RENCANA PEMASARAN

PROGRAM :
Unit :
Tahun :
 Daftar isi
1. Risalah eksekutif
2. Analisis situasi :
 Latar belakang
 Peramalan normal
 Peluang dan ancaman
 Kekuatan dan kelemahan
3. Tujuan dan sasaran
4. Strategi pemasaran
5. Program aksi
6. Penganggaran
7. Pengawasan

LAMPIRAN
 Struktur organisasi
 Laporan Keuangan
 Analisis SWOT
 Plan of Action
 Rencana anggaran
 dll
 EXECUTIVE SUMMARY
(RISALAH EKSEKUTIF)
1. Produk yang dipasarkan
2. Pasar Sasaran
3. Tujuan Pemasaran
4. Ramalan
5. Total Sasaran
6. Rincian Sasaran
7. Strategi Pemasaran
8. Harga Satuan
9. Rencana Penerimaan
10. Pengeluaran Pemasaran
11. Uraian Pengeluaran
 RISALAH EKSEKUTIF (EXECUTIVE SUMMARY)
 Menggambarkan keseluruhan rencana
 Menampilkan hal-hal yang baik saja
 Ditulis sesudah rencana pemasaran diselesaikan
 Minimal 1 halaman, maksimal 2 halaman

1. Produk yang akan dipasarkan (masa lalu, keunggulan)

2. Pasar Sasaran
3. Tujuan Pemasaran
4. Ramalan
5. Total Sasaran
6. Rincian Sasaran
7. Strategi Pemasaran
8. Harga Satuan
9. Rencana Penerimaan
10. Pengeluaran Pemasaran
11. Uraian Pengeluaran
LANGKAH2 PENYUSUNAN
MENULISKAN JAWABAN DARI 11 POKOK ES
MEMBUAT NARASI PANJANG YANG MENGAN-
DUNG,DAN MENGHUBUNGKAN 11 POKOK2 ES
TSB,SECARA RINGKAS,JELAS DAN MENARIK
 A. LATAR BELAKANG (BACKGROUND)
• Ringkasan indikator2 kinerja kunci (min 3 th terakhir))
• Masalah Pemasaran Unit
Tabel : Data latar belakang
1. Jumlah Kunjungan
Tahun 2008 Tahun 2009 Tahun 2010
2. Kapasitas Kunjungan
3. Rata-rata pengunjung per bulan
4. Jumlah kunjungan dalam % kapasitas
5. Biaya administrasi per pasien
6. Biaya konsultasi dokter per pasien
7. Total penerimaan
8. Biaya pemasaran
9. Biaya administrasi
10. Total biaya
11. Untung/rugi
B. PERAMALAN NORMAL
 Kualitatif mis : Pertimbangan/Naluri dari tenaga pemasar atau manajer
 Kuantitatif (statistik),mis : Time series, trend, an regresi, korelasi, dll.

C. ANALISIS SWOT
1. Audit pemasaran terdiri dari :
• Analisis produk/ profil RS/ Bagian (Audit intern-SW)
• Analisis bisnis RS/ pesaing (Audit ekstern-OT)
• Analisis lingkungan RS (Audit ekstern-OT)
2. Menyusun daftar SWOT dan peringkatnya secara tertulis
3. Melihat apakah pada tahun berjalan
• O benar ada
• T yang terjadi
• S sebagai strategi
• W yang telah dikoreksi
4. Audit intern
• Produk misal : daur hidup produk, matriks Boston
• Profil RS misal : SDM (gaji, bonus), Pemasaran (citra
RS, pangsa pasar), Keuangan (profit, cash flow),
produksi dan operasi (efisiensi biaya, GKM),
organisasi/ manajemen umum (struktur/ kultur
organisasi)

5. Audit ekstern
• Bisnis RS, misal : entry barier (peraturan
pemerintah), produk pengganti, tekanan konsumen
• Kompetitor, misal : profil, posisi, strategi, SWOT
• Lingkungan RS, misal : sosial ekonomi masyarakat
sekitar, keadaan lalu lintas, teknologi, dll.
TUJUAN DAN SASARAN
1. TUJUAN
 Terkait dengan produk dan pasar
 Harus dapat dicapai, dapat dibiayai, dapat dimengerti, dapat diukur
 Pengukuran dalam nilai keuangan (financial)

 Misal : Pertumbuhan pengunjung poliklinik 15% pertahun dalam 5 tahun

mendatang atau menghasilkan net profit sebesar Rp 15 juta th 2012

2. SASARAN
 Mencapai total penerimaan Rp 144 juta th 2012, merupakan peningkatan
10% dari th 2011.
 Mencapai jumlah kunjungan 4800 th 2012, peningkatan 15% dari th 2011
 Meningkatkan tingkat kesadaran konsumen akan produk dari 15 %
menjadi 30% dalam tahun 2012
STRATEGI PEMASARAN (GAME PLAN)
 Pengertian :
 Sasaran : yang kita inginkan, strategi :bagaimana kita mencapainya.
 Strategi mengandung 3 unsur yaitu : cara, jadwal, Sumber daya.
 Strategi pemasaran taktik pemasaran (program aksi).

2. Rincian strategi
a. Pasar sasaran
 Dari peramalan, audit pemasaran, analisis SWOT STP
 Segmentasi ; geografis, perilaku pelanggan, atribut pelanggan.
 Target pasar ; dipilih dari segmen yang paling menguntungkan.
 Posisi pasar ; menentukan posisi produk dlm pasar (maktris Ansoff)
b. Bauran pemasaran
 Produk ; core (manfaat), tangible, extended (penyerta).
 Merk (brand).
 Disain produk/ kemasan
 Pelayanan (service).
 Price ; orientasi pada biaya, permintaan kompetisi, peraturan.
 Place (distribusi) ; akses fisik (saluran, lokasi, fasilitas), akses waktu
(pelayanan, tunggu, appointment), akses informasi/ promosi (sistem
rujukan, promosi).
 Promosi ; periklanan, PR, MPR, dll.
 Strategi dapat ditulis secara naratif atau sistematis.
c. Tingkat pembiayaan pemasaran
 2-10% dari rencana penerimaan untuk rutin
 11-15% untuk memperkenalkan pelayanan baru.

PROGRAM AKSI (ACTION PROGRAM)

 Setiap elemen strategi aksi (taktik) yang sesuai.
 Misal terkait dengan fasilitas; strategi; kurangi masalah parkir bagi
pengunjung poliklinik, aksi (taktik); perluas space parkir khususnya
pagi & siang hari, buat tanda2 petunjuk, perbaiki manajemen parkir.
 Susun POA (Plan Of Action).
ANGGARAN (BUDGET)
 Berbentuk laporan laba rugi (profit and lost statement)
 Pada penerimaan asumsi penerimaan dan harga
 Pada pengeluaran biaya produksi, marketing, administrasi

PENGAWASAN (CONTROL)
1. Frekuensi : 1 bulan, 3 bulan, 1 tahun
2. Jenis :
a. Pengawasan rencana tahunan
 Analisis penjualan terdiri dari analisis varian penjualan (mengukur
konstribusi relatif terhadap gap dlm kinerja penjualan), analisis mikro
berdasarkan produk, sex, tempat tinggal, jenis pembayaran, diagnosa, dll.
 Analisis pangsa pasar : melihat perbandingan relatif dengan pesaing
 Rasio pengeluaran pemasaran dg penjualan, misal : iklan dg penjualan.
Normal antara 2 - 10% pengeluaran pemasaran dengan penjualan.
 Survei kepuasan konsumen (customer satisfaction tracking)
b. Pengawasan kemampuan labaan
 RS sulit memisahkan penerimaan dan cost suatu unit/ program.
 Lebih mudah telah ada DRG
 Terpenting meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya.

c. Pengawasan strategis (strategic control)

 Penilaian peringkat efektifitas pemasaran (marketing effectiveness
rating review).
 Marketing audit : penilaian yang menyeluruh, sistematis,
independen dan berkala dari sebuah organisasi/ bagian organisasi
mengenai lingkungan pemasaran jasa tertentu, sasaran, strategi
dan aktifitas dengan perhatian pada area masalahyang ditentukan,
peluang dan rekomendasi POA untuk memperbaiki kinerja
pemasaran organisasi.
 Produk X
Content

Diferensiasi Brand Campaign tentang pentingnya produk (yang terjangkau) untuk menjaga
kesehatan semua anggota keluarga
Context

Desain produk baru

Product

Tactic
(Action Plan Rumah sakit
for Q1-Q4 Dokter praktek
Place Increase product availability
Klinik
Marketing
Plan 2011 Marketing
Price
Mix (4P)
ATL as supporting for BTL
Sampling & educate the community
Marketing Buzz to Expect buzz words from the community
communities Friends & family as the best endorser
BTL focus
Promotion
on events
Sales promo Komunitas Keluarga

Program Door to door

Jalan sehat/ sepeda sehat
Trade promo
KS dengan Posyandu
 MARKETING PLAN X 2011
2011 Goal :
Introduce new positioning, Maintain
Brand Awareness & Create action to try
Family
Demographic Influencer: Mother/Wite

Price Sensitive
Psychographic

Segmentation &
Targeting Mengalokasikan dana khusus untuk membeli
suplemen / vitamin
Behavior Mengutamakan kebiasaan hidup sehat
Strategy
How to win Mind Pengetahuan kesehatan yang memadai
shere
Urban
Geographic
Sub - Urban

Tactic (Action Plan for

Q1-Q4)
How to win market
share
Produk X menjaga stamina keluarga dengan harga
yang terjangkau ekonomis, praktis dan aman untuk
semua anggota keluarga
Positioning

Tag line : Produk X untuk keluarga