Case THE BODY SHOP

Kelompok :
Apriliani N.S 041511233032
Miranda Septian 041511233052
Yuniar faradillah 041511233158
Rossy Ainun Qolby 041511233164
Fitriyanti Sutan 041511233169
 THE BODY SHOP
• Terdapat beberapa yang setidaknya mendengar dari The Body Shop, rantai
ritel yang mengkhususkan diri dalam produk perawatan tubuh. Yang
membanggakan adalah bahwa segala sesuatu telah diproduksi dari bahan-
bahan alami, dan bersumber dan diproses di negara-negara Dunia Ketiga
oleh masyarakat adat, dan dijual dengan minimal kemasan. Hal ini
terutama menekankan pada tidak ada produk yang diuji pada hewan dan
semua yang ramah lingkungan. The Body Shop didirikan oleh Anita Roddick
dan mantan direktur perusahaan. Sekarang di awal 60-an nya, Roddick
membuka toko pertamanya di Brighton, Inggris pada tahun 1976, sebagai
sesuatu yang harus dilakukan ketika suaminya Gordon mengambil liburan
diperpanjang di Amerika Selatan
• Pada tahun 1996 The Body Shop telah diperluas untuk 1400
toko yang beroperasi di 45 negara di seluruh dunia. The
body shop sangat bergantung pada waralaba, semuanya
berlangganan nilai-nilai dan cita-cita dan yang dianggap
bagian dari keluarga Body Shop. Daripada mengambil biaya
waralaba dan royalti, The Body Shop mendapat uang dari
menjual produknya ke franchisee. Ide-ide baru membuat
makmur pada 1980-an, dan produk-produk baru dan
franchisee ditambahkan pada tingkat yang berbahaya.
Perusahaan ini mengalami kemajuan pada tahun 1984, dan
selama lebih dari satu dekade penjualan dan keuntungan
tumbuh lebih dari 50% per tahun
• Anita Roddick selalu dapat diandalkan untuk menjadi
kontroversial dan, tergantung pada sudut pandang
Anda, dia baik dalam menghirup udara segar di dunia
tenang dari bisnis atau bencana. menilai kontribusinya
yang sulit. Ide untuk mendirikan Body Shop dan cita-
cita yang didukung itu adalah miliknya. Tapi gaya
manajemen kacau dia terpengaruh The Body Shop
sebagai sebuah bisnis. Dia tidak melakukan riset pasar,
dan hanya melakukan sedikit perhatian untuk iklan dan
pemasaran, dan memberikan sedikit pemikiran ke
lokasi toko.
• Produk baru dikembangkan dengan cepat
tanpa penelitian yang memadai. Pengujian
pada hewan adalah batas ketat dan
terlarang dan dia bahkan keberatan
dengan hairbrushes. Tidak ada rencana
strategis, dan sebagian besar keputusan
didasarkan pada emosi dan dorongan
daripada analisis. Kurang dipikirkan
ekspansi ke Amerika Serikat yang berdarah
jika perusahaan uang. Tapi biasanya
penting bidang seperti pengendalian
persediaan dan manajemen rantai pasokan
yang diabaikan. Ms Roddick bahkan
membual tentang menjadi buta huruf
secara finansial, dan didukung
ketidaksukaan aktif untuk komunitas bisnis,
khususnya pakaian berwajah 'dari dunia
keuangan.
Pada awalnya setengah didanai dengan 4000
pinjaman dari pemilik garasi dengan imbalan
setengah-saham di perusahaan. Itu pada
tahun 1984 sebuah saham naik menjadi $
US6.55 pada tahun 1992 sebelum menetap
kembali ke $ US2.29 pada tahun 1996.
Bahkan pada harga saham yang lebih
rendah, kenaikan ini membuat Anita Roddick
dan suaminya memiliki beberapa kekayaan
yang cukup, bersama dengan sedikit profil
pemilik garasi. Keuntungan telah tidak
menentu, tetapi di sebagian besar tahun
1990-an keuntungan mereka cenderung
terus menurun. Mereka sekarang cukup
rendah bagi pemegang saham untuk
khawatir tentang masa depan. Salah satu isu
bahwa perusahaan telah menemukan kesulit
untuk melawan adalah bahwa keberhasilan
awal telah melahirkan sejumlah peniru.
• Tidak hanya ada rantai independen seperti Lush, yang
melakukan banyak hal yang sama seperti The Body Shop,
tapi peritel tradisional dan produsen kosmetik sekarang
memiliki 'jangkauan mereka sendiri " produk green, yang
sering lebih baik dipasarkan dan memberikan nilai yang
superior untuk uang daripada produk The Body Shop .
Menghadapi tuntutan semakin vokal dari pemegang
saham untuk kinerja keuangan membaik, Roddicks
membawa manajemen luar dan pada tahun 1998 minggir
dari keterlibatan sehari-hari di perusahaan. Akhir-akhir
ini, harga saham yang rendah dan kinerja yang buruk
memiliki melihat sejumlah tawaran pengambilalihan,dan
tidak ada yang sejauh ini datang berhasil.
• Perusahaan menemukan dirinya yang mengikat
adalah perusahaan publik dengan pemegang
saham dan keuntungan yang perlu dikhawatirkan,
tetapi memiliki cita-cita dan sikap tidak untuk
profit bisnis. Meskipun Ms Roddick tidak lagi
terlibat dalam manajemen sehari-hari, ia,
bersama dengan suaminya, masih memiliki
sejumlah besar saham. Mereka adalah kehadiran
profil tinggi terus menerus, dan memang
memberikan yang terbaik lapangan pemasaran
yang The Body Shop memiliki. Tapi kontradiksi
berlimpah. Ms Roddickviews melihat dirinya
mengambil sikap vokal terhadap globalisasi,
perdagangan bebas dan perusahaan
multinasional. Tapi The Body Shop adalah
perusahaan multinasional klasik. Dia
yangmelawan konsumerisme, sweatshop dan
kerusakan lingkungan.
• Tapi sifat The Body Shop
mempromosikan konsumerisme,
dengan sebagian besar produk
yang dijual menjadi barang mewah
daripada kebutuhan. Dia juga ingin
menggunakan franchisee-nya
untuk menjalankan kampanye
melawan organisasi World Trade,
tapi mereka menolak. Ms Roddick
menyesalkan bahwa semangatnya
memudar dari Perusahaan.
QUESTIONS
1. Using the goal attainment approach, the
system approach, and the strategic
constituencies approach, evaluate the
effectiveness of The Body Shop.
2. Using the balanced scorecard approach,
draw up goals and measures for The
Body Shop.
3. How effective would you consider The
Body Shop to be if you were a franchisee,
a customer, a shareholder, a senior
manager, or Anita Roddick?
4. From the above observations, is it
possible to come to a consensus about
organisational effectivenss? What other
possible measures of organisational
effectiveness can you think of that may
be universally applicable?