Nama : Rio Ronaldi

NIM : 044031155
UPBJJ : Palembang

TUGAS TURORIAL KE-1

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEMESTER 2023.1

SOAL

1. a. Komunikasi verbal merupakan komunikasi yang menggunakan kata-kata atau secara lebih
konseptual-teoritis melalui simbol-simbol bahasa. Uraikan menurut Anda mengapa penting untuk
menghindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis, berikan contoh
kalimat?

b. Bagaimana sebaiknya cara menghindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal
bisnis?

2. a. Apa yang dimaksud dengan komunikasi lintas budaya dalam konteks bisnis?

b. Bagaimana pentingnya pemahaman terhadap perbedaan budaya dalam komunikasi bisnis lintas
budaya?

Jawab

1. Komunikasi Verbal
a. Komunikasi verbal merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan kata-
kata atau yang kita samapaikan dalam proses komunikasi secara lisan dan
tulisan. Menghindari bahasa negatif dalam komunikasi verbal agar informasi
yang disampaikai dapat diterima oleh komunikan dan tidak terjadi kesalah
pahaman dalam penafsiran isi komunikasi. (Contoh : “Kerjaan kamu jelek,
ini akibat kamu sering malas-malasan dalam bekerja.”) kalimat tersebut
negatif sehingga menimbulkan persepsi bahwa kominukan tidak dihargai
dalam bekerja bukan malah diberikan nasihat atau masukan. Sebaiknya
ucapkan (“Akhir-akhir ini sepertinya kamu sedang ada masalah ya? Ayo
semangat lagi perbaiki kualitas karirmu agar pekerjaanmu bisa segera
selesai dan kamu bisa bersantai.”)

Sumber:
https://pustaka.ut.ac.id/reader/index.php?subfolder=EKMA4159/&doc=M2.pdf
Nama : Rio Ronaldi
NIM : 044031155
UPBJJ : Palembang

b. Untuk mengindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal

ada baiknya membangun komunikasi yang efektif dan efisien dalam
memberikan pertanyaan, kritik, saran, ataupun pertentangan.
1) Sampaikanlah informasi dengan jelas untuk mengindari kesalah pahaman dari pihak lain
dalam penjelasan informasi.
2) Kombinasikan komunikasi verbal dengan nonverbal, sebagai contoh tersenyum,
mengangguk, ataupun memainkan tangan.

Sumber: https://umsu.ac.id/komunikasi-yang-efektif/

2. Komunikasi Lintas Budaya

a. Komunikasi lintas budaya merupakan praktik komunikasi yang
mempertimbangkan aspek budaya dalam semua tindakan bisnis suatu
lingkungan kerja.
Sumber:
https://pustaka.ut.ac.id/reader/index.php?subfolder=EKMA4159/&doc=M
3.pdf

Komunikasi lintas budaya dalam bisnis merupakan komuniasi verbal

ataupun non-verbal yang wajib memperhatikan faktor budaya disuatu
daerah, wilayah, atau negara. Sebagai contoh: Di Pakistan dan negara-
negara yang mayoritas berpenduduk muslim, jangan heran kalau di
tenagh-tengah suatu pertemuan bisnis mereka minta izin keluar
untuk menunaikan ibadah sholat karena setiap muslim wajib ibadah
sholat lima waktu.

Sumber: https://lmsspada.kemdikbud.go.id/mod/resource/view.php?id=18315

b. Pentingnya pemahaman dalam komunikasi lintas budaya bisnis yaitu agar

komunikasi yang kita lakukan bisa tersampaikan pesannya secara jelas tidak
menimbulkan makna ganda. Menyadari adanya perbedaan waktu dan cara kerja
guna menjaga perasaan setiap orang bahwa dirinya dilibatkan dan ada
Nama : Rio Ronaldi
NIM : 044031155
UPBJJ : Palembang

penghargaan terhadap berbagai perbedaan yang ada.

Sumber:
https://pustaka.ut.ac.id/reader/index.php?subfolder=EKMA4159/&doc=M3.pdf