Menerapkan Psikologi

Sosial
Dari Masalah ke Solusi

Abraham P. Buunk dan Mark Van

Menerapkan Psikologi Sosial
SAGE telah menjadi bagian dari komunitas akademis global
sejak tahun 1965, mendukung penelitian dan pembelajaran
berkualitas tinggi yang mengubah masyarakat dan pemahaman
kita tentang individu, kelompok, dan budaya. SAGE adalah
rumah yang independen, inovatif, dan alami bagi para penulis,
editor, dan masyarakat yang memiliki komitmen dan semangat
yang sama dengan kami terhadap ilmu-ilmu sosial.

Cari tahu lebih lanjut di: www.sagepublications.com

Menerapkan Psikologi Sosial
Dari Masalah ke Solusi
Edisi Kedua

Abraham P. Buunk dan Mark Van Vu@

@SAGE
© Abraham P Buunk dan Mark van Vugt, 2013

Edisi pertama diterbitkan tahun 2007. Dicetak ulang pada tahun 2009, 2011 dan 2012.

Terlepas dari segala bentuk transaksi yang wajar untuk tujuan penelitian atau studi pribadi, atau
kritik atau tinjauan, sebagaimana diizinkan di bawah Undang-Undang Hak Cipta, Desain, dan Paten,
1988, publikasi ini dapat direproduksi, disimpan, atau ditransmisikan dalam bentuk apa pun, atau
dengan cara apa pun, hanya dengan izin tertulis dari penerbit, atau dalam hal reproduksi reprografi,
sesuai dengan persyaratan lisensi yang diterbitkan oleh Badan Lisensi Hak Cipta. Pertanyaan
mengenai reproduksi di luar ketentuan tersebut harus dikirim ke penerbit.

Nomor Kendali Perpustakaan Kongres: 2O12952994

Katalogisasi Perpustakaan Inggris dalam data Publikasi

Catatan katalog untuk buku ini tersedia di British Library

ISBN 978-1-4462-4907-9
ISBN 978-1-4462-4908-6
SAGE Publications Ltd
1 Oliver's Yard
55 City Road
London EC1Y 1SP

SAGE Publications Inc.

2455 Teller Road
Thousand Oaks, California 91320

SAGE Publications India Pvt Ltd

B 1/I 1 Kawasan Industri Koperasi Mohan Jalan
Mathura
New Delhi 110 044

SAGE Publications Asia-Pacific Pte Ltd

3 Church Street
#10-04 Hub Samsung
Singapura 049483

Editor: Michael Carmichael Asisten

editor: Alana Clogan Editor
produksi: Imogen Roome
Penyunting: Sarah Bury
Pengindeks: Pieternel Dijkstra
Manajer pemasaran: Alison Borg
Desain sampul: Wendy Scott
Diketik oleh: C&M Digitals (P) Ltd, Chennai, India
Dicetak dan dijilid oleh CPI Group (UK) Ltd, Croydon, CR0 4YY
Untuk istri saya, Yvonne A.B. Buunk-Werkhoven, seorang psikolog
sosial terapan. (APB)

Untuk istri saya Hannie dan anak saya Jamie dan untuk semua psikolog
sosial terapan dan kontribusi mereka yang akan membuat dunia
menjadi tempat yang lebih baik bagi anak-anak kita. (MVV)
Isi

Tentang Penulis Kata

Pengantar
Cara Menggunakan Teks ini

PENGANTAR DAN LATAR BELAKANG

1 MENERAPKAN PSIKOLOGI SOSIAL

Contoh Penerapan Teori Psikologi Sosial Keputusan Lain yang

Relevan
Menerapkan Psikologi Sosial: JALUR dari Masalah ke Intervensi Masalah
dengan Menerapkan Teori
Kesimpulan

2 FASE MASALAH: DARI MASALAH KE DEFINISI MASALAH

Pendahuluan
Pertanyaan Kunci untuk Definisi
Masalah Penelitian untuk Definisi
Masalah Menyelesaikan Definisi
Masalah

3 TAHAP ANALISIS: MENEMUKAN PENJELASAN

BERBASIS TEORI UNTUK MASALAH

Pendahuluan
Menentukan Persyaratan Variabel Hasil
untuk Variabel Hasil
Fase Divergen: Menghasilkan Penjelasan
 Pendekatan Teoritis yang sedang diselidiki: Kasus Promosi Seks
Aman
Fase Konvergen: Mengurangi Jumlah Penjelasan

4 TAHAP PENGUJIAN: MENGEMBANGKAN DAN MENGUJI

MODEL PROSES

Pendahuluan
Merumuskan Model Proses
Heuristik untuk Mengembangkan Model Proses
Menguji Model Proses
Melakukan Riset Sendiri

5 FASE BANTUAN: MENGEMBANGKAN INTERVENSI

Pendahuluan
Mempersiapkan Pengembangan
Intervensi Mengembangkan Intervensi
Membangun Program Intervensi
Implementasi Intervensi

KESIMPULAN: MELIHAT KE BELAKANG DAN KE DEPAN

Lampiran
Glosarium
Daftar Pustaka
Indeks
 Tentang Penulis

Abraham (Bram) P. Buunk telah menjadi Profesor Akademi di bidang

Psikologi Sosial Evolusioner di Universitas Groningen, atas nama Akademi
Seni dan Ilmu Pengetahuan Kerajaan Belanda, sejak tahun 2005. Minat
utamanya saat ini adalah penerapan teori evolusi pada perilaku sosial
manusia. Dia telah menerbitkan lebih dari 500 artikel dan bab tentang topik
terapan, termasuk kelelahan profesional, kecemburuan, ketidakhadiran,
pencegahan AIDS, kesepian, depresi, kepuasan pernikahan, kesejahteraan
di antara orang tua, efek psikologis kontrasepsi oral, dan mengatasi kanker.
Beliau adalah salah satu editor Kesehatan, koping dan kesejahteraan:
Perspektif dari teori perbandingan sosial (Lawrence Erlbaum Associates,
1997), dan Psikologi Sosial Terapan (Cambridge University Press, 2008).
Beliau pernah menjadi anggota dewan ilmiah di Yayasan Kanker Belanda
(NKB-KWF) dan Yayasan AIDS Belanda. Beliau adalah anggota Komite
Program tentang Evolusi dan Perilaku Organisasi Belanda untuk Penelitian
Ilmiah (NWO). Saat ini Bram Buunk sedang melakukan penelitian
khususnya di Amerika Latin mengenai berbagai tema psikologi terapan dari
perspektif evolusi. Pada tahun 2012, ia menerima penghargaan sebagai
Profesor Kehormatan di Universidad Catolica de Santa Maria (Arequipa,
Peru).

Mark van Vugt adalah Profesor Psikologi Sosial dan Organisasi di VU

University, Belanda, dan beliau juga memegang jabatan kehormatan di
Universitas Oxford dan Universitas Kent, Inggris. Beliau memulai studi
akademisnya di bidang Psikologi di Belanda dan bekerja di berbagai
universitas di Inggris sebelum kembali ke kota kelahirannya, Amsterdam,
untuk mengambil jabatan guru besar di bidang Psikologi. Dia telah
menerbitkan lebih dari
100 artikel di berbagai media seperti Nature, Psychological Science, dan
American Psychologist tentang berbagai topik dalam psikologi sosial,
organisasi, dan evolusioner, termasuk kepemimpinan dan manajemen,
altruisme dan kerja sama, identitas sosial dan konflik antarkelompok,
perbedaan jenis kelamin,
transportasi, dan kelestarian lingkungan. Beliau adalah mantan Associate
Editor Journal of Personality and Social Psychology dan salah satu penulis
beberapa buku, termasuk buku perdagangan tentang kepemimpinan,
berjudul Selected (Profile/Harper, 2010). Mark van Vugt adalah anggota
Royal Academy for Arts and Commerce di London dan menulis blog di
Psychology Today.
 Kata Pengantar

Salah satu pengalaman yang luar biasa dalam hidup adalah ketika Anda
mengalami masalah dan memanggil seorang ahli, yang datang, memeriksa,
mengeluarkan suara-suara yang meyakinkan, lalu mulai bekerja dan, hei
presto, sistem pemanas sentral Anda mulai menebarkan kenyamanan dan
kebahagiaan lagi. Ketika saya kembali ke dunia akademis setelah bekerja
sebagai konsultan manajemen, saya menyadari, setelah melihat ke
belakang, bahwa saya mungkin telah gagal memberikan pengalaman yang
luar biasa ini kepada para klien.
Merefleksikan apa yang sebenarnya telah saya gunakan dari pengetahuan
dan alat yang diperoleh selama pelatihan saya sebagai psikolog sosial, saya
menyadari bahwa alat-alat tersebut sangat berguna tetapi penerapan
pengetahuan/teori hampir tidak terlihat menonjol. Saya telah diperlengkapi
dengan baik untuk mewawancarai orang-orang, membuat kuesioner dan
survei, serta melakukan analisis masalah yang memadai. Namun, ketika
harus memberikan solusi, sepertinya saya hanya mengandalkan akal sehat
yang dikombinasikan dengan peran konsultan proses yang biasa. Ini mirip
seperti teknisi pemanas sentral yang memberikan Anda diagnosis masalah
yang baik dan kemudian menawarkan untuk memegang tangan Anda saat
Anda bergulat mencari cara agar sistem dapat menghasilkan panas lagi.
Orang, kelompok, dan organisasi jelas jauh lebih kompleks daripada
sistem sederhana yang membuat rumah sakit tetap beroperasi: semakin
banyak alasan untuk melatih para praktisi masa depan dalam menggunakan
teori-teori dan kumpulan pengetahuan yang tersedia. Penyaringan literatur
yang ekstensif pada saat itu tidak menghasilkan buku teks/panduan
pelatihan yang diinginkan. Jadi saya mulai mengembangkan kursus saya
sendiri, yang setelah melalui perkembangan evolusioner yang biasa terjadi,
sekarang telah terbentuk sebagai model PATH (Problem-Analysis-Test-
Help) yang disajikan dalam buku ini.
Sekilas model ini terlihat sama dengan kursus pemecahan masalah
lainnya. Perbedaan penting yang diperkenalkan oleh model PATH ada dua:

1. Sejak awal, buku ini menekankan penggunaan teori-teori (jamak)

yang dapat membantu mendefinisikan dan menggambarkan masalah
dan, dalam pemecahan masalah
 fase, menyarankan solusi yang memiliki dasar yang kuat dalam teori
dan penelitian.
2. Dalam menemukan solusi, ia memeriksa faktor-faktor yang memiliki
peluang realistis untuk diubah.

Selain memanfaatkan pengetahuan yang tersedia dengan lebih baik, model

PATH memiliki efek samping yang menyenangkan, yaitu para psikolog
sosial yang berpraktik akan lebih terlindungi dari kebingungan mereka
sendiri atau klien mereka.
Ketika di kemudian hari saya bertanggung jawab atas sebuah organisasi
besar, menggunakan konsultan dari waktu ke waktu, saya sering dikejutkan
oleh perbedaan antara alumni sekolah bisnis dan psikolog sosial/organisasi.
Kategori pertama sangat kuat dalam hal analisis dan solusi praktis yang
mereka klaim telah berhasil untuk orang lain. Para psikolog kuat dalam
analisis dan hampir selalu membumbui solusi mereka dengan aroma tentang
bagaimana seharusnya. Kedua kelompok ini berhasil menjaga agar referensi
penelitian dan teori tidak terlihat. Hal ini sebenarnya merupakan praktik
yang baik dalam lingkungan terapan: rata-rata manajer/klien tidak selalu
ingin direpotkan dengan hal-hal yang berbau akademis.
Sayangnya, saya cukup yakin bahwa teori-teori yang berbasis empiris
hanya memainkan peran marjinal bagi para alumni sekolah bisnis dan
psikolog sosial/organisasi. Pada intinya, ini berarti kontribusi dari kedua
disiplin ilmu tersebut tidak menjangkau lebih dari sekadar akal sehat yang
didukung oleh alat analisis. Khususnya bagi psikolog sosial terapan, ini
adalah kesempatan yang terlewatkan, karena ada banyak materi
teoritis/empiris yang tersedia melalui buku teks biasa. Hal ini hanya perlu
diterapkan. Buku ini menetapkan metodologi dan disiplin tentang
bagaimana melakukan hal tersebut.
Ketika mahasiswa belajar untuk melihat kegunaan materi buku teks dan
menerapkannya secara sistematis, hal ini tidak hanya akan meningkatkan
keahlian psikolog terapan dan membuat klien lebih bahagia, tetapi juga
akan berkontribusi besar pada relevansi teks dan motivasi serta kepuasan
mahasiswa.
Dr Peter Veen (pendiri kursus yang menginspirasi model PATH)
 Cara Menggunakan Teks ini

Ini adalah edisi kedua dari Menerapkan Psikologi Sosial. Para penulis
menyadari pentingnya menyertakan alat bantu pembelajaran tertentu untuk
menumbuhkan pengalaman menggunakan buku teks bagi siswa dan guru.
Oleh karena itu, para penulis memutuskan untuk memasukkan berbagai
fitur untuk mengilustrasikan metode PATH dan membuat buku ini lebih
mudah digunakan. Banyak dari fitur-fitur ini muncul dari umpan balik
tentang mata kuliah psikologi sosial terapan yang telah kami dan yang
lainnya ajarkan selama bertahun-tahun. Kami percaya bahwa fitur-fitur ini
akan menarik bagi para pembaca dan pengguna buku ini. Para penulis
mengucapkan terima kasih kepada Pieternel Dijkstra (edisi pertama) dan
Allen Grabo (edisi kedua) atas bantuannya dalam mempersiapkan fitur-fitur
ini serta bantuan editorial.
Fitur-fitur utama dalam buku teks ini meliputi hal-hal berikut:

1. Bacaan lebih lanjut

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang teori dan
penelitian psikologi sosial yang disajikan, kami merekomendasikan
daftar bacaan utama dalam psikologi sosial terapan di akhir setiap
bab.

2. Penugasan
Setiap bab inti berisi berbagai tugas yang memungkinkan siswa
untuk berlatih menerapkan psikologi sosial pada beragam masalah
dunia nyata. Setiap tugas berfokus pada langkah tertentu dalam
metode PATH. Tugas-tugas ini dapat digunakan oleh para guru
untuk memantau dan mengevaluasi kemajuan siswa atau oleh para
siswa itu sendiri untuk memantau kemajuan mereka sendiri dalam
kursus.

3. Ringkasan
Pada akhir setiap bab, ringkasan bab disediakan. Ringkasan ini
merangkum urutan langkah-langkah dalam fase tertentu dari
 Metode PATH.

4. Gambar dan tabel

Teks berisi banyak tabel dan gambar untuk mendukung informasi
dalam teks.

5. Program penelitian yang diperbarui

Buku ini berisi beragam contoh program penelitian terkini dalam
psikologi sosial terapan untuk mengilustrasikan berbagai aspek
metode PATH. Kami membahas contoh-contoh penelitian dari
seluruh dunia tentang berbagai masalah sosial yang berbeda.

6. Kotak teks
Buku ini berisi beberapa kotak teks di mana para psikolog sosial
terkenal di seluruh dunia mendiskusikan mengapa mereka tertarik
pada psikologi sosial terapan dan memberikan contoh program
penelitian terapan mereka.

7. Tes, pengukuran, dan instrumen

Teks ini berisi berbagai contoh tes standar dan skala pengukuran
yang sering digunakan dalam psikologi sosial terapan. Contohnya
adalah skala harga diri dan instrumen observasi kelompok
SYMLOG.

8. Glosarium teori dan konsep psikologi sosial utama

Untuk penggunaan terbaik dari teks ini, kami telah
mengidentifikasi daftar teori dan konsep psikologi sosial utama
dan memberikan ringkasan singkatnya dalam kotak teks.
Disarankan untuk menggunakan teks pengantar inti dalam
psikologi sosial untuk rincian lebih lanjut tentang teori dan
penelitian yang relevan.

9. Studi kasus
 Setiap bab inti berisi contoh penelitian tentang topik psikologi
sosial terapan tertentu. Contoh ini berfungsi sebagai ilustrasi
bagaimana melakukan penelitian psikologi sosial terapan.

10. Fitur-fitur utama novel

11. Lampiran dengan contoh model PATH skematis
 Pendahuluan dan Latar Belakang

Psikologi sosial bukan hanya ilmu sosial dasar yang mempelajari sifat dan
faktor penentu perilaku sosial manusia. Psikologi sosial juga merupakan
disiplin ilmu terapan yang sangat relevan untuk semua jenis masalah dan
isu sosial. Teori dan konsep psikologi sosial sering digunakan dalam
berbagai disiplin ilmu, seperti ilmu lingkungan, ilmu pergerakan,
pemasaran, ilmu waktu luang, ilmu bisnis dan manajemen, ilmu kedokteran
preventif, geografi sosial, dan gerontologi, serta dalam berbagai subdisiplin
ilmu psikologi, seperti psikologi klinis, lingkungan, kesehatan, industri, dan
organisasi.
Namun, tampaknya para psikolog sosial sendiri tidak selalu menyadari
nilai praktis dari disiplin ilmu mereka. Sebagian besar jurnal psikologi
sosial hanya memberikan sedikit ruang untuk psikologi sosial terapan.
Banyak topik psikologi sosial terapan tradisional, seperti agresi, konflik dan
kerja sama dalam kelompok, kepemimpinan, kepatuhan, dan tolong-
menolong, telah hilang sama sekali dari literatur atau dibahas dalam
literatur disiplin ilmu lain.
Kami prihatin dengan perkembangan ini. Kami berdua memiliki
pengalaman yang luas dalam penelitian psikologi sosial dasar maupun
terapan di berbagai ranah sosial. Berdasarkan pengalaman kami sendiri,
kami percaya bahwa psikologi sosial memiliki keunikan tersendiri dalam
menggabungkan penelitian yang berbasis teori yang baik dengan relevansi
praktis. Pada dasarnya, itulah yang dipikirkan oleh Kurt Lewin, pendiri
psikologi sosial modern, pada tahun 1940-an tentang perkembangan disiplin
ilmu kami. Hal ini menyiratkan bahwa proses psikologi sosial tidak hanya
harus dipelajari di laboratorium, tetapi juga di berbagai pengaturan
lapangan dan dengan populasi lain selain mahasiswa. Hal ini juga
menyiratkan bahwa para psikolog sosial harus tertarik pada (dan peduli
tentang) bagaimana temuan mereka dapat berkontribusi pada solusi
masalah-masalah sosial.
 Salah satu kendala utama adalah bahwa masalah sosial sering kali terlihat
sangat kompleks dan oleh karena itu mungkin tidak selalu mudah untuk
melihat secara tepat bagaimana psikologi sosial dapat berkontribusi pada
solusi mereka. Selain itu, semua masalah praktis memiliki keunikan
tersendiri, dan meskipun ada banyak penelitian terapan di satu bidang
tertentu, temuan ini belum tentu dapat digeneralisasikan ke bidang lain.
Naskah ini menyajikan sebuah metodologi baru untuk menerapkan
psikologi sosial pada isu-isu sosial praktis dan mengembangkan program
intervensi. Kami menyebutnya sebagai metodologi PATH. PATH adalah
singkatan dari empat langkah penting dalam model ini, yaitu: masalah,
analisis, tes (model), dan bantuan. Setiap bab dalam buku ini membahas
satu langkah dari model PATH.
Kami berhutang banyak pada karya perintis yang dilakukan oleh Peter
Veen, yang pertama kali menerbitkan teks dalam bahasa Belanda pada
tahun 1980-an dengan metode baru untuk melakukan psikologi sosial
terapan. Banyak generasi mahasiswa psikologi di universitas-universitas
Belanda dilatih dengan 'Metode Veen'. Untuk menghargai warisan ini, kami
memintanya untuk menulis kata pengantar untuk buku ini. Versi yang
benar-benar baru dari buku Veen diterbitkan dalam bahasa Belanda pada
tahun 1995 oleh Abraham Buunk dan Peter Veen. Meskipun buku ini
sangat terinspirasi oleh buku-buku sebelumnya, buku ini pada dasarnya
adalah buku baru dan yang pertama kali muncul dalam bahasa Inggris, dan
mencakup contoh-contoh program penelitian psikologi sosial terapan dari
seluruh dunia.
Kami berharap buku kami akan menginspirasi banyak generasi baru
mahasiswa di seluruh dunia dalam melakukan psikologi sosial dan memberi
mereka alat yang diperlukan untuk menerapkan psikologi sosial pada isu-
isu sosial yang mendesak. Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan!
Abraham P. Buunk, Amsterdam, 2013
Mark van Vugt, Amsterdam, 2013
 1
Menerapkan Psikologi Sosial

Isi
Contoh Penerapan Teori Psikologi Sosial Langkah 1 -
Masalah: Merumuskan Definisi Masalah Langkah 2 -
Analisis: Menemukan Penjelasan untuk Masalah
Langkah 3 - Uji: Mengembangkan dan Menguji Model Proses
Langkah 4 - Bantuan: Menuju Program Intervensi
Keputusan Terkait Lainnya
Menerapkan Psikologi Sosial: JALUR dari Masalah ke Intervensi
Langkah 1 - Masalah: Dari Masalah ke Definisi Masalah
Langkah 2 - Analisis: Dari Definisi Masalah hingga Analisis dan
Penjelasan
Langkah 3 - Uji: Dari Penjelasan ke Model Proses
Langkah 4 - Bantuan: Dari Model Proses ke Intervensi
Masalah dalam Menerapkan Teori
Penyederhanaan yang Berlebihan
Validitas Eksternal
Kesimpulan Bukti yang
Kontradiktif
 Contoh Penerapan Teori Psikologi Sosial
Dapatkah psikologi sosial membantu dalam memecahkan masalah-masalah
sosial? Dan jika demikian, bagaimana psikologi sosial dapat
melakukannya? Psikologi sosial adalah ilmu dasar yang mencoba
membangun pengetahuan terutama melalui eksperimen dan survei (lihat,
sebagai contoh, Aronson, Wilson, & Akert, 2010; Baumeister & Bushman,
2010; Hewstone, Stroebe, & Jonas, 2012; Hogg & Cooper, 2007; Kenrick,
Neuberg, & Cialdini, 2010; Myers, 2012; Van Lange, Kruglanski, &
Higgins, 2011).
Terkadang teori dan temuan dari psikologi sosial mungkin terlihat agak
jauh dari masalah-masalah yang ada di masyarakat. Namun, banyak, bahkan
sebagian besar, masalah-masalah sosial memiliki aspek psikologi sosial
(misalnya, kejahatan, rasisme, pencemaran lingkungan), dan oleh karena
itu, psikologi sosial tidak hanya dapat membantu memperjelas masalah-
masalah tersebut, tetapi juga dapat membantu menemukan solusi. Dalam
bab ini, kami memberikan contoh salah satu masalah yang menggambarkan
hal ini, yaitu masalah HIV/AIDS yang melemahkan di Afrika dan
kurangnya dukungan bagi para korban HIV/AIDS. Kami juga menunjukkan
bagaimana pengetahuan psikologi sosial dapat mengarah pada
pengembangan model teoritis yang menjadi dasar dari sebuah intervensi.
Terakhir, kami menguraikan secara singkat pendekatan yang disajikan
dalam buku ini, yaitu metodologi PATH, yang dapat digunakan untuk
mengembangkan model-model tersebut. Dengan demikian, bab ini
merangkum seluruh pendekatan.

Langkah 1 - Masalah: Merumuskan Definisi Masalah

Meskipun peningkatan praktik seks yang aman berarti pertumbuhan jumlah
infeksi HIV telah mendatar dalam satu dekade terakhir, jumlah orang
dengan AIDS telah meningkat di seluruh dunia. Menurut Organisasi
Kesehatan Dunia (WHO), pada tahun 2012 terdapat 34 juta orang yang
terinfeksi HIV di seluruh dunia, dengan sekitar 2,7 juta orang tertular
penyakit ini pada tahun 2010 saja. HIV/AIDS terutama menjadi masalah di
Afrika sub-Sahara, Asia, dan Eropa Timur, di mana pada tahun 2012 total
sekitar 28,5 juta orang terinfeksi HIV (UNAIDS/WHO, 2012).
 Meskipun kemungkinan pengobatan telah meningkat pesat, HIV/AIDS
masih merupakan penyakit yang tidak dapat disembuhkan yang sangat
mempengaruhi kehidupan mereka yang terlibat. Selain itu, lebih dari
penyakit lainnya, HIV/AIDS dikelilingi oleh tabu dan sering kali
menyebabkan stigmatisasi dan isolasi terhadap pasien (Dijker, Koomen, &
Kok, 1997). Pasien sering kali ditinggalkan oleh keluarga dan teman-teman
mereka. Untuk mendapatkan bantuan dan dukungan medis dan psikososial
yang memadai bagi penderita HIV/AIDS di negara-negara miskin,
dibutuhkan dana yang jauh lebih besar daripada yang tersedia saat ini.
Namun, meskipun pengobatan orang dengan HIV/AIDS terus meningkat,
kesediaan untuk menyumbangkan uang untuk membantu dan mendukung
orang dengan HIV/AIDS justru menurun (Van Vugt, Snyder, Tyler, & Biel,
2000).

Menggalang Dana untuk Memerangi AIDS Sebuah tim sukarelawan dari

yayasan amal HIV/AIDS nasional ingin mengadakan kampanye untuk
menggalang dana dengan tujuan menyediakan perawatan medis dan
psikososial bagi para pengidap HIV/AIDS di sub-Sahara Afrika. Beberapa
anggota tim berpendapat bahwa kampanye ini tidak boleh terlalu dramatis
karena sekarang sudah diketahui secara umum betapa seriusnya terinfeksi
HIV. Mereka khawatir bahwa menampilkan terlalu banyak cerita dan
gambar menyedihkan tentang penderita HIV/AIDS akan berdampak buruk
pada kemauan untuk menyumbangkan uang. Yang lain berpendapat bahwa
hanya karena minat media terhadap HIV/AIDS berkurang akhir-akhir ini,
kampanye harus menyoroti sifat penyakit yang parah dan tidak dapat
disembuhkan. Dengan demikian, ada kebutuhan untuk menekankan bahwa
para korban tidak dapat disalahkan, dan bahwa setiap orang berpotensi
berisiko tertular HIV. Oleh karena itu, salah satu bagian dari tim ingin
secara aktif mendekati media, sementara yang lain prihatin dengan
kurangnya minat media terhadap topik ini. Perdebatan yang terkait adalah
mengenai slogan kampanye. Haruskah slogan itu sesuatu yang positif,
seperti 'Berdiri Melawan AIDS', atau sesuatu yang lebih dramatis seperti
'Melawan Kengerian AIDS'?
Seorang sukarelawan menyarankan bahwa akan lebih baik jika sebagai
bagian dari kampanye, mereka membuat sebuah produk yang dapat dibeli
oleh masyarakat, seperti CD musik dari artis-artis Afrika, karena dengan
demikian, pemberian uang tidak akan terlihat seperti amal. Isu lain yang
muncul dalam diskusi adalah apakah akan menggunakan iklan televisi dan
surat kabar untuk menggalang dana untuk kampanye, atau melakukan
pendekatan yang lebih personal, dari rumah ke rumah. Mengenai hal yang
terakhir, haruskah calon donatur melihat daftar penyumbang dan berapa
banyak yang telah mereka sumbangkan? Salah satu sukarelawan
menyarankan untuk menunjukkan satu hadiah besar saja kepada
mendorong para calon donatur untuk menyamai jumlah donasi ini. Relawan
lain khawatir bahwa hal ini akan membuat orang enggan, karena akan sulit
untuk menyamai jumlah tersebut.

Relevansi Psikologi Sosial Tim relawan memutuskan untuk berkonsultasi

dengan psikolog sosial untuk membantu mereka mengembangkan
kampanye. Saran apa yang harus diberikan oleh psikolog sosial? Psikolog
ini mungkin hanya memiliki sedikit pengalaman dalam kampanye untuk
mengumpulkan dana untuk memerangi HIV/AIDS. Namun, ia akan
mengetahui literatur psikologi sosial tentang bagaimana mempengaruhi
orang dan mungkin tahu bagaimana menerapkannya pada kasus-kasus
seperti kampanye HIV/AIDS.
Psikolog sosial tentu saja dapat menyimpulkan bahwa diperlukan lebih
banyak penelitian tentang mengapa orang menyumbangkan uang untuk
amal. Namun, mengingat urgensi dari masalah ini, hal ini mungkin akan
memakan waktu yang lama. Sebagai gantinya, ada banyak sekali literatur
psikologi sosial tentang kesediaan orang untuk menyumbangkan uang
untuk amal yang dapat dikonsultasikan oleh psikolog. Berdasarkan hal ini,
ia mungkin akan memberikan saran spesifik tentang bagaimana mengatur
kampanye. Namun, pendekatan yang lebih baik adalah dengan terlebih
dahulu menganalisis masalah ini secara lebih rinci dan membahas penyebab
dan kondisi yang relevan untuk beramal. Oleh karena itu, yang pertama kali
harus ia lakukan adalah mengembangkan definisi masalah yang memadai.
Ini adalah fase P dari metodologi PATH.
Setelah melakukan serangkaian diskusi dengan tim, psikolog sosial
mendefinisikan masalahnya sebagai berikut:
Banyak orang di Afrika menderita HIV/AIDS, dan tidak ada dana yang cukup untuk menyediakan
bantuan dan dukungan medis dan psikososial yang memadai bagi orang-orang ini. Faktor-faktor
apa saja yang menentukan kesediaan calon donatur untuk menyumbangkan uang untuk tujuan ini?
Bagaimana kita dapat membuat sebuah kampanye yang dapat mengumpulkan dana untuk
membantu para penderita HIV/AIDS di Afrika?

Langkah 2 - Analisis: Menemukan Penjelasan untuk Masalah

Untuk mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi
kesediaan orang untuk menyumbangkan uang bagi orang dengan
HIV/AIDS di Afrika, psikolog sosial ini merumuskan serangkaian
pertanyaan yang dapat dijawab oleh literatur psikologi sosial. Ada dua entri
dalam literatur yang langsung muncul di hadapannya. Yang pertama adalah
literatur tentang menolong, altruisme, kerja sama, dan perilaku prososial
(lihat, misalnya, Batson & Powell, 2003; Dovidio,
Piliavin, Schroeder, & Penner, 2006; Van Vugt et al., 2000), yang dapat
memberitahukan apa yang memotivasi orang untuk membantu orang lain
dan menyumbangkan uang untuk tujuan yang baik. Yang kedua adalah
literatur tentang pengaruh sosial, yang dapat memberitahunya strategi
pengaruh apa yang paling efektif untuk membuat orang melakukan apa
yang Anda inginkan (lihat, misalnya, Cialdini & Goldstein, 2004; Prislin &
Wood, 2005; Sundie, Cialdini, Griskevicius, & Kenrick, 2012), dalam kasus
ini, menyumbangkan uang untuk penderita HIV/AIDS di Afrika.

Altruisme dan Literatur Prososial Psikolog sosial memutuskan untuk fokus

pada literatur prososial terlebih dahulu, dan merumuskan masalahnya
d a l a m dua pertanyaan umum:

1. Kapan orang paling cenderung membantu orang lain?

2. Atribut apa dari korban yang paling banyak menimbulkan respons yang
membantu?

Dia menyatakan pertanyaan-pertanyaan ini cukup luas karena pada tahap ini
lebih baik untuk mengeksplorasi literatur secara lebih global agar tidak
melewatkan pengetahuan yang relevan. Selanjutnya, ia melakukan
pencarian di internet untuk buku-buku tentang m e n o l o n g dengan kata-
kata kunci seperti 'menolong', 'altruisme', 'kerja sama', dan 'perilaku
prososial', dan menemukan beberapa judul terbaru, termasuk Psikologi
perilaku prososial oleh psikolog sosial Jerman dan Amerika, Stefan
Stürmer dan Mark Snyder (2009), Pertanyaan tentang altruisme oleh
psikolog Amerika Dan Batson (1991), Psikologi menolong dan altruisme
oleh ilmuwan sosial Amerika Jack Dovidio, Jane Piliavin, David Schroeder,
dan Louis Penner (2006), Perilaku prososial oleh psikolog Jerman Hans
Werner Bierhoff (2002), dan Kerja sama dalam masyarakat modern:
Mempromosikan kesejahteraan masyarakat, negara, dan organisasi oleh
psikolog sosial Belanda, Amerika, dan Swedia, Mark Van Vugt, Mark
Snyder, Tom Tyler, dan Anders Biel (2000). Buku-buku ini biasanya
tersedia di perpustakaan universitas setempat. Setelah membaca literatur
tersebut, psikolog sosial menyimpulkan bahwa ada
sebenarnya adalah tiga jenis bantuan yang
berbeda:
1. Intervensi darurat, misalnya, menolong seseorang yang menjadi
korban perampokan atau kecelakaan.
2. Membantu organisasi, misalnya, secara sukarela melakukan
pekerjaan administratif atas permintaan manajer.
 3. Berbagi dan menyumbangkan sumber daya, misalnya,
menyumbangkan uang untuk amal.

Cukup jelas bahwa masalah yang ada saat ini, yaitu menggalang dana untuk
penderita HIV/AIDS, berkaitan dengan perilaku prososial yang ketiga.
Namun, setelah membaca literatur yang relevan, psikolog sosial
menyimpulkan bahwa sebagian besar literatur prososial berhubungan
dengan bantuan darurat dan bantuan organisasi. Tidak banyak yang
diketahui tentang yang menggalang dana untuk tujuan yang baik. Dia
mengeksplorasi literatur lebih lanjut, sekarang dengan berkonsultasi dengan
PsycINFO - basis data elektronik yang terdiri dari semua artikel dan buku
ilmiah di bidang psikologi antara tahun 1872 dan saat ini. Di sana ia
menemukan sebuah model teoretis milik psikolog sosial Israel, Shalom
Schwartz, yang diterbitkan dalam Advances in experimental social
psychology pada tahun 1977, yang dapat diaplikasikan pada semua jenis
pertolongan. Psikolog sosial tersebut memutuskan untuk menggunakan
model Schwartz sebagai dasar untuk memahami masalah yang mendasari
kampanye ini, yaitu bagaimana meningkatkan kesediaan orang untuk
menyumbangkan uang bagi penderita HIV/AIDS di Afrika. Ia
mempresentasikan model ini kepada tim relawan dan menguraikan
implikasi model tersebut untuk kampanye mereka.

Model Schwartz Dalam model Schwartz (1977), ada berbagai langkah yang
mempengaruhi perilaku prososial seseorang. Kami menyajikan yang paling
penting di sini:

1. Kesadaran: Harus ada kesadaran bahwa orang lain membutuhkan

bantuan. Kebutuhan yang dirasakan harus menonjol, jelas, dan serius.
Oleh karena itu, kita perlu menarik perhatian pada fakta bahwa orang
dengan HIV/AIDS di banyak negara Afrika menghadapi tekanan fisik
dan mental yang parah, dan membutuhkan lebih banyak dukungan
medis, keuangan, dan psikologis daripada yang saat ini disediakan.
2. Kesempatan untuk membantu: Masyarakat harus menyadari bahwa
ada peluang nyata untuk meringankan kebutuhan orang dengan
HIV/AIDS. Oleh karena itu, kampanye harus menyampaikan bahwa
ada berbagai tindakan nyata yang dapat memperbaiki keadaan
korban.
3. Kemampuan untuk membantu: Orang-orang harus mengenali
kemampuan mereka sendiri untuk memberikan bantuan. Jika orang
merasa tidak berdaya, kesadaran mereka akan masalah akan
berkurang, dan mereka tidak akan merasa termotivasi untuk
menawarkan bantuan.
 Oleh karena itu, perlu ditekankan, misalnya, bahwa sumbangan kecil pun
dapat membuat perbedaan (misalnya, sumbangan sebesar 31 dolar berarti
sebuah keluarga yang terdiri dari lima orang dapat makan selama dua
hari).
4. Norma-norma pribadi: Faktor utama yang mempengaruhi perilaku
menolong adalah norma pribadi. Ini adalah perasaan kewajiban
moral bahwa seseorang harus membantu orang lain yang
membutuhkan. Menekankan kebutuhan orang dengan HIV/AIDS
di Afrika adalah cara yang efektif untuk mengaktifkan norma-
norma pribadi.
5. Tanggung jawab: Akhirnya, orang juga perlu menerima tanggung
jawab atas masalah ini agar dapat terlibat dan menawarkan bantuan.
Seperti yang akan kita bahas nanti, hal ini merupakan hambatan
dalam kasus masalah HIV/AIDS di Afrika.

Lebih lanjut, literatur menunjukkan bahwa orang lebih cenderung

membantu ketika penerima bantuan dianggap tidak bersalah. Secara umum,
orang yang menderita penyakit akan membangkitkan lebih banyak simpati
jika mereka tidak dianggap bertanggung jawab atas nasibnya (Graham,
Weiner, Giuliano, & Williams, 1993; Steins & Weiner, 1999). Selain itu,
semakin banyak simpati yang ditimbulkan oleh seseorang, semakin banyak
pula bantuan yang mereka terima (Rudolph, Roesch, Greitemeyer, &
Weiner, 2004). Mengetahui hal ini, psikolog sosial menyimpulkan bahwa
salah satu tujuan utama dari kampanye ini adalah untuk menghapus
keyakinan (yang keliru) bahwa orang dengan HIV/AIDS di Afrika selalu
menyalahkan diri mereka sendiri atas penyakit mereka.
Akhirnya, menolong lebih mungkin terjadi ketika orang dapat
mengidentifikasi diri mereka dengan korban, misalnya, karena mereka
memiliki kesamaan dalam hal usia, profesi, dan nilai-nilai. Kesamaan
mengarah pada empati - melihat diri sendiri di posisi orang lain - yang pada
gilirannya mengarah pada pertolongan (Batson, 1991; Levy, Freitas, &
Salovey, 2002; Niezink, Siero, Dijkstra, Buunk, & Barelds, 2012; Stürmer,
Snyder, Kropp, & Siem, 2002). Meskipun hal ini mungkin tidak mudah
dicapai ketika korban berada di tempat terpencil, hal ini dapat dicapai
dengan memberikan laporan pribadi dari korban HIV/AIDS di Afrika
kepada calon donor. Hal ini dapat mengurangi jarak antara penolong dan
penerima bantuan dan mendorong orang untuk berempati kepada para
korban.

Percaya pada Dunia yang Adil Dalam rapat tim untuk membahas
kampanye, seseorang menyarankan bahwa orang mungkin merespons
secara berbeda terhadap korban bencana di luar negeri daripada di dalam
negeri. Psikolog sosial mencoba untuk menemukan
mencari tahu lebih banyak tentang kemungkinan ini. Dia menjelajahi
literatur lebih lanjut, dan menemukan sebuah bab dalam sebuah buku
berbahasa Jerman yang secara eksplisit membahas tema ini. Bab ini -
Solidarität mit der Dritten Welt (Solidaritas dengan Dunia Ketiga) - ditulis
oleh psikolog Jerman, Leon Montada (Montada, 2001). Dalam bab ini
Montada membahas faktor-faktor penentu untuk membantu orang-orang di
negara-negara Dunia Ketiga, termasuk memberi untuk kegiatan amal dan
politik. Dari penelitian Montada terlihat bahwa menolong tidak
berhubungan dengan empati tetapi dengan norma-norma pribadi dan rasa
tanggung jawab untuk melakukan sesuatu. Rasa tanggung jawab ini
disebabkan oleh rasa bersalah atas situasi istimewa yang dimiliki seseorang,
kemarahan atas ketidakadilan/ketidakadilan yang dialami oleh orang-orang
di negara miskin, dan persepsi bahwa orang-orang di negara miskin tidak
bertanggung jawab atas nasib mereka.
Ketika psikolog sosial melaporkan informasi ini kepada tim, tim
memutuskan untuk berfokus pada ketidakadilan yang diterima oleh korban
HIV/AIDS di Dunia Ketiga dan bahwa karena kemiskinan dan perawatan
kesehatan yang tidak memadai, bantuan untuk orang dengan HIV/AIDS
sangat dibutuhkan. Masalah keadilan dan kewajaran mengarahkan psikolog
untuk mempertimbangkan sebuah teori - tentang keyakinan akan dunia
yang adil - yang dirumuskan oleh psikolog sosial Kanada Melvin Lerner
(1980), yang mengasumsikan bahwa orang memiliki kecenderungan alami
untuk percaya bahwa mereka hidup di dunia yang adil di mana setiap orang
mendapatkan apa yang pantas mereka dapatkan. Keyakinan ini merupakan
pandangan dunia yang umum, tetapi meskipun keyakinan ini merupakan
fenomena universal, mungkin ada perbedaan yang cukup besar di antara
orang-orang mengenai sejauh mana mereka memercayainya. Bagi
seseorang yang sangat berpegang teguh pada keyakinan dunia yang adil,
peristiwa yang mengguncang keyakinan ini akan mengancam. Orang sangat
marah dengan penderitaan orang lain yang tidak dapat dijelaskan, misalnya,
seseorang yang telah bekerja keras dipecat, wanita muda diperkosa dalam
perang, atau orang tua yang kehilangan anak mereka dalam sebuah
kecelakaan. Bagi seseorang yang sangat percaya pada dunia yang adil,
kejadian-kejadian seperti itu sangat menjengkelkan sehingga mereka akan
berusaha mengurangi ancaman ini, terkadang dengan membantu korban
untuk meringankan penderitaan mereka sendiri.
Oleh karena itu, psikolog sosial ini menyimpulkan bahwa kampanye ini
harus menekankan ketidakadilan dari penderitaan penderita HIV/AIDS di
Afrika. Namun, ia juga menemukan bahwa membantu korban bukanlah
satu-satunya cara untuk menghadapi ancaman terhadap kepercayaan dunia
yang adil. Lerner (1980) menyatakan bahwa masyarakat juga terkadang
secara kognitif menafsirkan ulang sebuah peristiwa yang tidak adil dengan
menganggap korban bertanggung jawab atas nasibnya ('Dia seharusnya
menggunakan kondom') atau merendahkannya ('Dia tidak bertanggung
jawab secara moral'). Selain itu, masyarakat
seorang psikolog menemukan beberapa penelitian yang menunjukkan
bahwa ketika seseorang semakin percaya pada dunia yang adil, maka
semakin kecil kemungkinannya untuk menyumbang untuk tujuan amal di
negara-negara Dunia Ketiga (Campbell, Carr, & MacLachlan, 2001).
Berlawanan dengan pemikiran awalnya, ia menyimpulkan bahwa tim harus
berhati-hati dalam menekankan ketidakadilan nasib penderita HIV/AIDS di
Afrika.
 dogr'w yang mana
sejauh mana seseorang
kepercayaan bijih yang gersang atau
memandang HIV7AIOS
pada bijih yang tidak diolah
sebagai penyakit yang
rld' dengan b a i k dapat
dapat dicegah
terinfeksi HIV

sejauh mana seseorang sejauh mana seseorang negatif ett'#ude kesediaan masyarakat
mengaitkan HIV/AIOS menganggap nasib toa/ards pecple untuk
di kalangan orang orang dengan dengan menyumbangkan
miskin di Afrika dengan HIV/AIOS di Afrba HIV/AIOS Af uang
kecerobohan dapat dibenarkan untuk orang dengan

sejauh mana seseorang sikap negatif tekanan sosial

memandang orang orang lain yang untuk
dengan HIV/AIOS di penting terhadap membantu
Afrzza orang dengan orang dengan
untuk mengatasinya HIV/AIDS di Afrika HIV/AIOS di

Gambar 1.1 Model Prooess: Apa yang menentukan keinginan masyarakat umum untuk menyumbangkan uang bagi orang dengan HIV/AIDS di Afrika?
 Penelitian lebih lanjut terhadap literatur psikologi sosial menunjukkan
sejumlah faktor lain yang dapat mempengaruhi sikap terhadap orang
dengan HIV/AIDS di Afrika. Secara umum, orang lebih bersimpati pada
korban jika semakin besar keyakinan mereka bahwa kejadian serupa dapat
terjadi pada mereka (Montada, 1992; Silver, Wortman, & Crofton, 1990).
Secara lebih spesifik, semakin banyak pengalaman yang berhubungan
dengan HIV/AIDS (seperti mengenal orang yang mengidap HIV/AIDS),
maka semakin besar kemauan mereka untuk menolong orang yang
mengidap HIV/AIDS (Cassel, 1995). Selain itu, semakin besar rasa simpati,
semakin besar pula tekanan sosial untuk membantu para korban (Batson &
Powell, 2003). Akhirnya, orang dengan HIV/AIDS dapat dianggap sebagai
anggota kelompok yang berbeda dan hal ini semakin mengurangi empati
dan bantuan (Stürmer & Snyder, 2009). Berdasarkan temuan-temuan ini
dan temuan-temuan lain yang diperoleh dalam literatur psikologi sosial,
psikolog sosial kemudian membuat model proses, yang contohnya disajikan
dalam Gambar 1.1. Kami telah menambahkan beberapa contoh model
proses lainnya di Lampiran untuk memberikan gambaran tentang
keragaman dan peluang model-model tersebut dalam mencoba menganalisis
masalah-masalah psikologi sosial. Contoh-contoh ini diadaptasi dari esai
tugas kuliah mahasiswa Universitas Maastricht yang mengambil mata
kuliah psikologi sosial terapan, dengan menggunakan teks ini (lihat
MyBook PRO D1
Lampiran). 2023-03-08 23:09:48
--------------------------------------------
kesediaan

Langkah 3 - Uji: Mengembangkan dan Menguji Model Proses

Dalam model tersebut, variabel hasil utama adalah kesediaan untuk
menyumbangkan uang untuk membantu penderita HIV/AIDS di Afrika.
Menurut model tersebut, ada beberapa proses yang mempengaruhi
kesediaan ini. Salah satu faktornya adalah sikap terhadap penderita
HIV/AIDS. Berdasarkan hipotesis dunia yang adil, semakin banyak orang
percaya bahwa terinfeksi HIV dapat dicegah, dan semakin mereka percaya
pada dunia yang adil, maka mereka akan menganggap orang dengan
HIV/AIDS bertanggung jawab atas nasib mereka sendiri dan menyumbang
lebih sedikit. Dengan demikian, masalah potensial untuk kampanye ini
adalah bahwa beberapa orang akan merasa bahwa HIV/AIDS dapat dicegah
dengan melakukan hubungan seks yang aman, dan akibatnya, banyak yang
merasa bahwa orang dengan HIV/AIDS entah bagaimana menyebabkannya
(misalnya, dengan hidup bebas).
Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa kejadian buruk yang menimpa
orang lain lebih menimbulkan kemarahan daripada rasa iba jika kejadian
tersebut dapat dicegah. Lebih khusus lagi, penelitian menunjukkan bahwa
penyakit dan penyakit yang dianggap dapat dikontrol dan dicegah, seperti
AIDS dan obesitas, menimbulkan rasa marah yang lebih besar.
sikap negatif terhadap pasien dan kurang membantu dibandingkan penyakit
yang tidak dapat dikendalikan, seperti Alzheimer (Weiner, Perry, &
Magnusson, 1988). Hal ini terutama terjadi di antara orang-orang yang
sangat percaya pada dunia yang adil (Mantler, 2001). Sebagai akibatnya,
orang dengan HIV/AIDS sering distereotipkan secara negatif, misalnya,
sebagai orang yang memiliki nilai moral yang rendah (Walker, Taylor, &
Green, 1990). Seorang psikolog sosial yang telah melakukan penelitian
yang signifikan dalam bidang prasangka dan stereotip adalah Profesor
Susan Fiske dari Universitas Princeton (lihat Kotak 1.1).

Kotak 1.1 Wawancara dengan Profesor Susan

Fiske dari Universitas Princeton (AS)
'Saya selalu ingin membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Nenek dan nenek
buyut saya adalah pendukung hak pilih (tidak pernah menggunakan hak pilih!). Dan ibu
saya bekerja penuh waktu sebagai sukarelawan sipil untuk partisipasi warga, organisasi
lingkungan perkotaan, udara yang lebih bersih, dan taman yang lebih baik. Ayah saya
adalah seorang psikolog, jadi saya menggabungkan kedua hal tersebut, ingin
menggunakan psikologi untuk memperbaiki keadaan, terutama bagi mereka yang kurang
beruntung. Namun saya menyadari sejak awal bahwa jika Anda tidak memiliki alat
metodologis untuk membuat argumen ilmiah yang meyakinkan, tidak ada yang akan
mendengarkan. Ayah saya adalah seorang ahli metodologi, jadi mungkin hal itu
membantu s a y a untuk mengingat hal tersebut. Psikologi sosial adalah pilihan yang
logis.

"Yang saya sukai dari psikologi sosial adalah bahwa psikologi sosial berargumen tentang
pentingnya situasi sosial, dampak dari orang-orang terhadap orang lain. Jika Anda
berpikir bahwa perbedaan yang penting adalah dalam situasi (sebagai lawan dari,
katakanlah, gen, atau tahun pertama kehidupan), maka untuk meningkatkan kehidupan
orang-orang, Anda mengubah situasi tersebut. Ini adalah perspektif yang secara inheren
progresif.

'Dampak profesional saya yang paling menarik adalah dikutip oleh Mahkamah Agung.
Ann Hopkins telah menjadi bintang di kelompoknya di Price Waterhouse, bekerja lebih
lama dan dihormati oleh klien dan kolega. Dia tangguh, teliti, dan efektif. Sayangnya, dia
juga satu-satunya kandidat mitra wanita dari sekitar 90 kandidat pada tahun itu, dan
dalam bisnis yang sepenuhnya didominasi oleh pria pada saat itu. Orang-orang yang
tidak mengenalnya
 baik, tetapi yang tetap memilih, tidak menyukai manajer wanita yang agresif ini. Dia
ditolak sebagai mitra atas dasar dugaan keterampilan sosial yang kurang, dan diberi tahu
bahwa dia dapat meningkatkan peluangnya dengan berjalan, berbicara, dan berpakaian
lebih feminin. Alih-alih pergi ke sekolah pesona, dia malah menggugat.

'Psikologi sosial memiliki banyak hal yang dapat ditawarkan kepada Ann Hopkins, jadi
saya setuju untuk menjadi saksi ahli. Saya menjelaskan bagaimana mitra PW yang
berniat baik bisa berakhir dengan memberikan resep tata rias dan penataan rambut
kepada seorang manajer berpenghasilan tinggi. Peran gender pada dasarnya bersifat
preskriptif, dan hal ini membuat seksisme menjadi ambivalen. Mari saya jelaskan.
Orang-orang menyukai stereotip ibu rumah tangga, namun tidak ingin dia menjalankan
perusahaan. Pada saat yang sama, orang-orang menghormati wanita pengusaha yang
stereotip, tetapi mereka cenderung tidak menyukainya. Peter Glick dan saya menangkap
Catch-22 ini dalam Inventarisasi Seksisme Ambivalen kami, yang mengambil kebaikan
terhadap perempuan tradisional dan permusuhan terhadap perempuan nontradisional.
Seksisme yang bermusuhan bukanlah ide baru, tetapi seksisme yang secara subjektif baik
hati adalah hal yang baru. Dan ini sangat membantu dalam menjelaskan beberapa jenis
hambatan bagi perempuan di tempat kerja.

Tertarik dengan karya Susan Fiske? Maka bacalah, misalnya:

Fiske, ST, Cuddy, AJ, Glick, P., & Xu, J. (2002). Sebuah model konten
stereotip (yang sering kali bercampur): Kompetensi dan kehangatan
masing-masing mengikuti dari status yang dirasakan dan kompetisi.
Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 82, 878-902.

Fiske, ST & Taylor, SE (2008). Kognisi sosial: Dari otak hingga

budaya (3rd edn). Boston, MA: McGraw-Hill.

Harris, L.T. & Fiske, S.T. (2006). Merendahkan martabat orang yang
paling rendah: Respons pencitraan saraf terhadap kelompok-kelompok
ekstrem. Ilmu Psikologi, 17, 847-853.

Sikap negatif terhadap orang dengan HIV/AIDS akan semakin menguat jika
mereka dianggap tidak mampu menghadapi situasi ini dengan baik.
Penelitian telah menunjukkan bahwa korban yang tidak mengeluh, dan
mencoba untuk memanfaatkan situasi mereka dengan sebaik-baiknya, akan
menerima lebih banyak bantuan dan simpati (Dovidio, Piliavin, Schroeder,
& Penner, 2006). Hal ini mengimplikasikan bahwa kampanye seharusnya
tidak menampilkan orang dengan HIV/AIDS di Afrika sebagai korban pasif
yang tidak berusaha memperbaiki situasi mereka. Meskipun sikap terhadap
orang dengan HIV/AIDS di Afrika juga akan dipengaruhi oleh persepsi
kedekatan emosional, h a l ini mungkin sulit untuk dibangkitkan, dan oleh
karena itu psikolog sosial memutuskan untuk tidak memasukkan faktor ini
ke dalam model.
 Seperti yang telah kita lihat, kesediaan untuk membantu orang dengan
HIV/AIDS di Afrika juga dipengaruhi oleh perasaan kewajiban moral
(Schwartz, 1977). Secara khusus, ada dua faktor yang mengaktifkan
perasaan kewajiban moral. Pertama, kebutuhan yang dirasakan oleh orang-
orang dengan HIV/AIDS di Afrika. Faktor kedua adalah ketidakadilan yang
dirasakan dari kemiskinan di Afrika, tetapi perasaan seperti itu lebih lemah
ketika orang percaya pada dunia yang adil (Lerner, 1980). Kesediaan untuk
menyumbangkan uang, selain perasaan kewajiban moral dan sikap terhadap
penderita HIV/AIDS di Afrika, juga dipengaruhi oleh tekanan sosial dari
orang lain yang relevan dan oleh efektivitas yang dirasakan dalam
membantu (Batson, 1991; Van Vugt dkk., 2000). Yang terakhir ini
menyiratkan bahwa kampanye harus meyakinkan publik bahwa uang yang
disumbangkan akan digunakan dengan bijaksana.

Penelitian Psikolog sosial dapat menyarankan lebih lanjut kepada tim

kampanye bahwa beberapa hubungan dalam model proses belum jelas
dalam literatur dan memerlukan pengujian lebih lanjut melalui penelitian.
Sebagai contoh, orang mungkin bersedia menyumbangkan uang karena
bersimpati kepada para korban, namun juga karena perasaan bersalah
(Cialdini & Trost, 1998; Huhmann & Brotherton, 1997). Oleh karena itu,
apa y a n g akan terjadi jika kampanye difokuskan pada peran Barat dalam
menyebabkan masalah kemiskinan di sub-Sahara Afrika, yang akan
menimbulkan rasa bersalah di antara para calon donor? Salah satu akibatnya
adalah orang-orang akan merasa bertanggung jawab secara pribadi dan
memberikan lebih banyak untuk meringankan rasa bersalah mereka. Efek
lain yang mungkin terjadi adalah saran ini akan membuat orang marah dan
karena tidak setuju, mereka tidak akan menyumbang apa pun. Oleh karena
itu, psikolog sosial memutuskan bahwa akan lebih baik untuk melakukan
penelitian lebih lanjut mengenai hubungan antara rasa bersalah dan
menolong sebelum memasukkan ide-ide ini ke dalam model.

Langkah 4 - Bantuan: Menuju Program Intervensi

Berdasarkan model psikolog sosial, tim relawan memutuskan bahwa
sejumlah faktor, seperti keyakinan akan dunia yang adil, sulit untuk diubah,
namun sejumlah faktor yang dapat meningkatkan perilaku menolong
mungkin dapat dipengaruhi oleh kampanye. Secara khusus, salah satu aspek
yang dianggap penting adalah mengurangi kecenderungan orang untuk
merendahkan orang lain yang mengidap HIV/AIDS ('Mereka telah
menimpakan penyakit ini pada diri mereka sendiri'). Hal penting lainnya
adalah bahwa orang akan lebih tertarik untuk menyumbangkan uang jika
mereka berpikir bahwa hadiah mereka dapat 'membuat perbedaan' (Kerr,
1989; Oskamp, Burkhardt, Schultz, Hurin, & Zelezny, 1998). Oleh karena
itu, penting untuk menunjukkan bahwa hadiah kecil pun dapat meringankan
masalah. Lebih jauh lagi, lebih banyak orang akan menyumbang jika
mereka dapat melakukannya dengan mudah dan cepat, dan oleh karena itu
donasi melalui internet harus dimungkinkan. Terakhir, terlalu banyak
informasi negatif dapat menyebabkan orang merendahkan para korban atau
tidak memperhatikan kampanye sama sekali, dan oleh karena itu, pesan
kampanye haruslah positif.
Setelah melakukan diskusi panjang dan konsultasi tambahan mengenai
literatur psikologi sosial, diputuskan bahwa kampanye ini akan memiliki
beberapa fitur berikut:

1. Profil pribadi orang dengan HIV/AIDS di Afrika akan

dipresentasikan, yang, terlepas dari penyakit mereka, berusaha
untuk membuat yang terbaik dari situasi mereka, tetapi jelas
membutuhkan bantuan medis dan psikologis yang saat ini tidak
tersedia. Profil pribadi yang mungkin dapat ditampilkan adalah:

seorang anak yang telah terinfeksi sejak lahir dan sekarang sakit;
tanpa pengobatan yang tepat, anak tersebut akan meninggal
dalam beberapa bulan;
seorang perempuan yang terinfeksi karena diperkosa; karena
malu atas pemerkosaan tersebut, suaminya telah meninggalkan
dia dan kelima anak mereka.

2. Kecenderungan untuk menyalahkan orang dengan HIV/AIDS di

Afrika akan diatasi dengan contoh-contoh di atas, yaitu nasib anak-
anak yang lahir dengan HIV/AIDS dan perempuan yang mengalami
pemerkosaan. Yang juga perlu ditekankan adalah bahwa karena
kurangnya informasi, kemiskinan, dan kurangnya ketersediaan alat
kontrasepsi, orang dengan HIV/AIDS di Afrika sering kali tidak
menyadari risiko hubungan seks yang tidak aman dan cara-cara untuk
mencegah penularan dan oleh karena itu tidak dapat dimintai
pertanggungjawaban secara pribadi atas tertularnya penyakit tersebut.
3. Perasaan kewajiban moral akan didorong dengan menunjukkan
bahwa orang dengan HIV/AIDS di Afrika sangat membutuhkan
bantuan dan juga dengan membuat seruan halus terhadap perasaan
ketidakadilan sehubungan dengan kemiskinan di Afrika.
4. Pesan-pesan tersebut akan didominasi oleh pesan-pesan positif
untuk mencegah sikap negatif terhadap orang dengan HIV/AIDS di
Afrika ('Dengan sedikit hadiah,
 orang ini mungkin memiliki kehidupan yang panjang dan produktif di
masa depan').
5. Akan dijelaskan bahwa setiap pemberian, sekecil apa pun, akan
membantu (misalnya, memberi makan satu keluarga untuk dua hari
dengan harga 31 dolar), dan akan dinyatakan dengan jelas untuk
tujuan apa donasi akan digunakan.
6. Untuk menurunkan ambang batas untuk menyumbangkan uang,
orang akan dapat menyumbangkan uang melalui internet.

Keputusan Terkait Lainnya

Dengan menggunakan metodologi PATH sebagai alat bantu, kami telah
memperkenalkan Anda pada langkah-langkah utama dalam bergerak dari
sebuah masalah (bagaimana mengumpulkan dana untuk orang dengan
HIV/AIDS di Afrika) ke pengembangan program intervensi untuk
mengatasi masalah yang sama. Kami telah merumuskan rincian kampanye
untuk mengumpulkan uang untuk tujuan mulia ini. Meskipun pendekatan
umum dari kampanye ini telah dirumuskan oleh tim dengan bantuan
seorang psikolog sosial terapan, masih banyak keputusan yang harus
diambil.
Pertama, keputusan harus dibuat mengenai saluran komunikasi
(McGuire, 1985). Sebagai contoh, tim harus memutuskan apakah akan
menjalankan kampanye media (televisi, radio, internet), kampanye dari
rumah ke rumah, atau kombinasi keduanya. Masing-masing memiliki
masalah logistiknya sendiri. Media tidak akan dengan mudah memberikan
waktu siaran secara gratis, terutama jika mereka menganggap topik tersebut
kurang menarik bagi masyarakat luas. Untuk kampanye dari pintu ke pintu,
seseorang perlu merekrut, mengorganisir, dan mengkoordinasikan
sekelompok besar sukarelawan yang dapat diandalkan di seluruh negeri,
yang mungkin tidak praktis.
Masalah lain adalah apakah donatur menerima sesuatu sebagai imbalan
atas pemberian mereka, misalnya, CD musik dari artis Afrika untuk setiap
donasi di atas
350. Literatur yang membantu menunjukkan bahwa hal ini mungkin
merupakan hal yang baik untuk dilakukan, dan popularitas situs web urun
daya seperti Kickstarter menunjukkan bahwa praktik semacam itu bisa
sangat efektif. Norma timbal balik menyatakan bahwa individu akan merasa
lebih baik jika mereka menerima sesuatu sebagai balasan dari apa yang
mereka berikan (Buunk & Schaufeli, 1999; Cialdini & Trost, 1998). Timbal
balik adalah mekanisme yang kuat yang telah berevolusi untuk
memfasilitasi pertukaran sosial, dan ketika norma ini dilanggar, misalnya
ketika seseorang tidak membalas budi, orang akan kesal dan marah (Delton,
Krasnow, Cosmides, &
Tooby, 2011; Van Vugt & Van Lange, 2006). Sebagai konsekuensinya, dan
dengan mempertimbangkan kecenderungan untuk menyalahkan para
korban, orang mungkin akan lebih bersedia untuk memberi jika mereka
tahu bahwa mereka akan menerima sesuatu sebagai balasannya. Hadiah
lebih cenderung dikaitkan dengan bencana akut seperti kekeringan atau
tsunami. Dalam masalah HIV/AIDS - situasi penderitaan yang
berkepanjangan - orang mungkin akan lebih bersedia menyumbang jika
mereka akan menerima sesuatu sebagai imbalannya yang akan memiliki
nilai intrinsik bagi mereka, dan pada saat yang sama mereka melakukan
sesuatu yang baik. Orang-orang dapat terlibat dalam transaksi semacam itu
tanpa harus mengambil posisi tentang penyebab masalah. Mereka mungkin
berpikir bahwa mereka hanya mendapatkan kesepakatan yang bagus.
Banyak detail lain yang harus diputuskan, misalnya produk apa yang
akan ditawarkan, saluran media apa yang akan digunakan, dan slogan untuk
kampanye. Untuk banyak dari pertanyaan-pertanyaan ini, ada literatur
psikologi sosial yang relevan yang dapat dikonsultasikan, misalnya, tentang
persuasi (Cialdini, 2006; O'Keefe, 2002), komunikasi (Fassett & Warren,
2010), dan pengaruh sosial (Kenrick, Goldstein, & Braver, 2012; Schultz &
Oskamp, 2000). Selain itu, ada literatur terapan tentang bagaimana
mengatur kampanye penggalangan dana (Clarke, Botting, & Norton, 2001).

Menerapkan Psikologi Sosial: JALUR dari

Masalah ke Intervensi
Kami percaya bahwa metode PATH membantu para ilmuwan sosial untuk
mengembangkan program intervensi berbasis teori dengan relatif cepat dan
lancar. Tidak dapat disangkal bahwa terkadang ada hambatan penting yang
menghadang. Misalnya, mungkin diperlukan waktu untuk merumuskan
masalah, dan beberapa pertimbangan untuk fokus pada elemen-elemen yang
paling mendesak dari masalah tersebut. Masalahnya mungkin tampak
begitu kompleks sehingga kita tidak dapat melihat 'kayu dari pepohonan'.
Selain itu, mengumpulkan literatur psikologi sosial yang relevan mungkin
akan memakan waktu (meskipun internet telah memfasilitasi proses
pencarian). Mungkin hanya ada sedikit penelitian yang relevan dengan
topik tersebut atau, sebagai alternatif, mungkin ada terlalu banyak teori
psikologi sosial yang relevan dan akan sulit untuk memilih di antaranya.
Akhirnya, sulit untuk mengetahui apakah suatu intervensi akan berhasil atau
tidak. Bahkan jika
Intervensi telah berhasil di masa lalu, tidak ada jaminan intervensi kali ini
akan berhasil.
Metode PATH menawarkan metodologi yang sederhana, sistematis,
langkah demi langkah, dan mudah digunakan untuk menerapkan teori-teori
psikologi sosial dalam menangani berbagai macam masalah sosial.
Singkatnya, kita dapat mengidentifikasi empat langkah penting dalam
metodologi ini:

1. PROBLEM - dari masalah ke definisi masalah: mengidentifikasi

dan mendefinisikan masalah;
2. ANALISIS - dari definisi masalah hingga analisis dan penjelasan:
merumuskan konsep yang tepat dan mengembangkan penjelasan
berbasis teori;
3. UJI - dari penjelasan ke model proses: mengembangkan dan
menguji model proses eksplanatori;
4. HELP - dari model proses hingga intervensi: mengembangkan
dan mengevaluasi program intervensi.

Di bawah ini kami akan menjelaskan secara singkat masing-masing dari

empat langkah metode PATH. Pada setiap bab berikutnya, langkah-langkah
ini akan diuraikan secara lebih rinci dan dengan banyak contoh ilustrasi.

Langkah 1 - Masalah: Dari Masalah ke Definisi Masalah

Untuk mendapatkan definisi masalah yang memadai membutuhkan banyak
pertimbangan dan pertimbangan. Biasanya, definisi masalah lebih luas
daripada yang telah kita rumuskan di awal bab ini, di mana tim sudah
mengetahui bahwa mereka ingin membuat kampanye penggalangan dana
untuk membantu orang dengan HIV/AIDS di Afrika. Seringkali hanya ada
perasaan umum di dalam tim, komunitas, atau organisasi bahwa ada
masalah dan sesuatu harus dilakukan tanpa perlu berpikir lebih jauh. Dalam
contoh kampanye penggalangan dana HIV/AIDS, tim relawan mungkin
hanya merasa frustasi dengan kurangnya perhatian terhadap penderitaan
orang dengan HIV/AIDS di Afrika di negara mereka. Untuk mendapatkan
perhatian ini, diperlukan pendekatan yang cukup berbeda dengan
pendekatan yang diperlukan dalam membuat kampanye penggalangan dana.
Lebih jauh lagi, kontroversi internal mengenai prioritas kebijakan
dalam organisasi amal sering kali lebih baik ditangani oleh psikolog dan
konsultan organisasi.
Seperti yang akan dibahas di Bab 2, sangat penting untuk menjelaskan
dengan tepat apa masalahnya (misalnya, 'Bagaimana kita dapat
mengumpulkan uang untuk membantu penderita AIDS di Afrika?) Namun,
bahkan ketika masalahnya telah dipaparkan dengan jelas, pertanyaan-
pertanyaan lain juga perlu diajukan. Kita harus menilai apakah masalahnya
cukup konkret dan bukan hanya sekedar pertanyaan ilmiah yang umum
seperti "Bagaimana kita dapat membuat orang menjadi lebih altruistik?
Selain itu, mengapa hal ini menjadi masalah (misalnya, 'Orang dengan
HIV/AIDS di Afrika sangat menderita dan hanya memiliki sedikit
kesempatan untuk berobat') dan untuk siapa hal ini menjadi masalah
(misalnya, 'Orang dengan HIV/AIDS di Afrika, keluarga mereka, dan
negara mereka')? Selain itu, kita harus menentukan penyebab utama dari
masalah tersebut: dalam hal ini, mengapa menurut kita orang mungkin
enggan memberikan uang untuk tujuan amal tertentu, misalnya karena
mereka merasa sulit untuk berempati dengan orang-orang di Afrika atau ada
persaingan yang datang dari organisasi amal lainnya. Selanjutnya, kita
harus menentukan populasi yang ingin kita sasar dengan intervensi kita
(kelompok sasaran). Siapa yang perlu kita yakinkan bahwa masalah ini
harus diselesaikan? Siapa yang harus membantu menyelesaikan masalah
ini? Dalam contoh kampanye penggalangan dana untuk HIV/AIDS, tim
relawan harus menentukan siapa yang ingin mereka dorong untuk
menyumbangkan uang - masyarakat umum atau subkelompok tertentu
(seperti keluarga dengan pendapatan tinggi), orang pribadi atau organisasi
dan perusahaan? Karena mereka ingin meyakinkan sebanyak mungkin
orang untuk menyumbangkan uang, tim dalam contoh di atas memilih
untuk menyasar masyarakat umum.
Terakhir, aspek-aspek kunci dari masalah tersebut perlu
dipertimbangkan. Artinya, definisi masalah yang baik menjelaskan bahwa
masalah tersebut bersifat terapan dan bukan dasar, serta dirumuskan secara
konkret. Dalam contoh kampanye penggalangan dana untuk HIV/AIDS, hal
ini akan memberikan jawaban atas pertanyaan mengapa orang mungkin
enggan memberikan uang kepada badan amal HIV/AIDS. Yang terakhir,
harus ada perasaan bahwa masalah tersebut memiliki aspek psikologis
sosial dan berpotensi untuk dipecahkan atau diatasi.
Dalam diskusi pertama dengan tim relawan AIDS, fokusnya mungkin
pada sikap tidak bertanggung jawab dari beberapa pemimpin politik di
Afrika terkait HIV/AIDS, atau sikap Gereja Katolik Roma terhadap
penggunaan kondom. Jelas bahwa masalah-masalah ini bukanlah masalah
yang dapat dengan mudah dipecahkan oleh psikolog sosial (atau bahkan
seharusnya ingin dipecahkan). Mengubah
Sikap para pemimpin politik dan agama dapat dilakukan dengan
menggunakan pengetahuan psikologi sosial, tetapi mungkin membutuhkan
upaya politik dan diplomasi yang berkelanjutan.
Sebaliknya, mengubah sikap masyarakat umum terhadap orang dengan
HIV/AIDS di Afrika adalah contoh yang baik dari jenis masalah yang dapat
dikontribusikan oleh psikolog sosial. Sikap-sikap seperti itu merupakan
konstruksi psikologis sosial, dan ada banyak teori dan penelitian tentang
bagaimana sikap-sikap seperti itu dapat diubah. Secara umum, faktor
psikologis sosial menyangkut perilaku (misalnya, memberikan uang), sikap
(misalnya, evaluasi negatif terhadap orang dengan HIV/AIDS), kognisi
(misalnya, persepsi negatif terhadap orang dengan HIV/AIDS), dan respon
afektif/emosional (misalnya, ketakutan terhadap AIDS). Ketika masalah
tidak dapat didefinisikan berdasarkan satu atau lebih dari istilah-istilah ini -
perilaku, sikap, kognisi, respon afektif - mungkin tidak cocok untuk analisis
PATH.

Langkah 2 - Analisis: Dari Definisi Masalah hingga Analisis

dan Penjelasan
Setelah masalah telah didefinisikan dalam satu atau beberapa konstruk
psikologis sosial, langkah kedua adalah membuat penjelasan psikologis
sosial untuk masalah tersebut. Sebelum melakukannya, pertama-tama kita
h a r u s menentukan variabel hasil, yaitu variabel mana yang pada akhirnya
perlu diubah. Dalam contoh kampanye penggalangan dana untuk
HIV/AIDS, variabel hasil yang dimaksud adalah kesediaan untuk
menyumbangkan uang bagi penderita HIV/AIDS di Afrika. Seperti yang
akan dijelaskan pada Bab 3, setelah mendefinisikan variabel ini, pada tahap
divergen, kita mulai mencari penjelasan melalui teknik-teknik seperti
'asosiasi bebas' dan dengan menerapkan teori-teori psikologi sosial yang
relevan. Dalam pengembangan model proses untuk menjelaskan kesediaan
menyumbangkan uang untuk orang dengan HIV/AIDS di Afrika, psikolog
dalam contoh di atas langsung mengetahui bahwa ia harus mencari literatur
mengenai perilaku menolong dan perilaku prososial. Melalui pencarian
dalam literatur tentang perilaku menolong, ia menemukan model dari
Schwartz (1977) yang tampaknya cukup relevan.
Dalam retrospeksi, mungkin terlihat jelas untuk melihat literatur ini,
tetapi seseorang yang tidak memiliki latar belakang dalam psikologi sosial
mungkin tidak tahu di mana mencarinya. Selain itu, bahkan ketika
membatasi diri pada bidang sosial
Dalam literatur psikologi tentang menolong, kita mungkin telah
menemukan banyak model dan teori yang berbeda. Misalnya, ada teori
pertukaran sosial dan teori timbal balik, yang menekankan peran
kepentingan egois dalam menolong, yang berasal dari teori evolusi
altruisme (Buunk & Schaufeli, 1999; Hardy & Van Vugt, 2006; Van Vugt
& Van Lange, 2006). Dengan melakukan tindakan kebaikan, individu dapat
menerima banyak manfaat. Misalnya, mereka dapat merasa lebih bahagia
(Lyubomirsky, Sheldon, & Schkade, 2005), mengalami evaluasi diri yang
positif dan peningkatan harga diri (misalnya, 'Saya melakukan sesuatu yang
baik hari ini!', 'Saya orang yang peduli'), menerima pujian, atau merasakan
kegembiraan karena melihat orang yang membutuhkan merasa lega. Selain
itu, penolong dapat menghindari perasaan negatif, seperti rasa malu atau
rasa bersalah (Batson & Powell, 2003). Pada tingkat kelompok, menolong
juga dapat digunakan sebagai upaya strategis untuk menunjukkan bahwa
kelompok sendiri adalah kelompok yang hangat dan murah hati dalam
hubungannya dengan kelompok yang berstatus lebih rendah (Nadler &
Halabi, 2006; Van Leeuwen & Täuber, 2012). Ada juga teori yang
menekankan motivasi yang benar-benar altruistik, misalnya, teori empati-
altruisme (Batson, 1991; Bierhoff & Rohmann, 2004). Ide dasar dari teori
ini adalah bahwa kepedulian empati memotivasi perilaku altruistik yang
bertujuan untuk meringankan penderitaan korban. Teori ini menunjukkan,
misalnya, bahwa orang akan mendukung korban HIV/AIDS di Afrika jika
mereka dapat dengan mudah melihat diri mereka sendiri dalam posisi
mereka (yaitu, empati yang tinggi). Setelah menghasilkan banyak
penjelasan yang berbeda, kita kemudian harus mengurangi penjelasan-
penjelasan tersebut berdasarkan relevansi, validitas, dan masuk akalnya.
Dalam contoh kampanye penggalangan dana untuk HIV/AIDS, psikolog
sosial mengabaikan faktor empati karena orang mungkin tidak merasa
sangat mirip dengan penderita HIV/AIDS di Afrika.
Untuk menentukan validitas teori-teori psikologi sosial, penting untuk
menilai sejauh mana eksperimen yang menjadi dasar teori tersebut
merepresentasikan dunia nyata. Banyak teori dalam bentuk abstrak yang
mungkin tampak mudah diterapkan dalam situasi tertentu, namun yang
sering dilupakan orang adalah bahwa sebagian besar teori dalam psikologi
sosial biasanya didasarkan pada paradigma penelitian tertentu yang hanya
dapat digeneralisasikan pada sejumlah kecil situasi dalam kehidupan nyata.
Kekhawatiran ini mengacu pada validitas eksternal dari sebuah
eksperimen. Ada kemungkinan bahwa temuan penelitian, karena paradigma
penelitian yang spesifik atau keterbatasan dalam sampel atau pengaturan,
hanya dapat diterapkan pada sejumlah kecil situasi kehidupan nyata. Dalam
hal ini, validitas eksternal dari sebuah eksperimen menjadi rendah.
 Sebagai contoh, dalam sebuah contoh eksperimen yang menjadi dasar
teori empati-altruisme Batson (1991), orang-orang mengamati orang lain
('pekerja') yang menurut mereka menderita akibat serangkaian sengatan
listrik yang tidak nyaman yang diberikan oleh peneliti karena gagal
memberikan jawaban yang benar. Mereka diberi kesempatan untuk
membantu pekerja tersebut dengan menerima sengatan listrik itu sendiri.
Setidaknya ada dua perbedaan utama antara situasi ini dan situasi
menyumbangkan uang kepada orang dengan HIV/AIDS di Afrika. Pertama,
ini menyangkut orang lain yang dekat, dan, kedua, seseorang diminta untuk
menanggung penderitaan korban sendiri. Dengan demikian, teori Batson
mungkin memiliki relevansi yang terbatas untuk masalah ini.

Langkah 3 - Uji: Dari Penjelasan ke Model Proses

Berdasarkan seperangkat variabel terbatas yang dihasilkan dari tahap
sebelumnya, sebuah model proses dapat dirumuskan seperti yang disajikan
pada Gambar 1.1 dan seperti yang ada di Lampiran. (Cara membangun
model seperti ini dijelaskan lebih rinci pada Bab 4.) Model ini berisi
variabel hasil yang harus dipengaruhi, dalam hal ini adalah kesediaan untuk
menyumbangkan uang untuk orang dengan HIV/AIDS. Selain itu, model
tersebut juga harus berisi variabel yang dapat dipengaruhi, setidaknya
sampai batas tertentu, dan harus menggambarkan hubungan antara variabel-
variabel tersebut dalam bentuk model proses. Model proses ini merupakan
inti dari metodologi PATH. Meskipun model pada Gambar 1.1 terlihat
masuk akal, namun ini bukan satu-satunya model yang dapat dirumuskan
berdasarkan variabel-variabel yang dipilih. Mengapa, misalnya, keyakinan
akan dunia yang adil tidak secara langsung mempengaruhi sikap negatif
terhadap orang dengan HIV/AIDS di Afrika? Mengapa cara orang dengan
HIV/AIDS di Afrika menghadapi situasi ini tidak mengarah pada perasaan
kewajiban moral? Mengapa kesediaan untuk menyumbangkan uang tidak
secara langsung dipengaruhi oleh ketidakadilan yang dirasakan dari
kemiskinan di Afrika?
Secara umum, model proses menentukan hanya beberapa hubungan yang
mungkin di antara variabel-variabelnya. Setiap variabel yang diberikan
tidak boleh mempengaruhi lebih dari dua atau tiga variabel lainnya. Hal ini
memaksa para praktisi untuk selektif dan spesifik mengenai hubungan
sebab-akibat dalam model. Dengan memasukkan terlalu banyak hubungan,
model ini dapat menjadi model yang 'semuanya dijelaskan oleh
semuanya', dan akan sulit untuk merumuskan intervensi spesifik
berdasarkan hal tersebut.
Dalam contoh kampanye penggalangan dana untuk HIV/AIDS, psikolog
sosial merumuskan modelnya berdasarkan penelitian empiris yang ada.
Namun, sering kali seseorang dipaksa untuk merumuskan sebuah model
yang belum jelas sejauh mana berbagai jalur di antara variabel-variabelnya
didukung secara empiris. Pada akhirnya, sebuah model hanya akan lengkap
jika ada bukti yang cukup dari penelitian mengenai hubungan antar
variabel. (Pada Bab 4 kita akan membahas bagaimana menilai dukungan
empiris terhadap model.) Tentu saja, karena kita bertujuan untuk
mengembangkan penjelasan dan intervensi berdasarkan pengetahuan
psikologi sosial, dalam pendekatan ini kita perlu menggunakan sebanyak
mungkin pengetahuan yang ada. Pengetahuan ini dapat diperoleh dari
penelitian psikologi sosial dasar maupun dari penelitian lain yang kurang
lebih diterapkan secara langsung pada masalah tersebut (Fliszar & Clopton,
1995; Montada, 2001).
Namun, sering kali, kita hanya dapat menemukan bukti empiris yang
memvalidasi bagian dari model proses, dan bukan keseluruhan model.
Dalam contoh kampanye penggalangan dana HIV/AIDS, misalnya, hanya
ada sedikit penelitian mengenai kesediaan untuk menyumbangkan uang
bagi penderita HIV/AIDS di Afrika, atau mengenai sumbangan amal secara
umum. Jika seseorang tidak dapat menemukan penelitian tentang masalah
spesifik (misalnya, donasi amal) untuk mendukung (bagian dari) model,
seseorang dapat mencari bukti dalam penelitian tentang perilaku umum
(misalnya, altruisme). Psikolog sosial yang menasihati tim relawan,
misalnya, menemukan dukungan untuk (bagian dari) modelnya dalam
literatur umum tentang menolong.

Langkah 4 - Bantuan: Dari Model Proses ke Intervensi

Langkah terakhir dan seringkali yang paling sulit adalah beralih dari model
proses ke program bantuan atau intervensi. (Hal ini dijelaskan pada Bab 5.)
Untuk dapat mengembangkan sebuah program intervensi, penting bahwa
model tersebut mengandung faktor-faktor utama yang dapat dipengaruhi
melalui intervensi. Sebagian besar variabel psikologis sosial, seperti sikap
dan norma-norma sosial, dapat menjadi sasaran intervensi, namun faktor-
faktor seperti gender, kepribadian, atau sifat dan nilai yang sudah mengakar
kuat tidak dapat (setidaknya oleh psikolog sosial). Tentu saja, mungkin
tampak jelas untuk memasukkan gender atau
kepribadian dalam model, karena, misalnya, perempuan memiliki lebih
banyak empati atau lebih menyenangkan, dan dengan demikian lebih
cenderung menyumbangkan uang. Namun, meskipun faktor-faktor tersebut
mungkin sangat penting, sulit untuk membangun program intervensi
berdasarkan faktor-faktor tersebut. Bahkan faktor-faktor yang tampaknya
tidak terlalu mengakar dalam sifat manusia, seperti prasangka terhadap
kaum gay, mungkin sulit untuk diubah, terutama melalui kampanye media.
Langkah dari fase Tes ke fase Bantuan sangatlah besar. Psikolog sosial
pertama-tama harus membuat intervensi sebanyak mungkin, yang ditujukan
pada faktor yang paling menjanjikan dan penting dalam model. Seringkali
intervensi ini akan berisi pelatihan perilaku, program pendidikan, informasi,
aturan, atau resep. Membentuk program secara rinci sehingga dapat
diimplementasikan biasanya membutuhkan banyak waktu, energi, dan
kreativitas.

Masalah dalam Menerapkan Teori

Tidaklah mudah untuk menerapkan teori-teori psikologi sosial pada
masalah-masalah sosial. Sebagian besar pengetahuan umum dalam
psikologi sosial berasal dari eksperimen laboratorium (lihat teks psikologi
sosial apa pun), dan ini memiliki beberapa keterbatasan penting (Aronson,
Wilson, & Akert, 2010; Henrich, Heine, & Norenzayan, 2010). Sekarang
kita akan membahas tiga keterbatasan terpenting dari jenis penelitian ini:
penyederhanaan yang berlebihan, validitas eksternal, dan bukti yang
bertentangan.

Penyederhanaan yang berlebihan

Situasi yang diteliti dalam eksperimen pada dasarnya, menurut definisi,
merupakan reduksi dan penyederhanaan realitas. Satu eksperimen
laboratorium tidak akan pernah bisa meneliti interaksi kompleks dari
variabel-variabel yang memengaruhi perilaku sosial manusia di dunia nyata,
dan hanya bisa meneliti paling banyak dua atau tiga faktor. Sebagai contoh,
psikolog sosial yang membantu tim AIDS menyimpulkan dari penelitian
laboratorium mengenai pertolongan darurat (Latané & Darley, 1970) bahwa
sering kali orang yang melihat tidak melakukan intervensi saat melihat
orang lain yang membutuhkan pertolongan. Ada banyak faktor yang dapat
mempengaruhi kesediaan untuk menolong dalam situasi seperti itu,
termasuk kepribadian pengamat, latar belakang keluarga, suasana hati,
keasyikan dengan masalah lain, rasa takut, rasa malu, kurangnya kontrol,
dan usia serta jenis kelamin korban. Namun
Dalam 'eksperimen pengamat' klasik, Latané dan Darley (1970) hanya
meneliti satu faktor, yaitu jumlah orang yang hadir. Mereka menunjukkan
bahwa kesediaan untuk menolong seseorang yang diduga mengalami kejang
akan berkurang jika semakin banyak orang yang hadir. Meskipun
eksperimen Latané dan Darley sangat menarik, eksperimen ini tidak
menunjukkan seberapa penting faktor ini dibandingkan dengan faktor-
faktor lain yang dapat memengaruhi kesediaan untuk menolong, seperti usia
atau jenis kelamin korban, atau bagaimana faktor ini berinteraksi dengan
faktor-faktor lain. Salah satu cara untuk memungkinkan perbandingan yang
lebih akurat antara berbagai macam faktor yang diuji oleh para psikolog
dalam eksperimen laboratorium mereka adalah dengan melihat ukuran
efek. Ukuran efek adalah pengukuran statistik dari besarnya hubungan
antar variabel yang dapat membantu peneliti untuk menilai signifikansi
'dunia nyata' dari temuan laboratorium. Sebagai contoh, sebuah eksperimen
laboratorium dapat menunjukkan bahwa setelah menerima pesan persuasif
tentang dampak dari seks yang tidak aman (misalnya, kehamilan yang tidak
diinginkan), 1 persen lebih banyak partisipan yang berniat untuk melakukan
praktik seks yang lebih aman dibandingkan dengan kondisi kontrol.
Meskipun perbedaan ini mungkin signifikan secara statistik, ukuran efeknya
tampaknya cukup kecil dalam hal mempengaruhi perilaku di dunia nyata.
Keterbatasan lain dari eksperimen laboratorium dicontohkan oleh
program penelitian oleh psikolog sosial Amerika Tanya Chartrand dan John
Bargh (1999) tentang efek mimikri. Dalam eksperimen mimikri, peserta
berinteraksi dengan peneliti yang meniru atau tidak meniru perilaku
mereka. Mereka kemudian diminta untuk memberikan kesan mereka
terhadap interaksi tersebut, serta perasaan mereka terhadap peneliti. Secara
umum, tampaknya kita cenderung lebih menyukai orang lain yang meniru
perilaku kita daripada yang tidak, dan ini adalah efek yang cukup kuat dan
kuat. Namun, dalam kehidupan nyata, seperti ketika biro jodoh ingin
mencocokkan calon pasangan, faktor-faktor lain, seperti daya tarik fisik,
status, atau tingkat pendidikan, mungkin lebih penting daripada mimikri.
Tentu saja, faktor-faktor seperti ini dapat diteliti dalam eksperimen.
Sebagai contoh, eksperimen lebih lanjut telah menunjukkan bahwa peniruan
sikap dan kesukaan juga dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kesamaan
interpersonal, status relatif, keanggotaan kelompok yang sama, dan
orientasi tujuan yang sama. Meskipun peneliti dapat memasukkan variabel
kedua, ketiga, atau bahkan keempat dalam eksperimen mereka, tidak
mungkin untuk memasukkan semua faktor yang berpotensi relevan dalam
eksperimen.
eksperimen laboratorium. Oleh karena itu, psikolog sosial harus menilai
variabel-variabel yang paling penting, misalnya, melalui survei di antara
populasi target.

Validitas Eksternal
Keterbatasan kedua adalah bahwa semua jenis faktor dalam kehidupan
nyata dapat mengaburkan dampak dari variabel yang dimanipulasi dengan
jelas dalam eksperimen. Sebagai contoh, dalam eksperimen yang dilakukan
oleh Chartrand dan Bargh (1999), partisipan diminta untuk memberikan
kesan mereka terhadap orang asing yang sengaja meniru atau tidak meniru
mereka. Dalam kehidupan nyata, mimikri sering kali merupakan proses
otomatis dan tidak disadari yang tidak disadari oleh kedua belah pihak saat
hal itu terjadi. Faktanya, peneliti yang sama telah menunjukkan bahwa
terlalu banyak meniru yang disengaja dapat membuat orang merinding
karena dianggap tidak pantas (Leander, Chartrand, & Bargh, 2012). Jadi,
jika seseorang ditanya oleh sebuah organisasi bagaimana cara membuat tim
yang kohesif, dan ia mengusulkan untuk menyarankan anggota tim agar
mencoba meningkatkan mimikri perilaku mereka, hasilnya akan sangat
mengecewakan.
Contoh lain dari keterbatasan ini berasal dari penelitian tentang priming
bawah sadar. Ada banyak bukti bahwa memberikan stimulus kepada
individu dengan rangsangan yang diberikan secara subliminal, yaitu tanpa
disadari, dapat memengaruhi perilaku. Dalam serangkaian eksperimen yang
menarik baru-baru ini, sejumlah peneliti telah menunjukkan bahwa
memberikan aroma yang 'bersih' kepada peserta dapat meningkatkan
kepercayaan dan kesediaan mereka untuk menyumbang untuk amal
(Liljenquist, Zhong, & Galinsky, 2010), dan bahkan membuat mereka
menghabiskan lebih banyak waktu untuk merapikan meja kerja mereka
(Holland, Hendriks, & Aarts, 2005). Efek dari 'kebersihan' sangat meresap
sehingga memungkinkan partisipan untuk mencuci tangan setelah membaca
cerita yang menjijikkan secara moral menyebabkan mereka menilai pelaku
dengan tidak terlalu keras (Schnall, Benton, & Harvey, 2008). Terlepas dari
hasil yang mencolok dari eksperimen tersebut, dalam kehidupan nyata,
keberhasilan intervensi ini mungkin lemah, atau mungkin ada masalah
etika.

Bukti yang Bertentangan

Keterbatasan lain dari penelitian psikologi sosial adalah bahwa penelitian
sering kali menghasilkan temuan yang kontradiktif. Sebagai contoh,
Griffith (1970) menemukan bahwa
partisipan yang menunggu di ruangan dengan kondisi lingkungan yang
tidak nyaman (suhu tinggi, tingkat kelembapan tinggi) lebih tidak menyukai
orang yang sedang menunggu daripada partisipan yang menunggu di
ruangan dengan kondisi lingkungan yang nyaman (suhu normal dan tingkat
kelembapan rendah). Namun Bell dan Baron (1974) gagal mereplikasi efek
ini. Penelitian psikologi sosial lainnya menunjukkan bahwa orang
cenderung lebih menyukai orang lain ketika mereka bertemu dengan orang
tersebut dalam situasi yang menimbulkan rasa takut dan tidak nyaman
(Dutton & Aron, 1974).
Temuan seperti ini mungkin membingungkan dan sulit untuk ditafsirkan.
Untungnya, para peneliti terkadang dapat merekonsiliasi temuan yang
kontras. Sering kali, hasil yang kontradiktif berasal dari fakta bahwa, dalam
banyak kesempatan, penelitian memiliki metode yang berbeda secara halus.
Kenrick dan Johnson (1979) menemukan, misalnya, bahwa perasaan negatif
yang disebabkan oleh keadaan yang tidak nyaman akan mendorong
keengganan terhadap orang lain, orang asing, bahkan ketika mereka yang
diteliti tidak berinteraksi dengan orang tersebut. Sebaliknya, ketika individu
benar-benar berinteraksi dengan seseorang, keadaan yang tidak nyaman
sering kali dapat meningkatkan rasa suka. Hal ini menggambarkan bahwa
seseorang tidak boleh mengambil kesimpulan dari eksperimen sebagai
kebenaran umum, tetapi harus memeriksa dengan cermat paradigma
eksperimental yang mendasari temuan tertentu sebelum menerapkannya ke
dunia nyata.
Dari perspektif yang lebih luas, kesimpulan yang tampaknya kontradiktif
dari eksperimen mendukung gagasan bahwa manusia adalah makhluk sosial
yang kompleks dengan berbagai kecenderungan perilaku yang berbeda.
Sebagai contoh, mereka akan mencari konfirmasi faktual tentang siapa
mereka serta informasi yang menyanjung tentang seberapa baik mereka;
mereka egois dan juga altruistik; mereka rasional dan juga emosional. Ada
banyak teori dalam psikologi sosial, dan setiap teori cenderung menekankan
kecenderungan manusia yang berbeda. Misalnya, teori empati-altruisme
dari Batson (1991) menekankan bahwa manusia memiliki kecenderungan
dasar untuk merespons dengan empati altruistik terhadap orang lain,
sedangkan teori pertukaran sosial menekankan bahwa manusia lebih
mengutamakan kepentingan diri sendiri untuk menolong orang lain
(Thibaut & Kelley, 1959). Teori konfirmasi diri dari Swann (lihat,
misalnya, Swann, Stein-Seroussi, & Giesler, 1992) menyatakan bahwa
orang cenderung mencari informasi yang mengkonfirmasi citra diri mereka,
baik itu positif atau negatif, sedangkan teori harga diri (Baumeister &
Tice, 1990; Sedikides & Gregg, 2003) menyatakan bahwa
orang lebih menyukai semua informasi yang membuat mereka merasa
nyaman dengan diri mereka sendiri.

Kesimpulan
Buku ini memperkenalkan model PATH, sebuah pendekatan langkah demi
langkah untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah-masalah sosial
melalui penerapan teori dan pengetahuan psikologi sosial, mulai dari
perumusan masalah hingga pembentukan intervensi. Meskipun setiap
praktisi dapat mengambil manfaat dari metodologi PATH, beberapa latar
belakang dalam teori psikologi sosial sangat diharapkan.
Model PATH tidak boleh digunakan dengan cara yang kaku. Beranjak
dari masalah ke intervensi biasanya merupakan proses yang berulang, dan
sering kali seseorang bergerak bolak-balik di antara langkah-langkah yang
berbeda dalam model ini. Sebagai contoh, seseorang dapat memulai dengan
mendefinisikan masalah, tetapi ketika menjelajahi literatur, seseorang dapat
menemukan bahwa ada aspek-aspek tertentu dari masalah tersebut yang
terlewatkan. Dalam hal ini, pertama-tama kita harus mendefinisikan ulang
masalahnya. Atau, seseorang dapat melihat penjelasan dan solusi sebelum
merumuskan definisi masalah yang jelas. Tidak ada yang salah dengan
mengadaptasi definisi masalah setelah menjelajahi literatur penelitian.
Bahkan disarankan untuk melakukannya. Yang penting bukanlah mengikuti
langkah-langkah model PATH secara ketat, tetapi mengembangkan definisi
masalah yang jelas, model proses yang sedekat mungkin dengan temuan-
temuan empiris, dan intervensi yang efektif.

Bacaan Lebih Lanjut yang Disarankan

Dovidio, J.F., Piliavin, J.A., Schroeder, D.A., & Penner, L.A. (2006).
Psikologi sosial dari perilaku prososial. Mahwah, NJ: Lawrence
Erlbaum Associates.
Schultz, P.W. & Oskamp, S. (2000). Psikologi sosial: Perspektif terapan.
Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Stürmer, S., Snyder, M., Kropp, A., & Siem, B. (2002). Menolong yang
dimotivasi oleh empati: Peran moderasi dari keanggotaan kelompok.
Buletin Psikologi Kepribadian dan Sosial, 32(7), 943-956.
Van Vugt, M., Snyder, M., Tyler, T., & Biel, A. (2000). Kerja sama
dalam masyarakat modern: Mempromosikan kesejahteraan
masyarakat, negara, dan organisasi. London: Routledge (hal. 245).

Kotak 1.2 Sebuah Studi Kasus: Perbandingan Sosial dalam

Penyesuaian terhadap Kanker Payudara

Pasien yang menderita penyakit serius, seperti kanker, sering merasa

takut dan tidak yakin akan masa depan mereka dan khawatir bahwa
mereka tidak dapat bertahan dengan baik atau kehilangan pegangan pada
kenyataan. Stres semacam ini dapat menyebabkan masa pemulihan yang
lebih lama dan meningkatkan beban emosional serta finansial akibat
penyakitnya. Oleh karena itu, membantu pasien untuk mengatasi
penyakit mereka secara optimal merupakan masalah yang sangat
memprihatinkan.
Pasien sering kali mengatasi penyakit mereka dengan
membandingkan diri mereka dengan pasien lain, yaitu dengan
melakukan apa yang disebut perbandingan sosial (Festinger, 1954).
Perbandingan sosial dapat berkontribusi pada penyesuaian diri melalui
dua fungsi. Pertama, dengan membandingkan diri mereka sendiri dengan
orang lain dalam situasi yang sama, pasien dapat belajar sejauh mana
reaksi mereka masuk akal dan normal (evaluasi diri). Kedua, penyakit
serius dapat menjadi ancaman besar bagi harga diri pasien karena sering
kali membawa banyak perubahan yang sangat penting bagi identitas
mereka (misalnya, terkait citra tubuh, pekerjaan, aktivitas yang dihargai,
dan hubungan dekat). Dengan membandingkan diri mereka dengan
pasien lain, mereka dapat memulihkan dan meningkatkan harga diri
mereka (misalnya, 'Ini bisa saja jauh lebih buruk'; peningkatan diri).
Untuk membuat evaluasi diri yang akurat, pasien dapat
membandingkan diri mereka sendiri dengan orang lain yang serupa,
yaitu pasien yang memiliki penyakit yang sama, karena pasien-pasien ini
memberikan informasi yang paling berguna tentang cara mengatasinya.
Sebaliknya, ketika individu termotivasi untuk meningkatkan harga diri
mereka, mereka paling baik dilayani dengan perbandingan dengan
pasien yang lebih buruk (perbandingan ke bawah) atau lebih baik
(perbandingan ke atas).
Pertanyaan yang muncul adalah apakah pasien mendapatkan manfaat
lebih banyak dari perbandingan sosial melalui evaluasi diri atau
peningkatan diri. Pada orang lain
 Dengan kata lain, dalam menyesuaikan diri dengan penyakit mereka,
dengan siapa pasien lebih suka membandingkan diri mereka: dengan
orang lain yang serupa, atau dengan pasien yang kondisinya lebih baik
atau lebih buruk? Untuk menjawab pertanyaan ini, psikolog Amerika
Serikat, Joanne Wood, Shelley Taylor, dan Rosemary Lichtman*
mewawancarai 78 pasien kanker payudara tentang penyakit mereka dan
cara mereka mengatasinya, termasuk jenis perbandingan sosial yang
mereka buat. Para peneliti ini menemukan bahwa lebih dari 60 persen
responden mengatakan bahwa pasien lain menghadapi penyakitnya
dengan kurang baik dibandingkan dirinya; 80 persen mengatakan bahwa
mereka menyesuaikan diri setidaknya sedikit lebih baik dibandingkan
perempuan lain. Dengan kata lain, para peneliti menemukan adanya
perbandingan ke bawah yang lebih dominan, yang mengindikasikan
bahwa, di antara pasien kanker payudara, peningkatan kualitas diri
merupakan motif yang paling dominan dalam melakukan perbandingan
sosial.
Temuan seperti ini penting untuk intervensi yang bertujuan membantu
pasien menyesuaikan diri (lihat Brakel, Dijkstra, & Buunk, 2012; Buunk
et al., 2012; Buunk, Gibbons, & Visser, 2002). Sesuai dengan preferensi
pasien untuk melakukan perbandingan ke bawah, mereka mungkin,
misalnya, menunjukkan apa yang masih dapat dilakukan oleh pasien
(daripada apa yang tidak dapat mereka lakukan lagi).

* Wood, JV, Taylor, SE, & Lichtman, JR (1985). Perbandingan sosial

dalam penyesuaian terhadap kanker payudara. Jurnal Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 49, 1169-1183.

Penugasan 1
Baca Kotak 1.2. Bayangkan Anda diminta untuk mengembangkan sebuah
program intervensi untuk meningkatkan kesejahteraan pasien kanker
berdasarkan studi yang dijelaskan dalam kotak ini (Wood, Taylor, &
Lichtman, 1985).

a. Jelaskan dalam konteks ini:

apa sebenarnya masalah yang ingin Anda selesaikan

dengan program intervensi;
mengapa masalah tersebut menjadi masalah (antara lain,
dalam hal emosional, finansial, dan sosial) dan sejak
kapan;
 untuk siapa hal tersebut menjadi masalah (bagi pasien atau
juga, misalnya, bagi keluarga mereka dan/atau bagi
pembayar pajak);
apa kemungkinan penyebab masalahnya (misalnya, perilaku,
emosi atau kognisi yang relevan, kurangnya informasi);
siapa yang ingin Anda targetkan dengan intervensi Anda
(kelompok sasaran); aspek-aspek kunci dari masalah (terapan,
konkret, sosial
psikologis, apakah masalahnya dapat dipecahkan atau dapat
diatasi).

b. Diskusikan sejauh mana keyakinan akan dunia yang adil, seperti

yang dijelaskan dalam bab ini, dapat memengaruhi kesejahteraan
pasien kanker ketika mereka membandingkan diri mereka secara
sosial dengan pasien lain. Menurut Anda, sejauh mana keyakinan
akan dunia yang adil relevan dengan program intervensi?
c. Rancanglah sebuah intervensi berdasarkan hasil penelitian Wood,
Taylor, dan Lichtman untuk mengatasi masalah yang telah Anda
jelaskan pada bagian (a) di atas. Jelaskan secara spesifik variabel-
variabel psikologis sosial yang ingin Anda manipulasi melalui
intervensi dan dengan cara apa Anda bermaksud melakukannya dan
mengapa.

Anda dapat membaca artikel berikut ini untuk mendapatkan ide mengenai
intervensi bagi pasien kanker:

Bennenbroek, F.T.C., Buunk, B.P., Van der Zee, K.I., & Grol, B. (2002).
Perbandingan sosial dan informasi pasien: Apa yang diinginkan pasien
kanker? Pendidikan dan Konseling Pasien, 47(1), 5-12.

Brakel, T.M., Dijkstra, A., & Buunk, A.P. (2012). Efek dari sumber
informasi perbandingan sosial pada kualitas hidup mantan pasien kanker.
British Journal of Health Psychology, 17, 667-681.

Wood, JV, Taylor, SE, & Lichtman, JR (1985). Perbandingan sosial dalam
penyesuaian terhadap kanker payudara. Jurnal Psikologi Kepribadian dan
Sosial, 49, 1169-1183.
 2
Fase Masalah: Dari Masalah ke Definisi
Masalah

Isi
Pendahuluan
Menuju Definisi Masalah
Merumuskan Kembali Masalah
Jalan dari Masalah ke Definisi Masalah Contoh
Wawancara
Pertanyaan Kunci untuk Definisi Masalah
Apa Masalahnya?
Mengapa ini menjadi masalah?
Untuk Siapa Ini Menjadi Masalah?
Apa Saja Kemungkinan Penyebab Masalahnya?
Apa yang dimaksud dengan Kelompok Sasaran?
Apa Saja Aspek Kunci dari Masalahnya?
Penelitian untuk Definisi Masalah
Latar Belakang Bahan-bahan
Literatur Ilmiah
Wawancara
Observasi
Menyelesaikan Definisi Masalah
 Pendahuluan
Masalah sosial ada di mana-mana di sekitar kita. Buka koran, tonton televisi
atau dengarkan radio, dan tiba-tiba Anda dihadapkan pada berbagai macam
masalah sosial, yang banyak di antaranya memiliki dimensi psikologis
sosial. Terlepas dari apakah itu menyangkut masalah kehamilan remaja,
merokok dan kesehatan, perceraian, perilaku anti-sosial di komunitas
perumahan, bolos sekolah, prasangka terhadap anggota etnis minoritas, atau
bahkan pemanasan global, faktor psikologis sosial berperan dalam semua
itu. Memang, ketika masyarakat tumbuh semakin besar dan individu-
individu hidup dan bekerja lebih dekat satu sama lain, masalah-masalah
sosial dan lingkungan pasti akan meningkat, mempengaruhi proporsi
populasi yang lebih besar (Gardner & Stern, 2002; Van Vugt dkk., 2000).
Oleh karena itu, ada kebutuhan mendesak akan keterlibatan psikolog sosial
untuk mempelajari masalah-masalah ini, dan untuk menawarkan solusi
sambil bekerja sama dengan sesama ilmuwan dan pembuat kebijakan (lihat,
sebagai contoh, Aronson dkk., 2010; Baumeister & Bushman, 2010;
Hewstone dkk., 2005; Kenrick dkk., 2010; Myers, 2012). Tentu saja, hal ini
tidak berarti bahwa semua atau sebagian besar masalah sosial dapat secara
langsung dikaitkan dengan faktor psikologis sosial.
Sebagai contoh, penyebab utama kanker paru-paru adalah merokok, dan
polusi terutama disebabkan oleh penggunaan mobil. Sepertinya ini bukan
masalah psikologis sosial. Namun, psikolog sosial akan mencoba
memahami mengapa, meskipun ada pengetahuan yang luas tentang risiko
kesehatan, begitu banyak orang yang masih terus merokok (Gerrard,
Gibbons, Lane, & Stock, 2005; Suls, Davidson, & Kaplan, 2010). Atau
mereka akan menyelidiki mengapa kebanyakan orang tetap mengendarai
mobil, meskipun terkadang ada pilihan transportasi lain yang lebih baik
(Joireman, Van Lange, & Van Vugt, 2004; Van Vugt, Meertens, & Van
Lange, 1995).
Mungkin ilustrasi yang paling jelas mengenai peran penting psikologi
sosial dapat dilihat dari contoh berita utama yang muncul di koran-koran
Inggris pada minggu ketika bab ini ditulis. Daftar ini berbunyi sebagai
berikut:

1. Skema penanaman pohon dapat membantu mengurangi emisi karbon.

 2. Penjualan pil 'morning-after' meningkat.
3. Pemerintah akan membangun jaringan pusat layanan kesehatan di
dekat perusahaan.
4. Penindasan di tempat kerja terus meningkat dengan hampir
80 persen departemen sumber daya manusia mengatakan
bahwa hal itu ada di perusahaan mereka, menurut sebuah
survei baru.
5. Satu dari tujuh mahasiswa di Inggris putus kuliah.
6. Upaya untuk mempromosikan 'pembelajaran seumur hidup'
dengan menggunakan komputer tidak banyak membantu
meningkatkan jumlah orang dewasa dalam pendidikan.
7. Anak-anak yang mengancam atau melakukan kekerasan
menjadi target sebagai bagian dari tindakan keras baru
terhadap perilaku anti-sosial.
8. Penggunaan undang-undang anti-teror oleh polisi menyebabkan
penangkapan orang yang salah, menurut sebuah studi dari lembaga
think tank.
9. Badan amal Nottingham mengatakan bahwa semakin sedikit
orang yang mau terlibat karena adanya komitmen dalam
kehidupan modern.
10. Polisi mencari lebih banyak polisi etnis untuk bergabung dengan
kepolisian.

Ringkasan ini tidak hanya menunjukkan bahwa masyarakat kita (dan juga
banyak masyarakat di seluruh dunia) menghadapi beragam masalah saat ini;
tetapi juga menunjukkan bahwa ada perbedaan besar dalam cara
menyatakan masalah-masalah ini. Beberapa di antaranya hanya didasarkan
pada pengamatan (misalnya, satu dari tujuh siswa putus sekolah) dan tidak
selalu jelas apa masalahnya (pertanyaan apa). Beberapa lainnya didasarkan
pada sebuah penelitian sistematis (misalnya, intimidasi di tempat kerja terus
meningkat), dan meskipun jelas apa masalahnya, penelitian ini tidak
menyatakan apa pun tentang mengapa hal tersebut dianggap sebagai
masalah atau kapan hal itu pertama kali muncul (pertanyaan mengapa).
Pernyataan lain memang memberikan penyebab potensial untuk masalah
tersebut (misalnya, sebuah badan amal yang mengatakan bahwa lebih
sedikit orang yang terlibat karena komitmen dalam kehidupan modern) -
pertanyaan penyebabnya - tetapi tidak jelas bagi siapa itu adalah masalah,
seberapa luas masalah ini (pertanyaan untuk siapa), dan kerja sama siapa
yang penting untuk menyelesaikan masalah (pertanyaan tentang kelompok
sasaran). Akhirnya, ada masalah yang hanya dinyatakan sebagai niat untuk
melakukan sesuatu terhadap situasi yang tidak memuaskan (misalnya,
kepolisian mencari lebih banyak petugas etnis), tetapi tidak jelas bagaimana
hal ini dapat diselesaikan (pertanyaan tentang aspek). Dengan demikian,
meskipun dari setiap pernyataan di atas dapat ditarik kesimpulan tentang
apa masalahnya, detail penting yang kurang, dan masih banyak lagi
pertanyaan yang perlu ditanyakan untuk membuat definisi masalah yang
formal.

Menuju Definisi Masalah

Apa yang dimaksud dengan deskripsi masalah? Yang kami maksud adalah
deskripsi yang jelas dan tepat mengenai apa masalahnya, mengapa dan
untuk siapa masalah tersebut diyakini sebagai masalah. Selain itu, kita juga
harus mengidentifikasi kelompok sasaran untuk intervensi dalam definisi
masalah. Selain itu, definisi masalah harus memberikan wawasan tentang
beberapa kemungkinan penyebab dan aspek-aspek kunci dari masalah
tersebut, seperti apakah masalah ini merupakan masalah terapan, konkret,
dan masalah psikologis sosial, dan apakah masalah tersebut dapat
dipecahkan atau diatasi.
Dalam artikel-artikel yang muncul di jurnal psikologi sosial, biasanya
hanya sedikit perhatian yang diberikan pada proses perumusan definisi
masalah. Hal ini mungkin lebih dapat dimengerti dalam kasus penelitian
psikologi sosial dasar, di mana para peneliti terutama tertarik untuk
memahami mekanisme yang mendasari masalah sosial tertentu. Sebagai
contoh, dalam penelitian empati-altruisme, Batson dan rekan-rekannya
terutama (tetapi tidak secara eksklusif) tertarik untuk memahami kondisi di
mana individu termotivasi untuk membantu orang lain yang membutuhkan
(Batson, 1991; Batson & Powell, 2003). Mereka tidak terlalu peduli untuk
menerapkan pengetahuan mereka untuk mempromosikan perilaku altruistik
di masyarakat dan menyerahkannya kepada psikolog terapan untuk
menggunakan wawasan mereka untuk mengembangkan intervensi (Decety,
2012).
Namun, bahkan dalam artikel-artikel dengan fokus yang lebih terapan,
analisis masalah yang sistematis sering kali masih kurang. Sebagai ilustrasi,
artikel-artikel penelitian mengenai perilaku ramah lingkungan, seperti daur
ulang rumah tangga, penggunaan energi rumah tangga atau carpooling,
seringkali dimulai dengan menyatakan adanya masalah (menipisnya sumber
daya lingkungan) dan kemudian dengan cepat beralih ke perilaku tertentu
yang diteliti (untuk contoh dari penelitian kami sendiri, lihat Van Vugt,
2001, 2009). Namun, analisis masalah yang lebih sistematis akan
mengungkapkan bahwa penggunaan energi domestik, misalnya, hanya
mewakili sepertiga dari total konsumsi energi di suatu negara (Gardner &
Stern, 2002). Oleh karena itu, dari sudut pandang intervensi, akan lebih
masuk akal untuk berkonsentrasi pada penghematan energi dari konsumen
besar, seperti bisnis dan pabrik.
 Sebuah contoh penelitian yang elegan yang didasarkan pada definisi
masalah adalah penelitian tentang kesukarelawanan yang dilakukan oleh
Mark Snyder (lihat Kotak 2.1), Allen Omoto dan rekan-rekannya (Snyder &
Omoto, 2008; Omoto, Snyder, & Hackett, 2010; Stürmer, Snyder, &
Omoto, 2005). Dalam penelitian mereka, mereka pertama kali menyadari,
melalui survei dan wawancara, bahwa tindakan menjadi sukarelawan -
untuk membantu orang dengan HIV/AIDS - memiliki fungsi psikologis
yang berbeda untuk sukarelawan yang berbeda. Beberapa relawan terutama
didorong oleh motivasi altruistik untuk membantu orang lain, sementara
yang lain lebih termotivasi oleh keterikatan khusus pada komunitas orang
dengan HIV/AIDS atau oleh efek menjadi relawan bagi pertumbuhan dan
perkembangan pribadi mereka. Berdasarkan hasil ini, mereka berpendapat
bahwa akan lebih bijaksana untuk mengembangkan kampanye perekrutan
sukarelawan yang akan menargetkan individu berdasarkan motif utama
mereka untuk menjadi sukarelawan. Mereka memang lebih berhasil dalam
perekrutan jika mereka menyesuaikan pesan mereka dengan target audiens
tertentu dari calon relawan (Kiviniemi, Snyder, & Omoto, 2002). Di bawah
ini adalah wawancara dengan Profesor Mark Snyder, dari University of
Minnesota, tentang penelitian psikologi sosial terapannya.

Kotak 2.1 Wawancara dengan Profesor Mark Snyder dari

Universitas Minnesota (AS)
'Sebagai seorang psikolog, saya memakai banyak topi. Saya adalah seorang ilmuwan
dasar, dan saya adalah seorang peneliti terapan. Saya bekerja di laboratorium, dan saya
bekerja di lapangan. Saya menangani masalah-masalah yang penting secara teoretis, dan
masalah-masalah yang berkaitan dengan praktis. Daripada memisahkan berbagai aspek
identitas profesional saya, saya berusaha mengintegrasikannya. Oleh karena itu, saya
sangat menyukai penelitian yang, pada saat yang sama, memajukan pemahaman teoretis
dan juga berbicara tentang tantangan yang dihadapi masyarakat.

"Saya percaya bahwa ilmu sosial harus berkontribusi dalam memecahkan masalah-
masalah masyarakat, dan saya sangat tertarik pada orang-orang yang melakukan
tindakan untuk kepentingan masyarakat. Dalam penelitian saya, saya berusaha
memahami bagaimana dan mengapa orang menjadi terlibat secara aktif dalam
melakukan kebaikan bagi orang lain dan masyarakat. Keterlibatan tersebut dapat berupa
partisipasi dalam kesukarelaan dan filantropi, organisasi masyarakat dan lingkungan,
aktivisme sosial dan gerakan politik. Dalam penelitian tentang aksi sosial ini, saya dan
para kolaborator menemukan mengapa individu terlibat dalam berbagai bentuk aksi
sosial, apa yang menopang keterlibatan mereka dari waktu ke waktu, dan konsekuensi
dari aksi tersebut bagi individu dan masyarakat.
 "Ciri khas dari pekerjaan saya adalah fokusnya pada orang-orang yang terlibat dalam
aksi sosial yang nyata d a l a m l i n g k u n g a n y a n g nyata. Sebagai contoh, dalam
penelitian kami tentang kesukarelaan, kami telah mengikuti para s u k a r e l a w a n
selama masa kerja mereka di organisasi berbasis masyarakat, sehingga memungkinkan
kami untuk memetakan sejarah hidup mereka sebagai sukarelawan dan mempelajari
proses kesukarelaan yang berlangsung. Pekerjaan semacam itu bisa memakan waktu dan
tenaga, tetapi hasilnya s a n g a t berharga. Saya percaya bahwa penelitian semacam itu
memberikan kontribusi yang berarti bagi pemahaman yang muncul tentang sifat
kesukarelaan dan bentuk-bentuk aksi sosial lainnya. Selain itu, saya percaya bahwa
penelitian ini secara langsung menjawab pertanyaan-pertanyaan kritis tentang peran
keterlibatan individu dan kolektif dalam masyarakat. Dan, bagi saya, sangat bermanfaat
untuk terlibat dalam kegiatan ilmiah dengan cara yang dapat memberikan manfaat bagi
ilmu pengetahuan dan masyarakat - sebuah situasi yang "saling menguntungkan" bagi
semua pihak yang terkait.

Tertarik dengan karya Mark Snyder? Maka bacalah, misalnya:

Snyder, M. & Dwyer, PC (2012). Altruisme dan perilaku prososial. Dalam

I.B. Weiner, H.A. Tennen, & J.M. Suls (Eds.), Buku Pegangan
Psikologi, Vol. 5: Kepribadian dan Psikologi Sosial (2nd edn) (hal. 467-
486). Hoboken, NJ: John Wiley.

Stürmer, S., Snyder, M., & Omoto, A.M. (2005). Emosi prososial dan
menolong: Peran moderasi dari keanggotaan kelompok. Jurnal Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 88(3), 532-546.

Merumuskan Kembali Masalah

Dari diskusi di atas, jelaslah bahwa banyak dari masalah yang dinyatakan
dalam daftar 'item berita' harus diulang dan dirumuskan kembali untuk
mencapai definisi masalah yang lebih formal. Pertama, banyak dari
masalah-masalah tersebut dinyatakan dalam istilah-istilah yang umum
sehingga tidak jelas apa yang dimaksud dengan
masalahnya (misalnya, dalam kasus putus sekolah di kalangan mahasiswa
Inggris) atau bagaimana cara mengatasinya (misalnya, kepolisian yang
menginginkan lebih banyak polisi etnis). Ketika dinyatakan bahwa
penjualan pil pencegah kehamilan meningkat, apakah hal ini
mengimplikasikan bahwa sebenarnya ada masalah dengan penggunaan alat
kontrasepsi pencegahan (kondom, pil KB)? Lebih jauh lagi, jika memang
ada masalah dengan penggunaan kontrasepsi, berapa banyak pria dan
wanita di Inggris (atau di seluruh Eropa atau dunia) yang terkena
dampaknya? Akhirnya, data ini tidak memberi tahu kita apa pun tentang di
mana letak masalahnya. Sebagai contoh, apakah orang-orang lupa untuk
menggunakan alat kontrasepsi atau alat kontrasepsi tersebut tidak tersedia
bagi mereka? Singkatnya, pernyataan global semacam itu harus dibuat lebih
konkret agar berguna untuk penyelidikan lebih lanjut.
Kedua, analisis masalah yang lebih rinci dapat mengungkapkan bahwa
masalah yang sebenarnya berbeda dari yang dinyatakan. Sebagai contoh,
kurangnya relawan untuk badan amal di Nottingham mungkin tidak ada
hubungannya dengan orang-orang yang memiliki komitmen waktu lainnya.
Misalnya, mungkin lebih berkaitan dengan ketidakpuasan di antara para
sukarelawan saat ini dan calon sukarelawan tentang kegiatan badan amal
tertentu. Analisis masalah yang sistematis bahkan dapat mengungkapkan
bahwa tidak ada masalah sama sekali. Jika setelah diteliti lebih lanjut
ternyata 'satu dari tujuh mahasiswa Inggris' yang putus kuliah menemukan
jalur karier alternatif yang bermanfaat dan bermanfaat (misalnya, sebagai
tukang ledeng), mungkin hanya ada sedikit alasan untuk melakukan
investigasi lebih lanjut.
Ketiga, bahkan jika masalahnya benar-benar jelas, ada berbagai solusi
yang bisa dipikirkan untuk menyelesaikannya. Beberapa di antaranya
mungkin tidak ada hubungannya dengan psikologi. Emisi karbon, misalnya,
dapat dikurangi secara drastis jika semua mobil dilengkapi dengan
konverter katalitik (menghasilkan mesin yang bersih; lihat Van Vugt dkk.,
1995). Untuk memastikan hal ini terjadi, diperlukan undang-undang yang
memaksa perusahaan-perusahaan mobil untuk mengadopsi teknologi ini.
Keterlibatan psikolog sosial dalam intervensi semacam ini masih sangat
sedikit (meskipun psikolog sosial dapat, misalnya, menilai kesediaan
perusahaan mobil untuk menerima peraturan).
Terakhir, jika terdapat dimensi psikologis sosial yang jelas pada masalah
tersebut, maka menjadi tantangan bagi psikolog sosial untuk menemukan
teori atau paradigma yang tepat dari sekumpulan teori yang berbeda untuk
menyelidiki hal ini lebih lanjut. Sebagai contoh, masalah perundungan di
tempat kerja dapat dipelajari dari perspektif gender (Quine, 2002) jika
terlihat bahwa perempuan lebih banyak menjadi korban, baik dari perspektif
kerangka kerja kekuasaan
(jika terlihat bahwa atasan menindas bawahan), atau dari perspektif
antarkelompok (jika terlihat bahwa hal itu terutama terjadi di antara
departemen).
Dengan cara yang sama, masalah ketidakhadiran di tempat kerja dapat
dipelajari dari perspektif pertukaran sosial (jika terlihat bahwa orang merasa
bahwa mereka melakukan lebih banyak upaya dalam pekerjaan mereka
dibandingkan dengan apa yang mereka terima sebagai imbalannya),
perspektif perbandingan sosial (jika terlihat bahwa orang merasa frustrasi
dan kekurangan dibandingkan dengan rekan kerja mereka), atau dari
perspektif komitmen (jika terlihat bahwa kurangnya komitmen organisasi
memainkan peran; lihat Ellemers, De Gilder, & Haslam, 2004; Geurts,
Buunk, & Schaufeli, 1994; Geurts, Schaufeli, & Buunk, 1993).

Jalan dari Masalah ke Definisi Masalah

Penjelasan di atas menggambarkan bahwa seorang psikolog sosial jarang
sekali berangkat dari sebuah masalah menuju definisi masalah melalui jalan
yang pendek dan lurus. Sebaliknya, seseorang menempuh jalan yang
panjang dan berliku dan, di sepanjang jalan, ada sejumlah keputusan
penting yang harus diambil. Beberapa di antaranya cukup mudah. Misalnya,
jika penindasan di tempat kerja adalah masalah utama, tidak ada gunanya
mempelajari penindasan di kalangan anak-anak sekolah, kecuali mungkin
untuk tujuan perbandingan.
Keputusan lain membutuhkan pertimbangan yang lebih hati-hati.
Ilmuwan sosial terapan (dan kami adalah orang pertama yang mengakui hal
ini) semuanya memiliki kuda-kuda hobi mereka sendiri dalam hal topik dan
teori favorit, dan oleh karena itu akan melihat masalah tertentu dengan cara
tertentu. Sebagai contoh, seorang ekonom mungkin akan menekankan pada
keuntungan finansial dari carpooling, sementara seorang psikolog sosial
mungkin akan menekankan pada keuntungan carpooling dalam hal
persahabatan (Van Vugt, Van Lange, Meertens, & Joireman, 1996). Dalam
mempromosikan penggunaan kontrasepsi, beberapa psikolog sosial akan
lebih memperhatikan peran faktor kognitif sosial dalam mempromosikan
penggunaan kontrasepsi (misalnya, kesenjangan pengetahuan), sementara
yang lain akan lebih fokus pada faktor afektif dan motivasi (misalnya,
keinginan untuk melakukan hubungan seks tanpa kondom; lihat Buunk,
Bakker, Siero, van den Eijnden, & Yzer, 1998). Adalah baik untuk
menyadari kecenderungan seperti itu karena mereka dapat mewarnai
analisis masalah tertentu (Kok, Schaalma, De Vries, Parcel, & Paulussen,
1996).
 Dalam nada yang sama, ketika psikolog sosial diminta untuk terlibat
dalam memecahkan masalah tertentu untuk klien, klien tersebut mungkin
tidak tahu persis apa masalahnya atau mereka mungkin memiliki
kepentingan pribadi dalam mendefinisikan masalah dengan cara tertentu.
Ambil contoh dinas kepolisian yang ingin merekrut petugas etnis.
Kepolisian ini mungkin cenderung mengaitkan kegagalan perekrutan di
masa lalu dengan kurangnya minat anggota masyarakat etnis untuk menjadi
polisi, daripada keengganan kepolisian untuk menjadi lebih terbuka dan
inklusif (lihat kesalahan atribusi yang mendasar; Ross, 1977). Oleh
karena itu, definisi masalah yang berfokus pada upaya membujuk anggota
etnis minoritas untuk bergabung akan kurang bermanfaat dibandingkan
dengan strategi yang ditujukan untuk meningkatkan toleransi di antara
petugas polisi. Tergantung pada psikolog sosial yang bersangkutan untuk
membuat penilaian mengenai keabsahan perspektif klien dan alasan untuk
mendefinisikan masalah dengan cara tertentu. Jika psikolog sosial percaya
bahwa perspektif klien tidak membantu, mereka harus membujuknya untuk
mengadopsi perspektif yang berbeda dan, jika semuanya gagal, mereka
harus mengembalikan tugas tersebut kepada klien.
Ada berbagai alasan mengapa penting untuk mengembangkan definisi
masalah yang baik. Pertama, definisi masalah akan menggambarkan apa
yang perlu dijelaskan dan memberikan saran untuk menemukan sumber-
sumber literatur yang sesuai. Berdasarkan definisi masalah yang baik, akan
lebih mudah untuk melangkah ke tahap berikutnya, yaitu pengembangan
dan pengujian model eksplanatori. Mungkin yang lebih penting lagi, tanpa
orientasi masalah yang baik, hampir tidak mungkin untuk memetakan
program intervensi untuk mengatasi masalah. Jika seorang psikolog sosial
gagal menangkap esensi dari sebuah masalah, kemungkinan besar program
intervensi yang diusulkan juga akan gagal. Misalnya, jika peneliti salah
mengasumsikan bahwa karyawan perusahaan tertarik untuk memeriksakan
kesehatan mereka saat bekerja, maka penyediaan pusat kesehatan berjalan
di dekat lokasi perusahaan akan sia-sia. Pentingnya definisi masalah
diilustrasikan di bawah ini dengan berbagai contoh, baik dan buruk, dari
percakapan hipotetis antara seorang psikolog sosial dan klien potensial,
yaitu kepala polisi di sebuah kepolisian besar. Masalahnya berkisar pada
perekrutan petugas dari latar belakang etnis yang berbeda.

Contoh Wawancara
Contoh Wawancara yang
Buruk
 Kepala: Kami mengalami masalah dalam merekrut petugas
dari latar belakang Arab, Asia dan Afrika ke dalam
kepolisian. Rekan-rekan saya di kepolisian lain di
seluruh negeri mengatakan kepada saya bahwa
mereka juga mengalami masalah yang sama.
Psikolog Apa maksudmu?
sosial:
Kepala: Nah, ketika kami mengadakan hari perekrutan
petugas untuk umum, hampir tidak ada seorang pun
dari komunitas ini yang datang. Dan jika ada,
mereka tidak menyerahkan formulir pendaftaran
yang mereka terima di akhir hari.
Psikolog Jadi, jika saya memahami Anda dengan benar,
sosial: Anda ingin merekrut lebih banyak petugas dari
latar belakang etnis minoritas.
Chief: Itu benar, tetapi saya juga ingin memastikan bahwa
kami mempertahankan para petugas etnis terbaik
kami. Cukup banyak dari mereka yang keluar baru-
baru ini, dan kami tidak tahu mengapa.
Psikolog Jika saya memahami Anda dengan benar,
sosial: masalahnya tampaknya adalah kurangnya
antusiasme di antara komunitas etnis untuk
melakukan pekerjaan polisi.
Kepala (ragu-ragu): Hm ... ya, saya yakin begitu.
Psikolog Baiklah, saya akan mencari beberapa literatur
sosial: tentang kepuasan kerja dan motivasi karyawan dan
akan segera menghubungi Anda.

Evaluasi Dalam contoh ini, psikolog sosial dan klien mereka mungkin
memutuskan untuk fokus pada pemahaman tentang kurangnya antusiasme
di antara petugas etnis dalam melakukan pekerjaan kepolisian. Namun jelas
bahwa mereka telah mengembangkan, paling banter, sebuah definisi
masalah yang tidak lengkap dan, paling buruk, sebuah definisi masalah
yang jelas-jelas salah. Ada beberapa pertanyaan kunci yang masih belum
terjawab di sini. Apakah ini masalah rekrutmen, masalah retensi, atau
keduanya? Untuk siapa ini menjadi masalah - untuk polisi, masyarakat,
pemerintah? Apakah ini benar-benar tentang kurangnya minat untuk
melakukan pekerjaan polisi? Apakah masalahnya adalah
dikaitkan sepenuhnya dengan komunitas etnis, atau apakah kepolisian
sendiri (juga) bertanggung jawab atas timbulnya masalah-masalah ini?
Lebih jauh lagi, kapan masalah-masalah ini pertama kali diketahui, dan jika
masalah-masalah ini baru saja muncul, bagaimana hal tersebut
menginformasikan pencarian penyebabnya? Pembicaraan selanjutnya
memberikan contoh yang lebih baik tentang pengembangan definisi
masalah yang memadai.

Contoh Wawancara yang Lebih Baik

Kepala: Kami mengalami masalah dalam merekrut petugas

dari latar belakang Arab, Asia dan Afrika ke dalam
kepolisian. Rekan-rekan saya di kepolisian lain di
seluruh negeri mengatakan kepada saya bahwa
mereka juga mengalami masalah yang sama.
Psikolog Apa yang tampaknya menjadi masalah?
sosial:
Kepala: Nah, ketika kami mengadakan hari perekrutan
petugas untuk umum, hampir tidak ada seorang pun
dari komunitas ini yang datang. Dan jika ada,
mereka tidak menyerahkan formulir pendaftaran
yang mereka terima di akhir hari.
Psikolog Mengapa ini menjadi masalah?
sosial:
Kepala: Ya, ada target yang ditetapkan oleh pemerintah
untuk penerimaan petugas etnis, dan sejauh ini,
kami gagal mencapai target tersebut.
Psikolog Apa relevansi dari target-target ini?
sosial:
Kepala: Kami beroperasi di tengah masyarakat yang
beragam secara etnis, dan menurut kami,
kepolisian harus menjadi cerminan yang adil dari
masyarakat dalam hal susunan etnisnya.
Sosial Mengapa hal ini penting?
 psikolog:
Kepala: Kami sangat bergantung pada kerja sama dari
masyarakat dalam mencegah dan melaporkan
kejahatan. Saat ini, kami tidak mendapatkan
bantuan ini. Ada banyak kejahatan yang tidak
dilaporkan di daerah ini. Ketika saya berbicara
dengan anggota masyarakat, terutama anggota
etnis, tampaknya ada banyak kecurigaan terhadap
kepolisian.
Psikolog Apa yang dimaksud dengan kecurigaan ini?
sosial:
Kepala: Beberapa orang percaya bahwa kami kurang
memperhatikan kejahatan ketika korbannya
berlatar belakang Asia atau Afrika. Orang-orang
juga menuduh kami berprasangka buruk dalam hal
siapa yang kami hentikan dan geledah di jalanan.
Psikolog Jadi apa masalah utama Anda? Bahwa Anda tidak
sosial: merekrut cukup banyak polisi etnis, bahwa banyak
kejahatan yang tidak dilaporkan, atau bahwa
beberapa anggota masyarakat berpikir bahwa polisi
bias?
Kepala: Ketiganya benar. Tetapi jika kita dapat
melakukan sesuatu untuk mengatasi kecurigaan
masyarakat terhadap pekerjaan kepolisian kita, itu
akan menjadi langkah besar ke arah yang benar.
Psikolog Jadi masalah utamanya tampaknya adalah
sosial: kurangnya kepercayaan terhadap kepolisian di
antara anggota etnis masyarakat, yang mungkin
atau mungkin tidak mempengaruhi strategi
perekrutan - kita belum tahu. Dan Anda ingin tahu
bagaimana kepercayaan dapat ditingkatkan?
Ketua: Ya, memang.

Evaluasi Dalam contoh ini, definisi masalah dibentuk dengan lebih jelas
melalui pertanyaan-pertanyaan spesifik yang diajukan oleh psikolog sosial
mengenai berbagai atribut masalah: apa masalahnya, mengapa masalah
tersebut menjadi masalah
masalah dan untuk siapa? Sebagai akibatnya, masalahnya telah beralih dari
perekrutan khusus ke masalah yang lebih umum mengenai hubungan antara
kepolisian dan anggota masyarakat etnis.
Mungkin terlihat bahwa hal ini tidak perlu dilakukan. Namun,
pikirkanlah implikasinya dalam hal intervensi. Seandainya psikolog sosial
hanya berkonsentrasi pada masalah perekrutan, maka ia mungkin akan
menyarankan untuk mengorganisir kampanye perekrutan yang secara
langsung ditargetkan kepada anggota populasi etnis, misalnya dengan
memasang iklan di masjid, kuil, atau gereja. Mengetahui bahwa kegagalan
perekrutan mungkin disebabkan oleh persepsi negatif yang lebih luas
terhadap kepolisian menunjukkan bahwa intervensi semacam itu pasti akan
gagal, karena tidak secara langsung mengubah citra kepolisian. Namun,
masih banyak masalah yang harus diangkat oleh psikolog sosial untuk
membuat definisi masalah yang lebih lengkap.

Wawancara Lanjutan

Psikolog Apakah ada aspek lain yang menjadi masalah?

sosial:
Kepala: Selama beberapa tahun terakhir, saya juga melihat
adanya peningkatan pergantian di antara para
petugas etnis; beberapa dari mereka benar-benar
merupakan pilihan terbaik ketika mereka mulai
bekerja di sini.
Psikolog Apakah Anda tahu mengapa mereka meninggalkan
sosial: kepolisian?
Kepala: Kami belum melakukan penelitian yang sistematis,
tapi setidaknya ada yang merasa terisolasi di unit
kerjanya. Mereka tidak mendapatkan
dukungan yang cukup dari rekan-rekan di unit
mereka. Mereka juga merasa terancam oleh
anggota komunitas mereka sendiri yang tidak
menyetujui mereka bekerja untuk kepolisian.
Psikolog Apakah Anda telah mewawancarai kepala petugas
sosial: di unit-unit tersebut mengenai masalah yang
dialami oleh petugas etnis?
Kepala: Belum - saya belum punya waktu untuk berkeliling
unit dan mengumpulkan informasi.
Psikolog Tapi menurut Anda, ini adalah masalah yang
sosial: penting dan mungkin terkait dengan apa yang kami
sebutkan sebelumnya: kurangnya kepercayaan
terhadap kepolisian di antara populasi etnis.
Kepala: Mempertahankan perwira etnis terbaik adalah yang
terpenting bagi pasukan kami. Saya pikir masalah-
masalah ini saling berkaitan, tetapi, seperti yang
saya katakan sebelumnya, dari mana kita
memulainya?
Psikolog Apa ide Anda tentang siapa yang paling tepat untuk
sosial: memfokuskan upaya kita? Kerja sama siapa yang
diperlukan agar masalah tersebut dapat
diselesaikan?
Kepala: Ya, tentu saja anggota komunitas etnis harus
diperhatikan. Namun menurut saya, banyak juga
yang bergantung pada kepala unit. Mereka
berbicara setiap hari dengan para petugas dan
bertanggung jawab atas suasana di unit. Adalah
tugas kepala unit untuk menghentikan intimidasi
dan diskriminasi di antara para petugasnya.
Psikolog Jadi sebagai rangkuman, kita sekarang telah
sosial: mengetahui bahwa ada masalah dalam hal
perekrutan dan retensi petugas polisi etnis di
kepolisian. Dan meningkatkan perekrutan dan
retensi penting untuk meningkatkan kualitas kerja
polisi di masyarakat, dan juga penting untuk
memenuhi target pemerintah. Anda melihatnya
sebagai prioritas di kepolisian Anda untuk
mengatasi masalah-masalah ini. Kami belum
mengetahuinya secara pasti, namun kemungkinan
penyebab masalah ini adalah kurangnya
kepercayaan terhadap kepolisian di antara anggota
masyarakat etnis. Hal ini dapat menghalangi warga
etnis untuk melamar menjadi anggota kepolisian
dan dapat mendorong pergantian petugas polisi
etnis. Anda
percaya
bahwa kita
harus
memfokusk
an upaya
kita
terutama
pada
anggota
kelompok
etnis
 populasi dan kepala unit. Apakah itu representasi
yang benar dari apa yang Anda katakan?
Kepala: Ya, saya setuju dengan analisis tersebut.

Evaluasi Ini adalah awal yang baik untuk membuat definisi masalah yang
dapat diterapkan, meskipun masih bersifat pendahuluan, bagi seorang
psikolog sosial. Definisi masalah tersebut cukup konkret dalam hal apa
masalahnya (perekrutan dan retensi petugas polisi etnis) dan menunjukkan
kemungkinan penyebab dari masalah tersebut (kurangnya kepercayaan
terhadap kepolisian). Lebih jauh lagi, laporan ini menjawab sejumlah
pertanyaan yang relevan untuk membuat definisi masalah yang memadai,
seperti:

1. Apa masalahnya? Ringkasan ini berfokus pada dua masalah - yang

mungkin terkait - dalam kepolisian: perekrutan dan retensi polisi
etnis.
2. Mengapa ini menjadi masalah? Dalam ringkasannya, jelaslah
bahwa masalah-masalah ini mempengaruhi kualitas kerja polisi di
masyarakat dan juga citra publik yang lebih luas terhadap
kepolisian. Selain itu, ada juga masalah tentang tidak tercapainya
target etnisitas dari pemerintah, yang dapat berakibat pada
penarikan dana. Belum jelas kapan masalah-masalah ini pertama
kali muncul.
3. Untuk siapa ini menjadi masalah? Psikolog sosial mengidentifikasi
setidaknya ada empat pihak yang berkepentingan untuk memecahkan
masalah ini. Pertama, kepolisian yang ingin merekrut lebih banyak
petugas etnis. Kedua, masyarakat yang menginginkan kepolisian
yang handal dan efektif. Ketiga, anggota etnis masyarakat yang ingin
bergabung atau tetap berada di kepolisian. Dan, terakhir, pemerintah
yang menginginkan agar kepolisian dapat memenuhi target-target
mereka.
4. Apa saja kemungkinan penyebab masalah ini? Psikolog sosial
mengidentifikasi satu penyebab utama dari masalah ini dalam
ringkasannya, yaitu kurangnya kepercayaan terhadap kepolisian oleh
anggota populasi etnis. Meskipun ini mungkin merupakan asumsi
kerja yang baik untuk pemeriksaan lebih lanjut, perlu disadari bahwa
mungkin ada penyebab lain juga. Sebagai contoh, pergantian yang
lebih tinggi di antara petugas etnis mungkin disebabkan oleh sistem
pendukung yang tidak memadai dalam kepolisian untuk menangani
etnisitas. Atau, mungkin saja para petugas etnis
 ditolak lebih cepat untuk promosi jabatan. Akhirnya, mungkin saja
kegagalan rekrutmen dan retensi itu sendiri merupakan penyebab dan
bukan akibat dari kurangnya kepercayaan terhadap polisi. Ada baiknya
untuk mengingat penyebab-penyebab alternatif ketika membangun
model penjelasan (lihat Bab 3).
5. Siapa yang menjadi kelompok sasaran? Psikolog sosial
mengidentifikasi kelompok-kelompok yang, menurut kepala suku,
sangat penting untuk keberhasilan intervensi yang mungkin
dilakukan, yaitu anggota populasi etnis dan para kepala suku.
Meskipun ini mungkin merupakan asumsi kerja yang baik untuk
pemeriksaan lebih lanjut, perlu disadari bahwa mungkin ada
kelompok-kelompok lain yang perlu dijadikan sasaran juga. Sebagai
contoh, akan lebih bijaksana untuk menyasar semua petugas polisi,
bukan hanya kepala unit. Penting untuk selalu mempertimbangkan
kelompok-kelompok sasaran alternatif ketika menyusun strategi dan
mengembangkan intervensi (lihat Bab 5).
6. Apa saja aspek-aspek kunci dari masalah ini?

Apakah ini merupakan masalah terapan? Dari rangkuman di atas,

jelaslah bahwa klien - kepolisian - tidak akan puas jika psikolog
sosial hanya berkonsentrasi untuk menemukan penyebab masalah
dalam perekrutan dan retensi. Mereka meminta saran ahli karena
mereka perlu menemukan solusi untuk masalah-masalah tersebut.
Apakah ini masalah yang konkret? Tampaknya cukup jelas bahwa
masalahnya konkret dan bukan abstrak karena berhubungan
dengan kelompok dan individu tertentu.
Apakah ini masalah psikologis sosial? Dari analisis masalah, jelas
bahwa ada dimensi-dimensi psikologis sosial yang penting dalam
masalah ini. Yang mendasari masalah-masalah ini adalah
masalah-masalah potensial seperti kepercayaan, prasangka,
dukungan sosial, kekuasaan, dan legitimasi - semuanya
merupakan fenomena psikologis sosial. Selain itu, akan ada
aspek-aspek psikologis sosial yang penting dalam program
intervensi yang diusulkan, seperti membangun kepercayaan,
mengurangi prasangka, dan meningkatkan legitimasi kepolisian.
 Apakah masalah tersebut dapat dipecahkan atau diatasi? Dari
uraian di atas, tampak bahwa ada cukup banyak petunjuk untuk
meyakinkan psikolog sosial bahwa masalah tersebut dapat
diselesaikan atau diredakan, setidaknya sebagian, misalnya,
dengan meningkatkan kontak dan kepercayaan di antara petugas
etnis dan non-etnis (Crisp & Turner, 2009). Selain itu, jelas ada
kemauan dari pihak klien, Kepala Polisi, untuk bekerja untuk
mengurangi masalah tersebut.

Perlu diperhatikan bahwa daftar di atas bukanlah daftar pertanyaan yang

lengkap yang dapat diajukan untuk mengembangkan definisi masalah yang
memadai. Masih banyak isu-isu lain yang dapat diajukan oleh psikolog
sosial untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai masalah
tersebut. Sebagai contoh, tidak sepenuhnya jelas dari wawancara ketika
masalah ini pertama kali muncul atau kapan tepatnya masalah ini pertama
kali dicatat oleh Kepala Polisi (bagian dari pertanyaan mengapa). Mungkin
saja kegagalan rekrutmen merupakan masalah yang sudah berlangsung
lama, namun baru disadari oleh Kepala Polisi baru-baru ini sebagai
tanggapan atas umpan balik tentang target pemerintah. Atau mungkin ini
merupakan fenomena yang relatif baru, mungkin disebabkan oleh insiden
tertentu di mana anggota komunitas etnis diperlakukan dengan buruk dan
tidak adil oleh beberapa petugas polisi, sehingga menimbulkan citra negatif
terhadap polisi. Analisis historis seperti ini penting karena dapat
menjelaskan lebih jauh tentang penyebab potensial dari masalah tersebut.
Selain itu, psikolog sosial tidak mengeksplorasi lebih lanjut pernyataan
yang dibuat oleh Kepala Kepolisian bahwa masalah ini juga terjadi di
kepolisian lain. Hal ini penting untuk memastikan apakah hal ini benar atau
tidak, karena hal ini dapat membantu membangun gambaran yang lebih
lengkap mengenai masalah tersebut, dan dapat memberikan kesempatan
untuk mempelajari intervensi yang mungkin telah dicoba di tempat lain.
Definisi masalah awal yang baik adalah definisi yang telah menjawab
semua pertanyaan yang relevan, namun tidak dalam urutan yang jelas. Di
bawah ini kita akan fokus pada pertanyaan-pertanyaan spesifik yang perlu
dijawab untuk mengembangkan definisi masalah. Ada kemungkinan bahwa
akan ada beberapa tumpang tindih dalam jawaban untuk setiap pertanyaan
ini. Hal tersebut tidak menjadi masalah. Pada tahap ini, kelalaian
merupakan dosa yang lebih besar daripada tumpang tindih. Lebih lanjut,
seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, penting untuk tidak terpaku
pada satu penyebab atau penjelasan tertentu (misalnya, dalam kasus ini,
kepercayaan pada kepolisian). Psikolog sosial yang baik harus selalu
membuka kemungkinan untuk menyesuaikan definisi masalah
setelah ia mulai membangun model penjelasan, mengumpulkan literatur,
dan melakukan penelitian.

Pertanyaan-pertanyaan Kunci untuk Definisi Masalah

Apa Masalahnya?
Masalah utama di sini adalah apa masalah utama yang perlu dipahami dan
diselesaikan? Untuk menjawab pertanyaan ini diperlukan pemahaman
tentang penyebab dan latar belakang masalah. Dengan banyaknya definisi
masalah, tidak selalu jelas apa inti dari masalah tersebut. Percakapan
dengan klien potensial dapat menghasilkan versi yang agak menyimpang
dari sifat dan latar belakang masalah. Dalam contoh sebelumnya, Kepala
Polisi mungkin memiliki kepentingan pribadi dalam mengasumsikan bahwa
kegagalan merekrut petugas polisi etnis disebabkan oleh kurangnya minat
di dalam masyarakat dan bukan karena kurangnya upaya dari kepolisian.
Oleh karena itu, seorang psikolog sosial perlu bersikap kritis terhadap apa
pun yang dikatakan oleh klien dan juga berpikiran terbuka tentang apa
penyebab sebenarnya dari suatu masalah.
Beberapa tahun yang lalu, salah satu penulis buku ini diminta oleh dewan
direksi sebuah perusahaan air untuk meneliti penggunaan air di rumah
tangga dan sikap konservasi selama terjadi kelangkaan air. Beberapa
penelitian awal dilakukan, yang mengungkapkan bahwa penduduk yang
memiliki meteran air bertindak jauh lebih bertanggung jawab dalam
menanggapi kelangkaan air dibandingkan penduduk yang tidak memiliki
meteran (Van Vugt, 2001; Van Vugt & Samuelson, 1999). Dalam
mempresentasikan temuannya, ia menyarankan agar masalahnya difokuskan
kembali pada bagaimana membuat warga secara sukarela mengadopsi
meteran air. Definisi masalah ini tidak sesuai dengan definisi masalah yang
dimiliki oleh dewan direksi perusahaan air minum, yang tidak ingin
memperkenalkan meteran air secara luas karena biaya yang harus
dikeluarkan. Sebaliknya, dewan direksi ingin fokus pada perubahan sikap
konservasi rumah tangga yang tidak memiliki meteran.
Kekhawatiran lainnya adalah bahwa masalah sering kali dinyatakan
dalam istilah yang terlalu umum untuk menjadi berguna. Sebagai contoh,
seorang anggota dewan kota memperhatikan bahwa ada banyak sampah di
daerah tertentu di dalam kota. Dia juga mengamati bahwa banyak orang
menggunakan mobil untuk mengantar anak-anak mereka ke sekolah. Oleh
karena itu, ia menyimpulkan bahwa penduduk tidak cukup sadar lingkungan
dan meminta seorang psikolog sosial untuk mencari strategi untuk membuat
orang lebih sadar lingkungan. Namun, masalah yang dinyatakan adalah
' Warga tidak
'sadar lingkungan' mungkin terlalu umum untuk dapat digunakan dalam
menemukan strategi untuk memecahkan masalah. Memang, kampanye anti-
buang sampah sembarangan mungkin akan menekankan norma bahwa
seseorang tidak boleh membuang sampah sembarangan, tetapi dalam
kampanye anti-mobil, tekanan normatif seperti itu cenderung tidak efektif
(Goldstein, Cialdini, & Griskevicius, 2008; Van Vugt, 2009).

Mengapa ini menjadi masalah?

Penting bagi psikolog sosial untuk bertanya mengapa suatu isu tertentu
dianggap sebagai masalah. Bagaimana masalah itu mengekspresikan
dirinya? Apa konsekuensi dari masalah tersebut? Apa yang membuatnya
menjadi masalah? Kapan masalah tersebut pertama kali muncul? Jika wakil
rektor sebuah universitas mendekati psikolog sosial dengan pertanyaan
tentang apa yang harus dilakukan terhadap angka putus kuliah, mereka
harus terlebih dahulu menentukan mengapa beberapa mahasiswa tidak
menyelesaikan studi mereka. Apakah ini sebagian besar merupakan
masalah keuangan bagi universitas, atau apakah ada juga kekhawatiran
tentang harga diri dan kesejahteraan mahasiswa tersebut? Lebih jauh lagi,
jika wakil rektor percaya bahwa hal ini ada hubungannya dengan 'motivasi'
mahasiswa tertentu, psikolog sosial harus meminta mereka untuk
menjelaskan apa yang mereka maksud dengan istilah yang agak abstrak ini.
Apakah ini pertanyaan tentang mereka yang tidak menghadiri perkuliahan
(dalam hal ini kehadiran wajib dapat dipertimbangkan) atau apakah mereka
memiliki ekspektasi yang salah tentang studi atau kehidupan universitas
secara umum (yang mengarah pada intervensi untuk mengubah ekspektasi
mata kuliah calon mahasiswa)? Dengan demikian, menjawab pertanyaan
mengapa tidak hanya membantu untuk menentukan masalah, tetapi juga
menyarankan arah untuk program intervensi yang diusulkan.
Mungkin diperlukan beberapa upaya untuk mengetahui masalah mana
yang benar-benar mengganggu klien. Kesan pertama tentang Kepala Polisi
adalah bahwa ia peduli dengan pemenuhan target yang ditetapkan oleh
pemerintah tentang penerimaan petugas etnis. Hal ini mungkin memang
menjadi perhatian langsung, namun hanya setelah penyelidikan lebih lanjut,
psikolog sosial akan mengetahui bahwa yang menjadi perhatiannya adalah
kualitas fungsi polisi dan kurangnya kerja sama dari masyarakat. Jika
masalahnya hanya didefinisikan dalam hal pencapaian target, maka
keberhasilan intervensi akan didasarkan pada kriteria ini. Hal ini belum
tentu diinginkan dalam jangka panjang. Dalam contoh kepolisian,
kepolisian mungkin menggunakan insentif besar untuk merekrut petugas
etnis tertentu untuk memenuhi target penerimaan, tetapi petugas yang baru
direkrut mungkin tidak memiliki sikap yang tepat dan
motivasi untuk melanjutkan pekerjaannya, dan akhirnya berhenti bekerja.
Oleh karena itu, sangat penting untuk tidak terbujuk oleh solusi cepat yang
ditawarkan oleh klien dengan hanya melihat perspektif mereka terhadap
masalah. Namun, kita juga harus berhati-hati untuk mendefinisikan masalah
sepenuhnya sesuai dengan kepentingan subjek. Sebagai contoh, perekrutan
polisi dari etnis tertentu harus tunduk pada kriteria yang sama ketatnya
untuk masuk ke dalam kepolisian dan oleh karena itu tidak boleh dipandang
sebagai suatu hal yang mudah (Heilman, Simon, & Repper, 1987; Maio &
Esses, 1998).
Untuk menjawab pertanyaan mengapa, mungkin ada baiknya untuk
menanyakan sejak kapan masalah tersebut terjadi. Hal ini dapat
mengungkap petunjuk penting tentang penyebab potensial dan solusi dari
masalah tersebut. Dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, seorang
psikolog sosial mencoba untuk membangun sebuah gambaran historis
tentang masalah tersebut, yang bisa sangat informatif. Pertama, hal ini dapat
mengungkapkan bahwa apa yang terlihat sebagai masalah belum tentu
merupakan masalah. Sebagai contoh, penjualan pil 'morning-after' di
apotek-apotek di seluruh negeri mungkin terlihat meningkat, namun
penyelidikan singkat dapat mengungkapkan bahwa hal ini sebenarnya
disebabkan oleh pemerintah yang mampu memberikan angka penjualan
yang lebih tepat untuk pertama kalinya. Kedua, analisis historis dapat
menunjukkan waktu tertentu ketika masalah tersebut pertama kali muncul
atau disadari. Sebagai contoh, masyarakat dan negara mulai menyadari isu-
isu konservasi lingkungan setelah krisis minyak pada tahun 1972, ketika
negara-negara penghasil minyak mengurangi pasokannya (Gardner & Stern,
2002). Demikian pula, kekeringan di Inggris pada musim panas 1995
membuat masyarakat Inggris tiba-tiba sadar akan terbatasnya persediaan air
yang penting. Mengetahui hal ini dapat membantu seorang psikolog sosial
untuk mengusulkan program intervensi dengan menggunakan pentingnya
krisis ini (Van Vugt, 2009; Van Vugt & Samuelson, 1999). Ketiga, analisis
historis singkat dapat mengindikasikan alasan mengapa suatu masalah tiba-
tiba meningkat dalam tingkat keparahannya. Sebagai contoh, peningkatan
penjualan pil pencegah kehamilan di apotek secara tiba-tiba dapat
disebabkan oleh kesulitan yang dialami oleh beberapa remaja di bawah
umur untuk mendapatkan pil kontrasepsi tersebut dari dokter mereka tanpa
persetujuan orang tua.
Tentu saja, ada juga kemungkinan bahwa masalah tersebut telah
berlangsung untuk waktu yang lebih lama, tetapi tiba-tiba dianggap sebagai
masalah oleh klien karena beberapa alasan tersembunyi. Penting untuk
menyadari hal ini. Kepala polisi dalam contoh di atas mungkin telah
mengetahui tentang kegagalan perekrutan petugas etnis untuk waktu yang
lama, tetapi hanya bersedia menganggapnya sebagai masalah yang
sebenarnya karena target penerimaan yang baru-baru ini ditetapkan.
oleh pemerintah. Jika psikolog sosial tidak menyadari hal ini, ia mungkin
akan tergoda untuk mengajukan solusi cepat untuk masalah tersebut
daripada solusi yang akan berhasil dalam jangka panjang.

Untuk Siapa Ini Menjadi Masalah?

Siapa saja pihak-pihak yang terlibat dalam masalah tersebut? Penting untuk
mengetahui apakah masalahnya hanya melibatkan klien atau ada pihak lain
yang terlibat. Yang terakhir ini biasanya yang terjadi. Kegagalan perekrutan
dalam contoh di atas tidak hanya menjadi perhatian Kepala Polisi (yang
mungkin akan kehilangan pekerjaannya jika target tidak tercapai) atau
kepolisian (yang mungkin akan dikenakan denda finansial), tetapi juga
anggota masyarakat yang ingin bergabung dengan kepolisian, dan bahkan
seluruh masyarakat itu sendiri (yaitu, jika ada kurangnya kepercayaan
terhadap polisi, kesejahteraan masyarakat dapat terancam: lihat Tyler &
Blader, 2002; Van Vugt dkk., 2000). Langkah selanjutnya adalah bertanya
pada diri sendiri apakah pihak-pihak lain juga memandang masalah tersebut
dengan cara yang sama. Mungkin ada baiknya meluangkan waktu untuk
menyelidiki hal ini. Seringkali akan muncul bahwa para pihak sepakat
tentang definisi masalah. Namun, kita tidak boleh secara otomatis
berasumsi bahwa ini adalah masalahnya. Sebagai ilustrasi ekstrim, salah
satu penulis buku ini diminta oleh pimpinan sebuah klub sepak bola
profesional untuk menyelidiki mengapa akademi pemain muda klub
tersebut tidak menghasilkan cukup banyak pemain tim utama. Dalam
wawancara berikutnya dengan direktur akademi pemain muda, ia dengan
jelas menyangkal bahwa masalah tersebut ada dan menunjukkan bukti-bukti
yang bertentangan dengan klaim sang ketua. Jelas bahwa perspektif yang
berbeda ini membuat sang psikolog sosial sangat sulit untuk menerima
penugasan ini.
Terkadang, pihak-pihak yang terlibat akan menyadari adanya suatu
masalah, namun mereka belum tentu setuju dengan jenis masalah yang
mereka hadapi. Semakin kompleks masalah yang dihadapi, semakin besar
kemungkinan hal ini terjadi. Sebagai contoh, direktur utama sebuah
perusahaan mungkin percaya bahwa penyebab ketidakhadiran di
perusahaan adalah kurangnya pengawasan terhadap pekerja oleh supervisor.
Namun, wawancara dengan para pekerja mungkin akan menunjukkan
gambaran yang sama sekali berbeda. Mereka mungkin menganggap
ketidakhadiran mereka disebabkan oleh kontrol dan pengawasan yang
ekstensif oleh supervisor mereka. Jika masalah didefinisikan secara berbeda
oleh pihak-pihak yang terlibat, hal ini menjadi masalah tersendiri. Dalam
kasus seperti itu, sebelum melakukan pekerjaan lebih lanjut, seorang
psikolog sosial harus
berkonsultasi dengan semua pihak yang terlibat untuk menyepakati versi
masalah yang dapat disetujui oleh semua pihak.
Terakhir, penting untuk dicatat bahwa bahkan pelaku dalam satu pihak
yang sama mungkin memiliki versi cerita yang berbeda. Sebagai contoh, di
sebuah perusahaan di mana beberapa karyawan perempuan merasa
didiskriminasi, ada baiknya untuk mencari tahu apakah semua perempuan
di perusahaan tersebut mengalami masalah yang sama. Hanya melalui
wawancara dengan beberapa anggota pihak yang terlibat, seorang psikolog
sosial dapat mengembangkan definisi masalah yang memadai, dengan
menggabungkan berbagai perspektif yang ada tentang asal-usul masalah.

Apa Saja Kemungkinan Penyebab Masalahnya?

Dengan pertanyaan ini, seorang psikolog sosial dapat membangun
gambaran mengenai latar belakang dan potensi penyebab masalah. Ia juga
dapat menentukan apakah ada dimensi psikologis sosial pada masalah
tersebut, dan jika ada, dapat menggunakannya untuk membuat model sebab
akibat awal (lihat Bab 3). Perlu diingat bahwa tujuan dari membuat definisi
masalah bukanlah untuk memastikan penyebab pasti dari masalah tersebut.
Pada tahap ini, yang lebih penting adalah untuk mendapatkan kesan
pertama tentang model kausal dan proses psikologis sosial yang mungkin
terlibat.
Membangun model kausal awal difasilitasi dengan mengajukan dua
pertanyaan yang saling terkait:

1. Apa yang tampaknya menyebabkan masalah ini?

2. Bagaimana penyebab-penyebab ini dapat memengaruhi masalah?

Dalam contoh sukarelawan, badan amal Nottingham mengalami kesulitan

dalam merekrut sukarelawan dan mereka mengaitkan masalah ini dengan
penyebab potensial, yaitu bahwa orang-orang saat ini memiliki banyak
komitmen lain. Seandainya hal ini benar, bagaimana penyebab ini akan
mempengaruhi masalah tersebut? Penjelasan kausalitas yang paling mudah
adalah karena orang-orang saat ini lebih banyak bekerja di akhir pekan,
mereka memiliki lebih sedikit waktu untuk melakukan kegiatan lain, seperti
menjadi sukarelawan.
Pada titik ini juga penting untuk membedakan antara penyebab langsung
dan penyebab yang lebih jauh. Dengan membuat perbedaan ini, seseorang
dapat mengembangkan
model proses sebab akibat yang menyebabkan masalah. Sebagai contoh,
Kepala Polisi menyampaikan bahwa kepolisian gagal merekrut petugas
etnis dan melihat penyebab langsung dari masalah tersebut: anggota
kelompok etnis tidak menghadiri hari perekrutan petugas dalam jumlah
yang banyak. Psikolog sosial kemudian harus menyelidiki lebih dalam
masalah ini dengan menanyakan apa penyebabnya. Misalkan kepala suku
mengatakan bahwa anggota masyarakat etnis kurang berminat untuk
bergabung dengan polisi dan kurang termotivasi. Psikolog sosial kemudian
harus bertanya mengapa hal ini bisa terjadi dan Kepala Polisi mungkin akan
menjawab bahwa ada kurangnya kepercayaan terhadap kepolisian di antara
komunitas etnis tersebut. Apa penyebabnya? Mungkin mereka merasa
bahwa polisi berprasangka buruk terhadap komunitas mereka. Mengapa hal
ini bisa terjadi? Kepala polisi mungkin akan mengungkapkan sejumlah
insiden terkenal di mana kejahatan terhadap penduduk etnis, termasuk
beberapa kejahatan rasial, tidak pernah diselesaikan. Dia mungkin juga
akan menunjuk pada kegagalan para perwira etnis saat ini untuk
mendapatkan promosi, yang mungkin telah menyebabkan keluhan dalam
populasi. Sebuah model sebab akibat yang mirip proses kini muncul, yang
mengarah dari kejahatan rasial yang tidak terselesaikan (penyebab yang
jauh), hingga kegagalan merekrut petugas etnis, dengan sejumlah penyebab
yang lebih dekat di antaranya (tuduhan prasangka, kurangnya kepercayaan
terhadap polisi, kurangnya motivasi untuk melakukan tugas polisi).
Menetapkan proses kejadian akan mengungkapkan sejumlah petunjuk
yang berbeda mengenai model kausalitas yang mendasari masalah serta
program intervensi yang diusulkan untuk mengatasinya. Namun demikian,
pada tahap ini mungkin b e l u m jelas apa sebenarnya rantai sebab-akibat
dari kejadian yang menyebabkan masalah atau faktor mana yang berperan
besar atau kecil dalam menyebabkan masalah. Hal ini tidak perlu
dikhawatirkan. Pada langkah selanjutnya dari model ini, akan menjadi jelas
seperti apa model sebab akibat tersebut melalui penelitian dan teori lebih
lanjut. Namun, faktor-faktor yang telah diidentifikasi dalam definisi
masalah tentu dapat berperan dalam memilih teori untuk mengembangkan
model kausal.

Apa yang dimaksud dengan Kelompok Sasaran?

Meskipun kita masih dalam tahap awal dalam mendefinisikan masalah kita,
seorang psikolog sosial harus sudah mendapatkan gambaran tentang
kelompok sasaran. Siapa yang harus diyakinkan tentang masalah tersebut?
Kerja sama siapa yang diperlukan agar masalah dapat diselesaikan? Dalam
contoh kasus kepolisian, seorang psikolog sosial dapat
memutuskan untuk menyampaikannya kepada petugas polisi dan mencoba
mempengaruhi sikap mereka. Dia mungkin mendekati anggota komunitas
etnis, terutama yang berusia antara 20 dan 30 tahun, dan mendorong mereka
untuk melamar pekerjaan di kepolisian, atau melakukan keduanya. Ia
bahkan mungkin memfokuskan usahanya pada anggota parlemen, dan
mencoba membujuk mereka untuk menurunkan target ketat yang telah
ditetapkan pemerintah untuk penerimaan perwira etnis.
Memilih kelompok sasaran akan mempersempit bidang yang luas dari
para pelaku yang mungkin berperan dalam masalah tersebut. Hal ini akan
memperjelas masalah dan membuatnya lebih spesifik. Hal ini pada
gilirannya akan mempermudah penyusunan strategi untuk membantu
memecahkan masalah (lihat Bab 5). Jika psikolog sosial kemudian
menemukan bahwa terlalu sulit atau mahal untuk mengarahkan
intervensinya pada kelompok sasaran, ia selalu dapat mundur dan
mendefinisikan ulang masalahnya. Ingatlah bahwa model PATH bukanlah
sebuah proses yang kaku dan beralih dari masalah ke intervensi biasanya
merupakan sebuah proses berulang yang mencakup pergerakan bolak-balik
di antara langkah-langkah yang berbeda di dalam model tersebut.

Apa Saja Aspek Kunci dari Masalahnya?

Untuk menangkap aspek-aspek utama dari masalah tersebut, psikolog sosial
harus bertanya sejauh mana masalah tersebut merupakan (a) masalah
terapan; (b) masalah konkret; (c) masalah psikologis sosial; dan (d) sejauh
mana masalah tersebut dapat ditangani.

Apakah Ini Masalah Terapan? Banyak definisi masalah yang dibuat oleh
para psikolog hanya berkaitan dengan menemukan penyebab masalah
tertentu, misalnya, gen apa yang bertanggung jawab atas agresi? Masalah
penelitian mendasar ini sangat penting, tapi bukan masalah yang kami
minati di sini. Masalah yang kami minati, dan seharusnya sudah jelas
sekarang, adalah masalah yang membutuhkan intervensi untuk
dikembangkan. Menemukan solusi yang efektif untuk suatu masalah
bukanlah perhatian utama dari penelitian fundamental dalam psikologi,
namun hal ini merupakan prioritas dari sebagian besar penelitian psikologi
terapan. Namun demikian, bahkan dalam penelitian terapan, ada perbedaan
antara pertanyaan penelitian yang terutama berfokus pada menemukan
penyebab masalah tertentu, seperti perceraian, kelelahan, rasisme, atau
pencemaran lingkungan, dan pertanyaan yang diarahkan untuk menemukan
solusi (misalnya, bagaimana cara mengatasi rasisme?).
 Dalam hal ini, penting bahwa pertanyaan 'mengapa ini menjadi
masalah?" juga memasukkan pertanyaan tentang cara penyelesaian masalah
tertentu. Karena tidak selalu jelas di awal seperti apa bentuk program
intervensi yang akan dilakukan, beberapa definisi masalah hanya
dinyatakan dalam bentuk identifikasi penyebab masalah (misalnya,
mengapa kepolisian sulit merekrut perwira dari etnis tertentu?) Akan tetapi,
membingkainya dengan cara ini merupakan suatu kesalahan karena tujuan
akhir dari tugas masalah adalah untuk benar-benar melakukan sesuatu
terhadap masalah tersebut (yaitu, bagaimana merekrut lebih banyak petugas
etnis). Penting untuk tidak melupakan hal ini ketika merancang sebuah
definisi masalah karena definisi masalah memberikan standar yang akan
digunakan untuk mengevaluasi pekerjaan yang dilakukan oleh psikolog
sosial.
Dengan demikian, contoh definisi masalah yang baik adalah: "Mengapa
kepolisian sulit merekrut petugas dari etnis tertentu, dan apa yang dapat
dilakukan untuk meningkatkan jumlah petugas dari etnis tertentu? Hal ini
tidak berarti bahwa masalahnya langsung bergeser ke arah pencarian solusi
yang cepat. Hanya dengan membangun model kausalitas yang baik dari
masalah tersebut dengan menggunakan teori dan penelitian psikologi sosial,
seorang psikolog sosial akan dapat menyarankan program intervensi yang
kemungkinan besar akan berhasil. Hanya dengan mencari tahu secara pasti
mengapa kurangnya minat masyarakat etnis untuk bergabung dengan
kepolisian, maka program intervensi yang koheren dapat disusun.

Apakah masalahnya konkret? Penting juga untuk merumuskan masalah

dalam istilah yang cukup konkret. Semua aspek pentingnya harus
dioperasionalkan dengan tepat agar dapat berguna. Sebagai contoh, definisi
masalah yang ditujukan untuk melakukan sesuatu tentang penindasan di
tempat kerja harus mencoba mendefinisikan penindasan dengan cara yang
cukup jelas bagi semua orang tentang apa yang dimaksud, seperti 'tindakan
mengintimidasi seseorang yang kurang kuat untuk melakukan sesuatu yang
bertentangan dengan keinginannya' (lihat definisi Wordnet di
http://wordnet.princeton.edu/). Setelah perilaku tersebut dioperasionalkan,
akan lebih mudah untuk mengenalinya dan mengukur frekuensi perilaku
intimidasi di tempat kerja.
Selain itu, akan lebih masuk akal untuk menentukan sifat-sifat dari
sampel tertentu dari orang-orang yang mengalami atau menyebabkan
masalah sedetail mungkin. Daripada menyatakan masalahnya sebagai
'kegagalan merekrut petugas etnis', kita dapat menentukan latar belakang
calon petugas
yang dicari (misalnya, petugas keturunan Pakistan dan India). Hal ini
memudahkan untuk mengetahui apakah suatu intervensi berhasil atau tidak.
Terakhir, seseorang harus jelas dalam mendefinisikan masalah tentang
jenis perilaku spesifik yang ingin ditangani dengan intervensi. Sebuah
masalah mengenai perilaku anti-sosial remaja di lingkungan perkotaan
hanya dapat ditangani jika psikolog sosial tidak hanya mendefinisikan
perilaku tersebut, tetapi juga jika ia memiliki indikasi yang jelas mengenai
perilaku spesifik yang termasuk dalam domain umum perilaku anti-sosial.
Hal ini dapat mencakup berbagai tindakan seperti membuang sampah
sembarangan, mencoret-coret, vandalisme, hura-hura, atau agresi verbal
dan/atau fisik terhadap anak atau orang dewasa lain. Hanya dengan
mengetahui dengan jelas tentang serangkaian perilaku, psikolog sosial dapat
mengembangkan dan menguji efektivitas program intervensi.
Untuk mendorong menentukan masalah, seorang psikolog sosial
disarankan untuk berperan sebagai peneliti. Misalkan Anda diminta untuk
mengembangkan program penelitian yang mengukur perundungan di
tempat kerja - bagaimana Anda akan mengukur perilaku ini? Pertanyaan
apa yang akan Anda ajukan kepada karyawan di perusahaan yang Anda
selidiki, dan perilaku apa yang ingin Anda amati? Anda mungkin
memutuskan bahwa Anda tertarik untuk mengetahui apakah karyawan laki-
laki membuat komentar yang merendahkan tentang rekan kerja perempuan
atau tentang perempuan secara umum di hadapan karyawan lain. Untuk
melakukan hal ini, Anda mungkin memutuskan untuk mewawancarai
anggota staf dan mendapatkan izin untuk merekam percakapan dan
pertukaran email antara anggota staf. Setelah Anda mengetahui prevalensi
masalah, Anda dapat menyarankan intervensi yang mungkin dilakukan
kepada klien (misalnya, memberi tahu staf bahwa lalu lintas email akan
dimonitor). Karena Anda telah menentukan masalah penindasan yang Anda
minati, Anda dapat melanjutkan untuk mengukur efektivitas intervensi ini.

Apakah ini merupakan masalah psikologis sosial? Pertanyaan ini telah

dijawab, setidaknya sebagian, oleh jawaban dari pertanyaan-pertanyaan
sebelumnya. Ada dua hal yang terkait di sini. Apakah ada penyebab lain
selain penyebab psikologis sosial dari masalah tersebut, dan, jika ada,
apakah hal tersebut mungkin lebih penting daripada faktor penentu
psikologis sosial? Sebagai contoh, tidak ada gunanya meminta seorang
psikolog sosial untuk menyelesaikan masalah kekurangan tempat tidur di
rumah sakit karena hal ini sebagian besar merupakan masalah keuangan dan
administratif.
Demikian pula, jika kita tahu bahwa faktor utama yang mempengaruhi
penggunaan air di perumahan adalah keberadaan meteran air, seorang
psikolog sosial tidak dapat berbuat banyak dalam hal intervensi psikologis
sosial untuk mempengaruhi orang agar lebih menghemat air (Van Vugt,
2009).
Pertanyaan kedua yang terkait adalah kontribusi apa yang dapat diberikan
oleh perspektif psikologi sosial terhadap masalah ini, terutama dalam
kaitannya dengan perspektif lain, seperti perspektif ekonomi, politik, atau
teknik. Yang menjadi perhatian utama para psikolog sosial adalah masalah-
masalah yang berhubungan dengan bagaimana individu berperilaku dan
merespons lingkungan sosial mereka. Jika masalah utamanya adalah
masalah uang (misalnya, ranjang rumah sakit), politik (misalnya, undang-
undang Uni Eropa), atau teknologi (misalnya, sumber energi yang lebih
bersih), maka pendekatan psikologis sosial cenderung tidak efektif.
Demikian pula, jika masalah yang dihadapi adalah masalah klinis
(misalnya, anoreksia di kalangan perempuan muda) atau kognitif (misalnya,
meningkatkan performa pada tes kecerdasan), maka keahlian psikologi
sosial juga tidak terlalu dibutuhkan.
Namun, masalah yang sama dapat dilihat dari sudut pandang yang
berbeda, salah satunya adalah sudut pandang psikologis sosial. Sebagai
contoh, dalam mempelajari asal-usul perilaku anti-sosial di kalangan
remaja, seseorang dapat mengambil perspektif psikologis sosial, memeriksa
bagaimana kegiatan tersebut dipengaruhi oleh tekanan teman sebaya dan
kepatuhan terhadap norma-norma sosial. Orientasi masalah psikologis
kepribadian akan melibatkan melihat apakah ada perbedaan antara remaja
dalam kesiapan mereka untuk terlibat dalam perilaku anti-sosial yang dapat
dijelaskan oleh aspek-aspek kepribadian seseorang (misalnya, ekstraversi,
keramahan). Demikian pula, seseorang dapat mengambil pandangan
psikologis-perkembangan, meneliti perbedaan ontogenetik antara remaja
yang terlibat dalam perilaku anti-sosial versus mereka yang tidak. Terakhir,
seseorang mungkin tertarik terutama pada penyebab sosial yang mendasari
perilaku anti-sosial di kalangan remaja, misalnya, memahami hubungan
antara perilaku anti-sosial dengan usia, pendapatan keluarga, jenis rumah,
atau profesi orang tua. Masing-masing perspektif ini membantu
menumbuhkan pemahaman tentang masalah dan, bekerja sama dengan
disiplin ilmu sosial lainnya, psikologi sosial menyediakan bagian penting
dari analisis masalah.
Namun, masukan utama pada suatu masalah dari psikolog sosial adalah
sejauh mana masalah tersebut disebabkan oleh aspek-aspek lingkungan
sosial: apa pengaruh interaksi sosial individu terhadap
perkembangan masalah dan kemungkinan solusinya? Bahkan dalam
kerangka kerja psikologi sosial yang lebih luas ini, sub-perspektif yang
berbeda dapat dikenali. Perbedaan biasanya dibuat antara tiga perspektif:
diri sosial, kognisi sosial, dan interaksi sosial (lihat, misalnya, Aronson
dkk., 2010; Baumeister & Bushman, 2010; Hewstone dkk., 2005; Kenrick
dkk., 2010; Myers, 2012; Van Lange dkk., 2011). Dalam contoh kepolisian,
seorang ahli interaksi sosial akan menekankan pentingnya kualitas
hubungan antara kepolisian dan komunitas etnis sebagai penyebab utama
masalah rekrutmen (Tyler & Smith, 1998). Pakar kognisi sosial akan lebih
memperhatikan bagaimana kedua belah pihak memandang satu sama lain
(Fiske, 1998); sebagai contoh, apakah petugas polisi memiliki prasangka
terhadap petugas dari etnis tertentu atau terhadap masyarakat etnis secara
umum? Akhirnya, seorang ahli dari perspektif diri sosial mungkin akan
lebih fokus pada efek prasangka yang dirasakan terhadap harga diri petugas
etnis (Baumeister, 1999). Namun harus ditekankan bahwa ini hanyalah
perbedaan penekanan. Seorang psikolog sosial terapan yang memiliki bekal
yang cukup harus mampu menggunakan teori dan teknik dari seluruh
perangkat psikologi sosial.

Kotak 2.2 Studi Kasus Klasik yang Ditinjau Kembali: Teori 'Broken
Mindows' dan Penyebaran Gangguan

Bagi petugas polisi di banyak lingkungan perkotaan, toleransi terhadap

kejahatan kecil seperti vandalisme dan membuang sampah sembarangan
pernah dilihat sebagai aspek yang tidak dapat dihindari namun relatif
tidak berbahaya dalam kehidupan kota. Sebelum tahun 1980-an,
sebagian besar intervensi polisi metropolitan diarahkan pada penegakan
hukum narkoba dan cara-cara lain untuk mencegah kejahatan dengan
kekerasan secara langsung, sementara petugas yang ditugaskan untuk
melakukan patroli jalan kaki dengan gaya "kuno" menjadi semakin
langka. Namun, hal ini mulai berubah setelah kriminolog James Q.
Wilson dan George L. Kelling dari Universitas Harvard menerbitkan
sebuah artikel di Majalah The Atlantic pada bulan Maret 1982 yang
mempopulerkan ide psikologis sosial yang sekarang disebut 'Teori
Jendela Rusak'.
Berdasarkan pengalaman mereka yang luas dalam mengevaluasi
langkah-langkah penegakan hukum oleh polisi, dan sebagian terinspirasi
oleh sebuah studi tahun 1969 yang dilakukan oleh psikolog Stanford,
Philip Zimbardo, mereka berpendapat bahwa isyarat gangguan yang
kecil dan tidak kentara - seperti c o r e t a n , kaca jendela yang pecah, dan
membuang sampah sembarangan - cenderung
 meningkat dan berkontribusi pada tingkat kejahatan kecil dan kejahatan
serius yang lebih tinggi. Meskipun saran mereka diadopsi dengan
antusias oleh beberapa pejabat, teori ini pada awalnya dianggap
kontroversial, karena sifatnya yang korelasional dan kurangnya
dukungan empiris.
Baru-baru ini, sekelompok psikolog sosial dari Universitas Groningen
di Belanda mulai menguji prediksi Teori Broken Windows, dengan
melakukan serangkaian eksperimen lapangan yang dirancang dengan
cerdik yang akhirnya diterbitkan dalam jurnal bergengsi Science .* Pada
percobaan pertama, para peneliti mendirikan s e m a c a m
laboratorium publik dengan memasang tanda besar yang melarang
grafiti di sebuah gang dekat area perbelanjaan di mana orang-orang
biasa memarkir sepeda mereka. Dalam kondisi 'tertib', mereka
memastikan bahwa dinding di belakang papan larangan tersebut kosong,
sementara dalam kondisi 'tidak tertib', dinding-dinding tersebut dipenuhi
dengan coretan. Kemudian, ketika para partisipan yang tidak menaruh
curiga sedang berbelanja, para peneliti akan menempelkan brosur di
setang sepeda mereka yang harus dilepas sebelum bersepeda. Penelitian
mereka menunjukkan bahwa dalam kondisi tertib (tanpa coretan),
mayoritas partisipan (67%) melepas brosur tersebut dan mengendarainya
dengan tangan mereka, sementara dalam kondisi tidak tertib (dengan
coretan), mayoritas (69%) partisipan membuang brosur tersebut ke
tanah. Dengan memvariasikan visibilitas pelanggaran kecil yang serupa,
seperti kereta belanja yang tidak dikembalikan, pertunjukan kembang
api ilegal, dan kotak surat yang dicoret-coret, para penulis dapat
memberikan dukungan yang kuat untuk prediksi Teori Broken Windows
- ketika orang dihadapkan pada bukti ketidaktertiban atau kelalaian,
mereka akan sering memutuskan u n t u k mengabaikan hukum itu
sendiri.

* Keizer, K., Lindenberg, S., & Steg, L. (2008). Penyebaran gangguan.

Science, 322, 1681-1685.

Apakah Masalah Dapat Dipecahkan? Masalah terakhir yang harus

disebutkan di sini adalah penilaian psikolog sosial mengenai apakah suatu
masalah, yang telah dianalisis dengan cermat dari segi aspek psikologis
sosialnya, dapat diselesaikan atau, paling tidak, secara substansial dapat
diredakan. Analisis yang cermat terhadap kelayakan beberapa solusi yang
mungkin adalah penting karena hal ini dapat menghindari rasa frustasi dari
pihak klien dan psikolog sosial jika mereka menemukan
bahwa intervensi yang mereka pilih tidak praktis atau tidak diinginkan
secara sosial.
Sebagai contoh, berdasarkan saran dari ahli psikologi sosial, sebuah
perusahaan dapat mengembangkan rencana yang sangat baik untuk
mempromosikan bersepeda dengan membangun rak sepeda yang aman,
kamar mandi, dan mengurangi jumlah tempat parkir mobil. Namun, jika
ternyata sebagian besar karyawan tinggal lebih dari 10 mil dari tempat
kerja, hal ini menjadi solusi yang sangat tidak praktis. Karyawan mungkin
akan merasa kehilangan sesuatu yang menurut mereka adalah hak mereka
dan mungkin akan mengalami kemarahan dan kebencian sebagai
konsekuensinya (sebuah fenomena yang disebut 'deprivasi relatif'; lihat
Buunk, Zurriaga, Gonzalez-Roma, & Subirats, 2003; Walker & Smith,
2002).
Dengan cara yang sama, apa yang tampaknya merupakan solusi yang
paling efisien untuk masalah ini mungkin bukan solusi yang disukai atau
diinginkan oleh klien. Di sini, ingatlah kembali cerita tentang kekurangan
air di mana meteran air diidentifikasi oleh psikolog sosial sebagai solusi
terbaik untuk mengurangi penggunaan air, namun karena biaya, solusi ini
tidak disukai oleh dewan direksi perusahaan air minum (Van Vugt, 1999).
Intervensi tertentu, betapapun menariknya intervensi tersebut pada
pandangan pertama, juga harus dihindari karena alasan etika. Sebagai
contoh, mungkin cara termudah untuk mendapatkan lebih banyak petugas
etnis di kepolisian adalah dengan menurunkan standar seleksi yang ketat
untuk kelompok rekrutmen tertentu. Namun, ada yang bertanya-tanya,
apakah kebijakan tindakan afirmatif semacam itu dapat dipertahankan
secara moral dan apakah kebijakan tersebut juga baik untuk individu
petugas. Ada bukti, misalnya, yang menunjukkan bahwa pegawai yang
masuk kerja melalui program tindakan afirmatif memiliki kehidupan kerja
yang menyedihkan karena mereka mendapat stigma di tempat kerja
(Heilman dkk., 1987). Oleh karena itu, para psikolog sosial harus berpikir
dengan sangat hati-hati ketika membuat definisi masalah yang mencakup
saran untuk memperbaiki situasi tertentu (yang mana sebagian besar
definisi masalah yang baik) dan apakah intervensi yang paling efektif secara
teori juga dapat diterapkan dalam praktiknya. Hanya melalui analisis
masalah secara menyeluruh dan wawancara dengan klien dan berbagai
pihak lain yang akan mengungkapkan apakah hal ini terjadi atau tidak.
 Penelitian untuk Definisi Masalah
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan definisi
masalah yang baik, seringkali perlu dilakukan penelitian pendahuluan
dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber. Tujuan utama dari
penelitian pada tahap ini adalah untuk lebih memahami masalah dan
kemungkinan penyebabnya serta untuk memperkirakan kelayakan
intervensi potensial. Pada tahap ini, kita belum perlu melakukan uji empiris
terhadap model kausalitas atau evaluasi terhadap program intervensi.
Namun demikian, beberapa penelitian eksplorasi dapat membantu karena
dapat menghasilkan ide-ide mengenai anteseden masalah, dan memberikan
petunjuk yang berharga tentang seperti apa bentuk intervensi yang akan
dilakukan. Wawancara dengan Kepala Polisi yang disebutkan sebelumnya
dapat dilihat sebagai contoh pengumpulan data awal oleh psikolog sosial.
Penelitian eksplorasi sering kali diperlukan untuk menetapkan definisi
masalah karena hal ini memastikan bahwa psikolog sosial tidak membuat
kesalahan dalam mengidentifikasi penyebab utama atau solusi untuk
masalah tersebut. Sebagai contoh, untuk memfasilitasi kunjungan dokter di
antara orang-orang yang memiliki jam kerja yang panjang (masalah),
pemerintah berniat membangun pusat kesehatan berjalan di dekat kawasan
industri utama (solusi). Namun, investigasi awal terhadap kelayakan
intervensi ini mungkin mengungkapkan bahwa karyawan enggan
menggunakan kesempatan ini karena mereka tidak akan mendapatkan cuti
dari perusahaan. Atau sebagai alternatif, dari wawancara dengan karyawan,
seorang psikolog sosial dapat menyimpulkan bahwa opsi ini tidak menarik
karena karyawan khawatir akan privasi mereka jika mereka mengunjungi
dokter di atau dekat tempat kerja mereka. Dengan demikian, banyak waktu
dan uang yang dapat dihemat dengan melakukan penelitian awal untuk
mendukung program intervensi tertentu.
Mungkin terdapat kendala dalam melakukan penelitian pada tahap awal
hubungan antara klien dan psikolog sosial. Klien mungkin belum tahu
apakah mereka ingin menggunakan jasa psikolog sosial sehingga mereka
mungkin enggan memberikan izin kepada psikolog sosial untuk
mengumpulkan data. Atau masalah atau intervensi mungkin masih bersifat
rahasia, dan oleh karena itu mungkin terlalu sensitif untuk mengumpulkan
data, misalnya dengan mewawancarai pihak-pihak yang berkepentingan.
Namun demikian, seorang psikolog sosial harus mencoba untuk melakukan
investigasi awal ke dalam masalah untuk menetapkan masalah yang tepat.
definisi dan memastikan bahwa informasi yang relevan tidak diabaikan.
Ada berbagai sumber yang tersedia untuk mengumpulkan informasi awal
tentang suatu masalah.

Materi Latar Belakang

Untuk beberapa masalah sosial, mungkin ada berbagai materi yang sudah
tersedia bagi psikolog sosial. Masalah-masalah sosial yang lebih besar
(misalnya, kemiskinan, kejahatan, kebijakan anti-teror) biasanya muncul di
koran atau di televisi dan akan sangat berguna untuk memeriksa media-
media tersebut untuk mendapatkan informasi tentang masalah tertentu.
Selain itu, selalu masuk akal untuk melakukan pencarian di internet - basis
data terbesar - untuk mendapatkan informasi. Bagi kami, sebagai penulis
buku ini, internet sering kali menjadi tempat pertama yang dituju jika kami
perlu membaca tentang suatu masalah tertentu.
Fakta dan angka-angka seputar masalah tertentu mungkin sudah tersedia.
Sebagai contoh, jika seseorang ingin memeriksa angka kriminalitas di suatu
daerah tertentu, maka ia harus melihat statistik yang tersedia di kepolisian
atau pemerintah setempat. Secara umum, pemerintah pusat dan daerah
merupakan sumber informasi yang baik untuk segala macam hal dan
disarankan untuk menghubungi mereka jika ada permintaan khusus.
Terakhir, disarankan untuk tidak hanya mengandalkan informasi yang
datang langsung dari klien karena informasi tersebut seringkali tidak
lengkap. Dalam contoh kepolisian, Kepala Polisi mungkin memiliki
informasi mengenai persentase petugas etnis yang saat ini ada di kepolisian,
namun dia mungkin tidak tahu berapa banyak yang ditolak setelah mereka
melamar. Demikian pula, mengandalkan klien sebagai satu-satunya sumber
informasi dapat memberikan gambaran yang agak menyimpang tentang
masalah tersebut. Kepala Polisi mungkin telah memastikan bahwa di masa
lalu upaya perekrutan telah dirancang secara khusus untuk merekrut petugas
etnis, tetapi wawancara saat ini dengan calon pelamar etnis dan pelamar
etnis saat ini mungkin mengungkapkan bahwa mereka percaya bahwa
mereka tidak menerima perhatian khusus dari kepolisian. Untuk
mendapatkan lebih banyak wawasan tentang suatu masalah, oleh karena itu
penting untuk mengandalkan sejumlah sumber yang berbeda untuk
mendapatkan latar belakang pengetahuan tentang masalah tertentu.

Literatur Ilmiah
Mungkin juga bermanfaat untuk melakukan tinjauan singkat terhadap
literatur ilmiah yang tersedia pada saat ini. Meskipun tinjauan literatur yang
lebih sistematis akan dilakukan pada tahap selanjutnya, ada baiknya untuk
mengetahui informasi apa saja yang tersedia di luar sana untuk
memfasilitasi pencarian penyebab masalah dan solusi potensial. Kembali ke
contoh remaja yang mengancam dan melakukan kekerasan, ringkasan
singkat dari literatur psikologi sosial dapat memberikan banyak data yang
dapat memberikan wawasan yang berharga tentang masalah agresi di
kalangan anak-anak. Penelitian yang lebih mendalam terhadap literatur
dapat dilakukan dengan berkonsultasi dengan PsycINFO, PsycARTICLES,
atau Google Scholar (basis data elektronik yang terdiri dari semua artikel
ilmiah dan buku-buku di bidang psikologi antara tahun 1872 hingga saat
ini). Penyelidikan terhadap sumber-sumber ini dapat, misalnya,
mengungkapkan hal tersebut:

1. Anak laki-laki lebih agresif daripada anak perempuan.

2. Agresi lebih sering terjadi dalam apa yang disebut budaya kehormatan.
3. Literatur membedakan antara agresi instrumental, yaitu agresi untuk
mencapai tujuan, dan agresi emosional, yaitu agresi yang berasal
dari kemarahan dan frustrasi.
4. Kekerasan sering kali dikaitkan dengan asupan alkohol.
5. Semakin panas pada hari tertentu, semakin sering terjadi kekerasan.
6. Kehadiran benda yang 'agresif', seperti pisau atau tongkat bisbol,
akan meningkatkan agresi orang jika mereka diprovokasi.
7. Anak-anak dapat mempelajari agresi dengan menonton kekerasan
di televisi atau video game.
8. Hukuman dapat mengurangi agresi jika hukumannya cepat dan
pasti.
9. Agresi dapat dikurangi dengan meningkatkan keterampilan
komunikasi.

Penelitian yang lebih cermat terhadap literatur juga dapat menghasilkan

sejumlah perspektif dan penjelasan tambahan yang dapat menjelaskan lebih
lanjut tentang prevalensi perilaku anti-sosial dan agresi di kalangan anak
muda. Hal ini dapat digunakan untuk mengembangkan hipotesis tentang
model kausalitas dan, pada akhirnya, untuk menyusun rencana intervensi.
Pada fase masalah, tujuan utamanya adalah untuk menghasilkan sebanyak
mungkin ide mengenai anteseden yang mungkin dari masalah tersebut,
yang akan memfasilitasi pembentukan model kausal yang akan
dikembangkan di kemudian hari.
 Wawancara
Adalah baik untuk berbicara. Meskipun mungkin ada banyak latar belakang
dan materi ilmiah yang tersedia untuk suatu masalah tertentu, akan selalu
menjadi praktik yang baik untuk mengatur wawancara dengan individu-
individu yang terlibat dalam suatu masalah tertentu (pertanyaan siapa). Hal
ini membantu untuk mendapatkan pemahaman intuitif tentang masalah
tersebut, yang tidak mudah didapatkan dengan mempelajari literatur saja.
Wawancara juga memungkinkan psikolog sosial untuk mendapatkan
gambaran yang lebih baik tentang bagaimana para pihak mengalami
masalah mereka dan, yang terpenting, apakah mereka memandang masalah
dengan cara yang sama atau berbeda. Hanya melalui wawancara, definisi
masalah dapat dikembangkan dan semua pihak dapat memahami dan
bersedia untuk menyetujuinya.
Secara umum, disarankan untuk mewawancarai anggota dari semua
pihak yang relevan, yaitu mereka yang mengalami masalah, mereka yang
mungkin menyebabkan masalah, dan mereka yang bertanggung jawab
untuk menyelesaikan masalah. Pada kategori terakhir, seseorang harus
mewawancarai tokoh-tokoh kunci dalam sebuah organisasi yang
bertanggung jawab untuk menemukan solusi atas masalah tersebut. Dalam
contoh di kepolisian, psikolog sosial telah mewawancarai Kepala Polisi,
namun dalam kasus ini, akan lebih baik untuk mewawancarai anggota staf
kunci yang bertanggung jawab dalam hal perekrutan dan pelatihan. Mereka
mungkin merupakan bagian dari masalah, tetapi meskipun demikian,
mereka mungkin memiliki pengamatan dan wawasan yang berharga untuk
ditawarkan. Selain itu, psikolog sosial di sini mungkin ingin mendekati
Kepala Polisi dari pasukan lain untuk mengetahui apakah mereka
mengalami masalah yang sama.
Tentu saja sama pentingnya untuk mewawancarai orang-orang yang
terpengaruh oleh masalah tersebut dan telah mengalami sendiri akibat-
akibat negatifnya. Dalam contoh di atas, ini adalah petugas etnis yang telah
meninggalkan kepolisian (atau berpikir untuk keluar) dan anggota etnis
masyarakat yang memiliki minat untuk melakukan pekerjaan kepolisian
atau, dalam contoh lain, remaja yang telah menjadi korban perilaku anti-
sosial. Para pelaku intimidasi harus diwawancarai oleh psikolog sosial yang
bersangkutan.
Wawancara awal ini harus memiliki beberapa fitur penting agar
bermanfaat. Pertama, wawancara ini harus relatif tidak terstruktur karena
harus memungkinkan pewawancara untuk berinteraksi secara bebas dengan
orang yang diwawancarai berdasarkan apa yang mereka kemukakan.
Wawancara tidak terstruktur adalah
cara terbaik untuk mengumpulkan informasi pada tahap investigasi ini. Kita
hanya memerlukan daftar periksa dari berbagai topik dan pertanyaan yang
berbeda untuk digunakan sebagai pedoman wawancara. Standar ilmiah
yang ketat mengenai objektivitas dan keandalan tidak berlaku pada tahap
pengumpulan data ini seperti halnya pada tahap-tahap yang lebih lanjut dari
metodologi ini. Hal ini bukan berarti bahwa apa saja bisa ditanyakan dalam
wawancara ini, tetapi penting untuk tidak terlalu berprasangka tentang
penjelasan atau interpretasi tertentu yang mungkin disampaikan oleh
narasumber. Bahkan penjelasan yang agak tidak mungkin pun tidak boleh
diabaikan begitu saja. Jika orang yang diwawancarai mempercayainya,
maka dia akan menilai definisi masalah atau intervensi apa pun dalam
kaitannya dengan penjelasan yang mereka tawarkan. Sebagai contoh,
Kepala Polisi mungkin benar-benar yakin bahwa anggota populasi etnis
tidak terlalu tertarik untuk melakukan pekerjaan polisi, titik. Meskipun hal
ini mungkin terbukti tidak benar pada tahap selanjutnya, kemungkinan
besar ia tidak akan menerima definisi masalah yang mengecualikan hal ini
sebagai suatu kemungkinan.
Fitur lain dari wawancara ini adalah untuk menyelidiki apakah ada
perbedaan antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam perspektif
mereka terhadap suatu masalah. Jika semua pihak melihat masalah dengan
cara yang sama, maka akan lebih mudah untuk menyelesaikan masalah
tersebut. Namun, fakta bahwa mereka telah menyewa seorang psikolog
sosial untuk melakukan intervensi menunjukkan bahwa pihak-pihak yang
berbeda mungkin memiliki versi yang berbeda tentang apa yang
menyebabkan masalah tersebut. Pewawancara harus fokus untuk
mendeteksi perbedaan-perbedaan ini karena mereka memberikan informasi
yang berguna. Sebagai contoh, psikolog sosial yang menyelidiki kurangnya
antusiasme untuk melakukan pekerjaan sukarela di sebuah badan amal akan
mewawancarai tidak hanya pengurus badan amal tersebut, tetapi juga para
sukarelawan yang ada, baik yang masih aktif maupun yang sudah tidak
aktif. Setelah mendapatkan kesan awal dari pengurus badan amal bahwa
orang-orang 'terlalu sibuk untuk terlibat dalam kegiatan amal akhir-akhir
ini', psikolog sosial mungkin menjadi sedikit lebih skeptis tentang versi
kejadian ini ketika mereka mewawancarai para sukarelawan saat ini dan
mantan sukarelawan yang mengindikasikan hal tersebut:

1. Badan amal perlu mengumpulkan lebih banyak uang untuk menjadi

sukses (yang sebagian menjawab pertanyaan apa masalahnya).
2. Badan amal ini baru saja mengganti direkturnya (yang sebagian
menjawab masalah siapa yang menjadi masalah).
3. Ada konflik antara staf yang dibayar dan anggota staf sukarelawan
(yang sebagian menjawab pertanyaan mengenai penyebab
 masalahnya).
4. Badan amal ini belum melakukan upaya perekrutan besar-besaran
(yang sebagian menjawab apakah masalahnya dapat diselesaikan).
5. Badan amal ini telah mendekati orang yang salah (kelompok
sasaran) untuk menjadi sukarelawan, yaitu sebagian besar pelajar
dan ibu yang bekerja. Meskipun mereka mungkin ingin, pelajar dan
ibu yang bekerja pada umumnya terlalu sibuk untuk melakukan
pekerjaan sukarela.

Observasi
Terkadang sulit untuk membuat definisi masalah dengan mengumpulkan
materi dari wawancara saja. Orang-orang yang diwawancarai mungkin
memiliki pandangan yang berbeda tentang suatu masalah sehingga akan
sangat sulit untuk menghasilkan definisi masalah yang disepakati secara
universal. Sama halnya, ada kemungkinan bahwa ada rasa kebulatan suara
di antara orang-orang yang diwawancarai mengenai suatu masalah, namun
psikolog sosial yang terlibat sedikit curiga apakah semua orang mengatakan
hal yang sebenarnya. Beberapa masalah, seperti rasisme institusional atau
pelecehan seksual di tempat kerja, sangat sensitif untuk ditangani sehingga
semua pihak mungkin memiliki kepentingan untuk menyembunyikan
informasi penting dalam wawancara. Dalam kasus seperti itu, psikolog
sosial mungkin ingin mengandalkan metode tidak langsung, seperti
observasi, untuk mengumpulkan data yang lebih dapat diandalkan
mengenai masalah tertentu.
Ada berbagai metode observasi yang mungkin informatif dalam
menetapkan definisi masalah. Pertama, seseorang dapat mengandalkan
metode observasi yang lebih tidak terstruktur di mana tidak ada skema
observasi dan pengkodean formal yang diperlukan. Seperti halnya
wawancara, seseorang dapat menyiapkan daftar periksa dari berbagai topik
yang ingin diperhatikan dalam situasi tertentu. Sebagai contoh, dalam
mempelajari perilaku anti-sosial di kalangan anak muda, akan sangat
membantu jika kita pergi ke lingkungan tempat tinggal anak muda tersebut
dan benar-benar mengamati interaksi sosial mereka. Dalam mempelajari
daur ulang rumah tangga, seseorang dapat mengamati dan menganalisis isi
tas yang dapat didaur ulang dan tidak dapat didaur ulang untuk melihat apa
yang orang masukkan ke dalamnya - yang kami lakukan dalam proyek
baru-baru ini (Lyas, Shaw, & Van Vugt, 2002). Di perusahaan dengan
tingkat ketidakhadiran yang tinggi, mungkin relevan untuk melihat-lihat
tempat kerja untuk menyelidiki dalam kondisi seperti apa karyawan
melakukan pekerjaan mereka
dan sejauh mana ketidakhadiran diterima dalam tim kerja (Buunk, 1990;
Geurts et al., 1994).
Terkadang lebih baik untuk tetap tidak dikenali sebagai seorang psikolog
sosial. Efek Hawthorne yang klasik mengatakan bahwa orang berperilaku
berbeda ketika mereka menyadari bahwa mereka sedang diawasi
(contohnya, Big Brother; lihat juga Gillespie, 1991). Hal ini sangat penting
dalam studi tentang isu-isu sosial yang lebih sensitif, seperti prasangka
rasial dan pelecehan seksual. Sebagai contoh, dalam sebuah penelitian
klasik mengenai prasangka (LaPiere, 1934), sebuah tim peneliti di Amerika
Serikat menghubungi berbagai motel dan hotel di seluruh negeri dengan
berpura-pura tertarik untuk menyewa kamar. Peneliti kulit putih memiliki
tingkat keberhasilan yang jauh lebih tinggi dalam mendapatkan kamar
daripada peneliti Cina, mungkin merupakan indikasi dari prasangka. Cukup
jelas bahwa jika tim peneliti mengandalkan data wawancara, kecil
kemungkinannya pemilik rumah akan menunjukkan tanda-tanda prasangka
secara terbuka. Tentu saja, keberhasilan teknik observasi partisipan ini
bergantung pada kualitas kecocokan antara profil peneliti dengan profil
sampel yang diteliti.

Kotak 2.C Contoh Definisi Masalah yang Baik

Di bawah ini adalah dua contoh definisi masalah yang dapat dihasilkan
oleh psikolog sosial setelah menjawab enam pertanyaan kunci (lihat
Kotak 2.4) dan mengumpulkan data tambahan mengenai masalah
tersebut melalui wawancara dan observasi, sehingga mengumpulkan
latar belakang dan materi ilmiah mengenai masalah tersebut.

Contoh 1: Membuang sampah sembarangan di pusat kota Birmingham

Membuang sampah sembarangan merupakan masalah di banyak kota

besar di Eropa dan Amerika Serikat (Gardner & Stern, 2002). Banyak
warga kota Birmingham yang menganggapnya sebagai gangguan dan
telah mengeluh kepada dewan kota tentang jumlah sampah yang mereka
temukan di jalan-jalan mereka (pertanyaan siapa dan mengapa),
terutama pada akhir pekan (pertanyaan apa). Ini adalah masalah yang
terus berlanjut, namun orang-orang lebih menyadarinya sekarang karena
semakin banyak orang yang mulai tinggal di pusat kota. Dewan kota
enggan untuk mempekerjakan lebih banyak petugas kebersihan jalan
karena biaya tambahan yang harus dikeluarkan (pertanyaan siapa dan
mengapa). Namun demikian, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan.
Pertanyaan utama saat ini adalah bagaimana membuang sampah
sembarangan di jalanan dapat dicegah di pusat kota Birmingham
(pertanyaan apa). Ini adalah masalah terapan yang berpotensi untuk
dipecahkan setelah adanya intervensi (aspek masalah). Masalahnya
spesifik sejauh yang perlu ditangani di Birmingham (pertanyaan
kelompok sasaran), tetapi hasilnya mungkin memiliki implikasi untuk
strategi anti-pembuangan sampah sembarangan di tempat lain (aspek
masalah).
Kemungkinan besar ada dimensi psikologis sosial dalam masalah ini
(aspek masalah). Literatur menunjukkan bahwa orang membuang
sampah sembarangan jika mereka melihat orang lain melakukannya
(Griskevicius, Cantu, & Van Vugt, 2012; Sundie et al., 2012) dan ketika
mereka merasa bisa lolos, misalnya di malam hari (pertanyaan
penyebab). Mereka mungkin juga berpikir bahwa bukan tanggung jawab
mereka untuk membersihkannya (pertanyaan penyebab). Ada
kemungkinan bahwa masalah ini diperparah dengan kurangnya tempat
sampah di pusat kota (pertanyaan penyebab). Masalah ini dapat diatasi
dengan intervensi (psikologis dan/atau infrastruktur), meskipun masih
dipertanyakan apakah masalah tersebut dapat diselesaikan sepenuhnya.

Contoh 2: Obesitas di kalangan anak sekolah di Inggris

Menurut statistik pemerintah di Inggris, hampir satu dari sepuluh anak di

Inggris saat ini mengalami kelebihan berat badan yang serius, dan jika
tidak ada yang dilakukan, angka ini akan terus meningkat (lihat
www.nationalobesityforum.org.uk/). Obesitas adalah masalah
(pertanyaan apa) karena terkait dengan sejumlah masalah kesehatan,
seperti tekanan darah tinggi, masalah jantung dan ginjal, serta diabetes,
yang menurunkan harapan hidup individu-individu ini (pertanyaan
siapa) dan menyebabkan peningkatan biaya perawatan kesehatan bagi
negara secara keseluruhan (pertanyaan mengapa dan siapa). Anak-anak
yang mengalami obesitas juga lebih mungkin mendapat stigma di
sekolah (pertanyaan siapa), dan sebagai akibatnya mereka akan
mengalami prestasi yang kurang baik dan, secara umum, memiliki harga
diri yang rendah (pertanyaan mengapa; lihat Crandall, 1988). Karena
mencegah obesitas tampaknya lebih mudah daripada menanganinya
setelah obesitas muncul pada anak-anak, pertanyaan utamanya adalah
bagaimana obesitas dapat dicegah pada anak-anak (pertanyaan apa).
Meskipun ada pertanyaan dasar yang masih perlu dijawab mengenai
penyebab obesitas, namun masalahnya sudah teratasi. Obesitas
disebabkan oleh banyak faktor yang berbeda, tetapi yang pasti
melibatkan kebiasaan makan yang tidak sehat dan kurangnya olahraga
(pertanyaan penyebab). Pola makan yang tidak sehat dan kurangnya
olahraga adalah dua perilaku
 yang memiliki dimensi sosial psikologis yang jelas, karena dipengaruhi
oleh, antara lain, norma-norma sosial yang berlaku, tekanan teman
sebaya, dan pemodelan oleh orang tua (aspek masalah). Kelompok
sasaran minimal terdiri dari anak-anak yang mengalami obesitas dan
orang tua mereka. Karena obesitas adalah masalah yang kompleks, maka
kemungkinan besar akan lebih baik jika ditangani dengan berbagai
intervensi, termasuk insentif, pengaturan infrastruktur, dan intervensi
psikologis sosial.

Menyelesaikan Definisi Masalah

Setelah mengumpulkan semua informasi yang relevan melalui konsultasi
dengan berbagai sumber untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kunci,
sekarang kita dapat merumuskan definisi masalah. Definisi masalah
biasanya terdiri dari satu paragraf yang mengartikulasikan sifat-sifat kunci
dari masalah tersebut dengan cara yang lancar dan koheren. Definisi
masalah bukanlah sebuah daftar jawaban untuk berbagai pertanyaan,
meskipun pada awalnya lebih baik untuk menjawab setiap pertanyaan
secara sistematis untuk memastikan bahwa semua pertanyaan telah dibahas.
Jawaban, tentu saja, tidak hanya diutarakan dalam bentuk pernyataan
sederhana seperti 'Ya, ini adalah masalah psikologis sosial'. Setiap jawaban
harus menjelaskan alasannya dengan cermat: 'Ini adalah masalah psikologis
sosial karena perundungan adalah tentang hubungan antara orang yang
berkuasa dan orang yang kurang berkuasa'. Harus jelas dari definisi masalah
akhir apa masalahnya, mengapa hal tersebut menjadi masalah, untuk siapa
hal tersebut menjadi masalah, apa penyebab utamanya, siapa kelompok
sasarannya, dan apa saja aspek-aspek masalah yang relevan. Kotak 2.3
berisi dua contoh definisi masalah yang baik.
Kami harus menekankan bahwa untuk tujuan pendidikan, kami
merekomendasikan agar psikolog sosial pada awalnya mengembangkan
definisi masalah dengan menjawab secara sistematis semua pertanyaan
kunci dalam daftar. Kemudian, setelah psikolog sosial mendapatkan
pengalaman bekerja dengan metodologi kami, mereka dapat menyiapkan
versi yang lebih panjang untuk diri mereka sendiri dan versi y a n g lebih
singkat untuk klien. Versi yang lebih singkat ini biasanya akan menjelaskan
apa masalahnya, mengapa itu menjadi masalah, untuk siapa itu menjadi
masalah, dan latar belakang serta potensi penyebab masalah.
Kotak 2.4 Fase Permasalahan: Langkah-langkah dari Masalah ke
Definisi Masalah

Dalam mencapai definisi masalah yang solid, Anda perlu menjawab

pertanyaan-pertanyaan berikut ini (tidak harus sesuai dengan urutan di
bawah ini). Untuk itu, Anda harus mengumpulkan data tentang masalah
tersebut dengan mengumpulkan informasi latar belakang, menjelajahi
literatur ilmiah, melakukan wawancara dengan pihak-pihak yang
relevan, dan mengandalkan pengamatan. Enam pertanyaan kunci berikut
ini harus dijawab untuk menetapkan definisi masalah.

1. Apa masalahnya?

Jelaskan masalah sedetail mungkin dengan mengajukan berbagai

pertanyaan spesifik tentang sifat masalah.

2. Mengapa ini menjadi masalah?

Jelaskan konsekuensi dari masalah tersebut secara rinci dan jelaskan

sejauh mana masing-masing hal tersebut dianggap sebagai masalah.
Sejak kapan hal tersebut m e n j a d i masalah? Jelaskan latar belakang
historis dari masalah tersebut. Kapan masalah tersebut pertama kali
muncul dan kapan pertama kali disadari? Apakah tingkat keparahan
masalah meningkat atau menurun dari waktu ke waktu?

3. Untuk siapa ini menjadi masalah?

Jelaskan semua pihak yang terlibat dalam masalah, baik dari segi siapa
yang menyebabkan masalah, siapa yang menderita akibat masalah
tersebut, dan siapa yang bertanggung jawab untuk mengatasi masalah
tersebut. Jelaskan perspektif yang berbeda yang dimiliki oleh masing-
masing pihak terhadap masalah tersebut dan apakah hal tersebut cocok
atau tidak. Jelaskan juga apakah definisi masalah perlu disesuaikan
untuk memasukkan berbagai sudut pandang yang berbeda terhadap
masalah tersebut.

4. Apa saja kemungkinan penyebab masalahnya?

Jelaskan kemungkinan penyebab dan latar belakang masalah. Apa yang

mungkin menyebabkannya dan apa yang dapat menjelaskan munculnya
masalah? Gunakan pertanyaan ganda: Apa yang mungkin menyebabkan
masalah dan bagaimana penyebab tersebut dapat mempengaruhi
masalah?
5. Apa saja kelompok sasarannya?

Jelaskan aktor atau kelompok yang menjadi sasaran intervensi. Siapa

yang harus diyakinkan tentang masalah tersebut? Kerja sama siapa yang
diperlukan agar masalah tersebut dapat diselesaikan?

6. Apa saja aspek-aspek kunci dari masalah ini?

Jelaskan apakah masalah yang Anda hadapi merupakan masalah terapan

dan apakah masalah tersebut merupakan masalah konkret. Selain itu,
jelaskan aspek psikologis sosial pada masalah tersebut dan berikan
indikasi apakah masalah tersebut dapat diatasi atau diselesaikan melalui
intervensi psikologis sosial.

Bacaan Lebih Lanjut yang Disarankan

Schaalma, H.P., Kok, G., Bosker, R.J., & Parcel, G.S. (1996).
Pengembangan terencana dan evaluasi pendidikan AIDS/ PMS untuk
siswa sekolah menengah di Belanda: Efek jangka pendek. Health
Education Quarterly, 23(4), 469-487.
Steg, L., Buunk, AP, & Rothengatter, T. (2008). Psikologi sosial
terapan: Memahami dan mengelola masalah sosial. Cambridge:
Cambridge University Press.
Swim, J.K., Stern, P.C., Doherty, T.J., Clayton, S., Reser, J.P., Weber,
E.U., Gifford, R., & Howard, G.S. (2011). Kontribusi psikologi dalam
memahami dan mengatasi perubahan iklim global. American
Psychologist, 66(4), 241-250.
Van Vugt, M. (2009). Menghindari tragedi bersama: Menggunakan ilmu
psikologi sosial untuk melindungi lingkungan. Arah Terkini dalam
Ilmu Psikologi, 18, 169-173.

Penugasan 2
Manajer sebuah rumah sakit universitas meminta saran dari Anda, sebagai
seorang psikolog sosial. Menurut manajer tersebut, tingkat kelelahan di
antara para perawat sangat tinggi dan, lebih buruk lagi, angka tersebut
masih terus meningkat. Tahun lalu, sekitar 10 persen dari semua perawat
yang masuk kerja mengaku sakit dengan gejala kelelahan. Dua tahun lalu,
angka ini hanya 5 persen. Seperti virus, kelelahan tampaknya menyebar ke
seluruh rumah sakit: departemen yang dulunya memiliki tingkat
k e t i d a k h a d i r a n yang sangat rendah sekarang melaporkan jumlah
perawat yang kelelahan yang tinggi. Selain itu, pasien mulai mengeluh
tentang ketergesaan dan sifat buruk para perawat, tentang menerima terlalu
sedikit perhatian dan kurang diperhatikan secara fisik. Menurut manajer,
para perawat tidak memiliki motivasi yang tinggi dan harus ditindak tegas.
Namun, para perawat mengeluhkan beban kerja yang meningkat sejak
reorganisasi rumah sakit yang terjadi dua tahun sebelumnya.

a. Apa sebenarnya masalahnya dan mengapa? Lakukan wawancara

imajiner dengan manajer rumah sakit dan beberapa perawat (baik
yang sehat maupun yang sedang cuti sakit) serta pasien untuk
memperjelas masalahnya.
b. Apa saja kemungkinan penyebab masalahnya?

Bagaimana masalahnya bisa dimulai? Berikan

penjelasan awal untuk masalah tersebut.
Apa yang mungkin menjadi penyebab masalah dan proses apa
yang mungkin menimbulkan masalah tersebut?

Untuk menghasilkan ide tentang kemungkinan penyebab dan penjelasannya,

bacalah:

Aiken, L.H., Clarke, S.P., Sloane, D.M., Sochalski, J., & Silber, J.H.
(2002). Jumlah staf perawat rumah sakit dan kematian pasien, kelelahan
perawat, dan ketidakpuasan kerja. Journal of the American Medical
Association, 288, 1987-1993.

Bakker, A.B. & Schaufeli, W.B. (2000). Proses penularan burnout di

kalangan guru. Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 30(11), 2289-2308.

Cook, A., Gaynor, M., Stephens, M., & Taylor, L. (2012). Pengaruh mandat
kepegawaian perawat rumah sakit terhadap hasil kesehatan pasien: Bukti
dari
Peraturan jumlah staf minimum di California. Jurnal Ekonomi Kesehatan,
21, 340-348.

Schaufeli, W.B. & Buunk, B.P. (2003). Kelelahan: Tinjauan umum dari 25
tahun penelitian dan teori. Dalam M.J. Schabracq, J.A.M. Winnubst, & C.L.
Cooper (Eds.), Buku pegangan psikologi kerja dan kesehatan (hal. 383-
425). Chichester: Wiley.

c. Sejauh mana masalah tersebut merupakan masalah terapan, konkret,

dan masalah psikologis sosial dan mengapa? Sikap, respons afektif,
atau perilaku apa yang berperan dalam masalah tersebut? Sejauh mana
jenis penjelasan dan intervensi lain relevan?
d. Apakah masalahnya dapat diselesaikan atau diatasi? Siapa yang
seharusnya menjadi kelompok sasaran dari intervensi psikologis
sosial? Sejauh mana mereka yang terlibat termotivasi untuk
menyelesaikan masalah?
e. Gunakan informasi yang telah Anda kumpulkan dan pertanyaan-
pertanyaan dalam Kotak 2.4 untuk merumuskan definisi masalah yang
memadai.
 3
Tahap Analisis: Menemukan Penjelasan
Berbasis Teori untuk Masalah

Isi
Pendahuluan
Menentukan Persyaratan Variabel Hasil
untuk Variabel Hasil
Relevansi
Kekhususa
n
Kesinamb
ungan
Fase Divergen: Menghasilkan Penjelasan
Asosiasi Bebas
Wawancara dan Observasi
Teori Psikologi Sosial
Teoritis Pendekatan di bawah Investigasi: Kasus
Kasus dari Aman Promosi Seks
Sebuah Strategi Topikal
Strategi Konseptual
Strategi Teori Umum
Fase Konvergen: Mengurangi Jumlah Penjelasan
Menyingkirkan Penjelasan yang Berlebihan dan Tidak
Relevan Menyingkirkan Penjelasan yang Tidak Valid
Menyingkirkan Penjelasan yang Tidak Masuk Akal
 Pendahuluan
Pada tahap Masalah (Bab 2), kita telah mengeksplorasi beberapa penjelasan
yang mungkin untuk masalah tersebut. Pada tahap Analisis, kita
melanjutkan pencarian penjelasan. Pertama, kita mendefinisikan variabel
hasil, yaitu variabel yang ingin kita ubah. Idealnya, variabel hasil harus
dinyatakan dalam bentuk situasi akhir yang diinginkan (misalnya, toleransi
terhadap petugas polisi etnis). Selanjutnya, pada tahap divergen, kita
mencoba untuk menghasilkan sebanyak mungkin penjelasan dan mencoba
menghubungkan penjelasan-penjelasan tersebut dengan teori-teori psikologi
sosial yang relevan. Terakhir, pada tahap konvergen, kami mengevaluasi
setiap penjelasan berbasis teori dalam hal relevansi, validitas, dan masuk
akalnya penjelasan tersebut untuk masalah yang diteliti.

Menentukan Variabel Hasil

Apa yang ingin kita pengaruhi? Pada bab sebelumnya, kami telah
menyatakan bahwa masalah harus dioperasionalisasikan setepat mungkin,
dengan menyebutkan secara spesifik apa masalahnya, mengapa dan untuk
siapa masalah tersebut menjadi masalah, serta penyebab utama dari masalah
tersebut. Setelah merumuskan definisi masalah, sering kali menjadi jelas
variabel apa yang ingin kita jelaskan, dan pada akhirnya kita ubah, untuk
mengatasi masalah tersebut. Sebagai contoh, dalam mengatasi perundungan
di tempat kerja, cukup jelas bahwa perundungan adalah masalahnya dan
intervensi harus fokus pada penanganan taktik perundungan (Smith,
Talamelli, Cowie, Naylor, & Chauhan, 2004). Dengan demikian, variabel
hasil di sini - apa yang harus dijelaskan dan diubah - adalah perilaku
perundungan. Namun, variabel hasil tidak selalu teridentifikasi dengan baik
dalam fase Problem. Tujuan pertama dari fase Analisis adalah untuk
menentukan variabel hasil untuk memperjelas perilaku target yang akan
diintervensi. Dalam kasus kami, variabel tersebut sering kali memiliki
dimensi psikologis sosial. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, idealnya
variabel hasil akan diutarakan dalam bentuk kondisi akhir yang diinginkan,
misalnya, berkurangnya perundungan di tempat kerja, lebih banyak daur
ulang sampah, pengurangan kehamilan remaja, atau sikap yang lebih positif
terhadap kaum gay.
Pada umumnya, literatur membedakan antara tiga jenis variabel psikologis
sosial yang berbeda (lihat, misalnya, Aronson d k k . , 2010;
Baumeister & Bushman, 2010; Hewstone d k k . , 2005; Hogg & Cooper,
2007; Kenrick dkk., 2010; Myers, 2012).

1. Perilaku dan niat berperilaku: bagaimana sebenarnya kita

berperilaku, atau berniat untuk berperilaku? Contohnya adalah
agresi, ketidakhadiran, perilaku anti-sosial, seksisme, merokok,
diet, menyumbang untuk amal, dan menjadi sukarelawan.
2. Sikap dan kognisi: apa yang kita pikirkan dan hargai? Contohnya
adalah sikap terhadap anggota etnis minoritas, keyakinan dan
optimisme tentang kesehatan pribadi, pengetahuan tentang praktik
seks yang aman, preferensi moda transportasi, dan dukungan untuk
program aborsi.
3. Emosi atau pengaruh: apa yang kita rasakan? Contohnya adalah rasa
takut akan kematian, kemarahan terhadap pihak berwenang,
perasaan stres, perasaan tentang ketidakadilan di tempat kerja,
kekhawatiran tentang praktik-praktik yang tidak sehat, tetapi juga
perasaan positif seperti kegembiraan, kebahagiaan, dan simpati.

Kadang-kadang model penjelasan menggabungkan faktor perilaku, sikap

dan juga emosi, misalnya, dalam program penelitian tentang merokok dan
diet (Kok et al., 1996). Sebagai contoh lain, dalam sebuah penelitian
tentang ketidakhadiran, Geurts, Buunk, dan Schaufeli (1994) meneliti
bagaimana perasaan kesal dan persepsi tentang situasi kerja seseorang
relatif terhadap orang lain memprediksi ketidakhadiran.
Dalam masalah apa pun, sangat penting bagi psikolog sosial terapan
untuk menentukan sedini mungkin variabel hasil utama mereka. Sering kali,
masalah hanya didefinisikan pada tingkat makro, misalnya, polusi
lingkungan, kejahatan dengan senjata api, atau kejadian kanker payudara.
Dalam banyak kasus, masalah-masalah sosial seperti itu merupakan titik
awal untuk penelitian dan intervensi. Sebagai contoh, para pembuat
kebijakan umumnya akan prihatin dengan peningkatan pembunuhan dengan
senjata api atau pisau, polusi udara di daerah industri utama, atau jumlah
wanita yang meninggal karena kanker payudara. Namun, psikolog sosial
dapat mempengaruhi masalah-masalah ini hanya secara tidak langsung,
dengan mendorong perubahan perilaku, sikap, dan perasaan tertentu pada
sekelompok individu. Sebagai contoh, polusi dapat dikurangi jika lebih
banyak orang mengendarai sepeda daripada mengendarai mobil (Van Vugt,
2009). Kejahatan dengan senjata api dapat diatasi dengan mempersulit
orang untuk membeli senjata api (Podell & Archer, 1994). Insiden kanker
payudara dapat dikurangi jika perempuan secara teratur melakukan
pemeriksaan payudara sendiri. Bersepeda ke tempat kerja, menurunnya
minat terhadap senjata api, dan melakukan pemeriksaan payudara sendiri
adalah jenis variabel hasil yang menarik bagi para ilmuwan terapan yang
menggunakan model PATH.
Pertama-tama, akan lebih baik jika kita berfokus pada satu variabel hasil
daripada sekumpulan variabel. Pertama, variabel-variabel tersebut mungkin
sangat erat kaitannya sehingga perubahan pada satu faktor akan secara
otomatis menghasilkan perubahan pada faktor lainnya. Dalam konteks pola
makan sehat, misalnya, sikap dan perilaku sering kali berkaitan (Brug,
Oenema, & Campbell, 2003). Dengan demikian, diasumsikan bahwa
perubahan preferensi terhadap makanan sehat akan meningkatkan penjualan
makanan sehat seperti buah dan sayuran. Oleh karena itu, tidak perlu
memasukkan kedua variabel tersebut sebagai variabel hasil: fokus pada
'preferensi terhadap makanan sehat' sebagai variabel hasil sudah cukup.
Kedua, ketika variabel-variabel hasil tidak berhubungan secara langsung,
hal ini sering kali disebabkan oleh sejarah ontogenetik yang berbeda,
sehingga memerlukan penjelasan dan intervensi yang berbeda pula. Sebagai
contoh, umumnya terdapat korelasi yang lemah antara berbagai perilaku
yang berkaitan dengan lingkungan seperti daur ulang, penggunaan energi,
konservasi air, dan transportasi (Gardner & Stern, 2002; Schultz &
Oskamp, 2000). Oleh karena itu, penjelasan mengenai daur ulang sampah
mungkin tidak ada hubungannya dengan penjelasan mengapa orang
menggunakan bus atau menghemat energi atau air. Oleh karena itu, tidak
bijaksana untuk menggabungkannya ke dalam satu model PATH. Oleh
karena itu, jelaslah bahwa para psikolog sosial harus selektif dalam
mengambil keputusan tentang apa yang harus difokuskan, dan memilih di
antara beberapa variabel hasil.

Kotak C.1 Wawancara dengan Profesor Dieter Frey dari

UniversitasMunich (Jerman)
"Saya pertama kali tertarik pada psikologi sosial terapan lebih dari 25 tahun yang lalu.
Saya memulai penelitian terapan saya dengan serangkaian studi tentang proses
pemulihan setelah kecelakaan dan operasi yang parah. Saya menerapkan psikologi sosial
dasar teori kontrol dan teori ketidakberdayaan pada bidang ini. Penelitian kami
menunjukkan bahwa proses penyembuhan setelah kecelakaan parah sebagian besar
tergantung pada jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah korban mengajukan pertanyaan "Mengapa saya?"

("Mengapa hal ini terjadi pada saya?")?
• Apakah menurut mereka kecelakaan itu bisa dihindari?
 • Apakah mereka merasa bertanggung jawab atas kecelakaan itu?
• Dapatkah mereka meramalkan proses pemulihan?
• Apakah mereka pikir mereka bisa mengendalikan pemulihan?

"Kami menemukan bahwa orang-orang yang pulih paling baik adalah mereka yang tidak
mengajukan pertanyaan "Mengapa saya?", yang melihat kecelakaan itu tidak dapat
dihindari, yang tidak menganggap diri mereka bertanggung jawab atas kecelakaan itu,
yang dapat meramalkan proses pemulihan dan yang berpikir bahwa mereka dapat
mempengaruhi proses pemulihan. Semoga penelitian ini memberikan kontribusi pada
pemahaman yang lebih baik mengenai dampak dari kecelakaan parah dan cara yang
lebih baik untuk mengatasi krisis kehidupan bagi para korban, keluarga mereka, dan para
pekerja sosial yang menangani mereka.

"Di kemudian hari dalam karier saya, saya melakukan penelitian terapan tentang
lingkungan dan bidang organisasi. Secara khusus, saya lebih tertarik pada bagaimana
teori-teori psikologi sosial kita dapat diterapkan dalam proses motivasi, kepemimpinan,
optimalisasi kerja sama tim, dan inovasi. Untuk masa depan, saya sangat optimis dengan
penelitian psikologi sosial terapan. Saya pikir kita akan melihat peningkatan dalam
penelitian dan penerapan pengetahuan kita, terutama yang berkaitan dengan masalah-
masalah seperti populasi yang menua dan kebutuhan orang lanjut usia. Saya senang
dengan perkembangan ini. Menurut saya, penelitian dasar saja terlalu membosankan
(setidaknya bagi saya). Selain itu, kami memiliki ide-ide menarik dalam penelitian dasar
yang dapat diterapkan dengan sangat baik dalam lingkungan alami. Akan sangat
disayangkan jika kita tidak melakukannya.

Tertarik dengan karya Dieter Frey? Maka bacalah, misalnya:

Aydin, N., Graupmann, V., Fischer, J., Frey, D., & Fischer, P. (2011).
Peran saya adalah kastil saya - Daya tarik peran keluarga setelah
mengalami pengucilan sosial. Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental, 47,
981-986.

Fischer, P., Greitemeyer, T., Pollozek, F., & Frey, D. (2006). Pengamat
yang tidak responsif: Apakah pengamat lebih responsif dalam keadaan
darurat yang berbahaya? European Journal of Social Psychology, 36(2),
267-278.

Peus, C., Wesche, J.S., Streicher, B., Braun, S., & Frey, D. (2012).
Kepemimpinan otentik: Sebuah uji empiris terhadap anteseden dan
konsekuensinya,
 dan mekanisme mediasi. Jurnal Etika Bisnis, 107, 331-348.

Persyaratan untuk Variabel Hasil

Agar dapat menjadi target pengaruh yang berguna, variabel hasil harus
memenuhi kriteria berikut:

1. harus relevan dengan masalah (relevansi);

2. harus dijelaskan secara spesifik dan konkret (kekhususan);
3. harus dijelaskan dalam istilah yang berkesinambungan (kontinuitas).

Relevansi
Variabel hasil harus relevan dengan masalah. Pertama, variabel hasil harus
mengikuti secara logis definisi masalah. Jika analisis masalah
menunjukkan, misalnya, bahwa ada pergantian yang tinggi di antara
petugas etnis di kepolisian, maka akan masuk akal untuk memilih variabel
hasil berupa pengurangan pergantian petugas etnis daripada merekrut lebih
banyak staf etnis minoritas. Atau, dalam upaya mempromosikan kegiatan
sukarela untuk membantu para lansia, variabel hasil haruslah b e r u p a
kesediaan orang untuk melakukan pekerjaan sukarela daripada
meningkatkan kesejahteraan orang-orang yang dibantu, yang tentu saja
merupakan tujuan akhir. Oleh karena itu, variabel hasil harus mengikuti
definisi masalah dan idealnya mencerminkan keadaan yang diinginkan dari
intervensi (misalnya, lebih sedikit perputaran kerja, lebih banyak konservasi
energi).

Kekhususan
Variabel harus dijelaskan secara spesifik dan konkret. Dalam model PATH,
variabel hasil harus sekonkret mungkin. D a r i p a d a berbicara tentang
perlunya mencegah perilaku anti-sosial secara umum, lebih baik kita
menargetkan kegiatan tertentu. Sebagai contoh, kita harus fokus pada
perilaku konkret seperti membuang sampah sembarangan, vandalisme,
grafiti, dan sebagainya. Bahkan sesuatu seperti 'daur ulang rumah tangga'
mungkin tidak cukup spesifik untuk sebuah intervensi, dan kita mungkin
perlu fokus pada taman daur ulang.
khususnya sampah. Menentukan variabel hasil merupakan hal yang penting
karena variabel hasil yang dirumuskan terlalu luas akan menyulitkan dalam
mengembangkan program intervensi yang secara efektif menangani
masalah. Program intervensi yang didasarkan pada variabel hasil yang
didefinisikan terlalu luas berisiko mempengaruhi aspek-aspek dari variabel
hasil yang tidak bermasalah sama sekali, sementara aspek-aspek yang
bermasalah dibiarkan begitu saja. Sebagai contoh, ketika pemerintah ingin
mendorong masyarakat untuk mendaur ulang kertas, kampanye informasi
yang dikembangkan untuk mempengaruhi 'daur ulang rumah tangga'
masyarakat (variabel hasil) dapat mempengaruhi daur ulang kaca (yang
b u k a n m e r u p a k a n masalah) tetapi tidak mempengaruhi daur ulang
kertas. Oleh karena itu, para psikolog sosial harus sangat spesifik dalam
menentukan variabel mana yang ingin mereka fokuskan.

Kontinuitas
Variabel harus bersifat kontinu sehingga dapat digambarkan dalam istilah
kuantitatif ('kurang' atau 'lebih'). Akan sangat berguna untuk
mendeskripsikan variabel hasil secara kuantitatif, misalnya, dalam hal
frekuensi ('Seberapa sering Anda pergi ke tempat kerja dengan
menggunakan mobil?") atau intensitas ('Seberapa banyak Anda menikmati
merokok?"). Faktor-faktor seperti 'kebijakan rekrutmen' atau 'pilihan moda
transportasi' tidak memadai sebagai variabel hasil karena tidak dapat
dijelaskan dalam istilah 'lebih banyak' atau 'lebih sedikit'. Ada dua alasan
mengapa penting untuk memilih variabel hasil yang kontinu. Pertama, hal
ini akan memudahkan dalam membuat penjelasan untuk masalah dan
menggambarkan model sebab-akibat. Sebagai contoh, seseorang dapat
memikirkan penjelasan spesifik mengapa beberapa orang menggunakan
mobil mereka lebih sering daripada yang lain, atau mengapa orang lebih
atau kurang menikmati olahraga. Sebaliknya, menemukan penjelasan yang
memuaskan untuk variabel hasil yang tidak cukup terukur seperti 'pilihan
moda transportasi' hampir tidak mungkin dilakukan, karena tidak jelas
aspek mana dari variabel hasil yang ingin dipengaruhi dan bagaimana
caranya. Namun demikian, frekuensi bepergian dengan mobil, atau
frekuensi bepergian dengan kereta api, mungkin merupakan variabel hasil
yang memadai.
Kedua, variabel yang dapat diukur membantu dalam mengevaluasi
keberhasilan program intervensi. Jika intervensi untuk mempromosikan
kebugaran dan olahraga berhasil, maka orang harus melaporkan bahwa
mereka lebih sering berolahraga setelah intervensi. Jika intervensi untuk
mengurangi pembuangan sampah sembarangan di suatu lingkungan efektif,
maka seharusnya sampah yang dibuang di jalanan akan berkurang setelah
intervensi. Sebaliknya, jika suatu variabel hasil tidak dapat
dijelaskan secara kuantitatif, psikolog sosial atau pembuat kebijakan tidak
akan dapat mengukur dan mengevaluasi efektivitas intervensi dengan
mudah. Hasilnya adalah tidak ada yang tahu pasti apakah intervensi tersebut
berhasil atau tidak. Sebagai contoh, tidak mungkin untuk mengevaluasi
sebuah intervensi yang bertujuan untuk mempengaruhi variabel hasil
'kebijakan perekrutan etnis', hanya karena tidak mungkin untuk mengukur
variabel 'kebijakan perekrutan' dengan cara kuantitatif.
Kami menyadari bahwa tidak selalu memungkinkan untuk membuat
kuantifikasi variabel hasil. Untuk alasan yang jelas, para profesional
kesehatan mungkin lebih tertarik pada apakah remaja merokok atau tidak,
bukan pada seberapa banyak mereka merokok dalam sehari. Dalam hal ini,
variabel hasil mereka adalah biner (yaitu, perokok vs bukan perokok) dan
keberhasilan intervensi diukur dari jumlah atau persentase remaja yang
berhenti merokok.

Fase Divergen: Menghasilkan Penjelasan

Setelah menentukan variabel hasil, tugas kedua dalam fase Analisis adalah
mencoba menghasilkan sebanyak mungkin penjelasan dan mengidentifikasi
penyebab yang relevan dari masalah tersebut. Ini adalah fase divergen. Ada
beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam fase ini.
Pertama, validitas ilmiah dari penjelasan yang diberikan tidak terlalu
penting pada tahap ini. Lebih penting untuk melakukan analisis secara
menyeluruh untuk memastikan faktor-faktor penting tidak dihilangkan dari
analisis pada tahap ini. Kedua, pada tahap ini, psikolog sosial harus fokus
pada penjelasan yang memungkinkan untuk perbedaan dalam variabel
hasil. Jika variabel hasilnya adalah penggunaan kondom di kalangan anak
muda, fokuslah pada mengapa anak muda mungkin atau mungkin tidak
menggunakan kondom, bukan pada mengapa mereka berhubungan seks
dengan orang asing atau bertindak tidak bertanggung jawab dalam hal
perilaku seksual mereka.
Ada berbagai metode yang tersedia untuk membantu psikolog sosial
menghasilkan daftar penjelasan. Pertama, teknik asosiasi bebas dapat
digunakan untuk melihat suatu masalah, dengan cara kreatif memeriksanya
dari berbagai sudut pandang. Penjelasan juga dapat diperoleh dari teknik
empiris seperti survei, wawancara, atau observasi. Ketiga, seseorang dapat
memeriksa literatur psikologi sosial untuk menemukan penjelasan.
 Asosiasi Bebas
Dalam menggunakan teknik asosiasi untuk menghasilkan penjelasan,
penting untuk tidak terlalu kritis dan selektif pada awalnya. Sama seperti
teknik curah pendapat (lihat Brodbeck & Greitemeyer, 2000; Paulus &
Dzindolet, 1993), yang terbaik adalah menghasilkan banyak penjelasan
terlebih dahulu. Hal ini diikuti dengan analisis yang lebih sistematis, yang
melihat keabsahan dari setiap penjelasan dan memilih penjelasan yang lebih
menjanjikan untuk penyelidikan lebih lanjut. Selanjutnya, asosiasi bebas
dapat mengarahkan dari satu penjelasan ke penjelasan lain yang mungkin
lebih baik. Dalam menjelaskan mengapa pengemudi pria muda lebih
mungkin terlibat dalam kecelakaan lalu lintas, seorang psikolog sosial
mungkin akan menyimpulkan bahwa para pengemudi ini tidak memiliki
uang untuk membeli mobil baru yang lebih aman, hingga akhirnya mereka
menyadari bahwa hal ini juga berlaku untuk pengemudi wanita muda.
Namun, pengemudi perempuan jauh lebih jarang mengalami kecelakaan
(Elander, West, & French, 1993). Hal ini mengarah pada penjelasan baru
bahwa pria muda mengambil lebih banyak risiko ketika mereka
mengemudi, dan oleh karena itu lebih mungkin terlibat dalam kecelakaan
lalu lintas (yang mana hal ini benar - tanyakan saja pada industri asuransi
mobil). Dengan demikian, membangun gagasan lain melalui asosiasi dapat
membuahkan hasil.
Kita harus membedakan antara teknik asosiasi yang berbeda: asosiasi
masalah, asosiasi konsep, dan pengambilan perspektif.

1. Asosiasi Masalah
Bentuk asosiasi yang paling mudah adalah memulai dengan masalah itu
sendiri, misalnya, kecelakaan lalu lintas yang disebabkan oleh pengemudi
pria muda. Psikolog sosial dapat memulai dengan membuat lima atau lebih
penjelasan untuk masalah tersebut dengan bertanya pada dirinya sendiri
mengapa masalah tersebut menjadi masalah. Sekali lagi, pada tahap ini
tidak menjadi masalah apakah penjelasan tersebut valid atau tidak. Sebagai
contoh, psikolog sosial dapat menghasilkan penjelasan berikut ini:

• Para pemuda tidak mampu membeli mobil yang aman.

• Pria muda adalah pengemudi yang lebih buruk.
• Pria muda mengambil lebih banyak risiko saat mengemudikan mobil.
• Para pemuda percaya bahwa mereka akan mendapatkan status
lebih dari rekan-rekan mereka dengan mengemudi secara berisiko.
 • Pengemudi pria muda berpikir bahwa mereka lebih kecil
kemungkinannya untuk terlibat dalam kecelakaan atau
mengalami kematian atau cedera.

Dengan mengadopsi pendekatan yang berfokus pada masalah, psikolog

sosial menghasilkan sejumlah penjelasan yang menjanjikan yang dapat
dilihat lebih dekat dengan menggunakan literatur ilmiah. Namun, terdapat
risiko jika terlalu fokus pada masalah - kerentanan kecelakaan di kalangan
pengemudi pria muda - dan mengabaikan penjelasan lain yang relevan.
Oleh karena itu, penting juga untuk mencari penjelasan melalui pendekatan
konseptual dan pendekatan yang lebih abstrak.

2. Asosiasi Konsep
Cara lain untuk menghasilkan penjelasan adalah dengan bergerak di luar
masalah dan mencari fenomena yang secara konseptual mirip dengan
masalah yang sedang diselidiki. Sebagai contoh, kecelakaan mobil di
kalangan pengemudi pria muda dapat dilihat dari segi pengambilan risiko,
yang menimbulkan pertanyaan apakah pria muda pada umumnya lebih
cenderung mengambil risiko. Penelitian dalam psikologi evolusioner
menunjukkan bahwa hal ini memang benar adanya. Laki-laki muda
mengambil risiko fisik dan moneter yang lebih besar, terutama jika ada
perempuan (Daly & Wilson, 2001; Iredale, Van Vugt, & Dunbar, 2008;
Wilson & Daly, 2004). Demikian pula, perilaku mengemudi pria dapat
dilihat dengan menggunakan penjelasan berdasarkan status (mengemudi
secara berisiko memberikan status yang lebih tinggi), optimisme (pria muda
terlalu optimis terhadap risiko mengemudi dengan kecepatan tinggi),
tanggung jawab (pria muda kurang bertanggung jawab), dan norma-norma
sosial (norma-norma dalam kelompok teman sebaya mendorong mereka
untuk mengemudi secara berisiko). Dengan memperkenalkan konsep-
konsep ini, psikolog sosial telah menerjemahkan masalah ini menjadi
masalah yang lebih abstrak dan ilmiah, yang memudahkan analisis lebih
lanjut.
Sebagai contoh lain, jika seseorang ingin menjelaskan mengapa pelayan
yang tersenyum menerima lebih banyak tip (Van Baaren, Holland,
Steenaert, & Van Knippenberg, 2003), orang dapat, antara lain, berfokus
pada konsep-konsep seperti simpati (orang memberi lebih banyak kepada
orang lain yang mereka sukai), suasana hati yang positif (melihat orang lain
tersenyum dapat meningkatkan suasana hati seseorang), dan pertukaran
(orang merasa lebih berkewajiban untuk memberi tip kepada seseorang
yang baru saja 'memberi' mereka senyuman). Masing-masing konsep ini
kemudian dapat digunakan untuk merumuskan model penjelasan awal yang
dapat diuji dalam penelitian selanjutnya.

3. Pengambilan Perspektif
Pengambilan perspektif juga dapat berguna sebagai teknik asosiasi. Di sini,
kita melihat masalah dari sudut pandang aktor yang berbeda. Pertama, kita
mendefinisikan individu mana saja yang mungkin terlibat dalam masalah
tersebut. Selanjutnya, kita menempatkan diri kita pada posisi masing-
masing individu tersebut. Sebagai contoh, apakah pengemudi laki-laki
muda benar-benar merasa bahwa mereka mengambil lebih banyak risiko
daripada yang lain? Bagaimana perasaan saya sebagai seorang pria muda
ketika saya mengemudi dengan sangat hati-hati? Bagaimana pandangan
wanita terhadap pengemudi yang berisiko atau pengemudi yang berhati-
hati? Bagaimana reaksi saya terhadap pelayan yang tidak ramah? Perasaan
seperti apa yang saya rasakan ketika seseorang tersenyum kepada saya?
Bagaimana perasaan saya sebagai anggota etnis minoritas di tengah-tengah
polisi yang mayoritas berkulit putih? Bagaimana perasaan saya jika orang
dari etnis minoritas adalah rekan kerja saya? Berbagai konsep dapat
digunakan melalui teknik pengambilan perspektif, yang dapat berguna
dalam menghasilkan penjelasan. Misalnya, bayangkan diri Anda sebagai
seorang pemuda yang membawa mobil - Anda mungkin akan menemukan
konsep seperti 'petualangan', 'kegembiraan', 'adrenalin', atau 'perempuan',
yang menawarkan jalan yang berpotensi berguna untuk penyelidikan lebih
lanjut.

Wawancara dan Observasi

Kami menyarankan bahwa wawancara dan observasi dapat menjadi alat
yang berguna pada tahap Problem ( Bab 2) ketika penting untuk mengetahui
lebih lanjut mengenai masalah. Teknik wawancara dan observasi juga
berguna dalam tahap Analisis ketika psikolog sosial harus menghasilkan
penjelasan. Di sini, wawancara dan observasi memiliki sifat yang sedikit
berbeda dari pada tahap Problem karena dilakukan berdasarkan variabel
hasil yang dipilih (misalnya, berhenti merokok, menyumbangkan uang
untuk korban HIV/AIDS, tingkat toleransi terhadap polisi etnis). Oleh
karena itu, mereka akan lebih spesifik daripada tahap sebelumnya.
Sebagai contoh, seorang psikolog sosial diminta oleh sebuah perusahaan
besar untuk meneliti mengapa hanya sedikit perempuan di perusahaan
tersebut yang dipromosikan ke tingkat manajemen yang lebih tinggi. Ketika
mewawancarai karyawan perempuan untuk merumuskan masalah (lihat Bab
2), ia menemukan bahwa banyak dari mereka yang tidak tertarik dengan
pekerjaan di bidang manajemen. Oleh karena itu, ia mendefinisikan sebagai
variabel hasil kurangnya minat perempuan dalam posisi manajemen.
Sebagai bagian dari tahap Analisis, gelombang wawancara berikutnya dapat
difokuskan pada mengapa kurangnya minat perempuan terhadap pekerjaan
ini. Mungkin
Ia menemukan bahwa banyak perempuan percaya bahwa mereka tidak
dapat melakukan pekerjaan dengan baik atau bahwa mereka kurang
mendapat dukungan dari manajer laki-laki (Lyness & Thompson, 2000).
Selain itu, psikolog sosial mungkin memutuskan untuk mengikuti berbagai
wawancara kerja untuk mengamati interaksi antara pria dan wanita di
perusahaan.

1. Wawancara
Alat wawancara khusus untuk membantu menghasilkan penjelasan adalah
'wawancara mengapa'. Wawancara ini dapat berupa wawancara yang
sebenarnya dengan pihak-pihak terkait, namun dapat juga berupa latihan
imajiner untuk memaksa psikolog sosial untuk memikirkan penyebab
potensial dari suatu masalah. Wawancara seperti ini sangat cocok untuk
melihat proses yang mendasari masalah, dan oleh karena itu lebih rinci
daripada wawancara eksplorasi yang telah kita bahas pada fase Masalah
(Bab 2). Dalam wawancara ini, penting untuk mempertimbangkan variabel
hasil mana yang pada akhirnya harus dipengaruhi melalui intervensi.
Pada masalah psikologis sosial, pertanyaan yang paling mungkin
diajukan adalah mengapa orang berperilaku seperti itu, dan mengapa
mereka berpikir atau merasa s e p e r t i i t u . Dalam wawancara semacam
itu, penting untuk memvariasikan pertanyaan. Mengulang-ulang pertanyaan
'mengapa' secara terus menerus dapat mengganggu orang yang
diwawancarai, dan pertanyaan semacam itu dapat membuat mereka
bersikap defensif. Sebagai gantinya, cobalah mengajukan pertanyaan seperti
'Apa yang membuat Anda berpikir seperti itu?
...?", "Mengapa Anda berpikir demikian?", yang mungkin akan lebih
bermanfaat. Berikut ini adalah contoh seorang psikolog sosial yang
mewawancarai seorang karyawan perempuan yang menolak untuk
menerima posisi manajemen di perusahaannya:

Karyawan perempuan: Saya tidak menginginkan pekerjaan itu.

Psikolog Kenapa tidak?
sosial:
Karyawan perempuan: Saya merasa ini bukan pekerjaan yang tepat
untuk saya.
Psikolog Mengapa tidak cocok untuk Anda?
sosial:
Karyawan perempuan: Saya tidak suka memberi tahu orang lain apa
yang harus dilakukan.
Sosial Apa yang tidak Anda sukai?
psikolog:
Karyawan perempuan: Saya rasa mereka tidak akan mendengarkan
saya.
Psikolog Mengapa Anda berpikir demikian?
sosial:
Karyawan wanita Mungkinkarena kebanyakan dari mereka adalah
pria dan mereka tidak menganggap serius manajer
wanita.
Psikolog Apa membuat Anda berpikir itu?
sosial: Bisa Anda memberikan contoh?
Karyawan perempuan: Belum ada manajer wanita dan y a n g s e m p a t
b e k e r j a d i sini meninggalkan pekerjaannya
setelah kurang dari satu tahun.
Psikolog Menurut Anda, mengapa demikian?
sosial:
Karyawan perempuan: Karena dia tidak bisa bergaul dengan stafnya.
Psikolog Jenis masalah apa yang dia alami dengan staf?
sosial:
Karyawan perempuan: Stafnya mengira bahwa satu-satunya alasan dia
mendapatkan pekerjaan itu adalah karena program
tindakan afirmatif.
Psikolog Dan apakah ini benar, menurut Anda?
sosial:
Karyawan perempuan Tidak,tapi saya rasa manajemen puncak di
perusahaan tidak cukup mendukungnya.
Psikolog Apa yang membuat Anda berpikir demikian?
sosial:
Karyawan wanita .. mungkin mereka mengira bahwa
menolongnyaakan memberikan sinyal yang salah.
Psikolog Sinyal yang salah seperti apa?
sosial:
 Karyawan perempuan Mungkinmereka takut akan m e r o n g r o n g
kewibawaannya jika menawarkan bantuan.

Harus diakui, pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh psikolog sosial

sedikit tidak imajinatif. Namun contoh ini menunjukkan bahwa dengan
mengajukan serangkaian pertanyaan 'mengapa' secara sistematis, psikolog
sosial dapat memahami proses yang mendasari yang mungkin menjelaskan
mengapa perempuan tidak begitu tertarik untuk mengambil pekerjaan
manajemen di perusahaan tertentu. Melalui wawancara, sebuah gambaran
muncul di mana kurangnya minat pada posisi manajemen di kalangan
perempuan mungkin ada hubungannya dengan (kurangnya) dukungan yang
mereka dapatkan dari bawahan dan atasan di perusahaan. Hal ini mungkin
diperkuat oleh program tindakan afirmatif di dalam perusahaan yang
mengirimkan pesan yang salah tentang kualitas manajer perempuan.
Kita dapat menyajikan model penjelasan ini dalam sebuah gambar (lihat
Gambar 3.1), di mana kita bergerak kembali dalam rantai sebab-akibat, dari
bawah ke atas, dari variabel hasil (kurangnya minat di antara perempuan
dalam posisi manajemen) ke hambatan potensial untuk mencapainya
(ekspektasi kinerja manajer perempuan yang dipengaruhi oleh rencana
tindakan afirmatif).
Gambar C. 1.1 Model proses untuk menjelaskan kekurangan
manajer perempuan

Model ini sama sekali tidak lengkap dan menimbulkan banyak alasan baru
pertanyaan. Misalnya, apa hubungan antara tindakan afirmatif
kebijakan dan ekspektasi kinerja manajer perempuan? Apakah departemen
yang berbeda merespons secara berbeda terhadap manajer perempuan,
misalnya, tergantung pada apakah departemen tersebut didominasi oleh
laki-laki atau perempuan? Adakah alasan lain mengapa perempuan tidak
tertarik untuk menduduki posisi manajemen di perusahaan? Pertanyaan-
pertanyaan ini dapat mengarah pada serangkaian penjelasan baru, yang
dapat ditangkap dalam model proses seperti pada Gambar 3.1. Pada tahap
ini, penting untuk melakukan penelusuran secara menyeluruh, jadi
sebaiknya jangan terlalu fokus pada satu rangkaian penjelasan, misalnya,
ekspektasi kinerja yang rendah dari manajer perempuan.
Mengurangi jumlah penjelasan dan berkonsentrasi pada penjelasan yang
paling relevan adalah sesuatu yang tidak akan terjadi sampai fase
konvergen.

2. Pengamatan
Data observasi juga berguna untuk menghasilkan penjelasan. Pada fase
Masalah (lihat Bab 2), observasi tidak sistematis. Observasi ini digunakan
untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah.
Penelitian observasional pada fase Analisis lebih terstruktur, dan psikolog
sosial dapat menggunakan instrumen observasi standar untuk menjelaskan
sebab dan akibat dari masalah sosial tertentu. Kita dapat membedakan
antara pengamatan orang lain dan pengamatan diri sendiri (introspeksi).
Dalam kasus observasi, psikolog sosial dan/atau asistennya mengamati
suatu proses dalam sebuah kelompok atau organisasi. Sebagai contoh,
seorang psikolog sosial yang diminta untuk membantu sebuah rumah sakit
besar dalam memecahkan masalah pengambilan keputusan dalam tim
manajemen yang berkaitan dengan daftar tunggu pasien. Beberapa anggota
tim mengeluhkan buruknya proses pengambilan keputusan dan konflik
yang terus menerus terjadi antara perwakilan manajemen rumah sakit dan
staf medis. Setelah beberapa kali wawancara dengan anggota kunci dari
staf, psikolog sosial tersebut mendefinisikan masalahnya dalam hal upaya
untuk meningkatkan konsensus dan kualitas pengambilan keputusan dalam
tim ini terkait dengan daftar tunggu pasien. Dia sekarang ingin mencari tahu
mengapa ada masalah dalam proses pengambilan keputusan dan
memutuskan untuk secara sistematis mengamati pertemuan tim.
Dia menggunakan SYMLOG, sebuah instrumen observasi kelompok
(Bales & Cohen, 1979), yang telah dilatihnya. Instrumen SYMLOG terdiri
dari 26 penilaian yang diberikan kepada setiap anggota kelompok. (Daftar
lengkap dari item-item tersebut adalah
ditampilkan dalam Kotak 3.2.). Contohnya adalah item-item seperti 'Aktif,
dominan, banyak bicara', 'Tidak bersahabat, negativistik', dan 'Analitis,
berorientasi pada tugas, pemecahan masalah' yang harus dinilai oleh
psikolog sosial pada skala tiga poin (1 = jarang, 2 = kadang-kadang, 3 =
sering). Ke-26 kategori ini kemudian digabungkan untuk menghasilkan
nilai bagi setiap anggota tim dalam tiga dimensi utama: (a) dominan-
tunduk, (b) ramah-tidak ramah, (c) terkendali secara instrumental-ekspresif
secara emosional. Dengan data ini, pengamat dapat membuat representasi
grafis dari sebuah kelompok.
Sebagai contoh, SYMLOG dapat mengungkapkan bahwa satu atau dua
anggota jelas-jelas mendominasi diskusi tim. Selain itu, analisis dapat
mengungkap bahwa ada konflik antara anggota tim yang lebih analitis dan
emosional. Hal ini dapat membantu psikolog sosial untuk memahami
buruknya kualitas pengambilan keputusan tim.

Kotak C.2 Butir-butir Instrumen Observasi Kelompok SYMLOG

1. Aktif, dominan, banyak bicara.

2. Ekstrovert, ramah, dan positif.
3. Pemimpin tugas yang memiliki tujuan dan demokratis.
4. Seorang pemimpin yang tegas dalam hal bisnis.
5. Otoriter, mengendalikan, tidak setuju.
6. Mendominasi, berpikiran tangguh, dan kuat.
7. Provokatif, egosentris, pamer.
8. Penuh canda, ekspresif, dramatis.
9. Menghibur, mudah bergaul, murah senyum, hangat.
10. Bersahabat, setara.
11. Bekerja secara kooperatif dengan orang lain.
12. Analitis, berorientasi pada tugas, pemecahan masalah.
13. Legalistik, harus benar.
14. Tidak ramah, negativistik.
15. Mudah tersinggung, sinis, tidak mau bekerja sama.
16. Menunjukkan perasaan dan emosi.
17. Penuh kasih sayang, menyenangkan, dan menyenangkan untuk
bersama.
 18. Mengagumi orang lain, menghargai, dan dapat dipercaya.
19. Lembut, bersedia menerima tanggung jawab.
20. Patuh, bekerja dengan patuh.
21. Menghukum diri sendiri, bekerja terlalu keras.
22. Tertekan, sedih, kesal, menolak.
23. Terasing, berhenti, menarik diri.
24. Takut mencoba, meragukan kemampuan diri sendiri.
25. Diam-diam bahagia hanya karena bersama orang lain.
26. Pasif, tertutup, tidak banyak bicara.

Dalam kasus metode introspektif, orang dimungkinkan untuk memeriksa

perilaku mereka sendiri dalam interval waktu tertentu. Daripada melalui
pengamatan eksternal dari para ahli, psikolog sosial dapat meminta para
pelaku untuk menilai diri mereka sendiri ketika mereka berinteraksi dengan
orang lain. Salah satu penulis buku ini menggunakan teknik ini dalam
sebuah penelitian di antara para petugas polisi (Buunk & Verhoeven, 1991).
Penelitian ini meneliti penyebab stres di kalangan petugas polisi di Belanda.
Setiap hari kerja dalam jangka waktu lima hari, para petugas diminta untuk
menuliskan setiap pengalaman stres yang mereka alami dengan
menggunakan metode buku harian. Para peneliti dapat membedakan antara
lima kategori stres berdasarkan pengamatan diri ini:

1. situasi darurat, misalnya, kecelakaan mobil yang serius;

2. masalah kolaborasi dengan petugas lain, misalnya tentang
pembagian tugas;
3. konflik dengan publik, misalnya, dalam melakukan penangkapan;
4. beban kerja yang berlebihan, misalnya, dalam melakukan administrasi;
5. bekerja di bawah beban kerja, misalnya, shift malam tanpa banyak
pekerjaan yang harus dilakukan.

Karena setiap kejadian stres dijelaskan secara rinci, maka dimungkinkan

untuk membuat basis data yang kaya akan pemicu stres yang berbeda. Para
peneliti kemudian berfokus pada pemicu stres terbesar di antara petugas
polisi. Menariknya, kategori yang paling membuat stres adalah kolaborasi
dengan rekan kerja. Oleh karena itu, model proses dan rencana intervensi
selanjutnya difokuskan pada penyebab stres ini. Ini
contoh menunjukkan bagaimana studi buku harian yang dilakukan dengan
cermat dapat membantu menjelaskan masalah tertentu dan menyusun
rencana intervensi.

Teori-teori Psikologi Sosial

Metode ketiga untuk menghasilkan penjelasan adalah melalui penggunaan
literatur psikologi sosial. Teori-teori psikologi sosial, yang biasanya
didasarkan pada sejumlah besar penelitian, merinci penyebab potensial
yang mendasari perilaku sosial yang beragam seperti agresi, altruisme,
kepemimpinan, status, konformitas, dan prasangka. Sebagai contoh, teori
intervensi pengamat (Fischer, Greitemeyer, Pollozek, & Frey, 2006; Latané
& Darley, 1970) menjelaskan mengapa orang sering kali gagal menolong
orang lain dalam keadaan darurat seperti kecelakaan di jalan raya. Para
peneliti mengamati bahwa beberapa orang enggan untuk membantu karena
mereka tidak tahu persis bagaimana cara membantu atau tidak merasa
bertanggung jawab secara pribadi. Ketika seorang psikolog sosial diminta
untuk mengembangkan kampanye pendidikan untuk mempromosikan
pertolongan darurat, ia dapat menggunakan teori ini untuk memberikan
penjelasan mengapa pertolongan semacam itu tidak tersebar luas. Ada
banyak teori psikologi sosial lainnya dan masing-masing berfokus pada
fenomena atau perilaku sosial tertentu. Daftar teori, fenomena, dan konsep
utama dalam psikologi sosial diberikan dalam Daftar Istilah, yang
mencakup deskripsi singkat dari masing-masing teori. Daftar yang lebih
lengkap dapat ditemukan dalam teks utama dalam psikologi sosial.
Dua metode untuk menghasilkan penjelasan - asosiasi dan pengambilan
perspektif - sering kali akan memberikan petunjuk tentang teori psikologi
sosial apa yang relevan. Sebagai contoh, perundungan dapat dilihat sebagai
bentuk agresi (pergaulan bebas) yang dapat dipicu oleh insiden yang
menurunkan harga diri pelaku perundungan, seperti menerima kritik atau
nilai yang rendah (pengambilan perspektif). Hal ini menunjukkan bahwa
seorang psikolog sosial harus mencari literatur tentang agresi dan harga diri
untuk mendapatkan penjelasan yang mungkin. Demikian juga, pola makan
yang tidak sehat dapat dilihat sebagai kebiasaan buruk (pergaulan bebas),
tetapi mungkin juga merupakan cara untuk mengatasi stres dalam hubungan
(pengambilan perspektif). Dalam hal ini, seorang psikolog sosial harus
mencari literatur tentang pembelajaran, perilaku otomatis, dan masalah
hubungan untuk mendapatkan penjelasan yang mungkin. Perhatikan bahwa
pada tahap Analisis, teori-teori ini masih digunakan terutama untuk tujuan
heuristik untuk mengembangkan model kausal eksploratif. Pada tahap
berikutnya
tahap model PATH, yaitu tahap Uji (Bab 4), masing-masing teori ini akan
dibahas secara mendalam.
Ada tiga strategi berbeda yang dapat digunakan dalam literatur psikologi
sosial untuk menghasilkan penjelasan, yaitu strategi topikal, strategi
konseptual, dan strategi teori umum.

1. Strategi Topikal
Pendekatan ini mencari tahu apa yang tertulis dalam literatur tentang topik
khusus ini. Dalam banyak kasus, ada studi dalam literatur psikologi yang
secara langsung relevan dengan masalah tersebut. Sebagai contoh, jika
ketidakhadiran di tempat kerja adalah masalah yang menarik, seorang
psikolog sosial dapat mencoba mencari tahu apa yang telah dipublikasikan
tentang ketidakhadiran di tempat kerja dalam literatur sosial, industri, dan
organisasi. Dia mungkin menemukan, misalnya, bahwa persepsi konflik
antara pekerjaan dan keluarga adalah penyebab penting dari ketidakhadiran
di tempat kerja, terutama di kalangan perempuan (Boyar, Maertz, &
Pearson, 2005). Sebagai contoh lain, jika berhenti merokok adalah variabel
hasil, maka psikolog sosial akan menemukan bahwa ada banyak penelitian
yang meneliti faktor-faktor yang terlibat dalam berhenti merokok, dan
bahwa dukungan sosial dari teman sebaya memainkan peran penting
(DiClemente, Prochaska, Fairhurst, & Velicer, 1991).

2. Strategi Konseptual
Pendekatan ini merumuskan kembali masalah pada tingkat yang lebih tinggi
secara konseptual untuk menemukan hubungan dengan fenomena dan teori
psikologi sosial yang relevan (lihat Daftar Istilah). Sebagai contoh,
ketidakhadiran dapat dilihat sebagai respons stres, yang dapat mendorong
psikolog sosial untuk melihat teori-teori stres (Folkman, Lazarus, Dunkel-
Schetter, DeLongis, & Gruen, 2000). Ketidakhadiran juga dapat dianggap
sebagai bentuk free-riding di mana orang tidak memberikan kontribusi yang
maksimal untuk organisasi tempat mereka bekerja (Cooper, Dyck, &
Frohlich, 1992; Koslowsky & Krausz, 2002). Hal ini mengarahkan psikolog
sosial untuk melihat literatur mengenai social loafing (Karau & Williams,
1993), dilema sosial (Kerr & Tindale, 2004; Van Lange, Balliet, Parks, &
Van Vugt, 2013; Van Vugt & Samuelson, 1999), dan penyebaran
tanggung jawab (Latané & Darley, 1970). Ketidakhadiran mungkin
disebabkan oleh perasaan diperlakukan tidak adil oleh manajemen, yang
menunjukkan adanya hubungan dengan literatur tentang keadilan
distributif dan prosedural (Tyler, 2006; Van
Prooijen, 2009), atau ketidakhadiran dapat dijelaskan sebagai kurangnya
identifikasi dengan organisasi, yang menunjukkan relevansi penerapan
konsep-konsep dari teori identitas sosial (Abrams & Hogg, 2004; Haslam,
Reicher, & Platow, 2011) atau teori kategorisasi diri (Hornsey, 2008).

3. Strategi Teori Umum

Pendekatan topikal dan konseptual dapat dicirikan sebagai induktif karena
bergerak dari bawah ke atas, dari masalah ke penjelasan. Strategi teori
umum bersifat deduktif. Strategi ini bergerak dari atas ke bawah, dari teori
umum yang sekilas mungkin tidak terlihat relevan secara langsung dengan
masalah yang dihadapi menuju penjelasan yang potensial. Teori umum
tentang perilaku manusia (lihat Daftar Istilah) termasuk teori sikap-perilaku
(Ajzen, 1991; Ajzen & Fishbein, 2000), teori pertukaran sosial (Thibaut &
Kelley, 1959), teori pembelajaran (Bandura, 1986; Skinner, 1956), teori
budaya (Markus & Kitayama, 2003), dan teori psikologi evolusioner
(Buunk & Dijkstra, 2012; Roberts, 2011; Saad, 2011; Schaller, Simpson, &
Kenrick, 2006; Van Vugt, 2006).

Tidak selalu jelas apa yang disumbangkan oleh teori-teori ini untuk
memahami masalah sosial; namun teori-teori ini memiliki implikasi yang
luas pada domain masalah yang luas dan, terutama ketika sulit untuk
menggunakan strategi topikal atau konseptual, misalnya karena masalah
yang menjadi fokus relatif baru (misalnya, sikap terhadap makanan yang
dimodifikasi secara genetis atau penyakit baru), pencarian teori umum
mungkin akan sangat membantu. Selain itu, teori-teori umum ini sering kali
mudah ditemukan dalam buku-buku teks psikologi sosial. Sebagian besar
psikolog sosial memiliki teori 'favorit' yang mereka terapkan pada berbagai
masalah psikologi sosial. Sebagai contoh, seorang psikolog sosial
evolusioner mungkin melihat ketidakhadiran sebagai respons pelarian
terhadap situasi yang berpotensi mengancam. Seorang psikolog sosial
budaya mungkin menafsirkannya sebagai hasil dari 'budaya absen' di mana
absen dari pekerjaan adalah hal yang normal atau bahkan dianjurkan.
Seorang psikolog sosial pertukaran mungkin melihat perilaku ini dalam hal
ketidaksesuaian antara apa yang dimasukkan orang ke dalam organisasi dan
apa yang mereka dapatkan darinya.
Dalam Daftar Istilah, kami menyajikan ikhtisar teori-teori psikologi sosial
utama. Daftar ini memberikan gambaran global tentang literatur, tetapi sama
sekali tidak
lengkap. Untuk informasi lebih lanjut mengenai teori-teori psikologi sosial,
kami akan merujuk pada buku-buku teks pengantar psikologi sosial
(misalnya, Aronson dkk., 2010; Baumeister & Bushman, 2010; Hewstone
dkk., 2005; Kenrick dkk., 2010; Myers, 2012). Kami secara khusus
merekomendasikan ensiklopedia The Blackwell di social psychology, diedit
oleh Manstead dan Hewstone (1995), yang memberikan ringkasan ringkas
dari semua teori dan konsep utama dalam psikologi sosial, atau, untuk
bahasan yang lebih panjang, lihat buku pegangan terbaru tentang teori-teori
psikologi sosial, diedit oleh Van Lange, Kruglanski, dan Higgins (Sage,
2011).

Pendekatan Teoritis yang Sedang Diselidiki: Kasus

Promosi Seks Aman
Kami mengilustrasikan fase divergen dari langkah Analisis melalui sebuah
kasus tentang penyakit menular seksual (PMS). Kita akan memulai kasus
ini dengan masalah dan definisinya (fase Masalah; lihat Bab 2). Otoritas
pendidikan kesehatan telah mencatat adanya peningkatan tajam dalam
prevalensi PMS, terutama di kalangan remaja. Penelitian telah menemukan
bahwa masalah ini sebagian besar disebabkan oleh peningkatan praktik seks
yang tidak aman, terutama di kalangan remaja, dan di mana mereka
melakukan hubungan seks tanpa menggunakan kondom. Dikombinasikan
dengan ancaman yang sangat nyata dari tertularnya HIV/AIDS dan
kehamilan yang tidak diinginkan, mereka memutuskan untuk meminta tim
psikolog sosial untuk mengembangkan intervensi untuk mempromosikan
praktik seks yang aman di kalangan sekolah (contoh ini diadaptasi dari Kok
et al., 1996).
Para psikolog sosial pertama-tama mengembangkan definisi masalah,
yang dinyatakan sebagai berikut:
Terdapat peningkatan prevalensi PMS di kalangan remaja di Inggris, yang menimbulkan berbagai
risiko kesehatan yang serius (seperti infeksi yang menyebabkan kemandulan) bagi orang yang
mengidap PMS dan mereka yang berhubungan seksual dengan mereka. PMS membutuhkan biaya
yang mahal untuk diobati dan membebani anggaran klinik dan rumah sakit. PMS dapat
dipengaruhi oleh promosi praktik seks yang aman, khususnya penggunaan kondom. Program ini
bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan tentang penggunaan kondom dalam kaitannya dengan
PMS dan meningkatkan penggunaan kondom.

Oleh karena itu, para psikolog sosial pada awalnya berfokus pada variabel
hasil yang bersifat kognitif (pengetahuan tentang PMS) dan perilaku
(penggunaan kondom).
Kotak C.C Studi Kasus Klasik: Umpan Balik untuk Identifikasi
Saksi Mata terhadap Tersangka

Bayangkan situasi berikut ini:

Seorang saksi mata, Sarah, diminta untuk mengidentifikasi penyerangnya saat melihat
barisan: 'Ya Tuhan, ... Saya tidak tahu. ... Itu salah satu dari dua orang itu tapi saya tidak
tahu yang mana. Tiga puluh menit kemudian Sarah masih melihat-lihat barisan dan
mengalami kesulitan untuk mengambil keputusan: 'Saya tidak tahu... nomor dua?
Petugas yang mengatur barisan mengatakan: 'Oke, Anda mengidentifikasi subjeknya',
dan menuliskan nomor dua. Tiga bulan kemudian, di persidangan, hakim bertanya
kepada Sarah: 'Anda yakin bahwa, pada barisan itu, itu adalah nomor dua? Itu bukan
kemungkinan? Sarah: "Tidak ada kata mungkin, saya benar-benar yakin.

Identifikasi yang salah dapat menimbulkan konsekuensi yang sangat

besar. Dalam kasus pemenjaraan yang salah, orang yang tidak bersalah
dihukum atas kejahatan yang tidak dilakukannya, sementara penjahat
yang sebenarnya masih berkeliaran dan mungkin akan beraksi lagi.
Selain itu, pemerintah dan pembayar pajak juga dirugikan secara
finansial: satu tahun penjara menghabiskan biaya sekitar $33.000 per
tahanan. Pada umumnya, hakim dan/atau juri lebih menghargai
kesaksian saksi mata, karena saksi mata lebih pasti identitasnya. Namun,
hanya ada hubungan yang sangat kecil antara kepercayaan saksi mata
dan akurasi saksi mata.
Psikolog Wells dan Bradfield,* dari Iowa State University, meneliti
faktor yang berpotensi penting yang dapat memengaruhi kepastian saksi
mata, yaitu umpan balik dari petugas polisi setelah identifikasi dalam
barisan. Dalam eksperimen mereka, para peserta melihat video
keamanan di mana seorang pria bersenjata berjalan di depan kamera.
Para peserta kemudian diminta untuk mengidentifikasi pria bersenjata
tersebut dari foto yang disebarkan. Namun, pria bersenjata yang
sebenarnya tidak ada dalam foto yang disebarkan dan semua saksi mata
membuat identifikasi yang salah. Setelah identifikasi, para saksi diberi
umpan balik yang membenarkan ('Bagus, Anda mengidentifikasi
tersangka yang sebenarnya dalam kasus ini'), umpan balik yang tidak
membenarkan ('Oh, Anda mengidentifikasi X. Sebenarnya, tersangkanya
adalah Y'), atau tidak ada umpan balik. Para peserta kemudian diberi
pertanyaan mengenai video tersebut dan memberikan deskripsi tertulis
mengenai pria bersenjata itu.
Dibandingkan dengan partisipan yang tidak menerima umpan balik,
partisipan yang menerima umpan balik yang tidak meyakinkan
melaporkan lebih sedikit kepastian tentang identifikasi, memiliki
kejernihan ingatan yang lebih rendah dan tingkat kejernihan yang lebih
buruk.
 pandangan yang lebih baik, dan memperkirakan bahwa mereka
membutuhkan lebih banyak waktu untuk sampai pada identifikasi.
Sebaliknya, terlepas dari kenyataan bahwa mereka juga membuat
identifikasi yang salah, peserta yang telah menerima umpan balik yang
mengonfirmasi melaporkan lebih banyak kepastian tentang identifikasi,
memiliki pandangan yang lebih baik dan kejernihan ingatan yang lebih
tinggi, dan memperkirakan bahwa mereka membutuhkan lebih sedikit
waktu untuk sampai pada suatu identifikasi. Berdasarkan penelitian
mereka, Wells dan Bradfield sangat menyarankan agar petugas polisi
yang mengatur barisan atau penyebaran foto haruslah seseorang yang
tidak mengetahui orang mana yang merupakan tersangka yang
sebenarnya dan bahwa ia harus mendapatkan pernyataan keyakinan dari
saksi mata pada saat identifikasi.

* Wells, G.L. & Bradfield, A.L. (1998). 'Bagus, Anda telah

mengidentifikasi tersangka': Umpan balik kepada saksi mata mendistorsi

Sebuah Strategi Topikal

Dalam menghasilkan penjelasan berbasis teori untuk masalah PMS dan
kegagalan penggunaan kondom, pendekatan yang paling mudah adalah
dengan mencari contoh-contoh dalam literatur program penelitian tentang
PMS dan penggunaan kondom. Mungkin tidak banyak yang membahas
tentang penggunaan kondom dalam hubungannya dengan PMS, tetapi
mungkin ada banyak penelitian tentang faktor-faktor penentu penggunaan
kondom, misalnya, dalam hubungannya dengan HIV/AIDS dan kehamilan.
Pencarian di PsycINFO, basis data elektronik untuk literatur psikologi,
menunjukkan tidak kurang dari 2.075 hit di dengan 'penggunaan kondom'
sebagai kata kunci dan 1.512 dengan 'PMS' sebagai kata kunci (pada saat
artikel ini ditulis). Kombinasi 'penggunaan kondom dan PMS' menunjukkan
jumlah yang lebih mudah dikelola, yaitu 312 hit, dan abstraknya dapat
diperiksa dalam hal relevansinya dengan masalah ini. Artikel yang
mengulas sebagian besar literatur - yang disebut 'ulasan' dan 'meta-analisis'
- sangat berguna. Literatur ini dapat mengungkapkan sejumlah kesimpulan
menarik yang dapat digunakan untuk menghasilkan penjelasan mengapa
remaja gagal menggunakan kondom dalam kaitannya dengan PMS. Sebagai
contoh:

• Penggunaan kondom dalam kaitannya dengan menghindari PMS

dianggap oleh para remaja sebagai strategi yang masuk akal.
 • Sebagian besar remaja percaya bahwa mereka memiliki
risiko yang lebih kecil dari rata-rata untuk tertular PMS.
• Penggunaan kondom dianggap tidak menyenangkan, terutama di
kalangan remaja yang aktif secara seksual.
• Penggunaan kondom di kalangan teman sebaya tidak dianggap
meluas di kalangan remaja.
• Beberapa remaja merasa malu untuk membeli kondom atau pergi
ke dokter untuk meminta bantuan.
• Para remaja melaporkan kesulitan untuk membawa kondom ke mana-
mana.
• Remaja merasa sulit untuk menegosiasikan penggunaan
kondom dengan pasangan seksualnya.

Umumnya disarankan untuk memulai dengan pendekatan topikal, pertama,

karena memungkinkan psikolog sosial untuk menggunakan pengetahuan
dari penelitian sebelumnya untuk membedakan antara penjelasan yang
mungkin dan tidak mungkin untuk suatu masalah. Sebagai contoh,
penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar remaja menganggap
penggunaan kondom sebagai strategi yang masuk akal. Hal ini
menunjukkan bahwa pengetahuan tentang manfaat penggunaan kondom
mungkin bukan merupakan hambatan utama, yang dapat membantu
psikolog sosial dalam mengembangkan model proses. Alasan kedua
mengapa disarankan untuk memulai dengan strategi ini adalah karena
seseorang dapat segera memperoleh wawasan yang valid tentang suatu
masalah. Memang, jika beberapa penelitian menunjukkan bahwa
pengetahuan tentang manfaat penggunaan kondom tersebar luas di kalangan
remaja, maka psikolog sosial dapat dengan aman berasumsi bahwa memang
demikianlah yang terjadi. Keuntungan ketiga adalah bahwa sering kali akan
ada contoh-contoh program intervensi yang dilaporkan dalam literatur. Hal
ini memungkinkan psikolog sosial untuk membuat penilaian pada tahap
awal tentang potensi intervensi dari penjelasan tertentu.
Ada juga kekurangan dari pendekatan ini. Pertama, generalisasi
penelitian mungkin menjadi masalah. Misalkan sebagian besar penelitian
tentang penggunaan kondom dilakukan di Eropa Barat. Kita tidak bisa
begitu saja berasumsi bahwa temuan yang sama juga akan ditemukan di
antara populasi remaja di Amerika Utara atau Afrika. Kedua, selalu ada
risiko untuk mengubah masalah menjadi masalah yang sudah ada dalam
literatur. Dengan melakukan hal ini, para psikolog sosial dapat kehilangan
fokus pada masalah spesifik yang diminta untuk mereka selidiki. Sebagai
contoh, penelitian mungkin menunjukkan bahwa remaja lebih cenderung
menggunakan kondom untuk menghindari kehamilan. Namun, para
psikolog sosial tersebut
diminta untuk meneliti strategi untuk mendorong penggunaan kondom
dalam kaitannya dengan ancaman PMS. Masalah ketiga adalah bahwa
dengan melihat secara rinci program-program lain, psikolog sosial dapat
menjadi sedikit berpuas diri dan tidak berpikir secara aktif dan kreatif
tentang suatu masalah. Misalnya, ada risiko mengadopsi program-program
yang tidak dievaluasi dengan baik atau tidak memasukkan wawasan ilmiah
terbaru.

Strategi Konseptual
Analisis masalah konseptual memungkinkan psikolog sosial untuk mencari
teori-teori yang dapat diterapkan pada masalah tersebut. Melalui teknik
asosiasi, masalah tersebut diterjemahkan ke dalam serangkaian masalah
yang lebih abstrak dan umum yang mungkin telah dilaporkan dalam
literatur psikologi sosial (lihat Daftar Istilah). Masalah-masalah ini dapat
digunakan sebagai kata kunci dalam pencarian basis data elektronik, seperti
PsycINFO, PsycARTICLES, atau Web of Science. Selain itu, kita juga
dapat melihat buku-buku teks psikologi sosial yang relevan untuk
mendapatkan informasi tentang topik-topik ini. Dalam kasus yang disebut
pertolongan darurat, melalui hubungan dengan istilah-istilah kunci seperti
'altruisme' dan 'perilaku prososial', kita menemukan teori intervensi
pengamat dan dilema sosial. Dalam contoh PMS, kita dapat mencari kata-
kata terkait seperti 'kesehatan', 'risiko', 'kerentanan', 'optimisme', dan
'tekanan teman sebaya'.
Perbedaan antara strategi topikal dan konseptual terkadang kecil. Seorang
psikolog sosial yang mengambil perspektif topikal untuk mengeksplorasi
bagaimana korban kecelakaan mengatasi setelah kejadian tersebut akan
segera menemukan bahwa salah satu model psikologis sosial yang lebih
umum digunakan untuk menjelaskan cara mengatasi kecelakaan adalah
teori atribusi (Weiner, 1990), sebuah teori yang juga dapat ditemukan
dalam strategi konseptual. Penelitian atribusi dalam mengatasi kecelakaan
menunjukkan bahwa korban dapat mengatasi konsekuensi yang lebih baik
jika mereka menganggap diri mereka sendiri yang paling tidak sebagian
harus disalahkan atas kemalangan mereka. Sebagai contoh lain dari
tumpang tindih ini, dalam upaya untuk menjelaskan kurangnya antusiasme
terhadap penggunaan transportasi yang berkelanjutan, para peneliti akan
dengan cepat menemukan dalam literatur referensi tentang teori-teori
tentang dilema sosial (Van Vugt dkk, 1995, 2000).
Dalam contoh PMS, strategi konseptual dapat menghasilkan daftar istilah
psikologis sosial seperti 'risiko', 'persepsi risiko', 'kognisi', 'optimisme',
'perilaku mempromosikan kesehatan', ' kebiasaan', ' negosiasi dan
kekuasaan', dan 'efikasi diri'. Setelah daftar tersebut disiapkan, kita dapat
memeriksa literatur psikologi sosial untuk mendapatkan informasi lebih
lanjut tentang konsep-konsep ini. Kami hanya akan memberikan dua contoh
bagaimana pendekatan konseptual dapat menginformasikan pencarian
penjelasan tentang penggunaan kondom yang tidak konsisten.
Pertama, penelitian tentang bias kognitif menunjukkan bahwa orang pada
umumnya meremehkan kemungkinan sesuatu yang buruk akan terjadi pada
mereka, seperti penyakit, sementara melebih-lebihkan kemungkinan sesuatu
yang baik akan terjadi pada mereka, seperti memenangkan lotre. Hal ini
disebut 'optimisme yang tidak realistis' (Weinstein & Klein, 1996) dan hal
ini mungkin berlaku pada cara remaja berpikir tentang tertular PMS.
Meskipun fenomena ini mungkin belum pernah diteliti dalam kaitannya
dengan PMS, fenomena ini telah diteliti untuk berbagai perilaku yang
berhubungan dengan kesehatan lainnya sehingga masuk akal bahwa
mekanisme yang sama mungkin bekerja dalam contoh kita. Bacaan lebih
lanjut tentang optimisme yang tidak realistis menunjukkan bahwa: (a) anak
muda lebih cenderung memiliki keyakinan seperti itu daripada orang tua,
(b) optimisme umumnya lebih tinggi pada hal-hal yang buruk daripada hal-
hal yang baik, dan (c) optimisme lebih tinggi pada perilaku yang dapat
dikontrol daripada yang tidak dapat dikontrol (Rutter, Quine, & Albery,
1998; Sparks, Shepherd, Wieringa, & Zimmermans, 1995). Hasil ini
menunjukkan bahwa teori ini dapat diterapkan secara bermakna pada
contoh seks yang aman.
Kedua, literatur mengenai negosiasi dan tawar-menawar (Bazerman,
Curhan, Moore, & Valley, 2000; Thompson, 2006) menunjukkan bahwa
individu yang memiliki kekuasaan yang lebih kecil dalam suatu hubungan
memiliki lebih banyak kesulitan dalam menegosiasikan kesepakatan yang
baik. Kekuasaan berkaitan dengan seberapa besar orang bergantung pada
suatu hubungan, baik secara material maupun psikologis. Memiliki banyak
kesempatan untuk memenuhi kebutuhan di luar hubungan akan
meningkatkan posisi kekuasaan seseorang. Berdasarkan penelitian ini, para
psikolog sosial menduga bahwa penggunaan kondom dapat dipengaruhi
oleh posisi kekuasaan yang dimiliki oleh remaja dalam hubungan mereka.
Orang yang merasa kurang berkuasa mungkin tidak ingin mendiskusikan
penggunaan kondom dengan pasangannya, meskipun mereka mungkin
sadar akan manfaatnya.
Ada banyak contoh lain tentang bagaimana pendekatan konseptual dapat
memberikan penjelasan tentang penggunaan kondom yang tidak konsisten.
Literatur persepsi risiko menunjukkan, misalnya, bahwa orang meremehkan
risiko yang secara statistik kecil, dan yang melibatkan aktivitas satu kali,
seperti hubungan seksual (Linville, Fischer, & Fischhoff, 1993). Hal ini
menyiratkan bahwa, meskipun kemungkinan tertular PMS kecil tanpa
kondom,
orang cenderung percaya bahwa mereka kebal. Sebagai alternatif, penelitian
menunjukkan bahwa kebiasaan sulit untuk diubah, sebagian karena orang
tidak memperhatikan informasi yang mengkritik kebiasaan tersebut
(Verplanken & Aarts, 1999). Hal ini menunjukkan bahwa ketika seseorang
telah membentuk kebiasaan untuk tidak menggunakan kondom, mengubah
kebiasaan ini melalui intervensi mungkin akan sangat sulit.
Contoh-contoh tersebut menunjukkan bahwa inti dari pendekatan
konseptual adalah menggunakan definisi masalah untuk menemukan
konsep-konsep yang terkait dengan masalah tersebut. Konsep-konsep ini
kemudian dapat digunakan untuk menemukan teori-teori yang relevan yang
dapat membuat prediksi tentang proses psikologis sosial yang mendasari
masalah tertentu. Keuntungan utamanya adalah bahwa hal ini dapat
menghasilkan pola penjelasan yang kaya, yang masing-masing dapat
diuraikan lebih lanjut dengan menggunakan teori dan penelitian yang
sesuai. Selain itu, dari teori-teori yang relevan, akan lebih mudah untuk
memikirkan serangkaian intervensi untuk mengatasi masalah tersebut.
Kerugian utamanya adalah, tentu saja, mudah untuk kewalahan dengan
banyaknya teori. Oleh karena itu, seorang psikolog sosial harus membuat
keputusan penting tentang apa yang akan menjadi fokusnya dalam langkah-
langkah selanjutnya dari model PATH.

Strategi Teori Umum

Strategi teori umum menganalisis masalah melalui lensa beberapa teori
psikologi yang sangat umum. Sebuah model yang, mungkin karena
kesederhanaannya, sering digunakan dalam penelitian terapan adalah teori
tindakan beralasan (Ajzen, 1991; Ajzen & Fishbein, 2000). Teori sikap ini
terutama berfokus pada perilaku yang berada di bawah kendali kehendak
manusia. Teori ini mengasumsikan bahwa tindakan orang dibentuk oleh niat
mereka. Niat untuk berperilaku dengan cara tertentu adalah produk dari
sikap orang dan norma-norma sosial yang terkait dengan perilaku tersebut.
Sikap adalah fungsi dari keyakinan tentang konsekuensi dari tindakan dan
juga evaluasi subjektif dari konsekuensi tersebut. Norma sosial mengacu
pada pentingnya lingkungan sosial dan khususnya apa yang dipikirkan
orang-orang yang relevan tentang seseorang yang berperilaku dengan cara
tertentu. Norma sosial adalah produk dari keyakinan yang dimiliki orang
lain yang relevan tentang perilaku (keyakinan normatif) dan motivasi orang
untuk mematuhi keyakinan orang lain yang relevan.
 Diterapkan pada contoh seks yang aman, seorang psikolog sosial dapat
mencoba menentukan apakah penggunaan kondom berada di bawah kendali
kehendak, dan, jika ya, apa
adalah sikap dan norma sosial yang relevan. Sebagai contoh, mereka
mungkin berhipotesis bahwa banyak remaja memiliki keyakinan bahwa
kondom mengurangi kenikmatan seks (keyakinan) dan mereka sangat
menghargai hubungan seksual yang menyenangkan (evaluasi). Selain itu,
mereka mungkin memprediksi bahwa banyak remaja menganggap penting
apa yang dipikirkan oleh teman sebaya mereka tentang penggunaan
kondom (motivasi untuk patuh) dan mereka percaya bahwa teman sebaya
mereka tidak terlalu menghargai penggunaan kondom (keyakinan normatif).
Hal ini kemudian akan menghasilkan niat negatif terhadap penggunaan
kondom, yang dapat menjelaskan kegagalan untuk menggunakannya.
Seorang psikolog sosial dapat mencoba mendukung hal ini dengan
melakukan penelitian percontohan untuk mencari tahu apakah hal ini benar
atau tidak. Mereka juga dapat melihat berbagai konsekuensi lain dari
penggunaan kondom (misalnya, risiko tertular penyakit menular seksual)
untuk mengetahui apa yang dipikirkan remaja tentang konsekuensi ini dan
bagaimana mereka menilainya.
Ada banyak model teori umum lainnya yang dapat digunakan untuk
menghasilkan penjelasan (lihat Daftar Istilah). Sebagai contoh, dalam
mempelajari perilaku anti-sosial, psikolog sosial dapat mengandalkan teori
pilihan rasional untuk memeriksa struktur biaya dan imbalan dari perilaku
anti-sosial tertentu, seperti membuat grafiti (Becker & Mehlkop, 2006).
Mereka mungkin menemukan bahwa anak-anak muda percaya bahwa
mereka tidak akan ditangkap oleh polisi karena mereka membuat grafiti di
malam hari. Selain itu, jika mereka tertangkap, mereka mungkin berpikir
bahwa mereka akan lolos dari peringatan. Alasan umum lainnya dapat
ditemukan dengan menerapkan prinsip-prinsip dari teori evolusi, yang
mengasumsikan bahwa manusia terlibat dalam tindakan yang
memaksimalkan kelangsungan hidup dan peluang reproduksi mereka
(Darwin, 1871). Dari sudut pandang ini, vandalisme dan hooliganisme
dapat dilihat sebagai apa yang disebut sebagai 'strategi status rendah', yaitu
strategi untuk individu yang kalah dalam persaingan sosial dan menemukan
diri mereka berada di bagian bawah hirarki masyarakat. Bagi individu-
individu ini, vandalisme bisa jadi merupakan bentuk agresi yang ditujukan
kepada pihak yang lebih berkuasa - pihak berwenang, polisi - yang tidak
memiliki peluang untuk menang.
Dengan cara yang sama, teori psikologi evolusioner dapat diterapkan
dengan baik pada berbagai masalah yang berbeda di masyarakat, seperti
kepemimpinan yang buruk, kekerasan laki-laki, prasangka antarkelompok,
kecemburuan seksual, donor organ tubuh, pencemaran lingkungan, dan
konflik di dalam organisasi (lihat, misalnya, Buunk & Dijkstra, 2012;
Buunk, Massar, & Dijkstra, 2007; Griskevicius d k k . , 2012; Schaller,
Simpson, & Kenrick, 2006; Van Vugt,
De Cremer, & Janssen, 2007; Van Vugt, Hogan, & Kaiser, 2008). Psikologi
evolusioner mungkin relevan untuk menganalisis begitu banyak masalah
karena menggunakan perspektif yang secara fundamental berbeda dari
teori-teori lain. Teori evolusioner mencoba mengungkap alasan utama di
balik fenomena (yaitu, apa fungsinya dalam kelangsungan hidup dan
reproduksi manusia), sedangkan teori-teori lain memberikan penjelasan
pada tingkat analisis yang lebih dekat. Misalnya, teori pilihan rasional
menjelaskan vandalisme dengan merujuk pada keyakinan bahwa mudah
untuk menghindari hukuman, tanpa menjelaskan mengapa seseorang
mendukung keyakinan ini atau apa yang mereka (secara tidak sadar)
dapatkan darinya. Seorang psikolog sosial yang berpikiran evolusioner
mungkin akan 'menggali' lebih dalam dan mencari tahu mengapa masalah
vandalisme begitu persisten. Hal ini dapat menjadi titik awal yang penting
untuk sebuah intervensi. Misalnya, upaya untuk memengaruhi aktivitas
anti-sosial mungkin tidak akan terlalu efektif jika anak muda merasa bahwa
mereka dapat membuat pasangan dan calon pasangan seksual mereka
terkesan dengan terlibat dalam aktivitas semacam itu (Iredale dkk., 2008).
Teori-teori umum tentang perilaku sosial manusia, seperti model sikap,
pilihan rasional, dan teori evolusi, tidak selalu memberikan penjelasan yang
spesifik untuk suatu masalah. Penggunaan utama teori-teori tersebut bersifat
heuristik dalam arti bahwa teori-teori tersebut menawarkan cara berpikir
baru tentang penyebab suatu masalah. Teori-teori ini perlu dilengkapi
dengan wawasan dari strategi lain dan, jika memungkinkan, dengan data
dari observasi dan wawancara. Namun demikian, strategi ini menawarkan
beberapa struktur dalam menganalisis masalah tertentu dan dalam
memahami di mana letak kesenjangan dalam pengetahuan. Misalnya, ketika
menggunakan psikologi evolusioner untuk menemukan kemungkinan
penyebab suatu masalah, seorang psikolog sosial harus bertanya pada
dirinya sendiri apa fungsi perilaku tertentu dalam konteks kelangsungan
hidup dan reproduksi manusia. Meskipun ia mungkin menyimpulkan bahwa
hooliganisme adalah cara untuk melampiaskan agresi, ia mungkin belum
mengetahui mengapa, misalnya, anak-anak muda tidak menggunakan taktik
lain, seperti berpartisipasi dalam seni bela diri. Melalui pergaulan,
wawancara, dan observasi, psikolog sosial dapat mengisi kesenjangan
pengetahuan ini.
Kadang-kadang tidak terlalu penting kerangka teori mana yang dipilih
selama ada kerangka kerja yang bisa dipegang. Teori ini kemudian akan
menghasilkan petunjuk baru tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Sebagai contoh, meskipun memiliki perspektif yang berbeda, baik teori
stres sosial dan teori evolusi
Teori-teori psikologi dapat mengarahkan psikolog sosial untuk melihat
literatur tentang agresi dan/atau harga diri.

Epilog Contoh-contoh sebelumnya menunjukkan bahwa ada berbagai

perspektif teoritis yang dapat dipikirkan dalam menganalisis penyebab
masalah tertentu. Kadang-kadang proses ini terlihat seperti proses pencarian
acak, namun sebenarnya tidak demikian. Berdasarkan definisi masalah,
seorang psikolog sosial setidaknya akan memiliki firasat ke arah mana ia
harus mencari teori-teori yang relevan. Namun, pada tahap ini pencarian
penjelasan haruslah terbuka, tanpa terlalu cepat membatasi diri pada konsep
atau teori tertentu.

Fase Konvergen: Mengurangi Jumlah Penjelasan

Tujuan dari fase divergen adalah untuk menghasilkan sebanyak mungkin
penjelasan. Sebaliknya, pada fase konvergen, jumlah penjelasan dikurangi
secara drastis sehingga hanya penjelasan yang paling masuk akal yang
tersisa. Ada tiga tahap berbeda dalam fase konvergen. Pertama, jumlah
penjelasan dikurangi dengan menyingkirkan penjelasan yang tidak relevan
dan berlebihan. Kedua, validitas teoritis dari setiap penjelasan yang tersisa
diuji. Ketiga, penjelasan yang tersisa diperiksa untuk mengetahui
kemungkinan masuk akalnya untuk menjelaskan masalah. Hal ini
menghasilkan sekumpulan penjelasan yang lebih kecil yang dapat
digunakan dalam dua tahap berikutnya dari model PATH -
mengembangkan dan menguji model proses (Bab 4) dan menyiapkan
program bantuan (Bab 5). Penting untuk mendapatkan satu set penjelasan
yang menggambarkan proses psikologis sosial yang mengarah pada suatu
masalah dengan cukup rinci. Kita harus menghindari penjelasan yang
'buntu' seperti 'remaja yang gagal menggunakan alat kontrasepsi kurang
cerdas'.

Menyingkirkan Penjelasan yang Berlebihan dan Tidak Relevan

Penjelasan yang Berlebihan Setelah fase divergen, akan muncul berbagai
penjelasan yang berlebihan atau tumpang tindih untuk masalah tersebut.
Misalnya, melalui asosiasi dan wawancara, seorang psikolog sosial
mungkin menemukan bahwa anggota tim produksi merasa keluhan mereka
tidak ditanggapi
secara serius oleh manajemen, tidak seperti keluhan dari divisi lain. Sebuah
studi literatur psikologi sosial, dengan menggunakan pendekatan topikal
dan konseptual, menunjukkan adanya hubungan antara keadilan prosedural
dan kepuasan karyawan (Brennan & Kline, 2000; Martin & Brennett,
1996). Kedua penjelasan ini kemudian dapat digabungkan menjadi satu,
yaitu kepedulian terhadap perlakuan yang adil di antara para karyawan.
Atau sebagai alternatif, dengan menerapkan teori tindakan beralasan pada
masalah perekrutan donor organ tubuh, telah diidentifikasi bahwa orang
mungkin merasa kesulitan untuk membawa formulir pendaftaran donor
setiap saat (Brug, Van Vugt, Van den Borne, Brouwers, & Van Hooff,
2000). Masalah ini mungkin juga telah diungkap melalui kajian biaya dan
manfaat pendaftaran donor melalui teori pertukaran sosial (lihat Daftar
Istilah).

Penjelasan yang Tidak Relevan K e t i k a dalam tahap divergen, seseorang

dapat dengan bebas memberikan penjelasan; setelah ditelaah lebih lanjut,
beberapa di antaranya mungkin tampak tidak relevan. Dalam menjelaskan
mengapa para juri dalam persidangan tertentu terlihat bias terhadap
terdakwa, seorang psikolog sosial mungkin berasumsi bahwa publisitas pra-
persidangan mungkin berperan. Jika penelitian selanjutnya menunjukkan
bahwa tidak ada laporan media tentang kasus tersebut sebelumnya, maka
penjelasan ini dapat diabaikan, meskipun efek publisitas pra-persidangan
telah didokumentasikan dengan baik (Kramer & Kerr, 1989).
Meskipun mengurangi jumlah penjelasan itu penting, kita harus berhati-
hati untuk tidak mengabaikan penjelasan yang mempengaruhi variabel hasil
secara tidak langsung. Penjelasan semacam itu dapat memberikan informasi
latar belakang yang penting tentang penyebab masalah, dan penting untuk
membangun model proses. Sebagai contoh, dalam memahami peningkatan
pembunuhan antara pria dan pria di Inggris, psikolog sosial mungkin akan
menemukan penjelasan yang berkaitan dengan frustrasi, kemiskinan,
kekurangan, dan kepemilikan senjata dan pisau. Faktor yang mungkin
mempengaruhi penjelasan yang lebih dekat ini adalah bahwa laki-laki
sangat sadar akan status dan bersedia mengambil risiko yang cukup besar
untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, bahkan jika itu melibatkan
pembunuhan seseorang (Daly & Wilson, 2001). Karena jenis-jenis
penjelasan ini mempengaruhi masalah - pembunuhan - melalui
pengaruhnya terhadap faktor-faktor lain, seperti kepemilikan senjata api,
maka penjelasan ini sangat berguna untuk mengembangkan model proses
(lihat Bab 4).
 Menyingkirkan Penjelasan yang Tidak Valid
Penjelasan teoretis hanya dapat diterapkan pada suatu masalah jika teori
tersebut valid dalam kondisi masalah tersebut. Sebagai contoh, untuk
menerapkan teori dilema sosial (Van Lange et al., 2013; Van Vugt, 2009)
pada suatu masalah sosial tertentu, harus ditunjukkan bahwa karakteristik
masalah tersebut memang merupakan dilema sosial. Dilema sosial mengacu
pada situasi di mana pengejaran kepentingan pribadi secara rasional dapat
menyebabkan bencana kolektif (Komorita & Parks, 1994). Menurut teori
dilema sosial, sebuah masalah hanya menjadi dilema sosial ketika dua
kondisi terpenuhi, yaitu, berkenaan dengan situasi tertentu bahwa, pertama,
keegoisan harus lebih menarik daripada kerja sama, dan kedua, keegoisan
yang dilakukan oleh semua pihak akan membuat semua orang menjadi
lebih buruk dalam jangka panjang (Dawes & Messick, 2000). Dengan
kerangka seperti ini, tampaknya tidak tepat untuk menggunakan kerangka
dilema sosial untuk menjelaskan mengapa beberapa pecandu narkoba tetap
melakukan perampokan di jalan meskipun mereka tahu bahwa mereka akan
tertangkap dan dimasukkan ke dalam penjara. Manfaat dari tindakan yang
mementingkan diri sendiri (melakukan perampokan) tidak lebih besar
daripada kerugiannya (keegoisan lebih menarik daripada kerja sama)
sehingga penjelasan dilema sosial tidak dapat dengan mudah digunakan.
Perlu diingat bahwa banyak teori psikologi sosial yang dijelaskan dalam
istilah yang sangat umum, tetapi sebenarnya hanya berlaku untuk situasi
tertentu. Sebuah tinjauan literatur ilmiah akan memberi tahu Anda dalam
kondisi apa teori tersebut telah diuji dan terbukti berhasil. Teori disonansi
kognitif (Festinger, 1957; lihat Daftar Istilah), misalnya, mengasumsikan
bahwa ketika orang mengalami disonansi antara keyakinan mereka
(misalnya, 'Saya ingin menjadi pekerja yang dapat diandalkan') dan perilaku
mereka (misalnya, 'Saya sering terlambat ke tempat kerja'), mereka akan
mencoba mengurangi disonansi ini dengan mengubah keyakinan mereka.
Namun, teori ini menyatakan dengan jelas bahwa hal ini hanya akan terjadi
jika mereka berpikir bahwa mereka bertanggung jawab secara pribadi atas
tindakan mereka (Cooper & Fazio, 1984). Jika mereka tidak percaya bahwa
mereka bertanggung jawab, maka mereka tidak akan mengalami disonansi
(misalnya, Anda datang terlambat ke kantor karena kemacetan lalu lintas).
Contoh klasik lainnya adalah teori perbandingan sosial (untuk ulasan,
lihat Buunk & Gibbons, 2007; lihat Daftar Istilah). Teori psikologi sosial
umum ini menyatakan bahwa orang, ketika membandingkan diri mereka
sendiri dengan rekan-rekan mereka dalam hal kemampuan mereka, sering
kali membuat
perbandingan, yaitu, mereka membandingkan diri mereka sendiri dengan
orang yang sedikit lebih baik dari mereka. Penelitian secara umum
mendukung prediksi ini, namun banyak hasil yang diperoleh hanya dalam
satu pengaturan eksperimental klasik (Wheeler & Suls, 2005). Dalam
situasi ini, sejumlah peserta mengikuti tes kemampuan dan kemudian
menerima umpan balik tentang nilai tes mereka. Umpan balik yang salah
memastikan bahwa mereka selalu menempati posisi tengah dalam
kelompok mereka. Nilai dari anggota kelompok lain tidak diberikan. Para
peserta kemudian mendapat kesempatan untuk m e l i h a t n i l a i salah satu
anggota kelompok mereka. Para peserta biasanya memilih anggota
kelompok dengan nilai terbaik berikutnya, memberikan dukungan pada
kecenderungan perbandingan ke atas, seperti yang diprediksi oleh teori
perbandingan sosial.
Dengan adanya batasan paradigma penelitian ini, pada situasi apa teori
ini dapat diterapkan dengan baik? Misalkan sebuah perusahaan bertanya
kepada seorang psikolog sosial tentang implikasi mengumumkan
penghasilan para manajer di perusahaan tersebut. Psikolog sosial tersebut
beralih ke teori perbandingan sosial dan memprediksi bahwa karyawan
akan sangat peduli dengan penghasilan anggota staf yang berada satu
tingkat lebih tinggi di atas eselon dan bahwa mereka relatif tidak terlalu
peduli dengan gaji dewan direksi. Ini mungkin sesuai dengan prediksi teori
ini, namun mengingat bahwa dalam percobaan teori ini, orang-orang hanya
diizinkan untuk melihat gaji satu orang (atau kelompok), kesimpulan ini
mungkin sedikit prematur. Selain itu, banyak penelitian terbaru yang
menyatakan bahwa perbandingan sosial dapat terjadi dengan berbagai
macam orang lain (Buunk & Gibbons, 2007). Oleh karena itu, sangat
mungkin bahwa, ketika diberi kesempatan, karyawan juga akan
membandingkan gaji mereka dengan gaji direksi. Menerjemahkan hasil
eksperimen yang valid secara internal ke dalam pengetahuan yang dapat
diterapkan mengenai masalah-masalah di dunia nyata merupakan perhatian
berulang dari setiap psikolog sosial terapan (lihat misalnya, Aronson dkk.,
2010; Baron & Branscombe, 2012; Kenrick dkk., 2010).
Menemukan kondisi di mana teori tertentu dapat diterapkan adalah tugas
yang penting karena hal ini membantu psikolog sosial untuk memutuskan
apakah teori tersebut dapat diterapkan dengan baik pada masalah tertentu.
Secara umum, tidak cukup hanya dengan membaca teori. Artikel tinjauan
terbaru dapat membantu karena dapat memberikan ringkasan terbaru
tentang keadaan teori tertentu. Namun, biasanya kita harus melihat
bagaimana eksperimen dilakukan untuk mengetahui batasan-batasan teori
tersebut. Menerapkan teori psikologi sosial membutuhkan pengetahuan
dasar tentang literatur penelitian tentang teori tertentu.
 Menyingkirkan Penjelasan yang Tidak Masuk Akal
Terakhir, kemungkinan masuk akal dari setiap penjelasan harus dinilai.
Penjelasan tertentu mungkin memadai secara teori, tetapi jika tidak menjadi
penyebab masalah, penjelasan tersebut dapat diabaikan. Contohnya adalah
daur ulang lingkungan. Misalkan sebuah penelitian mengungkapkan bahwa
hanya sekitar 20 persen penduduk di suatu lingkungan yang secara teratur
berpartisipasi dalam daur ulang kertas, kaca, dan baterai. Psikolog terapan
dapat menggunakan teori tindakan beralasan untuk mencari tahu mengapa
banyak yang tidak ikut serta, misalnya, dengan berfokus pada norma-norma
anti-sosial di lingkungan tersebut (Cialdini & Trost, 1998). Namun,
wawancara mungkin akan mengungkap bahwa banyak warga yang tidak
tahu apa yang boleh dan tidak boleh didaur ulang. Hambatan yang
tampaknya kecil ini dapat menjadi penghalang besar bagi warga untuk
berpartisipasi, sehingga psikolog sosial akan lebih baik dalam
mengembangkan kampanye informasi (Griskevicius dkk., 2012; Guagnano,
Stern, & Dietz, 1995; Lyas, Shaw, & Van Vugt, 2002). Perlu dicatat bahwa
penjelasan semacam itu mungkin tidak perlu sama sekali tidak relevan
dengan masalahnya (lihat 'Menyingkirkan penjelasan yang berlebihan dan
tidak relevan' di hal. 77), tetapi jika penjelasan tersebut tidak mungkin
menjadi faktor yang berkontribusi besar, maka penjelasan tersebut dapat
diabaikan dengan mudah.
Penjelasan yang masuk akal dapat ditetapkan dengan melakukan
eksperimen pemikiran. Tujuan dari eksperimen pemikiran adalah untuk
membayangkan apa yang mungkin terjadi jika kondisi tertentu yang
mungkin menyebabkan masalah ada atau tidak ada. Apakah akan ada
perubahan pada variabel hasil? Jika ada variabel hasil Z, variabel proses Y,
dan variabel konteks X, maka penalarannya adalah sebagai berikut: 'Jika
penjelasan ini masuk akal, maka dalam konteks X dengan proses Y,
hasilnya seharusnya adalah Z'. Jika hasilnya bukan Z, maka ada
kekhawatiran tentang masuk akalnya penjelasan ini. Atau penalaran
alternatifnya adalah: 'Jika penjelasan ini masuk akal, maka, dengan tidak
adanya Y, Z seharusnya tidak muncul dalam situasi X'. Menemukan Z
dalam situasi tersebut menimbulkan keraguan tentang masuk akalnya suatu
penjelasan.
Perhatikan contoh berikut ini. Pramusaji yang ramah menerima tip yang
lebih besar dari pelanggan daripada pramusaji yang tidak ramah (Lynn &
Mynier, 1993; Van Baaren et al., 2003). Penjelasan pertama adalah bahwa
pramusaji yang ramah menimbulkan suasana hati yang baik pada
pengunjung, sehingga menghasilkan tip yang lebih besar. Untuk
menentukan masuk akalnya argumen ini, ada baiknya kita memikirkan
situasi analogi di mana keramahan dari satu orang meningkatkan suasana
hati yang positif pada orang lain, yang menghasilkan
altruisme yang lebih besar terhadap orang pertama. Sebagai contoh, guru
yang ramah akan menimbulkan emosi positif pada siswa, yang mungkin
membuat mereka lebih mungkin untuk berusaha menjaga suasana yang baik
di dalam kelas. Sebaliknya, mudah untuk memikirkan situasi di mana wajah
yang tidak ramah akan mengurangi keinginan untuk memberi. Kita hanya
perlu memikirkan pengumpul amal yang terlalu memaksa dalam meminta
uang. Mungkinkah ada cara lain untuk membuat suasana hati orang menjadi
lebih baik dan membuat mereka memberi tip lebih banyak, misalnya,
dengan memainkan musik yang menenangkan di restoran atau menawarkan
makanan yang menyenangkan? Jika demikian, ada alasan lain untuk
mendukung hipotesis suasana hati.
Penjelasan kedua adalah bahwa pelanggan memberikan tip kepada
pelayan yang ramah lebih banyak karena mereka berpikir bahwa pelayan
tersebut menyukai mereka, mungkin lebih banyak daripada pelanggan lain.
Banyak orang yang bersedia membayar sedikit lebih mahal untuk
mendapatkan perlakuan yang 'royal'. Jika penjelasan ini benar, maka
pelanggan seharusnya memberikan tip lebih sedikit kepada pelayan jika
mereka terlihat ramah kepada semua orang. Sekarang kita dapat melakukan
eksperimen pemikiran di mana kita membandingkan dua situasi: pelayan
yang ramah kepada semua pelanggan versus pelayan yang ramah kepada
beberapa pelanggan saja. Dalam kasus terakhir, kita mungkin akan
tersanjung tetapi kita juga mungkin meragukan integritas profesional
pelayan tersebut dan karena itu memberikan tip lebih sedikit. Oleh karena
itu, ada tanda tanya tentang keabsahan penjelasan perlakuan 'royal'.
Penjelasan ketiga adalah bahwa pelanggan menganggap senyuman atau
wajah yang ramah sebagai sebuah hadiah, dan oleh karena itu mereka
merasa berkewajiban untuk membalas kebaikan tersebut. Hipotesis timbal
balik ini (Delton et al., 2011; Van Vugt & Van Lange, 2006) masuk akal
jika kita dapat menemukan situasi lain di mana orang merasa harus
membalas budi dengan memberikan uang ketika seseorang bersikap ramah
kepada mereka. Mungkin ada situasi seperti itu, misalnya, ketika kita
menyumbang kepada pengumpul amal yang mendekati kita dengan wajah
ramah. Namun, seringkali kita hanya membalas senyuman dengan
senyuman dan tidak ada kewajiban untuk memberikan uang untuk sebuah
senyuman. Bisa jadi, tentu saja, keramahan dibalas dengan tip hanya di
lingkungan restoran. Untuk menguji hipotesis ini, eksperimen pemikiran
dapat dilakukan di mana pelanggan membalas senyuman dengan senyuman
atau di mana pelanggan yang pertama kali tersenyum. Dalam kasus
tersebut, seharusnya tidak perlu memberikan tip menurut hipotesis
kewajiban. Karena hal ini tampaknya t i d a k m a s u k akal, penjelasan ini
dapat diabaikan.
Tentu saja, eksperimen pemikiran seperti ini tidak menghasilkan bukti
nyata. Oleh karena itu, tidak bijaksana untuk hanya mengandalkannya.
Namun, eksperimen pemikiran memang memudahkan untuk memilih
penyebab yang paling relevan untuk sebuah
masalah. Hal ini juga dapat menjadi dasar untuk melakukan wawancara
atau observasi lebih lanjut yang dapat mengungkap penyebab yang paling
mungkin dari masalah tersebut. Selain itu, perlu dicatat bahwa sebagian
besar fenomena psikologis sosial didasarkan pada interaksi yang cukup
kompleks antara berbagai faktor yang berbeda. Oleh karena itu, penting
untuk berkonsentrasi pada beberapa penjelasan yang masuk akal dalam
mengembangkan dan menguji model proses (Bab 4) dan menyiapkan
program intervensi (Bab 5).

Kotak C.4 The Analisis Fase Menghasilkan

Penjelasan Berbasis Teori

Untuk menghasilkan penjelasan yang valid secara ilmiah atas suatu

masalah, Anda harus mengambil langkah-langkah berikut:

1. Tentukan variabel hasil dalam bentuk perilaku, sikap, atau emosi

(atau kombinasi dari ketiganya). Kemudian pilihlah variabel hasil
yang relevan, cukup spesifik, konkret, dan dapat dijelaskan secara
berkesinambungan. Fokus pada satu variabel hasil pada satu waktu.
2. Cobalah untuk menghasilkan penjelasan melalui teknik asosiasi.
Jangan terlalu kritis pada tahap ini. Cobalah untuk menghasilkan
setidaknya lima penjelasan yang berbeda untuk masalah tersebut.
3. Lakukan wawancara 'mengapa' secara nyata atau hipotetis untuk
menemukan penyebab masalah. Dengan mengajukan pertanyaan
seperti 'Mengapa hal ini terjadi?", 'Menurut Anda, apa yang
menyebabkan hal ini terjadi?" dan 'Siapa yang bertanggung
jawab?", proses-proses yang mendasari masalah tersebut dapat
menjadi lebih jelas. Jika memungkinkan, lakukan observasi.
4. Cobalah untuk memberikan penjelasan berbasis teori untuk masalah
tersebut. Gunakan tidak hanya pendekatan topikal tetapi juga
pendekatan konseptual dan teori umum dengan melihat teori-teori
psikologi sosial yang relevan.
5. Kurangi jumlah penjelasan yang disampaikan:

i. menggabungkan penjelasan yang berlebihan dan

menghilangkan penjelasan yang tidak relevan;
ii. memeriksa validitas penjelasan berbasis teori;
 iii. memeriksa kemungkinan penjelasan yang masuk akal
(melalui eksperimen nyata atau 'pemikiran').

Bacaan Lebih Lanjut yang Disarankan

Baumeister, R.F. & Vohs, K.D. (2007). Ensiklopedia psikologi sosial.

Los Angeles, CA: Sage.
Brug, J., Van Vugt, M., Van den Borne, B., Brouwers, A., & Van Hooff,
H. (2000). Prediktor kesediaan untuk mendaftar sebagai donor organ di
kalangan remaja Belanda. Psikologi & Kesehatan, 15(3), 357-368.
Iredale, W., Van Vugt, M., & Dunbar, R.I.M. (2008). Pamer pada
manusia: Kedermawanan pria sebagai sinyal kawin. Psikologi
Evolusioner, 6, 386-392.
Schaller, M., Simpson, J., & Kenrick, D. (2006). Evolusi dan psikologi
sosial. New York: Psychology Press.

Penugasan 3
Seorang manajer di sebuah perusahaan video game besar (Warmonger
Studios) meminta saran dari Anda, sebagai seorang psikolog sosial. Timnya
sedang menghadapi masalah komunikasi internal yang mempengaruhi
kekompakan dan kreativitas tim mereka. Banyak dari pertemuan tim
mingguan berubah menjadi perdebatan yang tidak produktif, dan mereka
tertinggal dari tenggat waktu. Sang manajer percaya bahwa hal ini mungkin
disebabkan oleh gelombang perekrutan karyawan baru yang terjadi saat
perusahaan melakukan merger baru-baru ini, membeli sebuah perusahaan
kecil bernama EyeCandy untuk membantu mereka merilis sekuel dari game
mereka yang sangat populer, CandyQuest. Karyawan baru ini sebagian
besar adalah wanita dan jauh lebih muda daripada rata-rata karyawan
Warmonger, yang sebagian besar adalah pria berusia empat puluhan, dan
manajer percaya bahwa perbedaan ini mungkin menjadi penyebab masalah
baru-baru ini.
Sebelum merger, suasana di Warmonger sangat santai, dan bukan
merupakan lingkungan yang profesional. Karyawan tetap bekerja dengan
santai
jam kerja, berpakaian sangat santai, dan bahkan membawa hewan
peliharaan ke kantor. Karyawan EyeCandy terbiasa dengan suasana yang
jauh lebih profesional, dan beberapa di antaranya alergi terhadap hewan
peliharaan. Manajemen mengubah kebijakan perusahaan untuk
mencerminkan tidak ada hewan di kantor, jam kerja yang teratur, dan kode
berpakaian kasual bisnis yang sesuai, membuat semua karyawan
menandatangani dokumen kebijakan yang baru. Jadi, karyawan lama dan
karyawan baru tampaknya menyimpan kebencian satu sama lain saat
mereka bertransisi ke dalam satu bisnis yang sama.
Dilema organisasi seperti ini disebut sebagai 'mengelola keragaman tim'.
Manajer bertekad untuk mendorong suasana positif di dalam timnya, dan
untuk mendapatkan yang terbaik dari setiap karyawan, namun langkah-
langkah tradisional, seperti waktu liburan ekstra dan 'Jumat Santai',
tampaknya tidak berhasil.
Dia sekarang meminta Anda sebagai psikolog sosial untuk
mengembangkan strategi untuk membantunya meningkatkan kohesi dan
kinerja tim:

a. Rumuskan definisi masalah sesuai dengan kriteria Bab 2 (lihat

Kotak 2.4, h. 51).
b. Tentukan variabel hasil dalam bentuk perilaku, sikap, dan/atau
emosi. Variabel hasil harus relevan dengan masalah serta spesifik,
konkret, dan berkesinambungan.
c. Cobalah untuk menghasilkan sebanyak mungkin penjelasan
(setidaknya lima!) untuk masalah tersebut dengan cara mengaitkan
masalah dan konsep serta mengambil perspektif. Jangan terlalu
kritis dan selektif pada contoh pertama.
d. Lakukan dua wawancara 'mengapa' imajiner untuk mencari tahu
proses apa yang mungkin mendasari masalah tersebut: satu dengan
manajer dan satu lagi dengan karyawan. Variasikan pertanyaan
Anda (misalnya, 'Apa yang membuat Anda berpikir seperti itu?',
'Apa yang membuat Anda berpikir seperti itu...?', 'Mengapa Anda
berpikir seperti itu?').
e. Buatlah sebanyak mungkin penjelasan teoretis yang Anda bisa
berdasarkan:

teori identitas sosial;

teori kepemimpinan;
kategorisasi silang;
 bias
antarkelompok;
model identitas ingroup yang umum.
 f. Kurangi jumlah penjelasan dengan:

menyingkirkan penjelasan yang tidak relevan dan berlebihan;

menguji validitas teoretis dari setiap penjelasan yang
tersisa;
memeriksa penjelasan yang tersisa untuk mengetahui
kemungkinan masuk akalnya dalam menjelaskan masalah
dengan menggunakan eksperimen pemikiran.

Untuk menghasilkan ide tentang kemungkinan penyebab dan penjelasannya,

bacalah:

Crisp, R.J. & Hewstone, M. (2001). Kategorisasi berganda dan bias

antarkelompok implisit: Dominasi kategori diferensial dan efek asimetri
positif-negatif. European Journal of Social Psychology, 31, 45-62. doi:
10.1002/ejsp.31.

Dovidio, J.F., Gaertner, S.L., & Saguy, T. (2009). Kesamaan dan

kompleksitas 'kita': Sikap sosial dan perubahan sosial. Personality and
Social Psychology Review, 13, 3-20. doi: 10.1177/1088868308326751.

Homan, A.C., Hollenbeck, J.R., Humphrey, S.E., van Knippenberg, D.,

Ilgen, D.R., & van Kleef, G.A. (2008). Menghadapi perbedaan dengan
pikiran terbuka: Keterbukaan terhadap pengalaman, arti penting perbedaan
intra-kelompok, dan kinerja kelompok yang beragam. Academy of
Management Journal, 51, 1204-1222.
 4
Fase Pengujian: Mengembangkan dan
Menguji Model Proses

Isi
Pendahuluan
Merumuskan Model Proses
Studi Kasus: Meningkatkan Kerja Sama dalam Studi Kasus
Perusahaan Farmasi: Mengurangi Risiko Infeksi PMS
Heuristik untuk Mengembangkan Model
Proses Menguji Model Proses
Melakukan Riset Sendiri
 Pendahuluan
Setelah serangkaian penjelasan diidentifikasi dan dipilih oleh psikolog
sosial, ia kemudian mengembangkan model proses. Model ini berfungsi
sebagai template untuk mengembangkan intervensi. Pada bab ini, kita akan
membahas langkah ketiga dari model PATH, yaitu tahap Uji. Pada tahap
ini, kami memberikan saran-saran mengenai bagaimana mengembangkan
model proses dan bagaimana menguji validitas empiris dari model tersebut.

Merumuskan Model Proses

Penjelasan yang dipilih dalam Bab 3 membentuk inti dari model proses.
Versi mentah dari model proses mungkin telah dikembangkan pada tahap
sebelumnya, misalnya, dalam wawancara 'mengapa' (Bab 2). Model proses
adalah representasi bergambar dari variabel penjelas dan hubungannya
satu sama lain dan dengan variabel hasil (lihat Gambar 4.1, h. 88). Setiap
variabel direpresentasikan sebagai sebuah kotak. Kotak-kotak (variabel)
dalam model dihubungkan dengan anak panah. Nilai dari sebuah anak
panah menunjukkan apakah ada hubungan positif (+) atau negatif (-) antara
dua variabel. Merumuskan model proses membantu psikolog sosial untuk
mengembangkan penjelasan yang terstruktur tentang masalah dan
penyebabnya. Model ini juga dapat memberikan petunjuk di mana
intervensi harus ditargetkan dalam model.
Ada sejumlah panduan umum untuk mengembangkan model proses.
Kami mengilustrasikannya dengan dua kasus:

1. meningkatkan kerja sama antar divisi di perusahaan farmasi;

2. mengurangi risiko infeksi penyakit menular seksual (PMS).

Dalam kedua contoh tersebut, model proses diformulasikan dengan

menggunakan teori-teori psikologi sosial yang relevan yang dihasilkan
melalui strategi topikal, konseptual, dan teori umum yang telah kita bahas
di bab sebelumnya.
Studi Kasus: Meningkatkan Kerja Sama di Perusahaan Farmasi
Definisi Masalah Sebuah perusahaan farmasi besar di Inggris
menghabiskan sekitar 25 juta (38 juta) per tahun untuk penelitian dan
pengembangan. Dewan direksi (untuk siapa ini menjadi masalah?) percaya
bahwa hasil yang didapat tidak mencukupi. Direktur Riset dan
Pengembangan (R&D) telah diberitahu untuk meningkatkan jumlah ide dan
produk yang bermanfaat, jika tidak, divisi tersebut akan menghadapi
pemotongan anggaran dan kehilangan pekerjaan (mengapa ini menjadi
masalah?). Direktur tersebut (untuk siapa ini menjadi masalah?) percaya
bahwa masalahnya mungkin disebabkan oleh kurangnya kerja sama tim di
antara para ilmuwan di laboratorium divisi tersebut. Dia merasa bahwa
mereka lebih suka mengerjakan hobi mereka sendiri daripada berkolaborasi
untuk menciptakan produk yang sukses secara komersial bagi perusahaan
(apa masalahnya?). Selain itu, dia merasa ada komunikasi yang buruk
antara para ilmuwan dan orang-orang di bagian pemasaran yang harus
menilai daya jual produk mereka (apa masalahnya?). Direktur tersebut
bertanya-tanya bagaimana ia dapat memfasilitasi kerja sama di antara para
ilmuwan sehingga produktivitas divisi tersebut meningkat, dan mereka
dapat menghindari perampingan. Dia tahu dari perusahaan farmasi lain
bahwa divisi penelitian yang memiliki struktur kerja yang lebih kooperatif
cenderung lebih sukses. Dia meminta tim psikolog terapan untuk
memeriksa masalahnya dan menawarkan saran untuk meningkatkan kerja
sama tim.

Analisis Berdasarkan wawancara dengan direktur dan para ilmuwan di

perusahaan tersebut, para psikolog terapan menyadari bahwa keberhasilan
divisi R&D bergantung pada para ilmuwan yang bekerja sama dalam
mengembangkan berbagai produk dan ide baru. Mereka juga menyadari
bahwa hal ini belum tentu sesuai dengan minat masing-masing ilmuwan.
Masing-masing dari mereka mungkin lebih suka bekerja untuk
mengembangkan produk mereka sendiri daripada membantu
mengembangkan produk orang lain, meskipun yang terakhir ini mungkin
lebih baik dari sudut pandang perusahaan. Dari analisis ini, para psikolog
menyimpulkan bahwa mereka harus menemukan cara untuk menyelesaikan
konflik kepentingan ini untuk memfasilitasi kerja sama. Mereka beralih ke
literatur psikologi sosial untuk mendapatkan jawaban dan menemukan
sebuah paradigma yang mungkin berguna: paradigma dilema sosial. Dilema
sosial adalah situasi di mana individu-individu yang memiliki kepentingan
yang saling bersaing merusak kepentingan kolektif (lihat Bab 3). Jika
banyak individu mengejar kepentingan mereka yang sempit dan egois,
maka kepentingan kolektif akan terganggu dan pada akhirnya semua orang
akan dirugikan. Literatur dilema sosial mengidentifikasi berbagai macam
faktor yang memfasilitasi kerja sama kelompok (Kerr & Tindale, 2004; Van
Lange et al., 2013; Van Vugt, 2009).
Para psikolog percaya bahwa masalah dalam penelitian dan
pengembangan pada dasarnya adalah dilema sosial dan meneliti literatur
untuk mendapatkan petunjuk. Mereka menemukan bahwa kerja sama dalam
dilema sosial dipromosikan melalui penawaran insentif (finansial) selektif
untuk kerja sama (Van Vugt, 2009). Mereka juga menemukan bahwa
komunikasi yang lebih baik memfasilitasi kerja tim, dan orang-orang
bekerja lebih baik bersama jika mereka mengidentifikasi lebih kuat dengan
tim mereka (Dawes, Van de Kragt, & Orbell, 1988). Bersama-sama, faktor-
faktor ini mendorong komitmen yang dirasakan orang terhadap kelompok
mereka, yang pada gilirannya meningkatkan kerja sama dan produktivitas
tim (Dovidio et al., 2006; Van Lange et al., 2013).

Mengembangkan Model Proses Bagaimana cara mengembangkan model

proses berdasarkan penjelasan-penjelasan ini? Pertama, kita harus jelas
tentang variabel hasil. Apa yang ingin kita pengaruhi atau tingkatkan?
Idealnya, hal ini telah dilakukan pada langkah-langkah sebelumnya dalam
model PATH, tetapi mungkin ada kekhawatiran bahwa variabel hasil masih
kurang konkret. Sebagai contoh, istilah umum 'kerja sama' dapat diubah
menjadi sesuatu yang lebih spesifik seperti 'kesediaan untuk membantu
rekan kerja Anda'.
Selanjutnya, kita harus membuat diagram model proses awal (lihat
Gambar 4.1). Kita dapat meletakkan variabel hasil di dalam kotak di
sebelah kanan gambar. Selanjutnya, kita akan memilih salah satu penjelasan
yang mungkin untuk masalah tersebut. Literatur dilema sosial menunjukkan
bahwa penyebab utama persaingan di antara para ilmuwan terletak pada
sifat tugas - persaingan untuk mendapatkan produk dan ide baru - dan hal
ini menghambat kerja sama (Van Lange et al., 2013). Dengan demikian,
sketsa pertama dari model proses tersebut dapat terlihat seperti Gambar 4.1.

Gambar 4. 1 Model proses awal: Apa yang menentukan kerja sama di

perusahaan ini?
 Ini terlihat seperti model pertama yang masuk akal, tetapi ada beberapa
masalah dengan model ini. Pertama, faktor penjelas ('sifat tugas') tidak
dijelaskan sebagai variabel yang kontinu dan kuantitatif (lihat Bab 3). Tidak
jelas bagaimana variabel ini dapat bervariasi dari kurang ke lebih, dan oleh
karena itu bagaimana tepatnya variabel ini terkait dengan variabel hasil
('kerja sama'). Apakah ada hubungan positif atau negatif antara 'sifat tugas'
dan 'kerja sama'? Kita dapat menarik perbedaan antara berbagai jenis tugas,
misalnya tugas kooperatif versus tugas kompetitif (Steiner, 1972), namun
hal ini masih belum berkesinambungan.
Masalah kedua adalah bahwa beberapa variabel masih terlalu umum.
Tidak jelas bagaimana 'sifat tugas' dapat memengaruhi kerja sama di antara
para ilmuwan dalam penelitian dan pengembangan. Selain itu, seperti yang
telah kami katakan sebelumnya, istilah 'kerja sama' dapat dibuat lebih
spesifik. Deskripsi yang lebih konkret adalah 'kesediaan untuk membantu
rekan kerja' karena hal ini pada akhirnya akan menjadi tujuan dari program
intervensi.
Model yang lebih baik akan menggunakan istilah yang lebih konkret
untuk menggambarkan variabel. Sebagai contoh, sifat tugas akan
diterjemahkan ke dalam beberapa elemen tugas yang spesifik dan
berkesinambungan. Salah satunya berkaitan dengan fakta bahwa para
ilmuwan bersaing satu sama lain untuk mengembangkan produk yang
terbaik dan paling berguna. Variabel ini dapat digambarkan sebagai
'persaingan antar ilmuwan'. Selain itu, karena mereka semua memiliki
laboratorium sendiri, hanya ada sedikit koordinasi di antara para ilmuwan,
maka 'tingkat koordinasi kegiatan tugas' juga dapat dimasukkan dalam
model proses. Akhirnya, setelah ide produk didukung oleh perusahaan, ide
tersebut dikembangkan lebih lanjut oleh salah satu laboratorium. Dengan
demikian, hanya ada sedikit bukti tentang produk tim bersama ('tingkat
produk kelompok bersama'). Ini semua terkait dengan variabel akhir, yang
dapat kita gambarkan secara lebih konkret sebagai 'kesediaan untuk
membantu rekan kerja'. Model proses yang lebih baik digambarkan pada
Gambar 4.2.
Tanda panah menggambarkan arah hubungan, dan valensi hubungan
dalam model juga dapat digambarkan. Karena kemungkinan ada hubungan
negatif antara 'persaingan' dan 'kesediaan untuk membantu' satu sama lain,
kami memberi tanda minus (-) di sana. Sebaliknya, 'tingkat produk
kelompok bersama' berkorelasi positif dengan 'kesediaan untuk membantu',
oleh karena itu diberi tanda positif (+). Terakhir, 'tingkat koordinasi tugas'
harus berkorelasi positif dengan 'kesediaan untuk membantu' (+). Nilai dari
hubungan-hubungan ini biasanya dapat diperkirakan dengan akal sehat,
namun sebaiknya kita juga membaca literatur.
Gambar 4. 2 Model proses yang telah diperbaiki: Apa yang menentukan
kerja sama di perusahaan ini?

Model kedua ini merupakan peningkatan yang substansial, namun masih

kurang detail mengenai proses yang mengarah ke manifestasi masalah. Kita
sekarang telah mengidentifikasi tiga karakteristik yang berhubungan dengan
tugas yang mungkin menyebabkan masalah, namun kita tidak tahu apakah
karakteristik tersebut memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung
terhadap masalah. Dengan kata lain, apakah A menyebabkan B secara
langsung, atau apakah A mempengaruhi B melalui pengaruhnya terhadap
C? Sebagai contoh, koordinasi yang buruk dalam kegiatan tugas mungkin
menyebabkan komunikasi yang buruk antara para ilmuwan, dan hal ini pada
gilirannya mempengaruhi tidak adanya budaya membantu dalam R&D.
Penelitian dilema sosial menunjukkan bahwa komunikasi mendorong kerja
sama (Van Lange et al., 2013), jadi ini jelas merupakan faktor perantara
yang penting. Demikian pula, tidak adanya produk kelompok bersama dapat
membuat para ilmuwan tidak merasa bertanggung jawab atas kegiatan tim
peneliti secara keseluruhan. Dengan demikian, 'produk kelompok bersama'
dapat mempengaruhi kesediaan untuk membantu melalui peningkatan
'tanggung jawab terhadap produk kelompok' yang dirasakan oleh para
ilmuwan. Pada gilirannya, semua faktor ini dapat merusak kohesi tim dalam
divisi, yang dapat menjadi penyebab utama keengganan untuk membantu
satu sama lain.
Selain itu, variabel-variabel yang diperkenalkan pada Gambar 4.2 pada
gilirannya dapat disebabkan oleh faktor-faktor lain. Sebagai contoh, gaji
cenderung bergantung pada pencapaian pribadi masing-masing ilmuwan
(berapa banyak ide produk yang mereka kembangkan dalam
laboratorium mereka), yang mungkin menciptakan iklim persaingan yang
berlebihan di antara individu. Pada gilirannya, hal ini dapat memengaruhi
kekompakan tim dan kesediaan mereka untuk saling membantu. Selain itu,
fakta bahwa setiap ilmuwan memiliki laboratoriumnya masing-masing
dapat menyulitkan mereka untuk mengkoordinasikan kegiatan mereka dan
menghargai bahwa pada akhirnya ada produk kelompok yang dapat
digunakan bersama. Hal ini mengarah pada model yang jauh lebih baik,
seperti yang digambarkan pada Gambar 4.3.

Gambar 4. Model proses yang telah diperbaiki 2: Faktor-

faktor apa saja yang menentukan kerja sama di dalam
perusahaan ini?

Jika kita bekerja dengan cara mundur, model ini menunjukkan bahwa
kesediaan untuk saling membantu di divisi R&D dirusak oleh kohesi tim
yang buruk. Hal ini, pada gilirannya, dipengaruhi oleh tidak adanya
komunikasi yang memadai antara para ilmuwan dan tidak adanya perasaan
tanggung jawab pribadi untuk produk kelompok. Faktor-faktor ini pada
akhirnya disebabkan oleh kompetisi yang berlebihan antara para ilmuwan
(mungkin karena sistem gaji) dan tidak adanya koordinasi tugas dan produk
kelompok bersama (mungkin karena setiap ilmuwan hanya bekerja di
laboratoriumnya sendiri).
Ini adalah salah satu cara yang mungkin untuk membangun model
proses, tetapi tentu saja bukan satu-satunya cara. Secara umum, dibutuhkan
banyak waktu dan penyesuaian untuk menghasilkan model proses yang
menggambarkan hubungan antara
variabel-variabel setepat dan selengkap mungkin. Hal ini sangat berharga
karena model proses yang baik harus memberikan rekomendasi yang jelas
mengenai sifat intervensi yang diperlukan untuk mengatasi masalah.
Sebagai contoh, sebagai hasil dari analisis proses mereka, para psikolog
dapat merekomendasikan kepada direktur bahwa laboratorium harus
digunakan bersama, jika memungkinkan, sehingga para ilmuwan dapat
lebih banyak berkomunikasi satu sama lain, dan dengan demikian dapat
belajar untuk bekerja sama dalam ide-ide satu sama lain.

Kotak1 Wawancaradengan Profesor Michael Mest dari Sekolah

Manajemen Universitas Lancaster (Inggris)
"Ketika saya menyelesaikan gelar PhD di bidang psikologi, saya bekerja di bawah tanah
sebagai buruh selama satu tahun di tambang batu bara, demi mendapatkan uang untuk
melunasi utang kuliah. Setelah saya berhasil mengatasi rasa takut saya bekerja di
lingkungan yang berbahaya, saya menjadi terpesona oleh kerja sama tim dan
persahabatan yang diperlukan untuk keselamatan dan efektivitas dalam lingkungan yang
tidak bersahabat. Pengalaman tersebut membentuk minat saya selanjutnya dalam bidang
psikologi sosial dan organisasi. Penelitian juga tentang kerja sama tim dan kolaborasi
yang kuat melintasi batas-batas.

"Sejak bekerja di tambang batu bara, saya telah bekerja di berbagai perguruan tinggi di
seluruh dunia: antara lain di University of Kent (Inggris), Bermuda College (Bermuda),
University of Queensland (Australia), dan Eindhoven University of Technology
(Belanda). Sejak bergabung dengan Aston Business School pada tahun 1999 dan baru-
baru ini di Lancaster University Management School, saya telah menjembatani lebih
banyak lagi batasan (disiplin ilmu dan internasional) dan merasa beruntung dapat bekerja
di bidang-bidang tersebut serta dengan berbagai macam kolega yang ditawarkan oleh
kehidupan akademis.

"Secara umum, pekerjaan saya di bidang psikologi sosial/organisasi telah diterapkan

dengan fokus khusus untuk mempengaruhi kebijakan organisasi dan publik. Saat ini saya
sedang menjalankan survei tahunan untuk Layanan Kesehatan Nasional Inggris
mengenai sikap dan pengalaman staf dan menghubungkan temuan-temuannya dengan
hasil seperti kematian pasien, kepuasan pasien, kesalahan, dan perilaku staf. Sangatlah
bermanfaat untuk melihat penelitian psikologi sosial dan organisasi terapan yang
diterjemahkan ke dalam kebijakan pemerintah dan dengan demikian secara positif
mempengaruhi perawatan pasien.
 "Di masa depan, saya melihat adanya peran penting bagi psikologi sosial dalam bidang
penuaan. Penuaan populasi merupakan perubahan besar dalam masyarakat, dan psikolog
sosial harus segera terlibat dengan topik yang saat ini terabaikan ini. Selain itu,
globalisasi, perjalanan internasional, dan migrasi membuat keragaman menjadi topik
yang sangat penting. Dan siapa yang lebih baik daripada psikolog sosial untuk
mengeksplorasi dan menjelaskan bagaimana kita dapat m e m b u a t kekuatan dan
kebajikan dari perubahan-perubahan ini? Kita harus menemukan bagaimana kita dapat
berhasil mengatasi patologi yang melekat pada prasangka antarkelompok yang
mengancam kelangsungan h i d u p kita sebagai spesies. Hal ini membutuhkan
pemahaman proses sosial yang positif yang terkait dengan keberagaman yang sukses dan
menyebarkannya ke seluruh dunia.

Tertarik dengan karya Profesor West? Bacalah, misalnya:

Senior, C., Martin, R., Thomas, G., Topakas, A., West, M., & Yeats, R.
(2012). Stabilitas perkembangan dan efektivitas kepemimpinan. The
Leadership Quarterly, 23(2), 281-291.

West, M. (2012). Kerja tim yang efektif: Pelajaran praktis dari

penelitian organisasi. Oxford: Blackwell Publishing.

Studi Kasus: Mengurangi Risiko Infeksi PMS

Definisi Masalah Menurut perkiraan UNAIDS, pada tahun 2005, lebih dari
26 juta orang di seluruh dunia menderita HIV/AIDS (UNAIDS/WHO,
2012; lihat juga Bab 1). Di Inggris saja, sekitar 80.000 orang diyakini
terinfeksi virus HIV. Saat ini tidak ada obat atau pengobatan yang tersedia
untuk HIV/AIDS. Satu-satunya strategi yang dapat dilakukan adalah
dengan melakukan perilaku yang dapat mengurangi risiko tertular
HIV/AIDS. Perilaku pencegahan yang utama adalah penggunaan kondom.
Penggunaan kondom juga melindungi
terhadap penularan jenis penyakit menular seksual (PMS) lain yang tidak
terlalu mematikan, seperti klamidia dan gonore.
Salah satu otoritas kesehatan tertentu di daerah pesisir Inggris (untuk
siapa ini masalah?) telah mendokumentasikan peningkatan PMS (apa
masalahnya?) di antara populasi orang dewasa muda. Hal ini disebabkan
oleh peningkatan fasilitas hiburan larut malam di kota yang menarik banyak
anak muda ke daerah tersebut, terutama selama bulan-bulan musim panas
(penyebab masalah). Telah diputuskan bahwa akan ada kampanye untuk
mempromosikan praktik seks yang aman di kalangan anak muda di daerah
tersebut, dan pihak berwenang memutuskan untuk fokus pada penggunaan
kondom secara khusus. Sebuah tim yang terdiri dari para profesional
kesehatan dan psikolog sosial dipekerjakan untuk membuat kampanye
untuk mendorong penggunaan kondom dan mereka mulai dengan meninjau
literatur perilaku dan psikologis yang relevan (lihat, misalnya, Adih &
Alexander, 1999; Buunk dkk., 1998; Harvey dkk., 2006; Prat, Pesawat,
Gras, & Sullman, 2012; Sheeran, Abraham, & Orbell, 1999; Sheeran &
Taylor, 1999). Dari literatur ini, muncul beberapa penyebab potensial
kegagalan penggunaan kondom:

• Kurangnya kesadaran tentang PMS, dan hubungan antara PMS dan

hubungan seks tanpa kondom.
• Orang-orang tidak percaya bahwa mereka berisiko tertular PMS,
mungkin karena mereka menggunakan kontrasepsi lain, seperti pil
KB.
• Banyak orang berpikir bahwa seks tanpa kondom 'terasa lebih baik'.
• Orang-orang percaya bahwa pasangan mereka tidak akan merasa
terganggu dengan penggunaan kondom.
• Orang tidak membicarakan penggunaan kondom, mungkin
karena mereka terlalu malu atau mereka pikir pasangan mereka
akan menolaknya.
• Orang-orang terlalu mabuk untuk mempertimbangkan penggunaan
kondom.
• Orang-orang tidak membawa kondom saat keluar rumah.
• Orang-orang kurang berlatih memakai kondom.
• Tidak ada kecenderungan positif untuk menggunakan kondom.

Dalam menyusun program intervensi untuk mendorong penggunaan

kondom, para psikolog memutuskan untuk berkonsentrasi pada dua model
sikap-perilaku yang terkenal: teori tindakan beralasan (TRA; Fishbein &
Ajzen, 1975) dan teori perilaku terencana (TPB; Ajzen, 1987, 2012).
Mereka menetapkan penggunaan kondom sebagai variabel hasil dalam
model proses mereka. Selanjutnya, mereka
memilih penyebab potensial. Faktor penentu utama penggunaan kondom,
menurut teori-teori ini, adalah niat positif untuk menggunakan kondom.
Oleh karena itu, model kausal awal yang mereka susun (lihat Gambar 4.4)
mengandung dua faktor.

Gambar 4.4Sebuah model proses awal: Apa yang menentukan penggunaan

kondom?

Gambar 4.5Model proses yang telah diperbaiki: Apa yang menentukan

penggunaan kondom?

Tentu saja, masalah utama dari model ini adalah bahwa model ini tidak
menjelaskan secara spesifik penyebab yang mendasari seseorang untuk
tidak melakukan praktik seks yang aman seperti penggunaan kondom.
Menurut TRA dan TPB, niat individu ditentukan oleh sikap mereka. Oleh
karena itu, para psikolog pertama-tama berkonsentrasi pada sikap anak
muda terhadap penggunaan kondom. Menurut TRA dan TPB, sikap
dibentuk pertama kali oleh keyakinan mengenai biaya dan manfaat tidak
menggunakan kondom. Sebagai contoh, biaya potensial adalah kerentanan
terhadap penularan PMS, sedangkan manfaat potensial adalah hubungan
seks yang lebih menyenangkan. Komponen kedua dari sikap adalah
evaluasi dari keyakinan-keyakinan tersebut, misalnya, seberapa besar
kepedulian orang untuk menghindari
PMS atau memiliki pengalaman seksual yang sempurna? Hal ini
menghasilkan model proses yang lebih rinci seperti yang digambarkan
pada Gambar 4.5.
Ini terlihat seperti model yang lebih baik, tetapi masih ada beberapa
masalah dengannya. Pertama, model ini mengabaikan fakta bahwa untuk
melakukan hubungan seksual dibutuhkan kerja sama dengan orang lain
(Kashima, Gallois, & McCamish, 1993). Oleh karena itu, mungkin penting
juga untuk mengetahui pendapat pasangan seksual tentang penggunaan
kondom. Selain itu, keputusan untuk menggunakan kondom mungkin juga
dipengaruhi oleh lingkungan sosial yang lebih luas, misalnya, apa yang
dipikirkan teman-teman seseorang tentang penggunaan kondom, dan
mungkin apa yang dipikirkan orang tua seseorang. Oleh karena itu, model
yang lebih rumit akan memperhitungkan norma-norma subyektif (sosial)
ini. Dalam TRA dan TPB, norma sosial terdiri dari dua komponen:

1. sikap orang lain yang relevan (seperti orang tua atau teman)
terhadap penggunaan kondom (yang disebut keyakinan
normatif);
2. motivasi untuk mematuhi sikap orang lain yang relevan.

Dengan demikian, model yang lebih rinci digambarkan pada Gambar 4.6.
Gambar 4.6Model proses yang ditingkatkan 2: Apa yang menentukan
penggunaan kondom?

Dalam banyak hal, model ini terlihat menawarkan banyak arahan yang
menjanjikan untuk membuat program intervensi. Namun, model ini masih
mengabaikan fakta bahwa meskipun anak muda mungkin memiliki sikap
positif terhadap penggunaan kondom dan norma-norma sosial yang
kondusif, mungkin masih ada hambatan penting untuk mencapai perilaku
yang diinginkan (Ajzen, 2012; Buunk dkk., 1999; Sheeran, Abraham, &
Orbell, 1999). Hambatan penting yang mungkin terjadi adalah seseorang
merasa tidak mampu untuk memakai kondom, misalnya, karena
pengalaman yang terbatas atau mungkin karena mabuk. TPB mengacu pada
hambatan-hambatan ini dalam hal keyakinan kontrol (juga disebut kontrol
perilaku yang dirasakan atau 'efikasi diri'), yaitu keyakinan bahwa Anda
dapat melakukan sesuatu jika Anda menginginkannya. Oleh karena itu, kita
harus menambahkan sebuah kotak pada model yang menentukan rasa
kontrol yang dirasakan remaja atas penggunaan kondom mereka. Hasilnya
adalah model seperti Gambar 4.7.
Gambar 4.7Model proses yang telah diperbaiki 3: Apa yang menentukan
penggunaan kondom?

Kami sekarang telah menganalisis beberapa faktor berbeda yang

mungkin mendasari penggunaan kondom. Dengan menggunakan model
TRA dan TPB, kami telah mengembangkan model proses di mana perilaku
yang relevan (penggunaan kondom) dibentuk oleh
mengendalikan keyakinan dan niat, dengan yang terakhir ini lebih lanjut
dipengaruhi oleh sikap dan norma sosial. Masing-masing faktor ini
mengandung komponen keyakinan dan evaluasi. Kita dapat melangkah
lebih jauh dengan melihat ke belakang dalam model dan membuat hipotesis
tentang faktor-faktor yang memengaruhi sikap dan norma sosial ini.
Sebagai contoh, pasangan yang sudah menjalin hubungan jangka panjang
mungkin tidak akan terlalu terpengaruh oleh sikap mereka tentang
hubungan seks tanpa kondom, karena bagi mereka risiko tertular PMS lebih
kecil. Selain itu, tingkat pendidikan dapat meningkatkan pentingnya norma-
norma sosial yang mendorong penggunaan kondom (Sheeran, Abraham, &
Orbell, 1999). Jadi, kita dapat menambahkan lama hubungan dan tingkat
pendidikan sebagai variabel jauh dalam model, yang berinteraksi dengan
faktor psikologis yang lebih dekat seperti sikap dan norma sosial. Hal ini
digambarkan dengan panah yang membentang dari variabel penguat
(misalnya, tingkat pendidikan) ke panah di antara dua variabel yang ada
(lihat Gambar 4.8). Selain itu, dapat dikatakan bahwa keyakinan kontrol
memiliki pengaruh tidak langsung terhadap penggunaan kondom, melalui
pembentukan niat, dan juga pengaruh langsung. Sebagai contoh, niat positif
untuk menggunakan kondom bisa saja gagal terwujud dalam perilaku yang
diinginkan karena seseorang mungkin saja lupa membawa kondom (Gage,
1998).
Gambar 4.8Model proses yang lebih baik 4: Apa yang menentukan
penggunaan kondom?

Dengan demikian, contoh ini berfungsi sebagai ilustrasi yang bagus

tentang pengembangan model proses karena mengandung empat efek yang
berbeda:
 • Efek langsung: variasi dalam satu variabel secara langsung
mempengaruhi variasi dalam variabel lain, misalnya, niat
mempengaruhi penggunaan kondom secara langsung.
• Efek tidak langsung: satu variabel mempengaruhi variabel lain
melalui variabel ketiga. Sebagai contoh, keyakinan bahwa
penggunaan kondom dapat mencegah PMS mempengaruhi perilaku
dengan menambah niat untuk menggunakan kondom.
• Efek penguat: satu variabel memperkuat dampak variabel lain
pada perilaku. Sebagai contoh, tingkat pendidikan dapat
berinteraksi dengan norma subjektif untuk menghasilkan efek
yang lebih kuat terhadap niat menggunakan kondom.
• Efek yang melemahkan: satu variabel melemahkan hubungan antara
dua variabel lainnya. Sebagai contoh, menjalin hubungan jangka
panjang dapat melemahkan pengaruh sikap positif terhadap niat
menggunakan kondom.

Kotak 4.2 Sebuah Studi Kasus: Berhenti Merokok

Merokok adalah masalah yang serius. Tembakau membunuh hampir 6

juta orang setiap tahun, dan pada tingkat saat ini sekitar setengah dari
hampir 1 miliar orang yang saat ini kecanduan rokok akan meninggal
karena komplikasi yang berhubungan dengan merokok (lihat infobase
digital Organisasi Kesehatan Dunia, www.who.int). Selain itu, merokok
menimbulkan beban ekonomi yang besar melalui biaya perawatan
kesehatan, hilangnya pendapatan dan upaya pencegahan.
Bagi banyak orang, upaya untuk berhenti merokok hanya menemui
keberhasilan yang sangat terbatas. Meskipun demikian, hal itu bisa
dilakukan. Sosiolog Nicholas Christakis dan James Fowler ingin
mengungkap perbedaan antara individu yang berhasil berhenti merokok
dan individu yang tidak, berdasarkan perilaku jaringan sosial mereka. *
Untuk melakukan hal ini, mereka mempelajari data selama lebih dari 30
tahun (1971-2003) mengenai perilaku berhenti merokok di jaringan
sosial yang terdiri dari lebih dari 12.000 orang. Dengan menggunakan
teknik statistik analisis jaringan sosial, yang menghitung ukuran dan
kepadatan jaringan sosial seseorang, mereka dapat menunjukkan bahwa
perokok cenderung tetap berada dalam kelompok yang erat, dan
kelompok-kelompok ini cenderung tidak kehilangan anggota yang
berhenti merokok secara bertahap, tetapi seluruh kelompok berhenti
merokok pada satu waktu.
 Salah satu manfaat dari analisis jaringan sosial adalah memungkinkan
seorang peneliti untuk mencari batas pengaruh kita terhadap orang lain.
Dalam kasus merokok, Christakis dan Fowler menemukan bahwa
perilaku merokok partisipan dipengaruhi oleh individu yang memiliki
tiga derajat keterpisahan dengan mereka dalam jaringan sosial (yaitu
teman dari teman dari teman!). Pada tingkat individu, mereka mampu
menunjukkan bahwa dengan berhenti merokok, seseorang mengurangi
kemungkinan teman-temannya untuk merokok sebesar 36 persen, dan
pasangan mereka sebesar 67 persen.
Penelitian mereka menunjukkan bahwa meskipun inisiatif kesehatan
masyarakat yang bertujuan untuk mengurangi penggunaan tembakau
mungkin tidak selalu efektif untuk membuat individu berhenti, namun
inisiatif tersebut dapat memiliki efek skala besar yang sangat besar
karena dapat menyebar ke seluruh jaringan sosial. Para penulis
menyarankan bahwa selain upaya berskala luas seperti periklanan dan
perpajakan, para pembuat kebijakan harus lebih fokus pada intervensi
yang ditargetkan pada kelompok-kelompok kecil .**

* Christakis, NA & Fowler, JH (2008). Dinamika kolektif merokok

dalam jaringan sosial yang besar. New England Journal of Medicine,
358(21), 2249-2258.

** Lihat juga, Valente, T. (2012). Intervensi jaringan. Science, 337(49),

49-53.

Heuristik untuk Mengembangkan Model Proses

Contoh-contoh di atas akan membantu Anda untuk mengembangkan sebuah
model proses, terlepas dari perilaku tertentu yang sedang dipelajari atau
penjelasan yang ditawarkan. Ini adalah contoh-contoh cara berpikir yang
penting untuk menerapkan psikologi sosial, yang melibatkan banyak logika
dan interpretasi. Meskipun tidak ada satu cetak biru khusus untuk
mengembangkan model proses, terdapat berbagai heuristik yang dapat
membantu dalam menyusun model proses. Berikut ini adalah 11 aturan
praktis yang dapat membantu mengembangkan model proses:

1. Buatlah daftar kemungkinan penjelasan dan variabel yang terlibat.

 2. Pastikan bahwa semua variabel ini bersifat sosial psikologis,
spesifik (bukan umum), konkret (bukan abstrak), dan kontinu,
bukan biner.
3. Pastikan bahwa variabel-variabel ini terutama menyangkut
perilaku, niat berperilaku, sikap, kognisi, atau emosi dan
perasaan...
4. Buatlah variabel hasil di sisi kanan model proses.
5. Pindahkan dari sisi kanan ke sisi kiri model dengan bertanya
pada diri Anda sendiri variabel mana yang mempengaruhi
variabel hasil.
6. Gambarkan panah di antara variabel-variabel ini untuk
menggambarkan arah hubungan (+ = positif, - = negatif, ? =
belum tahu).
7. Pastikan bahwa hubungan antar variabel tidak terlalu jauh. Jika
tidak, pertimbangkan untuk memasukkan variabel mediasi
(misalnya, dalam contoh penggunaan kondom, sikap
kemungkinan besar akan mempengaruhi perilaku melalui niat).
8. Ketika membuat variabel baru, pikirkan apakah variabel tersebut
memiliki efek langsung, efek tidak langsung, efek yang
memperkuat atau memperlemah variabel lain dalam model.
9. Jika ada beberapa variabel yang mempengaruhi variabel hasil,
kerjakan setiap variabel tersebut secara mendetail dan kemudian
pertimbangkan apakah variabel-variabel tersebut saling terkait satu
sama lain. Gambarkan tanda panah di antara keduanya jika menurut
Anda ada hubungannya.
10. Dalam praktiknya, sebuah model proses sebaiknya berisi tidak lebih
dari 10 variabel (tidak termasuk variabel hasil) agar dapat
diterapkan. Kita harus memastikan bahwa modelnya sederhana,
sementara pada saat yang sama memberikan detail yang cukup
tentang setiap penjelasan.
11. Untuk mengembangkan model praktis, tidak boleh ada terlalu
banyak langkah antara variabel hasil dan variabel yang paling jauh.
Buatlah sekitar empat langkah yang berbeda agar mudah dikelola.

Menguji Model Proses

Dalam memilih teori atau serangkaian teori tertentu, psikolog sosial terapan
akan sering melihat literatur empiris untuk
bukti. Khususnya dalam pendekatan yang berhubungan dengan isu, sering
kali jelas dari penelitian tentang kekuatan dan arah hubungan antara
variabel-variabel dalam model. Oleh karena itu, mungkin sudah ada dasar
empiris yang kuat untuk model tersebut. Tes meta-analisis dan artikel
ulasan sangat berguna karena mereka merangkum hasil dari berbagai
penelitian tentang topik tertentu (Balliet, Li, Macfarlan, & Van Vugt, 2011).
Dalam contoh penggunaan kondom, psikolog kesehatan menemukan sebuah
artikel yang berisi tinjauan meta-analisis yang sangat membantu dan terbaru
tentang korelasi psikologis dan perilaku penggunaan kondom, berjudul:
'Teori tindakan beralasan dan perilaku terencana sebagai model penggunaan
kondom: Sebuah meta-analisis'. Artikel ini diterbitkan dalam jurnal ilmiah
Psychological Bulletin dan ditulis oleh psikolog Dolores Albarracín dan
rekan-rekannya. Ulasan ini menunjukkan korelasi antara berbagai variabel
yang ditunjukkan dalam model (lihat Gambar 4.9).
Dari model ini terlihat bahwa niat untuk menggunakan kondom memiliki
pengaruh positif yang cukup kuat terhadap penggunaan kondom (r = .45).
Sikap, norma subjektif, dan keyakinan kontrol semuanya memiliki
pengaruh positif yang cukup kuat terhadap niat untuk menggunakan
kondom (r = .58, r = .39, dan r = .45). Dengan cara yang sama, sikap
dipengaruhi secara positif oleh keyakinan tentang penggunaan kondom (r
= .56) dan norma subyektif oleh keyakinan normatif (r =
.46). Keyakinan kontrol juga menunjukkan pengaruh positif langsung
terhadap penggunaan kondom (r
= .25). Namun, artikel tersebut juga menunjukkan bahwa, setelah
mengontrol niat, pengaruh langsung dari keyakinan kontrol terhadap
penggunaan kondom menjadi sangat kecil. Artinya, pengaruh keyakinan
kontrol terhadap penggunaan kondom dapat dijelaskan hampir seluruhnya
melalui pengaruhnya terhadap niat.
Gambar 4.9Dukungan empiris untuk model proses

Oleh karena itu, psikolog dapat memutuskan untuk menghapus tanda

panah antara keyakinan kontrol dan penggunaan kondom dari model. Ia
juga dapat mencari literatur untuk artikel yang melaporkan bukti pengaruh
langsung yang signifikan dari keyakinan kontrol terhadap penggunaan
kondom. Jika psikolog menemukan artikel seperti itu, ia harus mencermati
variabel latar belakang penelitian, seperti usia dan tingkat pendidikan
partisipan. Jika variabel latar belakang ini sebanding dengan karakteristik
situasi dan populasi yang ingin dipengaruhi oleh psikolog sosial, ia
mungkin memutuskan untuk mempertahankan tanda panah dalam model,
terlepas dari kesimpulan negatif dari artikel tinjauan tersebut. Dengan cara
yang sama, psikolog sosial harus mencoba menemukan dukungan empiris
dalam literatur untuk semua hubungan dalam model prosesnya.
Oleh karena itu, penting untuk memeriksa hubungan antara variabel-
variabel model dengan melihat literatur empiris. Ini berarti bahwa untuk
setiap
Untuk menentukan hubungan dalam model, kita harus menentukan
kekuatan dan arah hubungan tersebut. Jelas, variabel yang memiliki
pengaruh terkuat adalah variabel yang paling berguna untuk sebuah
intervensi, karena perubahan pada variabel tersebut kemungkinan besar
akan menghasilkan perubahan yang signifikan pada variabel yang
dipengaruhinya.
Bagaimana cara menemukan penelitian yang relevan? Dalam mencari
literatur, seseorang dapat menggunakan salah satu dari tiga pendekatan
yang telah diuraikan di Bab 3 untuk menemukan penjelasan: pendekatan
topikal, konseptual, dan teori umum. Umumnya disarankan untuk mencari
penelitian yang secara langsung relevan dengan definisi masalah, dengan
demikian pendekatan yang berhubungan dengan masalah. Alasannya adalah
karena relevansi temuan akan berkurang dengan semakin besarnya
perbedaan antara penelitian dan masalah yang diminati oleh psikolog sosial.
Meskipun ada berbagai program pencarian literatur yang tersedia (seperti
PsycINFO atau Google Scholar), mungkin tidak mudah untuk menemukan
semua bukti yang tersedia. Pertama, tidak semua penelitian dipublikasikan,
dan ini lebih mungkin terjadi pada efek nol, yaitu penelitian yang
mendukung hipotesis nol, yaitu tidak ada perbedaan. Oleh karena itu, sering
kali berguna untuk mengirim pesan ke daftar email para peneliti di bidang
tertentu (seperti milis SPSP atau EAESP untuk psikolog sosial).
Kedua, tidak semua penelitian yang dipublikasikan memiliki relevansi
dan kualitas yang sama sehingga penting untuk membaca setiap artikel
dengan cermat dan menilai kualitas dan relevansinya. Ketiga, artikel-artikel
penelitian mungkin saling bertentangan dalam hasil atau kesimpulannya.
Cara terbaik yang bisa dilakukan adalah dengan melakukan tinjauan meta-
analitik terhadap suatu domain penelitian, yang merangkum bukti-bukti
yang tersedia dan memperkirakan kekuatan efek tertentu di seluruh domain
penelitian yang luas (seperti dalam contoh penggunaan kondom). Ulasan
meta-analitik semacam itu muncul di jurnal-jurnal seperti Psychological
Bulletin, Personality and Social Psychology Review, Health Psychology,
dan Health Education Quarterly, dan perlu diperhatikan.
Bahkan jika tidak ada penelitian yang tersedia tentang topik yang
diminati, mungkin masih berguna untuk memeriksa literatur. Sebagai
contoh, seorang psikolog sosial mungkin tertarik dengan perilaku
kewargaan organisasi, namun karena belum banyak penelitian yang tersedia
mengenai hal tersebut, ia mungkin akan melihat literatur pendukung yang
lebih luas untuk mendapatkan petunjuk (Penner, Dovidio, Piliavin, &
Schroeder, 2005). Namun, meskipun pendekatan konseptual tidak berhasil,
pendekatan teori umum mungkin dapat membantu. Sebagai contoh,
penelitian mengenai teori tindakan beralasan (TRA) atau teori perilaku
terencana (TPB) dapat membantu bahkan
ketika perilaku yang diminati sama sekali berbeda. Misalnya, pengetahuan
bahwa norma subjektif merupakan pengaruh penting dalam keputusan
merokok dapat membantu psikolog sosial dalam memikirkan faktor-faktor
apa saja yang dapat memengaruhi daur ulang. Demikian pula, teori
psikologi evolusioner umum seperti altruisme timbal balik dapat
memberikan saran kepada psikolog terapan bahwa stres dan kelelahan di
tempat kerja dapat disebabkan oleh perasaan tidak adil dan tidak adil
(Buunk & Schaufeli, 1999).

Melakukan Riset Sendiri

Sayangnya, tidak semua hubungan dalam model ini telah didokumentasikan
dalam literatur penelitian. Sebagai contoh, mungkin tidak ada penelitian
yang ada tentang hubungan antara asupan alkohol dan penggunaan kondom.
Oleh karena itu, penting bahwa, jika perlu, psikolog sosial dapat melakukan
penelitian sendiri untuk menemukan jawabannya. Buku ini bukanlah tempat
untuk membahas secara rinci metode penelitian yang diperlukan untuk
melakukan penelitian psikologi sosial terapan. Setiap orang yang belajar
untuk mendapatkan gelar dalam psikologi sosial akan memiliki pelatihan
yang kuat dalam metode penelitian dalam psikologi. Dan ada banyak teks
bagus yang tersedia untuk melakukan penelitian psikologi sosial (lihat,
misalnya, Breakwell, 2004; Crisp & Turner, 2010; Schneider, Gruman, &
Coutts, 2012).
Pentingnya melakukan penelitian untuk menjawab masalah psikologi
sosial terapan tidak dapat ditekankan secara berlebihan. Sering kali, ada
literatur empiris tentang topik tertentu tetapi penelitiannya mungkin belum
dilakukan secara memadai. Atau penelitian tersebut telah menguji
hubungan tertentu dalam domain yang sedikit berbeda dari domain yang
diminati oleh psikolog sosial. Sebagai contoh, seorang psikolog yang
tertarik dengan faktor-faktor penentu penggunaan alat kontrasepsi tidak bisa
hanya mengandalkan penelitian tentang penggunaan kondom. Namun
demikian, mungkin ada petunjuk penting yang dapat ditemukan dalam
literatur ini. Selain itu, banyak penelitian lapangan yang berisi data cross-
sectional (semua dikumpulkan pada waktu yang sama), dan korelasi yang
dihasilkan antara dua variabel mungkin tidak menunjukkan hubungan sebab
akibat di mana satu variabel menyebabkan variabel lainnya. Oleh karena
itu, kita harus berhati-hati dalam menerapkan hasil penelitian lain pada
masalah yang sedang diteliti.
 Selain itu, banyak penelitian dalam psikologi sosial yang berbasis
laboratorium, terutama dengan mahasiswa sebagai partisipan penelitian.
Penelitian-penelitian ini memiliki validitas internal yang tinggi (yaitu,
hasilnya dapat diandalkan), tetapi terkadang kurang dalam validitas
eksternal (yaitu, hasilnya mungkin tidak dapat diterapkan pada situasi
dan/atau populasi lain). Oleh karena itu, kita harus mempertimbangkan
kemungkinan adanya keterbatasan dalam menggeneralisasi hasil penelitian
untuk diterapkan pada dunia nyata. Sebagai contoh, beberapa orang
mungkin mengambil risiko tugas di laboratorium, berjudi dengan sejumlah
kecil uang, tetapi apakah itu berarti bahwa mereka juga mengambil risiko
dalam tugas-tugas di dunia nyata seperti penggunaan narkoba, tidak
mengenakan sabuk pengaman atau melakukan hubungan seks tanpa
kondom? Bahkan jika hasil telah diperoleh dalam penelitian lapangan,
sering kali muncul pertanyaan apakah data dapat digeneralisasi dari satu
populasi ke populasi lainnya. Hal ini sangat penting dalam penelitian lintas
budaya. Penelitian menunjukkan bahwa orang Amerika berbeda dengan
orang Asia dalam hal cara mereka menanggapi eksperimen psikologi sosial.
Mahasiswa Amerika, misalnya, melihat diri mereka sebagai orang yang
lebih mandiri, sementara mahasiswa Jepang melihat diri mereka sebagai
orang yang lebih saling bergantung (Kitayama, Markus, Matsumoto, &
Norasakkunkit, 1997). Perbedaan ini mungkin relevan dalam menemukan
strategi untuk mempromosikan, misalnya, kerja sama di tempat kerja atau
di sekolah.
Dalam melakukan penelitian untuk menetapkan validitas model proses,
akan sangat berguna untuk melakukan survei singkat. Dalam penelitian
survei, variabel-variabel utama dioperasionalisasikan dan diukur dan
kemudian, melalui prosedur statistik, peneliti menentukan hubungan antara
variabel-variabel tersebut. Jika memungkinkan, peneliti menggunakan skala
variabel yang sudah ada yang telah diuji dalam penelitian sebelumnya dan
dilaporkan dalam literatur psikologi. Contoh skala yang umum digunakan
adalah skala harga diri Rosenberg (berisi sepuluh item) yang digambarkan
dalam Kotak 4.3. Skala ini dapat digunakan di lingkungan sekolah,
olahraga, atau pekerjaan.

Kotak 4.C Skala Harga Diri Rosenberg (Rosenberg, 1965)

Di bawah ini adalah daftar pernyataan yang berhubungan dengan

perasaan Anda secara umum tentang diri Anda. Jika Anda sangat setuju,
lingkari SA. Jika Anda setuju dengan pernyataan tersebut, lingkari A.
Jika Anda tidak setuju, lingkari D. Jika Anda sangat tidak setuju,
 Penilaian: SA = 3, A = 2, D = 1, SD = 0. Item dengan tanda bintang (*)
diberi skor terbalik, yaitu SA = 0, A = 1, D = 2, SD = 3. Jumlahkan skor
untuk kesepuluh item. Semakin tinggi skornya, semakin tinggi harga
dirinya.

Contoh lain dari skala yang umum digunakan adalah PANAS (Watson,
Clark, & Tellegen, 1988), yang berisi 20 item dan mengukur kondisi
emosional seseorang. Biasanya, peneliti pertama-tama menentukan
reliabilitas skala menggunakan indeks alpha Cronbach, yang dapat berkisar
antara 0 hingga 1. Dalam penelitian sosial, alpha Cronbach sebesar 0,70
atau lebih tinggi dianggap dapat diterima. Ini berarti bahwa item-item
dalam skala tersebut mengukur konstruk yang sama, dan oleh karena itu,
skala tersebut dapat diandalkan. Psikolog sosial kemudian dapat
menggunakan median split untuk mengkategorikan sampel menjadi sampel
dengan tingkat rendah dan sampel dengan tingkat tinggi dari sifat yang
sedang diselidiki untuk membandingkan kedua kelompok pada variabel
dependen. Sebagai contoh, ketika seorang psikolog sosial ingin mengetahui
apakah individu dengan harga diri yang rendah mengalami emosi yang
berbeda dengan individu dengan harga diri yang tinggi, ia dapat meminta
individu untuk mengisi kuesioner yang menilai harga diri mereka (Kotak
4.3) dan emosi mereka pada hari tertentu (Kotak 4.4). Setelah memastikan
bahwa alpha Cronbach untuk kedua skala tersebut memuaskan, ia kemudian
dapat membagi kelompok partisipan menjadi dua: individu dengan harga
diri rendah dan individu dengan harga diri tinggi. Dengan uji-t atau analisis
varians, ia dapat menghitung sejauh mana individu dengan harga diri
rendah mengalami emosi yang berbeda dari individu dengan harga diri
tinggi.
Kotak 4.4 Jadwal Pengaruh Positif dan Negatif (PANAS; Matson,
Clark, & Tellegen, 1988)

Skala ini terdiri dari 20 kata yang menggambarkan perasaan dan emosi
yang berbeda. Bacalah setiap item lalu tandai nomor yang sesuai di
tempat yang tersedia di sebelah kata tersebut. Tunjukkan sejauh mana
Anda merasakan hal ini hari ini .*

1 = sangat sedikit atau tidak sama sekali; 2 = sedikit; 3 = cukup; 4 =

sedikit; 5 = sangat.

* PANAS juga dapat digunakan dengan petunjuk waktu berikut ini:

Tunjukkan sejauh mana:

• Anda merasakan hal ini sekarang, yaitu pada saat ini;

• Anda telah merasakan hal ini selama beberapa hari terakhir;
• Anda merasakan hal ini selama seminggu terakhir;
• Anda telah merasakan hal ini selama beberapa minggu terakhir;
• Anda telah merasakan hal ini selama setahun terakhir;
• Anda umumnya merasa seperti ini, yaitu bagaimana perasaan Anda
secara rata-rata.
Ada kemungkinan bahwa tidak ada skala yang tersedia yang secara
langsung mengukur apa y a n g diminati oleh psikolog sosial, misalnya,
skala tentang sikap terhadap terorisme. Dalam hal ini, psikolog harus
mengembangkan skala mereka sendiri berdasarkan analisis masalah yang
cermat. Membangun skala yang dapat diandalkan tidaklah semudah
kelihatannya. Namun, buku ini bukanlah tempat untuk membahas cara
menyusun skala yang reliabel. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai
konstruksi skala, Anda mungkin harus mengambil kursus (lanjutan) dalam
metodologi dan/atau membaca buku yang bagus mengenai konstruksi skala
(lihat, misalnya, Pengantar konstruksi tes dalam ilmu-ilmu sosial dan
perilaku: Sebuah panduan praktis, oleh Fishman & Galguera, 2003).

Kotak 4.5 Tahap Pengujian: Mengembangkan dan Menguji Model

Proses

Mengembangkan model proses berbasis empiris mencakup langkah-

langkah berikut:

1. Kembangkan model proses dan kerjakan mulai dari variabel hasil

di sebelah kanan ke variabel penyebab di sebelah kiri; gambarkan
model proses tersebut dalam sebuah diagram.
2. Menentukan apakah variabel tertentu memiliki efek
langsung, tidak langsung, memperkuat, atau memperlemah
variabel hasil.
3. Batasi jumlah kotak (variabel) dalam model hingga sekitar sepuluh.
4. Jangan mundur lebih dari empat langkah dalam model.
5. Tentukan arah hubungan antara dua variabel dengan menggunakan
tanda + atau -.
6. Gunakan, sebanyak mungkin, variabel yang konkret dan kontinu.
7. Tentukan hubungan empiris antara variabel dengan meninjau
literatur empiris atau dengan melakukan penelitian sendiri.

Bacaan Lebih Lanjut yang Disarankan

Albarracín, D., Johnson, B.T., & Fishbein, M. (2001). Teori tindakan

beralasan dan perilaku terencana sebagai model penggunaan kondom:
A
 meta-analisis. Buletin Psikologi, 127, 142-161.
Buunk, BP & Schaufeli, WB (1999). Timbal balik dalam hubungan
interpersonal: Perspektif evolusioner tentang pentingnya bagi
kesehatan. European Review of Social Psychology, 10, 260-291.
Fishman, J.A. & Galguera, T. (2003). Pengantar konstruksi tes dalam
ilmu-ilmu sosial dan perilaku: Sebuah panduan praktis. Lanham, MD:
Rowman & Littlefield.
Van Lange, P.A.M., Balliet, D.P., Parks, C.D., & Van Vugt, M. (2013).
Dilema sosial: Memahami kerja sama manusia. Oxford: Oxford
University Press.

Penugasan 4
a. Buatlah daftar variabel yang Anda pilih dalam Tugas 3 (Bab 3) dan
kembangkan sebuah model proses. Ingatlah untuk:

Mulailah dari variabel hasil di sebelah kanan ke variabel

penyebab di sebelah kiri.
Tanyakan pada diri Anda sendiri apakah setiap variabel memiliki
efek langsung, tidak langsung, memperkuat, atau memperlemah
variabel hasil, dan tentukan arah hubungan antara dua variabel
dengan menggunakan tanda + atau -.
Pastikan Anda membatasi jumlah variabel hingga sekitar
sepuluh dan tidak mengambil lebih dari empat langkah dalam
model.
Pastikan bahwa model tidak terdiri dari dua atau lebih proses
yang terpisah.

b. Baca artikel-artikel berikut ini secara detail dan periksa validitas

empiris dari hubungan-hubungan yang ada di dalam model proses.
Jika perlu, periksa penyebab atau penjelasan apa yang harus
ditambahkan ke dalam model.
Gaertner, SL, Dovidio, JF, Anastasio, PA, Bachman, BA, & Rust,
MC (1993). Model identitas ingroup yang umum: Kategorisasi ulang
dan pengurangan bias antarkelompok. European Review of Social
Psychology, 4, 1-26.
Van Knippenberg, D., De Dreu, C.K.W., & Homan, A.C. (2004).
Keragaman kelompok kerja dan kinerja kelompok: Sebuah model
integratif dan agenda penelitian. Jurnal Psikologi Terapan, 89, 1008-
1022.
 5
Fase Bantuan: Mengembangkan
Intervensi
(Dengan Arie Dijkstra)

Isi
Pendahuluan
Mempersiapkan Pengembangan Intervensi
Ukuran Efek
Modifikasi
Tabel Neraca
Mengembangkan Saluran
Intervensi
Metode
Strategi
Membangun Program Intervensi
Menguji Coba Intervensi
Implementasi Intervensi Proses
Implementasi
Pemetaan Rute Implementasi
Rencana Implementasi
Implementasi Aktual
Evaluasi
Studi Kasus: Kampanye Milenium 'Aku Juga Bisa Melakukannya'
 Pendahuluan
Setelah faktor-faktor penyebab variabel hasil diidentifikasi dan dipetakan
dalam model proses, intervensi dapat dikembangkan. Intervensi adalah cara
untuk mengubah faktor penyebab dan dengan demikian variabel hasil ke
arah yang diinginkan. Intervensi yang memadai akan menargetkan satu atau
lebih faktor penyebab dalam model proses. Namun, seringkali tidak
mungkin atau bahkan tidak perlu untuk menargetkan semua variabel dalam
model ini. Oleh karena itu, langkah pertama dalam tahap Bantuan dari
model PATH adalah menentukan faktor penyebab mana yang akan
ditargetkan dalam intervensi. Faktor-faktor yang dapat dimodifikasi dan
ukuran efek yang diharapkan dari intervensi akan mengarahkan pilihan ini.
Setelah faktor-faktor ini diidentifikasi, intervensi yang menargetkan faktor-
faktor ini dapat dikembangkan. Keputusan harus dibuat tentang bagaimana
kelompok sasaran akan dijangkau dan apa isi dari intervensi tersebut. Isi
dari intervensi tersebut sangat bergantung pada bukti empiris. Langkah
terakhir dalam fase Bantuan berkaitan dengan proses implementasi. Di sini
perlu diperhatikan agar intervensi digunakan sebagaimana mestinya. Kami
ingin menekankan bahwa bab ini hanya memberikan pengantar tentang seni
pengembangan intervensi, dan bahwa pendekatan yang lebih rinci tersedia
di tempat lain, misalnya, dalam konteks pendidikan kesehatan (lihat
misalnya, Bartholomew, Parcel, Kok, Gottlieb, & Fernandez, 2011).

Kotak 5.1 Sebuah Studi Kasus: Diskriminasi Rasial dan Tekanan

Darah

Telah diketahui bahwa diskriminasi rasial dapat menimbulkan

konsekuensi psikologis yang berat bagi orang-orang yang
didiskriminasi: mereka mungkin merasa diperlakukan tidak adil,
tertekan, marah, dan/atau sedih. Namun, apakah diskriminasi rasial juga
dapat membahayakan kesehatan fisik? Secara umum, warga kulit hitam
AS menderita tekanan darah yang lebih tinggi daripada warga kulit putih
AS. Mungkinkah hal ini ada hubungannya dengan diskriminasi rasial?
Untuk menjawab pertanyaan ini, peneliti Nancy Krieger dan Stephen
Sidney melakukan penelitian * terhadap lebih dari 4.000 orang dewasa
berkulit hitam dan putih. Tekanan darah para partisipan dinilai, dan
Mereka ditanya, misalnya, 'Apakah Anda menerima diskriminasi rasial
sebagai fakta kehidupan atau apakah Anda mencoba melakukan sesuatu
untuk mengatasinya?", dan 'Apakah Anda berbicara dengan orang lain
tentang diskriminasi atau Anda menyimpannya untuk diri Anda sendiri?
Para peneliti menemukan bahwa, secara mengejutkan, di antara pria
dan wanita kulit hitam kelas pekerja, tekanan darah meningkat di antara
mereka yang melaporkan adanya diskriminasi rasial yang besar atau
tidak ada diskriminasi sama sekali. Menurut para peneliti, ini tidak
berarti bahwa tingkat diskriminasi rasial (menengah) adalah sehat.
Misalnya, ada kemungkinan bahwa orang-orang yang mengalami
diskriminasi merasa terlalu menyakitkan untuk mengakuinya dan,
akibatnya, tidak melaporkannya. Mungkin juga orang yang mengalami
diskriminasi menderita apa yang disebut 'penindasan yang
terinternalisasi', yaitu mereka menganggap perlakuan tidak adil sebagai
sesuatu yang 'pantas' dan tidak diskriminatif.
Selain itu, para peneliti menemukan bahwa cara orang kulit hitam
mengatasi diskriminasi rasial setidaknya sama pentingnya dengan
diskriminasi rasial itu sendiri. Di antara pria dan wanita kulit hitam kelas
pekerja, tekanan darah paling tinggi terjadi pada mereka yang
menanggapi perlakuan tidak adil dengan menerimanya sebagai fakta
kehidupan, dan tidak melakukan apa-apa.
Studi Krieger dan Sidney (1996) menggarisbawahi bahwa
diskriminasi rasial tidak hanya menjadi masalah bagi mereka yang
didiskriminasi, tetapi juga bagi masyarakat secara keseluruhan. Memiliki
tekanan darah tinggi dan jatuh sakit sebagai konsekuensi dari perasaan
didiskriminasi dapat menyebabkan ketidakhadiran di tempat kerja,
hilangnya produktivitas, dan meningkatnya biaya perawatan kesehatan.
Selain itu, penelitian ini menunjukkan bahwa, selain kebijakan anti-
diskriminasi yang bertujuan untuk mencegah diskriminasi, pemerintah
juga dapat mengembangkan kampanye untuk mendorong orang kulit
hitam untuk tidak menerima diskriminasi sebagai fakta kehidupan tetapi
menjadi tegas dan menuntut hak mereka untuk mendapatkan perlakuan
yang adil.

* Krieger, N. & Sidney, S. (1996). Diskriminasi rasial dan tekanan

darah: Studi CARDIA terhadap orang dewasa muda kulit hitam dan
kulit putih. American Journal of Public Health, 86, 1370-1378.
 Mempersiapkan Pengembangan Intervensi
Inti dari fase Bantuan terakhir adalah bahwa intervensi harus berfokus pada
perubahan faktor-faktor dalam model penjelasan. Tidak selalu perlu, tepat,
atau mungkin untuk menargetkan semua faktor dalam model penjelasan.
Oleh karena itu, psikolog sosial terapan memilih faktor-faktor yang dapat
dimodifikasi dan memiliki efek terbesar pada variabel hasil. Untuk
melakukannya, akan lebih mudah untuk memasukkan semua faktor dari
model proses ke dalam tabel keseimbangan (lihat Tabel 5.1, h. 112).

Kemampuan modifikasi
Meskipun mungkin banyak variabel dalam model proses yang dipilih dapat
dipengaruhi, mungkin terdapat perbedaan yang cukup besar dalam hal
sejauh mana hal ini dapat dilakukan. Tiga pertanyaan dapat membantu
mengecualikan faktor-faktor yang sulit diubah:

1. Apakah faktor tersebut berkaitan dengan sifat kepribadian yang

stabil? Sebagai contoh, ketika seorang psikolog sosial ingin
mengembangkan sebuah intervensi untuk mengatasi rasa malu, ia
dapat memasukkan introversi sebagai variabel kepribadian dengan
tingkat kekuatan penjelas yang tinggi dalam model, namun variabel
ini memiliki potensi yang kecil untuk berubah di luar psikoterapi
intensif. Atau ketika seseorang memasukkan neurotisme sebagai
variabel dalam model yang memprediksi kelelahan, perlu disadari
bahwa ini adalah sifat kepribadian yang stabil yang akan sulit diubah.
2. Apakah faktor tersebut terkait dengan nilai-nilai politik atau agama
yang dianut secara mendalam? Sebagai contoh, hampir tidak
mungkin untuk menarik perhatian untuk program penggunaan
kondom dari orang-orang yang, berdasarkan keyakinan agamanya,
sangat menentang hubungan seks pranikah. Atau mungkin akan sulit
untuk meyakinkan petugas seleksi yang memiliki keyakinan rasis
yang mengakar kuat untuk mendukung kebijakan mempekerjakan
orang-orang dari kelompok minoritas.
3. Apakah faktor tersebut terkait dengan kondisi lingkungan yang
stabil? Sebagai contoh, masalahnya mungkin karena mahasiswa
tidak memarkir sepeda di tempat parkir yang sesuai di universitas.
Mungkin mereka melihat banyak sepeda lain yang diparkir di tempat
yang tidak semestinya dan mengikuti contoh tersebut. Namun, hal ini
mungkin disebabkan oleh fasilitas penyimpanan sepeda yang tidak
memadai di kampus, yang merupakan kondisi lingkungan yang
stabil.
 Ukuran Efek
Tidak semua faktor dalam model proses memiliki dampak yang sama
kuatnya terhadap variabel hasil, dan psikolog terapan harus fokus pada
faktor yang memiliki efek paling kuat. Pemilihan ini akan lebih mudah
dilakukan jika terdapat bukti empiris mengenai kekuatan hubungan sebab
akibat dalam model. Namun, seringkali, hal ini tidak tersedia dan para
psikolog 'mengira-ngira' ukuran efeknya. Berbagai sumber informasi dapat
membantu untuk memperkirakan efek.

Pengalaman Masa Lalu dengan Situasi Serupa Misalkan sebuah sekolah

bertujuan untuk mengatasi segregasi budaya di antara para siswanya. Dalam
model proses, psikolog yang direkrut mengidentifikasi 'pengetahuan tentang
orang-orang dari budaya lain' dan 'kontak pribadi dengan orang-orang dari
budaya lain' sebagai faktor yang memprediksi segregasi. Namun tahun lalu,
dewan sekolah memutuskan untuk memberikan pengetahuan positif kepada
para siswa tentang budaya lain, dan, meskipun para siswa menjadi lebih
positif, hal ini tampaknya tidak berpengaruh pada interaksi sosial di
sekolah. Berbekal pengetahuan ini, tampaknya t i d a k m a s u k akal untuk
mencoba strategi ini lagi.

Bukti Empiris Untuk sejumlah faktor dalam model, mungkin terdapat bukti
empiris bahwa faktor tersebut tahan terhadap perubahan. Sebagai contoh,
literatur menunjukkan bahwa kebanyakan orang optimis secara tidak
realistis mengenai kehidupan mereka (Weinstein & Klein, 1996). Sebagian
besar anak-anak, misalnya, percaya bahwa mereka memiliki risiko lebih
kecil dibandingkan anak-anak pada umumnya untuk mengalami kelebihan
berat badan dan mengalami masalah kesehatan akibat kelebihan berat
badan. Karena optimisme ini adalah kemustahilan secara statistik - tidak
mungkin kebanyakan orang lebih baik daripada orang kebanyakan - seorang
psikolog mungkin percaya bahwa hal ini dapat membantu untuk
mengedukasi orang tentang ilusi ini. Namun, penelitian menunjukkan
bahwa persepsi yang bias seperti itu sulit untuk dikoreksi dan pengaruhnya
terhadap perilaku terbatas (Weinstein, 2003). Oleh karena itu, kita tidak
akan memilih faktor ini untuk dijadikan target intervensi. Secara umum,
masuk akal untuk m e n c a r i bukti yang menunjukkan sejauh mana variabel
model dapat diubah.

Tabel Neraca
Tabel keseimbangan membantu dalam pengambilan keputusan tentang
faktor mana yang akan menjadi target intervensi. Kami mengilustrasikan
tabel keseimbangan melalui
masalah obesitas di kalangan anak-anak di Inggris. Inggris merupakan salah
satu negara 'tergemuk' di Eropa. Pada tahun 2000, 27 persen anak
perempuan dan 20 persen anak laki-laki berusia
2 hingga 19 tahun mengalami kelebihan berat badan (lihat situs web
statistik nasional, www.statistics.gov.uk). Obesitas di kalangan anak-anak
merupakan masalah yang sangat memprihatinkan: anak-anak tersebut
memiliki risiko tinggi terkena kondisi kronis jangka panjang, termasuk
diabetes yang terjadi pada orang dewasa, penyakit jantung koroner,
gangguan ortopedi, dan penyakit pernapasan. Seorang psikolog sosial
diminta untuk mengembangkan sebuah intervensi untuk membantu
mengatasi masalah ini. Dalam mempelajari literatur, ia menemukan bahwa
salah satu penyebab utama obesitas adalah pengaruh orang tua terhadap
berat badan anak-anak mereka (Jackson, Mannix, & Faga, 2005), yaitu
bahwa orang tua mungkin tidak melakukan cukup banyak hal untuk
menghentikan kenaikan berat badan pada anak-anak mereka. Perilaku
tersebut disebut sebagai perilaku orang tua yang mengatur berat badan.
Psikolog sosial akan mengembangkan model proses di mana perilaku-
perilaku tersebut merupakan variabel hasil (lihat Gambar 5.1).
Selanjutnya, psikolog akan mengevaluasi semua variabel dari model
proses terkait dengan kemampuannya untuk dimodifikasi dan ukuran
pengaruhnya, yaitu besarnya dampak perubahan terhadap variabel hasil.
Pertama, ia mengevaluasi kemampuan modifikasi dari delapan faktor
penyebab dalam model proses. Tiga faktor pertama - hasil negatif yang
dirasakan dari kelebihan berat badan pada anak, hasil positif yang dirasakan
dari mengatur berat badan anak, efikasi respons yang dirasakan dari
perilaku anak untuk menurunkan berat badan - merupakan keyakinan yang
didasarkan pada pengetahuan faktual dan interpretasi dari kejadian atau
pengalaman masa lalu. Secara umum, keyakinan dapat dipengaruhi dengan
baik. Selain itu, hasil positif yang dirasakan dari perilaku orang tua yang
mengatur berat badan hanya dapat dihasilkan dalam kondisi efikasi respons
yang memadai terkait perilaku anak, yaitu ketika perilaku orang tua
menghasilkan perubahan yang diinginkan dalam perilaku anak.
Pengetahuan tentang berat badan yang mengatur perilaku orang tua, dan
bagaimana melakukannya, juga dapat dimodifikasi karena hanya
membutuhkan pemrosesan dan penyimpanan informasi dasar yang
memadai. Pengasuhan terstruktur mengacu pada gaya pengasuhan di mana
anak-anak secara aktif dibimbing dan diberi arahan yang jelas tentang
pilihan dan perilaku, misalnya, mengenai asupan makanan dan latihan fisik.
Pengalaman dengan jenis pengasuhan ini juga dapat dimodifikasi dan dapat
diubah dengan mempraktikkannya. Pengasuhan terstruktur cenderung lebih
kecil kemungkinannya jika orang tua cenderung menggunakan gaya
pengasuhan demokratis, yaitu gaya pengasuhan di mana anak-anak
dirangsang (atau sering kali dibiarkan begitu saja) untuk membuat pilihan
mereka sendiri. Sikap positif yang berkaitan dengan gaya pengasuhan
demokratis mungkin sulit untuk diubah karena mungkin didasarkan pada
keyakinan politik, pada pemodelan orang tua, dan pada sejarah penguatan
yang dirasakan dari gaya tersebut. Kesimpulan yang berkaitan dengan
faktor yang dapat dimodifikasi digambarkan pada Tabel 5.1.

Gambar 5.1 Model proses: Faktor-faktor apa saja yang

memengaruhi perilaku orang tua yang mengatur berat badan?

Tabel 5.1 Tabel keseimbangan

Catatan: Berkenaan dengan kemampuan modifikasi: ++ = kemampuan m o d i f i k a s i tinggi; + =
k e m a m p u a n m o d i f i k a s i sedang; 0 = kemampuan modifikasi rendah, - = tidak dapat
dimodifikasi, +/0 = tergantung pada variabel lain.
Berkenaan dengan ukuran efek: ++ = efek besar; + = efek sedang; 0 = efek kecil; - = tidak ada efek;
+/0 = tergantung pada variabel lain.
Selanjutnya, psikolog sosial akan mengevaluasi ukuran efek dari faktor
penyebab dalam model proses. Seberapa kuat pengaruhnya terhadap
variabel hasil? Perubahan pada tiga variabel pertama dalam tabel
keseimbangan mungkin dapat dilakukan, tetapi efeknya pada variabel hasil
sangat bergantung pada kontrol yang dirasakan orang tua dalam mengatur
berat badan anak-anak mereka. Mengubah variabel-variabel ini saja
mungkin memiliki efek yang kecil karena hanya beberapa orang tua yang
memiliki keyakinan kontrol yang memadai. Mengubah pengetahuan orang
tua tentang pengaturan berat badan dapat memberikan dampak yang besar,
karena pengetahuan merupakan syarat utama untuk melakukan perilaku
tersebut. Mengubah sikap positif terkait gaya pengasuhan demokratis
memiliki efek yang tidak pasti, karena tidak menjamin bahwa gaya
alternatif yang memadai akan diadopsi. Mengubah kontrol yang dirasakan
terhadap perilaku anak dapat memiliki efek yang besar karena hal ini
merupakan dasar untuk mengembangkan hasil positif yang dirasakan dalam
mengatur berat b a d a n anak dan kontrol yang dirasakan terhadap perilaku
ini. Terakhir, pengalaman dengan pengasuhan terstruktur dapat memiliki
berbagai efek tetapi tidak menjamin bahwa orang tua terampil dalam
perilaku spesifik yang mengatur berat badan anak-anak mereka. Psikolog
akan meringkas temuannya dalam tabel keseimbangan (lihat Tabel 5.1).
Dari tabel keseimbangan, tampak bahwa intervensi yang menargetkan
pengetahuan tentang berat badan yang mengatur perilaku orang tua dan
kontrol yang dirasakan atas perilaku anak mungkin akan paling berhasil.
Selain itu, psikolog juga dapat menargetkan hasil negatif yang dirasakan
anak yang kelebihan berat badan, hasil positif yang dirasakan dari perilaku
orang tua, atau efektivitas respons yang dirasakan dari perilaku anak.

Mengembangkan Intervensi
Setelah psikolog memutuskan variabel mana yang akan ditargetkan,
intervensi dapat dikembangkan. Ada tiga tugas yang dapat dibedakan dalam
pengembangan intervensi:

1. Memilih saluran yang tepat: cara yang digunakan untuk

menjangkau anggota kelompok sasaran, yang dapat mencakup,
misalnya, stiker, selebaran, atau konseling individu.
2. Memilih metode yang tepat: cara yang akan digunakan untuk
melakukan perubahan, misalnya, dengan memberikan model peran
(pemodelan sosial; Bandura, 1986) atau dengan mendorong orang
untuk melakukan latihan keterampilan.
3. Mengembangkan strategi: penerjemahan metode ke dalam aspek-
aspek konkret dari intervensi. Sebagai contoh, ketika metode yang
digunakan adalah pemodelan sosial, strateginya mengacu pada model
yang tepat dan hal-hal yang dikatakan dan dilakukan oleh model
tersebut.

Gambar 5 .2Pengembangan intervensi: saluran, metode, dan strategi

Saluran, metode, dan strategi harus mempertimbangkan kelompok sasaran
intervensi. Psikolog sosial dapat berfokus pada peningkatan keterampilan
pasien dalam mengonsumsi obat tertentu ketika kelompok sasaran terdiri
dari pasien yang telah menggunakan, atau yang akan menggunakan, obat
tersebut. Pilihan saluran dipandu oleh kebutuhan untuk menjangkau
kelompok sasaran ini (misalnya, dengan menggunakan apotek) dan dengan
metode (misalnya, pemodelan: menonton pasien lain yang sedang minum
obat melalui DVD). Model (strategi) khusus yang mendemonstrasikan
keterampilan tergantung pada kelompok sasaran (misalnya, menggunakan
model yang lebih tua ketika pasien berusia lanjut). Penting untuk dicatat
bahwa pengembangan suatu intervensi biasanya merupakan suatu proses
yang dinamis: pilihan-pilihan untuk saluran, metode, dan strategi dibuat
dalam kombinasi (lihat Gambar 5.2).

Saluran
Saluran adalah sarana yang digunakan untuk menjangkau masyarakat dan
perubahan yang diinginkan hanya akan terjadi jika masyarakat terpapar
pada saluran tersebut. Pada Tabel 5.2 diberikan gambaran umum tentang
berbagai saluran dan karakteristiknya. Saluran memiliki beberapa fitur, dan
dapat bervariasi dari yang sederhana (misalnya, stiker atau label) hingga
yang kompleks (misalnya, intervensi masyarakat), masing-masing
mengkomunikasikan jenis informasi yang berbeda (misalnya, teks, gambar)
dan volume informasi yang berbeda pula (misalnya, satu pesan sederhana
dibandingkan dengan sekumpulan argumen yang kompleks). Beberapa
saluran berkomunikasi dengan intensitas tinggi (misalnya, terapi kelompok)
dan yang lainnya dengan intensitas rendah (misalnya, rambu-rambu
informasi).
Saluran juga berbeda dalam hal potensi jangkauan kelompok sasaran
(lihat Tabel 5.2). Sebagai contoh, sebuah label pada sebuah produk
memiliki potensi untuk menjangkau semua pengguna produk, sementara
pesan radio hanya menjangkau sebagian dari populasi pengguna. Selain itu,
beberapa saluran hanya akan memiliki efek yang kecil pada tingkat individu
(misalnya, stiker), sementara yang lain dapat memiliki efek yang besar
(contohnya terapi kelompok). Terakhir, saluran dapat menghasilkan
berbagai jenis efek. Sebagai contoh, label cocok untuk meningkatkan
pengetahuan masyarakat, sementara konseling lebih tepat untuk mengubah
perilaku yang kompleks dan mengakar kuat.
Saluran ini dipilih berdasarkan informasi mengenai kelompok sasaran
dan variabel, metode dan strategi yang relevan. Isu-isu berikut ini
harus dipertimbangkan ketika memilih saluran:

1. Apakah saluran tersebut merupakan cara yang efektif untuk

menjangkau kelompok sasaran? (Lihat Tabel 5.3, potensi
jangkauan.) Ketika orang ingin mengetahui cara menggunakan suatu
produk, misalnya alat olahraga pergelangan tangan, menggunakan
label pada alat tersebut akan lebih efektif daripada iklan di televisi.
Label tersebut memastikan bahwa orang yang membeli alat tersebut
memiliki akses terhadap informasi tersebut.
2. Apakah paparan melalui saluran ini cukup intensif untuk mengubah
variabel? (Lihat Tabel 5.2, efek pada tingkat individu.) Papan iklan
yang menggambarkan seorang perempuan muda yang sedang
berolahraga mungkin mengingatkan orang bahwa olahraga adalah hal
yang diinginkan, tetapi mungkin tidak mengarah pada perubahan
sikap terhadap olahraga. Namun, umpan balik harian melalui internet
dapat membentuk pengalaman positif orang terhadap olahraga, yang
mengarah pada perubahan yang diinginkan.
 Tinjauan umum tentang van ous chan nelsa dan aktivitas-aktivitasnya

• Label Teks informatif singkat Banyak orang yang membeli Kecil Pengetahuan baru
tentang penggunaan produk tertentu
produk, disampaikan
• Tanda informasi/ bersama produk Orang-orang yang Smaf Pengingat/B eha viour al
Mes sa ge sederhana yang menemukan
relevan dalam
cepat situasi tertentu, misalnya ., situasi perubahan
menggunakan arrov vs,
piktogram atau pernyataan
• Stig ker inti De pen ds pada Sma f R em in der
Sim plem elsag e dengan aplikasi '
relevansi tidak terbatas
• Billboa rd Dalam Orang-orang yang Sm R em in der
situasi tertentu melewati billboard semua
Gambar, gambar, teks, atau
• Selebaran kombinasi dari beberapa Temukan titik distribusi Ne w k ri0 "v ledg e/
halaman informasi berukuran dengan mudah Sm Pengetahuan baru
• Buku bantuan besar (mis., 1 meter Orang-orang yang semua tentang psikologi/
mandiri mengunjungi pengetahuan baru
persegi),
allen ilusrt ated Sedang
Termasuk informasi,
t est iITI0 rlüi IS, psy2 h OI0g i 2 ü I toko buku Perubahan psikologis

• Majalah tes, latihan, dll.

Vogu e, DEN, fime, Orang yang Smaf Pengetahuan baru/
• C-D R0 M/DVD pemesanan membeli mag az Psik ologis/
1gi / ir, dll. ine Meô um Pengetahuan baru/
Teks, gambar, suara, video, Tergantung pada
tindakan inær aplikasi Psikologi
perubahan / perubahan
yang terjadi secara
alamiah
 Tingkat
emon ind
Saluran Fitur Jangkauan potensial iv idu al Jenis efek

• Inte rn e / te - m ail Situs informasi, situs jejaring Orang-orang yang Sm semua

sosial, surat pengingat, dll. memiliki akses ke internet P psikologis
Perubahan perilaku /
Perilaku
• Ponsel Panggilan pengingat, S MS Orang dalam database Kecil Psikologi
atau ü ll Ö 0Se WI10r eq Me Stt c h ang e / Jadilah perubahan
he seruice / Pengingat
• Televisi Iklan, infomersial, Orang yang menonton Sedang Pengetahuan
dokumenter, spot, dll. TV baru /
cha n neIa pada saat Psy ch olog ilal cha n ge
• Konseling minimal Kontak pribadi yang lebih penyiaran Sedang
singkat Orang yang dirujuk P psikologis
t 0 itu Perubahan perilaku /
• Konseling ekstensif Sedang/ Perilaku
Se r ra atau banyak Orang-orang yang Besar P psikologis
persalinan sekitar 30-@ dirujuk ke sana Perubahan perilaku /
• Pelatihan kelompok menit Sedang/ Perilaku
Pendidikan dan keterampilan tt Orang yang dirujuk P psikologis
aininq
dalam sebuah 1 untuk itu Besar perubahan/
kelompok; rnosytl hingga perubahan perilaku
bertemu diqs 1B
 Menerapkan metode lfi erape
ucti me n untuk mendorong
perubahan pada individu
melalui kelompok; sering kali
banyak pertemuan
Perjanjian tentang izin
atau perilaku yang lebih baik di lebih banyak tempat
atau konteks yang kurang spesifik
Mengatur dan Memulai e 11Y ir0n ITeI n t t0
mengatur pengalaman atau

e
=
perilaku, misalnya, dengan mengatur
t he e Xp OSMr e t0 2 e 11ü irl
rangsangan atau ketersediaan
spesifikasi produk

E
pengalaman atau perilaku oleh

informasi dan pengaruh

dari komunitas tempat
mereka berada.

St! cnk rs dapat digunakan dengan berbagai cara. Untuk nxamplo, mereka dapat didistribusikan menyiratkan dan dari banyak kolam yang tidak terhitung jumlahnya.
Kaleng yang fa dsi triL uterl toqaft ior dengan produk X, nxpnsi ng hanya pnnpla yang menggunakan produk khusus itu.
ditusuk bisa alal thnas g
E
ra
|żi

E
"
 3. Apakah saluran tersebut sesuai untuk metode dan strategi? Stiker
kurang tepat untuk memodelkan keterampilan yang kompleks, seperti
belajar menjalani gaya hidup yang lebih sehat, sedangkan DVD
interaktif memberikan beberapa kemungkinan untuk memodelkan
dan mempraktekkan keterampilan yang sehat. (Lihat Tabel 5.2, jenis
efek.)
4. Apa dampak dari sebuah intervensi yang menggunakan saluran ini
pada tingkat populasi? Dampak dari sebuah intervensi ditentukan
oleh tingkat partisipasi, yaitu persentase orang yang pada akhirnya
berpartisipasi dalam intervensi, dan efektivitasnya, yaitu proporsi
orang yang berubah setelah menjadi target. Pertimbangkan
pengembangan intervensi untuk mengurangi penyalahgunaan alkohol
pada siswa. Kita dapat memilih konseling kelompok sebagai saluran
karena telah terbukti sangat efektif (Galanter, Hayden, Castañeda, &
Franco, 2005). Sebagai contoh, seorang psikolog sosial
memperkirakan bahwa 20 persen siswa yang terpapar dengan
intervensi ini akan menunjukkan pengurangan asupan alkohol.
Namun, hanya sedikit siswa yang akan berpartisipasi dalam
intervensi tersebut. Intervensi yang kurang intensif (misalnya,
informasi persuasif individual melalui komputer yang dikirim
melalui internet) mungkin hanya akan menghasilkan pengurangan 10
persen, dan ini mungkin kurang efektif, namun lebih banyak siswa
yang dapat berpartisipasi dalam program ini. Dampak dari sebuah
intervensi sekarang dapat dihitung: dampaknya sama dengan
efektivitas intervensi dikalikan dengan tingkat partisipasi intervensi.
Sebagai contoh, jika tingkat partisipasi konseling kelompok adalah 1
persen sementara tingkat partisipasi untuk informasi persuasif
individual melalui komputer adalah 5 persen, dampak pada tingkat
populasi adalah 0,002 (20 persen x 1 persen) untuk konseling
kelompok dan 0,005 (10 persen x 5 persen) untuk intervensi
individual melalui komputer, sehingga dampak intervensi yang
terakhir lebih besar daripada yang pertama.

Metode
Metode intervensi juga memerlukan pertimbangan. Metode-metode sering
kali diturunkan dari kerangka kerja teoretis. Sebagai contoh, teknik foot-in-
the-door (Cialdini & Trost, 1998), yang menyatakan bahwa orang akan
lebih mudah menerima permintaan yang besar setelah terlebih dahulu
memenuhi permintaan yang kecil, tertanam dalam teori persepsi diri yang
menyatakan bahwa orang akan menyesuaikan sikap mereka dengan
perilaku (Bem, 1972). Teori-teori tersebut penting karena mereka
menentukan kondisi-kondisi di mana metode ini paling mungkin atau paling
tidak mungkin berhasil. Sebagai contoh, menurut teori pembelajaran
sosial, pemodelan paling efektif ketika kemiripan antara model dan
individu target tinggi (Bandura, 1986). Dari berbagai teori, fenomena dan
konsep dalam Daftar Istilah, kita dapat menyimpulkan ide-ide tentang
metode.
Pemilihan metode tergantung, pertama, pada pertimbangan tabel
keseimbangan (lihat Tabel 5.1, hal. 112). Untuk setiap variabel, metode
intervensi harus dipilih. Misalkan 'sikap petugas polisi terhadap orang asing'
dan 'komunikasi dengan orang asing' adalah variabel yang dipilih untuk
meningkatkan perlakuan terhadap turis di sebuah kota di Spanyol.
Pemodelan dapat digunakan untuk mendemonstrasikan keterampilan
komunikasi, sedangkan metode argumentasi dapat menargetkan perubahan
sikap. Kedua, pemilihan metode tergantung pada sejauh mana metode
tersebut 'cocok' dengan variabel yang ingin diubah. Meskipun beberapa
metode dapat memotivasi orang untuk menunjukkan perilaku yang
diinginkan, metode-metode tersebut tidak dapat mengajari mereka cara
mengubahnya. Sebagai contoh, mudah untuk membangkitkan rasa takut
pada perokok melalui iklan televisi berdurasi 30 detik, namun sulit untuk
membantu mereka berhenti merokok dengan menggunakan saluran ini.
Sebaliknya, sering kali cukup untuk mengingatkan orang tentang manfaat
dari perilaku tertentu dengan menggunakan petunjuk. Sebagai contoh,
sebuah tanda di pintu lift dapat mendorong orang untuk menggunakan
tangga untuk berolahraga.
Metode berikut ini sering digunakan dalam intervensi psikologis.

Penetapan Tujuan Menetapkan tujuan yang konkret dan spesifik adalah

penting. Tujuan mengarahkan perhatian dan upaya orang, memberikan
mereka harapan, dan memberikan kesempatan untuk mendapatkan umpan
balik tentang pencapaian tujuan, sehingga mengatur motivasi. Penetapan
tujuan mengubah perilaku dengan mendefinisikan tujuan yang harus dicapai
orang dalam jangka waktu tertentu (Locke & Latham, 2002). Misalnya,
terkait kelebihan berat badan, tujuan dapat ditetapkan dalam bentuk
penurunan berat badan dalam satuan kilogram dalam jangka waktu tertentu.
Sub-tujuan dapat membantu orang mengerjakan langkah-langkah kecil
namun penting untuk mencapai tujuan utama. Sebagai contoh, pada pasien
yang mengalami stroke, tujuan dalam rehabilitasi dapat berupa: 'Setelah tiga
bulan, saya dapat berjalan sendiri sejauh 200 meter'. Banyak penelitian
yang mendukung keefektifan penetapan tujuan. Evans dan Hardy (2002)
meneliti efek dari intervensi penetapan tujuan selama lima minggu untuk
rehabilitasi
atlet yang cedera. Hasil penelitian menunjukkan bahwa intervensi
penetapan tujuan dapat mendorong kepatuhan dan efikasi diri. McCalley
dan Midden (2002) memberikan umpan balik kepada para peserta untuk
meningkatkan perilaku konservasi energi rumah tangga. Mereka
menunjukkan bahwa peserta yang telah menetapkan tujuan untuk diri
mereka sendiri pada akhirnya menghemat lebih banyak energi.

Komunikasi Ketakutan Komunikasi ketakutan dapat menjadi efektif untuk

memotivasi perilaku tertentu. Sebagai contoh, perilaku kesehatan, seperti
menggunakan kondom, dapat didorong oleh informasi grafis tentang
penyakit menular seksual (Sutton & Eiser, 1984). Sebuah penelitian
menarik oleh Smith dan Stutts (2003) membandingkan efek dari himbauan
rasa takut yang menunjukkan efek kosmetik dari merokok (wajah yang
terlihat tidak sehat) dengan efek pada kesehatan seseorang (kanker). Mereka
menemukan bahwa kedua kondisi yang menimbulkan rasa takut tersebut
secara efektif mengurangi kebiasaan merokok. Perlu dicatat bahwa
komunikasi rasa takut hanya efektif (dan dibenarkan secara etis) jika
disertai dengan panduan eksplisit tentang cara menghindari ancaman
kesehatan (Peters, Ruiter, & Kok, 2012).

Pemodelan P e m o d e l a n mengacu pada pembelajaran melalui

pengamatan terhadap orang lain. Mengamati orang lain berperilaku dan
menunjukkan konsekuensinya dapat mengajarkan orang untuk melakukan
perilaku baru (Bandura, 1986). Pemodelan berguna untuk semua jenis
keterampilan, misalnya, mengatasi kritik, memasak makanan, dan
menggunakan kondom. Dalam sebuah meta-analisis, Taylor, Russ-Eft, dan
Chan (2005) meneliti efek dari berbagai jenis pemodelan. Apakah orang
belajar lebih banyak ketika sebuah keterampilan dimodelkan secara positif
(menunjukkan apa yang seharusnya dilakukan), negatif (menunjukkan apa
yang seharusnya tidak dilakukan), atau kombinasi keduanya? Para psikolog
ini menyimpulkan bahwa pengembangan keterampilan paling baik terjadi
ketika model peran dicampur, yaitu ketika mereka menunjukkan apa yang
harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan.

Pembelajaran Enaktif Cara paling efektif untuk mempelajari suatu

keterampilan adalah dengan mencoba melakukannya sendiri. Ini disebut
pembelajaran enaktif. Dalam intervensi, orang dapat dirangsang untuk
mempraktikkan keterampilan tertentu dan mengevaluasinya. Misalnya,
untuk menumbuhkan minat siswa terhadap mata pelajaran sains seperti
matematika, Luzzo dan rekan-rekannya (1999) memperlihatkan kepada
siswa sebuah presentasi video tentang dua lulusan universitas yang
mendiskusikan bagaimana kepercayaan diri mereka terhadap matematika
telah meningkat (yang disebut pembelajaran perwakilan) atau tugas
matematika yang memberikan
siswa-siswa ini dengan umpan balik tentang kemampuan matematika
mereka (pembelajaran enaktif). Kondisi pembelajaran enaktif terbukti lebih
efektif.

Perbandingan Sosial Perbandingan sosial - informasi tentang keadaan

orang lain - dapat memengaruhi suasana hati dan kesejahteraan seseorang
(Buunk & Gibbons, 2007; Festinger, 1954). Sebagai contoh, dalam konteks
menghadapi kanker, Bennenbroek dkk. (2002) memberikan informasi
perbandingan sosial kepada pasien kanker yang menjalani kemoterapi untuk
meningkatkan kualitas hidup mereka. Intervensi ini terdiri dari rekaman
kaset sesama pasien yang menceritakan kisah pribadi mereka tentang
prosedur pengobatan, emosi yang dialami selama pengobatan, atau rekaman
tentang cara mereka mencoba untuk mengatasi situasi tersebut. Rekaman
yang terakhir ini secara khusus mengurangi kecemasan selama perawatan
dan meningkatkan kualitas hidup pasien.

Niat Implementasi Niat i m p l e m e n t a s i adalah niat untuk melakukan

tindakan tertentu dalam situasi tertentu (Sheeran, Webb, & Gollwitzer,
2005). Terkadang orang diminta untuk merumuskan niat implementasi
mereka. Untuk seseorang yang menginginkan diet rendah lemak, niat
implementasinya bisa berupa: 'Ketika saya berada di supermarket, saya
akan menaruh mentega rendah lemak di troli belanja', atau 'Ketika saya
berada di pesta pada Jumat malam dan seseorang menawari saya kue, saya
akan menolaknya'. Menanyakan kepada orang-orang tentang niat
implementasi mereka dapat meningkatkan terjadinya perilaku yang
diinginkan. Steadman dan Quine (2004), misalnya, menunjukkan bahwa
meminta peserta untuk menuliskan dua baris tentang melakukan
pemeriksaan testis sendiri menghasilkan tindakan yang diinginkan.
Demikian juga, Sheeran dan Silverman (2003) membandingkan tiga
intervensi untuk mempromosikan kesehatan dan keselamatan di tempat
kerja dan menemukan bahwa meminta orang untuk menuliskan niat
implementasi mereka adalah yang paling efektif.

Penghargaan dan Hukuman Secara umum, orang mengulangi perilaku yang

diikuti dengan pengalaman positif (penghargaan), sementara menghindari
pengalaman negatif (hukuman). Dalam contoh merokok, reward dapat
berupa pengembalian biaya kursus berhenti merokok dari perusahaan
asuransi kesehatan, jika orang berhenti merokok setidaknya selama tiga
bulan. Sebaliknya, pemerintah dapat menghukum orang yang merokok
dengan menaikkan harga rokok. Selain itu, orang dapat belajar untuk
memberi penghargaan atau menghukum diri mereka sendiri. Sebagai
contoh, orang yang berhasil menahan diri untuk tidak merokok
selama seminggu dapat memanjakan diri mereka sendiri dengan
mengunjungi bioskop. Secara umum, ada banyak bukti mengenai efek
hukuman dan penghargaan. Hukuman untuk perilaku yang tidak diinginkan
(misalnya, denda yang tinggi untuk mengemudi dalam keadaan mabuk)
bekerja paling baik jika disertai dengan penghargaan untuk perilaku yang
diinginkan (misalnya, pujian karena tetap sadar sebelum mengemudi)
(Martin & Pear, 2003).

Umpan balik Umpan balik tentang pencapaian sangat penting dalam

perubahan perilaku. Orang yang sedang menurunkan berat badan ingin tahu
berapa banyak berat badan yang telah turun. Tanpa umpan balik, orang
menjadi tidak yakin dan motivasi mereka menurun karena mereka tidak
tahu apakah mereka telah membuat kemajuan (Kluger & DeNisi, 1998).
Brug dan rekan-rekannya (1998) memberikan umpan balik yang
disesuaikan dengan komputer mengenai pola makan mereka (sayuran, buah,
dan asupan lemak) dan perubahan pola makan. Kedua jenis umpan balik
tersebut tampaknya meningkatkan kebiasaan diet. Demikian juga, Dijkstra
(2005) menunjukkan bahwa apa yang disebut sebagai himbauan rasa takut
kepada perokok - satu kalimat umpan balik individu ('Tampaknya Anda
tidak menyadari perubahan norma-norma masyarakat terkait merokok') -
dua kali lebih efektif dalam mengurangi kebiasaan merokok dibandingkan
dengan tanpa umpan balik.

Kotak 5.2 Wawancara dengan Profesor Gerjo Kok dari Universitas

Maastricht (Belanda)

Salah satu bidang aplikasi teori psikologi sosial yang paling tua dan
paling menonjol adalah kesehatan. Profesor Gerjo Kok adalah salah satu
ilmuwan terkemuka di bidang ini.
"Proses psikologis sosial sangat membantu dalam memahami kehidupan nyata. Hal ini
membantu kita memahami mengapa, misalnya, orang merasa sangat sulit untuk berhenti
merokok atau mengapa mereka m e l a k u k a n h u b u n g a n seks
yang tidak aman, terlepas dari risiko yang ada. Wawasan tentang penyebab perilaku
tidak sehat memungkinkan kita untuk mengembangkan intervensi yang dapat membantu
orang mengadopsi gaya hidup yang lebih sehat. Dalam salah satu penelitian kami, kami
menemukan, misalnya, bahwa evaluasi diri sangat penting dalam upaya berhenti
merokok. Evaluasi diri mengacu pada standar yang telah ditetapkan orang untuk diri
mereka sendiri. Ketika orang memenuhi standar mereka, mereka akan mengalami
evaluasi diri yang positif. Mereka mungkin merasa bangga ketika berhasil tidak merokok
selama sehari. Sebaliknya, ketika seseorang gagal memenuhi standar mereka, mereka
akan mengalami evaluasi diri yang negatif. Mereka mungkin menyesali fakta bahwa
mereka telah mulai merokok lagi, atau merasa muak dengan diri mereka sendiri.
Evaluasi diri ini sangat penting dalam upaya berhenti merokok, dan program intervensi
yang membantu orang untuk berhenti merokok harus memperhatikan hal ini. Program
intervensi dapat, misalnya, secara eksplisit menunjukkan kepada orang-orang betapa
buruknya perasaan mereka ketika mereka mulai merokok lagi.
 "Selain penelitian tentang penyebab perilaku tidak sehat, kami telah mengembangkan
protokol proses, yang disebut Pemetaan Intervensi, yang memberikan panduan dan alat
u n t u k pengembangan program promosi kesehatan. Dalam beberapa hal, protokol ini
mirip dengan buku ini. Protokol ini membantu para psikolog sosial, organisasi kesehatan
dan/atau pemerintah untuk menerjemahkan teori dan penelitian psikologi sosial ke dalam
materi dan kegiatan program kesehatan yang sebenarnya, dan mengembangkan program
intervensi kesehatan yang efektif secara maksimal. Secara umum, saya melihat masa
depan yang cerah untuk psikologi sosial terapan. Saya percaya bahwa psikologi sosial
akan memainkan peran yang semakin besar dalam pemecahan masalah-masalah sosial
dan kesehatan. Khususnya yang berkaitan dengan studi tentang proses bawah sadar
(seperti kebiasaan), bidang dinamika kelompok, dan studi tentang faktor penentu
perilaku lingkungan (seperti norma sosial dan kontrol sosial), saya berharap para
psikolog sosial menjadi (bahkan) lebih aktif.

Tertarik dengan penelitian Gerjo Kok? Bacalah, misalnya:

Peters, GJY, Kok, G., & Abraham, C. (2008). Penentu kognitif sosial
dari penggunaan ekstasi untuk ditargetkan dalam intervensi berbasis
bukti: Sebuah tinjauan meta-analitik. Kecanduan, 101, 109-118.

Kok, G., van Essen, G.A., Wicker, S., Llupià, A., Mena, G., Correia, R.,
& Ruiter, R.A.C. (2011). Perencanaan vaksinasi influenza pada petugas
kesehatan: Pendekatan Pemetaan Intervensi. Vaksin, 29, 8512- 8519.

Strategi
Metode harus diterjemahkan ke dalam strategi tertentu. Strategi adalah
intervensi aktual yang akan dilakukan terhadap masyarakat. Misalnya,
dengan menggunakan televisi sebagai saluran dan pemodelan sebagai
metode, strategi tersebut akan menentukan terlebih dahulu usia dan jenis
kelamin model peran. Dalam kasus flu
Untuk vaksinasi bagi orang lanjut usia, strateginya dapat berupa iklan spot
televisi di mana pemirsa dapat menyaksikan seorang wanita lanjut usia,
dengan kesehatan yang baik, diwawancarai di ruang tunggu dokter,
sebelum menjalani vaksinasi.
Untuk menghasilkan strategi, rencana intervensi global dapat dibuat,
dengan menentukan metode, saluran, kelompok sasaran, dan variabel yang
akan diubah, seperti yang diidentifikasi berdasarkan tabel neraca. Berikut
adalah beberapa contohnya:

• Pemodelan (metode) di televisi (saluran) untuk memotivasi ibu

yang memiliki anak yang kelebihan berat badan (kelompok sasaran)
untuk memantau berat badan anaknya (variabel yang akan diubah).
• Memberikan umpan balik (metode) melalui internet (saluran)
tentang lamanya waktu anak muda (kelompok sasaran) berolahraga
selama seminggu terakhir untuk mendukung peningkatan stamina
fisik mereka (variabel yang akan diubah).
• Menawarkan argumen (metode) untuk memotivasi berhenti
merokok (variabel yang akan diubah) dalam buku (saluran) self-
help untuk perokok segala usia (kelompok sasaran).
• Pengulangan (metode) kata 'tindakan' dalam teks model (metode)
yang disajikan dalam selebaran (saluran), yang dirancang untuk
memotivasi orang gemuk (kelompok sasaran) untuk merumuskan
niat implementasi sehubungan dengan pemesanan tempat duduk
dengan ruang ekstra (variabel yang akan diubah) pada penerbangan
internasional.

Selanjutnya, berdasarkan deskripsi intervensi global ini, psikolog sosial

dapat memilih strategi intervensi. Hal ini biasanya terjadi dalam dua fase,
fase divergen dan konvergen. Pada fase divergen, psikolog membuat daftar
strategi sebanyak mungkin. Pada fase konvergen, ia mengevaluasi secara
kritis strategi-strategi tersebut.

Fase Divergen: Menemukan Strategi Ada berbagai teknik untuk

menghasilkan intervensi:

• Asosiasi intervensi langsung: Ide-ide untuk strategi dapat

didasarkan pada berbagai macam sumber, seperti apa yang telah
dilihat di televisi, apa yang
 masuk akal secara intuitif, apa yang telah terbukti efektif dalam
literatur, atau apa yang telah dialami oleh orang-orang.
• Pendekatan metode langsung: Pendekatan ini terdiri dari melihat
strategi yang telah digunakan dalam situasi yang serupa. Sebagai
contoh, anggaplah deskripsi intervensi global adalah: 'Berikan
informasi tentang penggunaan sikat gigi jenis baru yang tepat pada
label untuk mencegah cedera mulut pada pasien dengan gigi yang
buruk. Seorang psikolog kemudian dapat memeriksa label yang ada
pada sikat gigi. Label-label yang berkaitan dengan perangkat lain
yang dapat melukai orang juga dapat digunakan untuk menghasilkan
ide.
• Strategi yang melemahkan: Pendekatan ini adalah untuk
menghasilkan strategi yang memiliki efek yang tidak diinginkan pada
masalah. Dalam kasus deskripsi intervensi global 'Pemodelan di
televisi untuk memotivasi ibu-ibu agar memantau berat badan anak-
anak mereka', model yang digunakan mungkin bukan seorang
jutawan yang sudah pensiun di peternakannya. Dengan menghasilkan
ide-ide tentang apa yang mungkin tidak akan memiliki efek atau efek
sebaliknya, kita dapat belajar tentang apa yang akan memiliki efek,
tentang dimensi yang relevan dari intervensi yang efektif, dan tentang
cara-cara untuk mengoperasionalkan strategi-strategi tersebut.
• Wawancara: Mewawancarai orang-orang dari kelompok sasaran
dapat menghasilkan ide-ide tambahan untuk strategi. Dengan
deskripsi intervensi global 'Pemodelan di televisi untuk memotivasi
ibu-ibu agar memantau berat badan anak-anak mereka', seorang ibu
yang memiliki anak kecil dapat diwawancarai mengenai pilihannya
terhadap panutan yang dapat menginspirasinya. Berikut ini adalah
contoh wawancara tersebut:

Psikolog Jika ada intervensi di televisi di mana seseorang

sosial: mencoba meyakinkan Anda bahwa memantau berat
badan anak Anda itu penting, orang seperti apa
yang paling Anda percayai?
Narasumber: Saya rasa saya akan lebih mudah dibujuk oleh
seseorang yang memiliki pengalaman tentang
masalah ini. Seharusnya seorang ibu, tetapi dengan
mengetahui bagaimana hal-hal dimanipulasi di
televisi, saya harus memiliki bukti bahwa dia
benar-benar seorang ibu yang berpengalaman.
 Psikolog Apakah Anda memiliki gagasan lain tentang orang
sosial: tersebut dan apa yang akan dikatakan orang
tersebut yang akan membantu Anda untuk
menerima pesan tersebut?
Narasumber: Sang ibu haruslah orang yang bijaksana, dengan
pendidikan yang cukup. Saya pikir dia juga harus
serius tentang topik ini; bagaimanapun juga, ini
adalah tentang kesehatan anak-anak Anda.
Psikolog Orang seperti apa yang paling tidak Anda percayai?
sosial:
Narasumber: Ketika saya mendapat kesan bahwa mereka secara
tidak langsung mencoba menjual produk komersial,
saya akan segera berhenti menonton.

• Wawancara semacam ini - menanyakan karakteristik yang

diinginkan dan juga yang tidak diinginkan - dapat menghasilkan
perspektif dan ide baru tentang strategi. Dari penjelasan di atas, kita
mengetahui bahwa orang mungkin merasa dimanipulasi, dan hal ini
tentu saja harus dihindari.
• Wawasan dari teori: Pendekatan ini terdiri dari melihat teori-teori
psikologi sosial yang relevan. Berkenaan dengan metode penetapan
tujuan, misalnya, tingkat kesulitan tujuan sangat penting dalam
menentukan keberhasilan sebuah intervensi (Locke & Latham,
2002). Secara umum, tujuan akan menstimulasi kinerja jika tujuan
tersebut sulit dan menawarkan tantangan, tetapi pada saat yang sama
berada dalam jangkauan seseorang. Menurunkan berat badan
sebanyak dua kilogram dalam dua bulan mungkin tidak akan terlalu
memotivasi seseorang karena hasilnya tidak terlalu menarik, namun
menurunkan berat badan sebanyak 20 kilogram dalam dua bulan
mungkin tidak realistis. Jadi, dalam mengembangkan strategi,
psikolog harus melihat dengan cermat apa yang diprediksi oleh
teori.
• Wawasan dari penelitian: Pendekatan ini terdiri dari melihat
penelitian psikologi sosial yang relevan. Sebagai contoh, penelitian
menunjukkan bahwa orang tidak terlalu defensif dalam memproses
informasi yang mengancam (misalnya, tentang risiko kanker) ketika
harga diri mereka meningkat (Sherman, Nelson, & Steele, 2000).
Oleh karena itu, dalam mengembangkan daya tarik rasa takut, kita
mungkin ingin menyertakan metode yang meningkatkan harga diri,
misalnya, meminta orang untuk menulis esai tentang hal-hal baik
yang telah mereka lakukan baru-baru ini (Reed & Aspinwall, 1998).
Seperti
 'manipulasi' dijelaskan di bagian metode artikel empiris dan dapat
memberikan ide kreatif bagi psikolog sosial untuk membuat
strategi.

Kotak 5.C Media Sosial dalam Penelitian

Platform media sosial seperti Facebook dan Twitter dapat menjadi alat
bantu yang sangat menarik ketika melakukan survei dan eksperimen.
Dibandingkan dengan laboratorium, penelitian-penelitian ini dapat
didistribusikan dengan cepat dan membutuhkan lebih sedikit waktu bagi
para peneliti selama fase pengumpulan data. Karena alasan ini, para
psikolog sosial mulai merangkul penggunaan berbagai situs media sosial
dalam penelitian ilmiah selama beberapa tahun terakhir (Aral & Walker,
2012; Iyengar, Van den Bulte, & Valente, 2010). Namun, penting untuk
diingat bahwa menggunakan jaringan sosial sendiri untuk pengumpulan
data dapat merusak validitas temuan karena ini adalah bentuk
pengambilan sampel yang mudah. Jenis pengambilan sampel ini dapat
menyebabkan bias karena jaringan sosial para peneliti mungkin tidak
mewakili populasi secara luas. Sebagai contoh, jaringan sosial pribadi
mungkin berbeda dalam hal tingkat pendidikan, status sosial ekonomi,
dan keyakinan politik atau agama dibandingkan dengan rata-rata
populasi. Hal ini pada gilirannya berarti bahwa validitas eksternal dari
penelitian - kemampuan untuk menerjemahkan temuan seseorang ke
dalam populasi secara keseluruhan - dapat terganggu.
Salah satu cara untuk mendapatkan manfaat dari studi online, sambil
menghindari jebakan pengambilan sampel yang mudah, adalah melalui
situs-situs crowd-sourcing seperti Mechanical Turk dari Amazon. Ini
adalah layanan berbasis web yang biasanya digunakan oleh perusahaan
yang ingin mendistribusikan tugas-tugas rutin kepada tenaga kerja yang
sangat banyak dan relatif murah (Paolacci, Chandler, & Ipeirotis, 2010).
Setelah merancang sebuah penelitian, peneliti dapat menggunakan
layanan tersebut untuk merekrut dan membayar partisipan, dengan cepat
mendapatkan akses ke bagian populasi yang lebih luas daripada yang
dapat ditemukan di lingkungan universitas pada umumnya (Buhrmester,
Kwang, & Gosling, 2011). Ketika platform ini menjadi semakin meluas,
tidak diragukan lagi bahwa kecepatan penelitian psikologis akan
meningkat - eksperimen akan menjadi lebih murah, lebih cepat, dan
lebih valid secara eksternal. Tentu saja, tidak akan pernah ada penelitian
yang benar
 pengganti eksperimen laboratorium yang dilakukan dengan benar,
karena hanya dalam lingkungan yang terkendali kita dapat
mengesampingkan berbagai faktor eksternal yang dapat memengaruhi
peserta saat mereka melakukan studi online.

Fase Konvergen: Memilih Strategi Fase divergen sering kali menghasilkan

daftar strategi y a n g s a n g a t b a n y a k . O l e h karena itu, sejumlah
strategi perlu dipilih. Pilihan untuk strategi atau serangkaian strategi
tertentu harus memiliki dasar teori dan empiris. Pertama, strategi tersebut
harus mempertimbangkan kondisi yang mendasari teori tersebut. Sebagai
contoh, dalam kasus pemodelan, teori menetapkan bahwa model yang
sebenarnya harus serupa atau setidaknya relevan dengan orang-orang dalam
kelompok sasaran (Bandura, 1986). Kedua, sebaiknya pilihan strategi
didasarkan pada bukti empiris baik dari eksperimen laboratorium atau studi
lapangan. Idealnya, bukti harus tersedia untuk kombinasi saluran, metode,
strategi, variabel yang akan diubah, dan kelompok sasaran. Sebagai contoh,
untuk deskripsi intervensi global 'Pemodelan di televisi untuk memotivasi
ibu-ibu untuk memantau berat badan anak-anak mereka', bukti terkuat akan
datang dari eksperimen lapangan di mana intervensi tersebut diuji pada
kelompok sasaran tertentu terhadap kondisi kontrol. Bukti yang lebih lemah
akan datang dari pengujian video intervensi di laboratorium. Semakin kuat
bukti empiris untuk intervensi tersebut, semakin tinggi kemungkinan
intervensi tersebut akan efektif.
Kadang-kadang bukti efektivitas suatu strategi tertentu tidak ada. Dalam
hal ini, terutama ketika biaya program intervensi cukup tinggi, kami
merekomendasikan agar efektivitas suatu strategi baru diuji terlebih dahulu
melalui penelitian.

Membangun Program Intervensi

Setelah strategi akhir dipilih, intervensi dapat dibentuk. Jika ini menyangkut
materi visual, hal ini sering kali dilakukan dengan berkolaborasi dengan
seorang desainer grafis profesional yang memahami kemungkinan-
kemungkinan teknologi, seperti ukuran kertas, penggunaan warna, tata
letak, visual, dan sebagainya.
sudut, dan efek dinamis. Berikut ini ada beberapa aturan praktis untuk
menyiapkan materi, berdasarkan pengalaman kami sendiri:

• Buatlah sespesifik mungkin. Untuk selebaran, rumuskan argumen

akhir, tulis pendahuluan, tautkan argumen-argumen tersebut, dan
pilih ukuran dan jenis huruf. Untuk video, dengan metode
pemodelan, tulislah naskahnya dan sertakan apa yang harus
dikatakan dan dilakukan serta apa yang seharusnya terjadi dalam
video tersebut.
• Dalam kasus intervensi dengan beberapa saluran (misalnya, papan
iklan dan spot televisi) atau elemen yang berurutan (misalnya, sesi
konseling kelompok), semua bagian harus disesuaikan dengan baik
dan protokol harus ditulis, serta perencanaan intervensi.
• Jika seniman profesional dilibatkan, harus jelas seberapa besar
pengaruh mereka terhadap produk akhir. Komunikasi dengan
seniman profesional harus sangat interaktif dan beberapa versi
mungkin harus dirancang oleh seniman untuk menghasilkan
produk.
• Intervensi sering kali mencakup lebih dari satu strategi. Pada
prinsipnya, semua aspek intervensi yang dapat dibaca, dilihat, atau
didengar harus menjadi bagian dari sebuah strategi. Dengan
demikian, warna, ukuran, suara, waktu, kata-kata, gerakan, latar
belakang, aspek-aspek latar belakang, dan bentuk-bentuk tertentu
harus mengacu pada strategi yang dapat diidentifikasi. Salah satu
cara untuk mengujinya adalah dengan menunjuk pada satu aspek
intervensi dan bertanya: 'Strategi apa yang menjadi bagian dari
intervensi ini dan bagaimana metode operasionalisasinya?

Pra-Pengujian Intervensi
Setiap intervensi yang direncanakan harus diuji terlebih dahulu. Fungsi
utamanya adalah untuk meningkatkan intervensi dan menghindari
kelemahan utama dalam desain. Pra-uji coba tidak harus mencakup
pengukuran perilaku. Hal ini terutama untuk memastikan bahwa kelompok
sasaran akan memperhatikan pesan dan juga memahami pesan tersebut.
Sebagai contoh, untuk menilai apakah orang-orang dari kelompok sasaran
memperhatikan pesan persuasif, mereka dapat ditanya: "Apakah Anda
menemukan informasi yang menarik?", "Mengapa Anda menganggapnya
tidak menarik?", dan "Apakah Anda masih dapat berkonsentrasi pada pesan
di bagian akhir? Selain pertanyaan-pertanyaan umum tersebut, kita dapat
menambahkan pertanyaan yang lebih spesifik. Misalnya, ketika
Jika psikolog sosial telah memilih seorang model peran yang mencoba
membujuk anggota kelompok sasaran, mungkin akan ada pertanyaan seperti
'Seberapa mirip perasaan Anda dengan orang yang ada dalam video?",
'Seberapa simpatik Anda terhadap orang yang ada dalam video tersebut?",
'Apakah Anda percaya bahwa orang yang ada dalam video tersebut benar-
benar menderita penyakit X, seperti yang diklaimnya?", dan 'Aspek-aspek
apa saja yang perlu diubah dari model tersebut agar Anda dapat
mempercayai orang tersebut? Format dari pre-test biasanya mencakup
pemaparan beberapa anggota kelompok sasaran terhadap intervensi awal
dan menilai reaksi mereka. Penilaian ini dapat dilakukan dengan berbagai
cara.

• Wawancara: Secara umum, ini adalah metode yang berguna untuk

melakukan pra-uji coba intervensi. Kita dapat melakukan
wawancara dengan individu-individu dari kelompok sasaran dan
mengajukan pertanyaan-pertanyaan seperti di atas. Selain itu,
seseorang dapat mengajukan pertanyaan yang lebih spesifik.
Misalnya, orang dapat diminta untuk membaca selebaran dan
memberi tahu pewawancara tentang reaksi mereka, seberapa dapat
diandalkannya informasi tersebut, seberapa realistisnya informasi
tersebut, dan apa yang mereka sukai atau tidak sukai dari isi atau
tata letaknya.
• Penilaian kuantitatif: Dengan jenis pre-test ini, orang-orang dari
kelompok sasaran menjawab pertanyaan tertutup tentang intervensi
dalam kuesioner. Sebagai contoh, mereka mungkin diminta untuk
menilai keandalan sumber informasi dalam skala tujuh poin (dari
'sama sekali tidak dapat diandalkan' (1) hingga 'sangat dapat
diandalkan' (7)) atau mereka mungkin ditanya apakah intervensi
tersebut 'memakan banyak waktu', 'tepat', atau 'terlalu singkat'.
Dengan paradigma yang lebih eksperimental, ketika seseorang ingin,
misalnya, menggunakan stiker untuk menunjukkan lokasi alat
pemadam kebakaran di dalam gedung, stiker ini dapat diuji terlebih
dahulu dengan membandingkan versi yang berbeda.
• Mengingat kembali: Psikolog juga dapat menggunakan tugas
mengingat, yang menilai aspek mana dari intervensi yang diingat
oleh orang-orang dari kelompok sasaran setelah terpapar intervensi.
Hal ini dapat memberikan wawasan tentang strategi mana yang
memiliki daya tarik tertinggi. Bayangkan sebuah papan reklame
yang menggambarkan seorang selebriti yang mempromosikan seks
yang aman, tetapi ketika individu dari kelompok sasaran diminta
untuk mengingat karakteristik papan reklame tersebut, separuh dari
mereka hanya mengingat nama selebriti tersebut dan bukan apa yang
dia promosikan. Dalam kasus ini, daya tarik pembawa pesan
tampaknya telah mendistorsi pesan intervensi.
 • Observasi: Orang-orang dari kelompok sasaran juga dapat
diobservasi ketika terpapar intervensi. Misalnya, dalam kasus
pengujian papan reklame, gerakan mata dapat dipantau untuk
melacak aspek-aspek papan reklame yang paling mereka
perhatikan. Demikian juga, ketika menguji situs web internet,
pilihan tautan dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman dapat
dipantau.
• Pendapat ahli: Untuk melakukan pra-pengujian intervensi, kita juga
dapat meminta pendapat para ahli yang terlibat dalam memberikan
dampak intervensi. Sebagai contoh, dalam kasus selebaran untuk
meningkatkan kepatuhan pengobatan, seorang dokter mungkin
diminta untuk memberikan pendapatnya. Atau seorang penjaga toko
yang seharusnya membagikan selebaran kepada setiap orang yang
membeli produk X dapat ditanya apakah dia berpikir bahwa orang-
orang akan melihat selebaran tersebut.

Secara umum, partisipan jarang setuju sepenuhnya mengenai suatu

intervensi dalam pre-test. Oleh karena itu, psikolog sosial terapan tidak
hanya harus melihat data pre-test, tetapi juga harus mempertimbangkan
aspek-aspek teoretis serta bukti empiris yang mungkin relevan. Setelah
revisi dilakukan, intervensi yang telah diperbaiki dapat diuji coba untuk
kedua kalinya. Versi akhir dari intervensi sekarang dapat dikembangkan
dan didistribusikan.

Implementasi Intervensi
Ketika intervensi telah dikembangkan, proses implementasi dapat dimulai.
Proses implementasi memiliki satu tujuan utama: untuk memastikan bahwa
intervensi tersebut digunakan sebagaimana mestinya. Jadi, ketika seorang
psikolog mengembangkan kampanye intervensi dengan selebaran dan iklan
televisi, anggota kelompok sasaran harus terpapar dengan pesan-pesan ini.
Ketika semua anggota terpapar dengan intervensi (misalnya, mereka semua
telah membaca selebaran atau setidaknya telah melihat satu iklan televisi),
maka intervensi telah diimplementasikan secara optimal. Perlu diingat
bahwa implementasi bukanlah tentang efek dari intervensi, melainkan
tentang bagaimana memposisikan intervensi sedemikian rupa sehingga
dapat memberikan efek.
Tantangan utama dari tahap implementasi adalah sejauh mana kelompok
sasaran terpapar dengan intervensi tergantung pada orang-orang dan
organisasi yang terlibat dalam distribusi intervensi.
Sebagai contoh, terkait dengan selebaran tentang asupan obat, apoteker
dapat dilibatkan dengan cara memotivasi karyawannya untuk
mendistribusikan selebaran tersebut kepada semua pasien yang
mendapatkan obat tertentu. Kita tidak dapat berharap bahwa semua orang
ini memiliki motivasi yang sama untuk membuat anggota kelompok sasaran
terpapar dengan intervensi seperti halnya penggagas dan pengembang
intervensi. Oleh karena itu, pelaksanaan suatu intervensi melibatkan
motivasi orang lain dan menghilangkan hambatan yang dirasakan agar
mereka dapat terlibat dalam tugas-tugas khusus mereka.
Kadang-kadang orang yang membantu pelaksanaannya tidak menyadari
adanya intervensi tersebut. Paulussen dan rekan-rekannya (1995; lihat juga
Paulussen, Kok, & Schaalma, 1994) mempelajari pelaksanaan program
pendidikan yang terdiri dari beberapa pelajaran yang dirancang untuk
mempromosikan pendidikan tentang AIDS di kelas. Hampir semua guru
pada awalnya menyatakan ketertarikannya untuk berpartisipasi, namun
hanya 67% guru yang menyadari keberadaannya dalam kurikulum dan
hanya 52% yang mulai mengajarkannya. Meskipun Paulussen dkk. (1995)
tidak menilai apakah para guru menyelesaikan kurikulum secara
keseluruhan, persentase ini kemungkinan besar jauh lebih rendah (lihat
Gambar 5.3).

Gambar 5.C Proporsi orang yang menyatakan membutuhkan

program intervensi, yang menyadari keberadaannya, yang telah mulai
menggunakannya, dan yang telah menyelesaikan program

Dengan demikian, meskipun psikolog dapat mengembangkan program

intervensi yang sangat baik, jika hanya sedikit orang yang benar-benar
terpapar dengan intervensi tersebut
Karena para profesional yang penting untuk pelaksanaannya, seperti guru
atau dokter, tidak menyadarinya atau tidak menggunakannya dengan benar,
dampak intervensi terhadap masalah tersebut mungkin kecil atau bahkan
tidak ada sama sekali.

Proses Implementasi
Proses implementasi membutuhkan waktu karena komunikasi dan
pertukaran informasi membutuhkan waktu. Model difusi inovasi Rogers
(1983) menggambarkan bagaimana perubahan skala besar dalam
penggunaan sebuah inovasi (misalnya, menggunakan sikat gigi baru atau
menggunakan metode baru untuk berhenti merokok) terjadi seiring
berjalannya waktu. Proses ini disebut sebagai proses difusi. Rogers
membedakan empat fase. Kami akan mengilustrasikan proses tersebut di
sini dengan sebuah contoh selebaran bagi perempuan yang mengalami
kekerasan untuk mendapatkan bantuan profesional. Selebaran ini dibagikan
oleh dokter umum jika mereka mencurigai adanya kekerasan dalam rumah
tangga.

1. Fase penyebaran: Pada tahap ini, dokter umum mengetahui

keberadaan selebaran tentang kekerasan dalam rumah tangga dan
mendiskusikannya dengan rekan-rekannya.
2. Fase adopsi: Pada fase ini, praktisi menjadi termotivasi untuk
menggunakan inovasi tersebut dan membagikan selebaran tersebut
kepada pasien yang dicurigai sebagai korban KDRT.
3. Fase implementasi: Pada fase ini, dokter benar-benar terlibat
dalam perilaku yang akan membuat kelompok sasaran terpapar
dengan intervensi - dokter membagikan brosur kepada pasien yang
tepat.
4. Fase lanjutan: Pada fase ini, membagikan selebaran menjadi hal
yang biasa dilakukan.

Dalam menstimulasi proses difusi, keempat fase harus ditangani:

meningkatkan kesadaran di antara para dokter umum, memotivasi para
dokter tersebut untuk mendeteksi anggota kelompok sasaran (yaitu
perempuan yang mungkin menjadi korban KDRT) dan membagikan
selebaran kepada para perempuan tersebut, mendukung para dokter tersebut
dalam pelaksanaan perilaku yang sebenarnya, dan memberikan umpan balik
dan penguatan untuk mempertahankan perilaku tersebut (misalnya, dengan
menghubungi para dokter tersebut melalui telepon dan memberikan
dukungan dan nasihat).
Gambar 5.4 Proses difusi inovasi

Perhatikan bahwa proses difusi menyoroti fase-fase dalam proses

implementasi. Proses ini tidak mendefinisikan semua pihak yang terlibat
dalam implementasi, kecuali pengguna akhir inovasi (dalam contoh di atas,
dokter umum). Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi semua orang
dan organisasi yang terlibat dalam proses implementasi. Untuk masing-
masing dari empat fase difusi, orang dan organisasi yang terlibat mungkin
berbeda.

Pemetaan Rute Implementasi

Untuk dapat mengatur dan mengoptimalkan implementasi, rute
implementasi harus jelas. Dalam rute implementasi, semua orang dan
organisasi yang terlibat dalam implementasi, serta motivasi dan hambatan
mereka dalam melaksanakan tugas dalam implementasi, dipetakan.
Mengembangkan rute implementasi terdiri dari tiga langkah:

1. Memetakan para aktor: Rute menunjukkan para aktor dalam jaringan

yang relevan di mana mereka berkomunikasi dan sarana komunikasi
mereka. Sebagai contoh, terkait dengan implementasi 'Selebaran
dengan informasi dan argumen bagi perempuan yang mengalami
kekerasan untuk mendapatkan bantuan profesional', dokter umum
perorangan adalah anggota dari organisasi regional, yang merupakan
bagian dari organisasi nasional dokter umum. Di dalam dan di antara
tingkat organisasi ini, individu dan organisasi berkomunikasi melalui
berbagai cara, termasuk, misalnya, pertemuan formal, pertemuan
profesional
 jurnal, dan email. Selain itu, pasien yang membaca brosur dan
memutuskan untuk mencari bantuan profesional harus dapat
membuat janji temu dengan cepat. Dengan demikian, organisasi
yang memberikan bantuan profesional kepada perempuan yang
mengalami kekerasan juga harus dilibatkan dalam pelaksanaannya.
2. Menilai motivasi dan hambatan bagi para aktor: Untuk implementasi
yang sukses, masing-masing aktor harus terlibat dalam tugas tertentu.
Misalnya, dokter umum harus termotivasi untuk terlibat dalam
mendeteksi perempuan yang dipukuli dan harus mendedikasikan
waktu untuk tugas ini. Selain itu, anggota dewan dari organisasi
dokter umum harus termotivasi untuk menginvestasikan sejumlah
uang untuk membujuk dokter umum untuk melakukan deteksi atau
untuk meyakinkan perusahaan asuransi bahwa deteksi perempuan
yang dipukuli harus diganti. Dengan demikian, rute implementasi
berisi diagnosis untuk semua aktor tentang masalah potensial untuk
terlibat dalam tugas implementasi dan hambatan spesifik untuk
melaksanakannya.
3. Mengidentifikasi kebijakan yang relevan: Selain mengidentifikasi
aktor yang terlibat, kebijakan yang relevan juga perlu diketahui.
Sebagai contoh, ada kemungkinan bahwa ada kebijakan untuk dokter
umum yang menyatakan bahwa dokter umum tidak akan terlibat
dalam tugas deteksi terkait masalah keluarga. Meskipun beberapa
dokter umum mungkin masih termotivasi, hal ini tidak akan menjadi
situasi yang ideal untuk pelaksanaan intervensi. Atau mungkin ada
undang-undang yang mengatakan bahwa polisi hanya dapat
menawarkan perlindungan kepada perempuan yang dipukuli jika ada
bukti obyektif tentang kekerasan dalam rumah tangga. Hal ini dapat
menghambat perempuan untuk mencari bantuan profesional. Undang-
undang ini akan melawan efek yang diinginkan dari intervensi secara
struktural.

Rencana Implementasi
Ketika para aktor, organisasi, dan kebijakan telah diidentifikasi dan
motivasi serta hambatan yang dirasakan oleh para aktor telah dipetakan,
maka rencana implementasi dapat dikembangkan. Rencana implementasi
terdiri dari semua langkah yang harus diambil untuk menstimulasi para
aktor untuk melakukan tugas mereka dalam implementasi. Dalam
mengembangkan rencana implementasi, psikolog sosial harus
mempertimbangkan dua faktor, yaitu tujuan implementasi dan rencana
aksi.
Tujuan Implementasi Untuk setiap aktor atau tingkat aktor dan untuk
masing-masing dari empat fase difusi, tujuan dapat dirumuskan. Sebagai
contoh, tujuan untuk dokter umum pada fase difusi pertama adalah '80
persen praktisi mendengar tentang keberadaan materi intervensi tentang
kekerasan dalam rumah tangga dan setidaknya 50 persen mendiskusikan
materi tersebut dengan rekan-rekannya'. Pada tingkat organisasi, tujuan
organisasi harus dirumuskan. Misalnya, tujuan dalam fase adopsi dapat
berupa: 'Pengurus organisasi nasional dokter umum telah memutuskan
untuk menyisihkan satu artikel dalam jurnal profesional mengenai
kekerasan dalam rumah tangga dan mengembangkan pra-publikasi
mengenai hal tersebut dalam komunikasi mereka dengan organisasi
regional'. Pada prinsipnya, tujuannya adalah agar setiap aktor memiliki
sikap positif terhadap implementasi, atau menganggap tugas mereka dalam
implementasi sebagai bagian yang sah dari pekerjaan mereka.

Selanjutnya, rencana implementasi menetapkan semua tindakan yang harus

diambil untuk mencapai tujuan. Panduan implementasi ini menentukan
bagaimana tujuan dapat dicapai. Sebagai contoh, tujuan di atas yang
berkaitan dengan kesadaran para dokter umum akan materi intervensi dapat
dicapai dengan tindakan yang diarahkan pada organisasi nasional mereka.
Sebagai contoh, kita mungkin ingin agar pengurus organisasi cukup
termotivasi untuk memutuskan bahwa beberapa artikel tentang deteksi
perempuan yang mengalami kekerasan harus diterbitkan dalam jurnal
profesional mereka.

Implementasi yang Sebenarnya

Implementasi yang sebenarnya terjadi melalui pelaksanaan rencana
implementasi. Oleh karena itu, berbagai macam tindakan harus dilakukan
untuk menginformasikan dan memotivasi para pelaku, menghilangkan
hambatan yang dirasakan atau yang sebenarnya bagi para pelaku, dan untuk
mendukung implementasi. Para pelaku dapat menerima informasi yang
dirancang untuk memotivasi mereka, atau izin untuk bertindak dari tingkat
yang lebih tinggi dalam organisasi mereka, atau sarana, baik waktu maupun
uang, untuk melakukan bagian mereka dalam implementasi. Untuk
mendukung pelaksanaan tugas-tugas implementasi, para pelaku dapat
dihubungi melalui email, surat, telepon, iklan di jurnal-jurnal profesional,
presentasi di pertemuan-pertemuan, atau melalui saluran komunikasi
internal mereka.
Seperti yang mungkin sudah jelas sekarang, pelaksanaan intervensi yang
sebenarnya memakan waktu dan banyak pekerjaan yang harus dilakukan
sebelum ada kelompok sasaran
anggota akan terpapar olehnya.

Evaluasi
Untuk menilai apakah masalah yang menjadi target memang telah berubah
menjadi lebih baik, langkah terakhir dalam siklus pengembangan intervensi
ini adalah mengevaluasi dampak dari intervensi tersebut. Setidaknya ada
tiga jenis evaluasi yang penting: evaluasi dampak, evaluasi proses, dan
evaluasi efektivitas biaya.
Dalam evaluasi dampak, sejauh mana variabel yang secara langsung
terkait dengan masalah telah berubah dari waktu ke waktu dinilai. Paling
tidak, pengaruh intervensi terhadap variabel hasil yang ditentukan dalam
model proses harus dinilai. Namun, ada lebih banyak variabel yang dapat
dievaluasi untuk menentukan efektivitas intervensi. Bayangkan kasus
masalah obesitas di mana tingkat olahraga adalah variabel hasil yang ingin
dipengaruhi oleh psikolog sosial. Dengan demikian, variabel hasil utama
dalam model proses adalah tingkat olahraga. Namun, jumlah orang yang
melakukan olahraga yang cukup juga dapat menjadi variabel yang berarti,
seperti halnya persentase orang yang mengalami obesitas 6 atau 12 bulan
setelah terpapar intervensi.
Untuk menilai sejauh mana efeknya bersifat sementara atau permanen,
periode tindak lanjut yang tepat harus ditentukan. Efek perilaku jangka
panjang dapat dinilai 12 bulan setelah paparan, meskipun periode 12 bulan
ini didasarkan pada konsensus dan bukan pada alasan. Periode tindak lanjut
terbaik didasarkan pada argumen spesifik untuk perilaku yang menjadi
target. Sebagai contoh, karena dalam penghentian merokok, sebagian besar
perokok yang kambuh melakukannya dalam enam bulan pertama setelah
inisiasi, maka tindak lanjut selama enam bulan sudah cukup; setelah periode
ini sangat sedikit mantan perokok yang kambuh.
Dalam evaluasi proses, proses-proses yang melaluinya intervensi
tersebut memiliki dampak diperiksa. Jenis evaluasi ini mengacu pada
penilaian sejauh mana elemen-elemen intervensi yang efektif telah
dilaksanakan. Sebagai contoh, untuk konseling individu, mungkin penting
bagi konselor dan klien untuk mengembangkan 'hubungan terapeutik'
karena hubungan terapeutik berfungsi sebagai salah satu metode intervensi.
Dalam
penilaian hasil sekunder, sejauh mana hubungan terapeutik telah terbentuk
dinilai.
Dalam evaluasi efektivitas biaya, biaya intervensi dinilai dan
dibandingkan dengan manfaatnya. Sebagai contoh, obesitas memiliki biaya
sosial yang sangat besar, khususnya dalam hal penyediaan layanan
kesehatan. Jika sebuah intervensi dapat mengurangi 500 orang yang
menderita obesitas setiap tahunnya, maka penghematan biaya perawatan
kesehatan dapat dihitung. Aspek kedua dari efektivitas biaya adalah biaya
intervensi. Pengembangan dan implementasi intervensi membutuhkan biaya
yang besar karena melibatkan tenaga kerja profesional dan biaya material.
Agar sebuah iklan televisi dapat disiarkan, biaya penyiaran harus dibayar.
Dalam evaluasi efektivitas biaya, penghematan yang disebabkan oleh
intervensi dibandingkan dengan biaya intervensi.
Hal yang penting adalah bahwa biasanya ada sumber data yang tersedia
untuk evaluasi efek serta evaluasi efektivitas biaya. Banyak lembaga
penelitian komersial yang mengumpulkan informasi mengenai fenomena
sosial, seperti persentase orang gemuk dan jumlah pengangguran. Oleh
karena itu, mungkin tidak selalu diperlukan untuk mengumpulkan data
tambahan. Di sisi lain, variabel hasil harus dinilai dengan cermat. Oleh
karena itu, penilaian hasil yang dikembangkan sendiri mungkin diperlukan.
Khususnya yang berkaitan dengan evaluasi proses, ukuran yang dapat
diandalkan harus sering dikembangkan. (Untuk bacaan lebih lanjut tentang
evaluasi intervensi, kami akan merujuk pada sumber-sumber lain, seperti
Action evaluation of health programmes and changes, oleh John Ovretveit,
2001). Pada paragraf terakhir bab ini, kami menyajikan sebuah studi kasus
tentang intervensi berskala besar yang berhasil dilaksanakan untuk
membantu perokok berhenti merokok di Belanda.

Studi Kasus: Kampanye Milenium 'Aku Juga Bisa Melakukannya'

Di Belanda, Pusat Keahlian Pengendalian Tembakau Belanda
mengembangkan kampanye Milenium 'Saya juga bisa' untuk mengurangi
persentase perokok. Kampanye ini terdiri dari serangkaian intervensi
melalui beberapa saluran untuk menstimulasi perokok agar berhenti dan
mendukung upaya mereka. Kampanye ini dimulai pada bulan Oktober 1999
dan berakhir pada bulan Februari 2000.
 Program intervensi digambarkan pada Gambar 5.5. Selain itu,
masyarakat terpapar dengan publisitas gratis mengenai kampanye tersebut.
Di media cetak, tidak kurang dari 519 artikel diterbitkan mengenai
kampanye Millenium dan 79 item radio dan TV memberikan informasi
mengenai kampanye tersebut.

Gambar 5.5Jumlah perokok (x 1000) 'sebagai fungsi dari jenis saluran'

yang dijangkau oleh kampanye Milenium 'Saya juga bisa'

Efektivitas kampanye dinilai dengan menggunakan apa yang disebut

sebagai desain panel dengan kelompok kontrol pengukuran (lihat Kotak
5.3). Artinya, sebelum kampanye dimulai, pada bulan Oktober 1999 (Waktu
1), pengukuran awal di antara para perokok dilakukan. Kelompok ini
merupakan kelompok panel. Sudah menjadi hal yang umum bahwa
pengukuran semacam itu dapat mempengaruhi pengukuran yang dilakukan
kemudian dengan kelompok yang sama. Jika seseorang menemukan
perubahan pada kelompok panel, hal ini dapat menjadi artefak dari
pengukuran pertama (misalnya, karena pengukuran tersebut membuat
mereka sadar akan risiko kebiasaan merokok mereka). Oleh karena itu,
ketika pengukuran kedua diterapkan pada kelompok panel (yaitu pada
Waktu 2, pada bulan Februari 2000), terdapat juga kelompok kontrol
perokok yang tidak melakukan pengukuran pada Waktu 1. Hal yang sama
juga dilakukan pada pengukuran Waktu 3 (Januari 2001).

Kotak 5.4 Model Evaluasi untuk Kampanye Milenium 'Aku Juga

Bisa'
Dalam mengevaluasi efektivitas kampanye Milenium, tiga ukuran hasil
digunakan:

1. tidak merokok selama tujuh hari (tidak merokok setidaknya

selama tujuh hari terakhir);
2. terlibat dalam upaya untuk berhenti;
3. memiliki niat positif untuk berhenti merokok.

Ditemukan bahwa, pada Waktu 2, para perokok yang telah menonton

program TV atau acara bincang-bincang di TV pada Waktu 1 telah
melakukan lebih banyak upaya untuk berhenti merokok. Tindak lanjut
jangka panjang (Waktu 3) menunjukkan bahwa perokok yang
mengetahui kampanye Milenium juga memiliki niat yang lebih positif
untuk berhenti merokok. Para peneliti menyimpulkan bahwa kampanye
Milenium membuat lebih banyak perokok berhenti merokok dan, bagi
mereka yang belum mencoba, kampanye ini telah membuat berhenti
merokok menjadi prioritas yang lebih tinggi.

Kotak 5. 5 Fase Bantuan: Mengembangkan Program Intervensi

Mengembangkan program intervensi mencakup langkah-langkah berikut:

1. Buatlah daftar semua variabel penyebab dalam model proses dan
tentukan masing-masing variabel tersebut dapat dimodifikasi dan
seberapa besar pengaruhnya (mungkin). Buatlah tabel
keseimbangan untuk merangkum hasilnya. Pilih faktor-faktor untuk
intervensi Anda yang dapat dimodifikasi dan yang memiliki efek
terbesar pada variabel hasil.
2. Untuk setiap variabel yang dipilih, buatlah saluran, metode, dan
strategi untuk mempengaruhi variabel tersebut. Jelaskan pilihan
Anda untuk saluran dan metode serta laporkan penggunaan berbagai
keterampilan untuk mencari strategi yang tepat (yaitu, asosiasi
intervensi langsung, pendekatan metode langsung, mengeksplorasi
strategi yang melemahkan, melakukan wawancara, dan melihat teori
dan penelitian yang relevan).
3. Kurangi daftar strategi yang potensial. Dalam memilih strategi yang
sesuai, perhatikan kondisi yang mendasari teori yang mendasari
strategi tertentu dan cari penelitian yang mendukung efektivitas
strategi tersebut. Kembangkan strategi yang telah Anda pilih ke
dalam sebuah program intervensi yang menyeluruh.
4. Lakukan pra-uji program intervensi melalui wawancara,
penilaian kuantitatif, tes ingatan, atau observasi.
5. Kembangkan rute implementasi. Memetakan para pelaku yang
terlibat dalam pelaksanaan intervensi, menilai motivasi para pelaku
dan hambatan yang mereka rasakan, dan mengidentifikasi kebijakan
yang relevan.
6. Kembangkan rencana implementasi. Langkah-langkah apa saja
yang harus diambil untuk memobilisasi dan memotivasi para
aktor yang terlibat dalam pelaksanaan intervensi?
7. Menerapkan program intervensi dan mengevaluasi
efektivitasnya.

Bacaan Lebih Lanjut yang Disarankan

Bartholomew, L.K., Parcel, G.S., Kok, G., Gottlieb, N.H., & Fernandez,
M.E. (2011). Merencanakan program promosi kesehatan: Pendekatan
pemetaan intervensi (3rd edn). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
 Griskevicius, V., Cantu, S., & Van Vugt, M. (2012). Dasar evolusi untuk
perilaku berkelanjutan: Implikasi untuk kebijakan, pemasaran dan
kewirausahaan sosial. Jurnal Kebijakan Publik dan Pemasaran, 31,
115-128.
Ovretveit, J. (2001). Evaluasi aksi program kesehatan dan perubahan:
Sebuah buku pegangan untuk pendekatan yang berfokus pada
pengguna. Abingdon, UK: Radcliffe Publishing.
Smith, KH & Stutts, MA (2003). Efek dari daya tarik kosmetik jangka
pendek versus daya tarik kesehatan jangka panjang dalam iklan anti-
merokok pada perilaku merokok remaja. Jurnal Perilaku Konsumen,
3, 157-177.

Penugasan 5
Sebuah perusahaan yang memproduksi perangkat lunak komputer meminta
saran dari Anda, sebagai seorang psikolog sosial. Perusahaan ini terdiri dari
sepuluh departemen, masing-masing terdiri dari 50 karyawan, dan setiap
departemen dikelola oleh seorang eksekutif. Kesepuluh eksekutif ini pada
gilirannya berada di bawah sebuah tim yang terdiri dari lima direktur yang
memimpin perusahaan. Meskipun 50 persen karyawannya adalah
perempuan, hanya satu orang dari para direktur dan eksekutif - eksekutif
yang mengelola departemen rumah tangga - yang berjenis kelamin
perempuan. Tim direktur bertanya kepada Anda bagaimana mereka dapat
meningkatkan mobilitas perempuan ke atas dalam hirarki perusahaan
sehingga perusahaan akan memiliki lebih banyak pemimpin perempuan
dalam waktu dekat.

a. Baca tiga artikel berikut ini:

Eagly, AH & Karau, SJ (2002). Teori kesesuaian peran tentang
prasangka terhadap pemimpin perempuan. Psychological Review,
109, 573-598.

Ryan, M.K. & Haslam, S.A. (2005). Tebing kaca: Bukti bahwa
perempuan terlalu banyak terwakili dalam posisi kepemimpinan yang
genting. British Journal of Management, 16, 81-90.

Van Vugt, M. & Spisak, B.R. (2008). Perbedaan jenis kelamin dalam
kemunculan kepemimpinan selama kompetisi di dalam dan di antara
kelompok. Psychological Science, 19, 854-858.
 Pilihlah dari artikel-artikel ini faktor penyebab dan kembangkan
model proses. Pastikan Anda membatasi jumlah variabel hingga
sekitar sepuluh variabel dan tidak mengambil lebih dari empat
langkah dalam model.

b. Perkirakan untuk setiap faktor penyebab dalam model proses,

kemampuan untuk dimodifikasi dan ukuran efeknya. Buatlah tabel
keseimbangan dan pilihlah faktor penyebab yang menjadi sasaran
intervensi.
c. Untuk setiap faktor yang dipilih, buatlah strategi yang
memungkinkan untuk mempengaruhi faktor tersebut. Gunakan
asosiasi intervensi langsung dan pendekatan metode langsung,
jelajahi strategi yang melemahkan, lakukan wawancara, dan lihat
teori dan penelitian yang relevan.
d. Kurangi daftar strategi yang potensial dengan memeriksa dasar
teori dan empirisnya.
e. Buatlah garis besar rencana intervensi global, beberapa cara untuk
menyampaikan intervensi, dan buatlah rencana pelaksanaan
intervensi.
f. Mengembangkan prosedur evaluasi untuk menentukan efektivitas
program intervensi.
 Kesimpulan: Melihat ke Belakang dan
ke Depan

Setelah mempelajari bab-bab sebelumnya, membaca literatur yang

disarankan, dan menyelesaikan berbagai latihan, keterampilan dasar untuk
mengatasi masalah praktis melalui penerapan teori-teori psikologi sosial
akan dikembangkan. Namun demikian, biasanya diperlukan waktu, usaha,
dan pengalaman yang cukup lama sebelum model PATH dapat digunakan
secara optimal. Pada awalnya, Anda dapat mengikuti prosedur terstruktur
yang diuraikan dalam buku ini dengan cara yang agak kaku. Tidak ada yang
salah dengan hal itu. Sebaliknya, ini adalah cara terbaik untuk mempelajari
keterampilan dan teknik dasar, dan memperoleh pengalaman yang relevan
dan rasa kompetensi. Namun pada akhirnya, Anda akan belajar bahwa hal
yang paling penting pada akhirnya adalah mencapai intervensi yang secara
teoritis dan empiris didasarkan pada pendekatan PATH.
Memang, penting untuk bersikap fleksibel dalam menerapkan berbagai
prosedur yang diuraikan dalam buku ini. Semakin banyak pengalaman yang
Anda dapatkan, semakin besar kemungkinan Anda dapat beralih di antara
berbagai langkah dalam model, dan akan b o l a k - b a l i k antara, misalnya,
mengembangkan perumusan masalah dan menghasilkan penjelasan, atau
antara mengembangkan model proses dan mengusulkan intervensi. Secara
bertahap, Anda akan semakin mampu 'bermain' dengan prosedur, Anda
akan tahu kapan dan bagaimana beralih antar tahap, dan Anda akan
mengembangkan rasa kapan dan bagaimana melewatkan suatu tahap.
Kebanyakan orang pada akhirnya akan mengembangkan pendekatan
mereka sendiri yang menyimpang dari model PATH, tetapi hal tersebut
telah membuktikan nilainya dalam praktik. Faktanya, model kami memiliki
tujuan utama yang memungkinkan psikolog sosial untuk mengembangkan
pendekatan mereka sendiri yang efektif, yang didasari oleh pengetahuan
dari disiplin akademis mereka.
Kami telah menjelaskan sedikit tentang bagaimana cara menyajikan hasil
analisis kepada klien. Namun demikian, hal ini merupakan masalah yang
penting. Secara umum, seorang
Psikolog harus berusaha menghindari menyajikan hasil dari berbagai latihan
dan prosedur kepada klien seperti yang disajikan dalam buku ini. Latihan-
latihan dan prosedur-prosedur tersebut tidak lebih dari sekedar alat-alat
yang ada di dalam kotak peralatan psikolog terapan. Seperti halnya seorang
tukang kayu yang tidak mengungkapkan semua detail pembuatan mebel
kepada kliennya, tetapi hanya memberikan produk akhirnya, seorang
profesional yang merancang intervensi untuk masalah-masalah sosial tidak
menyajikan seluruh sejarah perkembangan intervensi kepada klien.
Biasanya, ia akan mempresentasikan analisis masalah, penyebab utama
yang dapat diatasi dalam sebuah intervensi, dan sifat intervensi. Presentasi
seperti itu perlu diberikan dalam bahasa yang jelas dan tajam, tanpa terlalu
banyak istilah ilmiah dan tanpa jargon. Konsep-konsep psikologi sosial
dapat diperkenalkan, sejauh konsep-konsep tersebut dapat memperjelas
analisis masalah.
Konsep seperti 'efek pengamat' akan mudah dipahami oleh audiens dan
dapat menempatkan suatu masalah dalam perspektif yang tepat. Istilah
seperti 'efikasi diri' mungkin diperlukan saat menyajikan intervensi yang
bertujuan untuk meningkatkan kendali yang dimiliki individu atas situasi
mereka. Namun, Anda sebaiknya tidak menjelaskan secara rinci bagaimana
Anda menghasilkan penjelasan dan mengembangkan intervensi tersebut.
Yang lebih buruk lagi adalah memfokuskan presentasi Anda hanya pada
teori psikologi sosial tanpa memberikan banyak perhatian pada aplikasi.
Tujuan utamanya adalah untuk memperjelas apa yang Anda ajukan dan
meyakinkan klien bahwa ini adalah pendekatan yang dikembangkan dengan
baik dan efektif.
Hal ini menyiratkan, antara lain, bahwa seorang psikolog tidak boleh
terus-menerus mengganggu klien dengan segala macam keraguan dan
kekhawatiran tentang pendekatan dan metodologi yang dipilih. Klien tidak
perlu ikut serta dalam semua pertimbangan dalam memilih teori atau
intervensi tertentu. Jika Anda tidak dapat meyakinkan diri sendiri, kecil
kemungkinan Anda dapat meyakinkan klien Anda. Tentu saja, seorang
psikolog mungkin secara eksplisit ingin menyajikan berbagai intervensi
alternatif dan menunjukkan kepada klien keuntungan dan kerugian dari
setiap pendekatan. Namun, tujuannya adalah untuk memfasilitasi pilihan
klien, bukan untuk merekapitulasi semua pertimbangan yang mengarah
pada pemilihan intervensi yang memungkinkan.
Sebagai penutup, buku ini menyajikan prosedur yang rumit untuk
mengembangkan intervensi berbasis teori, yaitu metodologi PATH, yang
didasarkan pada ilmu dan teori psikologi sosial terkini. Metode PATH ini
adalah sebuah alat, bukan sebuah
ritual yang harus dilalui dengan cara apa pun. Kami percaya bahwa konsep,
teori, dan metode psikologi sosial dapat membantu dalam memahami dan
mencoba memecahkan masalah-masalah sosial yang dihadapi oleh
masyarakat di seluruh dunia. Tujuan dari buku ini adalah untuk
memfasilitasi hal tersebut dan memberikan para praktisi dan pembuat
kebijakan pengetahuan, keterampilan, dan alat untuk membantu mereka
menyelesaikan tugas penting dalam membuat dunia ini menjadi tempat
yang lebih baik bagi semua orang.
 Lampiran

Gambar 1Contoh model proses yang menguraikan variabel-variabel

psikologis sosial yang dapat meningkatkan atau menurunkan motivasi
untuk terlibat dalam hooliganisme sepak bola. Dalam contoh ini, tidak
jelas apa sebenarnya perbedaan antara tekanan kelompok dan tekanan
normatif, dan ini dapat digabungkan menjadi satu variabel. Beberapa
variabel juga tidak kontinu (misalnya, deindividuasi) dan oleh karena itu
lebih sulit untuk dipengaruhi
Gambar 2Contoh model proses yang menguraikan variabel-variabel
psikologis sosial (dalam kotak solid) yang dapat meningkatkan atau
menurunkan kemungkinan orang membuang sampah sembarangan. Di
dalam kotak putus-putus terdapat faktor-faktor yang dapat memoderasi
dampak dari variabel tertentu (misalnya, kesadaran dapat mempengaruhi
dampak dari rambu-rambu anti-sampah). Model ini sederhana namun
memadai dan dapat digunakan untuk menargetkan intervensi potensial
seperti memasang rambu-rambu anti-sampah yang terlihat jelas
Gambar CEontoh model proses yang memperhitungkan konsumsi
alkohol berlebihan. Untuk beberapa variabel, tidak sepenuhnya jelas
apakah mereka memiliki pengaruh positif atau negatif terhadap
konsumsi alkohol berlebihan (misalnya suasana hati) yang dapat diteliti
lebih lanjut. Selain itu, beberapa variabel memoderasi hubungan antara
variabel lainnya (misalnya, ketersediaan alkohol memoderasi dampak
dari sikap positif terhadap konsumsi alkohol berlebihan) yang mungkin
memerlukan studi empiris lebih lanjut.

Gambar 4Contoh model proses yang menjelaskan motivasi untuk

berpartisipasi dalam gerakan sosial. Meskipun banyak variabel psikologis
sosial yang penting telah diidentifikasi dan model ini berguna untuk
menargetkan intervensi potensial (misalnya, memberikan informasi
tentang berapa banyak orang lain yang diharapkan untuk bergabung),
model ini agak rumit dan beberapa variabel tidak sekonkret variabel
lainnya (misalnya, masalah tidak dapat dihindari)
 Daftar Istilah

Teori, Fenomena, dan Konsep Psikologi Sosial untuk

Menjelaskan Masalah Psikologi Sosial
Teori
model pengaruh-infusi: model yang menyatakan bahwa suasana hati
memengaruhi penilaian individu, tergantung pada jenis penalaran yang
digunakan.
gairah: model imbalan-biaya: model yang menyatakan bahwa kesusahan
orang lain menyebabkan gairah fisiologis dalam diri pengamat yang, pada
gilirannya, memulai proses untuk memutuskan apakah akan menolong atau
tidak.
teori kelekatan: teori tentang ikatan emosional antara bayi dan pengasuhnya
yang mengasumsikan bahwa individu dapat berkembang berdasarkan ikatan
dengan pengasuhnya, baik gaya kelekatan yang aman dan menghindar atau
gaya kelekatan yang cemas-ambivalen. Gaya kelekatan ini memengaruhi
kapasitas seseorang untuk menjalin hubungan dalam kehidupan dewasanya,
serta aspek-aspek lain dalam kehidupannya, seperti komitmennya terhadap
pekerjaan.
teori atribusi: teori yang menjelaskan penyebab peristiwa yang terjadi pada
diri sendiri atau orang lain. Atribusi penyebab ini diketahui dapat
memengaruhi kinerja yang mempengaruhi reaksi, dll.
teori keseimbangan: teori yang menyatakan bahwa orang memiliki
preferensi bawaan untuk hubungan yang harmonis dan konsisten di antara
kognisi mereka.
Teori disonansi kognitif: menurut teori ini, orang akan mengalami
ketegangan psikologis yang tidak menyenangkan jika mereka merasa
bahwa kognisi mereka secara psikologis tidak konsisten dengan perilaku
mereka ('disonansi'). Disonansi akan memotivasi individu untuk mencari
cara untuk menguranginya.
hipotesis komplementaritas: hipotesis yang menyatakan bahwa orang-orang
dengan sifat yang berbeda tetapi cocok akan tertarik satu sama lain.
hipotesis kontak: menurut hipotesis ini, mempertemukan anggota kelompok
yang berbeda dengan satu sama lain akan mengurangi prasangka yang
sudah ada di antara mereka dan menghasilkan sikap dan stereotip
antarkelompok yang lebih positif.
teori budaya: teori yang menyatakan bahwa, ketika individu terlibat dalam
konteks budaya tertentu, psikologi mereka akan terbentuk.
elaboration-likelihood model (ELM): sebuah model persuasi yang
menyatakan bahwa orang dapat mengikuti dua rute pemrosesan informasi:
rute sentral (yaitu, menguraikan argumen yang relevan dengan masalah)
dan rute periferal (yaitu, memperhatikan isyarat-isyarat periferal seperti
daya tarik narasumber).
Hipotesis empati-altruisme: hipotesis yang menyatakan bahwa empati
dikaitkan dengan keinginan tanpa pamrih untuk memberi manfaat bagi
orang lain dan bahwa perilaku altruistik yang termotivasi oleh empati tidak
disebabkan oleh keinginan untuk mendapatkan imbalan eksternal, tujuan
untuk menghindari rasa bersalah, atau keinginan egois lainnya.
teori keadilan: teori yang menyatakan bahwa orang paling bahagia dalam
hubungan yang memberi dan menerima secara seimbang.
teori kepemimpinan evolusioner: teori yang menyatakan bahwa
kepemimpinan adalah adaptasi biologis yang berevolusi untuk
memfasilitasi koordinasi dan kerja sama kelompok.
psikologi evolusioner: teori yang bertujuan untuk menjelaskan asal-usul dan
pemeliharaan perilaku sosial dari bagaimana perilaku tersebut dapat
berkontribusi pada kelangsungan hidup dan keberhasilan reproduksi di
masa lalu evolusi kita.
Model frustrasi-agresi: menurut model ini, gangguan terhadap perilaku
yang diarahkan pada tujuan, yang timbul dari campur tangan sewenang-
wenang orang lain atau ketidakmampuan pribadi, menimbulkan frustrasi
yang pada gilirannya menimbulkan efek negatif dan kecenderungan
perilaku agresif.
general adaptation syndrome model (GASM): model yang menyajikan
reaksi tiga tahap terhadap stres (reaksi alarm, resistensi, kelelahan).
Model heuristik-sistematis (HSM): model perubahan sikap yang
menetapkan dua rute menuju persuasi: pemrosesan sistematis (yaitu,
orientasi analitik pada pemrosesan informasi) dan pemrosesan heuristik
(yaitu, pemrosesan yang lebih terbatas).
mode pemrosesan informasi yang membuat lebih sedikit tuntutan pada
sumber daya kognitif).
Teori saling ketergantungan: teori yang berfokus pada bagaimana individu
menimbang biaya dan manfaat dari suatu hubungan dan bagaimana perilaku
mereka dipengaruhi oleh evaluasi ini. Teori ini menyatakan bahwa individu
akan sangat berkomitmen pada suatu hubungan ketika kepuasan mereka
tinggi, alternatif untuk hubungan mereka saat ini tidak menarik, dan
hambatan emosional dan praktis untuk meninggalkan hubungan tersebut
tinggi.
Hipotesis pejuang laki-laki: kecenderungan laki-laki untuk membentuk
koalisi untuk memulai, merencanakan, dan melaksanakan tindakan agresi
antarkelompok.
teori ketidakcocokan: gagasan bahwa perilaku yang adaptif di lingkungan
leluhur mungkin tidak lagi adaptif (misalnya, preferensi bawaan untuk
makanan manis dan asin).
Model bantuan keadaan negatif: menurut model ini, suasana hati yang
negatif disertai dengan dorongan yang sesuai untuk mengurangi perasaan
buruk apa pun yang ada. Misalnya, menurut model ini, suasana hati yang
buruk meningkatkan sifat suka menolong karena menolong orang lain akan
mengurangi perasaan buruk seseorang.
Teori norma: teori yang mendalilkan bahwa setiap pengalaman membawa
kerangka acuan atau norma tersendiri, baik dengan cara memandu
pengambilan memori atau dengan cara membatasi simulasi mental.
teori prospek: teori yang menjelaskan keputusan di bawah ketidakpastian di
mana nilai dari suatu hasil dan alternatifnya dihitung sebagai hasil
penjumlahan (n) dari hasil tertentu (x).
teori prototipe: teori yang menyatakan bahwa representasi mental suatu
kategori didasarkan pada contoh atau prototipe.
teori pilihan rasional: menurut teori ini, dalam memilih jalur perilaku,
individu membuat perhitungan rasional sehubungan dengan utilitas dari
jalur perilaku alternatif, biaya dari setiap alternatif dalam hal utilitas yang
hilang, dan cara terbaik untuk memaksimalkan utilitas.
teori penguatan: menurut teori ini, penguat dapat mengendalikan perilaku.
Teori afirmasi diri: menurut teori ini, orang mencari informasi tentang
kebaikan mereka sebagai manusia.
Teori kategorisasi diri: teori yang berkaitan dengan variasi kategorisasi diri
dalam tingkat, isi, dan makna kategori diri, serta anteseden dan konsekuensi
dari variasi tersebut. Variasi yang penting adalah kategorisasi diri pada
tingkat individu atau kelompok (identitas sosial).
teori perbedaan diri: teori yang menyatakan bahwa orang sangat
termotivasi untuk menjaga konsistensi antara diri mereka yang sebenarnya
(bagaimana mereka memandang diri mereka) dan diri ideal mereka
(bagaimana mereka ingin menjadi), serta diri mereka yang seharusnya
(bagaimana mereka berpikir bahwa mereka seharusnya).
model pemeliharaan evaluasi diri: model yang menyatakan bahwa evaluasi
diri bergantung pada tiga variabel dalam hubungannya dengan orang lain:
kinerja, kedekatan, dan relevansi.
teori persepsi diri: teori yang menyatakan bahwa orang mengetahui kondisi
internal mereka sebagian dengan menyimpulkannya dari pengamatan
perilaku terbuka mereka sendiri dan/atau keadaan di mana perilaku ini
terjadi.
Teori verifikasi diri: teori yang menyatakan bahwa individu mencari
informasi yang konsisten dengan pandangan diri mereka sendiri, bahkan
ketika informasi tersebut negatif.
hipotesis kemiripan: hipotesis yang menyatakan bahwa orang tertarik pada
orang lain yang mirip dengan dirinya.
teori perbandingan sosial: teori tentang perbandingan individu dengan
orang lain dan efek dari perbandingan tersebut pada kognisi, efek, dan
perilaku.
teori pertukaran sosial: teori yang mengasumsikan bahwa bagaimana
perasaan individu tentang suatu hubungan dengan orang lain bergantung
pada persepsi mereka tentang keseimbangan antara apa yang mereka
masukkan ke dalam hubungan tersebut dan apa yang mereka dapatkan
darinya.
Teori identitas sosial: teori keanggotaan kelompok, proses dan hubungan
antar kelompok, yang menyatakan bahwa individu cenderung
mengkategorikan diri mereka dengan cepat sebagai anggota kelompok,
yang akan mengarah pada pengutamaan kelompok mereka sendiri daripada
kelompok lain.
teori dampak sosial: teori yang menyatakan bahwa semua bentuk pengaruh
sosial akan sebanding dengan fungsi perkalian dari kekuatan, kesegeraan,
dan jumlah orang yang menjadi sumber pengaruh, dan berbanding terbalik
dengan kekuatan, kesegeraan, dan jumlah orang yang dipengaruhi.
Teori pembelajaran sosial: teori yang menyatakan bahwa orang dapat
belajar dengan mengamati perilaku orang lain dan hasil dari perilaku
tersebut.
teori peran sosial: menurut teori ini, pria dan wanita berperilaku berbeda
dalam situasi sosial dan mengambil peran yang berbeda, karena ekspektasi
yang diberikan masyarakat kepada mereka.
teori status-ekspektasi: teori yang menyatakan bahwa individu membuat
penilaian tentang satu sama lain berdasarkan karakteristik status (misalnya,
usia, kemampuan, jenis kelamin, ras).
teori utilitas ekspektasi subjektif: teori yang menyatakan bahwa dalam
situasi pilihan, orang lebih memilih opsi dengan utilitas ekspektasi subjektif
tertinggi.
teori perilaku terencana: perluasan dari teori tindakan beralasan. Teori ini
menambahkan konsep 'kontrol perilaku yang dirasakan' sehingga
memungkinkan untuk memprediksi tindakan yang berada di bawah kontrol
kehendak yang tidak sempurna.
teori tindakan beralasan: teori yang bertujuan untuk memprediksi tindakan
yang disengaja dan yang menyatakan bahwa niat adalah anteseden langsung
dari perilaku dan bahwa niat ini ditentukan oleh sikap terhadap perilaku dan
oleh norma-norma sosial yang dirasakan.
model transaksional stres: model yang mendefinisikan pengalaman stres
sebagai transaksi orang-lingkungan yang bergantung pada dampak stresor
eksternal dan penilaian orang tersebut terhadap stresor dan sumber dayanya
untuk menghadapi stresor tersebut.
Hipotesis segitiga: hipotesis yang menyatakan bahwa orang dengan
orientasi kompetitif utama mengharapkan orang lain juga bersikap
kompetitif, sedangkan individu yang berorientasi kooperatif mengharapkan
lebih banyak variasi dari orang lain.

Fenomena
Efek aktor-pengamat: fenomena bahwa aktor cenderung mengaitkan
tindakan mereka dengan faktor situasional, sementara pengamat cenderung
mengaitkan hal yang sama
tindakan untuk menstabilkan watak pribadi.
efek penyangga: fenomena bahwa memiliki sumber daya tertentu atau
kualitas positif melindungi seseorang dari dampak buruk dari peristiwa
yang membuat stres.
efek pengamat: fenomena di mana orang cenderung tidak melakukan
intervensi dalam situasi darurat ketika ada orang lain dibandingkan ketika
mereka sendirian.
konsistensi kognitif: kecenderungan orang untuk lebih memilih kesesuaian
atau konsistensi di antara berbagai kognisi mereka, terutama keyakinan,
nilai, dan sikap mereka.
altruisme kompetitif: kecenderungan orang untuk menolong ketika mereka
berpikir bahwa tindakan mereka diamati oleh orang lain (untuk
mendapatkan reputasi yang baik).
deindividuasi: keadaan berkurangnya kesadaran diri yang terkait dengan
pencelupan dan anonimitas dalam sebuah kelompok.
difusi tanggung jawab: kecenderungan orang untuk merasa bahwa tanggung
jawab untuk bertindak dibagi, atau disebarkan, di antara mereka yang hadir.
Artinya, semakin banyak jumlah orang yang hadir, semakin rendah rasa
tanggung jawab individu.
keadilan distributif: fenomena di mana orang mengevaluasi hasil yang
mereka terima dari orang lain bukan berdasarkan kesukaan mereka secara
absolut, tetapi berdasarkan konsistensi mereka dengan prinsip-prinsip
keadilan hasil.
penularan emosi: kecenderungan untuk mengekspresikan dan merasakan
emosi yang serupa dan dipengaruhi oleh emosi orang lain.
transfer eksitasi: fenomena bahwa gairah yang ditimbulkan oleh satu
rangsangan dapat secara keliru dikaitkan dengan rangsangan lainnya.
efek konsensus palsu: fenomena di mana orang cenderung menganggap
preferensi, atribut, atau perilaku mereka sendiri lebih umum dan sesuai
dengan situasi dibandingkan dengan preferensi, atribut, atau perilaku orang
lain yang memiliki preferensi, atribut, atau perilaku alternatif.
keunikan palsu: kecenderungan orang untuk melebih-lebihkan keunikan
atribut mereka sendiri, terutama atribut positif mereka.
kesalahan atribusi mendasar: kecenderungan bagi para penerima untuk
meremehkan dampak faktor situasional dan melebih-lebihkan peran
disposisi
faktor dalam mengendalikan perilaku.
Gestalt: keseluruhan yang lebih dari jumlah atau rata-rata elemen-elemen
individual.
polarisasi kelompok: kecenderungan kelompok untuk membuat keputusan
yang lebih ekstrem daripada rata-rata posisi awal anggota.
groupthink: cara berpikir yang digunakan orang ketika mereka sangat
terlibat dalam sebuah kelompok yang kohesif dan yang terjadi ketika
perjuangan anggota untuk mencapai kebulatan suara mengesampingkan
motivasi mereka untuk menilai alternatif tindakan secara realistis.
efek halo: sebuah fenomena di mana sifat-sifat positif atau negatif
seseorang dapat 'tumpah' dari satu area kepribadiannya ke area lain dalam
persepsi orang lain terhadapnya.
ilusi kendali: persepsi yang salah bahwa tindakan seseorang dapat
memengaruhi hasil dari kejadian yang bersifat kebetulan.
korelasi ilusi: persepsi bahwa dua kelas peristiwa berkorelasi yang pada
kenyataannya tidak berkorelasi atau berkorelasi pada tingkat yang lebih
rendah dari yang dipersepsikan.
superioritas ilusi: kecenderungan orang untuk berpikir bahwa mereka lebih
baik dan lebih kompeten daripada orang 'rata-rata'.
pengaruh informasi: kecenderungan orang untuk menerima informasi yang
diperoleh dari orang lain sebagai bukti tentang realitas.
kesalahan perkiraan antar kelompok: kecenderungan ekspektasi terhadap
interaksi antar kelompok menjadi lebih negatif daripada pengalaman yang
sebenarnya, sering kali disebabkan oleh proyeksi stereotip yang tidak akurat
atau kegagalan untuk mengantisipasi kesamaan di antara kelompok-
kelompok yang berbeda.
Fenomena dunia yang adil: fenomena di mana orang cenderung melihat
dunia sebagai tempat yang adil yang membuat mereka menganggap bahwa
orang menerima hasil yang pantas mereka terima, terutama hasil negatif,
seperti kecelakaan dan penyakit.
Mengelola keragaman: hal ini mengacu pada praktik pembentukan
kelompok organisasi yang memaksimalkan potensi keanggotaan yang
beragam dengan tetap mempertahankan kohesivitas.
efek paparan belaka: fenomena bahwa paparan yang berulang-ulang dan
tidak diperkuat terhadap suatu stimulus menghasilkan peningkatan
kesukaan terhadap stimulus tersebut.
kesalahan atribusi gairah: atribusi gairah yang salah terhadap penyebab
yang bukan penyebab sebenarnya.
efek negatif: dampak yang ditingkatkan dari informasi negatif (relatif
terhadap informasi positif) pada fungsi manusia.
pengaruh normatif: kecenderungan orang untuk menyesuaikan diri dengan
harapan positif orang lain, termotivasi oleh keinginan untuk disetujui dan
menghindari penolakan.
homogenitas kelompok luar: fenomena bahwa anggota kelompok dipandang
lebih homogen dan mirip satu sama lain oleh kelompok luar dibandingkan
dengan persepsi anggota kelompok dalam.
ketidaktahuan pluralistik: situasi di mana sikap atau keyakinan yang
dipegang secara pribadi oleh seseorang dianggap bertentangan dengan
norma, tetapi pada kenyataannya dimiliki oleh orang lain. Contoh terkenal
dari efek ini digambarkan dalam kisah 'Pakaian Baru Kaisar'.
ilusi positif: kecenderungan orang untuk menilai kemampuan mereka secara
tidak realistis.
efek keutamaan: fenomena bahwa kesan lebih dipengaruhi oleh informasi
awal daripada informasi selanjutnya tentang seseorang.
Keadilan prosedural: fenomena di mana, ketika mengevaluasi hasil mereka
dengan orang lain, orang menilai keadilan prosedur yang digunakan untuk
menentukan hasil tersebut.
efek kemutakhiran: fenomena di mana informasi yang lebih baru
menggantikan informasi yang lebih awal. Hal ini terjadi ketika kesan
menyangkut atribut yang tidak stabil atau ketika perhatian terfokus pada
informasi yang lebih baru.
pergeseran berisiko: fenomena di mana sebuah kelompok yang sudah
menyukai risiko sampai batas tertentu, mencapai, melalui diskusi
kelompok, sebuah keputusan kelompok yang lebih berisiko.
self-fulfilling prophecy: fenomena di mana kepercayaan sosial yang
awalnya salah mengarah pada pemenuhannya sendiri.
Bias mementingkan diri sendiri: kecenderungan orang untuk mengaitkan
keberhasilan mereka dengan penyebab internal, seperti kemampuan, dan
kegagalan mereka dengan penyebab eksternal, seperti kesulitan tugas.
dilema sosial: situasi di mana kepentingan pribadi seseorang bertentangan
dengan kepentingan bersama.
pengucilan sosial: ketika seorang individu atau kelompok dengan sengaja
dikucilkan dari keanggotaan atau tindakan kelompok sosial lain. Beberapa
penelitian psikologis telah menunjukkan bahwa bahkan contoh kecil dari
pengucilan sosial dapat memiliki konsekuensi yang langsung dan
menyakitkan, dan memotivasi individu untuk membangun kembali
perasaan memiliki, harga diri, dan kontrol.
fasilitasi sosial: fenomena di mana kinerja seseorang dapat difasilitasi oleh
kehadiran penonton pasif atau orang lain yang melakukan tugas yang sama.
social loafing: kecenderungan individu untuk mengerahkan lebih sedikit
upaya pada suatu tugas ketika bekerja untuk kelompok daripada ketika
bekerja untuk diri sendiri.
Ancaman stereotip: situasi di mana individu mengalami kecemasan yang
meningkat karena kekhawatiran bahwa mereka akan mengonfirmasi
stereotip negatif tentang kelompok sosial mereka. Penelitian telah
menunjukkan bahwa ancaman stereotip dapat mengganggu memori kerja,
meningkatkan gairah dan kecemasan, dan membutuhkan upaya kognitif
yang sangat tinggi untuk menekan pikiran dan emosi negatif.

Konsep
pengaruh: istilah umum yang menggambarkan proses mental yang
melibatkan perasaan, seperti pengalaman emosional atau suasana hati.
altruisme: jenis perilaku menolong yang mahal bagi si penolong.
gairah: tingkat aktivasi atau eksitasi fisiologis organisme.
jaringan asosiatif: model ingatan manusia sebagai hubungan di antara
item-item yang terisolasi dari pengetahuan yang tersimpan.
perhatian: apa pun yang memenuhi kesadaran atau fokus mental seseorang
pada waktu tertentu.
sikap: kecenderungan psikologis yang diekspresikan dengan mengevaluasi
entitas tertentu dengan tingkat kesukaan atau ketidaksukaan tertentu.
otoritarianisme: orientasi yang terlalu hormat kepada mereka yang
memiliki otoritas sementara pada saat yang sama mengadopsi sikap
sombong dan bermusuhan terhadap mereka yang dianggap lebih rendah.
otomatisitas: pemrosesan informasi yang terjadi tanpa kendali sadar.
bogus pipeline: prosedur yang dimaksudkan untuk mengurangi distorsi
dalam pengukuran laporan diri dengan meyakinkan partisipan bahwa
peneliti memiliki cara yang valid dan dapat diandalkan untuk mengetahui
tanggapan mereka yang sebenarnya.
kategorisasi: proses mengklasifikasikan benda atau orang sebagai anggota
suatu kelompok atau kategori, yang serupa dengan anggota lain dari
kelompok atau kategori tersebut dan berbeda dengan anggota kelompok
atau kategori lainnya.
kognisi: fungsi mental, seperti kemampuan untuk berpikir, bernalar, dan
mengingat.
penilaian kognitif: proses mental di mana orang menilai apakah suatu
permintaan mengancam kesejahteraan mereka dan apakah mereka memiliki
sumber daya untuk memenuhi permintaan tersebut.
kolektivisme (vs individualisme): keadaan di mana makna seseorang dan
realisasinya diekspresikan secara dominan dalam hubungan.
komitmen: ikatan seseorang terhadap suatu aktivitas atau hubungan tertentu.
tingkat perbandingan (CL): standar internal yang mewakili kualitas hasil
yang diharapkan seseorang dalam suatu hubungan.
tingkat perbandingan alternatif (CLalt): standar internal yang mewakili
kualitas hasil yang dianggap tersedia di luar hubungan saat ini.
validitas konstruk: sejauh mana variabel yang diukur secara akurat
menangkap konstruk yang diminati secara teoretis.
pemikiran kontrafaktual: pemikiran yang dimiliki orang tentang cara-cara
alternatif di mana suatu peristiwa dapat terjadi.
norma deskriptif: persepsi tentang bagaimana orang lain sebenarnya
berperilaku, apakah hal ini disetujui atau tidak.
keragaman: perbedaan individu dan kelompok dalam hal demografi seperti
ras, agama, etnis, jenis kelamin, orientasi seksual, usia, atau latar belakang
pendidikan.
door-in-the-face: teknik yang mendapatkan kepatuhan terhadap permintaan
target dengan terlebih dahulu mendapatkan ketidakpatuhan terhadap
permintaan yang lebih besar.
dorongan: kondisi internal seseorang yang memberi energi dan
mempertahankan perilaku.
ukuran efek: pengukuran statistik besarnya hubungan antara dua variabel.
Keterlibatan ego: sejauh mana suatu tugas atau masalah secara pribadi
penting atau memotivasi seseorang, dan karenanya membawa implikasi
pada konsep diri atau harga diri orang tersebut.
empati: melihat diri sendiri di posisi orang lain, dan membayangkan
bagaimana perasaannya.
eksperimen: jenis penelitian di mana peneliti secara acak menugaskan orang
ke dalam dua kondisi atau lebih, memvariasikan perlakuan yang diberikan
kepada orang-orang di setiap kondisi, dan kemudian mengukur efeknya
pada beberapa respons.
validitas eksternal: sejauh mana seseorang dapat menggeneralisasi dari satu
latar tertentu ke latar lainnya.
foot-in-the-door: teknik yang membuat orang mematuhi permintaan penting
dengan terlebih dahulu mendapatkan kepatuhan terhadap permintaan kecil.
perbedaan gender: perbedaan antara perempuan dan laki-laki (juga disebut
perbedaan jenis kelamin).
identitas gender: perasaan subjektif individu tentang diri mereka sendiri
sebagai laki-laki atau perempuan.
peran gender: peran yang ditetapkan secara sosial yang secara tradisional
diasosiasikan dengan masing-masing jenis kelamin.
stereotip gender: keyakinan tentang perilaku dan karakteristik masing-
masing jenis kelamin.
perilaku menolong: tindakan sukarela yang dilakukan dengan maksud untuk
memberikan manfaat bagi orang lain.
heuristik: struktur atau proses kognitif yang melayani fungsi kreatif
pengayaan pengetahuan dan pemikiran produktif.
teori kepribadian implisit: asumsi-asumsi tersirat mengenai sifat-sifat
kepribadian seseorang dan hubungan di antara mereka.
pembentukan kesan: proses pembentukan penilaian evaluatif dan deskriptif
tentang orang yang menjadi target.
manajemen kesan: aktivitas yang diarahkan pada tujuan untuk
mengendalikan atau mengatur informasi untuk memengaruhi kesan yang
dibentuk oleh audiens.
individualisme (vs kolektivisme): keadaan di mana nilai seseorang secara
dominan didefinisikan sebagai independen dari keanggotaan kelompok.
norma injunctive: norma yang menyatakan perilaku ideal dan yang
mencerminkan nilai-nilai dasar - apa yang 'seharusnya' dilakukan.
validitas internal: sejauh mana penelitian ini memungkinkan kesimpulan
kausalitas tentang efek satu variabel terhadap variabel lainnya.
motivasi intrinsik: bentuk motivasi yang dihasilkan oleh pengalaman
pilihan bebas dan otonomi.
locus of control: harapan umum individu mengenai kekuatan, baik internal
maupun eksternal, yang menentukan imbalan dan hukuman.
kesepian: pengalaman tidak menyenangkan yang terjadi ketika jaringan
hubungan sosial seseorang kurang dalam beberapa hal penting, baik secara
kuantitatif maupun kualitatif.
memori: mekanisme yang digunakan orang untuk menyimpan dan
mengambil pengetahuan yang telah mereka kodekan.
meta-analisis: integrasi statistik dari hasil studi independen dalam bidang
penelitian tertentu.
paradigma kelompok minimal: penelitian di mana partisipan anonim
diklasifikasikan secara eksperimental sebagai anggota kelompok ad hoc,
sewenang-wenang, atau minimal
kategori yang bermakna (misalnya X vs Y), dan menanggapi anggota yang
tidak dapat diidentifikasi dari kategori mereka sendiri dan kategori lainnya.
pengaruh sosial minoritas: bentuk pengaruh sosial di mana subkelompok
yang menyimpang menolak norma yang sudah mapan dari mayoritas
anggota kelompok dan mendorong mayoritas untuk berpindah ke posisi
minoritas.
pemodelan: sebuah proses di mana pemikiran, pengaruh, dan tindakan
manusia diubah dengan mengamati perilaku orang lain dan hasil yang
mereka alami.
suasana hati: keadaan perasaan positif atau negatif secara umum.
komunikasi nonverbal: transmisi informasi dan pengaruh dari isyarat fisik
dan perilaku seseorang.
analisis jalur: analisis data untuk memperkirakan koefisien dari suatu kelas
model kausal yang dihipotesiskan.
kepribadian: kualitas intrinsik manusia yang menyebabkan perbedaan di
antara individu dalam pola perilaku yang khas.
ruang pribadi: jarak dan sudut orientasi yang dipertahankan oleh orang-
orang satu sama lain saat mereka berinteraksi.
Persepsi orang: mendeteksi kualitas psikologis 'internal' seseorang, seperti
kemampuan, emosi, kepercayaan, dan tujuan.
kekuasaan: kemampuan untuk mengendalikan hasil dari individu lain.
Sumber utama kekuasaan adalah penghargaan, rujukan, paksaan, legitimasi,
dan kekuasaan ahli.
prasangka: memiliki sikap atau keyakinan yang menghina, ekspresi
perasaan negatif, atau menunjukkan perilaku bermusuhan atau diskriminatif
terhadap anggota suatu kelompok karena keanggotaan mereka dalam
kelompok tersebut.
priming: aktivasi koneksi atau asosiasi tertentu dalam memori sebelum
melakukan suatu tindakan atau tugas.
dilema tahanan: struktur imbalan bermotif campuran di mana masing-
masing dari dua pihak atau lebih harus memilih antara kerja sama dan non-
kerja sama.
perilaku prososial: kategori luas tindakan interpersonal yang bermanfaat
bagi orang lain, yang dievaluasi secara positif dengan mengacu pada
standar budaya atau masyarakat.
prototipe: anggota yang paling umum dari suatu kategori.
reaktansi: kondisi motivasi sebagai respons terhadap upaya memengaruhi
dari orang lain, yang diarahkan untuk membangun kembali kebebasan
berperilaku seseorang.
timbal balik: menanggapi tindakan positif atau negatif orang lain dengan
cara yang sama.
kelompok referensi: kelompok apa pun yang digunakan individu sebagai
dasar perbandingan sosial.
penguat: stimulus apa pun yang, ketika bergantung pada respons, berfungsi
untuk meningkatkan laju respons.
deprivasi relatif: keadaan psikologis di mana terdapat ketidaksesuaian
negatif yang dirasakan antara situasi saat ini dengan situasi yang diharapkan
atau yang dirasa pantas.
salience: sifat stimulus yang menyebabkan stimulus tersebut menonjol dan
menarik perhatian.
skema: struktur kognitif yang merepresentasikan pengetahuan seseorang
tentang suatu objek, orang, atau situasi, termasuk informasi tentang atribut
dan hubungan di antara atribut-atribut tersebut.
skrip: skema yang menggambarkan urutan kejadian yang umum dalam
situasi yang sama.
penilaian diri: proses mencari, dengan cara yang relatif tidak memihak,
informasi yang memfasilitasi penilaian yang akurat tentang (aspek-aspek)
diri sendiri.
kesadaran diri: keadaan di mana orang tersebut menjadi objek perhatiannya
sendiri.
konsep diri: gabungan dari ide, perasaan, dan sikap yang dimiliki seseorang
tentang identitas, nilai, kemampuan, dan keterbatasan dirinya.
pengungkapan diri: proses di mana individu mengungkapkan perasaan dan
pengalaman terdalam mereka kepada mitra interaksi.
efikasi diri: keyakinan orang tentang kemampuan mereka untuk
menghasilkan kinerja yang memengaruhi peristiwa yang memengaruhi
kehidupan mereka.
peningkatan diri: proses menafsirkan dan menjelaskan informasi
sedemikian rupa sehingga memiliki implikasi yang menguntungkan atau
menyanjung diri sendiri.
harga diri: evaluasi positif terhadap diri sendiri (juga disebut perasaan
berharga atau harga diri).
menghambat diri sendiri: tindakan menciptakan atau menciptakan
hambatan terhadap kinerja seseorang agar tidak terlihat tidak kompeten.
pemantauan diri: perbedaan individu dalam hal sejauh mana orang
memantau (yaitu, mengamati dan mengendalikan) perilaku ekspresif dan
presentasi diri mereka.
presentasi diri: upaya sadar atau tidak sadar untuk mengendalikan citra diri
yang disampaikan kepada khalayak selama interaksi sosial.
kategori sosial: kategori yang digunakan individu untuk menafsirkan dunia
sosial.
kategorisasi sosial: proses menempatkan orang yang ditargetkan ke dalam
kategori sosial yang ada.
kognisi sosial: nama untuk cabang psikologi yang mempelajari proses
kognitif yang terlibat dalam interaksi sosial, dan istilah umum untuk proses-
proses ini.
perbandingan sosial: proses membandingkan kemampuan, pendapat, atau
karakteristik diri sendiri dengan orang lain.
orientasi perbandingan sosial: perbedaan individu dalam hal sejauh mana
orang membandingkan dirinya dengan orang lain.
sosialisasi: proses di mana orang memperoleh aturan perilaku dan sistem
kepercayaan serta sikap yang akan melengkapi seseorang untuk berfungsi
secara efektif sebagai anggota masyarakat tertentu.
norma sosial: cara berpikir, merasa, atau berperilaku yang diterima secara
umum yang didukung dan diharapkan karena dianggap sebagai pendekatan
yang benar dan tepat.
dukungan sosial: adanya hubungan sosial yang positif yang dapat
membantu menjaga atau meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan
seseorang.
Orientasi nilai sosial: perbedaan individu dalam utilitas yang diperoleh dari
hasil untuk orang lain. Ada tiga jenis yang dibedakan: orientasi prososial,
orientasi individualistis, dan orientasi kompetitif.
status: posisi peringkat seseorang dalam hierarki sosial. Di banyak
masyarakat, status diperoleh sejak lahir dan bervariasi tergantung pada
faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, dan latar belakang sosial ekonomi.
stereotip: kepercayaan yang dianut bersama secara sosial tentang
karakteristik yang dianggap benar dari kelompok sosial dan anggotanya.
stereotyping: penggunaan stereotip ketika menilai orang lain.
stres: respons fisiologis atau psikologis seseorang terhadap tuntutan dari
lingkungan yang mendekati atau melebihi kapasitasnya untuk merespons.
subjective expected utility (SEU): probabilitas suatu hasil dikalikan dengan
utilitas hasil tersebut.
survei: pengumpulan data sistematis tentang sampel yang diambil dari
populasi yang lebih besar.
sifat: sifat internal yang stabil yang membedakan antar individu.
Memori transaktif: sistem yang digunakan bersama di antara anggota
kelompok untuk mengkodekan, menyimpan, dan mengambil informasi
sehingga ingatan rinci tersedia bagi anggota kelompok tanpa kepemilikan
fisik yang sebenarnya.
Perilaku tipe A: atribut perilaku yang meningkatkan risiko penyakit jantung
koroner, seperti berjuang untuk mencapai prestasi, daya saing,
ketidaksabaran, dan permusuhan.
proses bawah sadar: proses mental yang terjadi tanpa kesadaran.
tindakan yang tidak mengganggu: bentuk pengumpulan data yang tidak
reaktif (yaitu, tidak memerlukan kerja sama dari peserta).
nilai-nilai: tujuan trans-situasional yang berfungsi sebagai prinsip-prinsip
panduan dalam kehidupan seseorang atau kelompok.
 Daftar Pustaka

Abrams, D. & Hogg, M.A. (2004). Meta-teori: Pelajaran dari penelitian

identitas sosial. Personality and Social Psychology Review, 8, 98-106.
Adih, W.K. & Alexander, C.S. (1999). Faktor penentu penggunaan kondom
untuk mencegah infeksi HIV di kalangan remaja di Ghana. Jurnal
Kesehatan Remaja, 24, 63-72.
Aiken, L.H., Clarke, S.P., Sloane, D.M., Sochalski, J., & Silber, J.H.
(2002). Jumlah staf perawat rumah sakit dan kematian pasien, kelelahan
perawat, dan ketidakpuasan kerja. Journal of the American Medical
Association, 288, 1987-1993.
Ajzen, I. (1987). Sikap, sifat, dan tindakan: Prediksi disposisi perilaku
dalam kepribadian dan psikologi sosial. Dalam L. Berkowitz (Ed.),
Kemajuan dalam psikologi sosial eksperimental (Vol. 20, hal. 1-63).
New York: Academic Press.
Ajzen, I. (1991). Teori perilaku terencana. Perilaku Organisasi dan Proses
Keputusan Manusia, 50, 179-211.
Ajzen, I. (2012). Teori perilaku terencana. Dalam P.A.M. Van Lange,
A.W. Kruglanski, & E.T. Higgins (Eds.), Buku pegangan teori-teori
psikologi sosial (Vol. 1, hal. 438-459), Thousand Oaks, CA: Sage
Publications.
Ajzen, I. & Fishbein, M. (2000). Prediksi perilaku dari variabel sikap dan
normatif. Dalam T.E. Higgins & A.W. Kruglanski (Eds.), Ilmu motivasi:
Perspektif sosial dan kepribadian (hal. 177-190). New York: Psychology
Press.
Albarracín, D., Johnson, B.T., & Fishbein, M. (2001). Teori tindakan
beralasan dan perilaku terencana sebagai model penggunaan kondom:
Sebuah meta-analisis. Buletin Psikologi, 127, 142-161.
Aral, S. & Walker, D. (2012). Mengidentifikasi anggota jejaring sosial yang
berpengaruh dan rentan. Science, 337, 337-341.
Aronson, E., Wilson, TD, & Akert, RM (2010). Psikologi sosial (7th edn).
Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Aydin, N., Graupmann, V., Fischer, J., Frey, D., & Fischer, P. (2011). Peran
saya adalah istana saya: Daya tarik peran keluarga setelah mengalami
pengucilan sosial. Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental, 47, 981-986.
Bakker, A.B. & Schaufeli, W.B. (2000). Proses penularan burnout di
kalangan guru. Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 30, 2289-2308.
Bales, R.F. & Cohen, S.P. (1979). SYMLOG: Sebuah sistem untuk
pengamatan berbagai tingkat kelompok kecil. New York: Free Press.
Balliet, D., Li, N., Macfarlan, S., & Van Vugt, M. (2011). Perbedaan jenis
kelamin dalam kerja sama: Sebuah tinjauan meta-analitik dari dilema
sosial. Buletin Psikologi, 137, 881-909.
Bandura, A. (1986). Dasar-dasar sosial dari pemikiran dan tindakan:
Sebuah teori kognitif sosial. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Baron, R.A. & Branscombe, N.R. (2012). Psikologi sosial (e d i s i ke-13).
Boston, MA: Pearson.
Bartholomew, L.K., Parcel, G.S., Kok, G., Gottlieb, N.H., & Fernandez,
M.E. (2011). Perencanaan program promosi kesehatan: Pendekatan
pemetaan intervensi (3rd edn). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Batson, D.C. (1991). Pertanyaan altruisme: Menuju jawaban sosial-
psikologis. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Batson, D.C. & Powell, A.A. (2003). Altruisme dan perilaku prososial.
Dalam
T. Millon & M.J. Lerner (Eds.), Buku pegangan psikologi: Kepribadian
dan psikologi sosial (Vol. 5, hal. 463-484). Hoboken, NJ: John Wiley &
Sons.
Baumeister, R.F. (1999). The diri dalam sosial psikologi.
New New York: Psychology Press.
Baumeister, R.F. & Bushman, B.J. (2010). Psikologi sosial dan sifat
manusia (2nd edn). Belmont, CA: Thomson/Wadsworth.
Baumeister, R.F. & Tice, D.T. (1990). Kecemasan dan pengucilan sosial.
Jurnal Psikologi Sosial dan Klinis, 9, 165-195.
Baumeister, R.F. & Vohs, K.D. (2007). Ensiklopedia psikologi sosial.
Los Angeles, CA: Sage.
Bazerman, MH, Curhan, JR, Moore, DA, & Lembah, K.
(2000).
Negosiasi. Tinjauan Tahunan Psikologi, 51, 279-314.
Becker, R. & Mehlkop, G. (2006). Kelas sosial dan kenakalan: Pemanfaatan
empiris dari teori pilihan rasional dengan data cross-sectional dari Survei
Populasi Umum Jerman (Allbus) tahun 1990 dan 2000. Rasionalitas dan
Masyarakat, 18, 193-235.
Bell, P.A. & Baron, R.A. (1974). Pengaruh lingkungan terhadap
ketertarikan: Efek panas, kesamaan sikap, dan evaluasi pribadi. Buletin
Masyarakat Psikologis, 4, 479-481.
Bem, DJ (1972). Teori persepsi diri. Dalam L. Berkowitz (Ed.), Kemajuan
dalam psikologi sosial eksperimental (Vol. 6, hlm. 1-62). New York:
Academic Press.
Bennenbroek, F.T.C., Buunk, B.P., Van der Zee, K.I., & Grol, B. (2002).
Perbandingan sosial dan informasi pasien: Apa yang diinginkan pasien
kanker? Pendidikan dan Konseling Pasien, 47, 5-12.
Bierhoff, HW (2002). Perilaku prososial. London: Psychology Press.
Bierhoff, H.W. & Rohmann, E. (2004). Kepribadian altruistik dalam
konteks hipotesis empati-altruisme. European Journal of Personality, 18,
351-365.
Boyar, S.L., Maertz, C.P., & Pearson, A.W. (2005). Pengaruh konflik
pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga-pekerjaan terhadap perilaku
ketidakhadiran. Jurnal Penelitian Bisnis, 58, 919-925.
Brakel, T.M., Dijkstra, A., & Buunk, A.P. (2012). Pengaruh sumber
informasi perbandingan sosial terhadap kualitas hidup mantan pasien
kanker. British Journal of Health Psychology, 17, 667-681.
Breakwell, GM (2004). Melakukan penelitian psikologi sosial. Leicester:
British Psychological Society.
Brennan, A. & Kline, T. (2000). Penjelasan keadilan tentang reaksi
karyawan terhadap relokasi kantor: Sebuah studi kasus. Jurnal Psikolog-
Manajer, 4, 105-115.
Brodbeck, F.C. & Greitemeyer, T. (2000). Efek dari pengalaman individu
versus campuran individu dan kelompok dalam induksi aturan pada
pembelajaran anggota kelompok dan kinerja kelompok. Jurnal Psikologi
Sosial Eksperimental, 36, 621-648.
Brug, J., Glanz, K., Van Assema, P., Kok, G., & Van Breukelen, G. (1998).
Dampak umpan balik yang disesuaikan dengan komputer terhadap
asupan lemak, buah, dan sayuran. Pendidikan & Perilaku Kesehatan, 25,
357-371.
Brug, J., Oenema, A., & Campbell, M. (2003). Masa lalu, sekarang, dan
masa depan pendidikan gizi berbasis komputer. American Journal of
Clinical Nutrition, 77, 1028-1034.
Brug, J., Van Vugt, M., Van den Borne, B., Brouwers, A., & Van Hooff, H.
(2000). Prediktor kesediaan untuk mendaftar sebagai donor organ di
kalangan remaja Belanda. Psikologi & Kesehatan, 15, 357-368.
Buhrmester, M., Kwang, S., & Gosling, S.D. (2011). Amazon's Mechanical
Turk: Sumber baru untuk data yang murah namun berkualitas tinggi?
Perspektif Ilmu Psikologi, 6, 3-5.
Buunk, AP (1990). Afiliasi dan interaksi tolong-menolong dalam
organisasi: Sebuah analisis kritis tentang peran dukungan sosial terkait
dengan stres kerja. European Review of Social Psychology, 1, 293-322.
Buunk, AP, Bakker, AB, Siero, FW, van den Eijnden, RJJM, & Yzer,
MC (1998). Prediktor niat perilaku pencegahan AIDS di kalangan
heteroseksual dewasa yang berisiko terinfeksi HIV: Memperluas model
dan tindakan saat ini. Pendidikan dan Pencegahan AIDS, 10, 149-172.
Buunk, A.P., Bennenbroek, F.T.C., Stiegelis, H.E., Van den Bergh, A.C.M.,
Sanderman, R., & Hagedoorn, M. (2011). Efek tindak lanjut dari
informasi perbandingan sosial pada kualitas hidup pasien kanker: Peran
moderasi dari orientasi perbandingan sosial. Psikologi & Kesehatan, 1-
14.
Buunk, AP & Dijkstra, P. (2012). Hewan sosial dalam organisasi. Dalam
SC Roberts (Ed.), Psikologi evolusioner terapan (hal. 36-51). Oxford:
Oxford University Press.
Buunk, AP & Gibbons, FX (2007). Perbandingan sosial: Akhir dari sebuah
teori dan munculnya sebuah bidang. Perilaku Organisasi dan Proses
Keputusan Manusia, 102, 3-21.
Buunk, AP, Gibbons, FX, & Visser, A. (2002). Relevansi proses
perbandingan sosial untuk pencegahan dan perawatan kesehatan.
Pendidikan dan Konseling Pasien, 47, 1-3.
Buunk, AP, Massar, K., & Dijkstra, P. (2007). Pendekatan evolusi kognitif
sosial terhadap kecemburuan: Evaluasi otomatis terhadap saingan
romantis seseorang. Dalam J. Forgas, M. Haselton, & W. Von Hippel
(Eds.), Evolusi dan pikiran sosial: Psikologi evolusioner dan kognisi
sosial (hal. 213-228). New York: Psychology Press.
Buunk, AP & Schaufeli, WB (1999). Timbal balik dalam hubungan
interpersonal: Perspektif evolusioner tentang pentingnya untuk kesehatan
dan kesejahteraan. European Review of Social Psychology, 10, 259-291.
Buunk, AP & Verhoeven, K. (1991). Persahabatan dan dukungan di tempat
kerja: Sebuah analisis mikro tentang fitur-fitur pengurang stres dari
interaksi sosial. Psikologi Sosial Dasar dan Terapan, 12, 243-258.
Buunk, AP, Zurriaga, R., Gonzalez-Roma, V., & Subirats, M. (2003).
Terlibat dalam perbandingan ke atas dan ke bawah sebagai penentu
kekurangan relatif di tempat kerja: Sebuah studi longitudinal. Jurnal
Perilaku Kejuruan, 62, 370-388.
Campbell, D., Carr, S.C., & MacLachlan, M. (2001). Mengaitkan
'kemiskinan dunia ketiga' di Australia dan Malawi: Sebuah kasus bias
donor? Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 31, 409-430.
Cassel, BJ (1995). Altruisme hanyalah sebagian dari cerita: Sebuah studi
longitudinal tentang sukarelawan AIDS. Abstrak Disertasi Internasional:
Bagian B: Ilmu Pengetahuan dan Teknik, 56, 2937.
Chartrand, T.L. & Bargh, J.A. (1999). Efek bunglon: Hubungan antara
persepsi-perilaku dan interaksi sosial. Jurnal Psikologi Kepribadian dan
Sosial, 76, 893-910.
Christakis, NA & Fowler, JH (2008). Dinamika kolektif merokok dalam
jaringan sosial yang besar. New England Journal of Medicine, 358, 2249-
2258.
Cialdini, R. (2006). Pengaruh: Psikologi persuasi. New York:
HarperCollins.
Cialdini, R.B. & Goldstein, N.J. (2004). Pengaruh sosial: Kepatuhan dan
konformitas. Tinjauan Tahunan Psikologi, 55, 591-622.
Cialdini, R.B. & Trost, M.R. (1998). Pengaruh sosial: Norma sosial,
konformitas, dan kepatuhan. Dalam D.T. Gilbert, S.T. Fiske, & G.
Lindzey (Eds.), Buku pegangan psikologi sosial (Vol. II, hal. 151-192).
Boston, MA: McGraw-Hill.
Clarke, S., Botting, N., & Norton, M. (2001). Buku panduan penggalangan
dana lengkap. London: Direktori Perubahan Sosial.
Cook, A., Gaynor, M., Stephens, M., & Taylor, L. (2012). Pengaruh mandat
kepegawaian perawat rumah sakit terhadap hasil kesehatan pasien: Bukti
 dari peraturan kepegawaian minimum di California. Jurnal Ekonomi
Kesehatan, 21, 340-348.
Cooper, C.L., Dyck, B., & Frohlich, N. (1992). Meningkatkan efektivitas
pembagian keuntungan: Peran keadilan dan partisipasi. Administrative
Science Quarterly, 37, 471-490.
Cooper, J. & Fazio, RH (1984). Pandangan baru pada teori disonansi.
Dalam L. Berkowitz (Ed.), Kemajuan dalam psikologi sosial
eksperimental (Vol. 17, hal. 229-266). New York: Academic Press.
Crandall, CS (1988). Penularan sosial dari pesta makan berlebihan. Jurnal
Kepribadian dan Psikologi Sosial, 55, 588-598.
Crisp, R.J. & Hewstone, M. (2001). Kategorisasi berganda dan bias
antarkelompok secara implisit: Dominasi kategori diferensial dan efek
asimetri positif-negatif. European Journal of Social Psychology, 31, 45-
62. doi: 10.1002/ejsp.31.
Crisp, R.J. & Turner, R.N. (2009). Dapatkah interaksi yang dibayangkan
menghasilkan persepsi positif? Mengurangi prasangka melalui simulasi
kontak sosial. American Psychologist, 64, 231-240.
Crisp, R.J. & Turner, R.N. (2010). Psikologi sosial esensial (2nd edn).
London: Sage.
Daly, M. & Wilson, M. (2001). Pengambilan risiko, persaingan
intraseksual, dan pembunuhan. Dalam JA French, AC Kamil, & DW
Leger (Eds.), Psikologi evolusioner dan motivasi (hal. 1-36). Lincoln,
NB: University of Nebraska Press.
Darwin, C. (1871). Turunnya manusia dan seleksi dalam kaitannya dengan
jenis kelamin. New York: D. Appleton and Company.
Dawes, R.M. & Messick, D.M. (2000). Dilema sosial. Jurnal Internasional
Psikologi, 35, 111-116.
Dawes, R.M., Van de Kragt, A.J., & Orbell, J.M. (1988). Bukan aku atau
kamu, tapi kita: Pentingnya identitas kelompok dalam memunculkan
kerja sama dalam situasi dilematis: Manipulasi eksperimental. Acta
Psychologica, 68, 83-97.
Decety, J. (2012). Empati: Dari bangku kuliah sampai ke samping tempat
tidur. Cambridge, MA: MIT Press.
Delton, AW, Krasnow, MM, Cosmides, L., & Tooby, J. (2011). Evolusi
timbal balik langsung di bawah ketidakpastian dapat menjelaskan
perilaku manusia
 kemurahan hati dalam pertemuan satu kali. Prosiding Akademi Ilmu
Pengetahuan Nasional Amerika Serikat, 108, 13335-13340.
DiClemente, C.C., Prochaska, J.O., Fairhurst, S.K., & Velicer, W.F. (1991).
Proses berhenti merokok: Analisis tahap-tahap prakontemplasi,
kontemplasi, dan persiapan perubahan. Jurnal Konsultasi dan Psikologi
Klinis, 59, 295-304.
Dijker, A.J., Koomen, W., & Kok, G. (1997). Faktor penentu interpersonal
dari rasa takut terhadap orang dengan AIDS: Peran moderasi dari
perilaku yang dapat diprediksi. Psikologi Sosial Dasar dan Terapan, 19,
61-79.
Dijkstra, A. (2005). Mekanisme kerja pendidikan kesehatan yang
disesuaikan dengan komputer: Bukti dari penghentian merokok.
Penelitian Pendidikan Kesehatan, 20, 527-539.
Dovidio, J.F., Gaertner, S.L., & Saguy, T. (2009). Kesamaan dan
kompleksitas 'kita': Sikap sosial dan perubahan sosial. Personality and
Social Psychology Review, 13, 3-20. doi:10.1177/1088868308326751.
Dovidio, J.F., Piliavin, J.A., Schroeder, D.A., & Penner, L.A. (2006).
Psikologi sosial dari perilaku prososial. Mahwah, NJ: Lawrence
Erlbaum Associates.
Dutton, DG & Aron, AP (1974) Beberapa bukti untuk ketertarikan seksual
yang meningkat dalam kondisi kecemasan yang tinggi. Jurnal Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 30, 510-517.
Eagly, AH & Karau, SJ (2002). Teori kesesuaian peran tentang prasangka
terhadap pemimpin perempuan. Psychological Review, 109, 573-598.
Elander, J., West, R., & French, D. (1993). Korelasi perilaku dari perbedaan
individu dalam risiko kecelakaan lalu lintas jalan: Pemeriksaan metode
dan temuan. Psychological Bulletin, 113, 279-294.
Ellemers, N., De Gilder, D., & Haslam, SA (2004). Memotivasi individu
dan kelompok di tempat kerja: Perspektif identitas sosial pada
kepemimpinan dan kinerja kelompok. Academy of Management Review,
29, 459-478.
Evans, L. & Hardy, L. (2002). Rehabilitasi cedera: Sebuah studi intervensi
penetapan tujuan. Research Quarterly for Exercise & Sport, 73, 310-
319.
Fassett, D.L. & Warren, J.T. (Eds.). (2010). Buku pegangan komunikasi
dan instruksi. Thousand Oaks, CA: Sage.
Festinger, L. (1954). Sebuah teori tentang proses perbandingan sosial.
Human Relations, 7, 117-140.
Festinger, L. (1957). Sebuah teori tentang disonansi kognitif. Oxford: Row,
Peterson.
Fischer, P., Greitemeyer, T., Pollozek, F., & Frey, D. (2006). Pengamat
yang tidak responsif: Apakah pengamat lebih responsif dalam keadaan
darurat yang berbahaya? European Journal of Social Psychology, 36,
267-278.
Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975). Kepercayaan, sikap, niat, dan perilaku:
Pengantar teori dan penelitian. Reading, MA: Addison-Wesley.
Fishman, J.A. & Galguera, T. (2003). Pengantar konstruksi tes dalam ilmu-
ilmu sosial dan perilaku: Sebuah panduan praktis. Lanham, MD:
Rowman & Littlefield.
Fiske, ST (1998). Stereotip, prasangka, dan diskriminasi. Dalam D.T.
Gilbert, S.T. Fiske, & G. Lindzey (Eds.), Buku pegangan psikologi sosial
(hal. 357-411). Boston, MA: McGraw-Hill.
Fiske, ST, Cuddy, AJ, Glick, P., & Xu, J. (2002). Sebuah model konten
stereotip (yang sering kali bercampur): Kompetensi dan kehangatan
masing-masing mengikuti dari status yang dirasakan dan kompetisi.
Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 82, 878-902.
Fiske, ST & Taylor, SE (2008). Kognisi sosial: Dari otak hingga budaya
(3rd edn). New York & Boston, MA: McGraw-Hill.
Fliszar, G.M. & Clopton, J.R. (1995). Sikap psikolog dalam pelatihan
terhadap orang dengan AIDS. Professional Psychology Research and
Practice, 26, 274-277.
Folkman, S., Lazarus, RS, Dunkel-Schetter, C., DeLongis, A., & Gruen,
R.J. (2000). Dinamika pertemuan yang penuh tekanan. Dalam T.E.
Higgins &
A.W. Kruglanski (Eds.), Ilmu motivasi: Perspektif sosial dan
kepribadian (hal. 111-127). New York: Psychology Press.
Gaertner, SL, Dovidio, JF, Anastasio, PA, Bachman, BA, & Rust, MC
(1993). Model identitas ingroup yang umum: Kategorisasi ulang dan
pengurangan bias antarkelompok. European Review of Social
Psychology, 4, 1-26.
Gage, AJ (1998). Aktivitas seksual dan penggunaan kontrasepsi:
Komponen-komponen dari proses pengambilan keputusan. Studi
Keluarga Berencana, 29, 154- 166.
Galanter, M., Hayden, F., Castañeda, R. & Franco, H. (2005). Terapi
kelompok, kelompok swadaya, dan terapi jaringan. Dalam R.J. Frances
& S.I. Miller (Eds.), Buku teks klinis gangguan kecanduan (3rd edn, hal.
502 - 527). New York: Guilford Press.
Gardner, G.T. & Stern, P.C. (2002). Masalah lingkungan dan perilaku
manusia (2nd edn). Boston, MA: Allyn & Bacon.
Gerrard, M., Gibbons, F.X., Lane, D.J., & Stock, M.L. (2005). Berhenti
merokok: Tingkat perbandingan sosial memprediksi keberhasilan
perokok dewasa. Psikologi Kesehatan, 24, 623-629.
Geurts, SA, Buunk, BP, & Schaufeli, WB (1994). Keluhan kesehatan,
perbandingan sosial, dan ketidakhadiran. Work & Stress, 8, 220-234.
Geurts, SA, Schaufeli, WB, & Buunk, BP (1993). Perbandingan sosial,
ketidaksetaraan, dan ketidakhadiran di antara pengemudi bus. Psikolog
Kerja dan Organisasi Eropa, 3, 191-203.
Gillespie, R. (1991). Pengetahuan manufaktur: Sejarah eksperimen
Hawthorne. Cambridge: Cambridge University Press.
Goldstein, N.J., Cialdini, R.B., & Griskevicius, V. (2008). Kamar dengan
sudut pandang: Menggunakan norma sosial untuk memotivasi pelestarian
lingkungan di hotel. Jurnal Penelitian Konsumen, 35, 472-482.
Graham, S., Weiner, B., Giuliano, T., & Williams, E. (1993). Analisis
atribusi reaksi terhadap Magic Johnson. Jurnal Psikologi Sosial Terapan,
23, 996-1010.
Griffitt, W. (1970). Efek lingkungan pada perilaku afektif interpersonal:
Temperatur dan daya tarik lingkungan yang efektif. Jurnal Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 15, 240-244.
Griskevicius, V., Cantu, S., & Van Vugt, M. (2012). Dasar evolusi untuk
perilaku berkelanjutan: Implikasi untuk kebijakan, pemasaran dan
kewirausahaan sosial. Jurnal Kebijakan Publik dan Pemasaran, 31, 115-
128.
Guagnano, GA, Stern, PC, & Dietz, T. (1995). Pengaruh hubungan sikap
dan perilaku: Eksperimen alami dengan daur ulang di tepi jalan.
Lingkungan dan Perilaku, 27, 699-718.
Hardy, C. & Van Vugt, M. (2006). Orang yang baik selesai lebih dulu:
Hipotesis altruisme kompetitif. Buletin Psikologi Kepribadian dan
Sosial, 32, 1402-1413.
Harris, L.T. & Fiske, S.T. (2006). Merendahkan martabat orang yang paling
rendah: Respons pencitraan saraf terhadap kelompok-kelompok ekstrem.
Ilmu Psikologi, 17, 847-853.
Harvey, S., Beckman, L.J., Gerend, M.A., Bird, S.T., Posner, S., Huszti,
H.C., & Galavotti, C. (2006). Model konseptual dari niat penggunaan
kondom perempuan: Mengintegrasikan faktor intrapersonal dan
hubungan. AIDS Care, 18, 698-709.
Haslam, S.A., Reicher, S.D., & Platow, M.J. (2011). Psikologi
kepemimpinan yang baru: Identitas, pengaruh, dan kekuasaan. New
York: Psychology Press.
Heilman, M.E., Simon, M.C., & Repper, D.P. (1987). Disukai secara
sengaja, dirugikan secara tidak sengaja? Dampak pemilihan preferensial
berdasarkan jenis kelamin pada persepsi diri dan evaluasi diri. Jurnal
Psikologi Terapan, 72, 62-68.
Henrich, J., Heine, SJ, & Norenzayan, A. (2010) Orang-orang paling aneh
di dunia. Ilmu Perilaku dan Otak, 33, 61-83.
Hewstone, M., Stroebe, W., & Jonas, K. (Eds.) (2012). Pengantar Psikologi
Sosial. Oxford: Blackwell Publishing.
Hogg, M. & Cooper, J.M. (2007). Buku pegangan SAGE tentang psikologi
sosial. London: Sage.
Holland, R.W., Hendriks, M., & Aarts, H. (2005). Aroma seperti roh yang
bersih: Efek bawah sadar dari aroma pada kognisi dan perilaku.
Psychological Science, 16, 689-693.
Homan, A.C., Hollenbeck, J.R., Humphrey, S.E., van Knippenberg, D.,
Ilgen, D.R., & van Kleef, G.A. (2008). Menghadapi perbedaan dengan
pikiran terbuka: Keterbukaan terhadap pengalaman, arti penting
perbedaan intra-kelompok, dan kinerja kelompok yang beragam.
Academy of Management Journal, 51, 1204-1222.
Hornsey, M.J. (2008). Teori identitas sosial dan teori kategorisasi diri:
Sebuah tinjauan historis. Kompas Psikologi Sosial dan Kepribadian, 2,
204- 222.
Huhmann, B.A. & Brotherton, T.P. (1997). Analisis isi dari permohonan
rasa bersalah dalam iklan majalah populer. Jurnal Periklanan, 26, 35-45.
Iredale, W., Van Vugt, M., & Dunbar, R.I.M. (2008). Pamer pada manusia:
Kedermawanan pria sebagai sinyal kawin. Psikologi Evolusioner, 6,
 386-392.
Iyengar, R., Van den Bulte, C., & Valente, T.W. (2010). Kepemimpinan
opini dan penularan sosial dalam difusi produk baru. Ilmu Pemasaran,
30, 195-212.
Jackson, D., Mannix, J., & Faga, P. (2005). Anak yang kelebihan berat
badan dan obesitas: Strategi para ibu. Jurnal Keperawatan Lanjutan, 52,
6-13.
Joireman, JA, Van Lange, P.A.M., & Van Vugt, M. (2004). Siapa yang
peduli dengan dampak lingkungan dari mobil? Mereka yang memiliki
pandangan ke masa depan. Lingkungan dan Perilaku, 36, 187-206.
Karau, S.J. & Williams, K.D. (1993). Kemalasan sosial: Sebuah tinjauan
meta-analitik dan integrasi teoretis. Jurnal Psikologi Kepribadian dan
Sosial, 65, 681-706.
Kashima, Y., Gallois, C., & McCamish, M. (1993). Teori tindakan
beralasan dan perilaku kooperatif: Dibutuhkan dua orang untuk
menggunakan kondom. British Journal of Social Psychology, 32, 227-
239.
Keizer, K., Lindenberg, S., & Steg, L. (2008). Penyebaran gangguan.
Sains, 322, 1681-1685.
Kenrick, D.T., Goldstein, N., & Braver, S.L. (Eds.) (2012). Enam derajat
pengaruh sosial: Ilmu pengetahuan, aplikasi, dan psikologi Robert
Cialdini. New York: Oxford University Press.
Kenrick, DT & Johnson, GA (1979). Ketertarikan interpersonal dalam
lingkungan yang permusuhan: Masalah bagi paradigma pengkondisian
klasik? Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 37, 572-579.
Kenrick, DT, Neuberg, SL, & Cialdini, RB (2010). Psikologi sosial: Tujuan
dalam interaksi (5th edn). Boston, MA: Allyn & Bacon.
Kerr, N.L. (1989). Ilusi efikasi: Efek dari ukuran kelompok pada efikasi
yang dirasakan dalam dilema sosial. Jurnal Psikologi Sosial
Eksperimental, 25, 287-313.
Kerr, N.L. & Tindale, S.R. (2004). Kinerja kelompok dan pengambilan
keputusan. Tinjauan Tahunan Psikologi, 55, 623-655.
Kitayama, S., Markus, HR, Matsumoto, H., & Norasakkunkit, V. (1997).
Proses individu dan kolektif dalam konstruksi diri: Peningkatan diri di
Amerika Serikat dan kritik diri di Jepang. Jurnal Psikologi Kepribadian
dan Sosial, 72, 1245-1267.
Kiviniemi, M.T., Snyder, M., & Omoto, A.M. (2002). Terlalu banyak hal
yang baik? Efek dari berbagai motivasi pada stres, biaya, pemenuhan,
dan kepuasan. Personality and Social Psychology Bulletin, 28, 732-743.
Kluger, AN & DeNisi, A. (1998). Intervensi umpan balik: Menuju
pemahaman tentang pedang bermata dua. Arah Terkini dalam Ilmu
Psikologi, 7, 67-72.
Kok, G.J., Schaalma, H., De Vries, H., Parcel, G., & Paulussen, T. (1996).
Psikologi sosial dan pendidikan kesehatan. European Review of Social
Psychology, 7, 241-282.
Kok, G.J., van Essen, G.A., Wicker, S., Llupià, A., Mena, G., Correia, R.,
& Ruiter, R.A.C. (2011). Perencanaan vaksinasi influenza pada petugas
kesehatan: Pendekatan Pemetaan Intervensi. Vaksin, 29, 8512-8519.
Komorita, S.S. & Parks, C.D. (1994). Dilema-dilema sosial. Madison, WI:
Brown & Benchmark.
Koslowsky, M. & Krausz, M. (2002). Pengunduran diri dan ketidakhadiran
karyawan secara sukarela: Perspektif terkini. New York: Penerbit
Kluwer Academic/Plenum.
Kramer, G.P. & Kerr, N.L. (1989). Simulasi laboratorium dan bias dalam
studi perilaku juri: Sebuah catatan metodologis. Hukum dan Perilaku
Manusia, 13, 89-99.
Krieger, N. & Sidney, S. (1996). Diskriminasi rasial dan tekanan darah:
Studi CARDIA terhadap orang dewasa muda kulit hitam dan kulit putih.
American Journal of Public Health, 86, 1370-1378.
LaPiere, R.T. (1934). Sikap versus tindakan. Kekuatan Sosial, 13, 230-237.
Latané, B. & Darley, J. (1970). Pengamat yang tidak responsif: Mengapa
dia tidak membantu? New York: Appleton-Century-Crofts.
Leander, N.P., Chartrand, T.L., & Bargh, J.A. (2012). Kamu membuatku
merinding: Reaksi yang diwujudkan terhadap jumlah mimikri perilaku
yang tidak tepat. Ilmu Psikologi, 23, 772-779.
Lerner, M.J. (1980). Keyakinan akan dunia yang adil: Sebuah khayalan yang
mendasar.
New York: Plenum Press.
Levy, SR, Freitas, AL, & Salovey, P. (2002). Mengkonstruksi tindakan
secara abstrak dan mengaburkan perbedaan sosial: Implikasi untuk
memahami homogenitas di antara, tapi juga berempati dan membantu,
orang lain. Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 83, 1224-1238.
Liljenquist, K., Zhong, C.B., & Galinsky, A.D. (2010). Aroma kebajikan:
Aroma yang bersih meningkatkan timbal balik dan kedermawanan.
Psychological Science, 21, 381-383.
Linville, P., Fischer, GW, & Fischhoff, B. (1993). Persepsi risiko AIDS dan
bias keputusan. Dalam J.B. Pryor & G.D. Reeder (Eds.), Psikologi sosial
infeksi HIV (pp. 5-38). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Locke, E.A. & Latham, G.P. (2002). Membangun teori yang berguna secara
praktis tentang penetapan tujuan dan motivasi tugas: Sebuah
pengembaraan selama 35 tahun. American Psychologist, 57, 705-717.
Luzzo, DA, Hasper, P., Albert, KA, Bibby, MA, & Martinelli, EA (1999).
Efek dari intervensi peningkatan efikasi diri pada efikasi diri
matematika/sains dan minat, tujuan, dan tindakan karir mahasiswa yang
ragu-ragu dalam memilih karir. Jurnal Psikologi Konseling, 46, 233-243.
Lyas, J.K., Shaw, P.J., & Van Vugt, M. (2002). Daur ulang di wilayah
London: Persepsi, partisipasi dan hambatan dalam penggunaan tas daur
ulang. Makalah yang dipresentasikan di Waste 2002. Stratford-upon-
Avon, 24-26 September.
Lyness, K.S. & Thompson, D.E. (2000). Menaiki tangga perusahaan:
Apakah eksekutif wanita dan pria mengikuti rute yang sama? Jurnal
Psikologi Terapan, 85, 86-101.
Lynn, M. & Mynier, K. (1993). Pengaruh postur pramusaji terhadap
pemberian tip di restoran. Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 23, 678-685.
Lyubomirsky, S., Sheldon, K.M., & Schkade, D. (2005). Mengejar
kebahagiaan: Arsitektur perubahan yang berkelanjutan. Tinjauan
Psikologi Umum, 9, 111-131.
Maio, G.R. & Esses, V.M. (1998). Konsekuensi sosial dari tindakan
afirmatif: Efek yang merusak pada persepsi kelompok. Buletin Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 24, 65-74.
Manstead, A.S.R. & Hewstone, M. (Eds.) (1995), Ensiklopedia Blackwell
tentang psikologi sosial. Oxford: Blackwell.
Mantler, J.L. (2001). Penilaian tanggung jawab atas infeksi HIV: Sebuah
pengujian teori motivasi sosial Weiner dalam konteks epidemi AIDS
 (efisiensi kekebalan tubuh). Abstrak Disertasi Internasional: Bagian B:
Ilmu Pengetahuan dan Teknik, 61, 5057.
Markus, H.R. & Kitayama, S. (2003). Budaya, diri, dan realitas sosial.
Psychological Inquiry, 14, 277-283.
Martin, C.L. & Brennett, N. (1996). Peran penilaian keadilan dalam
menjelaskan hubungan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi.
Manajemen Kelompok & Organisasi, 21, 84-104.
Martin, G. & Pear, J. (2003). Modifikasi perilaku: Apa itu dan bagaimana
melakukannya? Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Maslach, C., Schaufeli, W.B., & Leiter, M.P. (2001). Kelelahan kerja.
Tinjauan Tahunan Psikologi, 52, 397-422.
McCalley, L.T. & Midden, C.J.H. (2002). Konservasi energi melalui umpan
balik yang terintegrasi dengan produk: Peran penetapan tujuan dan
orientasi sosial. Jurnal Psikologi Ekonomi, 23, 589-603.
McGuire, W.J. (1985). Sikap dan perubahan sikap. Dalam G. Lindzey & E.
Arouson (Eds.), Buku pegangan psikologi sosial (hal. 233-346). New
York: Random House.
Montada, L. (1992). Atribusi tanggung jawab atas kehilangan dan
ketidakadilan yang dirasakan. Dalam L. Montada, S.H. Fillip, & M.
Lerner (Eds.), Krisis kehidupan dan pengalaman kehilangan pada masa
dewasa (hal. 133-162). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Montada, L. (2001). Solidaritas dengan Dunia Ketiga/Solidaritas dengan
Dunia Ketiga. Dalam H.W. Bierhoff & D. Fetchenhauer (Eds.),
Solidaritas: Konflikt, Umwelt, Dritte Welt/Solidaritas: Konflik,
Lingkungan, Dunia Ketiga (pp. 65-92). Opladen: Leske & Budrich.
Myers, D.G. (2012). Psikologi sosial (11th edn). New York: McGraw- Hill.
Nadler, A. & Halabi, S. (2006). Bantuan antar kelompok sebagai hubungan
status: Pengaruh stabilitas status, identifikasi, dan jenis bantuan terhadap
penerimaan bantuan dari kelompok berstatus tinggi. Jurnal Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 91, 97-110.
Niezink, L.W., Siero, F.W., Dijkstra, P., Buunk, A.P., & Barelds, D.P.H.
(2012). Kepedulian empati: Membedakan antara kelembutan dan simpati.
Motivasi dan Emosi, 36, 544-549.
O'Keefe, DJ ( 2002). Persuasi: Teori dan penelitian ( 2nd edn).
Thousand Oaks, CA: Sage.
Omoto, A.M., Snyder, M., & Hackett, J.D. (2010). Kepribadian dan
anteseden motivasi aktivisme dan keterlibatan sipil. Jurnal Kepribadian,
78, 1703-1734.
Oskamp, S., Burkhardt, R.L., Schultz, W.P., Hurin, S., & Zelezny, L.
(1998). Memprediksi tiga dimensi daur ulang di tepi jalan perumahan:
Sebuah studi observasional. Jurnal Pendidikan Lingkungan, 29, 37-42.
Ovretveit, J. (2001). Evaluasi aksi program kesehatan dan perubahan:
Sebuah buku pegangan untuk pendekatan yang berfokus pada pengguna.
Abingdon: Radcliffe Publishing.
Paolacci, G., Chandler, J., & Ipeirotis, P.G. (2010). Menjalankan
eksperimen di Amazon Mechanical Turk. Penilaian dan Pengambilan
Keputusan, 5, 411-419.
Paulus, PB & Dzindolet, MT (1993). Proses pengaruh sosial dalam curah
pendapat kelompok. Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 64, 575-
586.
Paulussen, T., Kok, G., & Schaalma, H. (1994). Anteseden untuk adopsi
pendidikan AIDS berbasis kelas di sekolah menengah. Penelitian
Pendidikan Kesehatan, 9, 485-496.
Paulussen, T., Kok, G., Schaalma, H., & Parcel, GS (1995). Penyebaran
kurikulum AIDS di antara guru-guru sekolah menengah di Belanda.
Health Education Quarterly, 22, 227-243.
Penner, LA, Dovidio, JF, Piliavin, JA, & Schroeder, DA (2005). Temukan
lebih banyak perilaku prososial seperti ini: Perspektif bertingkat.
Tinjauan Tahunan Psikologi, 56, 365-392.
Peters, GJY, Kok, G., & Abraham, C. (2008). Penentu kognitif sosial dari
penggunaan ekstasi untuk ditargetkan dalam intervensi berbasis bukti:
Sebuah tinjauan meta-analitik. Kecanduan, 101, 109-118.
Peters, G.J.Y., Ruiter, R.A.C., & Kok, G. (2012). Komunikasi yang
mengancam: Analisis ulang kritis dan uji meta-analisis yang direvisi dari
teori daya tarik rasa takut. Health Psychology Review, 7, 1-24. doi:
10.1080/17437199.2012.703527.
Peus, C., Wesche, J.S., Streicher, B., Braun, S., & Frey, D. (2012).
Kepemimpinan otentik: Sebuah uji empiris terhadap anteseden,
konsekuensi, dan mekanisme mediasi. Jurnal Etika Bisnis, 107, 331-348.
Podell, S. & Archer, D. (1994). Apakah perubahan hukum itu penting?
Kasus undang-undang pengendalian senjata api. Dalam M. Costanzo &
S. Oskamp (Eds.), Kekerasan dan hukum. Thousand Oaks, CA: Sage.
Prat, F., Planes, M., Gras, M. E. & Sullman, M. J. M. (2012). Tahapan
perubahan dan keseimbangan keputusan untuk penggunaan kondom
dengan pasangan romantis. Jurnal Psikologi Kesehatan, 17, 1193-1202.
Prislin, R. & Wood, W. (2005). Pengaruh sosial dalam sikap dan perubahan
sikap. Dalam D. Albarracín, B.T. Johnson, & M.P. Zanna (Eds.), Buku
pegangan sikap (pp. 671-705). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum
Associates.
Quine, L. (2002). Penindasan di tempat kerja pada dokter junior: Survei
kuesioner. British Medical Journal, 324, 878-879.
Reed, MB & Aspinwall, LG (1998). Afirmasi diri mengurangi pemrosesan
informasi risiko kesehatan yang bias. Motivasi dan Emosi, 22, 99- 132.
Roberts, S.C. (2011). Psikologi evolusioner terapan. Oxford: Oxford
University Press.
Rogers, E.M. (1983). Difusi inovasi. New York: Free Press. Rosenberg, M.
(1965). Masyarakat dan citra diri remaja. Princeton,
NJ: Princeton University Press.
Ross, L. (1977). Psikolog intuitif dan kekurangannya. Dalam L. Berkowitz
(Ed.), Kemajuan dalam psikologi sosial eksperimental (Vol. 10, hal. 173-
220). New York: Academic Press.
Rudolph, U., Roesch, S.C., Greitemeyer, T., & Weiner, B. (2004). Sebuah
tinjauan meta-analitik tentang pemberian bantuan dan agresi dari
perspektif atribusi: Kontribusi pada teori umum motivasi. Kognisi &
Emosi, 18, 815-848.
Rutter, DR, Quine, L., & Albery, IP (1998). Persepsi risiko pada
pengendara sepeda motor: Optimisme yang tidak realistis, realisme
relatif, dan prediksi perilaku. British Journal of Psychology, 89, 681-696.
Ryan, M.K. & Haslam, S.A. (2005). Tebing kaca: Bukti bahwa perempuan
terlalu banyak terwakili dalam posisi kepemimpinan yang genting.
British Journal of Management, 16, 81-90.
Saad, G. (Ed.) (2011). Psikologi evolusioner dalam ilmu bisnis.
Heidelberg, Jerman: Springer.
Schaalma, H.P., Kok, G., Bosker, R.J., & Parcel, G.S. (1996).
Pengembangan terencana dan evaluasi pendidikan AIDS/ PMS untuk
siswa sekolah menengah di Belanda: Efek jangka pendek. Health
Education Quarterly, 23, 469-487.
Schaller, M., Simpson, JA, & Kenrick, DT (2006). Evolusi dan psikologi
sosial. New York: Psychology Press.
Schaufeli, W.B. & Buunk, B.P. (2003). Kelelahan: Tinjauan umum dari 25
tahun penelitian dan teori. Dalam M.J. Schabracq, J.A.M. Winnubst, &
C.L. Cooper (Eds.), Buku pegangan psikologi kerja dan kesehatan (hal.
383- 425). Chichester: Wiley.
Schnall, S., Benton, J., & Harvey, S. (2008). Dengan hati nurani yang
bersih: Kebersihan mengurangi beratnya penilaian moral. Psychological
Science, 19, 1219-1222.
Schneider, F., Gruman, J., & Coutts, L. (2012). Psikologi sosial terapan
(2nd edn). Los Angeles, CA: Sage.
Schultz, P.W. & Oskamp, S. (2000). Psikologi sosial: Perspektif terapan.
Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Schwartz, SH (1977). Pengaruh normatif dari altruisme. Dalam L.
Berkowitz (Ed.), Kemajuan dalam psikologi sosial eksperimental (Vol.
10, hal. 221 - 279). San Diego, CA: Academic Press.
Sedikides, C. & Gregg, AP (2003). Potret diri. Dalam MA Hogg & J.
Cooper (Eds.), Sage handbook of social psychology (hal. 110-138).
London: Sage.
Senior, C., Martin, R., Thomas, G., Topakas, A., West, M., & Yeats, R.
(2012). Stabilitas perkembangan dan efektivitas kepemimpinan. The
Leadership Quarterly, 23, 281-291.
Sheeran, P., Abraham, C., & Orbell, S. (1999). Korelasi psikososial
penggunaan kondom heteroseksual: Sebuah meta-analisis. Buletin
Psikologi, 125, 90-132.
Sheeran, P. & Silverman, M. (2003). Evaluasi tiga intervensi untuk
mempromosikan kesehatan dan keselamatan di tempat kerja: Bukti untuk
kegunaan dari niat implementasi. Ilmu Sosial & Kedokteran, 56, 2153-
2163.
Sheeran, P. & Taylor, S. (1999). Memprediksi niat untuk menggunakan
kondom: Sebuah meta-analisis dan perbandingan teori tindakan beralasan
dan perilaku terencana. Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 29, 1624-1675.
Sheeran, P., Webb, T.L., & Gollwitzer, P.M. (2005). Interaksi antara niat
tujuan dan niat implementasi. Buletin Psikologi Kepribadian dan Sosial,
31, 87-98.
Sherman, D.A.K., Nelson, L.D., & Steele, C.M. (2000). Apakah pesan
tentang risiko kesehatan mengancam diri sendiri? Meningkatkan
penerimaan pesan kesehatan yang mengancam melalui penegasan diri.
Buletin Psikologi Kepribadian dan Sosial, 26, 1046-1058.
Silver, RC, Wortman, CB, & Crofton, C. (1990). Peran coping dalam
pemberian dukungan: Dilema presentasi diri korban krisis kehidupan.
Dalam B. Sarason, I. Sarason, & G. Pierce (Eds.), Dukungan sosial:
Sebuah pandangan internasional (pp. 397-426). New York: Wiley.
Skinner, B.F. (1956). Sejarah kasus dalam metode ilmiah. American
Psychologist, 11, 221-233.
Smith, KH & Stutts, MA (2003). Efek dari daya tarik kosmetik jangka
pendek versus daya tarik kesehatan jangka panjang dalam iklan anti-
merokok pada perilaku merokok remaja. Jurnal Perilaku Konsumen, 3,
157-177.
Smith, P.K., Talamelli, L., Cowie, H., Naylor, P., & Chauhan, P. (2004).
Profil non-korban, korban yang melarikan diri, korban yang terus
berlanjut, dan korban baru perundungan di sekolah. British Journal of
Educational Psychology, 74, 565-581.
Snyder, M. & Dwyer, PC (2012). Altruisme dan perilaku prososial. Dalam
I.B. Weiner, H.A. Tennen, & J.M. Suls (Eds.), Buku Pegangan
Psikologi, Vol. 5: Kepribadian dan Psikologi Sosial (2nd edn) (hal. 467-
486). Hoboken, NJ: John Wiley.
Snyder, M. & Omoto, A.M. (2008). Kesukarelaan: Perspektif masalah
sosial dan implikasi kebijakan sosial. Kajian Masalah dan Kebijakan
Sosial, 2, 1-36.
Sparks, P., Shepherd, R., Wieringa, N., & Zimmermans, N. (1995). Kontrol
perilaku yang dirasakan, optimisme yang tidak realistis, dan perubahan
pola makan: Sebuah studi eksplorasi. Nafsu makan, 24, 243-255.
Steadman, L. & Quine, L. (2004). Mendorong laki-laki muda untuk
melakukan pemeriksaan testis sendiri: Intervensi niat implementasi yang
sederhana, namun efektif. British Journal of Health Psychology, 9, 479-
487.
Steg, L., Buunk, AP, & Rothengatter, T. (2008). Psikologi sosial terapan:
Memahami dan mengelola masalah sosial. Cambridge: Cambridge
University Press.
Steiner, I.D. (1972). Proses dan produktivitas kelompok. New York:
Academic Press.
Steins, G. & Weiner, B. (1999). Pengaruh persepsi tanggung jawab dan
karakteristik kepribadian pada reaksi emosional dan perilaku terhadap
orang dengan AIDS. Jurnal Psikologi Sosial, 139, 487-495.
Stürmer, S. & Snyder, M. (2009). Psikologi perilaku prososial: Proses
kelompok, hubungan antar kelompok, dan menolong. Oxford: Wiley-
Blackwell.
Stürmer, S., Snyder, M., Kropp, A., & Siem, B. (2002). Bantuan yang
dimotivasi oleh empati: Peran moderasi dari keanggotaan kelompok.
Buletin Psikologi Kepribadian dan Sosial, 32, 943-956.
Stürmer, S., Snyder, M., & Omoto, A.M. (2005). Emosi prososial dan
menolong: Peran moderasi dari keanggotaan kelompok. Jurnal Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 88, 532-546.
Suls, J.M., Davidson, K.W., & Kaplan, R.M. (2010). Buku pegangan
psikologi kesehatan dan kedokteran perilaku. New York: Guilford Press.
Sundie, J.M., Cialdini, R.B., Griskevicius, V., & Kenrick, D.T. (2012).
Profesi (yang benar-benar) tertua di dunia: Pengaruh sosial dalam
perspektif evolusi. Pengaruh Sosial, 7, 134-153.
Sutton, SR & Eiser, JR (1984). Pengaruh komunikasi yang membangkitkan
rasa takut terhadap kebiasaan merokok: Sebuah pendekatan nilai harapan.
Jurnal Kedokteran Perilaku, 7, 13-33.
Swann, W.B., Stein-Seroussi, A., & Giesler, R.B. (1992). Mengapa orang
memverifikasi diri sendiri. Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 62,
392-401.
Swim, J.K., Stern, P.C., Doherty, T.J., Clayton, S., Reser, J.P., Weber, E.U.,
Gifford, R., & Howard, G.S. (2011). Kontribusi psikologi dalam
memahami dan mengatasi perubahan iklim global. American
Psychologist, 66, 241-250.
Taylor, P.J., Russ-Eft, D.F., & Chan, D.W.L. (2005). Sebuah tinjauan meta-
analitik dari Pelatihan Pemodelan Perilaku. Jurnal Psikologi Terapan,
90, 692 - 700.
Thibaut, J.W. & Kelley, H.H. (1959). Psikologi sosial kelompok. New
York: Wiley.
Thompson, L.L. (2006). Negosiasi: Tinjauan teori dan penelitian. Dalam
L.L. Thompson (Ed.), Teori dan penelitian negosiasi (hal. 1-6). Madison,
WI: Psychosocial Press.
Tyler, T.R. (2006). Keadilan restoratif dan keadilan prosedural: Berurusan
dengan pelanggaran aturan. Jurnal Masalah Sosial, 62, 307-326.
Tyler, T.R. & Blader, S. (2002). Pengaruh penilaian status dalam kelompok
hirarkis: Membandingkan penilaian otonom dan komparatif tentang
status. Perilaku Organisasi dan Proses Keputusan Manusia, 89, 813-838.
UNAIDS/WHO (2012). Pembaruan epidemi Aids 2012. Jenewa:
Perserikatan Bangsa-Bangsa/Organisasi Kesehatan Dunia.
Valente, T. (2012). Intervensi jaringan. Science, 337, 49-53.
Van Baaren, R.B., Holland, R.W., Steenaert, B., & Van Knippenberg, A.
(2003). Meniru demi uang: Konsekuensi perilaku dari peniruan. Jurnal
Psikologi Sosial Eksperimental, 39, 393-398.
Van Knippenberg, D., De Dreu, C.K.W., & Homan, A.C. (2004).
Keragaman kelompok kerja dan kinerja kelompok: Sebuah model
integratif dan agenda penelitian. Jurnal Psikologi Terapan, 89, 1008-
1022.
Van Lange, P.A.M., Balliet, D.P., Parks, C.D., & Van Vugt, M. (2013).
Dilema sosial: Memahami kerja sama manusia. Oxford: Oxford
University Press.
Van Lange, P.A.M., Kruglanski, A.W., & Higgins, E. (2011). Buku
pegangan teori-teori dalam psikologi sosial. London: Sage.
Van Leeuwen, E. & Täuber, S. (2012). Bantuan kelompok luar sebagai alat
untuk mengkomunikasikan kehangatan dalam kelompok. Buletin
Psikologi Kepribadian dan Sosial, 38, 772-783.
Van Prooijen, JW (2009). Keadilan prosedural sebagai regulasi otonomi.
Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 96, 1166-1180.
Van Vugt, M. (1999). Memecahkan dilema sumber daya alam melalui
perubahan struktural: Psikologi sosial dari pengukuran penggunaan air.
Dalam M. Foddy, M. Smithson, S. Schneider, & M. Hogg (Eds.),
Menyelesaikan dilema sosial: Aspek dinamis, struktural, dan
antarkelompok (hlm. 121-133). New York: Psychology Press.
Van Vugt, M. (2001). Identifikasi komunitas memoderasi dampak insentif
keuangan dalam dilema sosial alamiah: Konservasi air. Buletin Psikologi
Kepribadian dan Sosial, 27, 1440-1449.
Van Vugt, M. (2006). Asal-usul evolusi kepemimpinan dan pengikutan.
Personality and Social Psychology Review, 10, 354-371.
Van Vugt, M. (2009). Menghindari tragedi bersama: Menggunakan ilmu
psikologi sosial untuk melindungi lingkungan. Arah Terkini dalam Ilmu
Psikologi, 18, 169-173.
Van Vugt, M., De Cremer, D., & Janssen, D. (2007). Perbedaan gender
dalam kompetisi dan kerja sama: Hipotesis pejuang laki-laki.
Psychological Science, 18, 19-23.
Van Vugt, M., Hogan, R., & Kaiser, R. (2008). Kepemimpinan, pengikutan,
dan evolusi: Beberapa pelajaran dari masa lalu. American Psychologist,
63, 182-196.
Van Vugt, M., Meertens, R.M., & Van Lange, P.A.M. (1995). Mobil versus
transportasi umum? Peran orientasi nilai sosial dalam dilema sosial di
kehidupan nyata. Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 25, 258-278.
Van Vugt, M. & Samuelson, C.D. (1999). Dampak pengukuran pribadi
dalam pengelolaan krisis sumber daya alam: Sebuah analisis dilema
sosial. Buletin Psikologi Kepribadian dan Sosial, 25, 731-745.
Van Vugt, M., Snyder, M., Tyler, T., & Biel, A. (2000). Kerja sama dalam
masyarakat modern: Mempromosikan kesejahteraan masyarakat,
negara, dan organisasi. London: Routledge.
Van Vugt, M. & Spisak, B.R. (2008). Perbedaan jenis kelamin dalam
kemunculan kepemimpinan selama kompetisi di dalam dan di antara
kelompok. Psychological Science, 19, 854-858.
Van Vugt, M. & Van Lange, P.A.M. (2006). Adaptasi psikologis untuk
perilaku prososial: Teka-teki altruisme. Dalam M. Schaller, D. Kenrick,
& J. Simpson (Eds.), Evolusi dan psikologi sosial (hal. 237-261). New
York: Psychology Press.
Van Vugt, M., Van Lange, P.A.M., Meertens, R.M., & Joireman, J.A.
(1996). Bagaimana solusi struktural untuk dilema sosial di dunia nyata
gagal: Eksperimen lapangan pada jalur carpool pertama di Eropa. Social
Psychology Quarterly, 59, 364-374.
Verplanken, B. & Aarts, H. (1999). Kebiasaan, sikap, dan perilaku
terencana: Apakah kebiasaan merupakan konstruksi kosong atau kasus
otomatisitas yang menarik? European Review of Social Psychology, 10,
101-134.
Walker, F.H., Taylor, A.J., & Green, D.E. (1990). Sikap terhadap AIDS:
Analisis komparatif dari stereotip baru dan negatif. Ilmu Sosial &
Kedokteran, 30, 549-552.
Walker, I. & Smith, HJ (2002). Kekurangan relatif: Spesifikasi,
pengembangan, dan integrasi. New York: Cambridge University Press.
Watson, D., Clark, LA, & Tellegen, A. (1988). Pengembangan dan validasi
pengukuran singkat afek positif dan negatif: Skala PANAS. Jurnal
Psikologi Kepribadian dan Sosial, 54, 1063-1070.
Weiner, B. (1990). Mencari akar dari teori atribusi terapan. Dalam
S. Graham & VS Folkes (Eds.), Teori atribusi: Aplikasi pada
pencapaian, kesehatan mental, dan konflik antarpribadi (hal. 1-13).
Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Weiner, B., Perry, R.P. & Magnusson, J. (1988). Analisis atributif dari
reaksi terhadap stigma. Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 55,
738-748.
Weinstein, N. (2003). Mengeksplorasi hubungan antara persepsi risiko dan
perilaku kesehatan preventif. Dalam J. Suls & K. Wallston (Eds.), Dasar-
dasar psikologis sosial dari kesehatan dan penyakit (hal. 22-53). Malden,
MA: Blackwell.
Weinstein, ND & Klein, WM (1996). Optimisme yang tidak realistis:
Sekarang dan masa depan. Jurnal Psikologi Sosial & Klinis, 15, 1-8.
Wells, G.L. & Bradfield, A.L. (1998). 'Bagus, Anda telah mengidentifikasi
tersangka': Umpan balik kepada saksi mata mendistorsi laporan mereka
tentang pengalaman menyaksikan. Jurnal Psikologi Terapan, 83, 360-
376.
West, M. (2012). Kerja tim yang efektif: Pelajaran praktis dari penelitian
organisasi. Oxford: Blackwell.
Wheeler, L. & Suls, J. (2005). Perbandingan sosial dan evaluasi diri
terhadap kompetensi. Dalam A.J. Elliot & C.S. Dweck (Eds.), Buku
pegangan kompetensi dan motivasi (hal. 566-578). New York: Guilford
Press.
Wilson, M. & Daly, M. (2004). Apakah wanita cantik menginspirasi pria
untuk mengabaikan masa depan? Prosiding Royal Society-B, 271, 177-
179.
Wood, JV, Taylor, SE, & Lichtman, JR (1985). Perbandingan sosial dalam
penyesuaian terhadap kanker payudara. Jurnal Psikologi Kepribadian
dan Sosial, 49, 1169-1183.
Indeks

ketidakhadiran 28, 38, 52, 56-7, 64, 68-9, 109

kecelakaan
perilaku mengatasi masalah 58, 73
mengemudi 61-2
situasi darurat 4, 67
hanya dunia 6, 150
rencana aksi 131
efek aktor-pengamat 149
fase adopsi 129, 131
mempengaruhi 57, 104, 145, 152, 155
model pengaruh-infusi 145
tanggapan afektif 14, 53
tindakan afirmatif 44, 64-5
penuaan 91, 158
Albarracín, D. 99
penggunaan alkohol 46, 102, 118, 141-2
altruisme 4, 15-7, 20, 25, 27, 68, 73, 80, 101, 146, 149, 152
inventarisasi seksisme ambivalen 9
tahap analisis 4-8, 13, 15-6, 56-83, 87
perilaku anti-sosial 24, 41-2, 46-8, 56, 59, 75, 142
diterapkan
masalah 22, 25, 34, 40, 49, 51
penelitian psikologi sosial 26, 58, 74, 102
argumentasi 118
gairah 145, 150, 151, 152
teknik asosiasi 73, 81
asosiasi intervensi langsung 123, 136
pergaulan bebas 15, 61, 68
asosiasi masalah 61-2, 82
asosiasi konsep 61-2, 82
 pengambilan perspektif 61-2, 82
jaringan asosiatif 152
lampiran 26, 145
perhatian 5, 119, 127, 145, 146, 151, 156
sikap 14, 53, 56, 74, 152
model sikap-perilaku 69, 74, 92, 94, 96, 149
teori atribusi 73, 145
otoritarianisme 152
otomatisitas 142
kesadaran 5, 92, 128, 129, 131, 142, 158

materi latar belakang 45-49

tabel neraca 109-113, 122, 135-6
teori keseimbangan 145
Bargh, J. 18-9
Baron, RA 19
hambatan, rute implementasi 130, 131, 135
Batson, D. C. 16, 20, 25
perilaku/niat berperilaku 14, 53, 56, 74, 149
kepercayaan akan dunia yang adil 6-11, 22, 150
Bell, PA 19
Bem, DJ 118
Bennenbroek, F. T. C. 120
Persepsi yang bias 73, 77, 82, 83, 106, 110, 125, 151
Menyalahkan, korban 3, 5, 11-2,
73 tekanan darah
diskriminasi rasial 108-9
obesitas 50
pipa palsu 152
Bradfield, A. L. 71
Teori jendela rusak 43 Brug,
J. 121
efek penyangga 149
intimidasi, tempat kerja 24, 25, 28, 32, 40-1, 47, 50, 56, 68
pengamat
percobaan 18
tidak responsif 58
pengamat lanjutan.
efek 140, 149
teori intervensi 68, 73

kanker 21-2, 24, 57, 119, 120

penggunaan mobil 24-5, 28, 57, 60-2
kategorisasi 82, 83, 148, 153, 157 kausal
faktor/variabel 105, 108, 111-2, 135-6
model 38-40, 44, 46, 60, 68, 93, 155
model sebab akibat 39-40, 41, 47
menyebabkan 76, 106, 121
tahap analisis 60, 63, 76-7 80-1, 83
atribusi dari 145, 151
dekat/jauh 38, 39, 99
definisi masalah 14, 22, 25, 30, 33, 35, 38-9, 40-1, 44, 51-2
model proses 86, 92, 106
Chan, D. W. L. 119
saluran, fase bantuan 113-8, 122, 125, 126, 135
Christakis, N. 97
kognisi 14, 22, 56, 73, 98, 145, 148, 149, 153
penilaian kognitif 153
konsistensi kognitif 149
teori disonansi kognitif 78, 145
kolektivisme 153, 154
komitmen 24-5, 27-8, 38, 87, 153
saluran komunikasi 12
tingkat perbandingan 153
tingkat perbandingan alternatif 153
hipotesis komplementaritas 146
strategi konseptual 68-70, 73-4
masalah konkret 34, 40, 51
hipotesis kontak 146
fase kelanjutan 129 kelanjutan,
variabel hasil 59 kontrasepsi 27
penggunaan kondom 60, 70-5, 92-100, 102, 109, 119
 pil pagi hari 24, 27, 37 kontrol
keyakinan 94-100
kondisi/kelompok 18, 125, 134
kurang dari 18
lokus 155
persepsi tentang 111-3, 148
pengambilan sampel yang mudah dilakukan (convenience sampling) 125
fase konvergen 56, 66, 76-80, 125
kerja sama 4, 25, 39, 51, 78, 93, 146, 156
tempat kerja 86-90, 102
mengatasi 10, 21, 58, 73, 108, 120
model biaya-hadiah 145
pemikiran kontrafaktual
153 Indeks alfa Cronbach
103 penelitian lintas
budaya 102
data cross-sectional 102
segregasi budaya 110
teori-teori budaya 69, 146
bersepeda, penyemangat 44

Darley, J. 18
strategi yang melemahkan 123,
135-6 pengambilan keputusan
tabel neraca 110 daftar
tunggu pasien 66
deindividuasi 149
gaya pengasuhan demokratis 111-
2 norma-norma deskriptif 142, 153
difusi inovasi 129-131 difusi
tanggung jawab 69, 149
Dijkstra, A. 121
efek langsung 97, 99
asosiasi intervensi langsung 123, 135-6
pendekatan metode langsung 123, 135-6
diskriminasi 108-9
fase diseminasi 129
fase divergen 15, 56, 60-76, 123-4
sumbangan 5, 11
pintu-di-muka 118, 153
perbandingan ke bawah 21
mengemudi 147, 153

ukuran efek 18, 108, 110-2, 153

keterlibatan ego 153
model kemungkinan elaborasi (ELM)
146 penularan emosional 14
emosi 22, 57, 82, 98, 103, 104, 149
hipotesis empati-
altruisme 146
penelitian 25
teori 15
empiris
bukti 17, 99, 108, 110, 125, 127
dukungan 16, 43, 100
pembelajaran enaktif 120
penghematan energi 26
lingkungan
kesadaran 36
perubahan 117
kondisi 19, 109, 110
polusi 40, 57, 75
perilaku yang berkelanjutan terhadap
lingkungan 25 teori ekuitas 146
etis
keprihatinan 19
alasan 44
etnis
minoritas 24, 62
petugas polisi 24, 29-40, 42, 44-5, 47, 59
kebijakan rekrutmen 60
evaluasi 30, 31, 33
efektivitas biaya 132-3
efek 132
 implementasi 132-3, 137
model 134
kepercayaan 93-6
proses 132-3
Evans, L. 119
evolusi
teori kepemimpinan 146
psikologi 62, 69, 75-6, 101, 146 teori-
teori altruisme 15
eksitasi 152
transfer 150
percobaan 2, 154
bidang 43, 125
laboratorium 17, 125
keterbatasan 19
penyederhanaan yang berlebihan 18
pemikiran 79, 80, 83
validitas 15-6, 79, 125
ahli 42, 44
pendapat, pra-pengujian 124
saksi, 9
penjelasan
menghasilkan 4, 15, 52, 56, 60-76, 82
menyingkirkan 15, 56, 76-83
PATH-model 13, 20
model proses 16, 87, 98-9, 101
berlebihan 77
saksi mata 70-1

efek konsensus palsu 150

keunikan palsu 150
daya tarik rasa takut 119, 121, 124
umpan balik 70-1, 78, 114, 119, 121-2, 130
Fiske, S. 8-9
tindak lanjut 132, 135
teknik kaki di pintu 118, 154
untuk siapa? pertanyaan 14, 22, 25, 30-1, 33, 37-8, 46, 48, 50-1, 56, 86, 92
Fowler, J. 97
Frey, D. 58
model frustrasi-agresi 146
kesalahan atribusi mendasar 29, 150
penggalangan dana, HIV/AIDS 12-16

jenis kelamin 17, 122

perbedaan 154
identitas 154
perspektif 28
peran 9, 154
stereotip 154
general adaptation syndrome model (GASM) 146
generalisasi penelitian/hasil 72, 102
strategi teori umum 68, 69-70, 74-6, 86
gestalt 150
Glick, Hal. 9
penetapan tujuan 119, 124
Google SCHOLAR 46, 101
grafiti 43, 75
Griffith, W. 19
polarisasi kelompok 150
pemikiran kelompok 150
rasa bersalah 6, 10, 15, 104, 146

efek halo 150

Hardy, L. 119
Efek Hawthorne 48
kesehatan
otoritas 92
perilaku 119
perawatan 6, 50, 97, 109, 132
pusat-pusat, walk-in 29, 45
pendidikan 70, 108
organisasi 2, 91, 121
masalah 50, 110, 121
program 121-2, 133
 risiko 70
ancaman 119
gaya hidup sehat 118, 121
membantu
seorang korban 4, 6,
perilaku 4, 5, 8, 11, 20, 147, 152, 154
keadaan darurat 18, 68
literatur tentang 4, 12, 17, 101
efektivitas yang dirasakan dari
10
fase bantuan 17, 107-137
heuristik 68, 76, 98-9, 154
model heuristik-sistematis 146
historis
analisis 37
latar belakang 51
gambar 36
HIV/AIDS 2, 4-8, 10-17, 26, 70-1, 91-2
Hopkins, A. 9

ilusi kontrol 150

korelasi ilusi 150
keunggulan ilusi 150
dampak, intervensi 118, 129
penjelasan yang tidak masuk akal 79-80
implementasi
tujuan 131
niat 120, 122
dari intervensi 128-9, 132, 137
rencana 131, 135
proses 108, 129-130
rute 130, 135
teori kepribadian implisit 154
pembentukan kesan 154
manajemen kesan 154
efek tidak langsung 77, 89, 97, 99, 105
individualisme 153-4
pengaruh informasi 117, 150
norma-norma yang bersifat menghukum 154
teori saling ketergantungan 146
internet
sebagai saluran 114, 116, 122, 133
pencarian 4, 45
Pemetaan Intervensi 121
intervensi
rencana 46, 67, 122, 137
pengembangan dari 17, 107-35
wawancara
fase analisis 62-4, 66, 76
fase bantuan 123, 127, 135
fase masalah 29-31, 38, 44-8, 51
tidak terstruktur 47
'mengapa' 81
motivasi intrinsik 154
penjelasan yang tidak valid 77-9
penjelasan yang tidak relevan 77, 81, 83

Johnson, G. A. 19
keadilan 6-11
distributif 149
prosedural 69, 77, 151

Kelling, G. L. 43
Kenrick, D. T.
19 kunci
aspek 14, 22, 25, 34, 40-4, 51
pertanyaan 30, 35-44, 49, 50, 51
kata-kata 4, 71-3
Kok, G. 121-2
Krieger, N. 108-9

Latané, B. 18
Lerner, M. 6
Lichtman, R. R. 21
literatur,
 meninjau kembali 46, 72, 92, 105
ilmiah 5, 46, 51, 61, 99
sampah 36, 43, 49, 60, 142
locus of control 155
kesepian 155 Luzzo,
DA 120

McCalley, L. T. Pemetaan
119
aktor 130
rute implementasi 130-1
media 3, 12, 45, 77, 133
kampanye 12, 17
sosial 124-5
memori 71, 147, 152, 155, 158
transaktif 158
efek pemaparan belaka 151
meta-analisis/tinjauan meta-analisis 72, 99, 101, 119, 155
metode, fase bantuan 113-4, 118-22, 135
Midden, C. J. H. 119
Kampanye Milenium 133-5
paradigma kelompok
minimal 155 pengaruh sosial
minoritas 155 mimikri 18-9
kesalahan atribusi gairah 151
pemodelan 50, 112-3, 118-9, 122-3, 125, 155
dapat dimodifikasi 108-12, 135-6
Montada, L. 6
suasana hati 18, 62, 80, 120, 142, 145, 145, 147, 152, 155
kewajiban moral 5, 10, 11, 16
motivasi, rute implementasi 130-1, 135

model bantuan keadaan negatif

147 efek negatif 151
negosiasi 72-4
komunikasi nonverbal 155
normatif
 keyakinan 75, 93-6, 99, 100
mempengaruhi 151
tekanan 36, 141
teori norma 147

obesitas 49-50, 110-3, 132

observasi
fase analisis 62-3, 66-7, 81
fase masalah 48-9, 51
fase bantuan 127
pemodelan 119
48 variabel hasil
yang tidak
terstruktur
tahap analisis 15, 56, 57, 59-60, 79, 81-2
evaluasi 132
tahap pengujian 8, 16, 86-7, 98-9, 105
relevansi 59
homogenitas kelompok luar 151

desain panel 134

Metode/model PATH 2, 3, 12, 13, 16, 20, 39, 57, 59, 68, 74, 76, 86, 87,
108, 140
analisis jalur 155
pasien 2, 21, 22, 52, 66, 91, 114, 120, 129
Paulussen, T. 128
kontrol yang dirasakan 94, 111-3, 148
hasil yang dirasakan 111-3
kepribadian 17, 18, 42, 109, 154, 155
pribadi
norma 5
tanggung jawab 10, 68, 78, 90
ruang 155
persepsi orang 155
pengambilan perspektif 62, 68, 82
masuk akal, dari penjelasan 15, 76, 79-81, 83
kepolisian 24-5, 27, 29-40, 42, 44-5, 47, 59, 62-3
kebijakan
 tindakan afirmatif 44, 64-5
anti-diskriminasi 109
pemerintah 91, 143
relevan 130, 135
pembuat kebijakan 24, 57, 60, 98, 140
nilai/kepercayaan politik 109, 112, 125
polusi 24, 40, 57, 75
ilusi positif 151
Jadwal Pengaruh Positif dan Negatif (PANAS) 103-4 daya
28, 34, 40, 50, 73, 74, 156
prasangka 8, 17, 24, 31, 34, 39, 42, 48-9, 68, 75, 91, 146, 155
pendahuluan
model kausalitas 38, 93
model proses 87-8, 92
presentasi 131, 140
pra-pengujian, intervensi 126-7, 135
efek keutamaan 151
pelapisan dasar 19, 155
masalah dilema tahanan 156
definisi 2, 13, 25-51, 56, 59, 70, 82, 86
fase 25-51
perumusan ulang 27-8
evaluasi proses 132-3
model proses 7, 8, 16-7, 136, 141-3
fase analisis 65, 72, 77
fase bantuan 108-112, 132, 135
fase pengujian 86-106
perilaku prososial 4-5, 15, 73, 156
teori prospek 147
prototipe 147, 156
teori 147
proksimat
analisis 75
penyebab/penjelasan 77, 89
PsycARTICLES 46, 73
PsycINFO 5, 46
hukuman 46, 75, 120, 155

penilaian kuantitatif
127, 135
ketentuan 59, 60
Quine, L. 120

rasisme 40, 48
teori pilihan rasional 75-6, 147
reaktansi 156
tugas mengingat kembali 127, 135
efek keterkinian (recency-effect) 151
timbal balik 12, 15, 80, 156
daur ulang 25, 48, 56, 57, 59, 79, 101
kelompok referensi 156
penguatan 112, 130
teori 147
penguat 156
efek penguat 97-9, 105
kekurangan relatif 44, 77, 156
keandalan 103
nilai-nilai agama/kepercayaan 109, 125
pengulangan 122
tanggung jawab 5, 6, 49, 62, 69, 89, 90, 149
penghargaan 75, 120, 155, 156
persepsi risiko 73-4
pergeseran yang
berisiko 151
Rogers, E. M. 129
Skala harga diri Rosenberg 102-3
Russ-Eft, D. F. 119

penonjolan 37, 127, 156

skala
konstruksi 104
sudah ada 102
harga diri 102-3
tujuh koma 127
 tiga koma 66
skema 156
Schwartz, S. 5, 15
naskah 126, 156
teori afirmasi diri 147
penilaian diri sendiri 156
kesadaran diri 156
teori kategorisasi diri 69, 147
konsep diri 156
pengungkapan diri 156
ketidaksesuaian diri 147
efikasi diri 73, 94, 119, 140, 156
peningkatan diri 21, 157
harga diri 36, 42, 50, 68, 76, 157
meningkatkan 124
skala 102-3
teori 20
evaluasi diri 21, 121, 148 model
pemeliharaan (SEM) 148
nubuat yang terpenuhi dengan sendirinya 151
melumpuhkan diri sendiri 157
pemantauan mandiri 157
teori persepsi diri 118, 148
presentasi diri 157
bias yang mementingkan diri sendiri 151
teori verifikasi diri 148
seksisme 9, 56
penyakit menular seksual (PMS) 70-5, 86, 91-7
produk kelompok bersama 88-90
Sidney, S. 108-9
Silverman, M. 120
kesamaan 6, 18, 118, 143
hipotesis 148
Smith, KH Smith,
119
merokok 24, 57, 68, 97-8, 101, 119-122, 132, 134-5
Snyder, M. 26-7
kategori sosial 157
kognisi sosial 42, 157
perbandingan sosial 21, 28, 78, 120, 156, 157
orientasi perbandingan sosial 157
dilema sosial 69, 73, 77-8, 87, 89, 152 analisis
jaringan sosial 98
teori pertukaran sosial 15, 20, 28, 69, 77, 148
fasilitasi sosial 152
teori identitas sosial 69, 82,148
teori dampak sosial 148
pengaruh sosial 4, 155
interaksi sosial 42, 48, 110, 157
sosialisasi 157
teori pembelajaran sosial 118, 148
pemalasan sosial 69, 152
norma-norma sosial 17, 42, 50, 62, 74-5, 93, 94, 96-7, 122, 149
teori peran sosial 148
dukungan sosial 34, 68,
157 orientasi nilai sosial
157
kekhususan, variabel hasil 59 teori
status-ekspektasi 148 Steadman, L.
120
stereotip 146, 152, 154, 158
strategi
konseptual 69, 73-4
teori umum 69-70, 74-6
fase bantuan 113-4, 122-126, 135
pengembangan intervensi 111
topikal 68, 71-2
stres 21, 67, 69, 101, 146, 158
model transaksi pengasuhan
terstruktur 149 111-2
tingkat putus sekolah siswa 24-5,
27, 36 Stutts, M. A. 119
teori utilitas yang diharapkan secara
subyektif (subjective expected utility,
SEU) 148 158
survei 2, 18, 61, 102, 124, 158
SYMLOG 66-7
simpati 57, 62
untuk korban 5, 8, 10

kelompok sasaran
fase bantuan 108, 113-4, 122-3, 125-9
definisi masalah 14, 25, 34, 39, 48-51, 53
Taylor, P. J. 119
Taylor, S. E. 21
kerja tim 58, 86-7, 91
fase pengujian 16-7, 86-106
teori perilaku terencana 92, 99, 101, 148
teori tindakan yang beralasan 74, 77, 79, 92, 99, 101, 148, 149
sifat 17, 109, 154, 158
hipotesis segitiga 149
perilaku tipe A 158

alasan utama 75
proses bawah sadar 19, 122, 158
efek yang merusak 97, 99, 105
ukuran yang tidak mengganggu 158
optimisme yang tidak realistis 73, 110
perbandingan ke atas 21, 78

validitas 15-6, 56, 60-1, 76, 80-1, 83, 86, 102, 106, 125
membangun 153
eksternal 16-7, 19, 102, 125, 154
internal 102, 154
nilai 6, 17, 109, 149, 154, 158
pembelajaran melalui perwakilan 120
sukarelawan 4, 26, 38, 56, 59

pelayan 61, 79, 80

penggunaan air 35, 41,
44 Web of Science 73
berat badan yang mengatur perilaku orang tua
111-3 Wells, G. L. 71
Barat, M. 90-1
apa? pertanyaan 14, 25, 30, 33, 48-51
mengapa? pertanyaan 14, 25, 33-4, 36-7, 40, 49-51, 63-4
Wilson, J. Q. 46
Wood, J. V. 21

Zimbardo, P. 43