PA RT 6

B E R G E R A K L A H SELALU
D A R I

Q U A L I T Y R I S K A N D O P O R T U N I T Y M A N A G E M E N T
S TA N D A R M A N A G E M E N T =====
KENAPA KITA BERSUSAH PAYAH
MENGEJAR STANDAR
SATU SAJA ALASAN
KUALITAS
 APA ARTI QUALITY

Phillip Crosby :
Quality is conformance to the Requirement.

Non conformance
 QUALITY ADA COSTNYA ?

RUMUS Cost of Quality=

POC (price of Conformity ) + PONC ( price of non conformity )
How to avoid high PONC ?
Bagaimana cara menghindari PONC tinggi?

Attitude semua karyawan nya :

1. “Zero
deffect” 2.
Do it “right” the 1st time.
 THE PRICE OF
CONFORMANCE
(POC)

DETAIL , JELAS
SMART
(spesifik, Measurabel.
Achievable . Reasonable .
Timebond )
 THE PRICE OF
NON-
CONFORMANCE
(PONC)
TIDAK MENDARAT
(unspesifik, unmeasurabel.
unachievable . unreasonable
. untimebond )
DR EDWARDS DEMING ( QUALITY GURU )

“ 85% OF THE REASONS FOR FAILURE TO MEET CUSTOMER EXPECTATIONS ARE RELATED TO
DEFICIENCIES IN SYSTEMS AND PROCESS ……. RATHER THAN EMPLOYEE.THE ROLES OF
LEADER IS TO CHANGE THE PROCESS RATHER THAN BADGERING INDIVIDUALS TO DO BETTER. “

“85% alasan kegagalan untuk memenuhi harapan pelanggan terkait dengan kekurangan dalam
sistem dan proses ……. bukan karyawan.
Peran LEADER adalah mengubah proses daripada mendorong individu untuk melakukan
yang lebih baik. “

PROSES DIMULAI Dari mendeferensialkan Visi Misi Kedalam :

1. QROMSEH
2. SOP
3. WORK INSTRUCTIONS
4. FORM KERJA
5. KPI
6. JOB DESCREPTIONS
Badger = mendesak dan mengganggu terus menerus.
 QROMSEH
QUALITY RISK AND OPPORTUNITY
MANAGEMENT SAFETY AND HEALTH

Jika :
• pabrik limbah
• Pabrik pengolahan
• Bisnis developer perumahan
• Bisnis yang menuntut AMDAL
Jika tidak
QROM quality risk and opportunity management cukup , terutama yang
berkaitan manajemen
A WA M M E N Y E B U T N YA R I S K M A N A G E M E N T
 R IS K M A N A G E M E N T
selanjutnya kita sepakat menyebut

QU A LI TY R IS K A N D O P P O RTU N I TY M A N A GE M E N T (Q R O M )
S E B A B S AT U K ATA Q U A L I T Y M E M B E R I M A K N A L U A R B I A S A
APA BEDA QROM DENGAN

SWOT ANALYSIS
• SWOT adalah akronim untuk kekuatan (Strenghts), kelemahan (Weakness) dari dalam , peluang
(Opportunities), dan ancaman (Threats) dari lingkungan eksternal

Sedangkan

• QROM adalah proses identifikasi, analisis, penilaian, pengendalian ( minimalisasi ), dan

penghindaran ( penghapusan ), resiko yang dihadapi organisasi kemarin , hari ini dan nanti

JELAS
• QROM adalah pendalaman dari SWOT- TREATS dari lingkungan eksternal
QROM :
1. Identifikasi,
2. Analisis,
3. Penilaian,
3.1 Tingkat Resiko
3.2 Parameter Resiko
4. Pengendalian
4.1 ( minimalisasi ),
4.2 penghindaran ( penghapusan )
5. Action Pengendalian Resiko ( Due Date )

6.Resiko Sisa

Resiko yang dihadapi organisasi

kemarin , hari ini dan nanti
1. IDENTIFIKASI QUALITY RISK
Sumber Resiko /
No.
Aktivitas/ Proses Tindakan Terhadap
Kualitas 2. ANALYSIS
Jika Tidak Dilakukan
Opportunity
Resiko Jika
E/I Jika Potensi Aspek Terhadap Resiko/ Dampak
Tidak Dilakukan
Dilakukan Kualitas Management

3. PENILAIAN RESIKO

Tingkat Resiko
Analisa Resiko
Parameter Resiko 4. PENETAPAN
F K P FKP PENGENDALIAN RESIKO

1. QROM

4. FORM
2.SOP

5. KPI

6. JD
3. WI
DUE
5. ACTION PENGENDALIAN RESIKO
DATE

6.RESIKO SISA
TINGKAT
F K P FKP RESIKO
 3 .PE N IL A I A N
Tingkat Resiko
Tingkat
NFR Tindakan dan Jangka Waktu
Resiko
1 - 19 Trivial Tidak diperlukan tindakan.
Tidak perlu catatan, jika ada peraturan perlu pemantauan.
20 - 39 Dapat Diterima Tidak memerlukan pengendalian tambahan.
Diperlukan pemantauan untuk memastikan pengendalian yang
ada dipelihara.
40 - 59 Moderat Harus melakukan tindakan untuk menurunkan tingkat risiko.
Pengukuran pengurangan risiko harus diterapkan dalam periode
waktu tertentu.
60 - 79 Substansial Pekerjaan sebaiknya tidak dilakukan sampai tingkat risiko
diturunkan.
Penggunaan sumberdaya dapat dipertimbangkan untuk
dialokasikan dalam menurunkan risiko.
Bila risiko melibatkan pekerjaan yang sedang berlangsung, perlu
diambil tindakan segera.
> 80 Tidak Dapat Pekerjaan tidak boleh dilakukan sampai tingkat risiko
Diterima diturunkan.
Jika risiko tidak mungkin diturunkan sekalipun dengan
sumberdaya yang tidak terbatas,
pekerjaan dihentikan dan tidak boleh dilakukan

Parameter Resiko
Nilai
1 2 3 4 5
Parameter
Frekuensi / F Tahunan Bulanan Mingguan Harian Tiap Shift
Secara Ekstrim
Kemungkinan / K Tidak Mungkin Mungkin Sangat Mungkin Pasti
Tidak Mungkin
Tingkat Keparahan / P Diabaikan Minor Moderat Kritis Bencana
4. Pengendalian
4.1 ( minimalisasi ),
contoh : ………………………..
4.2 penghindaran ( penghapusan )
contoh : denda pembayaran pajak
• Resiko yang dihadapi kemarin , hari ini dan nanti
Kemarin : ……………..
Hari Ini : ……………..
Nanti : ………............
PRAKTEK MEMBUAT QROM
STAGE :

1. Tetapkan para pihak perusahaan

2. Harapan yang diinginkan para pihak apa ??
3. Buat SWOT ANALYSIS PERUSAHAAN
4. Tetapkan Langkah Langkah secara detail
3.1 Identifikasi,
3.2 Analisis,
3.3 Penilaian, masukkan Rumus
3.4 Pengendalian
3.4.1 ( minimalisasi ),
3.4.2 penghindaran ( penghapusan )

5. Action Pengendalian Resiko ( Due Date )

6.Resiko Sisa
 STRENGTH WEAKNESS
Menempatkan Illah dalam setiap keputusan Lokasi kerja ditengah hutan
Menggunakan KPI sebagai dasar keputusan Tidak semua SDM bersedia bekerja di lokasi
perusahaan
Tim solid
Mitra kerja perusahaan Multi Nasional besar

THREATS OPPORTUNITY
Jika ada masalah dengan Mitra , ikut
terpengaruh
Jika Tim Dibajak competitor
WASSALAM
IR. Sri Utami Msi.
081298282023, 087877020600
www.momentumconsultingindonesia.id