INTRODUCTION

Kapasitas adalah keputusan kunci dalam operasi. Ini adalah area pertama yang
dibahas dalam strategi operasi karena vital untuk memenuhi permintaan. Keputusan
strategi kapasitas sangat memengaruhi bisnis, dan kesalahan dalam hal ini dapat
berdampak serius bahkan fatal bagi daya saing perusahaan. Terlalu banyak kapasitas
mengakibatkan biaya tinggi, sementara terlalu sedikit menghambat pelayanan
pelanggan dan pendapatan. Bab ini membahas prinsip-prinsip konfigurasi dan
perubahan kapasitas dalam operasi.
KEY QUESTIONS
- Apa itu strategi kapasitas?
- Berapa kapasitas yang seharusnya dimiliki oleh suatu operasi?
- Berapa banyak situs terpisah yang seharusnya dimiliki oleh suatu operasi?
- Apa isu-isu penting saat mengubah tingkat kapasitas?
- Di mana seharusnya kapasitas ditempatkan?

Apa itu strategi kapasitas?

Strategi kapasitas adalah keputusan mengenai bagaimana operasi mengatur
dan mengubah kapasitas keseluruhan mereka untuk mencapai tingkat potensi output
tertentu.
Berapa kapasitas yang seharusnya dimiliki oleh suatu operasi?
Kapasitas operasi harus cukup untuk memenuhi permintaan, tetapi tidak terlalu
banyak sehingga menyebabkan sumber daya terbuang atau terlalu sedikit sehingga
membatasi kemampuan operasi dalam melayani pelanggan.
Berapa banyak situs terpisah yang seharusnya dimiliki oleh suatu operasi?
Jumlah dan ukuran situs tergantung pada kebutuhan operasi dan lokasi pelanggan.
Keputusan ini mempengaruhi bagaimana kapasitas didistribusikan di antara situs-situs
tersebut.
Apa saja isu penting saat mengubah tingkat kapasitas?
Isu-isu penting termasuk kapan harus mengubah kapasitas, seberapa besar perubahan
yang harus dilakukan, dan seberapa cepat tingkat kapasitas harus berubah untuk
memenuhi permintaan.
Di mana seharusnya kapasitas ditempatkan?
Kapasitas harus ditempatkan di lokasi yang memungkinkan operasi untuk melayani
pelanggan dengan efisien dan efektif, seringkali dekat dengan pusat permintaan atau
pasar utama.

Tingkat keseluruhan kapasitas operasi

Keputusan terkait kapasitas yang dihadapi oleh setiap operasi adalah 'Berapa
kapasitas yang seharusnya kita miliki?' atau, dengan sederhana, 'Seberapa besar kita
seharusnya?' Pertanyaan ini sebenarnya dipengaruhi oleh beberapa faktor yang khas
untuk setiap operasi dan posisi kompetitifnya. Setiap faktor utama yang akan
memengaruhi tingkat kapasitas keseluruhan akan dibahas dalam bagian ini.
 Permintaan yang diproyeksikan
Hanya jarang sekali bisnis memutuskan untuk berinvestasi pada tingkat kapasitas
yang tepat sama dengan harapan permintaan masa depan. Namun, ini merupakan titik
awal dalam mencoba memahami mengapa operasi berakhir dengan ukuran yang ada.
 Ketidakpastian permintaan masa depan
Meskipun permintaan produk atau layanan operasi dapat diproyeksikan dengan baik,
ketidakpastian yang melekat dalam semua perkiraan permintaan masa depan dapat
menghambat operasi dari berinvestasi untuk memenuhi tingkat permintaan yang
paling mungkin terjadi.
 Perubahan dalam permintaan - permintaan jangka panjang atau jangka
pendek?
Selain ketidakpastian yang mengelilingi permintaan masa depan, ada juga pertanyaan
tentang jangka waktu di mana permintaan diproyeksikan.
 Ketersediaan modal
Keterbatasan yang jelas terhadap apakah operasi memilih untuk memenuhi
permintaan sepenuhnya adalah kemampuan mereka untuk membiayai kapasitas
dengan cara yang memungkinkannya.
 Struktur biaya penambahan kapasitas - titik impas
Salah satu masalah paling dasar, namun paling penting, dalam strategi kapasitas
adalah terkait dengan hubungan antara kapasitas operasi, volume output yang
sebenarnya diproses, dan profitabilitasnya.