Nama : I Komang Cahaya Dharma

Nim : 2201010052

Mata Kuliah : Pengantar Bisnis dan Manajemen

Nama : I Komang Cahaya Dharma

Nim : 2201010052

Prodi : Sistem Informasi

Proses pemasaran dan perilaku konsumen dalam bisnis

Definisi pemasaran

Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan

memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association).

Konsep Inti Pemasaran

 Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

 Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

 Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi

 Penawaran dan merek

 Nilai dan kepuasan

 Saluran pemasaran

 Rantai pasokan

 Persaingan

 Lingkungan Pemasaran

Mengapa pemasaran penting?

Pemasaran merupakan suatu kegiatanyang terpenting dalam kehidupan perusahaan sebagai

usahanya untuk mencapai tujuan, mengembangkan usaha, mendapatkan laba serta
mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri, bagi pelanggan pemasaran
memiliki arti penting atas informasi, penyampaian nilai dan hubungan yang baik dengan
perusahaan.
Ruang lingkup pemasaran

1. Perencanaan pemasaran

Pemasaran jangka panjang, perencanaan operasional dan penyusunan anggaran

pemasaran barang dan jasa.

2. Falsafah pemasaran

Proses pemasaran dan tugas manajemen pemasaran berikut konsepnya.

3. Strategi pemasaran terpadu

Mencakup variabel strategi produk, strategi harga, strategi promosi, dan strategi
distribusi.

4. Organisasi pemasaran

Tujuan pemasaran, struktur organisasi pemasaran berikut prosesnya.

5. Sistem informasi

Masalah informasi pemasaran, riset pemasaran, serta menyusun sistem informasi

pemasaran.

6. Kebijakan dan profesi pemasaran

Mencakup masalah strategi orientasi pasar, dan kebijakan menyusun strategi

pemasaran.

Perilaku Konsumen

Banyak pengertian perilaku konsumen yang dikemukakan oleh para ahli, salah satunya Engel
dan kawan-kawan (Umar, 1999) yang mengatakan bahwa perilaku konsumen merupakan suatu
tindakan langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta menghabiskan produk dan jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului tindakan tersebut.

Pengertian dan Model Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen (consumer behavior) didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang

secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa,
termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-
kegiatan tersebut (Dharmesta dan Handoko 2016, 10). Perilaku konsumen juga didefinisikan
sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam
proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan, atau dapat mempergunakan barang-barang
dan jasa (Loudon dan Bitta, 1993). Sebenarnya, tidak ada teori perilaku konsumen yang diakui
secara umum karena masing-masing memiliki pengetahuan khusus dan hanya dapat diterapkan
situasi yang berbeda (Dharmesta dan Handoko 2016, 27).

DAFTAR PUSTAKA

Suranto, S., & Riza, A. M. (2005). Penentuan strategi Pemasaran Berdasarkan Perilaku Konsumen dengan
Metode Diskriminan. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 4(1), 18-27.

Farahdiba, D. (2020). Konsep dan strategi komunikasi pemasaran: perubahan perilaku konsumen menuju
era disrupsi. Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna, 8(1), 22-38.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran.