SPO

Judul :
PEMBERIAN INFORMASI TENTANG
ALTERNATIF PELAYANAN

Tanggal Terbit :

No. Dokumen : Ditetapkan Direktur:

MB/ SPO/ ACCOUNTING/ 00008
No. Revisi :
0
Halaman : (dr. Dendi Artstetrianto)
3+ Managing Director PT. Mutiara Kasih
PENGERTIAN
Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga mengenai
fasilitas rumah sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang akan
dilakukan.
TUJUAN
Sebagia acuan langkah-langkah dalam pemberian informasi pelayanan untuk :
1. Dapat meningkatkan pelayanan.
2. Pasien dan keluraga dapat memahi dan mengerti informasi pelayanan yang diberikan oleh
staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat keputusan tanpa
rasa takut dan terpaksa.
KEBIJAKAN

PROSEDUR
1. Memberikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi :
a. Fasilitas yang dimiliki Rumah Sakit.
b. Fasilitas dan tarif kamar
c. Daftar dokter yang praktik di Rumah Sakit.
d. Asuransi yang bekerja sama dengan Rumah Sakit.
e. Informasi tentang hak pasien dan keluarga pasien.
f. Informasi pengurusan resume medis dan surat menyurat lainnya.
g. Tata tertib dan peraturan Rumah Sakit.
2. Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat khusus meliputi :
a. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan di lakukan.
b. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya obat-obat yang
di pakai, biaya kamar / ruang rawat dan biaya operasi.
c. Jam kunjungan dokter / visit.
UNIT TERKAIT
1. FO
2. Kasir