Latar Belakang Perusahaan

Indonesia adalah salah satu negara yang memiliki tingkat konsumsi yang cukup tinggi.
Karena sifat konsumtif ini, banyak perusahaan yang melihat peluang yang bisa mereka ambil di
pasar ini. Dalam proses menentukan keputusan pembelian, perusahaan bisa dengan cerdas
memahami apa yang diinginkan oleh konsumen. Ada beberapa langkah yang biasanya diambil
oleh konsumen dalam memilih sebuah merek diantaranya : pengenalan masalah atau sebuah
kebutuhan yang dipicu oleh adanya rangsangan internal maupun eksternal, pencarian informasi
mengenai sebuah produk, serta evaluasi alternatif mengenai sebuah produk yang dirasa
mempunyai manfaat yang dibutuhkan oleh konsumen (Kotler dan Keller, 2016 : 186). Salah satu
perusahaan yang memanfaatkan peluang ini, yang mampu berupaya untuk memahami apa yang
dibutuhkan oleh masyarakat adalah PT Mayora Indah.

PT Mayora Indah Tbk. adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pangan yang
telah berdiri sejak tahun 1967, kemudian di tahun 1977 PT Mayora Indah Tbk. memulai pabrik
pertamanya di Tangerang karena mereka menentukan target market mereka di daerah Jakarta dan
sekitarnya. Setelah berjalan, Mayora telah mampu memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia
sehingga PT Mayora Indah menjadi perusahaan terbuka (publik) di tahun 1990 dan sudah
memasuki pasar efek (bursa). PT Mayora menjadi perusahaan asal Indonesia yang merupakan
produsen makan dan minuman dan berhasil menciptakan merek - merek yang menjadi pemimpin
pasar hingga PT Mayora Indah mampu memperluas jangkauan targetnya menjadi konsumen
ASEAN. Tindakan ini berhasil meningkatkan pemasaran produk PT Mayora, sampai sekarang
PT Mayora telah tersebar di 5 benua di dunia.

PT Mayora Indah tidak pernah berhenti dalam mengembangkan produk-produknya,

dengan banyaknya inovasi yang mereka lakukan, membuat posisi PT Mayora Indah semakin
kokoh di pasar global. PT Mayora Indah membagi produk mereka menjadi 2 kategori dengan 6
divisi yang berbeda yaitu, biskuit, permen, wafer coklat, kopi dan makanan sehat. Dari
pembagian divisi tersebut kita bisa mendengar banyak merek terkenal seperti Kopiko,
Danisa,Energen,ToraBika, Beng-Beng, dan lain sebagainya.

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Fast Moving Consumer Goods, PT Mayora
telah memberikan bukti kepada konsumennya bahwa PT Mayora memproduksi makanan dengan
kualitas tinggi dan sudah mendapatkan banyak pengakuan dan penghargaan, seperti PT Mayora
mendapatkan penghargaan “Top Five Best Managed Companies in Indonesia” dari Asia
Money,“Top 100 Exporter Companies in Indonesia” dari majalah Swa, “Top 100 public listed
companies” dari majalah Investor Indonesia, “Best Manufacturer of Halal Products” dari Majelis
Ulama Indonesia, Best Listed Company dari Berita Satu, “Indonesia’s Corporate Secretary
Award, Top 5 Good Corporate Governance Issues in Consumer Goods Sector, dari Warta
Ekonomi dan banyak lagi penghargaan lainnya.
RESOURCES YANG DIMILIKI PERUSAHAAN (2 Lembar)
Sumber daya yang langka
Mengenai sumber daya yang langka, PT Mayora termasuk tidak memiliki sumber daya yang
langkah mengingat perusahaan tersebut merupakan perseroan yang mengelola makanan dan
minuman (consumer good) dan ada begitu banyak perusahaan lain yang juga bergerak dalam
bidang yang sama. Namun ada beberapa hal yang menjadikan PT Mayora menjadi unggul
dibandingkan perusahaan lain karena sudah berdiri sejak tahun 1977, terkenal dengan produk
permen kopi KOPIKO, dan sudah terdaftar dalam Jakarta Stock Exchange dari 4 Juli 1990.
Adapun anak perusahaan PT Mayora yang juga unggul yaitu PT Sinar Pangan Barat, PT Sinar
Pangan Timur, PT Torabika Eka Semesta, PT Kakao Mas Gemilang, dan Mayora Nederland BV
yang kantornya berada di Belanda.

Sumber daya yang tidak bisa ditiru secara sempurna

Merek dagang dan Brand Awareness merupakan hal yang sudah pasti tidak akan dapat di tiru
sempurna oleh perusahaan manapun. PT Mayora juga telah memiliki banyak sekali produk
unggulan yang beredar di pasaran sehingga dikenal sebagai Market Leader yang sukses karena
menjadi pelopor utama produk pangan olahan pada kategorinya masing-masing. Bahkan sampai
sekarang PT Mayora masih melakukan inovasi dan konsisten pada tujuan utama mereka sebagai
perusahaan olahan makanan dan minuman, yang mana, inovasi dan konsistensi merupakan hal
yang perlu difokuskan sebuah perusahaan agar dapat berkembang pesat dan bertahan.

Substitutability
Merek makanan ringan di zaman sekarang sudah sangat banyak dan beragam, PT Mayora
mengalami permasalahan dimana mereka bisa saja tergantikan oleh merek-merek baru yang
bermunculan di pasar terutama di pasar Indonesia. PT Mayora Indah menjamin kualitas yang
mereka berikan kepada konsumen sehingga mereka bisa memberikan pelayanan terbaik kepada
konsumennya, namun dengan munculnya banyak merek baru yang menawarkan harga yang lebih
rendah jika dibandingkan dengan produk dari PT Mayora Indah. PT Mayora meyakini bahwa
dalam menghadapi persaingan ini PT Mayora harus melakukan pendekatan yang berkelanjutan
dengan banyak melakukan hal positif yang dapat diterima kembiali oleh konsumen,distributor
hingga penjual, dan dengan demikian PT Mayora sudah menetapkan beberapa strategi yang
dapat mereka lakukan untuk mengatasi permasalahan ini. Yaitu
- Memprioritaskan hasil produksi untuk kepuasan konsumen dan seluruh Stakeholder
dengan selalu memberikan kualitas produk yang dapat dibanggakan.
- Perseroan tidak boleh memberikan beban yang tidak wajar kepada konsumen dan
stakeholder. Karenanya seluruh bisnis unit Perseroan harus selalu mengutamakan cara
yang efisien.
- Selalu melakukan inovasi untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen
 - Senantiasa meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia yang dimiliki serta membangun
kerjasama untuk menjadi satu tim yang unggul, gigih, dan tidak mudah puas agar selalu
menjadi lebih baik setiap harinya
- Melakukan yang terbaik sebagai gaya hidup dan berjuang untuk menjadi yang terbaik
dengan bekerja secara cerdas dan jelas dengan arah yang dituju
- Terus menerus meningkatkan proses dan cara kerja untuk memuaskan seluruh pihak
terkait dengan bertanggung jawab dan percaya diri.

INTANGIBLE RESOURCES

Knowledge and Experience

PT Mayora telah berdiri sejak lama, sehingga tentu saja pengalaman yang mereka miliki tidak
perlu diragukan lagi, PT Mayora Indah bisa berada di posisinya saat ini sebagai salah satu
produsen makanan olahan dan minuman terbesar dan terbaik di dunia. Sejak PT Mayora berdiri
pertama kali sebagai home industry, PT Mayora selalu menjaga kualitas yang mereka berikan
kepada konsumen dan memastikan bahwa apa yang mereka berikan adalah pelayanan terbaik
mereka, dan prinsip itu tetap PT Mayora Indah pertahankan hingga saat ini dan hal ini juga yang
membantu PT Mayora bisa mencapai titik kesuksesan mereka seperti sekarang.

Investor Support
PT Mayora telah bergerak dari perusahaan kecil hingga menjadi perusahaan terbuka seperti saat
ini, tindakan mengubah bentuk perusahaan ini sangat membantu PT Mayora Indah untuk
mencapai tujuan dan juga visi misi mereka. Dengan membuka perusahaan ke bursa efek (publik)
PT Mayora Indah bisa lebih mudah untuk mencapai tujuan mereka seperti bisa memperluas
jangkauan pasar mereka hingga ke pasar global.

Reputasi Perusahaan
Reputasi yang diciptakan oleh PT Mayora Indah telah berhasil mengangkat nama PT Mayora
Indah lebih jauh lagi di pasar global. Dengan banyaknya inovasi yang dilakukan oleh PT Mayora
Indah, dan juga prestasi/ penghargaan yang mereka dapatkan seperti “Top Five Best Managed
Companies in Indonesia” dari Asia Money,“Top 100 Exporter Companies in Indonesia” dari
majalah Swa, “Top 100 public listed companies” dari majalah Investor Indonesia, “Best
Manufacturer of Halal Products” dari Majelis Ulama Indonesia, Best Listed Company dari Berita
Satu, “Indonesia’s Corporate Secretary Award, Top 5 Good Corporate Governance Issues in
Consumer Goods Sector, dari Warta Ekonomi dan banyak lagi penghargaan lainnya

Hak Kekayaan Intelektual

Hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki oleh PT Mayora menjadi salah satu intangible resource
mereka, berhubung PT Mayora bergerak di bidang produsen makanan olahan dan minuman PT
Mayora memiliki banyak merek yang mereka jual di pasar antara lain :
 - Biskuit : Roma, Danisa, Royal Choice, Better, Muuch Better, Slay O’lai,
Sari Gandum, Sari Gandum Sandwich, Coffeejoy, Cheese’kress
- Permen : Kopiko, Kopiko Milko, Kopiko Cappuccino, Kis, Tamarin, Juizy
Milk
- Wafer : Beng Beng, Beng Beng Maxx, Astor, Astor Skinny Roll, Roma
Wafer Coklat, Roma Zuperrr Keju
- Coklat : Choki-choki
- Kopi : Torabika Duo, Torabika Duo Susu, Torabika Jahe Susu, Torabika
Moka, Torabika 3 in 1, Torabika Cappuccino, Kopiko Brown Coffee, Kopiko White
Coffee, Kopiko White Mocca.
- Makanan Kesehatan : Energen Cereal, Energen Oatmilk, Energen Go Fruit
Banyaknya merek dan prestasi yang mereka dapatkan menjadikan nama-nama dari produk diatas
sebagai pedoman dikala banyaknya muncul merek baru yang ingin menyaingi produk dari
Mayora dengan cara meniru merek yang dimiliki oleh PT Mayora.

BAGAIMANA PERUSAHAAN MENGELOLA RESOURCES TERSEBUT(1 Lembar)

PT Mayora telah mempersiapkan strategi untuk mengelola resources yang mereka miliki, hal itu
mereka mulai dengan memastikan bahwa tenaga kerja atau sumber daya manusia yang mereka
miliki, mempunyai kompetensi untuk berusaha dan mengembangkan Mayora mencapai
tujuannya. Kualitas yang diberikan oleh Mayora sudah dipertahankan sejak awal berdirinya
Mayora hingga saat ini, bukan hanya dipertahankan namun juga dikembangkan, hal ini
dikarenakan konsumen cerdas dalam memilih produk yang memiliki kualitas baik, maka dari itu
PT Mayora berkomitmen untuk menjual hanya produk dengan kualitas terbaik mereka. Efisiensi,
dalam melakukan produksi dan penjualan sangat diperlukan efisiensi dalam bekerja agar bisa
mencapai tujuan yang diharapkan, selain itu PT Mayora juga memberikan added value yang
ekonomis pada konsumen sehingga bisa bertahan dalam persaingan, Inovasi yang dilakukan oleh
PT Mayora tidak pernah berhenti, PT Mayora berorientasi pada konsumen dan melakukan
inovasi untuk memenuhi kebutuhan apa saya yang dibutuhkan oleh konsumen. Tanggung jawab,
Mayora senantiasa melakukan evaluasi pencapaian dan produktivitas, memberikan solusi dan
tidak menyia-nyiakan kepercayaan yang diberikan konsumen kepada mereka. PT Mayora
bekerja dengan cerdas dan jelas menuju tujuan mereka dan berusaha sebaik mungkin untuk
bertindak secara efisien. PT Mayora tidak cepat puas dengan pencapaian mereka, mereka tetap
berkeja gigih untuk menciptakan produk yang bisa bertahan lama dan bersaing di pasar.
PT Mayora juga telah mendaftarkan paten (Hak Kekayaan Intelektual) pada semua merek
mereka mulai dari nama, logo, hingga desain dengan tujuan untuk mencegah plagiarisme atau
duplikasi dari perusahaan lain atau bahkan mengklaim produk tersebut sebagai milik mereka.
BAGAIMANA PERUSAHAAN TERSEBUT MENCIPTAKAN SUSTAINABLE
COMPETITIVE ADVANTAGE (1 Lembar)
Cara yang digunakan oleh Mayora untuk menciptakan sustainable competitive advantage adalah
menggunakan 3P (People,Product,Process). Pengelolaan People di Mayora dilakukan dengan
cara Mayora menganggap mereka sedang mencari talent sebagai sumber daya manusia baru
untuk bisa menggantikan sumber daya manusia yang lama, hal ini membuat Mayora sangat
serius dalam proses mencari sumber daya manusia yang baru. Mengenai prosesnya, Mayora
bekerja dengan perspektif dan cara berpikir yang berbeda dengan lulusan muda, karyawan dan
berbagai perusahaan lain untuk membuat proses pemasaran, penjualan, dan rantai pasokan global
seoptimal mungkin. Strategi lain yang digunakan Mayora adalah memperhatikan produk dan
mengembangkan konsep yang baik untuk setiap produk, karena Mayora percaya bahwa produk
yang baik saja tidak cukup untuk produk tersebut berhasil dijual dan dikonsumsi oleh banyak
orang, sedangkan konsepnya bagus tetapi produknya tidak bagus, maka tidak ada komunitas
pembelian ulang. Misalnya, PT Mayora Indah Tbk, membangun bisnis air mineral "Le
Minerale", membangun cerita (konsep) bahwa air minum ini adalah air minum yang diambil dari
gunung-gunung pilihan sehingga mengandung pH seimbang dan Anda dapat merasakannya
sedikit. . rasa manis
PT Mayora Indah Tbk juga memahami bahwa produk yang dipasarkan harus berdasarkan konsep
yang baik dan matang. PT Mayora Indah Tbk memiliki fitur konsep yang dinilai tinggi untuk
produknya. Konsep skor tinggi harus memiliki salah satu karakteristik yaitu penggunaan atau
manfaat baru, layanan tambahan, pernyataan komparatif (satu perbandingan lebih baik dari yang
lain), adaptasi dengan tren saat ini atau masa depan, menawarkan keunggulan harga (keunggulan
harga lebih rendah pada produk serupa dari luar) dan ,menghilangkan hal-hal negatif yang harus
dihilangkan dari produk yang beredar di pasaran
PT Mayora Indah Tbk memiliki konsep produk yang matang, seperti kopi sebagai karamel.
Membangun merek global, PT Mayora menggunakan strategi penempatan produk untuk
memasarkan produk-produk unggulannya. Hal itulah yang biasa dilakukan oleh produk Kopiko
yang disesuaikan dengan trend saat ini yaitu drama Korea. Kopiko menerapkan strategi
penempatan produk dalam drama Korea yang saat ini menikmati kesuksesan di seluruh dunia.
Hal ini memberikan dampak yang signifikan dan positif bagi perkembangan produk PT Mayora
Indah Tbk.
Menurut PT Mayora Indah Tbk, membangun merek global tidak hanya membutuhkan konsep
dan produk yang matang, tetapi juga harus didukung oleh kreativitas dan media yang tepat dan
tepat. Selain itu, PT Mayora Indah Tbk tidak hanya berfokus pada Big Data yang mencakup
perilaku dan kebiasaan pelanggannya, tetapi lebih pada Small Data yang mencakup latar
belakang atau motivasi pelanggan untuk berperilaku dan membentuk pola atau kebiasaan
tertentu.
Contoh produk yang berhasil menjadi pemimpin pasar adalah produk Le Minerale. Dimana
produk ini telah menerapkan strategi pemasaran yang tajam melalui pemanfaatan teknologi
dalam periklanan dan produksi selama 3 tahun, dan kini telah mengalami peningkatan penjualan
dan menjadi pesaing produk Aqua. Mereka sampai pada titik di mana yang harus mereka
lakukan hanyalah menjual produk baru dengan susah payah, tetapi tidak demikian halnya dengan
produk yang sudah ada sejak lama. Mereka hanya perlu memperbarui desain dan periklanan atau
pemasaran yang bertujuan untuk “mengingatkan” pelanggan bahwa selalu ada yang baru dari
produk Mayora.

MASUKAN AGAR PERUSAHAAN DAPAT TERUS BERKEMBANG DAN BERSAING

DI MASA SEKARANG (POST PANDEMIC)(1 Lembar)
PT Mayora Indah merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pangan, hal ini menjadi faktor
pendukung bagi PT Mayora Indah di masa pandemi covid 19 beberapa tahun lalu. Karena
ketakutan masyarakat terhadap pandemi covid 19, membuat masyarakat menjadi lebih banyak
berada di tempat tinggal mereka dan membeli persediaan makanan dan minuman mereka.
Sehingga PT Mayora walaupun mengalami penurunan tetapi tidak signifikan, menurut laporan
tahunan PT Mayora penurunan yang mereka alami di masa pandemi sebagai titik terendah
mereka yaitu -5,32% namun dengan strategi yang baik dan benar dan juga pertumbuhan ekonomi
negara, secara bertahap PT Mayora memperbaikinya dari -3,49% di kuartal III tahun 2020,
kemudian -2,19% di kuartal IV tahun 2020 hingga menjadi -0,71% di kuartal I tahun 2021 dan
berhasil bertumbuh lebih cepat hingga bisa melewati masa resesi di kuartal II pada tahun 2021
dengan mencapai pertumbuhan hingga 7,07% dibandingkan periode yang sama di tahun
sebelumnya. Dengan strategi yang dibuat oleh PT Mayora Indah yaitu :
- Memprioritaskan hasil produksi untuk kepuasan konsumen dan seluruh Stakeholder
dengan selalu memberikan kualitas produk yang dapat dibanggakan.
- Perseroan tidak boleh memberikan beban yang tidak wajar kepada konsumen dan
stakeholder. Karenanya seluruh bisnis unit Perseroan harus selalu mengutamakan cara
yang efisien.
- Selalu melakukan inovasi untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen
- Senantiasa meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia yang dimiliki serta membangun
kerjasama untuk menjadi satu tim yang unggul, gigih, dan tidak mudah puas agar selalu
menjadi lebih baik setiap harinya
- Melakukan yang terbaik sebagai gaya hidup dan berjuang untuk menjadi yang terbaik
dengan bekerja secara cerdas dan jelas dengan arah yang dituju
- Terus menerus meningkatkan proses dan cara kerja untuk memuaskan seluruh pihak
terkait dengan bertanggung jawab dan percaya diri.
PT Mayora Indah terus berkembang dari sisi pelayanan hingga produk mereka yang tidak
berhentinya berinovasi untuk beradaptasi dengan keadaan pasar. Inovasi strategi dilakukan di
area :
- Produksi
- Pengembangan produk baru
- Penguatan kompetensi Sumber Daya Manusia
 - Adaptasi program tanggung jawab sosial perusahaan yang lebih berfokus pada kesehatan
dan bantuan kepada masyarakat yang terdampak pandemi COVID-19.
Tindakan tersebut dilakukan oleh PT Mayora untuk meraih peluang dan mengoptimalkan kinerja
mereka.

Daftar Pustaka
https://www.mayoraindah.co.id/content/Riwayat-Singkat-Perusahaan-33
https://m.merdeka.com/mayora-indah/profil
https://hot.liputan6.com/read/5139311/profil-pt-mayora-indah-tbk-perusahaan-manufaktur-besar-
asal-indonesia