Mata kuliah

MANAJEMEN DAN ORGANISASI LAYANAN MANUSIA

Dosen :Dr.Sugeng Pujileksono,M.SI

TEKNOLOGI ORGANISASI LAYANAN MANUSIA

Adelija Sihaloho (22530009)

Program Study Kesejahtraan Sosial
Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
 BAB 7
TEKNOLOGI ORGANISASI LAYANAN
MANUSIA

What is the
meaning of
Teknologi

Hurst (1997) Teknologi adalaah

cabang sains yang berhubungan
dengan kehidupan, masyarakat dan
lingkungan.
 Teknologi Organisasi

adalah proses yang digunakan untuk

mengubah input menjadi output

input maliputi bahan mentah (orang,

sumber daya material, objek dan
simbol
Organisasi Layanan Manusia

Klien yang memiliki karasteristik yang berbeda

Input

Proses
OUTPUT
Pengubahan orang seperti klinik kesehatan mental, pusat
penitipan anak, klinik pengobatan, sosialisasi mengubah atribut
fisik, psikologis, sosial dan budaya klien
Klien
Implementasi
Program

Staf
Fungsi Teknologi
1. Administrasi menjadwalkan janji temu
2.Membuat materi Promosi dan pendidikan
3. Mengkomunikasikan informasi melalui jejaring
sosial
4. Memelihara catatan Klien
5. Memberikan layan Suportif dan Terapeutik bagi
klien yang terisolasi
 Mengadopsi Teknologi

Sumber daya manusia Ekonomi

Pengaruh Inovasi klien

 2. Pertimbangan Teknologi Untuk berinteraksi
dengan konsumen layanan manusia

OBROLAN VIDEO OBROLAN TEKS

Untuk memberi dukungan Untuk memberi dukungan
pada klien dengan secara online pada klien
pertukaran Email dan pengidap HAV/AIDS
panggilan telepon

3 APLIKASI TEKNOLOGI
MOTIVATIF
• Videogame
• Podcast
• Blog
3. Pertimbangan Teknologi dan Supervisi
Layanan Manusia
Media treknologi yang mudah diakses
untuk memfasilitasi supervisi
profesional layanan manusia.

(Kelemahannya) kerahasiaan dan privasi

konsumen dapat di kompromikan
4. Agensi Teknologi dan Layanan Manusia

Agensi dapat mengkomunikasikan visi, misi ,

layanan yang diberikan dalam kontak promosi

Membantu karyawan dalam tugas

Menyediakan Layanan Komunikasi staf dengan klien
melalui duni virtual
Menawarkan formulir elektronik
 Fungsi Teknologi Organisasi Manusia
4
Menurut Hasenfeld

1.Pemrosesan Manusia (People Processing

Technologies)

2. Pendukung Manusia (People Sustaining

Tecnologies)

3. Pengubahan Manusia (People Changing

Technologi)
 2 Subfungsi
• Pemulihan
• Peningkatan
 5. TEKNOLOGI PROGRAM
PEMODELAN

Persyaratan Program
menentukan cara
klien masuk OLM Org
ani
pro sas
gra im
md elak
iba san
keb wah m akan
ijak
san andat
 6. Teori Teknologi Organisasi
Layanan Manusia

A. Teori Dualitas Teknologi

Menurut Pozzebon, 2004 " Alih-alih menjadi

produk atau penyebab struktur beberapa ahli
mengarahkan perhatian pada teknologi organisasi
yang secara simultan diproduksi oleh dan dibatasi
oleh tindakan manusia.
 6. Teori Teknologi Organisasi
Layanan Manusia

A. Teori Dualitas Teknologi

Menurut Pozzebon, 2004 " Alih-alih menjadi

produk atau penyebab struktur beberapa ahli
mengarahkan perhatian pada teknologi organisasi
yang secara simultan diproduksi oleh dan dibatasi
oleh tindakan manusia.
B. Teori Kelembagaan ( Institutional Theory)

Organisasi mendapat Legitimasi

dan kekuasaan dengan meniru
elemen struktur.
 C. Teori Determinasi Teknologi
( Technological Determinism Theory)

Teori Reduksionis yang menganggap bahwa teknologi

suatu masyarakat menentukan perkembangan struktur
sosial dan nilai-nilai budayanya
( Thorstein Vellen)
D. Teori Sistem Sosial Teknis

GOALS/METRICH PEOPLE

INFRASTRUKTUR

PROSES

CULTURE TEKNOLOGI
 F. MODEL BERLIAN LEAVIT
(LEAVIT DIAMOND MODEL)

Struktur

Tugas Teknologi

Orang
 Keunggulan dan Kelemahan
Model Berlian leavit

Keunggulan Kelemahan
1.Model ini baik untuk 1.Tidak mperhitungkan
melakukan analisis awal lingkungasn eksternal atau
perubahan dalam suatu faktor lain
orgaanisasi 2.Tidak membahas masalah
2.Mudah digunakan perubahan organisasi dan
3.Model ini sangat populer semua organisasi
dengan organisasi teknologi 3.Model ini hanya memberikan
berbasis IT analisis dan tidak
menunjukkan jakur
perubahan
6. Dampak Teknologi Pada
OLM
• Mengubah layanan manusia
• Mengubah praktek
• Mengubah Metodologi
• Mengubah pendidikan
• Mengubah etika