PISKOLOGI KOMUNIKASI

PSIKOLOGI KOMUNIKATOR DAN PSIKOLOGI PESAN

PERTEMUAN 12

Citra Pratiwi, S.I.Kom., M.I.Kom.

Pada pertemuan sebelumnya atau terdahulu
kita telah membicarakan tentang Psikologi
Komunikate, yang secara umum mencakup
karakteristik manusia Komunikan,
Psikologi penerimaan dan pengolahan pesan
dalam(Sistem Komunikasi Intrapersonal),
dan Psikologi media komunikasi (baik
dalam konteks Interpersonal maupun
konteks Komunikasi Massa)
Laswell (1948), menyatakan komunikasi
sebagai who says what in what channel to
whom with what effect kita sudah membahas
tentang in what channel to whom with what
effect, sekarang kita akan membahas who
says what, who says kita bahas pada
Psikologi Komunikator, sedangkan what
akan kita bahas pada Psikologi Pesan
Psikologi Komunikator
Komunikasi sebagai who says
what in what channel to whom
with what effect (Laswell,
1948)
Pada Psikologi komunikator
akan membahas who says,
sedangkan what membahas
mengenai psikologi pesannya
Who says berarti siapa yang
berbicara, ketika
komunikator melakukan
komunikasi yang
berpengaruh bukan saja apa
yang ia katakan, tetapi juga
keadaan dia sendiri, ia tidak
dapat menyuruh pendengar
hanya memperhatikan apa
yang ia katakan. Pendengar
juga memperhatikan siapa
yang mengatakan.
Kadang – kadang siapa yang
lebih penting dari apa.
Psikologi Komunikator
Dimensi – Dimensi Ethos
bermakna pada diri seorang
komunikator, baik ketika ia
berkomunikasi verbal maupun Kredibiltas, Atraksi dan
non verbal, terkandung dimensi Kekuasaan.
dan muatan Psikologi Menurut Herbet C. Kelman
Psikologi komunikator artinya (1975) pengaruh komunikasi
Ketika seseorang komunikator kita terhadap orang lain
berkomunikasi dengan berupa tiga hal Internalisasi
komunikan yang perpengaruh (internalization), indentifikasi
tidak hanya apa yang ia (identification), dan
katakan, tetapi memerlukan ketundukan (compliance)
“penampilan” (Riswandi, 2013)
Aristoteles menyebut karakter
komunikator sebagai Ethos,
terdiri atas pikiran baik ,
akhlak yang baik, dan maksud
yang baik.
Pengaruh Komunikasi
• Internalisasi terjadi bila • Ketundukan terjadi bila
orang menerima pengaruh
karena perilaku yang
dianjurkan sesuai dengan
sistem nilai yang
dimilikinya.Dimensi ethos
yang paling relevan
kredibilitas- keahlian
komunikator atas
kepercayaan kita pada
komunikator.
• Identifikasi terjadi bila
individu mengambil
perilaku yang berasal dari
orang atau kelompok lain
karena perilaku itu
berkaitan dengan hubungan
yang mendefinisikan diri
secara memuaskan dengan
orang atau kelompok itu.
o Kredibilitas ; seperangkat
individu menerima persepsi komunikate tentang
pengaruh diri orang atau sifat – sifat komunikator.
kelompok lain karena ia Persepsi secara sederhana
berharap memperoleh dapat diartikan pandangan
reaksi yang menyenangkan komunikate terhadap
diri orang atau kelompok komunikator
tersebut. Terkandung dua hal , 1.
Kredibilitas adalah persepsi
komunikate, 2. Kredibilitas
berkenaan dengan sifat –
sifat komunikator yang
disebut sebagai komponen –
komponen kredibilitas.
 Koehler, Annatol, dan
Applbaun (1978:144-147)
Menambahkan empat
komponen ;
- Dinamisme, berkenaan
dengan komunikasi
- Sosiabilitas, kesan
komunikate tentang
keahlian dan kepercayaan.
-Korientasi, kesan
komunikate
-Kharisma, menunjukkan
suatu sifat yang luar biasa
yang dimiliki komunikator
yang menarik dan
mengendalikan komunikate.
o Atraksi
adalah daya tarik komunikator
yang bersumber dari fisik
seorang komunikator akan
mempunyai kemampuan untuk
melakukan perubahan sikap
melalui mekanisme daya Tarik
fisik
faktor situasional yang mempengaruhi
atraksi interpersonal adalah daya
tarik fisik, ganjaran, kesamaan, dan
kemampuan.
o Kekuasaan
adalah kemampuan
menimbulkan ketundukan
French dan Raven
menyebutkan jenis – jenis
kekuasaan
dimodifikasikan Raven,
menghasilkan lima jenis
kekuasaan :
1) Kekuasaan koersif (coersive
power)
2) Kekuasaan keahlian (expert
power)
3) Kekuasaan informasional
(informational power)
4) Kekuasaan rujukan (referent
power)
5) Kekuasaan legal (legitimate
power)
 Psikologi Pesan
 Terdapat konsep yang berupa teknik- Pesan Linguistik (Pesan Verbal)
pengendalian perilaku orang lain adalah pesan yang digunakan dalam
yang disebut Bahasa, dalam ilmu komunikasi menggunakan bahasa sebagai
media
psikologi pesan Pesan verbal merupakan pesan yang
 Bahasa adalah pesan dalam bentuk diungkapkan melalui bahasa yang
kata – kata dan kalimat yang disebut menggunakan kata – kata sebagai media
linguistik, Bahasa merupakan penyimpanan, gagasan, ide dan informasi
seperangkat kata yang disusun secara
berstruktur sehingga menjadi suatu - Pesan Non Verbal
kalimat yang mengandung makna adalah pesan yang menggunakan isyarat sebagai
media komunikasi
(Riswandi, 2009) Larry A. Samovar dan Richard E. Poter
 Pesan merupakan unsur penting mengemukakan bahwa komunikasi non verbal
dalam berkomunikasi, mencakup semua rangsangan (kecuali
tujuan komunikasi akan tercapa bilarangsangan
makna pesan yang disampaikan verbal) dalam suatu setting komunikasi yang
komunikator sama dengan makna dihasilkan oleh individu dan pesan penggunaan
yang diterima komunikan lingkungan oleh individu mempunyai nilai pesan
potensial bagi pengirim atau penerima
disampaikan melalui dua bentuk : (Riswanto,2009)
- Pesan Linguistik
Apakah Bahasa itu ?
Bagaimana Kita Dapat
Berbahasa
Bahasa dan Proses Berpikir
Kata – kata dan Makna
Teori General Semantics
- Pesan Nonverbal
Fungsi Pesan Non Verbal
Klasifikasi Pesan Non Verbal
Organisasi, Struktur dan Imbauan Pesan
Struktur Pesan
Imbauan Pesan
Psikologi Pesan

Pesan Linguistik

 Pesan Linguistik Tata bahasa meliputi tiga unsur : Fonologi, Sintaksis,

Apakah Bahasa itu ? Semantik.
Untuk mampu mengunakan bahasa tertentu kita harus
Dua cara untuk mendefinisikan
menguasai tahap – tahap pengetahuan bahasa sebagai
bahasa :
berikut, George A. Miller (1974:8) :
-Fungsional
1) Harus memiliki informasi fonologis tentang bunyi –
melihat bahasa dari segi fungsinya, bahasa
bunyi dalam bahasa
diartikan sebagai “alat yang dimiliki bersama
2) Kita harus memiliki pengetahuan sintaksis tentang
untuk mengungkapkan gagasan”.
acara pembentukan kalimat
Bahasa hanya dapat dipahami bila ada kesepakatan
3) Mengetahui secara leksikal arti kata atau gabungan
di antara anggota – anggota kelompok sosial untuk
kata – kata
menggunakannya.
4) Kita dan dunia yang kita bicarakan
-Formal
5) Harus mempunyai semacam system kepercayaan untuk
Bahasa sebagai semua kalimat yang terbayangkan,
menilai apa yang kita dengar
yang dapat dibuat menurut peraturan tata bahasa
Setiap bahasa memiliki peraturan bagaimana kata –
kata harus disusun dan dirangkaikan agar memberikan arti.
Psikolinguistik adalah psikologi
yang mempelajari bagaimana
maksud komunikator diubah
menjadi pesan dalam lambang
yang di terima secara kultural
dan bagaimana sinyal – sinyal
ini diubah menjadi penafsiran
komunikate (Osgood dan
Sebeok, 967:20)
Dengan fonologi,sintaksis, dan
semantic kita tidak dapat
menentukan mana arti yang
benar, akan tetapi kita dapat
segera mengetahui arti yang
benar, kita mengetahuinya dari
pengetahuan konseptual yang
kita miliki
Dalam pikiran kita ada
kerangka konseptual, kerangka
konseptual dan sistem
kepercayaan menentukan
komunikasi linguistik
Kita dapat memahami betapa
pentingnya kita menyamakan
kerangka konseptual dan
sistem kepercayaan dengan
komunikate sebelum
menyampaikan suatu gagasan
kita
Bagaimana Kita Dapat Berbahasa ?
Psikologi menyajikan dua teori :
-Teori Belajar dari Behaviorisme
anak – anak memperoleh pengetahuan
bahasa melalui tiga proses ; asosiasi,
imitasi, dan pengetahuan
-Teori Nativisme Noam Chomsky
Menurut Noam, bila anak – anak
belajar seperti itu diperlukan waktu
tiga puluh tahun untuk mampu
menguasai 1.000 kata saja.
Dalam psikologi melahirkan
disiplin baru yakni
pisikolinguistik.
Chomsky mengatakan , Teori
Behaviorisme tidak dapat
menjelaskan fenomena belajar
bahasa, teori ini tidak dapat
menjelaskan mengapa anak
berhasil membuat kalimat –
kalimat yang tidak pernah mereka
dengar atau melahirkan kata –
kata baru atau susunan kata baru
yang tidak pernah diucapkan oleh
orang tuanya
Menurut Chomsky, bahwa setiap
anak mampu menggunakan suatu
bahasa karena adanya
pengetahuan bawaan (preexistent
knowledge)yang telah di program
secara genetik di dalam otak kita
Bahasa dan Proses Berpikir
Menurut teori Principle of
linguistic relatively bahasa
menyebabkan kita memandang
realistas sosial dengan cara
tertentu, kemudian teori
tersebut dikembangkan oleh
Von Humboldt, Sapir, Whorf,
dan Cassier, umumnya orang
menyebut teori yang
menjelaskan hubungan bahasa
dengan berpikir disebut sebagai
Teori Whorf (Whorfian
Hyphotesis)
Kata – Kata dan Makna
Konsep makna menarik
perhatian komunikasi,
psikologi, sosiologi, antropologi
dan linguistik
Brodbeck membagai makna
pada tiga corak :
1. Makna inferensial, makna
satu kata (lambang) adalah
objek, pikiran, gagasan,
konsep yang dirujuk oleh
kata tsb
Adanya proses pemberian
makna (reference process,
Ogden dan Richard (1946)
2. Makna Signifikan (significance)
suatu istilah sejauh dihubungkan
dengan konsep – konsep lain
3. Makna intensional, makna yang
dimaksud oleh seorang pemakai
lambang, makna ini tidak dapat
divalidasi secara empiris atau
dicarikan rujukannya, makna ini
terdapat pada pikiran orang hanya
dimiliki dirinya saja
Hayakawa, 1964 menyebutkan David K. Berlo (1960:84)
adanya dua macam kata : “People can have similar meaning to
snarl words (kata erangan) dan purr the extent that thaey had similar
words (kata eongan) experiences or can anticipate similar
Brock dan Emmert (1976:109-110) experiences”(orang – orang memiliki
memperluas makna snarl words dan makna yang sama bila mereka
purr words, adanya kata – kata yang mempunyai pengalaman yang sama
dianggap negatif atau positif oleh atau dapat mengantisipasi
komunikate tanpa kita sadari pengalaman yang sama
Kita dapat berkomunikasi dengan
orang lain, maka ada makna yang
dimiliki bersama (shared meaning)
Komunikasi terjadi bila kita
memiliki makna yang sama hanya
terbentuk bila kita memiliki
pengalaman yang sama
Teori General Semantics
 Wendell Johson dan Hayakawa
Mempopulerkan general semantics
Berikut adalah pokok – pokok penting daritiga buah diantaranya adalah :
teori ini :
1. Berhati – hati dengan abstraksi
Bahasa menggunakan abstraksi,
abstraksi adalah proses memilih
unsur – unsur realitas untuk
membedakannya dari hal – hal yang
lain (Taylor et al., 1977:48)
Ketika kita melakukan kategorisasi,
kita menempatkan realitas dalam
kategori tertentu
Abstraksi menyebabkan cara – cara
penggunaan bahasa yang tidak cermat,
- Dead level Abstracting ( Abstraksi
Kaku)
terjadi bila kita berhenti pada
tingkatan abstraksi tertentu, abstraksi
tinggi atau rendah
- Undue Identification
Indexing, meletakan indeks pada
setiap kata
di ingatkan bahwa orang lain memiliki
sifat – sifat yang sama dan berbeda
sekaligus
- Two- Valued Evakuation
Penilaian dua nilai, penilaian
(multi-value evaluation)
2. Berhati – hati dengan dimensi waktu
-Dating (penanggalan)
3. Jangan mengacaukan kata dengan
rujukannya
dengan penambahan “menurut saya” di
ujung kalimat, menganggap lambang
mempunyai makna, padahal kitalah
yang memberi makna
4. Jangan mengacaukan pengalaman
dengan kesimpulan
menggunakan kata – kata abstraksi
tinggi
 Pesan Non Verbal

Klasifikasi Pesan Non Verbal

Komunikasi Non Verbal, komunikasi yang Ducan menyebutkan enam jenis pesan non
menggunakan pesan – pesan non verbal verbal :
1. Kinesik atau gerak tubuh
terdiri atas tiga komponen utama ;
pesan fasial, pesan gestrural dan pesan
Fungsi Pesan Non Verbal postural
Wajah dapat menyampaikan paling sedikit
Mark L. Knapp, memyebutkan lima fungsi :
sepuluh kelompok makna ; kebahagiaan,
1. Repetisi
rasa terkejut, ketakutan, kemarahan,
adalah mengulang Kembali gagasan yang
kesedihan, kemuakan, pengancaman,
sudah disajikan secara verbal
minat, ketakjuban, dan tekad
2. Substitusi
Menggantikan lambing – lambang verbal
2. Pesan Paralinguistik atau suara
3. Kontraksi
pesan non verbal yang berhubungan
Menolak pesan verbal atau pemberian
dengan cara mengucapkan pesan verbal
makna yang lain terhadap pesan verbal
kualitas pada suara menunjukkan penuh
4. Komplemen
atau tipisnya suara (nada, kualitas suara,
Melengkapi dan memperkaya makna
volume, kecepatan dan ritme
pesan non verbal
5. Aksentuasi
Menegaskan pesan verbal atau
menggarisbawahinya
3. Proksemik atau penggunaan ruangan
personal dan sosial
disampaikan melalaui pengaturan jarak dan
ruang, pesan posemik dapat
mengungkapkan status sosial-ekonomi,
keterbukaan dan keakraban
4. Olfaksi atau penciuman
5. Sensitivitas kulit
6. Faktor artifaktual
Pesan non verbal dibagi pada tiga besar :
- Pesan non verbal visual ; kinesik,
proksemik, artifaktual
- Pesan non verbal Auditif ; hanya pesan
paralinguistic
- Pesan non verbal nonvisual non auditif,
tidak berupa kata – kata, tidak terlihat
dan tidak terdengar dan meluputi sentuhan
dan penciuman
Faktor – Faktor yang mempengaruhi Efektivitas Pesan
Organisasi, Struktur dan Imbauan Pesan
o Organisasi pesan adalah pesan yang o Imbauan pesan adalah
memiliki struktur lengkap mulai pesan yang disampaikan
dari pesan deduktif – induktif,
mempengaruhi orang lain,
kronologis, spasial, topikal dan
psikologis, pesan yang
sehingga pesan yang dibuat
diorganisasikan dengan baik lebih harus menyentuh motif
mudah dimengerti dari pada pesan yang menggerakkan atau
yang tidak diorganisasikan dengan mendorong perilaku
baik
o Struktur pesan penyajian informasi
dan argument sebuah pesan akan
mempengaruhi pandangan
terhadap komunikator dan respon
yang disampaikan oleh komunikan

De Arte Rhetorica, peranan taxis
dalam memperkuat efek pesan
persuasif
taxis merupakan pembagian
atau rangkaian penyusun pesan,
setiap pembicaraan disusun
menurut urutan; pengantar,
pernyataan, argument dan
kesimpulan
Alan H. Monroe 1930an,
motivated sequence lima langkah
dalam penyusunan pesan :
1. Attention (perhatian)
2. Need (kebutuhan)
3. Satisfaction (pemuasan)
4. Visualization (visualisasi)
5. Action (tindakan)
Struktur Pesan
Apakah kita harus membiarkan hanya
argumen – argumen yang menunjang kita saja
atau harus membicarakan pro dan kontra
sekaligus, banyak penelitian telah dilakukan
sekitar konsep primacy recency, Koehler et al
(1978: 170-171), mengutip Cohen menyebutkan
kesimpulan penelitian :
1. Bila pembicara menyajikan dua sisi
persoalan (yang pro dan kontra)
2. Bila pendengar secara terbuka memihak
satu sisik argumen, sisi lain tidak mungkin
mengubah posisi mereka
3. Jika pembicara menyajikan dua sisi
persoalan, lebih mudah dipengaruhi oleh
sisi yang disajikan terlebih dahulu
4. Perubahan sikap lebih sering terjadi jika
gagasan yang dikehendaki atau yang
diterima disajikan sebelum
gagasan yang kurang dikehendaki
5. Urutan pro-kontra lebih efektif dari pada
urutan kontra -pro bila digunakan oleh
sumber yang memiliki otoritas dan
dihormati oleh khalayak
6. Argumen yang terakhir di dengar akan
lebih efektif bila ada jangka waktu cukup
lama antara dua pesan, dan pengujian
segera terjadi setelah pesan kedua
Imbauan Pesan
(Message Appeals) imbauan ganjaran ; menggunakan rujukan yang
Bila pesan – pesan kita dimaksudkan untuk menjanjikan komunikate sesuatu yang mereka
mempengaruhi orang lain, kita harus perlukan atau yang mereka inginkan dan imbauan
menyentuh motif yang menggerakkan atau motivasional ; menggunakan imbauan motif (motive
mendorong perilaku komunikate appeals) yang menyentuh kondisi intern dalam diri
Dalam uraian kita, akan membicarakan manusia
imbauan rasional ; di dasarkan pada anggapan
bahwa manusia pada dasarnya makhluk
rasional yang baru bereaksi pada imbauan
emosional, bila imbauan rasional tidak ada,
menggunakan imbauan rasional artinya
menyakinkan orang lain dengan pendekatan
logis atau penyajian bukti – bukti, biasanya
menggunakan silogisme, imbauan emosional ;
menggunakan pernyataan – pernyataan atau
bahasa yang menyentuh emosi komunikate,
imbauan takut ; menggunakan pesan yang
mencemaskan, mengancam atau meresahkan,