TUGAS 1 HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

Contoh Kasus

Perusahaan A merupakan PT. e-commerce atau Electronic commerce yang segala aktivitas
jual beli dilakukan melalui media elektronik. PT. A melakukan sebuah inovasi dengan
memberikan pelayanan yang berbeda dari situs-situs jual beli online yang ada sebelumnya.
Selain itu PT.A juga memberikan jaminan bahwa barang pasti akan dikirim atau jaminan
uang kembali jika barang tidak sesuai dengan pesanan. Dalam kasus yang terjadi antara
konsumen dengan Pelaku Usaha (PT. A), konsumen yang bernama B membeli 1 unit TV
Samsung berukuran 64ins, 3 unit Laptop dengan merek Lenovo. Saat pembayaran sudah
dilakukan ternyata situs laman pembelian ditutup. Lalu secara sepihak, pihak PT. A
melakukan tindakan refund menggunakan voucher yang hanya bisa dipakai di PT. A lagi.
Akhirnya timbul lah sengketa antara kedua belah pihak.

Pertanyaan

1. Terkait kasus di atas menurut pandangan anda, apakah dapat disebut sebagai bagaian
dari hukum perlindungan konsumen?
Jawaban :
Ya , karena didalam Pasal 2 UUPK manfaat, keadilan, keseimbangan, keamanan dan
keselamatan konsumen, serta kepastian hukum. Perlindungan hukum bagi konsumen
pada dasarnya merupakan perlindungan terhadap hak-hak konsumen. Dengan
demikian terdapat 3 (tiga) hak dasar dalam melindungi konsumen, yaitu :
a) Hak untuk mencegah konsumen dari kerugian, baik dari kerugian personal dan
kerugian harta kekayaan;
b) Hak untuk memperoleh barang dan/atau jasa dengan harga wajar; dan
c) Hak untuk memperoleh penyelesaian yang patut terhadap permasalahan yang
dihadapi.
Dalam kasus ini , konsumen sudah mengalami kerugian berupa materil yang telah
dikeluarkan guna pembelian barang yang ada pada marketplace , sedangkan barang
tidak dating atau toko menutup sepihak, Konsumen melakukan upaya agar kerugian
materil yang sudah dikeluarkan Kembali , namun yang terjadi adalah PT. A
mengembalikan dana berupa voucer , sebagai konsumen mendapatkan Hak yang
sesuai dengan penyelesaian dari yang seharusnya terjadi.

2. Berikan pandangan anda, mengenai prinsip-prinsip konsumen yang terdapat kaitannya

dengan kasus tersebut?

Jawaban :

Prinsip muncul karena kedudukan dalam hubungan hukum dengan pelaku usaha. Ada
4 prinsip yang seharusnya menjadi yaitu :

a. Prinsip let the buyer bewere artinya pembeli harus berhati – hati
b. The due Care Theory artinya pelaku usaha mempunyai kewajiban untuk berhati –
hati dalam memasarkan produk sehingga dikemudian hari terdapat kesalahan
yang dilakukan konsumen maka pelaku usaha tidak dipersalahkan
c. The Privity Of Contract prinsip ini berlaku Ketika kedua pihak sepakat
membuatnya
d. Kontrak bukan merupakan syarat prinsip ini tidak dapat dipertahankan sehingga
kedua belah pihak perlu terikat,

ASRUL ZULHAM R. - 049184828

TUGAS 1 HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

Pada kasus diatas 2 prinsip diterapkan , yaitu Prinsip let the buyer bewere dan The
due Care Theory. Ketika pembeli membeli sesuatu yang dikehendaki dan penjual
hanya menjual barang dan jasa tidak disertai kontrak maka dikemudian hari akan
mendapatkan sengketa , hal ini terjadi alternatif dari pembeli mungkin minta lebih
terarah dan jelas , sedangkan penjual hanya dapat melakukan refund dengan
voucer , namun hal ini sdh merugikan pembelinya.

3. Berikan analisis hukum anda, selain konsumen apakah pelaku usaha dalam hal ini
Perusahaan (PT. A) juga punya hak untuk mendapatkan perlindungan hukum?

Jawaban :

Ya , Hak Pelaku usaha diatur dalam Pasal 6 UU Nomor 8 tahun 1999 , pada pasal 6
UUPK point c. berbunyi atas hak melakukan pembelaan diri sepatutnya didalam
Tindakan hukum sengketa konsumen.

ASRUL ZULHAM R. - 049184828