REFORMASI

Oleh :

1. Topan Ardhi Irawan

PT. KAI
2. Larika Ikko Lambada Fatmalla

3. Endah Sulistyaningrum
 –Ignasius Jonan menjabat sebagai Direktur
Utama di PT KAI sejak sejak 25 Februari 2009
MENGENAL hingga 27 Oktober 2014.

IGNASIUS –Menteri Perhubungan dan Menteri Energi dan

Sumber Daya Mineral (ESDM) di periode
JONAN pertama Presiden Joko Widodo (2014-2019).
–Penanaman kerja keras serta mengerjakan
sesuatu step by step dengan sabar, merupakan
hal yang dilakukan Ignasisus Jonan selama masa
kepemimpinannya.
Wajah PT KAI sebelum
transformasi

– Stasiun kumuh dan semrawut

– Ketidakjelasan jadwal
– Kelangkaan tiket di loket karena telah
dibeli calo
– Pelayanan yang seenaknya
– Pegawai yang bisa diajak kong kalikong
– Kereta yang kotor
– Penumpang yang sampai duduk di atap
kereta
– Banyaknya pedagang asongan yang
masuk ke gerbong kereta
Transformasi yang dilakukan
Ignasisus Jonan

– Meningkatkan gaji pegawai agar kinerja pegawai meningkat

– Perbaikan pelayanan terhadap penumpang
– Merubah mindset pegawai KAI menjadi customer first
– Menerapkan reward and punishment bagi seluruh pegawai KAI
– Menyelenggarakan pelatihan peningkatan kompetensi pegawai
– Penerapan boarding system dan kebijakan satu nama satu tiket untuk
meminimalkan calo
– Menyediakan layanan pembelian tiket secara online
– Meminimalkan faktor keterlambatan kereta
– Perbaikan infrastruktur stasiun (sistem AC di semua kelas kereta)
– Penertiban di area stasiun
Transformasi pada
masa kepemimpinan
Ignasius Jonan

Masyarakat tidak lagi berdesakan

di stasiun maupun di dalam kereta

Kebersihan di stasiun dan kereta

api terjaga

Jadwal keberangkatan dan

kedatangan tepat waktu

Tak ada lagi penumpang yang

duduk di atap

Tidak ada lagi pedagang yang

masuk ke gerbong stasiun
 Nilai-nilai yang
diterapkan

Nilai-nilai yang diterapkan:

1. Integritas
2. Profesional
3. Keselamatan
4. Inovasi
5. Pelayanan prima

Nilai-nilai yang diterapkan oleh Ignasius Jonan

“Saya selalu percaya bahwa kalau mau kerja
itu ya kerja aja, nanti hasilnya yang akan heboh
sendiri”
Ignasius Jonan
serta kerja keras dan sabar dalam memberikan
pelayanan transportasi kepada masyarakat dapat
memberikan transformasi yang signifikan
sehingga masyarakat puas dan telah mengubah
cara pandang pegawai dalam melayani
masyarakat.