DASAR-DASAR

KOMUNIKASI BISNIS
NAMA ANGGOTA KEL. 1 :
NENDA TEGAR MAINISA (202011071)
TRI LUSI NOVIANA (202011072)
NOR ANISA (202011067)
DIKA AYU SABELLA (202011078)
KURNIAWATI AMALIA (202011064)
DEA AYU MOVIADNA (202011074)
NIA AYUNINGSIH (202011018)
CANIA AYU NOVITASARI (202011070)
PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
• PENGERTIAN KOMUNIKASI
Proses pengiriman dan penerima peran yang dilakukan dua orang/lebih secara verbal
baik melalui lisan atau tulisan, maupun secara non verbal. Sedangkan, Menurut
William C. Himstreet dan Wayne Murlin Baty dalam bukunya yang berjudul
BusinessCommunications Principles and Methods dikatakan bahwa komunikasi
adalah suatu proses pertukaran informasi antara individu-individu melalui suatu
sistem yang biasa (lazim) baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku
atau tindakan.Sementara itu, menurut Bovee yang dimaksud dengan komunikasi
adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.
• PENGERTIAN BISNIS
Segala aktivitas atau usaha yang memiliki tujuan untuk mendapatkan keuntungan
(profit)
Komunikasi bisnis pada dasarnya merupakan sebuah proses
pertukaran informasi serta pesan bisnis dalam membentuk
sistem dan struktur organisasi yang kondusif dalam
memaksimalkan efisiensi dan efektifitas produk kerja. Menurut
Purwanto (2011), komunikasi bisnis meliputi berbagai bentuk
komunikasi yang baik berupa komunikasi verbal maupun
nonverbal yang memiliki tujuan tertentu untuk dicapai. Di
dalam pendapat Purwanto tersebut, terdapat dua bentuk
komunikasi yaitu verbal dan non verbal.
 TUJUAN
KOMUNIKASI
BISNIS
• memberikan sebuah informasi
(informing)

• melakukan persuasi (persuading)

• melakukan kolaborasi (collaborating)

Faktor yang Dapat Mempengaruhi
Efektivitas Komunikasi Bisnis

-Faktor persepsi
-Faktor informasi dan perkembangan
tehnologi yang semakin berkembang
-Faktor ketepatan
-Faktor Kepercayaan
-Faktor Pengendalian
-Faktor kecocokan
BENTUK DASAR KOMUNIKASI

●Komunikasi Verbal (Verbal Communications)

Salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan secara tertulis (written) maupun lisan (oral). Contoh
Seorang karyawan menyampaikan informasi secara langsung (lisan) kepada rekan kerja bahwa dia dipanggil
atasan untuk menghadap ke ruangan.

● Komunikasi non verbal

Bentuk komunikasi yang menggunakan dan memanfaatkan bantuan gerakan tubuh (body language).
Contoh: Menggelengkan kepala sebagai bentuk ungkapan tidak setuju dengan apa yang disampaikan orang
lain. Komunikasi non-verbal sangat menunjang dalam penyampaian komunikasi verbal.
 Bagaimana komunikator
menyampaikan pesan
PROSES kepada komunikannya,
KOMUNIKASI sehingga dapat
menciptakan suatu
persamaan makna
antara komunikan dengan
komunikatornya.
TAHAPAN DALAM PROSES KOMUNIKASI

•Pengirim ide atau gagasan

•Mengubah gagasan/ide kedalam pesan
•Transfer pesan
•Penerimaan pesan
•Penerima menafsirkan pesan
•Penerima memberi tanggapan
 Komunikasi yang baik

Mempermudah
dalam umpan balik
pesan

Penyampaian pesan
yang sangat detail

Menimimalkan gangguan dari

proses komunikasi
 Kesalahan komunikasi bisnis

1 2 3 4

Masalah dalam Masalah

mengembangkan Masalah Permasalahan
pengiriman pesan penerimaan pemaknaan pesan
pesan
pesan
 DAFTAR PUSTAKA

https://jurnal.ipb.ac.id/index.php/jurnalkmp/article/download/22793/15014
Djoko Purwanto, (2017), Komunikasi Bisnis, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Liliweri, Alo, 1991, Komunikasi Antar Pribadi, Cet.1: Bandung: PT. Citra Aditya
Bakti.
Muthias, A. (2019). Komunikasi Bisnis: Program Keahlian Bisnis dan Pemasaran.
Jakarta: Bumi Aksara.
Wiryanto, DR., 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Cetakan Ketiga. Jakarta: PT
Grasindo.
http://eprints.unpam.ac.id/8797/1/SAK0272_KOMUNIKASI%20BISNIS.pdf
 
TERIMA
KASIH !!!