatkan
lingkungan kerja seseorang.
3. Kualitas dan Produktivitas, khususnya kemampuan untuk menyelesaikan tugas dan
berkonsentrasi untuk mendapatkan hasil kerja yang lebih baik.

4. Kerjasama Tim, khususnya berpartisipasi aktif dalam pengembangan semangat

dan kekompakan tim.

5. Kepuasan Pelanggan, khususnya inisiatif tingkat tinggi untuk memenuhi

persyaratan dan menjamin kepuasan pelanggan.
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Tugas & Tanggung jawab Crew sebagai berikut :

a. Mendisplay dan menata penempatan barang yang tersusun di rak

b. Menjaga kebersihan toko

- Kebersihan diarea sales
 - Kebersihan area luar

c. Menjaga kebersihan Gudang

d. Menurunkan dan menyusun kontainer saat barang datang

e. Membersihkan rak dan menyesuaikan dengan yang ada diplanogram

f. Memasang label price

g. Melayani pembeli yang ingin melakukan transaksi pembayaran

2.2 Program Even Alfamart
Program even Alfamart yang sedang berjalan yaitu “ Gratis pilih Hadiah Suka-Suka”
Berikut Poster program tersebut :

Lalu ada juga Promo PSM ( Produk Spesial Mingguan) yang sedang berjalan
Foto absen tematik saat pulang
Foto Absen Tematik Saat Masuk