Pelayanan

prima
Kelas : 11 rpl 1
 Nama
kelompok
1 Aditia Nugraha
3 Gita Widia Ningsih

2 Naufal Herdiana Saputra

4 Rinda

54 5 Dyah Habibatun Nisa

 Pengertian
pelayanan
prima
Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik
yang di berikan perusahaan untuk memenuhi
harapan dan kebutuhan pelanggan, baik
pelanggan di dalam perusahaan maupun di
luar perusahaan.
 Tujuan pelayanan
prima
1. Core 2. Facilitatating
service service

3. Supporting
service
 1. CORE SERVICE
yaitu pelayanan yang di
berikan kepada pelanggan

Proses sebagai produk utamanya.

pelayana 2. FACILITATING
SERVICE
Yaitu fasilitas pelayanan

n tambahan kepada pelanggan

3. SUPPORTING
SERVICE
supporting service adalah
pelayanan tambahan untuk
meningkatkan nilai pelayanan
atau membedakan dengan
pelayan pesaing
Terima
Kasih