USULAN KAJIAN ILMIAH

NEGOSIASI LURING & DARING

STRATEGI NEGOSIASI LURING & DARING INVESTOR

KEAHLIAN KOMUNIKASI INVESTOR UNTUK MENGGAGAS KESEPAKATAN
YANG MENGUNTUNGKAN DALAM PROSES NEGOSIASI DARING

Dosen Pembimbing:
Gadis Octory, S.Ikom, M.Ikom
NIDN: 0314108803

Anggota Mahasiswa:
Alfiansyah 44522010057
Faaiz Akbar 44522010059
Sevila Zahra N. M. 44522010060
Tantri Erviani 44522010061
M. Saddam Apriliansyah 44522010063

BIDANG STUDI ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2023
 ABSTRAK (RINGKASAN)

Makalah ini membahas tentang bagaimana keahlian komunikasi yang digunakan

investor dalam proses negosiasi daring mempengaruhi tercapainya kesepakatan yang
menguntungkan. Pada dasarnya, dalam memenangkan negosiasi daring, investor tidak hanya
membutuhkan informasi dan posisi (jabatan) untuk memenangkan negosiasi, tetapi juga
diperlukan keahlian dalam berkomunikasi. Hal itu bertujuan agar investor dapat mencegah
adanya missed-information yang mengganggu tercapainya kesepakatan terhadap poin-poin
yang sedang dirundingkan. Keahlian komunikasi yang dimaksud adalah penguasaan
komunikasi verbal, seperti ucapan dan tulisan, maupun non verbal, seperti gestur tubuh.

Tujuan pembuatan makalah ini adalah untuk memberikan informasi kepada para
pembaca tentang pentingnya keahlian komunikasi bagi investor ketika bernegosiasi secara
daring sebagai strategi utama untuk mencapai kesepakatan-kesepakatan yang menguntungkan.
Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah pengetahuan tentang apa saja keahlian
komunikasi yang perlu dikuasai investor ketika melakukan negosiasi melalui platform digital
serta bagaimana cara penerapan terbaiknya.

Metode pengumpulan infotmasi yang digunakan dalam makalah yang berjudul

“Strategi Negosiasi Luring dan Daring Investor” ini adalah metode wawancara. Pelaksanaan
metode ini akan dilakukan dengan narasumber atau investor yang sudah berpengalaman dalam
melakukan negosiasi daring serta menerapkan keahlian komunikasinya sebagai strategi untuk
mencapai kesepakatannya. Hasil dari wawancara berupa rangkuman dan kesimpulan dari
jawaban atas pertanyaan yang diajukan tim penulis oleh narasumber.

Kata kunci: Investor; Negosiasi Daring; Komunikasi; Kesepakatan; Keuntungan

ii
 DAFTAR ISI

JUDUL ....................................................................................................................................... i

ABSTRAK (RINGKASAN) .................................................................................................... ii

DAFTAR ISI............................................................................................................................ iii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL .................................................................................................................. vii

BAB I ......................................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................................... 1

1.1 LATAR BELAKANG ................................................................................................ 1

1.2 RUMUSAN MASALAH ........................................................................................... 2

1.2 TUJUAN..................................................................................................................... 2

BAB II ....................................................................................................................................... 3

TINJAUAN LITERATUR ...................................................................................................... 3

2.1 STATE OF THE ART ................................................................................................ 3

2.2 TINJAUAN LITERATUR ......................................................................................... 8

2.2.1 NEGOSIASI ..................................................................................................... 8

2.2.1.1 TAHAPAN NEGOSIASI .................................................................... 8

2.2.1.2 STRATEGI NEGOSIASI .................................................................. 10

2.2.1.3 PENDEKATAN NEGOSIASI ........................................................... 10

2.2.2 INVESTOR .................................................................................................... 11

2.2.3 KOMUNIKASI .............................................................................................. 12

2.2.3.1 PERAN KOMUNIKASI DALAM MENCAPAI KESEPAKATAN

NEGOSIASI .................................................................................................. 13

2.2.4 NEGOSIASI DARING .................................................................................. 13

2.3 KERANGKA BERPIKIR ........................................................................................ 14

2.4 RENCANA TARGET LUARAN ............................................................................ 15

BAB III.................................................................................................................................... 16

iii
PARADIGMA DAN METODE KAJIAN ILMIAH ........................................................... 16

3.1 PARADIGMA KAJIAN ILMIAH ........................................................................... 16

3.2 METODE KAJIAN ILMIAH................................................................................... 16

3.3 PERTANYAAN WAWANCARA ........................................................................... 17

BAB IV .................................................................................................................................... 18

HASIL DAN PEMBAHASAN WAWANCARA ................................................................. 18

4.1 PROFIL NARASUMBER........................................................................................ 18

4.2 HASIL WAWANCARA .......................................................................................... 18

4.2.1 PERSIAPAN NEGOSIASI DARING BAGI INVESTOR ............................ 18

4.2.2 STRATEGI INVESTOR UNTUK MENCAPAI KESEPAKATAN DALAM

NEGOSIASI DARING DENGAN MITRA .................................................. 19

4.2.3 CARA INVESTOR MENGIDENTIFIKASI KEBUTUHAN ATAU

KEPENTINGAN MITRA MELALUI KOMUNIKASI ................................ 19

4.2.4 CARA INVESTOR MENANGANI KETEGANGAN SELAMA

MELAKUKAN NEGOSIASI DARINGDENGAN MITRA ........................ 19

4.2.5 CARA INVESTOR MERESPON PERTANYAAN KRITIS DARI MITRA

SELAMA MELAKUKAN NEGOSIASI DARING ..................................... 20

4.2.6 PENDEKATAN KHUSUS INVESTOR SELAMA NEGOSIASI DARING

DENGAN MITRA ......................................................................................... 20

4.2.7 CARA INVESTOR MENJAGA KOMUNIKASI TERBUKA DAN

EFEKTIF DENGAN MITRA SELAMA NEGOSIASI DARING ............... 21

4.2.8 KEAHLIAN KOMUNIKASI INVESTOR MEMPENGARUHI HASIL

AKHIR NEGOSIASI DARING .................................................................... 21

4.2.9 PERAN KEAHLIAN KOMUNIKASI INVESTOR UNTUK MENCAPAI

KESEPAKATAN YANG MEMGUNTUNGKAN DALAM NEGOSIASI

DARING ........................................................................................................ 22

4.2.10 TIPS MENINGKATKAN KEAHLIAN KOMUNIKASI BAGI

iv
 INVESTOR ..................................................................................................... 22

4.3 PEMBAHASAN....................................................................................................... 23

4.3.1 PERSIAPAN INVESTOR SEBELUM MELAKUKAN NEGOSIASI

DARING ........................................................................................................ 23

4.3.2 STRATEGI UTAMA INVESTOR DALAM MENGHADAPI NEGOSIASI

DARING ........................................................................................................ 24

4.3.3 CARA INVESTOR MENANGANI PERMASALAHAN KOMUNIKASI

DALAM NEGOSIASI DARING ................................................................. 25

4.3.4 PENDEKATAN KHUSUS INVESTOR DALAM MELAKUKAN

NEGOSIASI DARING ................................................................................. 26
4.3.5 CARA INVESTOR MENJAGA KOMUNIKASI TERBUKA DAN

EFEKTIF SELAMA NEGOSIASI DARING ............................................... 27

4.3.6 PERAN KEAHLIAN KOMUNIKASI BAGI INVESTOR UNTUK

MENCAPAI KESEPAKATAN YANG MENGUNTUNGKAN DALAM

NEGOSIASI DARING .................................................................................. 28

4.3.7 TIPS MENINGKATKAN KEAHLIAN KOMUNIKASI PADA NEGOSIASI

DARING ....................................................................................................... 29

BAB V ..................................................................................................................................... 31

PENUTUP............................................................................................................................... 31

5.1 KESIMPULAN ........................................................................................................ 31

5.2 SARAN..................................................................................................................... 31

5.2.1 SARAN PRAKTIS ......................................................................................... 31

5.2.2 SARAN AKADEMIS .................................................................................... 32

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 37

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.3 Kerangka Berpikir ................................................................................................ 14

Gambar 2.4 Poster Rencana Target Luaran.............................................................................. 15

vi
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Perbandingan Kajian Ilmiah Sebelumnya (State of the Art) ...................................... 5

vii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Negosiasi adalah sebuah proses yang terjadi antara dua pihak atau lebih yang
pada mulanya memiliki pemikiran berbeda, hingga akhirnya mencapai kesepakatan
(Jackman, 2005). Seiring perkembangan zaman, pelaksanaan negosiasi tidak hanya
terjadi secara langsung atau tatap muka, tetapi juga secara daring atau digital. Negosiasi
daring adalah proses tawar menawar yang didalamnya terdapat dua pihak atau lebih
untuk bertukar barang dan jasa melalui teknologi diera digital (melalui telpon, zoom
meeting, email, dan sebagainya) demi mencapai kesepakatan bersama.

Salah satu pihak yang kerap terdengar melakukan negosiasi yaitu investor.
Investor adalah seorang, sekelompok, ataupun perusahaan yang menanamkan atau
memberikan modal dengan harapan dapat menerima pengembalian lebih besar daripada
yang ditanamkan sebelumnya. Dalam Andas Besar Bahasa Indonesia, investor adalah
penanam uang atau modal atau orang yang menanamkan uangnya dalam usaha dengan
tujuan mendapatkan keuntungan.

Dalam bernegosiasi, investor sebagai penanam modal berhak mengajukan poin-

poin yang sekiranya dapat menguntungkan pihaknya sendiri. Alasannya karena dengan
memenangkan negosiasi, investor dapat memastikan bahwa mereka mampu
mendapatkan nilai terbaik untuk investasinya, termasuk mendapatkan harga yang
kompetitif, persyaratan kontrak yang menguntungkan, dan potensi pengembalian
investasi yang optimal.

Namun sayangnya, masih banyak investor yang mengalami kegagalan dalam

mencapai kesepakatan yang menguntungkan. Salah satu faktor yang kerap kali menjadi
penyebab dibalik kegagalan tersebut, yaitu kurangnya keahlian komunikasi. Menurut
lexicographer (ahli kamus bahasa), komunikasi adalah upaya yang bertujuan berbagi
untuk mencapai kebersamaan. Jika dua orang berkomunikasi maka pemahaman yang
sama terhadap pesan yang saling dipertukarkan adalah tujuan yang diinginkan oleh
keduanya.

Komunikasi dan pengambilan keputusan adalah elemen penting dalam

negosiasi. Oleh sebab itu, investor yang berperan sebagai negosiator yang baik harus

1
 mampu berkomunikasi dengan kejelasan, akurasi, dan persuasi. Tujuan negosiasi
adalah saling pengertian. Investor harus meminimalkan kesalahpahaman yang dapat
menyebabkan masalah komunikasi yang signifikan. Pentingnya membangun keinginan
untuk memahami latar belakang, perspektif, dan kualitas setiap negosiator untuk
keberhasilan proses negosiasi. Investor juga harus berempati, mampu membuat
keputusan terbaik, dan mengusulkan kesepakatan terbaik.

Khususnya dalam menjalankan negosiasi daring, investor berpotensi menemui

beragam kendala yang dapat mengganggu efektivitas komunikasi, mulai dari hambatan
fisik hingga semantik. Dalam negosiasi daring, elemen non-verbal seperti bahasa tubuh,
ekspresi wajah, dan kontak mata tidak selalu dapat ditangkap dengan jelas. Oleh karena
itu, investor wajib menguasai keterampilan komunikasi lainnya, seperti kemampuan
komunikasi verbal untuk menyampaikan informasi dengan jelas dan meyakinkan pihak
lawan agar tercapai kesepakatan yang menguntungkan.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, permasalahan yang akan dibahas dalam

makalah ini yaitu mengapa keahlian komunikasi sebagai strategi investor memiliki
peran penting dalam menggagas kesepakatan yang menguntungkan pada negosiasi
daring.

1.3 Tujuan

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas, makalah ini bertujuan
untuk mengidentifikasi pentingnya keahlian komunikasi sebagai strategi investor untuk
menggagas kesepakatan yang menguntungkan dalam negosiasi daring.

2
 BAB II

TINJAUAN LITERATUR

2.1 State of the Art

Penelitian sebelumnya berfungsi untuk analisa dan memperkaya pembahasan

kajian ilmiah, serta membedakannya dengan kajian ilmiah yang sedang dilakukan.
Dalam kajian ilmiah ini disertakan lima jurnal dari penelitian sebelumnya yang
berkaitan dengan tema, jurnal tersebut antara lain:

1. Penelitian dengan judul Efektivitas Komunikasi Negosiasi dalam Bisnis (Ditulis

oleh: Dian Safitri, 2022)

Penelitian ini membahas tentang hubungan antara negosiasi bisnis dengan komunikasi
efektif bagi kedua pihak. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana
efektivitas komunikasi yang baik dalam negosiasi agar pembaca dapat menjadi seorang
negosiator yang baik. Hasil dari penelitian ini yaitu dalam negosiasi dibutukan sebuah
komunikasi yang mana komunikasi merupakan satu hal penting untuk menunjang
kesuksesan bisnis baik dalam meningkatkan kinerja organisasi maupun adaptasi
organisasi terhadap setiap perubahan lingkungan bisnis yang ada sehingga organisasi
bisa tetap survive bahkan meraih keunggulan kompetitifnya.

2. Penelitian dengan judul Meraih Keberhasilan Negosiasi Bisnis melalui

Keterampilan Berkomunikasi (Ditulis oleh: Aulia Tazkiya, Mico Aldiansyah,
Gina Sonia, Hendri Sopian Saparingga dan Ricky Firmansyah, 2021)

Penelitian ini membahas tentang perlunya keterampilan berkomunikasi yang baik agar
pesan dan informasi yang dimiliki seorang negosiator dapat dipahami oleh lawan
bicara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara keterampilan
komunikasi dengan kesuksesan bernegosiasi serta memaparkan bagaimana seorang
pebisnis berkomunikasi dengan lebih efektif sehingga mampu menjadi seorang
negosiator yang profesional. Penelitian ini menunjukkan adanya keterkaitan antara
keterampilan komunikasi dan negosiasi bisnis dalam kemajuan sebuah perusahaan.
Karena komunikasi dalam proses pengiriman pesan atau informasi sangat
mempengaruhi keberhasilan negosiasi. Sedangkan negosiasi sebagai media
penyampaian kepentingan memiliki peran besar dalam kemajuan sebuah perusahaan
atau bisnis. Ini berarti, untuk mencapai kesuksesan perusahaan, salah satu jalan yang

3
harus ditempuh adalah dengan berhasilnya negosiasi. Ketika negosiator dapat
mengomunikasikan keinginannya dengan baik dan mampu memberikan pemahaman
terhadap pihak lain, negosiasi akan berhasil.

3. Penelitian dengan judul Teknik Negosiasi Melalui Media Online dalam

Meningkatkan Home Industry untuk Ibu Rumah Tangga di Bekasi (Ditulis
oleh: E. Nugrahaeni Prananingrum, Wiratri Anindhita, Nada Arina Romli, 2020)

Penelitian ini membahas tentang permasalahan tenaga kerja perempuan di Indonesia

yang mengalami banyak kesulitan dalam mengembangkan usaha home industry
mereka di rumah. Selain itu dalam situasi pandemi seperti saat ini, para perempuan
dituntut memiliki ketrampilan lain untuk mendukung ekonomi keluarga, misalnya
dengan melakukan usaha dagang online. Maka penting bagi para perempuan untuk
memiliki keahlian negosiasi, terutama negosiasi melalui media online. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk membantu para ibu agar mereka tidak mengalami kerugian
dan penipuan ketika melakukan negosiasi secara online. Hasil penelitian yang
didapatkan yaitu banyak dari IRT yang mengalami kerugian dan kegagalan karena
tertipu, sehingga dengan adanya pelatihan teknik negosiasi secara online membuat
mereka memiliki pengetahuan agar tidak mengalami penipuan.

4. Penelitian dengan judul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Negosiasi dan

Manajemen Konflik Pada Industri Jasa Maritim di Batam (Ditulis oleh: Adi
Neka Fatyandri, Wikandriya Pradinang, Farah Fakhirah Suganda, Gilang Bagus
Fadlan, Sandoko Ompusunggu, Indra Miftahul Razak, 2022)

Penelitian ini membahas tentang metode negosiasi sebagai penyelesaian konflik pada
Industri Jasa Maritim di Batam. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
faktor-faktor yang mempengaruhi negoisasi dan manajemen konflik pada industri jasa
maritim di Kota Batam. Sampel dalam penelitian ini adalah perusahaan industry jasa
maritim di Kota Batam (PT. Pertamina Trans Kontinental Cabang Batam, PT. Nuansa
Lestari Tama dan PT. Sligi). Metode penelitian yang digunakan berupa penelitian
kualitatif dengan data deskriptif yang bersumber dari data sekunder. Penelitian ini
memiliki hasil PT. Pertamina Trans Kontinental Cabang Batam berhasil menengahi
konflik dengan PT. Nuansa Lestari Tama dan PT. Sligi dengan proses negoisasi yang
berjalan lancar. Penulis menyarankan kepada semua perusahaan yang terlibat untuk

4
 menggunakan strategi negosiasi yang dapat menguntungkan semua pihak agar untuk
menghindari terjadinya konflik yang berkepanjangan.

5. Penelitian dengan judul Strategi Komunikasi Investasi dan Daya Saing untuk
Menarik Investor (Ditulis oleh: Andika Hendra Mustaqim, 2021)

Penelitian ini membahas tentang penggunaan strategi komunikasi investasi dan daya
saing untuk menarik minat investor. Dasar kajian penelitian ini adalah pengelolaan
kedua isu tersebut di akun Twitter resmi Kementerian Keuangan (Kemenkeu) Republik
Indonesia dan Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM). Tujuan penelitian tidak
hanya menganalisis, tetapi menghasilkan model pengelolaan media sosial yang dapat
dikembangkan untuk menghadirkan komunikasi dan daya saing investasi pada akun
milik pemerintah. Hasil dari penelitian ini yaitu perlunya manajemen isu dalam
menjalankan komunikasi investasi dan daya saing bagi Kemenku dan BKPM sebagai
garda depan dalam lembaga negara yang mengurusi perekonomian Indonesia. Model
pengembangan komunikasi investasi dan daya saing berbasis manajemen isu bisa
diaplikasikan di media sosial dengan berbasis pendekatan narasi.

Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Sebelumnya (State of the Art)

No Judul Jurnal dan Tahun Metode Objek Perbandingan

. Peneliti dan Penelitian Penelitian Penelitian
Tempat
Penelitia
n
1. Efektivitas 2021, Metode Pengelola Jurnal ini
Komunikasi Semarang Kualitatif Bisnis memakai
Negosiasi dalam pandangan
Bisnis objek yang
universal
Peneliti: Dian (pengelola
Safitri bisnis) terkait
Link: (PDF) hubungan
Efektivitas efektifivitas
Komunikasi komunikasi
Negosiasi Dalam negosiasi dalam
Bisnis bisnis.
(researchgate.net) Sedangkan
kajian ilmiaj
yang ditulis
penulis
berdasarkan
pandangan

5
 objek yang
terperinci, yaitu
investor yang
memiliki
keahlian
komunikasi
dalam proses
negosiasi.
2. Meraih 2021, Metode Pengelola Jurnal
Keberhasilan Bandung Kuantitatif Bisnis berorientasi
Negosiasi Bisnis terhadap
melalui keberhasilan
Keterampilan perusahaan
Berkomunikasi yang
bergantung
Peneliti: Aulia dengan proses
Tazkiya, Mico negosiasi.
Aldiansyah, Gina Sedangkan
Sonia, Hendri penulis
Sopian Saparingga berorientasi
dan Ricky terhadap
Firmansyah strategi dan
Link: Meraih keahlian
Keberhasilan investor dalam
Negosiasi Bisnis bernegosiasi
Melalui dengan mitra.
Keterampilan
Berkomunikasi |
Jurnal sosial dan
sains
(greenvest.co.id)

3. Teknik Negosiasi 2020, Pengabdian Ibu Rumah Jurnal ini

Melalui Media Jakarta Multiplatfor Tangga yang membahas
Online dalam m (Online & memiliki teknik hingga
Meningkatkan Offline) usaha online strategi
Home Industry di Bekasi negosiasi
untuk Ibu Rumah daring yang
Tangga di Bekasi dapat dilakukan
IRT pemilik
Peneliti: E. usaha online
Nugrahaeni saat berdagang
Prananingrum, di platform
Wiratri Anindhita, online.
Nada Arina Sedangkan,
Link TEKNIK penulis
NEGOSIASI membahas
MELALUI MEDIA tentang

6
 ONLINE DALAM pentingnya
MENINGKATKA keahlian
N HOME komunikasi
INDUSTRY investor untuk
UNTUK IBU mencapai
RUMAH TANGGA kesepakatan
DI BEKASI | yang
Prosiding Seminar menguntungka
Nasional n dalam
Pengabdian Kepada negosiasi
Masyarakat daring.
(unj.ac.id)
4. Faktor-Faktor Yang 2022, Metode PT. Objek yang
Mempengaruhi Batam Kuantitatif Pertamina digunakan
Negosiasi dan Trans dalam
Manajemen Kontinental penelitian ini
Konflik Pada Cabang adalah 2
Industri Jasa Batam dan perusahaan
Maritim di Batam PT. Nuansa yang bersifat
Lestari keseluruhan.
Peneliti: Adi Neka Tama dan Sedangkan
Fatyandri, PT. Sligi penulis
Wikandriya memanfaatkan
Pradinang, Farah pandangan
Fakhirah Suganda, seorang
Gilang Bagus investor yang
Fadlan, Sandoko memiliki
Ompusunggu, dan keterampilan
Indra Miftahul komunikasi
yang baik
Link: Faktor-Faktor dalam
Yang bernegosiasi.
Mempengaruhi
Negosiasi dan Jurnal ini juga
Manajemen mengarah ke
Konflik Pada pembahasan
Industri Jasa mengenai
Maritim di Batam | negosiasi
Fatyandri | YUME : sebagai metode
Journal of penyelesaian
Management konflik.
(stieamkop.ac.id) Sedangkan
penulis
berorientasi
terhadap
pentingnya
keahlian
komunikasi
investor dalam

7
 mencapai hasil
negosiasi win-
win.

5. Strategi 2021, Metode Akun Objek yang

Komunikasi Jakarta Kualitatif Twitter digunakan
Investasi dan Daya Resmi dalam jurnal ini
Saing untuk Kementeria adalah lawan
Menarik Investor n negosiator,
Keuangan yaitu mitra.
Penulis: Andika (Kemenkeu) Sedangkan
Hendra Mustaqim Republik penulis
Indonesia menggunakan
Link: View of dan Badan investor
Strategi Koordinasi sebagai
Komunikasi Penanaman informan yang
Investasi Dan Daya Modal akan
Saing Untuk (BKPM) diwawancarai.
Menarik Investor
(bsi.ac.id)

2.2 Tinjauan Literatur

2.2.1 Negosiasi

Negosiasi adalah aktivitas tawar–menawar atau perundingan untuk

mendapatkan solusi terbaik yang dapat diterima semua pihak yang terlibat. Hartman
menyebutkan bahwa negosiasi adalah proses komunikasi antara dua pihak yang
memiliki masalah yang sama dan berusaha mencapai kesepakatan yang memuaskan
kedua belah pihak berdasarkan tujuan dan pandangan mereka sendiri.

Secara sederhana negosiasi dimaknai sebagai sebuah proses lanjutan dari

perjanjian antara dua pihak atau lebih untuk menghasilkan kepuasan semua pihak yang
berkepentingan. Dalam prosesnya, negosiasi umumnya melibatkan dua pihak, pihak
pertama sebagai pemrakarsa negosiasi yang disebut negosiator dan pihak kedua sebagai
lawan negosiasi yang disebut Advisor. (Tazkiya et al., 2021)

2.2.1.1 Tahapan Negosiasi

Dalam melakukan negosiasi terdapat 6 tahapan yang penting yang harus

dilakukan:

1. Persiapan

8
Tahap dimana negosiator mengumpulkan informasi dan menentukan tim negosiasi.
Dalam tahap ini, negosiatir harus lebih banyak mengenal profil pihak lawan, tujuannya
adalah menumbuhkan kepercayaan diri dan kesiapan dalam melakukan negosiasi.

2. Kontak pertama

Tahap ini adalah tahap pertemuan secara langsung antara kedua belah pihak yang
terlibat dalam proses negosiasi. Tahap penilaian yang berlangsung diantara para
negosiator dan biasanya pada tahap ini akan memunculkan kesan pertama antara kedua
belah pihak.

3. Konfrontasi

Tahap ini adalah tahap dimana sering terjadinya adu argumentasi antara kedua pihak
terhadap segala sesuatu yang dinegosiasikan. Pada tahap ini terdapat perbedaan dan
potensi perdebatan yang semakin memanas dan biasanya tidak terkendali disebabkan
oleh kurangnya pengendalian emosi.

4. Konsiliasi

Bentuk konsoliasi adalah melakukan tawar menawar untuk memperoleh titik temu atau
kesepakatan yang betul-betuldisepakatidanbermanfaat bagi keduabelah pihak. Seperti
halnya proses tawar menawar antara penjual dan pembeli.

5. Solusi

Tahap dimana kedua belah pihak mulai saling menerima dan memberi, atau dimana
para negosiator mulai menemukan titik kesepakatan bagi keduabelah pihak dengan
cara mereka masing-masing dengan mengembangkan sikap relasional yaitu sikap yang
selalu berorientasi untuk menanggung bersama dan selalu menumbuhkan sikap saling
memberi solusi terbaik bagi kedua belah pihak.

6. Pasca Negosiasi

Tahap ini adalah tahap terakhir dari negosiasi yaitu bentuk konsolidasi bagi kedua
belah pihak, apakah masing-masing pihak benar-benar memiliki komitmen atas segala
yang telah disepakati bersama (Dama, 2013). Hal terpenting dalam negosiasi bukannya
untuk menang atau kalah, melainkan diusahakan agar kedua belah pihak sama-sama
memperoleh kepuasan karena keinginandan kebutuhannya sama-sama dipenuhi.

9
2.2.1.2 Strategi Negosiasi

Dalam melakukan negosiasi diperlukan taktik atau strategi untuk mencapai

kesepakatan yang diinginkan. Strategi negosiasi terdiri dari 4 strategi dimana setiap
strategi memiliki keunggulan tersendiri, yaitu:

1. Win-win.

Strategi ini dipilih apabila pihak-pihak yang berselisih menginginkan penyelesaian

masalah yang menguntungkan kedua belah pihak. Strategi ini juga dikenal sebagai
Integrative negotiation.

2. Win-lose

Strategi ini dipilih karena pihak-pihak yang berselisih ingin mendapatkan hasil yang
sebanyak mungkin dari penyelesaian masalah yang ada. Dengan strategi ini pihak-
pihak yang berselisih saling berkompetisi untuk mendapatkan hasil yang mereka
inginkan.

3. Lose-win

Strategi ini dipilih biasanya sebagai dampak kegagalan dari pemilihan strategi dalam
bernegosiasi. Akibatnya pihak-pihak yang berselisih, pada akhirnya sama sekali tidak
mendapatkan hasil yang diharapkan.

4. Lose-lose

Strategi ini dipilih apabila salah satu pihak sengaja mengalah untuk mendapatkan
manfaat dengan kekalahan mereka.

Strategi diatas memiliki kelemahan dan kekurangan. Dengan mengetahui tiap

karekteristik strategi, maka kita dapat membawa alur negosiasi kita, apakah ke
depannya hubungan yang dibangun jangka panjang atau jangka pendek. Semua
tergantung pada bagaimana kesiapan dan keinginan negosiator.

2.2.1.3 Pendekatan Negosiasi

Dalam negosiasi, terdapat 3 macam pendekatan yang dapat digunakan investor,

diantaranya:

1. Soft Bargaining

10
 Soft bargaining melibatkan bentuk negosiasi yang menitikberatkan pada posisi
(menang/kalah), dibandingkan kepentingan dari diadakannya negosiasi itu sendiri.
Akan tetapi, untuk menghindari masalah-masalah yang kerap muncul dalam
perundingan yang melibatkan posisi, para negosiator akan melakukan pendekatan “soft”
seperti memperlakukan lawan bicaranya sebagai teman, mencari kesepakatan dengan
harga apapun, dan menawarkan sebuah hasil perundingan atas dasar penciptaan
hubungan yang baik dengan lawan bicara.

2. Hard Bargaining

Sebagaimana yang sudah diutarakan pada bagian soft bargaining, hard bargaining juga
menitikberatkan pada posisi dibanding kepentingan dari perundingan yang terjadi.
Negosiator dengan pendekatan semacam ini sangatlah bersifat kompetitif, dengan
melihat kemenangan sebagai satu-satunya tujuan akhir.

3. Principled Negosiation

Memisahkan pelaku dari masalah berarti meniadakan hal-hal yang berhubungan

dengan masalah personal dari isu inti, dan bila memang ingin dibicarakan, sebaiknya
dibicarakan secara independen. Masalah personal/orang umumnya akan melibatkan
masalah yang berkaitan dengan persepsi, emosi dan komunikasi.

2.2.2 Investor

Investor merupakan pihak yang menempatkan kelebihan dananya (surplus of

fund) untuk kegiatan investasi di sektor usaha, dengan kata lain investor adalah
seseorang atau kelompok yang bertindak sebagai penyedia dana atau penanam modal
untuk kebutuhan perusahaan. Lebih spesifik lagi bahwa investor merupakan perorangan
atau lembaga yang menanamkan dananya pada instrumen keuangan seperti saham,
obligasi, dan lain sebagainya.

Investor juga dapat dikatakan sebagai individu, lembaga, atau entitas yang
melakukan investasi dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan finansial. Mereka
membeli instrumen keuangan, seperti saham, obligasi, reksa dana, atau properti, dengan
harapan nilai investasi mereka akan meningkat seiring waktu atau bahwa mereka akan
menerima pendapatan atau dividen dari investasi tersebut. Investor dapat berpartisipasi
di berbagai pasar keuangan, termasuk pasar saham, pasar obligasi, pasar real estat, dan
pasar komoditas.

11
 Menurut Yusuf (2020), dalam blognya investor adalah mereka yang menaruh
uang miliknya ke sebuah perusahaan sebagai bisnis dengan harapan akan mendapatkan
pengembalian dan keuntungan di masa depan. Kesimpulannya adalah investor
merupakan orang atau lembaga yang melakukan investasi keuangan seperti saham,
obligasi, dan lain sebagainya dengan tujuan untuk membuat keuntungan finansial.

2.2.3 Komunikasi

Pemaparan dari Effendy, komunikasi berasal dari bahasa Latin yaitu

communication, dari kata communis yang diartikan sama, pengertian sama dimaksud
adalah sama makna. Dalam bahasa Inggris disebut communication. Komunikasi harus
mengandung menyamakan makna atau pesan antara dua pihak yang sedang
berkomunikasi. Menurut Hovland dalam Effendy, “komunikasi adalah proses
mengubah perilaku orang lain”.

Beberapa definisi lainnya di dapat dari Mulyana, dalam pengertian sempit

definisi komunikasi diartikan sebagai penyampaian pesan yang melalui media
elektronik dan dari segi luas, komunikasi ialah interaksi antara dua makhluk hidup atau
lebih. Berbeda dengan West & Turner, “komunikasi adalah proses sosial di mana
individuindividu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan
menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka”.

Komunikasi yang efektif dapat dilihat dari elemen dan proses komunikasi, hal
ini dipaparkan Machfoedz, dimana elemen pesan terdiri dari pengirim pesan, penerima
pesan, pesan, media, penerimaan pesan, penguraian pesan, respons, umpan balik dan
gangguan pesan. Dengan demikian, seorang komunikator harus mengetahui dengan
siapa dia berbicara, pesan apa yang disampaikan, media apa yang digunakan,
bagaimana pesan dapat diterima dan dipahami, respons yang diterima dari komunikan,
umpan balik feedback dari pesan yang dia berikan.

Dapat disimpulkan bahwa komunikasi yang dilakukan secara efektif dalam

berkehidupan dapat mempengaruhi produktivitas dalam usaha yang dilakukan.
Disinilah menurut penulis pentingnya mempelajari komunikasi, negosiasi dan teknik
komunikasi yang efektif terutama bagi calon pemain bisnis pemula, sebagai contoh
iklan adalah salah satu komunikasi bisnis yang digunakan untuk menarik pelanggan.
Dalam konteks sebuah bisnis, sangat penting untuk membina hubungan dengan mitra

12
 usaha ataupun calon mitra usaha untuk dapat membawa situasi psikologis dan dampak
sosial yang positif.

2.2.3.1 Peran Komunikasi untuk Mencapai Negosiasi Win-Win

Negosiasi memiliki peranan untuk menghasilkan sebuah kesepakatan dari dua

kepentingan yang berbeda. Dalam filosofinya, negosiasi tidak dapat dipisahkan dari
kehidupan manusia, dimana mempertahankan kepentingan merupakan sifat dasar dari
setiap manusia, Negosiasi memiliki hubungan yang kuat dengan konsep kehidupan
manusia, yang mana setiap manusia memiliki fitrah yang mendasar untuk
mempertahankan kepentingannya, dari kedua belah pihak yang tujuan sama, yaitu agar
terpenuhinya kepentingan dan kebutuhan.

Proses negosiasi menentukan apa yang harus dilakukan, bagaimana, dan dengan
biaya apa. Tidak ada negosiasi yang dapat terjadi tanpa komunikasi. Selain menjadi
mode komunikasi, strategi negosiasi mengandung emosi, perspektif, dan permainan
kata. Biasanya, organisasi, kelompok, dan orang menawar karena suatu tujuan dari
masing-masing pihak (Utami, 2017).

Komunikasi antar pihak untuk menangani suatu masalah atau konflik dan
mencapai kesepakatan merupakan pengertian dari negosiasi. Tujuan dari negosiasi
bisnis dengan komunikasi yang baik adalah untuk menghasilkan skenario win-win dan
win-lose berdasarkan saling pengertian dan kolaborasi nyata antara kedua belah pihak.
Negosiasi harus mempertimbangkan kepentingan bersama, dan keuntungan bagi kedua
belah pihak. Maka komunikasi menjadi kunci bagi keberhasilan negosiasi (Yanfang,
2017)

2.2.4 Negosiasi Daring atau Digital

Negosiasi daring, atau yang juga sering disebut sebagai negosiasi online,
merujuk pada proses negosiasi yang dilakukan melalui media elektronik atau platform
komunikasi online. Dalam konteks ini, pihak-pihak yang terlibat tidak berinteraksi
secara fisik di lokasi yang sama, melainkan menggunakan berbagai alat dan teknologi
untuk berkomunikasi, bernegosiasi, dan mencapai kesepakatan.

Negosiasi daring dapat terjadi dalam berbagai konteks, termasuk bisnis,

perundingan kontrak, atau pembelian produk dan layanan secara online. Keberhasilan
dalam negosiasi daring sering kali membutuhkan keterampilan komunikasi tertulis

13
 yang baik, pemahaman teknologi, dan adaptabilitas terhadap lingkungan komunikasi
yang berbeda dari negosiasi tradisional.

Negosiasi secara daring atau digital seringkali menjadi pilihan karena

memungkinkan pihak-pihak yang terlibat untuk berpartisipasi dari lokasi yang berbeda
dan pada waktu yang lebih fleksibel, mengurangi ketergantungan pada pertemuan fisik
dan mempermudah koordinasi. Selain itu, negosiasi daring juga mampu mengurangi
cost atau biaya, seperti biaya perjalanan, akomodasi, dan pengeluaran terkait lainnya.

2.3 Kerangka Berpikir

Kerangka pemikiran atau kerangka berpikir merupakan alur kajian ilmiah yang
menjadi pola atau landasan berpikir bagi penulis yang sedang membuat kajian ilmiah
terhadap objek yang dituju (Sugiyono, 2013).

Gambar 2.3 Kerangka Berpikir

JUDUL

KEAHLIAN KOMUNIKASI INVESTOR UNTUK MENGGAGAS KESEPAKATAN

YANG MENGUNTUNGKAN DALAM MENJALANKAN NEGOSIASI DARING

Latar Belakang

Investor menemui banyak kegagalan untuk mencapai kesepakatan yang

menguntungkan dalam negosiasi daring akibat kurangnya keahlian komunikasi.

Rumusan Masalah Solusi

Mengapa keahlian komunikasi sebagai
strategi investor memiliki peran penting
dalam menggagas kesepakatan yang
menguntungkan pada negosiasi daring?
Investor dapat menggagas kesepakatan yang
menguntungkan dalam proses negosiasi daring dengan
memiliku keterampilan berkomunikasi yang baik.

Tujuan

Untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat
dalam proses negosiasi daring. Dengan begitu, investor dapat meraih keberhasilan memperluas
jaringan, serta membuka pintu kesempatan yang lebih luas.

14
2.4 Rencana Target Luaran

Target luaran yang diharapkan dalam pembuatan makalah ini yaitu agar para
pembaca dapat memahami bahwa komunikasi yang efektif merupakan kunci investor
untuk mencapai kesepakatan pada proses negosiasi daring. Tim penulis ingin serta
memberikan pengetahuan tentang pentingnya keahlian komunikasi dalam pelaksanaan
negosiasi daring atau digital dapat mencegah terjadinya missed-communication antara
investor dengan pihak lawannya.

Oleh karena itu, Tim penulis berencana membuat poster digital yang berisi
ringkasan utama dari makalah ini, mulai dari pengertian dasar investor, negosiasi daring,
hingga komunikasi dalam negosiasi. Tim penulis juga menyertakan paragraf berisi
alasan mengapa investor perlu menguasai keterampilan berkomunikasi dan strategi
investor untuk mencapai komunikasi yang efektif.

Gambar 2.4 Poster Rencana Target Luaran

15
 BAB III

PARADIGMA DAN METODE KAJIAN ILMIAH

3.1 Paradigma Kajian Ilmiah

Paradigma adalah konsep sentral Kuhn, yang memiliki maksud sebagai

kerangka referensi yang mendasari sejumlah teori maupun praktik ilmiah dalam periode
tertentu (Asrudin, 2014:109). Paradigma juga dapat disebut sebagai apa yang akan kita
dapatkan dari pengujian perilaku anggota-anggota masyarakat ilmiah yang telah
ditentukan sebelumnya dan dipakai sebagai keseluruhan konstelasi keyakinan, nilai,
teknik, dan lain-lain yang telah dilakukan oleh anggota-anggota masyarakat yang telah
diakui.

Paradigma yang akan digunakan dalam kajian ilmiah ini adalah paradigma
konstruktivis, yaitu paradigma yang hampir merupakan antitesis dari paham yang
meletakkan pengamatan dan objektivitas dalam menemukan suatu realitas atau ilmu
pengetahuan. Pembahasan yang diteliti dalam makalah ini yaitu peran keahlian
komunikasi investor untuk mencapai kesepakatan win-win dalam proses negosiasi
daring. Melalui paradigma tersebut penulis ingin memaparkan pentingnya kemampuan
komunikasi bagi investor untuk mendapatkan hasil akhir negosiasi yang
menguntungkan.

3.2 Metode Kajian Ilmiah

Menurut Sugiyono (2018:224) pengumpulan data diperoleh dari observasi,

wawancara, dokumentasi dan triangulasi. Dalam kajian ilmiah ini penulis
menggunakan teknik pengumpulan data berupa Wawancara menurut Sugiyono,
(2018:140) adalah percakapan dengan maksud tertentu yang dilakukan oleh dua pihak
yaitu pewawancara (interview) yang mengajukan pertanyaan dan yang diwawancarai
(interviewer) untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang diberikan.

Dalam pelaksanaan metode wawancara ini, tim penulis akan mengajukan

beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan topik yang sedang dibahas. Metode
wawancara akan dilakukan secara online (2 notulen) dan offline (1 penanya dan
narasumber) dalam waktu yang sama. Untuk mempermudah proses pengolahan data,
tim penulis akan mencatat setiap detail jawaban yang dikemukakan narasumber.
Setelahnya tim penulis akan melakukan analisis jawaban dengan teori umum yang

16
 dibahas dalam tinjauan pustaka. Hasil dari analisis bertujuan menjawab apakah
keahlian komunikasi yang dimiliki investor memiliki pengaruh untuk mencapai
kesepakatan yang menguntungkan dalam proses negosiasi daring.

3.3 Pertanyaan Wawancara

Dalam proses pengumpulan informasi, tim penulis mengajukan 10 pertanyaan

yang berkaitan dengan judul terhadap narasumber (investor). Berikut adalah
pertanyaannya:

1. Bagaimana Bapak mempersiapkan diri sebelum memulai proses negosiasi dengan

pihak lawan?

2. Apa strategi utama yang Bapak gunakan dalam melakukan negosiasi dengan pihak
lawan?

3. Bagaimana Bapak memanfaatkan keahlian komunikasi untuk mengidentifikasi

kebutuhan atau kepentingan lawan?

4. Bagaimana Bapak menangani ketegangan selama bernegosiasi dengan pihak lawan

melalui komunikasi?

5. Bagaimana Bapak merespon pertanyaan kritis dari pihak lawan selama

bernegosiasi melalui komunikasi?

6. Apakah Bapak memiliki pendekatan khusus dalam menyampaikan informasi

kepada pihak lawan?

7. Bagaimana Bapak menjaga komunikasi terbuka dan efektif dengan pihak lawan
sepanjang perjalanan negosiasi?

8. Apakah Bapak memiliki pengalaman yang dapat membuktikan bahwa keahlian

komunikasi mempengaruhi hasil akhir negosiasi?

9. Menurut Bapak, seberapa penting peran keahlian komunikasi atau komunikasi

yang efektif dalam mencapai kesepakatan yang menguntungkan?

10. Apa saja tips untuk meningkatkan keahlian komunikasi bagi investor, khususnya
dalam bernegosiasi?

17
 BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN WAWANCARA

4.1 Profil Narasumber

Edo Wibowo adalah seorang Customer Service Specialist dengan pengalaman

kerja lebih dari 5 tahun. Edo menempuh pendidikan di S1 Universitas Binus dan DIII
di Universitas Trisakti. Dirinya merupakan seorang problem solvekreatif dengan
kemampuan interpersonal yang kuat. Edo Wibowo juga berhasil membangun program
retensi pelanggan baru yang telah meningkatkan customer loyalty sebesar 20%.

Edo Wibowo juga merupakan seorang Investor dalam bidang kebutuhan rumah
tangga atau furniture. Dengan keahlian khususnya sebagai Investor, Edo banyak
mengeksplore dunia negosiasi dan juga melakukan riset pada kebutuhan pasar.
Kemampuannya itu berhasil membawa Edo mencapai kesepakatan yang
menguntungkan dalam beberapa kesempatan negosiasi.

4.2 Hasil Wawancara

Pengumpulan informasi dilakukan tim penulis melalui metode wawancara

terhadap narasumber yang memenuhi kriteria. Wawancara tersebut dilakukan dengan
mengajukan sepuluh pertanyaan yang berkaitan dengan topik “Keahlian Komunikasi
Investor untuk Menggagas Kesepakatan yang Menguntungkan dalam Proses Negosiasi
Daring”.

4.2.1 Persiapan Negosiasi Daring bagi Investor

Pada pertanyaan pertama, tim penulis mengajukan pertanyaan tentang persiapan

narasumber (investor) sebelum melakukan negosiasi daring. Tujuan dari pertanyaan ini
adalah untuk mengetahui apa-saja hal yang dipersiapkan investor sebelum melakukan
negosiasi daring dengan perusahaan mitra.

“Sebelum negosiasi daring, persiapan pertama yang saya lakukan pastinya

riset mengenai perusahaan mitra, misalnya prospek perusahaan, data keuangan, dan
riwayat hubungan perusahaan dengan stakeholder-nya. Kemudian, saya akan riset
mengenai tren pasar juga. Misalnya, furniture tema futuristik sedang laris di-pasaran,
maka barang itu yang akan saya investasikan di perusahaan mitra. Terakhir, persiapin

18
 device dan internet. Make sure jangan sampai ada gangguan internet pas negosiasi.”
(Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.2 Strategi Investor untuk Mencapai Kesepakatan Negosiasi Daring dengan Mitra

Pertanyaan kedua yang diajukan penulis berisi pertanyaan tentang strategi yang
digunakan narasumber (investor) untuk mencapai kesepakatan dalam proses negosiasi
daring dengan mitra. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengungkap strategi utama yang
dimanfaatkan investor untuk mendapatkan kesepakatan win-win dengan mitra.

“Strategi yang digunakan sebenarnya cukup banyak, tapi yang paling utama
adalah keahlian komunikasi. Menurut saya, komunikasi yang efektif adalah kunci
keberhasilan negosiasi. Semakin baik cara saya menyampaikan informasi atau
tawaran sepanjang negosiasi, maka semakin mudah bagi mitra untuk memahami
tujuan kita. Apalagi negosiasi daring sifatnya virtual, jadi ga face-to-face, makanya
saya benar-benar memaksimalkan komunikasi yang efektif agar proses negosiasi gak
terhambat.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.3 Cara Investor Mengidentifikasi Kebutuhan atau Kepentingan Mitra melalui

Komunikasi

Pada pertanyaan selanjutnya, tim penulis mengajukan pertanyaan tentang cara

narasumber (investor) mengidentifikasi kebutuhan atau kepentingan mitra melalui
komunikasi. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui cara yang dimanfaatkan
investor untuk mengetahui keinginan mitra saat proses negosiasi daring berlangsung.

“Biasanya saya akan memberikan pertanyaan-pertanyaan yang relevan untuk

memahami situasi dan kebutuhan perusahaan mitra secara mendalam. Kemudian, saya
juga akan menempatkan diri sebagai pendengar yang baik serta menggunakan gestur
tubuh positif, agar perusahaan mitra bisa dengan mudah memberi tahu keinginan
mereka tanpa adanya tekanan.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.4 Cara Investor Menangani Ketegangan Selama Melakukan Negosiasi Daring

dengan Mitra

Pertanyaan keempat berisi tentang cara narasumber (investor) menangani

ketegangan selama melakukan negosiasi daring dengan mitra. Tujuan dari pertanyaan

19
 ini yaitu untuk mengidentifikasi bagaimana seorang investor dapat mengatasi suasana
yang tidak kondusif ketika negosiasi daring sedang berlangsung.

“Langkah pertama pastinya kontrol diri, usahakan untuk tetap menjaga

komunikasi yang efektif, jangan sampai mengeluarkan kata-kata kasar yang bisa
menambah ketegangan. Selanjutnya, saya akan memfokuskan diri untuk mencari jalan
tengah yang terbaik bagi kedua pihak, misalnya dengan mengajukan keringanan atau
kompromi.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.5 Cara Investor Merespon Pertanyaan Kritis dari Mitra Selama Melakukan
Negosiasi Daring

Dalam pertanyaan kelima, tim penulis mengajukan pertanyaan berupa cara

narasumber (investor) merespon pertanyaan rumit dari mitra selama melakukan
negosiasi daring. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara investor
dalam menanggapi pertanyaan kritis yang berasal dari mitra selama negosiasi daring
berlangsung.

“Sama seperti sebelumnya, saya akan berusaha mengendalikan diri terlebih

dahulu agar tetap bisa berkomunikasi dengan baik. Selanjutnya, dengarkan penjelasan
dari perusahaan mitra dengan seksama, usahakan jangan memotong pembicaraan.
Kemudian, berikan jawaban yang merinci disertai informasi-informasi yang
memperkuat statement. Jangan lupa untuk menunjukkan sikap serius agar dapat
memberikan kesan bahwa kita sudah mempertimbangkan pertanyaan mitra dengan
serius.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.6 Pendekatan Khusus Investor selama Negosiasi Daring dengan Mitra

Pertanyaan keenam berisi pertanyaan mengenai pendekatan khusus yang

digunakan narasumber (investor) selama menjalani negosiasi daring dengan mitra.
Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui jenis pendekatan khusus yang dipakai
investor untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan dengan mitra dalam
negosiasi daring.

“Ya, tentunya. Saya selalu memakai pendekatan soft bargaining atau

pendekatan khusus dimana saya sebagai investor akan memperlakukan mitra sebagai
teman dekat atau sahabat. Jadi, pemilihan kata-kata dan sikap selama negosiasi tidak
terlalu kaku, tetapi tetap memiliki kesan yang profesional. Pendekatan ini juga ampuh

20
 untuk meminimalisir gap (jarak) antara saya dengan mitra, sehingga kita tidak segan
untuk mengutarakan penawaran dan pendapat selama negosiasi berlangsung.” (Hasil
wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.7 Cara Investor Menjaga Komunikasi Terbuka dan Efektif dengan Mitra selama
Negosiasi Daring

Pertanyaan selanjutnya membahas mengenai cara investor dalam menjaga

komunikasi terbuka dan efektif dengan mitra selama negosiasi daring berlangsung.
Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui kiat-kiat yang dilakukan investor
untuk menjaga komunikasi yang efektif dengan mitra.

“Untuk menjaga komunikasi yang efektif dengan mitra, saya mengutamakan 3

hal, yaitu emosi, perilaku, dan transparansi. Pertama, saya selalu memastikan
stabilitas emosi sebelum melakukan negosiasi untuk mencegah hal yang tidak
diinginkan. Kedua, saya selalu mengutamakan untuk menunjukkan perilaku yang baik
dan sopan dalam negosiasi, tujuannya agar saya dapat menunjukkan bahwa saya
menghargai kehadiran mitra dan sebaliknya. Terakhir, saya juga mengutamakan
transparansi informasi untuk memastikan bahwa semua pihak merasa terlibat dan
diperlakukan dengan adil.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.8 Keahlian Komunikasi Investor Mempengaruhi Hasil Akhir Negosiasi Daring

Pada pertanyaan kedelapan, tim penulis yang bertugas mewawancarai

narasumber mengajukan pertanyaan mengenai pengalaman yang dialami narasumber
(investor) yang dapat membutikan pengaruh keahlian komunikasi terhadap hasil akhir
negosiasi daring. Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui hubungan antara
keahlian komunikasi investor dengan hasil kesepakatan di akhir negosiasi daring.

“Ada, pengalaman ini terjadi 2 tahun lalu, tepatnya saat saya pertama-kali
berinvestasi furniture kayu di perusahaan papa saya (mitra). Pada saat itu, saya belum
menguasai keterampilan berkomunikasi dengan baik sehingga saya tidak bisa
menyampaikan informasi, data, dan tawaran secara detail. Negosiasi juga didominasi
dengan ketegangan karena saya tidak mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan
krusial yang diajukan. Permasalahan juga ditambah dengan jaringan yang tidak stabil
sehingga percakapan terputus-putus. Akibatnya negosiasi berakhir dengan kegagalan
serta proyek investasi dibatalkan.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

21
4.2.9 Peran Keahlian Komunikasi bagi Investor untuk Mencapai Kesepakatan yang
Menguntungkan dalam Negosiasi Daring

Pertanyaan selanjutnya membahas tentang pendapat narasumber (investor)

mengenai peran keahlian komunikasi bagi investor untuk mencapai kesepakatan yang
menguntungkan dalam negosiasi daring. Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk
mengetahui seberapa penting keahlian komunikasi bagi investor dalam mencapai
kesepakatan win-win bagi kedua pihak.

“Sangat penting. Keterampilan komunikasi yang baik secara otomatis akan

menciptakan komunikasi yang efektif, khususnya dalam negosiasi daring yang
berpotensi besar mengalami gangguan komunikasi. Komunikasi yang efektif
memudahkan kedua pihak, khususnya bagi investor untuk memahami kebutuhan atau
keinginan mitra. Hal itu bisa membantu mengatasi konflik. Misalnya kalau ada
perbedaan pendapat atau masalah, kemampuan investor untuk bicara secara sopan
dan terbuka bisa membantu pencarian solusi terbaik yang tentunya memuaskan kedua
pihak.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

4.2.10 Tips Meningkatkan Keahlian Komunikasi bagi Investor

Dalam pertanyaan terakhir, tim penulis mengajukan pertanyaan mengenai tips

yang bisa diberikan narasumber (investor) untuk meningkatkan keahlian komunikasi
bagi investor. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui masukan dari investor
mengenai cara yang harus dilakukan agar kemampuan komunikasi bagi investor dapat
mengalami peningkatan.

“Simple. Cukup dengan berlatih dan belajar dari pengalaman. Untuk berlatih
maksudnya berlatih cara memilih kata, berlatih cara menunjukkan gestur, dan
sebagainya. Sumber latihan bisa dari buku, internet, atau investor senior. Kemudian,
belajar dari pengalaman, artinya adalah selalu koreksi pengalaman negosiasi yang
sebelumnya dilakukan, misalnya negosiasi kemarin saya kurang berani menyampaikan
pendapat, maka pelajari cara gimana supaya bisa menyampaikan pendapat dengan
tegas tetapi tetap sopan. Usahakan konsisten dengan keduanya agar output yang
didapatkan bisa maksimal.” (Hasil wawancara bersama Edo Wibowo)

22
4.3 Pembahasan

Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan tim penulis dengan narasumber,

yaitu Edo Wibowo (investor), tim penulis menemukan bahwa hasil wawancara
memiliki korelasi dengan topik utama kajian ilmiah. Oleh sebab itu, pada bagian ini tim
penulis akan membahas hubungan-hubungan tersebut dalam 7 poin yang sudah
dirangkum berdasarkan hasil wawancara.

4.3.1 Persiapan Investor Sebelum Melakukan Negosiasi Daring

Pelaksanaan negosiasi daring dimulai dengan tahap persiapan, yaitu ketika

pelaku negosiasi mempersiapkan hal-hal penting yang akan menunjang sekaligus
membantu proses berjalannya negosiasi daring. Terdapat lima hal yang perlu
dipersiapkan sebelum negosiasi, yaitu: (1) mengetahui apa yang ingin dicapai pada
proses negosiasi; (2) memiliki pengetahuan tentang kekuatan dan kelemahan lawan
negosiasi; (3) mempersiapkan alat-alat penunjang negosiasi; (4) mempelajari kekuatan
dan kelemahan pada pihak kita; (5) mempelajari kondisi tempat terjadinya negosiasi
(Budi Wibowo, 2011).

Berdasarkan hasil wawancara yang didapatkan tim penulis, Pak Edo melakukan
beberapa hal seperti yang dikemukakan Budi Wibowo. Hal pertama yang dilakukan Pak
Edo dalam tahap persiapan adalah melakukan riset atau pencarian informasi mengenai
perusahaan mitra. Pak Edo sebagai investor umumnya akan mencari informasi terkait
prospek perusahaan, data keuangan, dan hubungan perusahaan mitra dengan para
stakeholder-nya. Riset tentang perusahaan mitra termasuk kegiatan yang perlu
dilakukan oleh investor sebelum melakukan negosiasi. Alasannya karena data yang
diperoleh dapat membantu investor menganalisis latar belakang mitra. Hal tersebut
akan berguna bagi investor dalam membentuk kalimat penawaran, pembelaan, hingga
persuasi selama proses negosiasi daring berjalan.

Selain riset mitra, Pak Edo juga melakukan riset tren pasar. Riset ini bertujuan
untuk mengetahui keinginan atau kebutuhan pasar sebelum menginvestasikan produk.
Hasil riset tren pasar digunakan sebagai data pendukung untuk memperkuat poin-poin
pengajuan atau penawaran yang diberikan dalam negosiasi daring. Hasil tersebut juga
dapat menjadi bahan pertimbangan bagi kedua pihak sebelum menentukan kesepakatan
akhir negosiasi daring.

23
 Dalam wawancaranya, Pak Edo tidak lupa mempersiapkan device (perangkat)
dan internet. Pak Edo selalu memastikan kedua hal tersebut dalam kondisi yang baik
dan stabil sebeleum menjalani negosiasi daring. Pasalnya, apabila internet yang
digunakan tidak stabil, maka komunikasi yang dilakukan selama negosiasi daring
kemungkinan akan terputus atau mengalami delay. Sedangkan perangkat yang
mengalami gangguan atau kerusakan juga tidak dapat menjalankan fungsinya dengan
baik. Kedua permasalahan itu menjadi hal yang harus diwaspadai dan dihindari investor
sebelum melakukan negosiasi daring.

4.3.2 Strategi Investor dalam Menghadapi Negosiasi Daring

Melalui wawancara, Pak Edo strategi utama yang digunakan Pak Edo dalam
negosiasi daring adalah keahlian komunikasi. Menurut Pak Edo sebagai investor yang
berpengalaman dalam melakukan negosiasi daring, kunci keberhasilan negosiasi daring
adalah komunikasi yang efektif. Oleh sebab itu, investor yang memiliki keterampilan
komunikasi yang baik, dapat dengan mudah menyampaikan informasi kepada mitra.
Hal itu juga mempermudah mitra memahami tujuan utama investor melakukan
negosiasi daring.

Pendapat Pak Edo relevan dengan pernyataan Scott Walker, ahli negosiasi.
Menurut Scott (1985), negosiator yang baik menyadari bahwa dengan melibatkan dua
pihak, negosiasi membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik agar mampu
menangkap pesan secara efektif. Scott juga menyebutkan bahwa terampil, mempunyai
motivasi, rasa percaya diri akan kemampuan yang tinggi, kemampuan menyusun
rencana, bertindak dengan penuh integritas, mampu berfikir jernih, pendengar yang
baik, berempati dan keterampilan berkomunikasi, merupakan hal-hal yang
mempengaruhi kemampuan negosiasi seseorang.

Pada akhir kalimatnya, Pak Edo menambahkan bahwa dirinya juga

memaksimalkan komunikasi yang efektif selama negosiasi daring. Alasannya karena
negosiasi daring bersifat virtual, dimana investor dan mitra tidak bertemu satu-sama
lain. Oleh sebab itu, pihak yang terlibat dalam negosiasi daring harus mampu
melakukan komunikasi secara cepat, jelas, dan detail. Hal itu bertujuan untuk
menghindari dampak dari berbagai gangguan yang mungkin hadir selama proses
negosiasi, seperti ucapan yang terputus hingga missed communication.

24
4.3.3 Cara Investor Mengatasi Permasalahan Komunikasi dalam Negosiasi Daring

Pada proses wawancara, tim penulis mengajukan 3 pertanyaan kepada

narasumber mengenai cara investor menangani permasalahan yang berkaitan dengan
komunikasi dalam negosiasi daring. Berikut adalah pembahasan ketiga pertanyaan
tersebut:
a) Cara Investor Mengidentifikasi Kebutuhan atau Kepentingan Mitra selama
Negosiasi Daring
Dalam mengidentifikasi kebutuhan atau kepentingan mitra, Pak Edo Wibowo
melakukan 2 langkah. Pertama, mengajukan pertanyaan yang berhubungan dengan
topik negosiasi kepada perusahaan mitra. Tujuannya agar investor dapat memahami
situasi hingga kebutuhan mitra secara keseluruhan. Menurut Pierre Casse, mengajukan
pertanyaan dapat memberikan kesempatan bagi mitra untuk mengemukakan keinginan
mereka, sehingga investor dapat menyesuaikan penawaran dalam negosiasi. Oleh
sebab itu, pertanyaan relevan dapat mempermudah tercapainya kesepakatan antara Pak
Edo dengan mitranya.

Kedua, menempatkan diri sebagai pendengar yang baik disertai pemberian gestur
tubuh yang positif. Pak Edo selalu mendengarkan kebutuhan mitra secara seksama,
caranya dengan tidak memotong ucapan mitra, memberikan tanggapan positif, dan
mengajukan pertanyaan lanjutan untuk mengulik informasi lebih dalam. Pak Edo juga
menunjukkan gestur tubuh yang positif, seperti anggukan kepala dan kontak mata
untuk menunjukkan kepedulian. Langkah kedua ini ditujukan Pak Edo agar mitra dapat
memberitahukan kebutuhan atau kepentingannya dengan lancar, tanpa merasakan
adanya tekanan.

b) Cara Investor Menangani Ketegangan Selama Melakukan Negosiasi Daring

Dalam mengatasi ketegangan selama negosiasi daring, Pak Edo mengatakan bahwa
langkah pertama yang dirinya lakukan adalah mengontrol diri untuk mempertahankan
keberlangsungan komunikasi. Pak Edo juga memberikan himbauan agar jangan sampai
mengeluarkan kata-kata yang kasar yang dapat mempengaruhi suasana negosiasi
daring. Pada kenyataannya, negosiasi memang cukup dekat dengan konflik dan
ketegangan. Hal itu menyebabkan emosi kerap kali muncul bagi pihak yang terlibat
dalam negosiasi. Namun, seperti apa yang dikemukakan Pak Edo, baik investor

25
 maupun posisi negosiator lainnya, diperlukan kemampuan untuk mengontrol emosi
agar proses negosiasi dapat berjalan sesuai harapan.

Kemudian, langkah kedua yang diambil Pak Edo sebagai investor adalah dengan
memfokuskan diri untuk mencari solusi atau jalan keluar. Pak Edo mengatakan bahwa
solusi tersebut dapat berupa pengajuan keringanan atau kompromi kepada pihak mitra
mengenai permasalahan yang sedang dihadapi. Kompromi dapat membantu setiap
pihak untuk menemukan solusi yang dianggap dapat menguntungkan atau tidak
merugikan pihak manapun (Habermas, 1980). Dengan tujuan meminimalisir konflik
dalam proses negosiasi daring, tindakan kompromi perlu diambil investor dengan
penuh tanggung jawab.

c) Cara Investor Merespon Pertanyaan Kritis dari Mitra Selama Melakukan Negosiasi
Daring
Melalui wawancara, Pak Edo Wibowo memberikan jawaban bahwa dalam merespon
pertanyaan kritis dari mitra, pertama-tama dirinya akan menenangkan atau mengontrol
diri terlebih dahulu. Tujuannya agar Pak Edo dapat berpikir dengan jernih serta tidak
merasa blank. Kedua, Pak Edo akan mendengarkan pertanyaan mitra secara seksama
dan tidak memotong pembicaraan. Hal itu bertujuan agar Pak Edo dapat mengolah
pertanyaan yang diberikan dan tidak salah menginterpretasikan pertanyaan tersebut.

Selanjutnya, apabila sudah menemukan jawabannya, maka Pak Edo akan menjawab
pertanyaan mitra dengan lugas disertai bukti berupa informasi yang sudah Pak Edo
kumpulkan pada tahap persiapan maupun saat negosiasi berlangsung, dengan tujuan
untuk memperkuat ucapannya. Selain itu, pemaparan jawaban diperkuat Pak Edo
dengan komunikasi non-verbal, yaitu menunjukkan sikap serius melalui bahasa tubuh
untuk memberikan kesan bahwa Pak Edo telah menanggapi pertanyaan tersebut
melalui berbagai pertimbangan.

4.3.4 Pendekatan Khusus Investor dalam Melakukan Negosiasi Daring

Selanjutnya, tim penulis mengajukan pertanyaan mengenai pendekatan yang

digunakan Pak Edo sebagai investor dalam menghadapi negosiasi daring dengan
perusahaan mitra. Dalam pemaparannya, Pak Edo mengatakan bahwa dirinya selalu
menggunakan soft bargaining atau teknik pendekatan dimana negosiator
memperlakukan lawan bicaranya sebagai teman. Pak Edo menambahkan bahwa
pendekatan tersebut membuat dirinya tidak perlu menggunakan kata-kata maupun

26
 sikap yang terlalu kaku, sehingga negosiasi dapat berjalan dibawah suasana yang lebih
nyaman dan santai.

Menurut Pak Edo, soft bargaining juga mampu meminimalisir jarak antara
investor dengan mitra yang umumnya menjadi pemicu ketegangan antara kedua pihak
yang terlibat. Ketegangan tersebut biasanya muncul akibat perbedaan posisi,
pengalaman, hingga jarak umur yang berbeda. Soft bargaining mampu menciptakan
keadaan sebaliknya, hal itu menjadi peluang bagi investor seperti Pak Edo untuk
mengajukan penawaran maupun mengutarakan pendapat tanpa merasa segan terhadap
pihak mitra.

Pendekatan soft bargaining cukup sering diterapkan oleh investor sebagai taktik
untuk mengambil hati perusahaan mitra agar mereka menyetujui proyek investasi yang
sedang ditawarkan. Namun dalam menerapkan pendekatan ini, tetap diperlukan kehati-
hatian. Investor perlu membatasi diri agar tidak memberikan kesan yang terlalu santai
hingga dianggap tidak menghargai pihak mitra.

4.3.5 Cara Investor Menjaga Komunikasi Terbuka dan Efektif Selama Negosiasi
Daring

Negosiasi akan berjalan dengan baik jika diantara pihak-pihak secara terbuka
bersedia mengemukakan ide dan gagasan yang mereka miliki. Oleh sebab itu, investor
perlu mengetahui cara menjaga komunikasi yang terbuka dan efektif demi menjaga
kelancaran negosiasi. Sebagai investor, Pak Edo memiliki cara tersendiri untuk menjaga
komunikasi yang terbuka dan efektif selama negosiasi daring. Pak Edo mengutamakan
3 hal untuk menjaga keterbukaan komunikasi dengan mitra, diantaranya emosi,
perilaku, dan transparansi.
Pertama, emosi. Menurut keterangannya, Pak Edo selalu berusaha menjaga
kestabilan emosinya sebelum menjalani proses negosiasi daring. Hal itu dimaksudkan
agar Pak Edo dapat berorientasi terhadap tujuan utama negosiasi, serta menghindari
dampak yang tidak diinginkan akibat luapan emosi. Kedua, perilaku. Pak Edo juga
berpendapat bahwa dirinya selalu menunjukkan perilaku yang baik selama proses
negosiasi daring berlangsung. Tujuannya untuk memberikan kesan bahwa Pak Edo
selaku investor menghargai eksistensi dan keterlibatan perusahaan mitra dalam proses
negosiasi, begitupun sebaliknya. Terakhir, transparansi. Dalam negosiasi daring, Pak
Edo berucap bahwa mengutamakan transparansi informasi merupakan salah satu hal

27
 yang penting untuk menjaga komunikasi yang terbuka selama negosiasi daring.
Kejujuran Pak Edo dalam mengemukakan data dan informasi yang dimilikinya mampu
membuat pihak mitra merasa dilibatkan secara aktif dan diperlakukan dengan adil
dalam proses negosiasi daring.

4.3.6 Peran Keahlian Komunikasi bagi Investor untuk Mencapai Kesepakatan yang
Menguntungkan dalam Negosiasi Daring

Memasuki paruh terakhir wawancara, tepatnya pada pertanyaan ke-8 dan ke-9,
tim penulis memberikan pertanyaan yang berhubungan dengan peran keahlian
komunikasi bagi investor untuk mencapai kesepakatan pada negosiasi daring. Dalam
merespon pertanyaan tim penulis, Pak Edo berpendapat bahwa keahlian komunikasi
memiliki peran yang sangat penting dalam keberlangsungan negosiasi daring.
Menurutnya, keterampilan komunikasi yang mumpuni secara otomatis akan
menciptakan komunikasi yang efektif, khususnya pada negosiasi daring yang
berpotensi mengalami gangguan dalam tahap penyampaian informasi.

Pak Edo kemudian mengemukakan bahwa komunikasi yang efektif dapat

memudahkan kedua pihak yang terlibat, khusunya bagi investor dalam mengidentfikasi
dan memahami kebutuhan mitra. Lanjutnya, Pak Edo juga mengatakan bahwa
komunikasi yang efektif mampu membantu mengatasi konflik. Misalnya, apabila
terdapat perbedaan pendapat, maka investor dapat memanfaatkan keahlian
komunikasinya untuk memberitahukan solusi terbaik bagi kedua pihak.

Dengan tujuan memperkuat statement yang diberikan Pak Edo, tim penulis juga
meminta Pak Edo untuk menceritakan sebuah pengalaman pribadi yang membuktikan
bahwa keahlian komunikasi mempengaruhi proses tercapainya kesepakatan dalam
negosiasi daring. Kemudian Pak Edo menceritakan kejadian saat dirinya pertama-kali
berinvestasi furniture kayu di perusahaan milik papanya (mitra). Kala itu, kemampuan
berkomunikasi Pak Edo belum sebaik sekarang, akibatnya Pak Edo tidak bisa
menyampaikan informasi, data, dan tawaran dengan detail dan jelas. Proses negosiasi
juga berjalan cukup tegang karena Pak Edo tidak mampu menjawab pertanyaan kritis
dari sang papa atau mitranya. Keadaan juga bertambah parah oleh jaringan yang tidak
stabil sehingga percakapan kerap terputus. Pada akhirnya, negosiasi daring yang
dilakukan Pak Edo selaku investor dengan papanya sebagai mitra tidak berakhir dengan
kesepakatan yang diinginkan kedua pihak.

28
 Berdasarkan pendapat dan pengalaman yang dikemukakan Pak Edo, maka dapat
disimpulkan bahwa keahlian komunikasi membawa peran penting dalam menjaga
kelancaran proses negosiasi, khususnya negosiasi daring. Oleh sebab itu, penting bagi
investor untuk meningkatkan keahlian komunikasi agar dapat memaksimalkan
pembicaraan dan penawaran selama negosiasi daring.

4.3.7 Tips Meningkatkan Keahlian Komunikasi pada Negosiasi Daring

Di pertanyaan terakhir, tim penulis bertanya kepada Pak Edo mengenai tips
yang dapat Pak Edo berikan bagi investor lainnya untuk meningkatkan keahlian
komunikasi mereka, khususnya yang akan digunakan dalam negosiasi daring. Melalui
tim penulis, Pak Edo membagikan 2 tips yang simple, yaitu cukup dengan latihan dan
belajar dari pengalaman.

Pak Edo mengatakan bahwa latihan yang dimaksud adalah investor harus
melakukan latihan untuk mengasah penyusunan kata atau kalimat efektif, latihan untuk
menyesuaikan gestur dengan keadaan, dan sebagainya. Menurutnya, sumber latihan
dapat dipelajari melalui berbagai media, misalnya buku, internet, atau saran dari
investor yang sudah lebih berpengalaman dalam melakukan negosiasi daring.
Selanjutnya, Pak Edo menyebutkan tips kedua, yaitu belajar dari pengalaman. Pak Edo
menyarankan kepada investor untuk mengoreksi cara komunikasi yang dianggap
kurang efektif dalam negosiasi daring yang sudah dilakukan sebelumnya. Hal ini
bertujuan agar investor dapat mempelajari kekurangan tersebut, kemudian
memperbaikinya pada negosiasi selanjutnya.

Di akhir kalimat, Pak Edo juga berpesan agar investor dapat secara konsisten
menerapkan kedua tipsnya agar output yang dihasilkan sari latihan mampu diterapkan
secara maksimal. Selain itu, konsistensi latihan juga diharapkan dapat memberikan
perubahan yang positif bagi investor, seperti memudahkan proses tercapainya
kesepakatan yang sesuai harapan serta saling menguntungkan.

Hasil pembahasan kajian ilmiah diatas menunjukkan keahlian komunikasi

sebagai strategi investor berperan penting dalam menciptakan kesepakatan yang
menguntungkan pada negosiasi daring. Pernyataan tersebut dibuktikan dengan
jawaban-jawaban yang diberikan narasumber, Pak Edo Wibowo. Berdasarkan
wawancara yang telah dilakukan, Pak Edo menjadikan keahlian komunikasi sebagai
strategi utamanya untuk mencapai kesepakatan menguntungkan dalam negosiasi daring.

29
 Alasannya karena keahlian komunikasi dapat membantunya menciptakan
komunikasi yang efektif sehingga peluang untuk mendapatkan kesepakatan yang
menguntungkan lebih besar. Keahlian komunikasi juga membantunya memecahkan
berbagai permasalahan komunikasi dalam negosiasi daring. Namun dalam
pelaksanaannya, peran keahlian komunikasi juga dibantu oleh persiapan matang,
pendekatan soft bargaining, dan usaha untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi
agar proses negosiasi daring dapat berjalan sesuai harapan.

30
 BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Negosiasi adalah proses interaksi dimana dua pihak yang berbeda mengajukan
penawaran untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan. Di era perkembangan
teknologi, pelaksanaan negosiasi ikut berkembang hingga tercipta negosiasi daring atau
negosiasi virtual yang memanfaatkan internet sebagai penunjang utama. Pelaksanaan
negosiasi daring diterapkan oleh berbagai individu hingga instansi resmi, contohnya
investor.

Dalam menjalankan negosiasi daring, investor memerlukan strategi negosiasi

yang mampu membantunya melakukan pengajuan atau penawaran dengan mitra.
Keahlian komunikasi merupakan salah satu strategi yang kerap digunakan oleh investor
agar dapat menggagas kesepakatan yang menguntungkan. Salah satu investor yang
memanfaatkan “keahlian komunikasi” sebagai strategi utama dalam negosiasi daring
adalah Pak Edo Wibowo (narasumber).

Menurut Pak Edo, keahlian komunikasi dapat membantunya memaksimalkan

komunikasi efektif dan meminimalisir dampak dari gangguan internet yang berpotensi
menyebabkan kesalahpahaman. Selain itu, keahlian komunikasi juga mampu mengatasi
berbagai permasalahan komunikasi yang terjadi pada negosiasi daring, mulai dari
mengidentifikasi kebutuhan, menangani ketegangan, dan merespon pertanyaan kritis.

Keberhasilan negosiasi daring bagi investor juga didukung dengan persiapan

dan pendekatan yang baik sehingga mampu menunjang kelancaran proses negosiasi
daring. Investor juga perlu melatih dan mempelajari keahlian komunikasi mereka agar
peluang untuk mendapatkan kesepakatan yang menguntungkan semakin besar.

5.2 Saran

5.2.1 Saran Praktis

Tim penulis menyarankan kepada narasumber kajian ilmiah ini, yaitu Pak Edo
Wibowo (investor) agar tetap mempertahankan kemampuan komunikasinya dalam
pelaksanaan negosiasi daring maupun luring. Tim penulis juga berharap agar Pak Edo
Wibowo dapat memperluas wawasannya dalam bidang negosiasi daring agar

31
 kemampuan Pak Edo Wibowo dapat berkembang serta mampu membantu tercapainya
kesepakatan yang menguntungkan pada kesempatan negosiasi lainnya.

5.2.2 Saran Akademis

Saran akademis yang diberikan bagi penulis selanjutnya, yaitu untuk

menggunakan sudut pandang lain dalam melihat keahlian komunikasi sebagai strategi
utama investor untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan dalam negosiasi
daring. Hal itu bertujuan untuk memperoleh hasil penelitian yang bervariasi dan
penelitian yang memiliki pembaharuan.

32
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Dokumentasi Wawancara

Berikut adalah dokumentasi antara tim penulis (Tantri, Alfian, dan Sevila) dengan Pak
Edo Wibowo. Pelaksanaan wawancara digelar secara online dan offline. Tantri Erviani sebagai
penanya mewawancarai Pak Edo secara langsung, sedangkan Alfian dan Sevila sebagai notulen
berkomunikasi melalui video call grup WhatsApp.

Link PPT Presentasi

https://www.canva.com/design/DAF4YJmMNZs/gebORAB72u8yHGhRHrATw/view
?utm_content=DAF4YJmMNZs&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_sou
rce=editor

Lampiran Biografi Penulis

1. Alfiansyah

Alfiansyah lahir di Jakarta, 28 Januari 2004. Alfian merupakan Mahasiswa Jurusan Digital
Communication angkatan 2022 di Universitas Mercu Buana Jakarta dengan NIM
44522010057. Alfian menjadi salah satu penulis makalah tentang “Keahlian Komunikasi
sebagai Strategi Utama Investor untuk Menggagas Kesepakatan yang Menguntungkan
dalam Negosiasi daring”. Makalah tersebut dibuat untuk memenuhi Tugas Besar 2 dan
UAS dari mata kuliah Negosiasi Luring dan Daring serta memberikan informasi dan
meningkatkan pengetahuan para pembaca.

33
2. Faaiz Akbar

Faaiz Akbar lahir di Jakarta, 31 Maret 2004. Faaiz merupakan Mahasiswa Jurusan Digital
Communication angkatan 2022 di Universitas Mercu Buana Jakarta dengan NIM
44522010059. Faaiz menjadi salah satu penulis makalah tentang “Keahlian Komunikasi
sebagai Strategi Utama Investor untuk Menggagas Kesepakatan yang Menguntungkan
dalam Negosiasi daring”. Makalah tersebut dibuat untuk memenuhi Tugas Besar 2 dan
UAS dari mata kuliah Negosiasi Luring dan Daring serta memberikan informasi dan
meningkatkan pengetahuan para pembaca.

3. Sevila Zahra Nur Mulia

Sevila Zahra Nur Mulia lahir di Jakarta, 10 Juli 2004. Sevila merupakan Mahasiswa Jurusan
Digital Communication angkatan 2022 di Universitas Mercu Buana Jakarta dengan NIM
44522010060. Sevila menjadi salah satu penulis makalah tentang “Keahlian Komunikasi
sebagai Strategi Utama Investor untuk Menggagas Kesepakatan yang Menguntungkan
dalam Negosiasi daring”. Makalah tersebut dibuat untuk memenuhi Tugas Besar 2 dan
UAS dari mata kuliah Negosiasi Luring dan Daring serta memberikan informasi dan
meningkatkan pengetahuan para pembaca.

4. Tantri Erviani

Tantri Erviani lahir di Jakarta, 3 Agustus 2004. Tantri merupakan Mahasiswa Jurusan
Digital Communication angkatan 2022 di Universitas Mercu Buana Jakarta dengan NIM
44522010061. Tantri menjadi salah satu penulis makalah tentang “Keahlian Komunikasi
sebagai Strategi Utama Investor untuk Menggagas Kesepakatan yang Menguntungkan
dalam Negosiasi daring”. Makalah tersebut dibuat untuk memenuhi Tugas Besar 2 dan
UAS dari mata kuliah Negosiasi Luring dan Daring serta memberikan informasi dan
meningkatkan pengetahuan para pembaca.

5. M. Saddam Apriliansyah

M. Saddam Apriliansyah lahir di Jakarta, 11 April 2003. Saddam merupakan Mahasiswa

Jurusan Digital Communication angkatan 2022 di Universitas Mercu Buana Jakarta dengan
NIM 44522010063. Saddam menjadi salah satu penulis makalah tentang “Keahlian
Komunikasi sebagai Strategi Utama Investor untuk Menggagas Kesepakatan yang
Menguntungkan dalam Negosiasi daring”. Makalah tersebut dibuat untuk memenuhi Tugas

34
 Besar 2 dan UAS dari mata kuliah Negosiasi Luring dan Daring serta memberikan
informasi dan meningkatkan pengetahuan para pembaca.

Biodata Penulis

No. Foto Biodata

1. Nama : Alfiansyah
NIM : 44522010057
No. HP : 08972898556

2. Nama : Faaiz Akbar

NIM : 44522010059
No. HP : 085892804097

3. Nama : Sevila Zahra Nur Mulia

NIM : 44522010060
No. HP : 081311368402

4. Nama : Tantri Erviani

NIM : 44522010061
No. HP : 085691322406

5. Nama : M. Saddam Apriliansyah

NIM : 44522010063
No. HP : 088707786880

35
Lampiran Susunan Tim Penulis

No. Nama/NIM Bidang Keahlian Alokasi Waktu Uraian Tugas

(Jam/Minggu)
1. Alfiansyah / Ketua 1 Minggu Mencetuskan judul
44522010057 makalah, Mengerjakan
bab 2 (tinjauan literatur
dam kerangka berpikir),
bab 3 (pertanyaan
wawancara), notulen
wawancara
2. Tantri Erviani / Wakil Ketua 2 Minggu Mengerjakan bab 1
44522010061 (latar belakang,
rumusan masalah, dan
tujuan), bab 4 (profil
subjek penelitian), dan
mewawancarai
narasumber (investor)
3. Sevila Zahra Sekretaris 2,5 Minggu Mengerjakan halaman
Nur Mulia / awal (cover, abstrak,
44522010060 dan dafpus), bab 2
(state of the art), bab 3
(paradigma dan metode
kajian ilmiah), bab 4
(hasil dan pembahasan
wawancara), bab 5
(kesimpulan), notulen
wawancara, merevisi
keseluruhan makalah,
dan mengerjakan
lampiran
4. Faaiz Akbar / Creative Content 1 Minggu Mengerjakan bab 2
44522010059 (rencana target luaran
termasuk membuat

36
 poster), dan
mengerjakan ppt
5. M. Saddam Social Media 1 Minggu Mengerjakan bab 1
Apriliansyah / (latar belakang),
44522010063 mengerjakan bab 5
(saran), dan
memposting poster

37
 DAFTAR PUSTAKA

Prananingrum, E dkk. 2020. Teknik Negosiasi Melalui Media Online dalam Meningkatkan
Home Industry untuk Ibu Rumah Tangga di Bekasi. Jurnal Prosiding Seminar Nasional
Pengabdian kepada Masyarakat 1 (1): 23-28.

Tazkiya, Auliya. 2021. Meraih Keberhasilan Negosiasi Bisnis melalui Keterampilan

Berkomunikasi. Jurnal STIE Stembi Bandung 1 (5): 345-358.

Mustaqim, Andika. 2021. Strategi Komunikasi Investasi dan Daya Saing untuk Menarik
Investor. Jurnal Fakultas Komunikasi dan Bahasa Universitas Bina Sarana
Informatika 2 (1): 8-16.

Albertina, Fitriana dkk. 2022. Peran Penting Efektivitas Komunikasi dalam Persepsi Negosiasi
Bisnis. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Padjajaran 15 (2): 120-128.

Safitri, Dian. 2022. Efektivitas Komunikasi Negosiasi Dalam Bisnis. Jurnal Fakultas Dakwah
dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang 4 (1): 1-8.

Fatyandri, Andi dkk. 2022. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Negosiasi dan Manajemen
Konflik Pada Industri Jasa Maritim di Batam. YUME: Journal of Management 5 (2):
267-274.

Lewicki, Roy dkk. 2015. Negosiasi (Edisi 6 – Buku 1). New York: Mc Graw-Hill.

Djohan. A.J. 2021. Negosiasi dan Komunikasi. Jakarta: Media Nusa Creative (MNC
Publishing).

Wiradharma, Gunawan dkk. 2023. KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI BISNIS. Batam:

Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.

38