Business Level

Strategy (Cost
Leadership &
Differentiation)
Kelompok:
Andriyan Galih 242221057
Vivie Anggra 242222012
Nirwanda Nila 242222021
Tria Diyah Ayu 242222022
Fadilah Nur A 242222023
 #1

Brief
Review
 Brief Review: Industri Diagnostik
Medis di India
India hanya memiliki 15.097 rumah sakit, 870.161 tempat tidur rumah sakit, 28.225 apotik, dan
21.802 pusat perawatan kesehatan primer. Jumlah dokter hanya 474.270 orang dan jumlah perawat
hanya 512.595.
Pertengahan 1990: Layanan diagnostik medis terbatas dan perimntaan akan layanan diagnostik
rendah.
Laboratorium yang terhubung dengan rumah sakit mempunyai bisnis tersendiri, sedangkan
1990 laboratorium swasta menerima rujukan rutin dari dokter.

2 Dekade sebelum 2017

Muncul laboratorium lokal yang berdiri sendiri yang meningkatkan persaingan kompetitif
Rantai diagnostik dikategorikan sebagai regional atau pan-India dan rantai diagnostik swasta
sebagaian besar bersifat regional dan sangat terlokalisasi
Pasar diagnostik dibagi menjadi: pasar perawatan pencegahan dan perawatan sakit
Rantai nilai industri dipisahkan menjadi hulu dan hilir
Pengujian patologi di seluruh India sangat mahal
Margin terutama ditentukan oleh 2 faktor: kebijakan penetapan hargai rantai diagnostik dan
struktur biaya
 Brief Review: Industry Players
SRL DIAGNOSTICS DR. LAL PATHLABS THYROCARE TECHNOLOGIES

Didirikan pada tahun 1995 dan Salah satu rantai diagnostik Didirikan pada tahun 1996 oleh
merupakan perusahaan teratas dan tertua di dunia Arokiaswamy Velumani
diagnostik dengan pendapatan Berdiri pada tahun 1949 dan Merupakan laboratorium
terbanyak di India berkembang menjadi pan-India diagnostik otomatis pertama di
Melakukan tes sebanyak 125.000 dengan jaringan hampir 205 India
tes/hari di 359 lab laboratorium yang tersebar di Pada tahun 2017, dengan CPL
Rentang tes yang ditawarkan seluruh negeri tunggal dan 6 Regional
lebih dari 3.500 yang meliputi Melakukan hampir 3.500 tes dan Processing Laboratories (RPL),
patologi, biologi, molekuler, dan memiliki lebih dari 3.000 Thyrocare memproses 14 juta
mikrobiologi. karyawan yang melakukan tes sampel
Mengelola laboratiorium di lebih khusus mulai dari diagnostik Thyrocare menawarkan
dari 100 rumah sakit di seluruh molekuler hingga sitogenetik, keseluruhan 68 tes dengan harga
India, mempekerjakan sekitar flow cytometry, imunohistokimia, ₹1,450 yang termasuk vitamin D
6.000 anggota staff. dan mikrobiologi. dan tes profil tiroid id bawah
Selama tahun 2017, SRL Selama tahun 2017, Dr. Lal skema Aarogyam 1.3-nya.
Diagnostic memproses 15 juta PathLabs memproses 29,3 juta
sampel sampel.
 Brief Review: About
Thyrocare Technologies

Velumani mendirikan Thyrocare pada tahun 1996 dengan modal awal ₹200.000, dan menyewa bangunan kecil seluas
18 m2 di Byculla, Mumbai. Thyrocare hanya memiliki 6 Regional Processing Laboratories (RPL) dan satu Central
Processing Laboratories (CPL) skala besar. Dibandingkan dengan pesaingnya, Thyrocare hanya menawarkan sekitar
200 tes, terutama terkait dengan biokimia dan berfokus pada gangguan dan kesehatan.

Thyrocare adalah salah satu yang pertama di industri yang menawarkan diagnostik perawatan pencegahan dalam
skala besar melalui merk Business-to-Customer (B2C) yang berdokus pada segmen kesehetan yang menawarkan
serangkaian tes metabolisme untuk mendiagnosis gangguan terkait gaya hidup pada tahap awal. Pada tahun 2017,
lebih dari 50 persen pendapatannya berasal dari segmen B2C ini.

Pada tahun 2014, Thyrocare telah melakukan diversifikasi ke bisnis pencitraan nuklir dengan pemindaian PET-CT,
yang mengembangkan jaringan pusat pencitraan molekuler untuk diagnosis kanker melalui anak perusahaannya,
Nuclear Healthcare Limited, yang menawarkan pemindaian dengan biaya 40 hingga 50 persen lebih rendah
dibandingkan pesaingnya. Pada tahun 2017, Thyrocare telah terjun ke dalam pengujian tuberkulosis, dan meyakini
bahwa hal ini merupakan peluang besar di masa mendatang. Mereka juga telah merencanakan serangan agresif di
luar negeri dengan memperluas kehadiran internasionalnya. Proyeksi keuangannya untuk tiga tahun ke depan
sebanding dengan proyeksi Dr. Lal PathLabs
 Brief Review: Model
Operasional Thyrocare
Thyrocare berfokus pada bisnis hilir pengolahan sampel dan dioperasikan
sepenuhnya melalui model waralaba.

Model Operasioal Model operasional Thyrocare

Disusun melalui Authorzed Service
Provider (ASP) dan jaringan rekanan
penjualan langsung sebagai Thyro
Service Provider (TSP) dan Thyro
Aggregators (TAG). Pada 2017,
Thyrocare memiliki 1.041 ASP yang
terdiri dari 357 TSP dan 687 TAG.
berbeda dari model hub-and-spoke
industri; tidak memiliki pusat
pengumpulan atau laboratorium
satelit. Sebaliknya, ia hanya memiliki
enam RPL dan satu CPL skala besar.
Pengumpulan sampel ditangani oleh
ASP.
Setelah mengumpulkan sampel, ASP
mengirimkannya ke RPL Thyrocare,
yang akan mengirimkan sampel ke
CPL di Mumbai atau ke salah satu
dari enam RPL yang berlokasi di
seluruh negeri.
CONCEPT
Cost Leadership
Strategi ini berfokus pada pencapaian efisiensi operasional
tertinggi dan biaya terendah di pasar yang luas.

Differentiation
Strategi ini menawarkan produk atau layanan yang unik dan
berbeda dari pesaing di pasar yang luas.

Focus Cost Leadership

Strategi ini mirip dengan kepemimpinan biaya tetapi terfokus pada
segmen pasar yang lebih sempit atau niche.

Focus Differentiation
Strategi diferensiasi dalam segmen pasar yang lebih sempit.

Integrated Cost Leadership / Differentiation

Menggabungkan elemen dari kedua strategi kepemimpinan biaya
dan diferensiasi.
Thyrocare Business Level Strategy

Integrated cost leadership & differentiation strategy

Preventative diagnostics to offer affordable, quality services,

differentiating itself from competitors, first company who offer B2C
model.
It achieved cost efficiency through a centralized lab system,
reducing operational costs, and focused on a narrower range of
tests to manage better prices for bulk reagent purchases.
And for the result they achieved financial growth over 3 years.
Dell Business Level Strategy
Differentiation Strategy

Customization options that allows customers to customize their

computers according to their needs.
Dell is also known for its Direct Sales Model, which sets it apart from
competitors like IBM, Compaq, and Apple. This strategy allows Dell to sell
its products directly to customers via phone and internet, reducing
overhead costs and eliminating retail profit margins, making its products
more affordable.
Effective supply chain management, and a focus on the business and
government markets.
CHAPTER 2

Marketing
Analysis
 Analysis

Pertumbuhan Pendapatan

Meskipun terjadi perlambatan

ekonomi secara umum, Thyrocare
berhasil mencatat peningkatan
pendapatan sebesar 28% pada
tahun fiskal yang berakhir pada 31
Maret 2017. Margin laba sebelum
bunga, pajak, depresiasi, dan
amortisasi (EBITDA) dan margin
laba setelah pajak (PAT) Thyrocare
juga tertinggi di industri, masing-
masing mencapai 40% dan 22%
 Analysis

Pangsa Pasar

Meskipun pangsa pasar

Thyrocare (0,8%) lebih kecil
dibandingkan dengan pesaing
besar seperti SRL Diagnostics,
Dr. Lal PathLabs, dan Metropolis,
perusahaan tetap berhasil
mempertahankan posisinya
dalam industri
 Analysis
Tantangan dan
Model Bisnis Efisien Pertimbangan Masa Depan
Meskipun berhasil hingga tahun
2017, Thyrocare dihadapkan pada
tantangan dari pesaing yang
Thyrocare mempertahankan biaya
semakin agresif dan regulasi
tes yang rendah dengan
pemerintah yang lebih ketat.
memanfaatkan hub laboratorium
Pertanyaan tentang keberlanjutan
sentral dan regional. Data
model operasional unik,
menunjukkan bahwa biaya per tes
diversifikasi bisnis, ekspansi
mereka relatif rendah, yang
internasional, dan fokus pada
memungkinkan mereka untuk
bisnis perangkat juga menjadi
menawarkan harga yang kompetitif
pertimbangan penting bagi
kepada pelanggan
perusahaan
 Analysis
Dengan data yang tersedia, dapat
disimpulkan bahwa Thyrocare berhasil
mencapai pertumbuhan yang signifikan,
mempertahankan efisiensi operasional, dan
memperoleh posisi yang kuat dalam
industri diagnostik medis India. Tantangan
di masa depan akan membutuhkan strategi
yang cermat dan adaptabilitas untuk
memastikan kelangsungan dan
pertumbuhan perusahaan.
 1 Analysis apa sajakah yang dilakukan oleh Thyrocare
sebelum memasuki industri diagnostic media di India

Sebelum memasuki industri diagnostik medis di India,Thyrocare melakukan beberapaexternal environment

analysis, antara lain :
1) Mengidentifikasi peluang di segmen perawatan kesehatan dan pencegahan yang kurang ditembus dengan
baik. Mereka menyadari bahwa ada ruang lingkup yang lebih luas untukpertumbuhan di masa depan dalam
segmen ini.
2)Memilih untuk fokus pada segmen bisnis-ke-konsumen (B2C) dengan merek Aarogyam. Merek ini
menawarkan serangkaian tes metabolisme yang bertujuan untuk mendiagnosis gangguan terkait gaya hidup
pada tahap awal. Pada tahun 2017, lebih dari 50% pendapatan Thyrocare berasal dari segmen B2C ini.
3) Memahami kebutuhandan preferensi pelanggan. Thyrocare menyadari bahwa dengan memilih tes
"perawatan pencegahan", mereka dapat melayani pasien yang lebih vertikal, berjalan, dan berada di kantor
atau rumah. Hal ini berbeda dengan pesaing mereka yang melayani segmen "perawatan sakit", di mana pasien
mereka horizontal, terbaring di tempat tidur dan di rumah sakit. Dengan strategi ini, Thyrocare memiliki pasar
yang "kurang tertembus" yang lebih tinggi dan memiliki pelanggan tetap.
4)Melakukan analisis kompetitif untuk memahami posisi mereka di pasar. Thyrocaremenyadari bahwa mereka
memiliki tujuh fasilitas pengujian di seluruh negeri, yang lebih sedikit dibandingkan dengan pesaing
mereka.Namun, mereka berhasilmengatasi keterbatasan ini dengan menambahkan enam RPL (Regional
Processing Laboratory).
 Kekuatan persaingan/Competitive Forces apa
2 sajakah yang berperan dalam industri diagnostik
medis di India
 Penjelasan
Bargaining Power of
Bargaining Power of
Suppliers/Suppliers’ Power
Buyers/Buyers’ Power
Pemasok utamanya adalah vendor yang menyediakan
peralatan pengujian dan bahan habis pakai,umumnya
Meskipun terjadi perlambatan ekonomi
dikenal sebagaireagen. Reagen ini memiliki kekuatan,
makro, Thyrocare mencatatangka yang yang berarti bahwa biaya pasokansangat bervariasi
luar biasa, pendapatannya meningkat dengan volume pengadaan. Staf umumnya tidakterlatih
dengan baik dalam operasi,keselamatan, dan
28 persen. Laba sebelum bunga, pajak, kebersihan. Meskipun demikian, terlepasdari inefisiensi
depresiasi,dan amortisasi (EBITDA) dan tersebut,industri menikmati margin yang sehat.
margin laba setelah pajak (PAT) adalah Diagnostik pencitraan berkontribusi 44 persen pada
industri diagnostik India, dan 56 persen sisanya berasal
yang tertinggi di industri, masing- dari diagnostik patologi. Bahan habis pakai dan reagen
masing sebesar 40 persen dan 22 yang digunakan dalam proses pengujiandipasok oleh
persen,3 meninggalkan rekan-rekan pemasokperalatan pengujian. Jika laboratorium
berkomitmen untuk volume pesananreagen yang lebih
industrijauh di belakang. besar, pemasokakan menawarkan reagen dengan biaya
per unit yang jauh lebih rendah
 Penjelasan
Thread of New Entrants
Dua dekade terakhir menjelang 2017 telah
menyaksikan munculnya laboratorium lokal yang
berdirisendiri, yang secara substansial
meningkatkan persaingan. Meskipun ada
pendatang baru, industri diagnostik tetap sangat
terfragmentasi; ada lebih dari 100.000 pusat
diagnostik di negara ini. Awal 2000-an juga
melihat munculnya rantai diagnostik swasta non-
rumah sakit. Rantai diagnostik dikategorikan
sebagai regional atau pan-India, dan rantai
diagnostik swasta sebagian besar bersifat
regional dan sangat terlokalisasi. Hanya beberapa
pemain yang berhasil berkembang di seluruh
negeri untuk mendapatkan kehadiran pan-India.
Threat of Substitute Productor Services
Rantai diagnostik pan-India besar mengadopsi model
operasi bisnis hub-and- spoke. Banyak dari pemain besar
memiliki lebih dari 100 laboratorium yang tersebar
diseluruh negeri. Sejumlah besar pusat pengumpulan
adalah titik tangkapan utama untuk sampel yang
kemudian diarahkan ke salah satu laboratorium
perusahaan untuk pengujian. Beberapa pusat
pengumpulan juga memiliki fasilitas pengujian.
Komponen model hub- and-spoke biasanya termasuk
laboratorium referensi nasional, laboratorium referensi
regional,laboratorium satelit, dan pusat pengumpulan.
Berdasarkan kerumitan pengujian, laboratorium satelit,
yang dimiliki atau diwaralabakan oleh rantai diagnostik,
memindahkan sampel ke laboratorium rujukanregional
atau laboratorium rujukan nasional. Laboratorium
referensi nasional, tersebardi area seluas 2.000–3.000
kaki persegi (180 hingga 280 meter persegi), terletak di
pusat dan biasanya juga berfungsi sebagaikantor pusat
perusahaan dari rantai diagnostik.
 Penjelasan
Rivalry Among Existing Competitor

SRL Diagnostics adalah rantai pan-Indiaterbesar

di negara ini. Dr. Lal PathLabs, pemain terbesar
kedua, terdaftar di pasar saham,36 seperti juga
Thyrocare Technologies, yang juga merupakan
pemain pan-India. Medall dan Metropolis juga
mengoperasikan operasi diagnostik pan-India
yang besar, 37 di antaranya belum terdaftar di
pasar saham. Oleh karena itu, sedikit data
operasional dan keuangan yang tersedia dalam
domain publik.
 3 Segmen manakah yang menjadi target market
Thyrocare?

Thyrocare menargetkan segmen bisnis-ke-konsumen (B2C) dalam

industridiagnostik medis di India dan hal ini masuk ke dalam demographic
segmentdikarenakan bersangkutan dengan ukuran populasi, struktur umur,
geografis persebaran, percampuran etnis, dandistribusi pendapatan.

Thyrocare telah memimpin industri dalam adopsi teknologi terbaru. Pada saat
industri sangat bergantung pada pemrosesan manual,Thyrocare merevolusi
industridengan melakukan investasi yang cukup besar dalam teknologi otomasi.
Investasinya di bidang teknologi berada di dua bidang utama: teknologi
informasi dan peralatan canggih dan hal ini masuk ke dalam segmen teknologi.
 4 Sukseskah Thyrocare bersaing dalam
diagnostik medis di India? Apa buktinya?
industri

Thyrocare telah berhasil bersaing dalam industri diagnostik medis di India. Beberapa bukti kesuksesan
merekatermasuk:
Pertumbuhan pendapatan, Thyrocare telah mencatatpertumbuhan pendapatan yang signifikan selama
beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2016-2017, pendapatan mereka mencapaiINR 3.6 miliar, meningkat
sebesar 20% dibandingkan tahun sebelumnya.
Pangsa pasar yang kuat, Thyrocare memilikipangsa pasar yang kuat dalam segmen bisnis-ke-konsumen
(B2C) di industri diagnostik medis di India.Pada tahun 2017,lebih dari 50% pendapatan merekaberasal
dari segmen B2C ini.
Jaringan laboratorium yang luas, Thyrocare memiliki tujuh fasilitas pengujian di seluruh India, termasuk
enam Regional Processing Laboratory (RPL). Hal ini memungkinkan mereka untuk melayani pelanggan
di berbagai lokasi dengan efisiensi yang tinggi
Inovasi produk, Thyrocare telah memperkenalkan merek Aarogyam yang menawarkan serangkaian tes
metabolisme untuk mendiagnosis gangguan terkait gaya hidup pada tahap awal. Ini membedakan
mereka dari pesaing mereka dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang mencari perawatan pencegahan.
Penghargaan dan pengakuan: Thyrocaretelah menerima beberapapenghargaan dan pengakuanatas
kontribusinya dalam industri diagnostikmedis. Mereka telah dianugerahi "Best Diagnostic
ServiceProvider" oleh Frost& Sullivan pada tahun 2016 dan "Best Diagnostic Company of the Year" oleh
CNBC TV18 pada tahun 2017.
 4 Con’t

DATA
 5 Strategi apakahyang digunakan oleh Thyrocare
untuk bersaing?

Strategi yang digunakan oleh Thyrocare yaitu Integrated Cost Leadership.

Dapat disimpulkan dengan beberapa alasansebagai berikut :
CEO Thyrocare menekankan bahwa lab diagnostic miliknya memberiikan harga yang terjangkau namun tetap mengutamakan kualitas.
Hal ini dikarenakan pelangganmencari transparansi dan akurasi dalam pengujian hasil serta kecepatan, kepercayaan, dan kenyamanan.
Thyrocare melakukan investasi alat lab dan merupakan lab pertama yang otomatis sehinggahal ini dapat membuat prosesdiagnostic
menjadi lebih efisien ssehinggaakan dapat menurunkan harga diagnostic yang perlu dibayarkan oleh pelanggan.
Thyrocare memiliki1 kantor pusatdengan 6 lab pendukung sehinggauntuk diagnostik di daerah lain, Thyrocare tidak membangun
cabang namun lebih memilih untukmemanfaatkan agen dan mitra yang akan mengirimkan sampel ke kantor pusat menggunakan
pesawat atau alat transportasi lain sehingga biayadiagnostic akan dapatditekan karena Thyrocare tidak memiliki biaya operasional
kantor cabang.
Thyrocare fokus pada diagnostic 200 jenis penyakit,yang cenderung sedikitdibandingkan dengan competitor yang menawarkan 2500-
4000 jenis tes, yang hal ini akan berpengaruh pada alat dan reagen yang digunakan. Semakin sedikit fokus penyakitnya maka alat yang
digunakan untuk diagnostic tidak perlu banyak alat, sementara untuk reagen semakin sedikit fokus penyakitnya maka reagen yang
perlu disiapkan juga sedikit. Jenis reagen yang sedikit akan membuat lab membeli reagen ke vendordalam jumlah besar sehingga harga
reagen akan lebih murah.
Thyrocare fokus pada diagnostic untuk pencegahan penyakit dibandingkan dengan diagnostic untuk penyembuhan penyakit.
Thyrocare mulai mengadakan diagnostic untuk Tubercolosis dimana lab ini percaya bahwa peluang akan cukup besar di masa yang
akan datang.

Menurut kelompokkami strategi yang sudah digunakan oleh Thyrocare ini merupakanstrategi yang efektif. Karena untuk negara
berkembang seperti India ini, harga merupakan hal yang sensitif sehingga Thyrocare yang dapat memfasilitasi diagnostic dengan harga
terjangkau dan akan cenderung dipilih oleh pelanggan. Selain itu dibandingkan dengan 2 pesaing lainnya, pertumbuhan revenue Thyrocare
ini cenderung tinggiyaitu 28,6% yang dapat meningkat seiring berjalannya waktu dan dapat mengungguli pesaingnya pada masa yang akan
datang.
 5 Con’t

DATA
 Aktivitas value chain/Capabilities apa sajakah yang
6 digunakan
strateginya?
Thyrocareuntuk mengeksekusi

Thyrocare menggunakan beberapa aktivitas value chain dan capabilities untuk mengeksekusi strateginya.
Beberapa di antaranyatermasuk:

Pengumpulan sampel, Thyrocare memiliki jaringan luas pusat pengumpulan sampel di seluruh India. Ini
memungkinkan mereka untuk mengumpulkan sampel dari berbagai lokasi dengan efisiensi yang tinggi.
Pengujian laboratorium, Thyrocare memiliki tujuh fasilitas pengujian di seluruh India, termasukenam
Regional Processing Laboratory (RPL). Laboratorium ini dilengkapi dengan teknologi canggih dan
sistem otomatisasi untuk memproses dan menganalisissampel dengan cepat dan akurat.
Inovasi produk, Thyrocare terus melakukan inovasi dalam produk dan layanan mereka. Mereka telah
memperkenalkan merek Aarogyam yang menawarkan serangkaian tes metabolisme untuk mendiagnosis
gangguanterkait gaya hidup pada tahap awal. Ini membedakan mereka dari pesaing mereka dan
memenuhi kebutuhan pelanggan yang mencari perawatan pencegahan.
Manajemen rantai pasokan, Thyrocare memiliki sistem manajemen rantai pasokan yang efisien untuk
memastikan pengiriman yang tepat waktu dan akurat dari hasil tes kepadapelanggan mereka.
Merekajuga memiliki jaringandistribusi yang luas untuk mengirimkan hasil tes ke berbagai lokasi.
Teknologi informasi, Thyrocare menggunakan teknologi informasi yang canggih untuk mengeloladan
menganalisis data pelanggan, mengelolainventaris, dan memfasilitasi komunikasi internal dan eksternal.
Ini membantu mereka dalam mengoptimalkan operasi mereka dan memberikan layanan yang
berkualitas kepadapelanggan.
 6 Con’t

DATA
 Rekomendasi
SWOT Analysis

Kekuatan (Strengths): Kelemahan (Weaknesses):

1. Layanan Terjangkau
2. Integrasi Teknologi
3. Jangkauan Luas
4. Citra Merek yang Kuats.
5. Operasi yang Efisien
1. Portofolio Layanan yang
Terbatas
2. Ketergantungan pada
Teknologi
3. Tantangan Regulasi
4. Ketergantungan pada
Tenaga Kerja Terampi
Peluang (Opportunities):
Ancaman (Threats):
1. Ekspansi Pasar
1. Persaingan yang Ketat
2. Diversifikasi Layanan
3. Kemajuan Teknologi 2. Perang Harga
4. Kemitraan Strategis. 3. Gangguan Teknologi
5. Inisiatif Kesadaran Kesehatan 4. Perubahan Regulasi.
Thank
you!!