NOTULENSI MANAJEMEN PEMASARAN

KELOMPOK 5

 Dwi Aulia
 Muhammad Chaerul Sofyan
 Muhammad Raffa Aggahra
 Rike Tamara Nurhalisa

Pertanyaan

 Ferdy Setiawan
Apabila kita kebengkel terus sperpart tidak kumplit, bagaimana cara anda agar konsumen
tersebut merasa nyaman dan tidak berkata bengkel and itu tidak komplit ?
JAWABAN : konsultasikan terlebih dahulu apa yang akan diganti, dan jangan bilang ke
customer bahwa stok barang tersebut sedang kosong/tidak ada untuk menjaga image
bengkel.
 Muhammad Aldy
Aoakah bengkel menghandle biaya service terlebih dahulu apabila ada penggantian
orderdill/sparepart kendaraan costumer?
JAWABAN : ya, apabila kita sudah konsultasikan dulu apa yang rusak dari kendaraannya
costumernya lalu apabila costumer menyetujui harganya, tetntu pihak bengkel akan handle
dulu biayanya.
 Yosep Priatna
Bagaimana menjaga kepercayaan costumer dalam jangka Panjang ?
JAWABAN : dengan terus exalt honestly/mengangkat itnggi kejujuran, dan selalu
konsultansikan permasalahannya.