SISTEM PENGEMBANGAN PRODUK

BAGAIMANA MEMBUAT HOUSE OF QUALLI TY

Disusun oleh :
Nama : Alfonsa Radite Asthingkara
NIM : 122110085
Kelas : B



PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN
YOGYAKARTA
2014

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

Adalah metode terstruktur yang dimaksudkan untuk mengirim dan menerjemahkan kebutuhan
pelanggan, yaitu:
1. Suara Konsumen
Melalui setiap tahap pengembangan produk dan proses produksi, yaitu, melalui siklus
realisasi produk. Persyaratan ini adalah kumpulan kebutuhan pelanggan, termasuk semua
kepuasan dan ketertarikan.
2. Definisi Kreatif QFD
a. Sebuah cara sistematis mendokumentasikan kebutuhan pelanggan untuk
ditindaklanjuti.ke pengelolaan detail.
b. Sebuah metodologi perencanaan yang mengatur informasi yang relevan dengan
memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih baik.
c. Sebuah cara untuk mengurangi ketidakpastian yang terlibat dalam produk dan
proses desain.
d. Sebuah teknik yang mempromosikan kerja sama tim lintas fungsional.
e. Sebuah metodologi yang terdiri dari orang yang tepat bersama-sama
bekerja secara efisien dan efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

KUNCI PEMIKIRAN
Quality Function Deployment adalah Alat yang Berharga Pendukung Keputusan, Tapi Bukan
untuk Mengambil Keputusan

APA YANG DILAKUKAN QFD?
KONSEP PELANGGAN
Desain yang lebih baik
QFD adalah Peningkat Produktivitas



KAPAN QFD YANG TEPAT?
1. Komunikasi yang buruk dan harapan tersesat di kompleksitas pengembangan produk.
2. Kurangnya struktur atau logika untuk alokasi produk sumber daya pembangunan.
3. Kurangnya efisien dan / atau efektif produk / proses pengembangan kerja sama tim.
4. Memperpanjang waktu pengembangan yang disebabkan oleh berlebihan redesign, pemecahan
masalah.

MEMBANGUN HOUSE OF QUALITY
1. Mengidentifikasi Atribut Pelanggan
Ini adalah persyaratan produk atau jasa di syarat pelanggan.
a. Riset Pasar
b. Survei
c. Fokus Grup
"Apa yang pelanggan harapkan dari produk?"
"Mengapa pelanggan membeli produk tersebut?"
Wiraniaga dan Teknisi dapat menjadi sumber penting. Informasi - baik dari segi dua
pertanyaan ini dan di hal kegagalan produk dan perbaikan.


2. Mengidentifikasi Desain Atribut / Persyaratan
a. Atribut desain Dinyatakan dalam Bahasa dari Designer / Engineer dan Mewakili TEKNIS
Karakteristik (Atribut) yang harus Dikerahkan seluruh design, manufaktur, dan layanan
proses.
b. Ini harus terukur karena output akan dikontrol dan dibandingkan dengan Target Tujuan.
c. The roof dari HOUSE OF QUALITY menunjukkan, simbolis, keterkaitan antara Desain
Atribut.



3. Menghubungkan atribut pelanggan untuk atribut desain.
a. Secara simbolis kita menentukan apakah ada hubungan NO, yang LEMAH, SEDANG,
KUAT hubungan antara masing-masing Atribut Pelanggan dan setiap Desain Atribut.
b. Tujuan itu untuk menentukan apakah desain akhir atribut cukup untuk menutupi Atribut
Pelanggan.
c. Kurangnya hubungan yang kuat antara A atribut pelanggan dan setiap atribut desain
menunjukkan bahwa atribut tidak ditangani atau bahwa produk akhir akan memiliki
kesulitan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinyatakan.
d. Demikian pula, jika desain atribut tidak mempengaruhi atribut pelanggan, maka mungkin
berlebihan atau desainer mungkin telah melewatkan beberapa atribut pelanggan yang
penting.


4. Melakukan Evaluasi Produk Bersaing.
a. Langkah ini meliputi identifikasi peringkat pentingnya untuk masing- masing atribut
pelanggan dan mengevaluasi produk yang sudah ada /
layanan untuk setiap atribut.
b. Peringkat pentingnya pelanggan mewakili daerah terbesar dan harapan tertinggi seperti
tersurat oleh pelanggan.
c. Evaluasi kompetitif membantu untuk menyorot mutlak kekuatan dan kelemahan dalam
produk yang bersaing.
d. Langkah ini memungkinkan desainer untuk mencari peluang untuk perbaikan dan link QFD
untuk visi perusahaan strategis dan memungkinkan prioritas harus ditetapkan dalam proses
desain.









5. Mengevaluasi Atribut Desain dan Mengembangkan Sasaran.
a. Hal ini biasanya dicapai melalui pengujian di-rumah dan kemudian diterjemahkan ke syarat
terukur.
b. Evaluasi dibandingkan dengan evaluasi kompetitif dari atribut pelanggan untuk
menentukan inkonsistensi antara evaluasi pelanggan dan evaluasi teknis.
c. Misalnya, jika produk pesaing ditemukan terbaik untuk memenuhi suatu atribut pelanggan,
tapi evaluasi dari desain terkait atribut menunjukkan sebaliknya, maka mungkin langkah-
langkah yang digunakan salah, atau lain produk memiliki perbedaan citra yang
mempengaruhi persepsi pelanggan.
d. Atas dasar penilaian pelanggan penting dan ada kekuatan dan kelemahan, sasaran dan arah
untuk setiap atribut desain ditetapkan.



6. Menentukan Desain Atribut untuk Menyebarkan dalam Sisa Proses
Ini berarti mengidentifikasi desain atribut yang:
a. memiliki hubungan yang kuat terhadap kebutuhan pelanggan,
b. memiliki kinerja kompetitif yang buruk,
c. atau nilai jual yang kuat.
Atribut ini akan perlu digunakan atau diterjemahkan ke dalam bahasa masing-masing fungsi
dalam proses desain dan produksi sehingga tindakan dan kontrol yang diambil layak untuk
memastikan bahwa suara pelanggan tetap terjaga.


MENGGUNAKAN HOUSE OF QUALITY
Suara pelanggan harus dibawa ke seluruh proses produksi. Tiga rumah kualitas lain digunakan
untuk melakukan ini dan, bersama-sama dengan yang pertama, membawa suara pelanggan dari
ekspresi awal, melalui atribut desain, pada atribut komponen, untuk memproses operasi, dan
akhirnya kontrol kualitas dan rencana perbaikan.
Di Jepang, keempatnya digunakan. Kecenderungan di Barat adalah hanya dengan menggunakan
yang pertama atau dua.



KESALAHAN UMUM QFD
a. QFD Di Semuanya
b. Jangan Terapkan Untuk Setiap Proyek Terakhir
c. Prioritas memadai
d. Kurangnya Teamwork
e. Peserta Salah
f. Kurangnya Keterampilan Tim
g. Kurangnya Dukungan atau Komitmen
h. Terlalu Banyak "Bagan Fokus"
i. "Cepat dan Lekas Selesai"
j. Kegagalan Mengintegrasikan dan Menerapkan QFD

POIN UNTUK DIINGAT
a. Proses ini mungkin tampak sederhana, tetapi membutuhkan usaha.
b. Banyak masukan terlihat jelas-setelah mereka dituliskan.
c. Jika ada tidak ada "titik sulit" pertama kali: ini mungkin bukankah menjadi pelajaran untuk
melakukan hal yang tepat!!
d. Fokus pada pelanggan pengguna akhir.
e. Grafik tidak mencapai tujuan. Grafik merupakan sarana untuk mencapai tujuan.
f. Cari alasan untuk berhasil, bukan alasan untuk gagal.
g. Ingatlah untuk menindaklanjuti sesudahnya