• E-dagang merupakan penggunaan Internet dan juga laman web untuk menjalankan transaksi perniagaan dan tidak lagi terikat kepada masa dan tempat. • Dengan kata lain, e-dagang ialah menjalankan aktiviti pembelian produk-produk, perkhidmatan dan lain-lain transaksi dengan menggunakan Internet sebagai medium transaksi. • Seterusnya, pengguna boleh berurus niaga dengan peniaga menggunakan Internet atau rangkaian awam yang lain. Urusniaga secara ini dapat mengurangkan kos, dan selain itu kawasan perniagaan menjadi lebih luas. • E-dagang sebagai penggunaan rangkaian komputer untuk meningkatkan lagi prestasi organisasi iaitu meningkatkan keuntungan, memperoleh pasaran yang lebih luas dan penghantaran produk dengan lebih pantas kepada pengguna. • Oleh itu, e-dagang membolehkan seseorang peniaga menjadi lebih kompetitif dalam pasaran, seterusnya memberikan banyak kelebihan kepadanya berbanding pesaing lain. Jenis-jenis E-Dagang • Sebagaimana yang dinyatakan pada definisi di atas, e-dagang ialah menjalankan akativiti-aktiviti perniagaan melalui internet sebagai medium transaksi. • Terdapat beberapa jenis e-dagang iaitu Business to Business, Business to Consumer, Consumer to consumer, mobile commerce dan facebook commerce. Business to Business (b2b) • Business to Business telah pun digunakan beberapa tahun yang lalu dan juga dikenali sebagai EDI (Electronic Data Interchange). • EDI dilaksanakan melalui hubungan secara terus antara 2 bisnes. • Kedua-dua bisnes ini menghantar maklumat secara elektronik di antara satu sama lain. • Buat masa ini, B2B menyumbangkan kira-kira 94% terhadap transaksi yang melibatkan e-dagang. • eSteel.com merupakan laman web yang diaplikasikan dengan menggunakan kaedah ini. Contoh salah satu website menerapkan jenis b2b (Bizzy) Business to Consumer (b2c) • Business to Consumer merupakan hubungan antara bisnes dengan pelanggan. • Sebagai contohnya Amazon.com menawarkan pelbagai jenis buku melalui laman webnya. • Pelanggan hanya mencari buku yang diperlukan, dan memasukkan nombor kad kredit. Buku-buku yang dipesan akan terus dihantar ke rumah. Contohnya Consumer to Consumer (c2c) • Contoh laman yang melibatkan hubungan pelanggan dengan pelanggan adalah laman lelongan (auction sites), contohnya eBay.com • Pelanggan menyenaraikan item-item untuk dijual ke laman lelongan. Pelanggan-pelanggan lain akan masuk ke laman tersebut untuk membuat penawaran. Contohnya, Mobile Commerce ( M- Commerce) • Mobile commerce atau M-Commerce merujuk kepada penggunaan peranti digital tanpa wayar untuk membolehkan transaksi secara atas talian. • Pelanggan menggunakan rangkaian tanpa wayar untuk menyambungkan telefon selular dan PDA terus ke web. • Pelanggan mobile mampu menjalankan pelbagai transaksi termasuk perbankan, tempahan pelancongan, urusniaga saham dan sebagainya. Facebook Commerce • f-dagang, dan f-comm merujuk kepada membeli dan menjual barangan atau perkhidmatan melalui Facebook, • Sehingga Mac 2010, 1.5 juta perniagaan mempunyai halaman di Facebook yang dibina oleh Facebook Markup Language (FBML). • Setahun kemudian, pada Mac 2011, Facebook telah menolak FBML dan mengadopsi iframes. Ini membenarkan pemaju untuk mengumpulkan lebih banyak maklumat mengenai pelawat Facebook mereka.
Kepuasan Sebagai Perasaan Senang Atau Kecewaa Seseorang Yang Dialami Setelah Membandingkan Antara Persepsi Kinerja Atau Hasil Suatu Produk Dengan Harapan
Kepuasan Sebagai Perasaan Senang Atau Kecewaa Seseorang Yang Dialami Setelah Membandingkan Antara Persepsi Kinerja Atau Hasil Suatu Produk Dengan Harapan