B.

SDM dan mutu pelayanan kesehatan

 SDM dan mutu pelayanan kesehatan
● :pengertian mutu layanan, konsep patient safety, manajemen mutu dan keselamatan pasien, peran SDM
di dalam mewujudkan mutu layanan
“ PENGERTIAN MUTU
1. Mutu adalah lingkar kesempurnaan dari penampilan sesuatu yang sedang diamati (Winston
Dictionary, 1956).
2. Mutu adalah sifat yang dimiliki oleh suatu program (Danabedian, 1980)
3. Mutu adalah totalitas dari wujud serta ciri suatu barang atau jasa yang didalamnya
terkandung pengertian rasa aman atau pemenuhn kebutuhan para pengguna (Din ISO 8402,
1986).

PENGERTIAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Penampilan yang sesuai atau pantas (yang berhubungan dengan standart) dari suatu intervensi
yang diketahui aman, yang dapat memberikan hasil kepada masyarakat yang bersangkutan dan
yang telah mempunyai kemampuan untuk menghasilkanpada kematian, kesakitan, ketidak
mampuan dan kekurangan gizi (Roemer dan Aquilar, WHO, 1988).
 pengertian mutu layanan

“
derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif
sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang
dilaksanakan secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan
pasien, memanfaatkan teknologi tepat guna dan hasil
penelitian dalam pengembangan pelayanan
kesehatan/keperawatan sehingga tercapai derajat kesehatan
yang optimal

MUTU PELAYANAN KESEHATAN DALAM PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN :

1. UU no 23 th 1992 tentang kesehatan
2. Mutu dalam system kesehatan nasional
3. RP3JPK ( 1983)
4. GBHN 1993 Tap MPR NO II /mpr/1993

Nursalam, M. (2015). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Edisi ke-4. Jakarta: Penerbit Salemba Medika.
 MANAJEMEN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
Mutu Pelayanan 
adalah kinerja yang menunjukan pada tingkat kesempurnaan
pelayanankesehatan yang dapat menimbulkan kepuasan
pada pasien atau konsumen
Manajemen resiko 
Manajemen mutu adalah pendekatan proaktif untuk mengidentifikasikan, menge
 adalah suatu upaya yang dilaksanakan aluasidan memprioritaskan resiko untuk mengurangi
 secara berkesinambungan,sistematis, objekti resiko cedera dan kerugian pada pasien,karya"an rumah saki
f dan terpadu dalam identifikasi dan meneta pengunjung dan organisasi sendiri
pkan masalah dan penyebab masalah mutu p
elayanan berdasarkan standar yang telah dit
etapkan,menetapkan dan melaksanakan cara
penyelesaian masalah sesuai dengan Keselamatan Pasien 
kemampuanyang tersedia, serta menilai hasil adalah suatu sistem dimana rumah sakit membuat
yang dicapai dan menyusun saran tindak asuhan pasien lebih aman untuk mencegah
lanjut untuk lebih meningkatkan mutu cedera yang disebabkan oleh
pelayanan kesalahan akibatmenjalankan suatu tindakan atau tidak 
mengambil tindakan yang seharusnyadiambil
 KONSEP PATIENT SAFETY
PATIENT SAFETY:
Institute of Medicine(2000): 
•bebas dari cedera aksidental atau menghindarkan cedera pada pasien akibat perawatan medis dan kesalahan
pengobatan

KKP-RS (Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit) 2008:

•Suatu sistem di mana RS membuat asuhan pasien lebih aman
Sistem ini mencegah terjadinya cedera yg disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu
tindakan atau tdk mengambil tindakan yg seharusnya diambil

MENGURANGI
RESIKO CIDERA /
HARM PADA
TUJUAN PASIEN AKIBAT
STRUKTURDAN
PROSESPELAYAN
AN KESEHATAN
PRIMUM, NON NOCERE
FIRST, DO NO HARM
-HIPPOCRATES’S TENET 
(460-335 BC)
Patient Safety bukan kegiatan yang baru. Patient Safety sudah
menyatu dengan proses pengobatan kepada pasien itu sendiri 

“ Patient Safety programs were born of  existing practices

 that were  expanded , formalized , and  centralized.”
Nico A. Lumenta/KKP-RS 
- 
 CULTURE OF SAFETY 
SAFETY BEYOND QUALITY 

  Ternyata MUTU Pelayanan saja tidak cukup. Proses hukum di RS sangat

meningkat, RS & Profesi gencar menjadi sasaran serangan tudingan. 

``KESELAMATAN PASIEN mengubah “Blaming Culture” ke “Safety Culture”,

dan mengurangi  LITIGASI di RS 

(Hillary Rodham Clinton and Barack Obama : Making Patient Safety the Centerpiece of Medical Liability Reform. 
New Engl J Med 354;21 www.nejm.org May 25, 2006.
manajemen mutu dan keselamatan pasien ??
PERAN SDM DI DALAM MEWUJUDKAN MUTU
LAYANAN