KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

DEFINISI PENYELESAIAN MASALAH.

Masalah adalah situasi yang dialami

oleh individu apabila ia menghadapi

kekangan untuk mencapai sesuatu

matlamat.
 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Masalah boleh dirajahkan seperti di

bawah:

Masalah Rintangan Matlamat

Tidak tahu Perlu baju ke

Baju koyak
menjahit majlis

Rajah 9.1 : Masalah

 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

9.1.1 Bentuk Masalah.

Terdapat 2 jenis masalah:

1. Berstruktur atau well-defined.
Masalah yang kita boleh peroleh
maklumat yang lengkap dan jelas.
Akan menjana satu bentuk jawapan
yang betul dan tetap.
Contoh : Aktiviti mengira keluasan
segiempat tepat.
 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

2. Tidak berstruktur/kabur atau ill-

defined.
Mempunyai jalan penyelesaian yang
tidak teratur.
Kebiasaannya berkaitan dengan sosial,
politik, ekonomi dan saintifik.
Contoh : Menyelesaikan masalah
sosial di kalangan remaja atau
meningkatkan pencapaian pelajar .
 TOPIK 9 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT
KEPUTUSAN

Apakah proses penyelesaian masalah?

Wicklegren (1974) menerangkan masalah
sebagai satu usaha untuk mencapai
matlamat spesifik.
Van Dijk dan Kintsch (1983) menyatakan :
penyelesaian masalah berlaku apabila
langkah-langkah dan operasi mental
diperlukan bagi mencapai matlamat
tertentu.
langkah-langkah diikuti secara berturutan
untuk mengatasi rintangan atau
kekangan.

HBEF3103 PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Kemahiran menyelesaikan masalah

dapat membantu individu :
a) Mengamal proses yang sistematik
seperti kenalpasti masalah,
merancang jalan penyelesaian,
membuat dan menilai tindakan.
b) Bertindak secara rasional dan
objektif.
c) Meningkatkan daya berfikir secara
kritis dan kreatif.
d) Berkeyakinan dalam menghadapi
dan menyelesaikan masalah.
 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

LANGKAH PENYELESAIAN MASALAH.

Seorang ahli Matematik bernama Polya

mengemukakan empat langkah proses

penyelesaian masalah:
a) Langkah memahami masalah;
b) Membuat perancangan;
c) Melaksanakan rancangan; dan
d) Menilai keputusan.
 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Seorang ahli pemikir bernama Beyer

mengemukakan lima langkah:
a) Mengenalpasti masalah;
b) Mendefinisi atau menyatakan
semula masalah;
c) Merancang dan memilih rancangan;
d) Melaksanakan rancangan; dan
e) Menilai keputusan yang diperolehi.
 KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Secara amnya langkah-langkah

penyelesaian
masalah LANGKAH-LANGKAH
dapat dirumuskanAM
seperti rajah di
bawah: PENYELESAIAN
MASALAH

(a) Mengenal pasti (b) Mendifinisikan

masalah masalah

(c) Mencari
(d)
kemungkinan
Bertindak/pelaksanaan
penyelesaian
(e) Menilai kejayaan
tindakan
Rajah 9.2 : Langkah-langkah penyelesaian
masalah
KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH