Vodafone Marketing

Communications
(3) Ni Wayan Nanik Suaryani Taro Putri (1401164021)
(4) Azkhiya Permata Julia (1401164321)
(7) Audry Pusparani (2401191002)
(11) Virna Vidya Yustita (2401191022)
Case Fact

 Vodafone memiliki 152.664 juta konsumen di India, dan menjadi perusahaan operator seluler
terbesar kedua.
 Target konsumen: pada daerah perkotaan (urban), business users dan high-end post-paid
customers.
 Pemasaran Vodafone selalu menghasilkan high-recall pada benak konsumen sejak awal dan
telah menciptakan nilai brand yang kuat. Marketing komunikasi (yang bergaya menghibur)
berfokus pada pelayanan dan hubungan dengan konsumen.
 Konsumen yang menggunakan produk Vodafone sedikit, bahkan banyak konsumen yang
mengetahui brand tapi memilih menggunakan produk brand lain.
 Vedafone mengalami ketimpangan antara biaya operasional (termasuk biaya pemasaran) dan
pendapatan perusahaan. Pertumbuhan konsumen tidak sebanding dengan pertumbuhan
jumlah pembelian.
Case Fact

 Dengan teknologi 3G, mentarget konsumen generasi X dan Y (generasi muda)

di India, dengan VAS
 VAS merupakan pelayanan yang ingin dikembangkan Vedafone. Tapi 90%
masyarakat India hanya memahami fungsi sederhana/dasar produk tersebut.
Sedangkan terdapat banyak pelayanan lain yang sangat bermanfaat bagi
konsumen. Komunikasi pemasaran mengalami kendala dalam menyampaikan
fungsi pelayanan dan persepsi konsumen.
 Perlu adanya keselarasan antar profil konsumen dan ukuran target dalam
penyampaian nilai tambah kepada konsumen. Dengan target konsumen
dominan generasi muda.
Case Problem

Vodafone telah sukses meningkatkan recall konsumen

terhadap produk, namun dibalik hal itu tingkat penggunaan
produk masih rendah. Oleh karena itu diperlukan tinjauan
komunikasi pemasaran kembali.
Case Analysis
 IMC (Integrated Marketing Communication)
konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari
rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin
komunikasi—misalnya periklanan umum, respon langsung, sales promotion, dan PR—dan
mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan
dampak komunikasi yang maksimal.

Ide pokok IMC:

1. Komunikasi pemasaran yang bersifat one-voice.
Maksudnya adalah, walaupun elemen komunikasi pemasaran yang digunakan berbeda-beda
dalam meraih konsumen namun semua itu harus dapat dikoordinasi dengan cara yang
tepat oleh berbagai organisasi dan agensi yang bekerja pada elemen-elemen yang berbeda
tersebut
1. Komunikasi yang berintegrasi.
Komunikasi disini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan brand awareness atau
pencitraan produk yang baik saja, namun juga harus dapat menimbulkan hasil penjualan
yang baik.
Case Analysis
Case Analysis
 Segmentation
proses membagi pasar ke dalam sekelompok pelangan yang memiliki perilaku
yang sama atau memiliki kebutuhan yang serupa. Dengan melakukan segmentasi
pasar, pemasaran akan lebih terarah dan efektif sehingga dapat memberikan
kepuasan kepada konsumen.
 Targeting
Evaluasi segmen yang dijadikan target market. Dengan melihat daya tarik pasar
serta tujuan perusahaan itu sendiri (siapa yang dituju?)
 Positioning
Positioning itu adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen, apa yang
membedakan dengan produk pesaing (langkah perusahaan dalam
memperkenalkan produknya kepada konsumen supaya dapat menciptakan kesan-
kesan tertentu di benak).
Case Analysis
 Consumer behaviour
perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika
seseorang berhubungan dengan pencarian,
pemilihan,pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian
produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan
keinginan.Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang
mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.
Case Solution

 Vedafone sebaiknya melakukan riset pasar, termasuk analisis perilaku

konsumen untuk mengetahui User Persona konsumennya. Sehingga
dapat menyesuaikan konten dan media yang digunakan untuk
menyampaikan nilai kepada konsumen, termasuk dapat
mengidentifikasi customer needs and wants serta key message untuk
solusi tersebut.
 Vedafone juga dapat melakukan IMC untuk mengkomunikasikan dan
mengintergrasikan pemasaran yang dilakukan perusahaan pada semua
medianya.
THX 