Uraikan
keunggulan dan kelemahan dari perencanaan strategik!
Balanced scorecard atau kartu skor seimbang atau yang sering disingkat menjadi BSC
adalah suatu sistem manajemen strategi yang menjelaskan missi serta strategi dari
suatu perusahaan ke dalam tujuan operasional dan tolak ukur kinerja perusahaan.
Adapun perspektif dalam balanced scorecard terdiri atas 4 perspektif, yaitu :
A. Perspektif keuangan
Bagi organisasi bisnis, keuntungan menjadi tujuan utama, oleh karena itu, hal yang
terkait dengan kesehatan dan kinerja keuangan perusahaan dikelompokan menjadi
perspektif keuangan. Tujuan lainnya adalah penghematan biaya, margin laba, dan
sumber pendapatan lainnya.
B. Perspektif pelanggan
Perspektif ini berfokus pada tujuan kinerja berkaitan dengan pasar dan pelanggan,
contohnnya adalah layanan dan kepuasan pelanggan, pangsa pasar, dan kesadaran merek
dengan meningkatkan interaksi di media sosial.
C. Perspektif bisnis internal
Perspektif bisnis internal menunjukan proses sebuah unit usaha dalam menarik dan
mempertahankan pelanggannya di segmen pasar terkait. Perspektif ini memiliki 3
pedoman dasar, yaitu berinovasi, operasi, dan pelayanan purna jual.
D. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif ini dapat diartikan sebagai penyediaan infrastrukrur yang memumpuni
untuk menghasilkan pertumbuhan serta perbaikan dimasa mendatang.
Sumber Referensi :
- Materi inisiasi
- BMP EKMA4570/modul 3/edisi 3/halaman 3.5-3.8, 3.17-3.20
- https://serupa.id/manajemen-strategik-pengertian-proses-beberapa-model/
- https://zahiraccounting.com/id/blog/apa-itu-balanced-scorecard/
- https://accurate.id/marketing-manajemen/apa-itu-balanced-scorecard/
- https://ajaib.co.id/penjelasan-balance-scorecard-dan-4-perspektifnya/