1) 8 langkah faktor sukses

Materi pada pertemuan ini merupakan

penjelasan yang lebih detil mengenai model
yang telah dibahas secara singkat pada
pertemuan sebelumnya, yaitu 8 langkah faktor
sukses manajemen perubahan
Pada langkah pertama → pikirkan seberapa mendesak
perubahan ini..!

Cari tahu dari pada pengambil keputusan dan pemangku

kepentingan di organisasi

Perubahan merupakan hal yang penting bagi organisasi →

ini harus dikomunikasikan, bila tidak akan ada banyak
perlawanan nantinya
Organisasi harus bisa:

 Mengidentifikasi hal yang mendorong perubahan →

adakah kebutuhan bisnis yang nyata dan spesifik?
 Menghubungkan faktor pendorong di atas kepada klien,
pelanggan, gambaran besar bisnis → mengapa penting
untuk melakukan apa yang dilakukan?
 Tentukan mana yang lebih tinggi: harga untuk perubahan
atau harga untuk tetap seperti biasa?
 Identifikasi cara untuk melakukan tindakan sekarang →
apakah mendesak? apakah pesaing akan melakukan hal
itu? mengapa perlu dilakukan sekarang?
Bila organisasi bisa menjalankan langkah pertama ini →
karyawan akan dapat menghubungkan perubahan dengan
kebutuhan bisnis..!

Mereka akan paham bahwa perubahan akan berdampak pada

cara kerja bisnis → sehingga akan cepat mengadopsi cara
baru >< dan bukan karena “disuruh”

Ingat kembali rumus perubahan (D x V x F) > R → bila ada

kebutuhan bisnis untuk berubah maka tunjukkan rasa
ketidakpuasan (D) terhadap cara kerja bisnis yang ada
sekarang
Pada langkah ini → jelaskan bagaimana masa depan akan
menjadi berbeda dengan masa sekarang ini..!

Organisasi harus dapat menyatakan dengan jelas visi setelah

terjadi perubahan → apa yang sebenarnya akan dituju atau
dicapai

Ini akan dapat berfungsi sebagai motivasi untuk berubah

Organisasi harus bisa:

 Memotivasi karyawan dengan penjelasan

bagaimana
perubahan akan mempengaruhi masa depan bisnis
 Mengetahui dengan pasti teknologi, kebutuhan
manusia,
dan proses yang perlu diatur ulang, ditambahkan, atau
dihilangkan
 Menjelaskan bagaimana harapan terhadap perilaku,
budaya, dan aspek lain dari lingkungan kerja yang akan
berbeda setelah perubahan
Merupakan hal yang wajar → karyawan ingin mengetahui
bagaimana perubahan berdampak pada individu maupun
kelompok dan organisasi keseluruhan

Organisasi harus memberikan gambaran jelas dunia kerja

mereka setelah terjadi perubahan

Bisa dilakukan sesuai dengan kebutuhan bagian organisasi

tertentu, misal penjelasan untuk karyawan TI berbeda dengan
untuk karyawan penjualan
Faktor berikutnya berhubungan dengan kemampuan organisasi
untuk berubah dengan sukses → apakah organisasi memiliki:

 Pemimpin yang berpengalaman mengelola perubahan?

 Pelajaran dari perubahan yang sebelumnya?
 Rencana untuk mengelola proses perubahan?
 Kecukupan sumberdaya untuk menjamin keberlangsungan
perubahan?
 Cara memastikan bahwa pengetahuan “lama” tidak hilang?
 Komitmen untuk mengembangkan karyawan untuk
memudahkan
perubahan di masa mendatang?
Organisasi yang paling sukses mengelola perubahan →
organisasi yang membangun kemampuan untuk
melakukan perubahan dengan belajar dari proses
manajemen perubahan yang pernah dilakukan

Bila tidak belajar dari kesalahan masa lalu → masalahnya

akan terulang lagi (perlawanan, dll.)
Untuk menerapkan faktor sukses ini → organisasi membutuhkan
rencana komunikasi yang formal dan lengkap

Berbagai metode komunikasi dibutuhkan untuk mencapai seluruh

pemangku kepentingan → apakah organisasi:

 Memiliki banyak cara untuk menyampaikan pesan?

 Mendorong komunikasi dengan berbagai cara?
 Menunjuk orang tertentu untuk menangani
penyebaran
komunikasi?
 Menyediakan cara komunikasi 2-arah?
 Meminta umpan balik?
Rencana komunikasi yang mempertimbangkan berbagai
audiens yang ada merupakan hal penting untuk sukses
mengimplementasi perubahan

Komunikasi tidak terjadi begitu saja → komunikasi dengan si A

belum tentu sama dengan si B

Gagal mengkomunikasikan informasi akan mengarah menuju

kegagalan perubahan → komunikasi yang baik mencegah
informasi yang salah tersebar
Salah satu cara tercepat menuju kegagalan → melakukan
perubahan sendiri

Organisasi sebaiknya:
 Identifikasi pemangku kepentingan (stakeholder) di awal dan
jalin komunikasi
 Konsultasi dengan pemangku kepentingan bila timbul masalah
 Selalu update informasi kepada pemangku kepentingan
 Perhatikan umpan balik dari pemangku kepentingan
 Pertimbangkan saat pemangku kepentingan mengadopsi
perubahan dan menyetujuinya
 Gunakan pemangku kepentingan untuk mendorong perubahan
Perubahan tidak dapat terjadi dalam keadaan kosong atau
vakum → keterlibatan semua pemangku kepentingan
harus dipertimbangkan

Pemangku kepentingan dapat sangat membantu dalam proses

perubahan apabila dilibatkan:

 Sebagai bagian dari keputusan perubahan

 Mendiskusikan pemecahan masalah, pelatihan, dan
jadwal
implementasi
Penting untuk memastikan adanya pimpinan yang siap untuk
terlibat dan membantu implementasi perubahan di semua
tingkatan dalam organisasi

Pemimpin tidak hanya ada di tingkat paling atas → perlu ada

pimpinan di level dibawahnya untuk:

 membantu implementasi perubahan

 memantau perkembangan
 mendorong karyawan untuk mengikuti
perubahan
Kesuksesan di langkah ini membutuhkan:

 Identifikasi pemimpin kunci di semua tingkatan organisasi

 Identifikasi perilaku pemimpin yang diperlukan untuk
keberhasilan
 Memberikan tanggung jawab kepada pemimpin
 Mendukung pemimpin dalam menjalankan perannya

 Membangun komunikasi 2-arah di antara para di

pemimpin
semua tingkatan
 Identifikasi kriteria pemimpin yang mengerjakan tugasnya
dengan baik
Pada faktor sukses ini → pastikan seluruh komponen
perubahan telah diimplementasi dan diintegrasi

Komponen yang dimaksud bisa berbeda di organisasi yang

berbeda, tapi umumnya mencakup:
1) Orang (people)
2) Proses (process)
3) Teknologi (technology)

Perubahan bisa dipengaruhi oleh kejadian di dalam organisasi

Beberapa contoh kejadian yang berpengaruh:

 Karyawan penting mengundurkan diri

 Perubahan pasar
 Pemotongan anggaran
 Peraturan yang dikeluarkan pemerintah
 Perkembangan teknologi yang tidak diduga
 Pesaing melakukan tindakan yang
mempengaruhi
perubahan
Perubahan yang diimplementasi kepada karyawan tidak
berhenti sampai disini → seringkali karyawan tergoda untuk
kembali ke “cara lama”

Perlu kewaspadaan dan melakukan:

 Komunikasi bila karyawan butuh bimbingan
 Mengukur implementasi perubahan untuk
mengetahui
bagian yang perlu perbaikan
 Mendorong karyawan berbagi pengalaman
 Menganggap perubahan sebagai “normal baru”
Bila karyawan kembali ke kebiasaan lama → bukan salah
mereka

Bisa saja mereka tidak nyaman atau belum yakin keuntungan

dari cara baru

Terus dorong untuk menjalankan perilaku baru dengan

memberikan contoh dan insentif bagi yang berkinerja bagus