Nama : Nathaniel Atra Pratama

Kelas : 3D-D4 Manajemen Pemasaran

No Presensi : 21

STUDI KASUS

KEKUATAN STRATEGI DELL

Produsen komputer terkenal yang berasal dari USA, Dell, memiliki kesempurnaan dalam seni
membuat komputer “just-in-time” dan mendistribusikannya pada konsumen mereka. Dell dikenal
mampu menekan biaya pengendalian dengan langsung menjangkau konsumen tanpa tambahan
biaya pada perantara. Dell tidak memiliki gudang tetapi berhasil untuk merakit lebih dari 75.000
komputer setiap hari dan memiliki model bisnis dibuat sesuai pesanan (build to order). Dell
menawarkan layanan purna jual yang efektif dan memiliki keunggulan kompetitif yang hamper
tidak terkalahkan. Namun mempertahankan posisi seperti Dell membutuhkan upaya, terutama
Dell yang menyediakan suku cadang komputer dari berbagai pemasok di seluruh dunia.
Perusahaan – perusahaan seperti Dell biasanya mengirimkan komponen computer ke berbagai
pelabuhan AS dan internasional dari pemasoknya. Jadi, apa yang terjadi ketika serikat buruh
pelabuhan di salah satu Pelabuhan di Amerika Serikat melakukan mogok kerja selama berhari-
hari? Sebagian besar perusahaan mengalami kerugian jutaan dolar karena gangguan tak terduga
dalam rantai pasokan seperti ini. Dell pernah menghadapi situasi ini di masa lalu. Lagi - lagi Dell
berhasil bertahan dengan guncangan paling sedikit. Ketika pemogokan terjadi dan menghambat
suku cadang yang berasal dari luar negeri mencapai pabrik Dell di Amerika Serikat, Dell
dihadapkan pada kemungkinan bahwa ketika pemogokan berlanjut, pabrik-pabrik akan
kehabisan suku cadang. Dell tidak mampu untuk merakit komputernya tanpa bagian-bagian yang
diperlukan dan kemungkinan buruknya pabrik akan dibiarkan menganggur karena tidak dapat
merakit komputer.
komBerbeda dengan kejadian pemogokan di negara lainnya, sebagian besar perusahaan AS
sudah mengetahui akan adanya mogok kerja bagi pekerja pelabuhan beberapa bulan sebelumnya.
Jadi, Dell mulai melakukan persiapan dengan memiliki rencana jika rantai pasokannya
mengalami gangguan. Salah satu langkah penting adalah komunikasi terkini dengan pihak-pihak
terkait, seperti pihak pemasok internasional yang sebagian besar dari Asia, otoritas pelabuhan
dan perusahaan transportasi laut yang diandalkan untuk mengirimkan produk.
Ketika para pekerja pelabuhan secara resmi mengumumkan pemogokan, Dell mampu
mewujudkan rencananya. Langkah-langkah yang diambil Dell tidak berbeda dengan yang
diambil oleh perusahaan lain. Sebagian besar perusahaan menggunakan transportasi laut untuk
mengirimkan suku cadang dan produk mereka karena merupakan bentuk transportasi termurah.
Namun, ketika rute itu dihilangkan untuk sementara karena mogoknya dermaga, sebagian besar
perusahaan mencari transportasi udara yang mahal namun tercepat. Dengan demikian, sebagian
besar perusahaan AS mulai memesan maskapai penerbangan untuk mengangkut suku cadang
yang sangat mereka butuhkan dari luar negeri. Akibatnya, terdapat biaya yang tinggi dan
beberapa perusahaan bersaing untuk mendapatkan penerbangan dari perusahaan logistik FedEx
dan juga maskapai penerbangan besar lainnya. Dell telah memperhitungkan penggunaan
perjalanan udara jauh sebelumnya dan sebagai hasilnya, mereka dapat menyewa pesawat untuk
mengirimkan komponen dari luar negeri ke Amerika Serikat dengan biaya hampir setengah dari
biaya perusahaan lain. Selain itu, komunikasi terkini dengan pemasoknya memastikan bahwa
suku cadang selalu siap dan menunggu untuk dikirim ke Amerika Serikat sehingga pesawat yang
mengirimkan suku cadang tersebut tidak harus menunggu di hanggar sampai suku cadangnya
ada. Selama satu setengah minggu penutupan dermaga berlangsung, Dell tepat waktu untuk
menyelesaikan semua komputernya.
Pemogokan buruh pelabuhan di Amerika Serikat dan gangguan lainnya mengingatkan
perusahaan global perlunya memelihara gudang dan menyisihkan persediaan, atau menjaga agar
pemasok mereka tetap dekat atau berada di sana siap menghadapi situasi ini seperti yang
dilakukan Dell.
1. Identifikasikan poin – poin penting dari peristiwa yang dialami Dell tersebut!
2. Apakah merupakan strategi yang baik bagi Dell untuk memiliki beberapa gudang jika terjadi
kejadian yang tidak terduga? Bagaimana pengaruhnya pada model bisnis yang dijalankan?
3. Apa saja elemen penting dari rencana alternatif Dell yang membantu keberhasilan Dell
mengatasi berbagai kesulitan?
4. Dell menghabiskan banyak waktu dan uang merencanakan terlebih dahulu jika terjadi
gangguan pada rantai pasokannya. Apa yang harus dilakukan perusahaan untuk menghindari
pengeluaran tambahan jika terjadi gangguan di masa depan?
Jawab:

1. Poin-Poin Penting Peristiwa yang Dialami Dell

 Dell adalah produsen komputer yang terkenal dengan model bisnis "just-in-time" dan
"build to order".
 Model bisnis ini memungkinkan Dell untuk menekan biaya pengendalian dengan langsung
menjangkau konsumen tanpa tambahan biaya pada perantara.
 Namun, model bisnis ini juga membuat Dell rentan terhadap gangguan rantai pasokan.
 Pada tahun 2022, pemogokan buruh pelabuhan di Amerika Serikat menyebabkan gangguan
rantai pasokan Dell.
 Dell berhasil mengatasi gangguan tersebut dengan memiliki rencana alternatif yang
matang.
 Rencana alternatif Dell mencakup komunikasi yang efektif dengan pemasok, penyewaan
pesawat untuk pengiriman udara, dan menjaga suku cadang tetap siap untuk dikirim.
2. Strategi Memiliki Gudang
Memiliki gudang dapat menjadi strategi yang baik bagi Dell untuk menghadapi kejadian yang
tidak terduga. Gudang dapat menyimpan persediaan suku cadang sehingga Dell tidak akan
kehabisan suku cadang jika terjadi gangguan rantai pasokan.
Namun, memiliki gudang juga memiliki beberapa kelemahan. Gudang dapat meningkatkan biaya
penyimpanan dan biaya transportasi. Selain itu, memiliki gudang dapat mengubah model bisnis
Dell dari "just-in-time" menjadi "make-to-stock".
Secara keseluruhan, apakah strategi memiliki gudang baik bagi Dell tergantung pada berbagai
faktor, termasuk biaya, model bisnis, dan risiko gangguan rantai pasokan yang dihadapi Dell.
3. Elemen Penting dari Rencana Alternatif Dell
 Komunikasi yang efektif dengan pemasok: Dell berkomunikasi dengan pemasoknya
secara rutin untuk mengetahui stok suku cadang dan untuk memastikan bahwa suku
cadang selalu siap untuk dikirim.
 Penyewaan pesawat untuk pengiriman udara: Dell menyewa pesawat untuk mengirimkan
suku cadang secara udara. Hal ini memungkinkan Dell untuk mengirimkan suku cadang
dengan cepat dan tepat waktu.
 Menjaga suku cadang tetap siap untuk dikirim: Dell bekerja sama dengan pemasoknya
untuk memastikan bahwa suku cadang selalu siap untuk dikirim. Hal ini mengurangi
waktu yang diperlukan untuk mengirimkan suku cadang.
4. Cara Menghindari Pengeluaran Tambahan Jika Terjadi Gangguan di Masa Depan
Dalam kasus Dell, perusahaan dapat melakukan hal-hal berikut untuk menghindari pengeluaran
tambahan jika terjadi gangguan di masa depan:
 Melengkapi rencana alternatif Dell dengan skenario yang lebih luas, seperti gangguan
yang lebih lama atau gangguan yang lebih luas.
 Meningkatkan komunikasi dengan pemasok Dell untuk memastikan bahwa pemasok Dell
dapat memenuhi kebutuhan Dell jika terjadi gangguan.
 Mencari pemasok baru yang dapat menyediakan suku cadang yang dibutuhkan Dell jika
Pemasok Dell utama mengalami gangguan.