INTRODUCTION TO CONTROLLING

Disusun oleh :

Bima Pratama Putra (1201164241)

Amellya Chonitha Bayu (1201164095)

Maharani Fuji L (1201164007)

Fajar Muhammad (1201150020)

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI

UNIVERSITAS TELKOM

2018
 BAB 1

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pengawasan merupakan salah satu fungsi dalam manajemen suatu
organisasi. Dimana memiliki arti suatu proses mengawasi dan mengevaluasi
suatu kegiatan. Suatu Pengawasan dikatakan penting karena tanpa adanya
pengawasan yang baik tentunya akan menghasilkan tujuan yang kurang
memuaskan, baik bagi organisasinya itu sendiri maupun bagi para pekerjanya.
Di dalam suatu organisasi terdapat tipe-tipe pengawasan yang digunakan,
seperti pengawasan Pendahuluan (preliminary control), Pengawasan pada
saat kerja berlangsung (cocurrent control), Pengawasan Feed Back (feed back
control).
Di dalam proses pengawasan juga diperlukan Tahap-tahap pengawasan
untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Tahap-tahap pengawasan tersebut
terdiri dari beberapa macam, yaitu Tahap Penetapan Standar, Tahap Penentuan
Pengukuran Pelaksanaan Kegiatan, Tahap Pengukuran Pelaksanaan Kegiatan,
Tahap Pembandingan Pelaksanaan dengan Standar dan Analisa Penyimpangan
dan Tahap Pengambilan Tindakan Koreksi.
Suatu Organisasi juga memiliki perancangan proses pengawasan, yang
berguna untuk merencanakan secara sistematis dan terstruktur agar proses
pengawasan berjalan sesuai dengan apa yang dibutuhkan atau direncanakan.
Untuk menjalankan proses pengawasan tersebut dibutuhkan alat bantu
manajerial dikarenakan jika terjadi kesalahan dalam suatu proses dapat
langsung diperbaiki. Selain itu, pada alat-alat bantu pengawasan ini dapat
menunjang terwujudnya proses pengawasan yang sesuai dengan kebutuhan.
Pengawasan juga meliputi bidang-bidang pengawasan yang menunjang
keberhasilan dari suatu tujuan organisasi.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa pengertian dari controlling?
2. Mengapa controlling begitu penting didalam sebuah perusahaan?
3. Bagaimanakah proses controlling?
4. Apa itu Kinerja Organisasi?
5. Apa masalah kontemporer didalam controlling?

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui pengertian dari controlling
2. Untuk mengetahui pentingnya controlling
3. Untuk mengetahui bagaimana controlling itu berjalan dan proses-
prosesnya
4. Untuk mengetahui definisi dari kinerja organisasi
5. Untuk mengetahui masalah kontemporer didalam kontemporer
 BAB 2

STUDI LITERATUR
2.1 Pengertian Controlling

Controlling (pengawasan/pengendalian) adalah proses memantau,

membandingkan, dan memperbaiki kinerja kerja. Semua manajer harus
mengontrol bahkan jika unit mereka berkinerja sesuai rencana karena mereka
tidak benar-benar tahu bahwa kecuali mereka telah mengevaluasi kegiatan apa
yang telah dilakukan dan membandingkan kinerja aktual dengan standar yang
diinginkan.

Controlling yang efektif memastikan bahwa kegiatan diselesaikan dengan cara

yang mengarah pada pencapaian tujuan. Apakah kontrol efektif, kemudian
ditentukan oleh seberapa baik mereka membantu karyawan dan manajer mencapai
tujuan mereka.
2.2 Pentingnya sebuah controlling

Pentingnya controlling/pengendalian adalah Perencanaan dapat

dilakukan, struktur organisasi yang dibuat untuk memfasilitasi pencapaian tujuan
yang efisien, dan karyawan termotivasi melalui kepemimpinan yang efektif.
Tetapi tidak ada jaminan bahwa kegiatan berjalan sesuai rencana dan bahwa
tujuan yang ingin dicapai karyawan dan manajer sebenarnya tercapai.
Pengendalian itu penting, oleh karena itu, karena itu satu-satunya cara agar para
manajer tahu apakah tujuan organisasi terpenuhi dan jika tidak, alasannya
mengapa. Nilai fungsi kontrol dapat dilihat dalam tiga bidang spesifik:
perencanaan, memberdayakan karyawan, dan melindungi tempat kerja.

Berdasarkan dasar dari perencanaan sebuah perusahaan juga ada 3

alasan mengapa controlling begitu penting, yaitu:
1. Pentingnya sebuah controlling/pengendalian adalah Manajer yang
efektif akan menindaklanjuti untuk memastikan bahwa apa yang
seharusnya dilakukan karyawan adalah benar, pada kenyataannya,
sedang dilakukan dan tujuan sedang dicapai. Sebagai langkah terakhir
dalam proses manajemen, pengendalian memberikan tautan penting
kembali ke perencanaan. Jika manajer tidak mengontrol, mereka tidak
memiliki cara untuk mengetahui apakah tujuan dan rencana mereka
tercapai dan tindakan apa yang akan diambil.
2. Controlling penting untuk pemberdayaan karyawan. Banyak manajer
enggan memberdayakan karyawan mereka karena mereka takut ada
yang tidak beres yang akan mereka pertanggungjawabkan. Tetapi
sistem kontrol yang efektif dapat memberikan informasi dan umpan
balik pada kinerja karyawan dan meminimalkan kemungkinan potensi
masalah.
3. Controlling dapat melindungi organisasi dan asetnya. Lingkungan saat
ini membawa ancaman yang meningkat dari bencana alam, skandal
keuangan, kekerasan di tempat kerja, gangguan rantai suplai,
pelanggaran keamanan, dan bahkan kemungkinan serangan teroris.
Manajer harus melindungi aset organisasi jika hal-hal ini terjadi.
Kontrol yang komprehensif dan rencana cadangan akan membantu
memastikan gangguan kerja minimal.

Dibawah ini adalah perencanaan dari controlling yang harus di control

setiap perusahaanya
2.3 Proses Controlling
Proses kontrol memiliki tiga langkah untuk mengukur kinerja aktual,
membandingkan kinerja aktual dengan standar, dan mengambil tindakan
manajerial untuk memperbaiki penyimpangan atau untuk mengatasi standar yang
tidak memadai.

1. Mengukur Performa Aktual

Untuk menentukan kinerja sebenarnya, seorang manajer harus terlebih
dahulu mendapatkan informasi tentang itu.
- Bagaimana kita mengukur
Empat pendekatan yang digunakan oleh manajer untuk mengukur dan
melaporkan kinerja aktual adalah pengamatan pribadi, laporan statistik,
laporan lisan, dan laporan tertulis.
- Apa yang kita ukur.
Apa yang diukur mungkin lebih penting untuk proses kontrol daripada
apa yang diukur. Karena memilih kriteria yang salah dapat
 menimbulkan masalah serius. Selain itu, apa yang diukur sering
menentukan apa yang akan dilakukan karyawan.
eberapa kriteria kontrol dapat digunakan untuk setiap situasi
manajemen. Misalnya, semua manajer berurusan dengan orang,
sehingga kriteria seperti kepuasan karyawan atau tingkat turnover dan
absensi karyawan dapat diukur. Menjaga biaya dalam anggaran juga
merupakan ukuran kontrol yang cukup umum. Kriteria kontrol lainnya
harus mengenali berbagai kegiatan yang diawasi oleh.
Manajer juga harus menggunakan tindakan subjektif ketika mereka
tidak bisa. Meskipun tindakan tersebut mungkin memiliki
keterbatasan, mereka lebih baik daripada tidak memiliki standar sama
sekali dan tidak melakukan controlling.

2. Membandingkan Performa Aktual dengan Standar

Langkah membandingkan menentukan variasi antara kinerja aktual dan standar.

Meskipun beberapa variasi dalam kinerja dapat diharapkan di semua kegiatan,
sangat penting untuk menentukan variasi variasi yang dapat diterima.

3. Mengambil Tindakan Manajerial

- Kinerja aktif yang tepat

Seorang manajer bisa mengambil tindakan korektif yang berbeda.
Misalnya, jika pekerjaan yang tidak memuaskan adalah alasan variasi
kinerja, manajer dapat memperbaikinya dengan hal-hal seperti
program pelatihan, tindakan disipliner, perubahan dalam praktik
kompensasi, dan sebagainya. Satu keputusan yang harus dibuat oleh
manajer adalah apakah akan mengambil tindakan korektif langsung,
yang memperbaiki masalah sekaligus untuk mendapatkan kinerja
kembali ke jalurnya, atau menggunakan tindakan korektif dasar, yang
melihat bagaimana dan mengapa kinerja menyimpang sebelum
mengoreksi sumber penyimpangan.
Tidaklah biasa bagi manajer untuk merasionalisasi bahwa mereka tidak
punya waktu untuk menemukan sumber masalah (tindakan korektif
 dasar) dan terus menerus "memadamkan api" dengan tindakan korektif
langsung. Manajer yang efektif menganalisis penyimpangan dan jika
manfaat membenarkannya, luangkan waktu untuk menentukan dan
memperbaiki penyebab varians.

- Mengungkap standar
Mengungkap standar membutuhkan tindakan korektif, bukan kinerja.
Jika kinerja konsisten melampaui tujuan, maka seorang manajer harus
melihat apakah sasarannya terlalu mudah dan perlu ditingkatkan. Di
sisi lain, manajer harus berhati-hati tentang merevisi standar ke bawah.
Itu wajar untuk menyalahkan sasaran ketika seorang karyawan atau tim
gagal. Misalnya, siswa yang mendapat skor rendah pada tes sering
menyerang standar cutoff kelas karena terlalu tinggi.
Dengan menerima kenyataan itu kinerja mereka tidak memadai,
mereka akan berpendapat bahwa standar tidak masuk akal. Demikian
pula, staf penjualan yang tidak memenuhi kuota bulanannya sering
ingin menyalahkan apa yang mereka anggap sebagai kuota yang tidak
realistis. Intinya adalah ketika performa tidak sesuai, jangan langsung
menyalahkan sasaran atau standar. Jika Anda yakin standar itu
realistis, adil, dan dapat dicapai, beri tahu karyawan bahwa Anda
mengharapkan pekerjaan di masa depan akan meningkat, dan
kemudian ambil tindakan korektif yang diperlukan untuk membantu
mewujudkannya.

Keputusan Manajerial dalam Mengontrol.

2.4 Kinerja Organisasi

2.4.1 Indikator Kinerja Organisasi

Penghematan biaya. Lamanya waktu pelanggan terus ditahan. Kepuasan

pelanggan dengan layanan yang disediakan. Ini hanyalah beberapa indikator
kinerja penting yang para eksekutif dalam ukuran industri jasa call-center yang
sangat kompetitif. Untuk membuat keputusan yang baik, para manajer di industri
ini menginginkan dan membutuhkan jenis informasi ini sehingga mereka dapat
mengelola penampilan organisasi. Manajer di semua jenis bisnis bertanggung
jawab untuk mengelola kinerja organisasi.
1. Produktivitas organisasi
Produktivitas adalah jumlah barang atau jasa yang dihasilkan dibagi
dengan input yang diperlukan untuk menghasilkan output tersebut.
Organisasi dan unit kerja individu ingin menjadi produktif. Mereka ingin
menghasilkan barang dan jasa paling banyak menggunakan input paling
sedikit. Output diukur dengan pendapatan penjualan yang diterima
organisasi ketika barang dijual (harga jual terjual). Input diukur dengan
biaya perolehan dan transformasi sumber daya menjadi output.
Ini adalah tugas manajemen untuk meningkatkan rasio ini. Tentu saja, cara
termudah untuk melakukannya adalah menaikkan harga output. Tetapi
dalam lingkungan yang kompetitif saat ini, itu mungkin bukan pilihan.
Satu-satunya pilihan lain, kemudian, adalah untuk mengurangi sisi input.
Bagaimana? Dengan menjadi lebih efisien dalam melakukan pekerjaan
dan dengan demikian mengurangi pengeluaran organisasi.
2. Efektifitas Organisasi
Efektivitas organisasi adalah ukuran seberapa tepat sasaran organisasi dan
seberapa baik tujuan tersebut dipenuhi. Itulah yang terpenting bagi para
manajer dan itulah yang memandu keputusan manajerial dalam merancang
strategi dan aktivitas kerja dan dalam mengoordinasikan pekerjaan
karyawan.
3. Ranking Industri dan Perusahaan
Peringkat adalah cara populer bagi para manajer untuk mengukur kinerja
organisasi mereka.
Peringkat ditentukan oleh ukuran kinerja tertentu, yang berbeda untuk
setiap daftar. Sebagai contoh, Perusahaan Terbaik Fortune untuk Bekerja
dipilih oleh jawaban yang diberikan oleh ribuan karyawan yang dipilih
secara acak pada kuesioner yang disebut "The Great Place to Work® Trust
Index®" dan pada materi yang diisi oleh ribuan manajer perusahaan
termasuk audit budaya perusahaan. dibuat oleh Great Place to Work
Institute. Peringkat ini memberi manajer (dan lainnya) indikator seberapa
baik kinerja perusahaan mereka dibandingkan dengan yang lain.

2.4.2 Alat untuk Mengukur Kinerja Organisasi

Semua manajer membutuhkan alat yang tepat untuk memantau dan mengukur
kinerja organisasi. Sebelum menjelaskan beberapa jenis alat kontrol tertentu, mari
kita lihat konsep kontrol umpan balik, konkuren, dan umpan balik.
Manajer dapat menerapkan kontrol sebelum suatu kegiatan dimulai, selama waktu
aktivitas berlangsung, dan setelah aktivitas selesai. Tipe pertama disebut kontrol
feedforward; kedua, kontrol konkuren; dan yang terakhir, kontrol umpan balik.

1. Kontrol FeedForward
Kunci untuk kontrol feedforward adalah mengambil tindakan manajerial
sebelum masalah terjadi. Dengan begitu, masalah dapat dicegah daripada
harus memperbaikinya setelah kerusakan apa pun (produk berkualitas
buruk, pelanggan yang hilang, pendapatan yang hilang, dll.) Telah
dilakukan. Namun, kontrol ini memerlukan informasi yang tepat waktu
dan akurat yang tidak selalu mudah didapatkan. Dengan demikian,
manajer sering berakhir dengan menggunakan dua jenis kendali lainnya.
2. Kontrol Konservasi/serentak
Kontrol serentak, sesuai dengan namanya, terjadi ketika aktivitas kerja
sedang berlangsung. Bentuk kontrol serentak yang paling dikenal adalah
pengawasan langsung. Istilah lain untuk itu adalah manajemen dengan
berjalan berkeliling, yaitu ketika seorang manajer berada di area kerja
yang berinteraksi langsung dengan karyawan.
3. Kontrol Feedback
Jenis kontrol yang paling populer bergantung pada umpan balik. Dalam
kontrol umpan balik, kontrol berlangsung setelah aktivitas selesai.

Kontrol feedback memiliki dua keuntungan, yaitu:

- Feedback memberi manajer informasi yang berarti tentang seberapa
efektif upaya perencanaan mereka. Umpan balik yang menunjukkan
sedikit perbedaan antara standar dan kinerja yang sebenarnya
menunjukkan bahwa perencanaan pada umumnya tepat sasaran. Jika
penyimpangan itu signifikan, seorang manajer dapat menggunakan
informasi itu untuk merumuskan rencana baru.
- Feedback dapat meningkatkan motivasi. Orang-orang ingin tahu
seberapa baik yang mereka lakukan dan umpan balik memberikan
informasi itu. Sekarang, mari kita lihat beberapa alat kontrol khusus
yang dapat digunakan oleh para manajer
-
Alat kontrol khusus yang dapat digunakan oleh para manajer.
 1. Kontrol Keuangan
Manajer membutuhkan kontrol keuangan. Misalnya, mereka mungkin
menganalisis laporan laba rugi triwulanan untuk pengeluaran yang
berlebihan. Mereka juga dapat menghitung rasio keuangan untuk
memastikan bahwa uang tunai yang cukup tersedia untuk membayar biaya
yang sedang berlangsung, bahwa tingkat utang tidak terlalu tinggi, atau
aset digunakan secara produktif.

2. Balanced Scorecard
Pendekatan balanced scorecard adalah cara untuk mengevaluasi kinerja
organisasi dari lebih dari sekadar perspektif keuangan

3. Kontrol Informasi
4. Pengendalian informasi

2. 5 Masalah Kontemporer dalam Controlling

2.5.1 Menyesuaikan Kontrol untuk Perbedaan Lintas Budaya

Teknik kontrol bisa sangat berbeda untuk negara yang berbeda.
Perbedaannya terutama dalam pengukuran dan langkah-langkah tindakan
korektif dari proses kontrol. Dalam perusahaan global, manajer operasi asing
cenderung kurang dikontrol oleh kantor pusat, jika tidak ada alasan lain selain
jarak membuat manajer tidak dapat mengamati pekerjaan secara langsung.
Karena jarak menciptakan kecenderungan untuk memformalkan kontrol,
organisasi seperti itu sering bergantung pada laporan formal yang luas untuk
kontrol, yang sebagian besar dikomunikasikan secara elektronik.
Dampak teknologi pada kontrol juga terlihat ketika membandingkan
negara-negara berteknologi maju dengan negara-negara yang kurang maju
secara teknologis. Manajer di negara-negara di mana teknologi lebih maju
sering menggunakan perangkat kontrol tidak langsung seperti komputer yang
menghasilkan laporan dan analisis di samping aturan standar dan pengawasan
langsung untuk memastikan bahwa kegiatan kerja berjalan seperti yang
direncanakan. Namun, di negara-negara yang kurang berteknologi maju, para
manajer cenderung menggunakan pengawasan langsung dan pengambilan
keputusan yang lebih terpusat untuk kontrol.
Para manajer di negara-negara asing juga perlu menyadari kendala-
kendala dalam tindakan korektif yang dapat mereka ambil. Beberapa undang-
undang negara melarang fasilitas penutupan, memecat karyawan, mengambil
uang dari negara tersebut, atau membawa tim manajemen baru dari luar
negeri. Akhirnya, tantangan lain bagi manajer global dalam mengumpulkan
data untuk pengukuran dan perbandingan adalah komparabilitas. Misalnya,
sebuah perusahaan yang memproduksi pakaian di Kamboja mungkin
menghasilkan produk yang sama di sebuah fasilitas di Skotlandia. Namun,
fasilitas Kamboja mungkin lebih padat karya daripada mitranya dari
Skotlandia untuk mengambil keuntungan dari biaya tenaga kerja yang lebih
rendah di Kamboja. Perbedaan ini membuat sulit untuk membandingkan,
misalnya, biaya tenaga kerja per unit.
2.5.2 Kekhawatiran Tempat Kerja

Tempat kerja menghadirkan tantangan kontrol yang cukup besar bagi

para manajer. Dari memantau penggunaan komputer karyawan di tempat kerja
untuk melindungi tempat kerja terhadap karyawan yang tidak puas yang
bermaksud melakukan bahaya, manajer perlu kontrol untuk memastikan
bahwa pekerjaan dapat dilakukan secara efisien dan efektif seperti yang
direncanakan.

2.5.3 Privasi Kerja

Pengusaha dapat (dan melakukan), antara lain, membaca e-mail Anda

(bahkan yang ditandai "pribadi atau rahasia"), ketuk telepon Anda, monitor
pekerjaan Anda dengan komputer, simpan dan tinjau file komputer, monitor Anda
di kamar mandi karyawan atau ruang ganti, dan lacak keberadaan Anda di
kendaraan perusahaan. Dan tindakan-tindakan ini tidak jarang terjadi. Bahkan,
sekitar 26 persen perusahaan telah memecat seorang karyawan karena
penyalahgunaan e-mail; 26 persen telah memecat para pekerja karena
menyalahgunakan Internet; 6 persen telah memecat karyawan untuk penggunaan
telepon seluler yang tidak pantas; 4 persen telah memecat seseorang karena
penyalahgunaan pesan instan; dan 3 persen telah memecat seseorang karena pesan
teks yang tidak pantas.
Dengan banyak hal yang tidak diinginkan akhirnya, manajer ingin
memastikan bahwa rahasia perusahaan tidak bocor. Selain penggunaan e-mail dan
komputer yang umum, perusahaan juga memantau olahpesan cepat dan melarang
telepon kamera di kantor. Manajer harus yakin bahwa karyawan tidak, bahkan
secara tidak sengaja, menyampaikan informasi kepada orang lain yang dapat
menggunakan informasi itu untuk merugikan perusahaan. Karena biaya yang
berpotensi serius dan mengingat fakta bahwa banyak pekerjaan sekarang
memerlukan komputer, banyak perusahaan memiliki kebijakan pemantauan
tempat kerja. Kebijakan seperti itu harus mengontrol perilaku karyawan dengan
cara yang tidak merusak dan karyawan harus diberitahu tentang kebijakan
tersebut.

2.5.4 Pencurian Karyawan

Pencurian karyawan didefinisikan sebagai pengambilan properti

perusahaan oleh karyawan secara tidak sah untuk penggunaan pribadi mereka. Ini
dapat berkisar dari penggelapan hingga pengajuan penipuan laporan pengeluaran
untuk menghapus peralatan, suku cadang, perangkat lunak, atau perlengkapan
kantor dari tempat perusahaan. Meskipun bisnis ritel telah lama menghadapi
potensi kerugian serius dari pencurian karyawan, kontrol keuangan yang longgar
pada perusahaan baru dan perusahaan kecil dan ketersediaan teknologi informasi
yang sudah ada membuat karyawan mencuri masalah yang meningkat dalam
semua jenis dan ukuran organisasi. Manajer perlu mendidik diri mereka sendiri
tentang masalah kontrol ini dan bersiap untuk menghadapinya.
 BAB 3

STUDI KASUS (PT Wijaya Karya)

1.1 Studi Kasus

Meskipun di dalam organisasi WIKA memiliki komitmen, integritas, dan juga

hubungan yang baik antar pihak, timbulnya konflik tentu tetap tidak dapat
dihindari. Beberapa alasan adanya konflik di dalam organiasasi ini adalah:

1. Perbedaan dalam tujuan.

Dalam suatu organisasi biasanya terdiri dari atas berbagai macam bagian yang
bisa mempunyai tujuan yang berbeda-beda. Perbedaan tujuan dari berbagai bagian
ini kalau kurang adanya koordinasi dapat menimbulkan adanya konflik.

Sebagai contoh Seperti diketahui, pada 2011 lalu, WIKA telah menghentikan
proyek pembangunan mall senilai USD 11,5 juta di Libya.
Adanya konflik yang tak kunjung reda menyebabkan WIKA kesulitan untuk
menyelesaikan proyek tersebut, alhasil WIKA menghentikan proyek tersebut dan
mengevakuasi pekerjanya untuk kembali ke Tanah Air.

Sebelumnya, WIKA menggandeng perusahaan lokal Libya, Solar Sahara

Investment untuk mengerjakan mall yang nilainya Rp 104,4 miliar atau setara
dengan USD 11,6 juta. Proyek kerjasama dengan mitra Libya itu mempekerjakan
sekitar 500 orang, di mana 300 diantara pekerjanya warga negara Libya

1. Saling ketergantungan dalam menjalankan pekerjaan.

1. Perbedaan dalam nilai atau persepsi.
Perbedaan dalam tujuan biasanya dibarengi dengan perbedaan dalam sikap, nilai
dan persepsi yang bisa mengarah ke timbulnya konflik.

1. Kompetisi (persaingan) yang tidak sehat.

Sabotase adalah salah satu bentuk produk konflik yang tidak dapat diduga
sebelumnya. Sabotase seringkali digunakan dalam permainan politik dalam
internal organisasi atau dengan pihak eksternal.

1.2 Solusi Studi Kasus

Berdasarkan beberapa konflik yang terjadi di dalam organisasi WIKA pada

penjelasan di atas. Maka hal-hal yang dilakukan untuk sering melakukan
controlling atau pengendalian di perusahaan tersebut dan menghindari untuk
menyelesaikan masalah yang terjadi adalah dengan melakukan instropeksi diri
dengan mencari kesalahan yang mungkin disebabkan ego pribadi. Kalau kedua
pihak saling merasa yang paling benar akan menyulitkan bagi keutuhan
organisasi.

Juga melalui penyelesaian kompromistis antara dominasi kelompok dan kelompok

damai. Satu pihak memberi dan yang lain menerima sesuatu. Kedua kelompok
berpikiran moderat, tidak lengkap, tetapi memuaskan.

Kompromi, setiap pihak tidak memaksakan kehendak walaupun mungkin mereka

anggap baik. Menerima usul dari anggota lain dengan lapang dada. Jika
mengambil posisi sebagai pimpinan dan ada banyak perbedaan pendapat dari
bawahan, sebaiknya melakukan sedikit otoriter dengan mengambil pendapat yang
paling logis dan mengacuhkan sisanya.

Dan semua itu adalah tugas dari manajer atau pemimpin perusahaan tersebut.
 BAB 4
KESIMPULAN

Dari berbagai bahan bacaan atau pun informasi, maka kita pun seyogyanya
sudah memahami serta mengetahui apa saja yang menjadi fungsi dari manajemen
itu sendiri. Dan diantaranya, yang merupakan fungsi manajemen terakhir adalah
fungsi pengawasan (controlling), sebab dengan adanya suatu pengawasan maka,
dapat diketahui tentang hasil yang telah di capai. Hal ini berarti juga bahwa
dengan pengawasan akan mampu mengukur seberapa jauh hasil yang telah
dicapai sesuai dengan apa yang telah direncanakan.

Perlu kita ingat, bahwa pengawasan itu perlu dilakuakan pada setiap tahap
agar mudah dilaksanakan perbaikan jika suatu waktu terjadi sebuah
penyimpangan atau kerusakan system di dalamnya. Dengan pernyataan tersebut,
dapat kita simpulkan bahwa, fungsi ini memiliki kedudukan yang sangat penting
dalam kegiatan manajemen. Karena dengan adanya pengawasan yang efektif dan
baik merupakan bentuk jaminan bahwa tujuan yang ada dalam rencana awal akan
tercapai.
 DAFTAR PUSTAKA

http://rara-zarary.blogspot.co.id/2012/07/pengawasan-controlling.html

http://tugaskuliahku09.blogspot.co.id/2014/02/makalah-controlling-dalam-
manajemen.html

file:///E:/SEMESTER%204/SMOI/management-11th-edn-by-stephen-p-
robbins-mary-coulter-pdf-qwerty80%20(1).pdf