PPRET Sem 2 2008

PKPK 3083
Pengurusan Tingkah Laku
PPRET Sem 2 2008

Teori dan Model Tingkah Laku

PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Klasik

Ivan Petrovich Pavlov (1849 - 1936)

• Menurut pendapat ini, sesuatu organisme akan teringat

sesuatu kerana sebelum ini organisme berkenaan telah
mengalami sesuatu yang berkaitan.
• Contohnya, apabila kita melihat sebuah kereta mewah,
kita mungkin membuat andaian pemandu itu adalah
seorang kaya atau seorang terkemuka. Andaian ini
bergantung kepada pengalaman kita yang lampau.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Klasik

Ivan Petrovich Pavlov (1849 - 1936)

• Dalam pelaziman klasik, organisme tidak mengubah

keadaan persekitaran.
• Contoh, anjing Pavlov tidak ada pilihan untuk bertindak
dengan mengeluarkan air liur apabila diberikan makanan
dan bunyi loceng.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Klasik

Ivan Petrovich Pavlov (1849 - 1936)

• Sebelum Pelaziman
RTT (makanan) >>>>>>> GTT (keluar air liur)
RT (loceng) >>>>>>> Tak ada GT (air liur tidak keluar)
• Semasa Pelaziman
RT (loceng) + RTT (makanan) >>>>> GTT (keluar air liur)
• Selepas Pelaziman
RT (loceng) >>>>>>>>> GT (keluar air liur)
Kunci:
• RTT = Rangsangan Tak Terlazim (Unconditioned Stimulus)
RT = Rangsangan Terlazim (Conditioned Stimulus)
GTT = Gerak Balas Tak Terlazim (Unconditioned Response)
GT = Gerak Balas Terlazim (Conditioned Response)
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Teori Pelaziman Operan

• Perkataan 'operan' dicipta oleh Skinner yang membawa
maksud bertindak ke atas.
• Pelaziman operan ialah apabila organisme menghasilkan
sesuatu gerak balas kerana organisme itu mengoperat
(atau operating) ke atas persekitarannya.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Contohnya, seekor anjing akan menghulurkan kaki

depannya sekiranya ia ketahui bahawa tingkahlaku itu
akan diikuti dengan makanan.
• Begitu juga dengan seorang budak yang mengemaskan
tempat tidur jika dia tahu dia akan dibelanja makan ais
krim.
• Haiwan sarkas.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Contohnya, seekor anjing akan menghulurkan kaki

depannya sekiranya ia ketahui bahawa tingkahlaku itu
akan diikuti dengan makanan.
• Begitu juga dengan seorang budak yang mengemaskan
tempat tidur jika dia tahu dia akan dibelanja makan ais
krim.
• Haiwan sarkas.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Prinsip-Prinsip Asas Pelaziman Operan

• Menurut Skinner, pelaziman operan terdiri daripada dua

konsep utama:

• a) PENEGUHAN (reinforcement) yang terbahagi kepada

PENEGUHAN POSITIF dan PENEGUHAN NEGATIF.

• b) DENDA (punishment)
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Peneguhan Positif
(Positive Reinforcement)
Apa jua rangsangan yang boleh menambahkan
kebarangkalian sesuatu tingkahlaku itu akan
berlaku disifatkan sebagai Peneguhan Positif.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

Contoh:-
• (1) Tikus yang menekan kunci pintu (lever) dan
diberikan makanan akan mengulang tingkahlakku
itu dengan harapan mendapat makanan.

• (2) Seorang budak yang menyelesaikan kerja

rumahnya dapat menonton TV akan mengulang
tingkahlaku itu.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

Contoh:-
• (3) Pekerja yang mencapai prestasi tinggi dalam
kerjanya diberikan bonus. Adakah pekerja itu
akan mengulang kelakuan berkenaan?

• Perlu diingat bahawa sesuatu peneguhan boleh

merupakan benda, sosial (seperti pujian) atau
token (seperti markah ujian).
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Peneguhan Negatif (Negative Reinforcement)

• Apa jua rangsangan yang menyakiti atau yang

mewujudkan keadaan tidak selesa boleh menambahkan
kebarangkalian sesuatu tingkahlaku itu akan berlaku
dipanggil Peneguhan Negatif.
• Organisme kemungkinan mengulang tingkahlaku yang
dapat mengelak atau mengurangkan keadaan yang
negatif.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Denda (Punishment)

• Apa jua rangsangan yang menyebabkan kebarangkalian

sesuatu gerak balas atau tingkahlaku yang terhasil
berkurangkan atau langsung dihapuskan.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pelaziman Operan

Burrhus F. Skinner (1904 – 1990)

• Contoh:-

• (1) Budak yang tidak membantu ibu tidak diberi

peluang bermain bola (iaitu, mengentikan
keseronokkan).
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

• Los Angeles (Isnin):

• Seorang wanita telah membunuh anaknya dan

mencampak mayat itu daripada tingkat atas sebuah
bangunan. Kemudian, wanita itu telah cuba membunuh
diri dengan melompat daripada bangunan itu tetapi
beliau tidak mati dan berada dalam keadaan tenat.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

• Chicago (Rabu):

• Seorang wanita telah membunuh tiga anak kecilnya

dan membuang mayat mereka ke dalam sebuah telaga.
Wanita itu cuba membunuh diri dengan melompat ke
dalam telaga itu tetapi dapat diselamatkan.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

• Adakah peristiwa-peristiwa ini berkaitan atau dua berita

berasingan?
• Kerap kali kita mendengar atau membaca kes-kes luar
biasa dan ngeri berlaku, dan tidak lama kemudian
peristiwa yang hampir sama berlaku di tempat lain.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

• Ada pendapat yang mengatakan salah satu sifat manusia

ialah untuk MENIRU (imitate) tingkahlaku atau tindak
tanduk orang lain.
• Ketara sekali dikalangan kaum remaja. Apabila seorang
penyanyi atau jaguh sukan terkenal memotong
rambutnya, peminat-peminatnya juga mengikut dengan
rambut pendek dan juga yang botak.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

• Pembelajaran Sosial atau Pembelajaran Pemerhatian

mencadangkan bahawa seorang individu meniru
tingkahlaku yang diterima masyarakat (socially accepted
behaviour) dan juga tingkahlaku yang tidak diterima
masyarakat.
• Tingkahlaku yang diterima:
a) berbeza antara satu budaya dengan satu budaya
yang lain,
b) berbeza antara individu,
c) berbeza menurut situasi.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -
Mengapa Manusia Meniru?

• Orang meniru kerana apa yang dilakukan membawa

kepuasan atau ganjaran, iaitu Peneguhan. Bagaimana
peneguhan wujud?

• 1) Peneguhan Secara Langsung - Individu mendapat

ganjaran seperti pujian kerana dia meniru sesuatu
tingkahlaku yang diperhatikan. m.s. budak yang meniru
sebutan bapanya kerana dia dipuji dan mengulangi
tingkahlaku tersebut.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

2) Peneguhan Kendiri –
• Individu meniru bukan kerana ingin dipuji tetapi
kerana ingin mencapai cita-citanya sendiri.
• Contoh, seorang pelajar meniru cara Carl Lewis lari
bukan untuk dipuji oleh jurulatihnya tetapi untuk
membuktikan kepada dirinya bahawa dia pun boleh
lari sama pantas dan ini memberi kepuasan
kepadanya.
PPRET Sem 2 2008

Teori Pembelajaran Sosial

Albert Bandura 1925 -

3) Peneguhan Vikarius –
• Individu mendapat kepuasan secara tak langsung dengan
meniru. Individu yang perhatikan bahawa orang lain
mendapat kepuasan atau ganjaran kerana meniru model,
juga berbuat demikian kerana ingin mendapat peneguhan
yang sama.
• Contoh, pelajar perhatikan rakannya dipuji oleh guru
kerana menyelesaikan tugasan dengan cepat mungkin pada
masa akan datang akan berbuat demikian kerana dia jangka
akan menerima pujian yang sama.
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
• Model psikodinamik merupakan model yang paling awal
dan popular.
• Model ini percaya bahawa tingkah laku individu sama ada
normal atau abnormal banyak dipengaruhi faktor psikologi
individu itu sendiri yang tidak disedari.
• Faktor dalaman yang dinamik dan berinteraksi ini akan
mempengaruhi tingkah laku, pemikiran dan emosi.
• Simpton abnormal yang dilihat adalah berpunca dari konflik
dalaman.
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
• Model ini juga percaya konflik yang berlaku ada kaitan
dengan pengalaman awal dan trauma yang berlaku semasa
zaman kanak-kanak.
• Semua simptom atau tingkah laku yang berlaku bukanlah
secara “accidental” tetapi melalui pengalaman lampau.
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
• Freud percaya terdapat 3 faktor utama yang
membentuk personaliti iaitu
• Id
• Ego
• Superego
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
• Id merupakan sumber dorongan dan nafsu yang diwarisi,
mementingkan diri sendiri dan tidak ada pengaruh kepada
dunia realiti dan mempengaruhi tingkah laku bayi apabila
dorongan atau kemahuannya begitu kuat.
• Ego pula cuba perlahan-lahan mengambil tanggungjawab
mendorong id supaya mengikut kehendak moral dan etika
masyarakat.
• Superego pula berfungsi sebagai penghantar maklumat
nilai moral yang berkembang daripada didikan agama
kepada ego yang mengawal id.
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
• Mengikut pendekatan ini, sekiranya id dan superego cukup
kuat untuk menguasai ego biasanya konflik dalaman akan
berlaku dalam diri individu.
• Teori Freud menyarankan sekiranya konflik antara id, ego
dan superego tidak selesai ia akan membawa kepada
kecelaruan mental.
PPRET Sem 2 2008

Model Psikodinamik
Sigmund Freud
PPRET Sem 2 2008

Model Tingkah Laku / Behavioral Model

• Model tingkah laku memberi tumpuan kepada tingkah laku
yang berlaku hasil respon dari dalaman atau luaran.
• Menurut pandangan ahli ‘behavioral’ manusia adalah hasil
dari tingkah laku yang dipelajari.
• Oleh itu asas teori ini adalah pembelajaran tingkah laku dan
proses yang berlaku akibat dari perubahan persekitaran.
• Mula dikaji dimakmal melalui aktiviti pembelajaran yang
mudah.
PPRET Sem 2 2008

Model Tingkah Laku / Behavioral Model

Russ (1974) merumuskan
• Tingkah laku adalah karektor asas benda hidup.
• Tingkah laku berubah menerusi pembelajaran.
• Tingkah laku manusia yang utama ialah pembelajaran.
• Persekitaran mempengaruhi tingkah laku.
• Terdapat hubungan diantara tingkah laku dan persekitaran.
PPRET Sem 2 2008

Model Persekitaran / Ecological Model

PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal

• Kefahaman tentang pemikiran, emosi dan tingkah

laku mesti meliputi pengetahuan tentang asas
biologi seseorang.
• Permasalahan yang timbul mesti ditangani secara
biologi.
• Melalui pengetahuan tentang perspektif
perubatan, ahli biologikal melihat
ketidaknormalan tingkah laku berpunca dari
masalah kefungsian sebahagian dari anggota
badan.
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal

• Otak terdiri dari 100 billion sel saraf, neuron dan

beribu-ribu sel penyokong (glia).
• Berbagai kumpulan neuron membentuk
bahagian-bahagian otak yang berfungsi.
• Bahagian bawah otak terdiri dari medulla, pons
dan cerebellum.
• Bahagian tengah otak.
• Bahagian atas otak mengandungi cerebrum
thalamus dan hypothalamus.
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal

• Cerebrum mengandungi cortex, corpus callosum,

basal ganglia, hippocampus dan amygdala.
• Setiap bahagian mengawal fungsi otak.
• Contoh, hippocampus mengawal emosi dan
memori.
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal

• Huntington’s disease.
• Disebabkan kerosakan sel di basal ganglia,
menyebabkan gangguan emosi yang ganas,
kehilangan memori, pergerakan badan yang tidak
normal dan kecenderungan membunuh diri.
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal
Aktiviti Otak dan Tingkah Laku
• Kegagalan neurotransmitter berfungsi dengan baik boleh
menyebabkan gangguan kepada fungsi otak secara
spesifik.
• Contohnya, anxiety disorders disebabkan oleh aktiviti
perlahan neurotransmitter gamma-aminobutyric acid
(GABA).
• Schizophrenia disebabkan oleh aktiviti yang aktif
neurotransmitter dopamine.
• Tekanan/murung disebabkan oleh aktiviti rendah
neurotransmitter serotonin.
PPRET Sem 2 2008

Model Biologikal

• Kecelaruan mental disebabkan aktiviti kimia

dalam otak yang tidak normal dalam sistem
endokrin badan.
• Endokrin yang mengandungi hormon yang
dilepaskan dalam darah akan menggerakkan
organ badan, akan berfungsi bersama neuron,
mengawal aktiviti tumbesaran, reproduksi,
aktiviti seksual, degupan jantung, suhu badan,
tenaga dan respon kepada stres.
PPRET Sem 2 2008

Model Biofizikal

Genetik dan Tingkah Laku

• Model ini menekankan bahawa punca
tingkahlaku adalah secara organik.
• Model ini melihat hubungan antara kecacatan
fizikal, kekurangan zat makanan dan penyakit
mempengaruhi tingkahlaku individu.
PPRET Sem 2 2008

Model Biofizikal

Genetik dan Tingkah Laku

• Ketidaknormalan dalam anatomi otak atau
tindakbalas kimia juga berpunca dari faktor
genetik yang diwarisi.
• Gen dan kromoson yang mengawal karektor dan
trait seseorang diwarisi dari keturunan.
PPRET Sem 2 2008

Model Biofizikal

Genetik dan Tingkah Laku

• Selain warna anak mata atau rambut dan
karektor fizikal yang lain, gen juga mungkin
menyebabkan tingkah laku yang tidak normal.
• Pewarisan ini memainkan peranan pada mood,
schizophrenia, kerencatan mental, Alzheimer dan
gangguan mental yang lain.
• Kesan yang berlaku adalah hasil gabungan gen-
gen.
PPRET Sem 2 2008

Sekian…..
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial
PPRET Sem 2 2008

Teori Tingkah Laku

• Teori Pelaziman Klasik
• Teori Pelaziman Operan
• Teori Pembelajaran Sosial