Nama: Shohrun Nada

Nim: 125120201111044
Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai bagian dari program restrukturisasi
perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank
pemerintah -- yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan
Bank Pembangunan Indonesia -- dilebur menjadi Bank Mandiri, dimana masing-masing bank
tersebut memiliki peran yang tak terpisahkan dalam pembangunan perekonomian Indonesia.
Sampai dengan hari ini, Bank Mandiri meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun
memberikan kontribusi dalam dunia perbankan dan perekonomian Indonesia.
Karakteristik karyawan Bank Mandiri
Bank Mandiri memiliki 5 prinsip kerja yang wajib diterapkan oleh pegawai atau
karyawannya, yaitu:
1. Trust (Kepercayaan) Membangun keyakinan dan prasangka baik di antara stakeholder dalam
hubungan yang tulus dan terbuka berdasarkan kehandalan. Saling menghargai dan bekerja sama.
Jujur, tulus, dan terbuka.
2. Integrity (Integritas) Setiap saat berfikir, berkata, dan berperilaku terpuji, menjaga martabat
serta menjunjung tinggi kode etik profesi. Disiplin dan konsisten. Berpikir, berkata dan
bertindak terpuji.
3. Profesionalisme (Profesional) Berkomitmen untuk bekerja tuntas dan akurat atas dasar
kompetensi terbaik dengan penuh tanggung jawab. Kompeten dan bertanggung jawab.
Memberikan solusi terbaik.
4. Costumer Focus (Fokus pada Pelanggan) Senantiasa menjadikan pelanggan sebagai mitra
utama yang saling menguntungkan untuk tumbuh secara berkesinambungan. Inovatif, proaktif,
dan cepat tanggap. Menggunakan pelayanan dan kepuasan pelanggan
5. Excellence (Kesempurnaan) Mengembangkan dan melakukan perbaikan di segala bidang
untuk mendapatkan nilai tambah optimal dan hasil yang terbaik secara terus menerus. Orientasi
pada nilai tambah dan perbaikan terus menerus. Peduli lingkungan.

Gambar 1. Testimoni

salah satu nasabah

Bank Mandiri

Sumber: https://etybudiharjo.wordpress.com/2013/01/20/bank-mandiri-semua-satu-solusi-untuk-semua-kebutuhanhtml/

Testimoni yang dibuat oleh salah satu nasabah Bank Mandiri ini membuktikan bahwa
karyawan Bank Mandiri menerapkan sikap-sikap yang positif dalam bekerja. Menimbulkan
kepercayaan pada public eksternal, khususnya nasabah, berintegritas, professional, focus pada
pelayanan pelanggan dan selalu meningkatkan kinerja secara optimal.
Karakteristik Manager/Manajemen Bank Mandiri
Dari beberapa kasus dan gugatan yang dibuat oleh Serikat Pegawai pada Bank Mandiri,
penulis menyimpulkan bahwa manajer atau manajemen Bank Mandiri bersifat kurang
transparan, tidak peka terhadap hak-hak manusia, hak berserikat, dan hak
mengemukakan pendapat. Sebagai buktinya adalah dua kasus berikut:

Gambar 2. Siaran pers yang dibuat oleh Serikat Pegawai Bank Mandiri mengenai pemberangusan hak berserikat.
Sumber: http://spbankmandiri.blogdetik.com/tag/pbhi/

Gambar 3. Perbuatan Melawan Hukum dalam bentuk pemberian sanksi oleh atasan/ kepala wilayah atas mandat dari Agus Martowardojo
selaku Direktur Utama PT Bank Mandiri (Persero) Tbk saat itu tahun 2007
Sumber: http://spbankmandiri.blogdetik.com/tag/pbhi/

Gambar 4. Bank Mandiri bermasalah dengan Serikat Pekerja. Hal ini terkait dengan pembagian saham Bank
Mandiri dengan skema MSOP (Management Stock Option Program) dimana penerima MSOP adalah hanya pegawai
officer (level pimpinan) dengan grade D2 keatas
Sumber: http://spbankmandiri.blogdetik.com/2008/08/16/halo-dunia/

Karakteristik Pemegang Saham Bank Mandiri

Saham Bank Mandiri sendiri mayoritas dimiliki pemerintah dengan kepemilikan 60 persen,
sementara kepemilikan saham Bank Mandiri di dua anak perusahaan BSM dan BSHB masingmasing sebesar 99,99 persen dan 81,46 persen.

Mahmudah. (2014). Bank mandiri tak terpengaruh aturan kepemilikan saham. Diposting
http://www.antarajateng.com/detail/bank-mandiri-tak-terpengaruh-aturan-kepemilikan-saham.html.
diakses
Maret 2015

ke
11

Djuaningsih.

(2008).

Gugatan

Class

Action

pegawai

Bank

Mandiri.

Diposting

dalam

http://spbankmandiri.blogdetik.com/tag/pbhi/. Diakses 11 Maret 2015

Nuringdyah, E. (2008). Pegawai Bank Mandiri diintimidasi. Diposting dalam

Diakses 11 Maret 2015

http://spbankmandiri.blogdetik.com/tag/pbhi/.