Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Example Riset Pemasaran

    Diunggah oleh

    hrdedencafe99
    10 tayangan6 halaman

    Judul Asli

    D

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    10 tayangan6 halaman

    Example Riset Pemasaran

    Diunggah oleh

    hrdedencafe99

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 6

    EXAMPLE RISET PEMASARAN

    MENJAGA HUBUNGAN DENGAN


    PELANGGAN
    PERUBAHAN ORIENTASI PERUSAHAAN
    KEPUASAN PELANGGAN

    Expectations
    Cara mengatasi negative WOM
    Menanggapi komplain sesegera mungkin

    Memberikan solusi / kompensasi jika


    diperlukan

    Bersikap transparan jika complain


    disampaikan konsumen di social media

    Membuat FAQ (untuk mencegah negative


    eWOM)

    Anda mungkin juga menyukai