GROUP 1

Produktivitas dan Strategi Operasi

di Globalisasi
Nama anggota :
Annida Nursyifa 12010120140165
Liant Lasa Lathifa 12010120140176
Salma Syifa Syahira 12010120140205
Produktivitas
Produktivitas adalah rasio output (barang dan jasa) dibagi
dengan satu atau lebih input (seperti tenaga kerja, modal,
atau manajemen). Meningkatkan rasio output terhadap input
merupakan tugas manajer operasi.

Peningkatan produktivitas dapat dicapai dengan

dua cara
1 Mengurangi input sambil 2 Menjaga input konstan sambil
menjaga output konstan meningkatkan output

• Input: tenaga kerja, modal, dan manajemen, yang diintegrasikan ke dalam sistem
produksi.
• Output: barang dan jasa, termasuk barang-barang yang beragam seperti senjata,
mentega, pendidikan, sistem peradilan yang lebih baik, dan resort ski.
• Produksi: pembuatan barang dan jasa
Pengukuran produktivitas adalah cara terbaik untuk mengevaluasi
kemampuan suatu negara dalam menyediakan standar hidup yang lebih
baik bagi rakyatnya.

Hanya melalui peningkatan produktivitas dapat meningkatkan standar

hidup. Dengan meningkatkan produktivitas tenaga kerja, modal, dan
manajemen kita dapat menerima pembayaran tambahan. Namun jika
pengembalian tenaga kerja, modal, atau manajemen meningkat tanpa
peningkatan produktivitas, harga akan naik.
Meningkatkan produktivitas melalui manajemen operasi

Sistem Ekonomi Menambah Nilai dengan Mengubah Input menjadi

Output. Umpan balik yang efektif mengevaluasi kinerja terhadap strategi
atau standar.
 Pengukuran produktivitas
1. Produktivitas satu faktor yaitu menunjukkan rasio barang dan jasa yang diproduksi (output) dengan
satu sumber daya (input). Dapat diringkas dalam persamaan berikut:

35%
65%
2. Produktivitas multifaktor yaitu menunjukkan rasio barang dan jasa yang dihasilkan (output) untuk
banyak atau semua sumber daya (input) yang mencakup semua input (misalnya: modal,tenaga kerja,
material, energi). Dihitung dengan menggabungkan unit input seperti yang ditunjukkan disini
Example
Menghitung keuntungan faktor tunggal dan multifaktor dalam produktifitas
Collins Title Insurance Ltd. ingin mengevaluasi produktivitas tenaga kerja dan
multifaktornya dengan sistem pencarian judul terkomputerisasi yang baru. Perusahaan
memiliki empat staf, masing-masing bekerja 8 jam per hari (dengan biaya penggajian
$640/hari) dan biaya overhead $400 per hari. Collins memproses dan menutup 8 judul
setiap hari. Sistem pencarian judul baru yang terkomputerisasi akan memungkinkan
pemrosesan 14 judul per hari. Meskipun staf, jam kerja, dan gaji mereka sama, biaya
overhead sekarang menjadi $800 per hari.
Beberapa masalah terkait
pengukuran tersebut
adalah :
1. Kualitas dapat berubah sementara jumlah input dan output tetap konstan. Bandingkan HDTV
dekade ini dengan TV hitam putih tahun 1950-an keduanya adalah TV tetapi hanya sedikit orang
yang bahwa kualitasnya meningkat.
2. Elemen eksternal dapat menyebabkan peningkatan atau penurunan produktivitas dimana sistem
yang diteliti mungkin tidak bertanggung jawab secara langsung. Layanan tenaga listrik yang lebih
andal dapat sangat meningkatkan produktivitas perusahaan karena sistem pendukung ini daripada
karena keputusan manajerial yang dibuat di dalam perusahaan
3. Satuan ukuran yang mungkin kurang tepat.
Pengukuran produktivitas sangat sulit di sektor jasa karena produk sulit untuk didefinisikan. Misalnya statistik
ekonomi mengabaikan kualitas potong rambut anda,hasil kasus pengadilan,atau layanan toko ritel. Dalam
beberapa kasus, penyesuaian dilakukan untuk kualitas produk yang dijual tetapi bukan kualitas presentasi
penjualan atau keunggulan pilihan produk yang lebih luas. Pengukuran produktivitas memerlukan input dan
output tertentu, tetapi ekonomi bebas menghasilkan nilai apa yang diinginkan orang yang mencakup
kenyamanan, kecepatan, dan keamanan.
 Variabel Produktivitas

1 2 3
Tenaga kerja, yang Modal, yang menyumbang Pengelolaan, yang
menyumbang sekitar 10% dari sekitar 38% dari peningkatan menyumbang sekitar 52% dari
peningkatan tahunan tahunan peningkatan tahunan
Tenaga kerja
Peningkatan kontribusi tenaga kerja terhadap produktivitas mengakibatkan tenaga kerja yang lebih
sehat, lebih terdidik, dan lebih bergizi. Secara historis, sekitar 10% dari peningkatan produktivitas
tahunan dikaitkan dengan peningkatan kualitas tenaga kerja.
Tiga variabel kunci untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja adalah:
1. Pendidikan dasar yang sesuai untuk angkatan kerja yang efektif.
2. Asupan gizi tenaga kerja.
3. Biaya tambahan sosial yang membuat tenaga kerja tersedia, seperti transportasi dan sanitasi.
hambatan utama bagi produktivitas: Buta huruf, kebersihan dan pola makan yang buruk.

Modal
Inflasi dan pajak meningkatkan biaya modal, membuat investasi modal semakin mahal. Ketika
modal gaji per karyawan turun, itu dapat mengakibatkan penurunan produktivitas. Menggunakan
tenaga kerja daripada modal dapat mengurangi pengangguran dalam jangka pendek, tetapi
membuat ekonomi kurang produktif dan menurunkan upah dalam jangka panjang. Sehingga
manajer menyesuaikan rencana investasi mereka dengan perubahan biaya modal dan risiko.

* Pertukaran antara modal dan tenaga kerja terus berubah. Semakin tinggi biaya modal atau risiko yang dirasakan,
semakin banyak proyek yang membutuhkan modal.
Pengelolaan manajemen
Manajemen bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tenaga kerja dan modal digunakan secara
efektif untuk meningkatkan produktivitas. Manajemen menyumbang lebih dari setengah peningkatan
produktivitas tahunan. Peningkatan ini mencakup perbaikan yang dilakukan melalui pemanfaatan
pengetahuan dan penerapan teknologi. Menggunakan pengetahuan dan teknologi sangat penting
dalam masyarakat pasca-industri. Sehingga masyarakat pasca-industri juga dikenal sebagai masyarakat
pengetahuan. Masyarakat pengetahuan adalah masyarakat di mana sebagian besar tenaga kerja telah
bermigrasi dari pekerjaan manual ke pemrosesan teknis dan informasi tugas secara otomatis/mekanis.

Penggunaan modal yang lebih efektif juga berkontribusi pada produktivitas. Menjadi tanggung jawab
manajer operasi, sebagai katalis produktivitas, untuk memilih investasi modal baru yang terbaik serta
meningkatkan produktivitas investasi yang ada. Penggunaan modal yang efektif berarti menemukan
rasio yang tepat antara investasi aset modal (otomatisasi) dan aset manusia (manual).

Suatu negara tidak dapat menjadi pesaing kelas dunia dengan input kelas dua. Tenaga kerja yang
berpendidikan rendah, modal yang tidak memadai, dan teknologi yang ketinggalan zaman adalah
input kelas dua. Produktivitas tinggi dan output berkualitas tinggi membutuhkan input berkualitas
tinggi, termasuk manajer operasi yang baik.
Produktivitas dan Sektor Jasa
Sektor jasa memberikan tantangan khusus untuk pengukuran produktivitas dan
peningkatan produktivitas yang akurat. Produktivitas sektor jasa terbukti sulit ditingkatkan
karena pekerjaan di sektor jasa adalah:
1. Biasanya padat karya (misalnya, konseling, pengajaran)
2. Sering berfokus pada atribut atau keinginan individu yang unik (misalnya, saran investasi).
3. Seringkali tugas intelektual dilakukan oleh para profesional (misalnya, diagnosis medis).
4. Seringkali sulit untuk dimekanisasi dan diotomatisasi (misalnya, potong rambut).
5. Seringkali sulit untuk mengevaluasi kualitas (misalnya, kinerja firma hukum).
 Melalui perbaikan produktivitas jasa dan kualitas jasa diharapkan perusahaan dapat meningkatkan nilai
dari perusahaan tersebut. Banyak perusahaan jasa yang melakukan perbaikan produktivitas melalui proses re-
engineering. Berikut tahapan aktivitas yang dapat dilakukan dalam proses re-engineering:

1. Pengawasan terhadap setiap tahapan dalam proses pelayanan.

2. Mengusahakan penurunan penggunaan yang tidak bermanfaat dari tenaga kerja maupun material dan
peralatan.
3. Menyesuaikan kapasitas pelayanan terhadap tingkat rata-rata permintaan pelayanan (untuk itu
manajemen harus mengetahui waktu-waktu dimana permintaan tinggi) sehingga tidak terjadi kapasitas
tenaga kerja dan peralatan/equipment yang menganggur.
4. Gantikan pekerja dengan mesin apabila memungkinkan (karena mesin lebih mudah menstandarkan
pelayanannya). Hal ini merupakan proses tangibilizing yaitu proses menambah keberwujudan jasa.
5. Berikan pelatihan pada karyawan bagaimana bekerja dengan produktivitas yang tinggi.
10 Keputusan Stratejik Manajemen Operasi (OM)
Menurut Jey Heizer dan Berry Render (2005;51), perusahaan mencapai misi mereka melalui tiga cara,
yaitu:
1. Bersaing dalam diferensiasi
Diferensiasi berhubungan dengan penyajian suatu keunikan (ciri fisik dan atribut jasa yang mencakup
segala sesuatu mengenai produk atau jasa)

2. Bersaing dalam biaya

Biaya rendah berarti mencapai nilai maksimum sebagaimana yang diinginkan pelanggan. Menurunkan
biaya dan tetap memenuhi nilai harapan pelanggan. Strategi biaya rendah tidak berarti nilai atau kualitas
barang menjadi rendah.

3. Bersaing dalam respon

Keseluruhan nilai yang terkait dengan pengembangan dan pengantaran barang yang tepat waktu,
penjadwalan yang dapat diandalkan dan kinerja yang fleksibel.  
10 Keputusan Stratejik Manajemen Operasi (OM)
Diferensiasi, biaya rendah dan respons yang cepat dapat dicapai saat manajer membuat keputusan
efektif. Berikut 10 Keputusan Manajemen Operasi (MO) yang mendukung misi dan menerapkan strategi:
1. Produk: Perancangan barang dan jasa menetapkan sebagian besar proses transformasi yang akan
dilakukan. Keputusan biaya, kualitas dan sumber daya manusia bergantung pada keputusan
perancangan.  
2. Kualitas: Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan, peraturan dan prosedur
dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standar kualitas tersebut.
3. Proses: Keputusan proses yang diambil dalam hal desain fasilitas, otomatisasi, kualitas, kapasitas,
pengguna sumber daya manusia, pemeliharaan yang spesifik dan berapa banyak otomatisasi
(teknologi).
4. Lokasi: Keputusan pemilihan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan
perusahaan. Dekat pemasok atau dekat pelanggan.
10 Keputusan Stratejik Manajemen Operasi (OM)
5. Tata letak: Aliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karyawan, keputusan teknologi
dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.  
6. Sumber daya manusia: Kualitas lingkungan kerja, bakat dan keahlian sdm yang dibutuhkan, dan
upah yang harus ditentukan dengan jelas.  
7. Manajemen Rantai pasokan: Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang
harus dibeli.
8. Persediaan (Inventaris): Kapan harus memesan ulang, berapa banyak yang harus disimpan.
9. Penjadwalan: Tingkat produksi yang stabil atau fluktuasi. Jadwal produksi yang dapat dikerjakan
dan efisien harus dikembangkan.  
10. Pemeliharaan: Perbaikan sesuai kebutuhan atau pemeliharan preventif.
Kesimpulan
Strategi operasi penting untuk diterapkan pada bisnis dibidang jasa atau produk karena
semakin berkembangnya zaman akan banyak pebisnis yang melakukan inovasi-inovasi baru.
Oleh karena itu, manajer operasi adalah pemain kunci dalam pertempuran untuk
meningkatkan produktivitas, meningkatkan produktivitas dan lingkungan yang berkelanjutan
sulit dicapai tetapi manajer operasi adalah kendaraan utama melakukan perbaikan. Operasi
global memberikan peningkatan tantangan dan peluang bagi manajer operasi. Meskipun
tugasnya sulit, manajer operasi dapat dan memang meningkatkan produktivitas. Mereka
membangun dan mengelola fungsi OM global dan rantai pasokan yang berkontribusi secara
signifikan terhadap daya saing.
Thank you