PENGARUH PERAN SDM SEBAGAI ADMINISTRATIVE EXPERT DAN

STRATEGIC PARTNER TERHADAP KINERJA ORGANISASI

(STUDI PADA RUMAH SAKIT SARI MULIA BANJARMASIN)

TESIS

Untuk memenuhi salah satu syarat ujian

Guna memperoleh gelar Magister Manajemen

Oleh:

Zaleha Rusdiana
NPM. 17920040

PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN
MUHAMMAD ARSYAD AL BANJARI BANJARMASIN

1
 2019

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH PERAN SDM SEBAGAI ADMINISTRATIVE EXPERT DAN

STRATEGIC PARTNER TERHADAP KINERJA ORGANISASI
(STUDI PADA RUMAH SAKIT SARI MULIA BANJARMASIN)

TESIS

Untuk memenuhi salah satu syarat ujian

Guna memperoleh gelar Magister Manajemen
Konsentrasi Manajemen Rumah Sakit

Oleh:

Zaleha Rusdiana
NPM. 179200

Menyetujui Tim Pembimbing

Pembimbing 1, Pembimbing 2,

Dr. Dra. Hj. Rahmi Widyanti, M.Si Dr. Khuzaini, MM

2
 PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini Zaleha Rusdiana NPM 17920004,
menyatakan bahwa Tesis Magister Manajemen dengan judul : Pengaruh Peran SDM
sebagai Administrative Expert dan Strategic Partner Terhadap Kinerja Organisasi
(Studi Pada Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin) adalah hasil penelitian saya
sendiri, bukan dari karya ilmiah orang lain. Karya ilmiah ini sepenuhnya merupakan
karya intelektual saya dan seluruh sumber yang menjadi rujukan dalam karya ilmiah ini
telah saya sebutkan sesuai kaidah akademik yang berlaku umum, termasuk para pihak
yang telah memberikan kontribusi pemikiran pada isi, kecuali yang menyangkut
ekspresi kalimat dan desain penulisan.

Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara benar dengan penuh tanggung jawab
dan integritas.

Banjarmasin, Juni 2019

Penulis,

Zaleha Rusdiana

NPM. 17920040

3
 ABSTRAK

Zaleha Rusdiana, 17920040, Pengaruh Peran SDM sebagai Administrative Expert

dan Strategic Partner Terhadap Kinerja Organisasi (Studi Pada Rumah Sakit Sari
Mulia Banjarmasin), Pembimbing 1 Rahmi Widyanti; Pembimbing 2 Khuzaini.

Rumah Sakit (RS), sebagai industri jasa kesehatan tidak dapat terhindar dari
perubahan. Perubahan lingkungan yang sangat kompleks dan turbulen, tidak hanya
dari lingkungan eksternal tetapi juga internal organisasi. Tantangan lingkungan
eksternal yang secara langsung dihadapi meliputi: meningkatnya kesadaran
masyarakat akan kebutuhan kesehatan, meningkatnya persaingan akan kualitas
pelayanan RS. Untuk menghadapi perubahan lingkungan diperlukan peran
Sumberdaya manusia baik sebagai administrative expert maupun sebagai strategic
partner.
Penelitian bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh peran sumberdaya
manusia sebagai administrative expert dan strategic partner terhadap kinerja
organisasi. Responden penelitian ini adalah pejabat struktural pada Rumah sakit Sari
Mulia Banjarmasin, sejumlah 32 orang pejabat baik tenaga administrative maupun
medik. Uji analisis data menggunakan statistik regresi dengan software SPSS for
windows versi 20.0
Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran sumberdaya manusia sebagai
administrative expert berpengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi. Peran
sumberdaya manusia sebagai strategic partner berpengaruh signifikan terhadap
kinerja organisasi.

Kata Kunci : Administrative expert, strategic partner, kinerja organisasi

4
 ABSTRACT

Zaleha Rusdiana, 1792000, Effect of the Role of HR as Administrative Expert and

Strategic Partner on Organizational Performance (Study at Sari Mulia Hospital
Banjarmasin), Supervisor 1 Rahmi Widyanti; Supervisor 2 Khuzaini .

Hospital (RS), as a health service industry cannot avoid change. Very complex and
turbulent environmental changes, not only from the external environment but also
from the internal organization. The challenges of the external environment that are
directly faced include: increasing public awareness of health needs, increasing
competition for hospital service quality. To deal with environmental change, the role
of human resources is needed both as an administrative expert and as a strategic
partner.
The research aims to examine and analyze the influence of the role of human
resources as an administrative expert and strategic partner on organizational
performance. Respondents of this study were structural officials at the Sari Mulia
Hospital Banjarmasin, a total of 32 officials both administrative and medical
personnel. Test data analysis using regression statistics with SPSS for Windows
version 20.0 software
The results showed that the role of human resources as an administrative expert had a
significant effect on organizational performance. The role of human resources as a
strategic partner has a significant effect on organizational performance.

Keywords: Administrative expert, strategic partner, organizational performance

5
 Daftar Isi

Lembar Pengesahan ………………………………………………………….. i

Pernyataan Keaslian Tesis …………………………………………………… ii

Abstrak Bahasa Indonesia ………………………………………….……….. iii

Abstrak Bahasa Inggris …………………………………………………….. iv

Kata Pengantar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……... . . . . . . v

Daftar Isi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … vi

Daftar Tabel ………………………………………………………………….. vii

Daftar Gambar ………………………………………………………………. viii

BAB I PENDAHULUAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……………….. 1

1.1. Latar Belakang Masalah. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ………... . 1

1.2. Rumusan Masalah. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……….. . . 8
1.3. Tujuan Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……….. . . . . . 9
1.4. Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……….. . . . . .9

BAB II KAJIAN PUSTAKA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……………….. . . . . .. 10

2.1. Kajian Empirik ………………... . . . . . . . . . …………. . . . .. .. 10
2.2. Pengertian Peran SDM . . . . . . . . . . . . . . . . …………. . . . . . . 12
2.3. Macam-macam Peran SDM
2.4. Pengertian Kinerja Organisasi … . . . . . . . . . ………... . . . .. .. 29
2.4.1. Pengertian Kinerja Organisasi. . . . . . . . . . ……... .. . .. 30
2.4.2. Karakteristik Kinerja. . . . . . . . . . . . . . . ……... . .. . .. .. 31
2.4.3. Faktor – Faktor yang mempengaruhi Kinerja. …….…. … 31

BAB IIIKERANGKA PIKIR DAN HIPOTESIS. . . . . . . …………….. . … . .. 35

3.1. Kerangka Pikir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …….. . . . . . . .. 35

6
 3.2. Hipotesis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……... . . . . . 37

BAB IV METODE PENELITIAN. . . . . . . . . . . . . . . . …………… . ... . . 41

4.1. Desain Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……... . . … . 41
4.2. Tipe Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……..... . . . 42
4.3. Lokasi Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . . . ….. . . . . . . . . . . . ….. 42
4.4. Populasi Sampel Penelitian. . . . . . . . . . . . …. . . . . . . . . .. …..43
4.4.1. Populasi Penelitian. . . . . . . . . . . . . … . . . . . . …… . . 43
4.4.2. Sampel Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . …. . . . . ….. . . . 43
4.5. Identifikasi Variabel. . . . . . . . . . . . . . . . . . ….. . . . ….. . . . . .44
4.6. Definisi Operasional. . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . . . . …... . . .46
4.7. Prosedur Pengumpulan Data. . . . . . . . . . . . …. . . . . …… . . . .48
4.7.1. Jenis Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … . . . . …. . . . . .48
4.7.2. Sumber Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . . ….. . . . . 48
4.8. Teknik Pengumpulan Data. . . . . . . . . . . . . . …. . . . …… . . . . 49
4.9. Skala Pengukuran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. …. . . . . . 50
4.10. Teknik Analisis Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . …. . . . . . 50
4.10.1. Uji Validitas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . …. . . . . . . 51
4.10.2. Uji Reliabilitas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. .. …. . . 52
4.10.3. Regresi Linier Berganda. . . . . . . . . . . . . …. …… . . . 53
4.10.4. Uji t ( Uji Parsial ). . . . . . . . . . . . . . . . … ….. . . . . 53
4.10.5. Uji f ( Uji Simultan ). . . . . . . . . . . . . . …… …. . . . 54
4.10.6. Software SPSS Versi 20. . . . . . . . . . . …. .. ….. . . . . 55

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ……………………………………….

5.1. Keadaan Geografi ………………………………………………
5.2. Profil Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin …………………..
5.3. Hasil Penelitian ………………………………………………..
5.4. Pembahasan …………………………………………………….

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………..

6.1. Kesimpulan ……………………………………………………
6.2. Saran-saran ……………………………………………………

DAFTAR PUSTAKA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …... . . . . ……..

Lampiran-Lampiran

7
8
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, oleh karena

atas segala berkat dan kehendaknyalah sehingga penulis diberikan kemampuan untuk

dapat menyusun dan menulis Laporan Hasil Penelitian Tesis ini dengan judul

Pengaruh Peran Sumber Daya Manusia sebagai Administrative Expert dan Strategic

Partner terhadap Kinerja Organisasi (Studi pada Rumah Sakit Sari Mulia

Banjarmasin).

Penulisan Laporan Penelitian Tesis ini dimaksudkan untuk memenuhi salah

satu kewajiban dalam rangka menyelesaikan pendidikan S2 Program Studi Magister

Manajemen konsentrasi Manajemen Rumah Sakit di Universitas Islam Kalimantan

Muhammad Arsyad Al-Banjari Banjarmasin.

Penyusunan laporan penelitian tesis ini tidak terlepas dari dukungan dan

bantuan yang diberikan dari berbagai pihak , untuk itu pada kesempatan ini penulis

ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tidak terhingga kepada :

1. Bapak Abdul Malik SPt, Msi, Ph.d sebagai Rektor Universitas Islam

Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjary Banjarmasin.

2. Bapak DR. H.Muhammad Zainul, MM selaku Direktur Program Pasca

Sarjana Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjary

Banjarmasin.

3. Ibu Dr. Dra. Hj.Rahmi Widyanti, Msi selaku Ketua Program Studi

Magister Manajemen Universitas Islam Kalimantan Muhamma Arsyad

9
 Al-Banjari Banjarmasin, sekaligus sebagai Dosen Pembimbing kedua

yang telah banyak memberikan arahan dan masukan.

4. Bapak Dr. Khuzaini, MM selaku pembimbing kedua yang telah banyak

memberikan arahan kepada penulis.

5. Direktur Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin yang telah bersedia

mengijinkan sebagai objek penelitian, sekaligus menyediakan data-data

yang diperlukan penulis.

6. Keluarga tercinta terutama suami dan orang tua yang selalu mendukung

dan mendoakan kelancaran dan memberikan semangat dalam

menyelesaikan hasil penelitian Tesis ini dan menyelesaikan perkuliahan

pada Magister Manajemen Uniska.

7. Bapak Ibu dosen yang telah memberikan ilmunya selama penulis

mengikuti perkuliahan beserta staf administrasi dan teman-teman

seangkatan di Magister Manajemen universitas Islam Kalimantan MAB

Banjarmasin.

Penulis menyadari bahwa tulisan dalam laporan penelitian Tesis ini masih

mempunyai banyak kekurangannya serta kelemahannya, oleh karena itu penulis

sangat mengharapkan berbagai pendapat dan saran demi perbaikan ke depan.

Banjarmasin, Juni 2019

Penulis

10