Time-and-Motion Study

Studi waktu dan gerak berkembang terutama dari teknik industri dan bukan dari psikologi industri.
Pionir dalam bidang ini termasuk Frederick Taylor dan Frank serta Lillian Gilbreth, yang
mempelajari, antara lain, tukang batu dan pekerja cacat fisik. (Jika Anda penasaran, buka internet dan
carilah keluarga Gilbreth. Banyak film asli mereka yang tersedia. Film-film tersebut memberikan
gambaran menarik tentang dunia kerja pada awal abad ke-20). Tujuan utama studi waktu dan gerak
adalah untuk meningkatkan efektivitas atau efisiensi kinerja pekerjaan, meskipun studi ini juga telah
digunakan untuk tujuan lain, termasuk merancang program pelatihan dan menyimpulkan kemampuan
manusia yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Hal ini paling sering digunakan dalam industri
manufaktur dan konstruksi.

Studi waktu dan gerak mencakup sejumlah besar teknik. Teknik tertentu yang dipilih untuk suatu
penelitian akan bergantung pada tujuan analisis. Untuk kejelasan penyajiannya, kami membedakan
antara studi waktu dan studi gerak. Meskipun studi waktu dan studi gerak sering kali menggunakan
teknik yang sama, namun biasanya ditujukan pada sasaran yang berbeda.

Studi waktu diarahkan terutama untuk menemukan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan
suatu tugas tertentu atau waktu yang dialokasikan untuk tugas-tugas berbeda yang merupakan suatu
pekerjaan. Waktu untuk menyelesaikan suatu tugas sering kali digunakan untuk menetapkan waktu
standar penyelesaian tugas. Misalnya berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat lubang
pada potongan logam tertentu dengan mesin bor atau menjahit resleting pada pakaian dengan
menggunakan mesin jahit. Ketika alokasi waktu antar tugas menjadi fokus utama, tujuan utamanya
mungkin untuk menggambarkan jumlah waktu pada berbagai tugas untuk tujuan penempatan staf
(misalnya, pelamar pekerjaan dapat diberitahu bahwa untuk sebagian besar waktu mereka dalam suatu
pekerjaan, pemegang pekerjaan akan mendiskusikan naskah dengan penulis melalui telepon) atau
sebagai langkah awal. Jika langkah awal menunjukkan tugas-tugas tertentu paling memakan waktu,
tugas-tugas tersebut akan menjadi kandidat yang baik untuk didesain ulang guna meningkatkan
efisiensi.

Time Study
Work Sampling
Sampling pekerjaan adalah metode pengumpulan pengamatan tentang satu atau lebih pekerja dari
waktu ke waktu. Bagan seluruh aktivitas (biasanya tugas dalam pekerjaan ditambah alasan tidak
mengerjakan tugas) dibuat sebelum penelitian. Untuk pekerjaan seorang profesor, kategorinya
mungkin termasuk memberikan ceramah, menulis ujian, menilai makalah, menganalisis data, menulis
laporan, dan tertidur di meja (bercanda tentang yang terakhir ini). Selama periode waktu tertentu,
frekuensi seluruh aktivitas akan dikumpulkan; sebuah studi tipikal dapat mencakup 2.000 observasi
selama periode 2 minggu (Niebel, 1988), meskipun terdapat metode untuk memperkirakan jumlah
observasi yang diperlukan untuk tingkat akurasi hasil tertentu (Mundel & Danner, 1994, hal. 126-
129). Di akhir penelitian, frekuensi relatif akan diubah menjadi persentase. Persentase tersebut
memperkirakan jumlah waktu relatif yang dihabiskan pekerja pada setiap kategori.

Standard Setting
Pengambilan sampel kerja dapat digunakan dalam menetapkan waktu standar (waktu tugas kinerja
yang diharapkan untuk pekerja mahir). Namun, pengambilan sampel kerja tidak secara langsung
memperkirakan jumlah waktu yang dibutuhkan pekerja yang memenuhi syarat untuk menyelesaikan
suatu tugas dengan sukses. Beberapa metode lain yang berguna dalam menetapkan standar waktu
yang diperbolehkan yaitu, waktu tertentu yang harus digunakan untuk menyelesaikan suatu tugas
ketika tugas tersebut dilakukan sesuai prosedur yang diinginkan, peralatan dalam kondisi baik, dan
lain sebagainya. Sebelum membahas teknik-teknik tersebut, perlu dicatat bahwa menetapkan standar
waktu dapat berguna dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Standar waktu sering digunakan
dalam sistem insentif. Jika pekerja melampaui standar (yaitu, bekerja lebih cepat dari yang
diharapkan), maka mereka dibayar ekstra untuk kelebihan pekerjaan tersebut. Standar waktu juga
berguna untuk membandingkan berbagai metode dalam menyelesaikan suatu tugas. Jika hal-hal lain
dianggap sama, cara tercepat untuk menyelesaikan tugas adalah yang terbaik. Penggunaan standar
waktu teknik lainnya (pengoperasian pabrik) mencakup memperkirakan biaya tenaga kerja dan
produk serta menyeimbangkan jalur produksi dan kru kerja (McCormick, 1979).

Stopwatch time study.

Dengan teknik ini, analis pekerjaan mengamati pemegang jabatan melaksanakan tugas dan mencatat
berapa lama waktu yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tugas atau bagian dari tugas tersebut.
Banyak pengulangan penyelesaian tugas yang dicatat, sehingga analis mempunyai distribusi waktu
penyelesaian tugas pada akhir penelitian. Ukuran tendensi sentral (rata-rata, median, modus) akan
diambil sebagai representasi waktu penyelesaian tugas. Waktu representatif tidak dengan sendirinya
menjadi waktu standar. Hal ini karena standar, atau waktu yang diberikan, juga memperhitungkan
waktu henti normal, kelelahan, dan penilaian pengamat mengenai seberapa cepat pekerja yang diamati
bekerja. Pengamat membuat penilaian, yang disebut rating, yang digunakan untuk menyesuaikan
waktu perwakilan ke atas atau ke bawah, tergantung pada seberapa cepat pekerja yang diamati
tampaknya bekerja relatif terhadap standar tertentu. Waktu standar akan didasarkan pada waktu yang
mewakili, peringkat pengamat, dan tunjangan waktu henti dan penundaan yang tidak dapat dihindari.
Jadi, waktu standar adalah rata-rata yang diharapkan perusahaan untuk dilihat dari pekerja yang
kompeten dan teliti.

Predetermined time systems.

Metode lain untuk menetapkan waktu standar tidak memerlukan pengamatan terhadap pemegang
jabatan dalam menyelesaikan tugas. Ada berbagai cara untuk mensintesis suatu tugas atau pekerjaan
dari informasi sebelumnya. Dalam salah satu metode tersebut, gerakan dasar atau unsur dianggap
memiliki nilai waktu standar yang diketahui yang diambil dari penelitian sebelumnya. Analis hanya
perlu mengetahui langkah-langkah dasar atau unsur yang digunakan dalam penyelesaian tugas.
Berbekal pengetahuan tersebut, analis mencari nilai waktu dari pergerakan unsur dan
menjumlahkannya untuk menemukan nilai standar untuk tugas tersebut.

Industry standard data.

Sistem yang berkaitan erat dengan sistem waktu yang telah ditentukan sebelumnya menggunakan data
waktu standar dari analisis sebelumnya terhadap tugas serupa, biasanya dalam suatu industri.
Misalnya saja sebuah toko mesin pertukangan kayu yang memiliki banyak mesin yang digunakan
untuk membentuk dan memotong kayu. Dari penelitian sebelumnya, banyak tugas yang mungkin
telah mengetahui waktu tugas standar. Ketika ada pekerjaan baru, waktu tugas standar yang diketahui
dapat digunakan untuk mensintesis waktu standar untuk pekerjaan baru tersebut, asalkan waktu
tersebut terdiri dari tugas-tugas yang telah dianalisis. Perbedaan antara sistem waktu yang telah
ditentukan dan sistem standar industri adalah sistem waktu yang telah ditentukan menggunakan
gerakan unsur untuk mensintesis tugas, sedangkan sistem standar industri menggunakan tugas atau
elemen tugas untuk mensintesis tugas dan pekerjaan.

Motion Study
Seperti halnya studi waktu, studi gerak mengacu pada kumpulan teknik. Dalam studi gerak, teknik
digunakan untuk memeriksa bagaimana pekerjaan diselesaikan dengan tujuan meningkatkan
efektivitas atau efisiensi. Filosofi umumnya adalah bahwa mungkin ada satu cara terbaik untuk
melakukan pekerjaan dengan teknologi saat ini, dan kemungkinan besar cara terbaik ini akan
ditemukan atau diperkirakan melalui pendekatan yang sistematis, empiris (yaitu ilmiah) daripada
intuisi. Namun, satu cara terbaik mungkin harus diubah jika terjadi disabilitas pada pekerja.

Graphs and Flowcharts

Grafik dan diagram alur adalah metode eksternalisasi rangkaian peristiwa. Peristiwa dan urutannya
dapat diperiksa dengan memperhatikan perubahan yang mungkin membuat pekerjaan lebih efisien.

Ada beberapa sistem standar untuk membuat diagram alur. Sistem memiliki simbol yang
menunjukkan aktivitas berbeda yang di mana lingkaran melambangkan operasi dan panah
melambangkan pengangkutan sesuatu. Urutan kejadian ditunjukkan oleh garis yang terbuat dari titik-
titik terhubung yang ditunjukkan di bawah simbol standar di tengah Gambar 2.2, dan dirangkum di
kanan atas diagram alur. Diagram alur membantu menunjukkan di mana suatu aktivitas diulangi,
kapan terjadi penundaan, dan sebagainya. Informasi tersebut digunakan dengan daftar periksa standar
untuk membuat rekomendasi desain (misalnya, apakah penundaan dapat dihindari, dapatkah tindakan
berulang digabungkan). Tulisan-tulisan sebelumnya menyarankan prinsip-prinsip desain gerak yang
baik, seperti “Lengan harus bergerak secara simetris” atau “Kaki harus diberikan pekerjaan yang
membutuhkan kekuatan tetapi sedikit presisi.” Namun saat ini, terdapat daftar periksa khusus untuk
sejumlah besar keadaan yang berbeda (Mundel, 1988) sehingga tidak praktis untuk
menggambarkannya.

Micromotion Analysis
Dengan diagram alur dan diagram, analis membagi pekerjaan atau tugas ke dalam serangkaian
langkah, seperti menyajikan makanan ke piring, membawa piring ke pasien, dan mengambil piring
setelah makan malam. Analisis gerak mikro, sebaliknya (tidak ada permainan kata-kata), dimulai
dengan salah satu langkah dan memecahnya menjadi gerakan unsur. Misalnya, perhatikan permulaan
yang tertib dalam menyajikan makan malam. Gerakan tersebut antara lain menggenggam tutup
wadah, menggerakkan tutupnya, meletakkan tutup di atas nampan saji, melepaskan tutupnya,
menggerakkan tangan ke sendok, menggenggam sendok, memindahkan sendok ke kentang tumbuk,
dan seterusnya. (kita hanya dapat membayangkan rangkaian gerakan yang dilakukan oleh salah satu
pasien yang berteriak, “Pertarungan makanan!”).

Recording Techniques
Studi waktu dan gerak sering kali menggunakan film, video, dan teknologi perekaman lainnya untuk
membuat catatan tentang bagaimana suatu tugas diselesaikan. Cara penggunaan teknologi bergantung
pada metode studi waktu dan gerak yang dipilih. Dalam analisis gerak mikro, fotografi gerak lambat
biasanya digunakan untuk membuat perkiraan waktu berbagai gerakan dengan sangat tepat. Di sisi
lain, dalam pengambilan sampel pekerjaan dan diagram alur, fotografi selang waktu dapat digunakan
sehingga analis dapat melihat satu jam pekerjaan berlalu dalam 4 menit. Alat perekam lain juga
kadang-kadang digunakan. Misalnya, dinamometer dapat digunakan untuk mencatat gaya (torsi) yang
diterapkan oleh operator mesin bor saat mengebor lubang pada logam. Hal ini dilakukan untuk
menemukan keseimbangan terbaik antara kecepatan pengeboran dan pemecahan mata bor.

Criticism of Time-and-Motion Study

Studi waktu dan gerak telah diejek karena penekanannya yang berlebihan pada efisiensi. Misalnya,
seorang kritikus menggambarkan apa yang dikatakan para insinyur industri tentang sebuah simfoni:
Tampaknya ada terlalu banyak pengulangan pada beberapa bagian musik. Skor harus dipangkas
secara drastis. Tidak ada gunanya mengulangi bagian yang telah ditangani oleh senar pada klakson.
Diperkirakan jika semua bagian yang berlebihan dihilangkan, seluruh waktu konser yang tadinya 2
jam dapat dikurangi menjadi 20 menit. Dalam banyak kasus, operator menggunakan satu tangan untuk
memegang instrumen, sedangkan penggunaan perlengkapan akan menjadikan tangan yang
menganggur tersedia untuk pekerjaan lain. (Anonim, 1955, hal. 3)

Pendekatan teknik industri sangat erat kaitannya dengan gagasan “manajemen ilmiah” selama kuartal
pertama abad ke-20. Frederick Taylor mampu menghemat perusahaan baja sekitar $78.000 per tahun
(uang yang sangat besar pada saat itu; disesuaikan dengan inflasi, jumlahnya hampir $2 juta dalam
dolar saat ini!) dengan merancang sekop sehingga semuanya dapat membawa sekitar 21,5 pon
material, baik itu adalah abu, batu bara, atau besi (Schultz & Schultz, 1990).

Namun, ketika studi waktu digunakan untuk menetapkan standar, ada aspek psikologis rumit yang
perlu dipertimbangkan. Misalnya, pekerja mungkin menolak untuk melampaui standar karena mereka
yakin jika mereka melakukannya, maka manajemen akan merevisi standar tersebut daripada
membayar insentif. Para pekerja sering menyebut orang-orang yang menetapkan standar waktu
sebagai “pemeriksa cepat”.

Kami juga mencatat bahwa kritik terhadap studi waktu dan gerak sebagai terlalu mementingkan
efisiensi agak tidak adil karena teknik tersebut dirancang untuk meningkatkan produktivitas. Dan kita
telah melihat contoh bagaimana seorang pekerja dan layanan yang diberikannya dapat meningkat.
Studi waktu dan gerak mungkin juga berguna dalam merancang mesin atau robot untuk mengambil
alih tugas-tugas yang lebih berbahaya dan penuh tekanan dari manusia.