Kontribusi Juran

Joseph M. Juran barisan dekat Deming dalam kontribusi dia telah

dibuat untuk kualitas dan pengakuan yang ia terima sebagai
hasilnya. Di perusahaannya, Juran Institute Inc , di Wilton ,
Connecticut , merupakan pemimpin internasional dalam melakukan
pelatihan , penelitian , dan konsultan di bidang manajemen mutu
(Lihat Gambar 6). Bahan berkualitas yang diproduksi oleh Juran
Penelitian dan Pengembangan
Kami mendedikasikan diri untuk mengidentifikasi jalan terbukti menyebabkan hasil
yang patut ditiru, dan untuk menciptakan produk dan jasa yang mencerminkan wujud
kualitas yang sukses.

Jasa Konsultasi

Para profesional menasihat dan membantu manajer dalam menilai kebutuhan kualitas,
mengembangkan strategi, dan menerapkan metode khusus untuk mencapai tujuan
kualitas.

Seminar dan Lokakarya

Kursus Juran yang komprehensif dan praktis, menangani spektrum penuh kebutuhan,
industri dan fungsi. Kursus disajikan di seluruh dunia pada organisasi klien dan sebagai
penawaran umum.

Pelatihan dan Dukungan Material

telah diterjemahkan ke dalam 14 bahasa yang berbeda .
Gambar 6 Juran Institute Inc., Pelayanan Kualitas Dunia yang
Terkait
Juran memegang gelar teknik dan hukum . Kaisar Jepang diberikan
kepadanya medali Juran holds degrees in both engineering and law.
The emperor of Japan awarded him the Order of the Sacred
Treasure, dengan atas usahanya untuk mengembangkan qualitas di
Jepang dan untuk mempromosikan persahabatan antara Jepang dan
Amerika Serikat . Juran terkenal karena kontribusi berikut untuk
filosofi kualitas:
Tiga Langkah Dasar Juran untuk Kemajuan
Sepuluh Langkah Juran untuk Peningkatan Kualitas
Prinsip Pareto
The Juran Trilogy

Tiga Langkah Dasar Juran untuk Kemajuan

Langkah ini (Gambar 7) merupakan langkah-langkah yang luas,
menurut Juran ini, perusahaan harus mengambil jika mereka ingin
mencapai kualitas kelas dunia Dia juga percaya ada titik kurangnya
pengembalian yang berlaku untuk kualitas dan daya saing.
1. Mencapai perbaikan terstruktur secara terus menerus dikombinasikan dengan
dedikasi dan urgensi.
2. Menetapkan program pelatihan yang ekstensif .
3. Membangun komitmen dan kepemimpinan pada bagian dari manajemen yang

Gambar 7 Tiga Langkah Dasar Juran untuk Kemajuan

Sepuluh Langkah Juran untuk Peningkatan

Kualitas
Dalam langkah ini ( Gambar 8 ), Anda akan melihat beberapa
tumpang tindih antara mereka dan empat belas poin Deming.
Mereka juga bertautan baik dengan filosofi ahli kualitas yang
kontribusinya dijelaskan kemudian dalam bab ini.
1. Membangun kesadaran dari kedua kebutuhan seperti perbaikan dan
peluang untuk perbaikan.
2. Tetapkan tujuan untuk perbaikan.
3. Mengatur untuk memenuhi tujuan yang telah ditetapkan.
4. Memberikan pelatihan
5. Melaksanakan proyek yang bertujuan memecahkan masalah .
6. Laporan kemajuan.
7. Berikan pengakuan.
8. Hasil berkomunikasi.
9. Jauhkan skor.
10. Menaga momentum dengan membangun perbaikan dalam sistem reguler

Gambar 8 Sepuluh Langkah Juran untuk Peningkatan Kualitas

Prinsip Pareto
Prinsip Pareto didukung oleh Juran muncul dalam pandangan
sebagian besar ahli kualitas, meskipun sering pergi dengan nama
la . Menurut prinsip ini , organisasi harus berkonsentrasi tinggi untuk
menghilangkan beberapa sumber penting yang menyebabkan
sebagian besar masalah . Selanjutnya , Juran dan Deming percaya
bahwa sistem-sistem yang dikendalikan oleh manajemen adalah
sistem di mana sebagian besar terjadi masalah.

The Juran Trilogy

The Juran Trilogy ( Gambar 9 ) merangkum tiga fungsi manajerial
utama. Pandangan Juran tentang fungsi-fungsi ini dijelaskan sebagai
berikut.

Gambar 9 The Juran Trilogy

Perencanaan kualitas
Perencanaan kualitas meliputi pengembangan produk , sistem , dan
proses yang diperlukan untuk memenuhi atau melebihi harapan
pelanggan . Langkah-langkah yang diperlukan adalah sebagai
berikut:
1. Tentukan siapa pelanggan.
2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
3. Mengembangkan produk dengan fitur yang merespon kebutuhan
pelanggan.
4. Mengembangkan sistem dan proses yang memungkinkan
organisasi untuk menghasilkan fitur ini.
5. Menyebarkan rencana ke tingkat operasional.

Kontrol Kualitas
Kontrol kualitas melibatkan proses sebagai berikut :
1. Menilai kualitas kinerja yang sebenarnya.
2. Perbandingkan kinerja dengan tujuan.
3. Bertindak perbedaan antara kinerja dan tujuan.
Peningkatan kualitas harus berkelanjutan dan berkesinambungan :
1. Mengembangkan infrastruktur yang dibutuhkan untuk
melakukan perbaikan kualitas setiap tahun.
2. Identifikasi daerah tertentu yang membutuhkan perbaikan, dan
melaksanakan proyek-proyek perbaikan.
3. Membentuk tim proyek dengan tanggung jawab untuk
menyelesaikan setiap proyek perbaikan.
4. Menyediakan tim dengan apa yang mereka butuhkan untuk
dapat mendiagnosa masalah untuk menentukan akar penyebab,

mengembangkan solusi, dan membangun kontrol yang akan

mempertahankan keuntungan yang dibuat .