1.

PENDAHULUAN
Kertas kerja ini dibuat untuk mempromosikan dan menyakinkan bakal pembeli
di luar sana mengenai produk kami yang ingin kami pasarkan di pasaran luar sana
pada masa yang akan datang.Hal ini kerana ,masyarakat zaman sekarang ini
ingin merasai produk yang mempunyai kelainan,unik dan lazat.Bagi mereka yang
sukakan kelainan boleh merasai produk kami ini khususnya penggemar Keju.
Penggemar Keju khususnya boleh lihat zaman kini kebanyakkan peniaga atau
pengusaha lebih menggunakan keju untuk masakan atau makanan seperti
lasagna,cheese kek , maccaroni cheese atau sebagainya. Jadi sebab itulah kami
ingin memasarkan produk kami berlainan dari yang lain di pasaran.
Jadi dengan adanya MRN Cheseekut membolehkan pelanggan yang
inginkan kelainan,lazat,sihat dan enak dalam biskut boleh mencuba produk yang
julung kalinya diperkenalkan di pasaran.Tidak dinafikan kebanyakkan di pasaran
terdapat juga produk biskut yang menggunakan keju sebagai bahan utama untuk
produk mereka.Sebagai contoh , biskut Lexus menggunakan keju untuk produk
mereka.
Oleh itu , syarikat kami iaituMareena Holdings Sdn.Bhd ingin pasarkan
produk ini yang berunsurkan makanan yang sihat untuk semua golongan.Dalam
produk kami ini kami menggunakan bahan-bahan yang mudah di dapati di
pasaraya masa kini dan tidak melibatkan kos yang banyak untuk
menghasilkannya.Kami menghasilkan produk cheesekut menggunakan
handmade sebagai permulaan perniagaan.Kami menamakan produk kami sebagai
MRN CHEESEKUT untuk pelanggan yang inginkan kelainan dari segi citarasa
mereka sendiri.
Kami menyediakan perkhidmatan secara online dan penghantaran terus ke
rumah pelanggan yang menempah produk kami secepat yang mugkin di kawasan
terdekat dengan kawasan perniagaan kami sendiri.Kami yakin produk yang
kamihasilkan dapat menebusi pasaran masa kini dan dapat meningkatkan lagi
mutu produk kami masa akan datang dari semasa ke semasa.
1

2. PENGENALAN
Syarikat Mareena Holdings Sdn.Bhd merupakan sebuah syarikat yang
mengeluarkan produk berunsurkan makanan.Mareena HoldingsSdn.Bhd
merupakan gabungan nama dari ahli-ahli syarikat kami iaitu Nur Qamarina (Mar),
Nur Fatin Nabilah (ateen/ee) dan Nur Nabilah (Na).Jadi kami sebulat hati untuk
memilih nama tersebut untuk dijadikan sebuah organisasi yang kami namakan
Mareena Holdings Sdn.Bhd.
Seterusnya,produk yang kami ciptakan ini sangat berlainan dan unik bagi kami
kerana di pasaran tidak pernah ada lagi produk sebegini dipasarkan.Justeru
itu,kami bertiga sebulat hati dan berminat untuk mengeluarkan produk ini bagi
pelanggan yang ingikan kelainan dari produk yang sedia ada dipasaran.
Selain itu , produk makanan kami ini berasaskan biskut dan cheese yang
diinovasikan menjadi makanan yang lazat khas untuk penggemar keju.Produk
kami ini kami namakan sebagai MRN Cheesekut.Produk kami ini mempunyai
pelbagai perisa khas untuk mereka yang ingin berlainan perisa mengikut citarasa
mereka.
Produk yang kami hasilkan sangat berkhasiat , sedap dan lazat sesuai untuk
semua golongan.Harga yang kami tawarkan sangat berpatutan untuk produk
kami.Hal ini kerana harga yang kami tawarkan merupakan harga standard di
pasaran dan mampu beli untuk mereka yang berpendapatan rendah ,sederhana
atau tinggi.
Syarikat kami merupakan 100% Bumiputera dan dijamin halal serta
berkuailiti.Kami menggunakan handmade sepenuhnya sebagai permulaan
perniagaan kami.Insha Allah,dengan izin Allah dalam perancangan kami,kami ingin
menggunakan teknologi terkini seperti mesin untuk memudahkan lagi kerja kami
mengeluarkan produk kami dalam kuantiti yang banyak dan dapat memajukan lagi
perniagaan kami pada masa akan datang dan berjaya menembusi pasaran dunia.

3. Matlamat :
Syarikat kami bermatlamat ingin memperkenalkan produk kami di pasaran masa
kini dengan pesaing yang sihat dan bercadang untuk melebarkan sayap melalui
kaedah KIT PERMULAAN bagi individu yang ingin memulakan perniagaan
dengan syarikat kami sebagai pengedar produk kami untuk cara kami memulakan
perniagaan produk cheesekut kami .Selain itu , memberikan perkhidmatan secara
online bagi mereka yang ingin menjadi pengedar produk kami.
4. Visi:
Ingin menyediakan produk cheesekut berperisa, halal, dan nilai yang
berpatutan.Selain itu kami ingin meluaskan perniagaan secara kiosk bagi jenama
(MRN Cheesekut)pada masa akan datang.
5. Misi :
Kami ingin memperkenalkan cheesekut kepada masyarakat setempat.Kami ingin
mensasarkan pembukaan lebih banyak kiosk perniagaan di cawangan utama
seperti Shah Alam ,Gombak , Klang ,Cheras,Puchong.
6. Objektif Syarikat :
Membantu mempertingkatkan ekonomi negara
Memperkenalkan produk inovasi Cheesekut yang berasaskan
biskut dankeju
Menawarkan perkhidmatan yang ada memenuhi permintaan pelanggan
Menjadi sebuah syarikat yang berkomitmen dalam industri makanan

7. Kelebihan Produk MRN CHEESEKUT :

i.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.

Boleh dijadikan sebagai makanan utama.

Mudah di bawa.
Mempunyai pelbagai perisa dan jenis.
Pembungkusan yang lawa dan sistematik.
Bahan yang digunakan sangat berkualiti.
Harga yang berpatutan.

8. Kelemahan Produk MRN CHEESEKUT

i.
ii.
iii.
iv.

Penggunaan yang terhad.

Mempunyai tarikh luput.
Perlu diletakkan di tempat yang sejuk.
Perlu ditutup jika dibuka

9. Latar Belakang Perniagaan :

Nama Syarikat Kami Adalah Syarikat Mareena Holdings Sdn.Bhd
Nama Produk : MRN CHEESEKUT
Nama Ahli Syarikat : Nur Fatin Nabilah Binti Zulkefli
(Jawatan : Pengurus Besar Dan Pemasaran)
Nur Qamarina Binti Rahim
(Jawatan : Pengurus Pengurusan & Kewangan)
Nur Nabilah Binti Ngadimon
(Jawatan : Pengurus Operasi)
Alamat Syarikat :No.24,Jalan Keluli AP7/AP Seksyen 7 ,Bukit raja , Business
Center Section 7 ,Shah Alam , Selangor, Malaysia.
Laman Web Kami :www.MRNCheesekut.com.my
No Telefon Pejabat : 03-60329041
E-mail: mareenaholdingsCK@yahoo.com
Perkhidmatan secara online melalui WhatsApp , Instagram , Facebook kami :

017-3264172

MareenaCK

MareenaCK

10. Langkah langkah yang kami ambil untuk mengetahui kehendak

pelanggan sebagai usaha menambahbaik ciri produk ialah :
i.

Pemasaran :

Mareena Holdings Cheesekut

Sdn.Bhd bertempat di :
No.24,Jalan Keluli AP7/AP Seksyen 7 ,
Bukit raja , Business Center Section 7
,Shah Alam , Selangor, Malaysia.

Pelanggan ingin kelainan produk yang berada di pasaran,perkhidmatan

secara online ,perkhidmatan yang cekap dan pantas tetapi enak dan lazat
Pelbagai rasa MRN CHEESEKUT ditawarkan kepada pelanggan berkaitan

dengan produk kami mengikut cita rasa pelanggan masa kini.

Harga yang kami tawarkan kepada pelanggan amat berpatutan , mampu
milik kepada mereka yang berpendapatan rendah , sederhana mahupun

tinggi.
Harga produk kami mengikut saiz pembungkusan yang pelanggan pilih

melalui beberapa jenis MRN CHEESEKUT kami mengikut cita rasa mereka.
Bagi mereka yang ingin bekas kecil(RM 4) , bekas sederhana (RM 8) dan

bekas besar(RM 14).

Kami menyampaikan produk kami melalui borang soal selidik,brosur,laman
web,media sosial (facebook dan instagram) dan menerusi telefon serta

whatsapp.
Kos yang kami tetapkan bagi keperluan pemasaran sebanyak RM 700,000
(Tujuh Ratus Ribu Ringgit Malaysia)

ii.

Pembelian Mentah :

Produk yang mengadungi bahan mentah yang berkualiti , murah tetapi

berkualiti tinggi iaitu tidak terlalu murah atau tidak terlalu mahal

perbelanjaannya.
Melalui sumber yang halal dan selamat digunakan dalam proses

pembuatan MRN CHEESEKUT.

Rangkaian produk yang ingin ditawarkan mempunyai 8 jenis produk yang
kami keluarkan khas untuk pelanggan baru dan pelanggan tetap.

Jumlah stok yang mungkin di jual dalam sehari dalam anggaran 220 jenis
produk MRN CHEESEKUT ialah 30 Kisses Cheesekut , 30 Kit Kat
Cheesekut , 20 Milo Cheesekut,30 Fruity Cheesekut , 20 Nestum
Cheesekut,30 Coklat Cheesekut , 30 Oreo Cheesekut dan 30 Original

Cheesekut.
Bagi meningkatkan lagi pemasaran MRN CHEESEKUT dengan adanya
perancangan yang strategik mengikut cita rasa masyarakat Malaysia masa
kini yang inginkan kelainan dalam desert , masakan atau sebagainya.

iii.

Promosi :
Mengadakan promosi untuk permulaan perniagaan produk kami
Melalui brosur dan borang soal selidik mengenai produk kami
Melalui laman web rasmi produk kami
Melalui media sosial seperti Facebook dan Instagram
Melalui talian , sms dan Whatsapp

iv.

Penjualan :
Menganalisis keperluan pelanggan yang inginkan kelainan pada
makanan dengan kekuatan dan keistimewaan yang ada pada produk
kami adalah dengan cara mempelbagaikan rasa atau jenis produk

kami untuk pelanggan kami berpuas hati pada produk kami.

Kekuatan yang ada pada produk kami ialah lazat ,enak dan sihat
kerana kami menggunakan bahan yang rendah lemak dan rendah

kolestrol serta baik bagi kesihatan pelanggan kami tidak kira umur.
Memberi keistimewaan pada mereka yang membeli produk kami
dengan setiap pembelian 2 cheesekut kami akan memperoleh
percuma 1 Original Cheesekut kami bersaiz kecil untuk hari pertama
penjualan kami.

11. Langkah bagi memenuhi kepuasan pelanggan melalui ciri produk :

Enam asas keperluan yang kami titikberatkan dalam produk kami kepada
pelanggan :
Keselamatan:
Bahan-bahan yang kami gunakan dalam produk kami adalahselamat, sihat
untuk dimakan dan rasa yang lazat.Selain itu, pembungkusan juga kami
utamakan keselamatan untuk pelanggan kami dengan menggunakan
kedap udara yang boleh menempatkan cheesekut kami dari terhindar dan
tercemar.
Prestasi :
Kamimengutamakan dari segi memberi kepercayaan kami sepenuhnya
kepada pelanggan kami dengan kelazatan yang ada dari produk kami yang
mempunyai perisa dan rasa yang berbeza serta harga yang berpatutan.

Keselesaan :
Kami mengutamakan dari segi keselesaan kepada pelanggan kami dengan
menitikberatkan pembungkusan yang lebih selesa dan selamat seperti
bekas kedap udara untuk menempatkan produk kami dan beg kertas yang
kami sediakan.

Nilai Ekonomi :
Produk kami sangat menguntungkan dan jimat untuk pelanggan kami
kerana harga yang kami tawarkan mampu milik oleh semuapelanggan yang
mempunyai pendapatan dalam sektor swasta atau sektor kerajaan dan
semua golongan tidak kira umur ,bangsaatau agama.
Ketahanan :
Kami menitikberatkan ketahanan dari segi pembungkusan dan ketahanan
produk kami dalam jangka masa seminggu sebelum tariktamat tempoh
penggunaan produk kami.

9.

12. Memenuhi Kepuasan Pelanggan Melalui Ciri Produk iaitu :

i) Perkhidmatan
Memberi pekhidmatan yang cekap dan terbaik untuk pelanggan.
Memberi perkhidmatan secara online menerusi laman web dan media

sosial
Memberi perkhidmatan penghantaran terus ke rumah selepas pelanggan

membuat tempahan produk kami.

Memberi perkhidmatan secara talian dan sms
Memberi layanan yang baik ketika berurusan dengan pelanggan
Menganalisis sebarang aduan dari pelanggan (jika ada)
Merekod tindak balas/feedback dari pelanggan mengenai produk kami
Mengemaskini maklum balas dari pelanggan
Bersedia membantu pelanggan jika ada urusan

ii) Harga

Menawarkan harga yang berpatutan

Mengikut standard harga masa kini
Mampu milik untuk semua golongan
Pelanggan boleh memilih produk mengikut cita rasa mereka
Pelanggan boleh memilih mengikut saiz pembungkusan produk
Harga yang ditawarkan tidak terlalu murah dan tidak terlalu mahal
Harga ditetapkan melalui kualiti dan ketahanan produk kami yang
mempunyai kelainan dari produk lain di pasaran

iii) Kualiti

Mengandungi bahan mentah yang berkualiti , halal dan selamat

Sihat untuk di makan oleh semua golongan kerana menggunakan susu cair
rendah lemak
10

Mengandungi buah-buahan sebagai contoh Fruity Cheesekut

Pelbagai rasa yang enak untuk dinikmati
Mempunyai ketahanan selama seminggu sebelum tarikh tamat penggunaan.
Mengemas kini setiap produk pada setiap kali pengeluaran
Produk yang digunakan bersih
Perkhidmatan secara manual (handmade) untuk pengeluaran pertama produk
kami.

iv) Tindakan / Respon

Menyediakan Borang Soal Selidik untuk mengkaji kepuasan pelanggan

Memberi surat aduan jika ada sebarang aduan dikenakan
Memberi jaminan dari setiap aduan (jika ada)
Mengkaji semula dari maklumat yang diberi oleh pelanggan
Menganalisis masalah yang di hadapi
Mencari jalan penyelesaian yang alternatif dan terbaik
Merekod maklumat yang diberikan oleh pelanggan.

iiv) Penghargaan

Memberi ucapan terima kasih kepada pelanggan yang membeli produk kami
Berharap pelanggan memberi maklum balas yang baik tentang produk kami
Menghubungi pelanggan berkaitan produk kami melalui whatsapp untuk mereka
memberi respon sebarang pentanyaan yang kami ajukan kepada mereka
Memberitahu pelanggan jika ada sebarang promosi produk kami
Berharap pelanggan tidak serik atau tidak jemu membeli produk kami
Berharap pelanggan datang mengunjungi kami untuk melihat produk kami yang
terbaru atau sebagainya.

14. Langkah Bagi Mempromosikan Produk Melalui :

Kami mengambil jalan untuk mempromosikan produk MRN CHEESEKUT melalui:

Brosur
Melalui Laman Web
Melalui Media Sosial (Facebook & Instagram)
Melalui talian & SMS
Menyediakan Borang Soal Seldik

15. Langkah Bagi Menjual Produk Melalui :

11

Melalui Pamplet dan Brosur kepada masyarakat setempat

Melalui Laman Web Khas Syarikat
Melalui Media Sosial iaitu Facebook Dan Instagram
Melalui Whatsapp
Melalui SMS dan Talian

16. Senarai Produk MRN CHEESEKUT ( Syarikat Mareena Holding's SDN.BHD)

Di bawah merupakan senarai produk yang kami tawarkan kepada pelanggan :

Nama Produk

Gambar Rajah Produk

12

FRUITY CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

COKLAT CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

ORIGINAL CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

13

NESTUM CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

OREO CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

MILO CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

14

KITKAT CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

KISSES CHEESEKUT

Bekas kecil: RM 4.00

Bekas sederhana: RM 8.00
Bekas besar: RM 14.00

17. Jenis Pembungkusan Yang Ditawarkan Kepada Pelanggan

Di bawah merupakan pembungkusan untuk pelanggan :

15

Di bawah merupakan pembungkusan untuk pelanggan yang membuat tempahan bagi

bagi desert , goodies bag dan sebagainya :

16

18. Carta Hasil Dari Kajian Soal Selidik

Di bawah merupakan Peratusan Jumlah Pelanggan yang Menyukai
Produk MRN Cheesekut

Peratusan jumlah pelanggan yang menyukai Produk MRN Cheesekut

9%

Sangat Suka

10%

Suka
Kurang Suka
Tidak Suka

23%

59%

17