Pertemuan ke XI, Persepsi dan

Komunikasi
 Persepsi dan Komunikasi

 Dua istilah ini sangat penting untuk diketahui

dalam rangka mengenal lebih jauh perilaku
organisasi.
 Sebagai suatu sistem kedua istilah ini sangat erat
hubungannya dan saling tergantung.
 Komunikasi sangat tergantung pada persepsi dan
begitupula sebaliknya dengan persepsi.
 Lanjutan

 Persepsi timbul karena adanya dua faktor baik

internal maupun eksternal.
 Faktor internal antaranya tergantung pada proses
pemahaman sesuatu termasuk didalamnya sistem
nilai, tujuan, kepercayaan, dan tanggapan
terhadap hasil yg dicapai.
 Faktor eksternal, berupa lingkungan.
 Lanjutan

 Kedua faktor ini menimbulkan persepsi karena

didahului oleh suatu proses yg dikenal dng
komunikasi .
 Demikian pula proses komunikasi ini
terselenggara dng baik atau tidak tergantung
persepsi masing2 orang yg terlibat dalam proses
komunikasi tersebut.
 Lanjutan
 Di dalam praktik organisasi, komunikasi yg efektif
merupakan prasyarat terbinanya kerjasama yg baik
untuk mencapai tujuan organisasi.
 Walaupun demikian komunikasi akan tetap
merupakan persoalan yg besar yg harus dihadapi
oleh organisasi.
 Komunikasi acapkali dipergunakan sebagai alasan
terjadinya setiap persoalan di dunia ini.
Sebagaiman a dikatakan:
 Lanjutan
 “Herbert G. Hicks dan C. Ray Gullet”, perhaps it
is true, as some one has suggested, that the hearth
of all the world’s problem-atleast men with each
others is man’s in ability to communicate as well
as he think he is communicating”
 “barangkali adalah benar yg telah disarankan
seseorang, bahwa jantung persoalan2 di dunia ini
adalah sedikitnya karena ketidakmampuan
manusia untuk berkomunikasi dengan lainya
sebaik yg ia perkirakan dalam berkomunikasi”.
 Persepsi

 Persepsi hakikatnya adalah proses kognitif dalam

memahami informasi tentang lingkungannya
lewat indera manusia, penciuman, penghayatan,
perasaan dsb.
 Kunci untuk memahami persepsi adalah terletak
pada pengenalan bahwa persepsi itu merupakan
suatu penafsiran yg unik terhadap situasi, dan
bukannya suatu pencatatan yg benar terhadap
situasi.
 Lanjutan

 Pendapat David Krech tentang persepsi secara

singkat, “ persepsi adalah suatu proses kognitif
yg komplek dan menghasilkan suatu gambar unik
tentang kenyataan yg barang kali sangat berbeda
dari kenyataannya.
 W. Jack Duncan,”dalam ilmu psikologi istilah ini
adalah perbuatan yg lebih dari sekedar
mendengarkan, melihat atau merasakan sesuatu”.
 Lanjutan

 Fred Luthans, “ persepsi adalah lebih kompleks

dan luas kalau dibandingkan dengan
penginderaan. Proses persepsi meliputi suatu
interaksi yg sulit dari kegiatan seleksi,
penyusunan, dan penafsiran.
 Walaupun persepsi sangat tergantung pada
penginderaan data, proses kognitif barangkali
bisa menyaring, menyederhanakan, atau
mengubah secara sempurna data tersebut.
 Lanjutan

 Subproses kedua adalah registrasi, interpretasi

dan umpan balik (feedback).
 Dalam masa registrasi suatu gejala yg tampak
ialah mekanisme fisikyg berupa penginderaan
dan syaraf seseorang terpengaruh, kemampuan
fisik untuk mendengar dan melihat akan
mempengaruhi persepsi.
 Subproses dalam persepsi

 Ada beberapa subproses dalam persepsi, sebagai

bukti bahwa sifat persepsi itu merupakan hal yg
kompleks dan interaktif.
 Subproses pertama, ialah stimulus atau situasi yg
hadir. Mula terjadinya persepsi diawali ketika
seseorang dihadapkan dengan suatu situasi atau
stimulus.
 Lanjutan

 Subproses yg bekerja selanjutnya ialah

interpretasi, interpretasi merupakan suatu aspek
kognitif dari persepsi yg amat penting. Proses
interpretasi ini tergantung pada cara pendalaman
(learning), motivasi kepribadian seseorang.
 Subproses terakhir adalah adalah umpan balik
(feedback). Subproses ini dapat mempengaruhi
persepsi seseorang.
 Lanjutan

 Contoh, seorang karyawan yg melaporkan hasil

kerjanya kepada atasannya, kemudian mendapat
umpan balik dng melihat raut muka atasannya.
 Feedback seperti ini membentuk persepsi
tersendiri bagi karyawan.
 Faktor faktor yg mempengaruhi
pengembangan persepsi
 1. Psikologi, persepsi seseorang mengenai segala
sesuatu di alam dunia ini sangat dipengaruhi oleh
keadaan psikologi. Contoh: senja tidak optimal
dimaknai oleh yg buta warna, suara merdu tidak
optimal dimaknai oleh orang tuli.
 Lanjutan

 2. Famili, pengaruh yg paling besar terhadap

anak2 adalah familinya. Orang tua yg telah
mengembangkan suatu cara yg khusus didalam
memahami dan melihat kenyataan dunia ini.
Banyak sikap dan persepsi2 mereka yg
diturunkan kepada anak2nya.
 Lanjutan

 3. Kebudayaan, kebudayaan dan lingkungan

masyarakat tertentu juga merupakan salah satu
faktor yg kuat dalam mempengaruhi sikap, nilai
dan cara seseorang memandang dan memahami
keadaan didunia ini.
 Pemilihan persepsi

 Aneka stimuli yang mempengaruhi indera2 tubuh

dan pengaruh situasi lingkungan secara
keseluruhan menyebabkan orang melakukan
seleksi terhadap semua stimuli tersebut.
 Bagaimana dan mengapa orang2 harus
menyeleksi semua stimuli tsb adalah sbb.
 Faktor2 perhatian dari luar

 Faktor2 dari luar terdiri dari pengaruh2

lingkungan A.L intensitas, ukuran, keberlawanan,
pengulangan, gerakan, dsb.
 Intensitas, semakin besar stimuli dari luar maka
semakin besar, semakin besar pula hal2 itu dapat
dipahami (to be perceived).
 Lanjutan

 Ukuran, faktor ini menyatakan semakin besar

ukuran sesuatu obyek, maka semakin mudah
untuk bisa diketahui atau dipahami. Contoh iklan
koran.
 Keberlawanan atau kontras, prinsip ini
menyatakan bahwa stimuli luar yg berlawanan
dng latar belakangnya atau sekelilingnya atau yg
sama sekali diluar sangkaan orang banyak, akan
menarik banyak perhatian.
 Lanjutan

 Contoh, lingkaran bulat hitam sama ukuran tapi

dng latar bulatan pendamping berbeda obyek
akan terlihat berbeda.
 Pengulangan (repetition), dalam prinsip ini
dikemukakan bahwa stimulus yg diulang dari
luar akan memberikan perhatian yg lebih besar
dibanding dng yg sekali diulang.
 Lanjutan

 Gerakan (moving), prinsip gerakan ini antaranya

menyatakan bahwa orang akan memberikan
banyak perhatian terhadap obyek bergerak dalam
jangkauan pandangannya dibanding dng objek yg
diam.
 Internal set Factors (faktor2 dari
dalam)
 Beberapa faktor dari dalam diri seseorang yg
mempengaruhi proses seleksi persepsi A.L:
proses belajar (learning), motivasi dan
kepribadiannya.