Tajuk Kajian:

ETIKA KAUNSELING ISLAM

Oleh:

NURUL ASMA BINTI WAHAP

1.1

( P72931 )

NURUL HAYATI BINTI SABRI

( P67923 )

SAKINAH BINTI MOHAMMAD

( P67997 )

MARIYAH BINTI MOHAMAD

( P68680 )

PENDAHULUAN

Sejak kebelakangan ini, amalan kaunseling dan gelaran kaunselor

mudah

dilakukan

dan

digunakan

oleh

sesiapa

sahaja

tanpa

dikenalpasti kelulusan dan taraf pengajian kebanyakan mereka.

Maka suatu kawalan dan seliaan perlulah diadakan. Suatu akta yang
dikenali sebagai Akta Kaunselor 1998 telah diluluskan oleh Parlimen.
Akta

tersebut

telah

mewajibkan

pendaftaran

ke

atas

setiap

kaunselor. (Siti Zalikhah 2002)

Dengan ini, etika kaunselor mula digariskan untuk memandu
kaunselor dan sesi kaunseling yang akan dijalankan. Kod etika
kaunselor yang telah digariskan merupakan etika yang diambil
daripada garis panduan Barat, dan diamalkan oleh seluruh kaunselor
muslim dan bukan muslim. Namun, permasalahannya adalah
apabila sebahagiannya tidak mesra syariat bagi kaunselor muslim
dan beberapa rujukan dan kajian terhadap kaunseling Islam

dilakukan

dan

mengemukakan

etika-etika

tambahan

menurut

perspektif Islam. Maka, kertas kerja ini akan berfokus kepada etika
kaunselor menurut perspektif Islam yang dinyatakan oleh pengamal
dan sarjana bidang ini.

Maka, di sini dinyatakan objektif kertas kerja ini:

1.1.1 Mengenalpasti definisi kaunselor.
1.1.2 Mengkaji etika kaunselor yang diamalkan oleh kaunselor
masa kini.
1.1.3 Menganalisis etika kaunselor yang disebut oleh Islam
dan Etika Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA).

1.2

METODOLOGI

Kajian ini merupakan kajian deskriptif iaitu secara kualitatif yang

menggunakan

kaedah

analisis

data

dan

kandungan.

Analisis

kandungan atau analisis data diertikan sebagai upaya mengolah

data menjadi informasi, sehingga karakteristik atau sifat-sifat data
tersebut mudah difahami dan bermanfaat untuk menjawab masalahmasalah yang berkaitan dengan kegiatan kajian iaitu berkaitan etika
kaunseling Islam. Dengan demikian, teknik analisis kandungan
dapat diertikan sebagai cara melaksanakan analisis terhadap data
dan kandungan teks, dengan tujuan mengolah data tersebut
menjadi informasi, sehingga karakteristik atau sifat-sifat data mudah
difahami dan bermanfaat untuk menjawab masalah-masalah yang
berkaitan dengan kegiatan penelitian, baik berkaitan dengan
deskripsi data mahupun untuk membuat induksi.

1.3

TINJAUAN LITERATUR

Dalam meneliti konsep etika kaunselor menurut Islam dan Barat,

banyak tokoh yang telah mengemukakan pandangan mereka
berkaitan

kaunseling

dan

penerapannya

dalam

norma-norma

kehidupan Islam. Dalam masa yang sama, tidak menolak secara

keseluruhan etika kaunseling yang dibawa oleh Barat, sepertimana
menurut Kamal (2000), walaupun terdapat perbezaan pandangan
antara Barat dengan pandangan Islam tentang tabii manusia, tidak
semestinya semua yang didatangkan dari Barat ditolak begitu
sahaja. Malah kita boleh menerima pandangan-pandangan yang
baik

dan

sesuai

serta

melihat

secara

terbuka

mana-mana

pandangan yang kurang sesuai dengan membuat adaptasi yang

sesuai dengan masyarakat Islam di Malaysia.
Etika

disinonimkan

dengan

akhlak

sebagaimana

yang

dinyatakan di dalam penulisan Noor Arifah (t.th), akhlak dan etika

adalah

benda

yang

sama

yang

melibatkan

tingkah

laku.

Walaubagaimanapun, terdapat perbezaan dari segi sumber rujukan

akhlak dan etika itu sendiri. Sebagai contoh, akhlak dirujuk kepada
al-Quran dan as-sunnah yang mana menjadi dasar kepada kaum
muslimin
manakala

dan

musimat

etika

dicipta

dan

sesuai

oleh

untuk

manusia

sepanjang

sendiri

zaman,

berdasarkan

pengamatan mereka dan mengikut kesesuaian masa dan tempat ia

diperlukan. Matlamat akhlak adalah ke arah kehidupan akhirat,
manakala etika hanya berfokus kepada kehidupan duniawi.
Begitu juga dalam penulisan-penulisan yang lain seperti
karangan

Mizan

Adiliah

dan

rakan-rakan

(2011)

berkenaan

kaunseling Islam. Dalam penulisan mereka, etika tidak disebutkan,

namun digantikan dengan memaknakannya dengan adab dan
akhlak yang bersandar kepada sifat-sifat yang patut ada pada
seorang kaunselor Muslim dan akhlak yang perlu diterapkan ketika
menjalankan sesi kaunseling yang berpandukan ajaran al-Quran dan
al-Sunah

yang

dilihat

tiada

dalam

etika

kaunseling

yang

diperkenalkan Barat seperti memakai pakaian menutup aurat,

menjaga batas pergaulan berlainan jantina dan menjadikan agama

sebagai sumber panduan utama.
Menurut Mohd Salleh (1994) pula, kaunselor bukan hanya satu
profesion biasa, namun ia adalah juga sebagai pendakwah yang
perlu mengamalkan prinsip-prinsip dan menggunakan pendekatan
kaunseling

seperti

mana

yang

terkandung

dalam

al-Quran

berasaskan kefahaman tentang rukun Islam dan rukun iman, bagi

memberi tunjuk ajar dan nasihat kepada klien untuk merancang dan
membuat keputusan. Tambahan itu, etika kerahsiaan dalam amalan
kaunseling walau dilihat sama dari konsep Barat dan Islam,
hakikatnya ia berbeza.
Rizal (2009) mengatakan bahawa dalam konteks kaunseling
barat, kerahsiaan haya menjurus kepada hal etika dan melibatkan
hubungan profesional sesama manusia sedangkan kaunseling dalam
perspektif Islam lebih menitikberatkan perihal hubungan manusia
dengan manusia dalam konteks dosa pahala yang turut menjurus
kepada hubungan vertikal manusia dengan Allah. Apa yang berlaku
dalam sesi kaunseling tidak hanya berakhir di bilik kaunseling sahaja
kerana ia mempunyai hubungan dengan alam akhirat.
Menelusuri secara umum mengenai etika, menurut Nordin dan
Mohamed Fadzil (2000), kod etika umumnya mengandungi tiga
perkara antaranya ialah satu kitab atau doktrin yang menggariskan
satu bentuk peraturan kepada ahli-ahlinya untuk bertindak mengikut
lunas-lunas dan peruntukan sistem yang dibenarkan. Ia adalah
manual kerja atau prosedur tugas ahli-ahlinya, dan yang terkandung
nilai-nilai murni di dalamnya untuk diikuti dan dipatuhi bagi
memberikan kebaikan dan keadilan maksimum kepada semua pihak
iaitu kaunselor mahupun klien. Begitulah kedudukan etika yang
sangat

penting

dalam

profesion

khususnya

kaunselor

bagi

memastikan kelancaran dan keberkesanan sesi yang dijalankan.

Etika kaunseling membatasi tingkahlaku kaunselor supaya tidak

bertindak secara melampau. (Mohammad Aziz Shah dan kawankawan, 2009)

1.4

DAPATAN KAJIAN

Dapatan kajian adalah hasil kajian yang ditemui oleh pengkaji

berkaitan bidang kajian iaitu Etika Kaunseling. Dalam dapatan kajian
ini akan dimulakan dengan mengemukakan definisi kaunselor
menurut perspektif Barat, Islam dan menurut Akta Kaunselor 1998.
Setelah itu, pengkaji mendatangkan definisi kod etika kaunselor dan
prinsip-prinsip umum kod etika, seterusnya membawa kepada
analisis kod etika kaunselor berdasarkan garis panduan yang
dibawakan oleh Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA) dan
Islam.

i)

Definisi Kaunselor: Menurut Perspektif Barat

Kaunselor adalah salah satu rukun dalam kaunseling yang mana

merupakan

individu

mengendalikan

sesi

yang

memainkan

kaunseling.

Individu

peranan
ini

penting

mempunyai

pengalaman, kelayakan yang dikehendaki dan kemahiran-kemahiran

asas kaunseling dalam memberikan perkhidmatan kaunseling.
Kaunselor juga berperanan sebagai pembimbing, fasilitator,
dan

pemudah

membimbing

cara.
klien

Ia

mempunyai

dalam

membuat

banyak

peranan

keputusan,

seperti

mengumpul,

memilih dan menggunakan sebanyak mungkin maklumat bagi

membolehkan mereka membuat keputusan sesuatu tindakan dalam
menangasi masalah. (Mohamad Aziz Shah Mohamed Arip et.al 2009:
19)

Menurut (Rogers 1961), kaunselor adalah orang yang suka

menarik,

suka

bersahabat,

dan

seseorang

yang

memiliki

kepercayaan diri serta percaya kepada orang lain. Kaunselor

mempercepatkan kliennya dalam membuat pilihan yang paling baik
dan wajar, untuk kepentingan masa hadapannya (Tyler 1969).
Namun

untuk

menjadi

kaunselor

profesional

dalam

bidang

kaunseling menurut Jeantte A. Brown & Robert H. Pate (1983: 4)

adalah orang yang menjalani latihan yang khusus, yang berpegang
dengan profesional Code of Ethics of the American Personnel and
Guidance Association atau profesion yang serupa atau sesiapa yang
melihat kaunseling sebagai satu kerjaya.
Menurut Combs (1969) dalam kajiannya, kaunselor berkesan
dan tidak berkesan dibezakan dengan kepercayaan dan peribadi
serta

sifat-sifat

tersendiri

seseorang

kaunselor.

Kaunselor

merupakan orang yang mempunyai kepercayaan pada dirinya untuk

menolong orang dan menganggap seseorang individu boleh diharap
atau dipercayai, bersahabat dengan ramai orang dan bersikap wajar.
Situasi ini merujuk kepada kaunselor adalah pemberi nasihat,
petunjuk

dan

bimbingan malah memberi maklumat-maklumat

pendidikan dan pembelajaran untuk klien membuat pilihan untuk

menentukan keputusan dalam mengambil tindakan. (Muhd. Mansur
Abdullah & S.Nordinar Mohd Tamin 1996: 120)
Manakala menurut Jeffery & Shepard (2011: 27), kaunselor
merupakan orang yang berpengalaman dalam pelarasan reaksi, isuisu

pembangunan,

dan

masalah-masalah

kehidupan

harian

termasuk kerjaya, pendidikan, keluarga, peribadi, dan isu-isu harga

diri semasa melakukan intervensi terapi kepada klien.
Melalui
mengenai
memainkan

pandangan-pandangan

kaunselor

dapat

peranan

penting

tokoh

kaunseling

dirumuskan

bahawa

dalam

kaunseling

sesi

barat

kaunselor
dengan

kewibawaan dan personalitinya dapat memberi bimbingan dan

nasihat kepada klien dalam menyelesaikan masalahnya. Penglibatan

kaunselor secara langsung dalam masalah klien menjadi faktor

utama keberkesanan kaunseling tersebut.

ii)

Definisi Kaunselor : Menurut Perspektif Islam

Adawiyah

Ismail

(2008:

32)

menerangkan

kaunselor

muslim

menurut perspektif Islam berdasarkan pandangan Imam al-Ghazali

(1998: 433) dalam bukunya Ihya Ulum al-Din iaitu, muhtasib
dianggap sebagi sebagai kaunselor. Muhtasib memainkan peranan
dalam melaksanakan amar makruf nahi mungkar yang dilengkapi
dengan ciri-ciri sebagai kaunselor bertujuan memberi
dan

bimbingan

membantu klien membuat keputusan dalam menyelesaikan

masalahnya dengan mengikut garis panduan syariat Islam bukannya

bersandarkan akal semata-mata. Kaunselor merupakan pihak yang
diberi tanggungjawab untuk mengendalikan kaunseling sama ada
ditauliahkan oleh pemerintah atau secara sukarela (Adawiyah Ismail
2008: 33).
Menurut Aziz Salleh (1996: 23) kaunselor muslim merupakan
sesiapa sahaja yang mempunyai kemampuan, berilmu, pengalaman
dan boleh bersifat sebagai kaunselor kerana kaunselor bersifat
penolong sebagaimana dalam firman Allah s.w.t dalam surah alTaubah ayat 71.


:
Ertinya: Dan orang-orang Yang beriman, lelaki dan
perempuan,

setengahnya

menjadi

Penolong

bagi

setengahnya yang lain; mereka menyuruh berbuat

kebaikan, dan melarang daripada berbuat kejahatan;
dan mereka mendirikan sembahyang dan memberi
zakat, serta taat kepada Allah dan RasulNya.

Aziz Salleh (1996: 33) juga menyatakan bahawa kaunselor

memainkan peranan sebagai tempat rujukan orang bagi mengadu
hal dan menyelesaikan masalah dengan motifnya membawa klien
itu ke arah jalan kebaikan dan keredaan Allah. Sifat-sifat kenabian
yang wajib ada dalam diri kaunselor ialah siddiq, amanah, tabliqh
dan fatanah untuk memainkan peranannya dengan sempurna.
Keperluan

utama

sebagai

seorang

kaunselor

muslim

adalah

menghayati dan mendalami konsep Tasawwur Islam yang mana

asasnya iaitu aqidah, syariah dan akhlak tidak dapat dipisahpisahkan antara satu sama lain dan hendaklah dilaksanakan secara
ikhlas dan ihsan (Ishammudin Haji Ismail 1996: 47).
Kaunselor

muslim

profesional

merupakan

individu

yang

mendapat latihan dari segi teori dan praktikal dalam bidang

kaunseling dengan memenuhi ciri-ciri kaunselor Islam sebagaimana
ciri-ciri kaunseling Rasulullah s.a.w. Kaunselor dianggap sebagai
penolong kepada manusia yang memerlukan terapi dan memahami
tentang konsep insan dan keinsanan (Ishamuddin Hj Ismail 2000: 7)
serta dapat memenuhi kesihatan, psikologi, dan rohani orang yang
tidak boleh berfungsi dalam masyarakat kita yang semakin tidak
bersifat berperikemanusiaan (Amir Awang 1981: 11).

iii)

Definisi Kaunselor: Menurut Akta Kaunselor 1998

Akta Kaunselor 1998 atau telah dikenali Akta 580 di mana akta ini
telah diwartakan pada 19 Mac 1998 yang telah diluluskan pada 22
Disember 1997 yang membawa penubuhan Majlis Kaunseling
Kebangsaan. Akta 580 ini bertujuan mengadakan peruntukan bagi
pendaftaran dan amalan kaunselor dan perkara yang berkaitan
dengannya (Mohamad Aziz Shah Mohamed Arip et. al 2009: 225).
Definisi kaunseling diertikan dalam akta sebagai satu proses
sistematik untuk membantu perhubungan berdasarkan prinsipprinsip

psikologi

yang

dilaksanakan

oleh

kaunselor

berdaftar

mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai satu perubahan,

kemajuan dan penyesuaian itu berterusan sepanjang hayat klien.
Berlaku pertikaian tentang definisi ini, adakah perubahan, kemajuan
dan penyesuaian berlaku sepanjang hayat klien dalam dunia realiti
dapat dicapai? Definisi ini boleh diubah dengan memikirkan bahawa
fakta pulih itu tetap dan perlakuan lama tidak berulang tiada
jaminan akan tetapi adanya perubahan, kemajuan dan penyesuaian
diri berbanding dengan masa lampau merupakan fakta yang lebih
terjamin.
Kaunselor

merupakan

seseorang

yang

mengadakan

perkhidmatan kaunseling bagi suatu fee yang ditetapkan atau apaapa balasan. Manakala kaunselor berdaftar membawa maksud
seseorang yang didaftarkan di bawah seksyen 26 atau 27 (Akta
Kaunselor 1998).
Menurut Seksyen 22 dan 23, Undang-undang Malaysia AKTA
580 berkaitan dengan disyaratkan seseorang kaunselor perlu
berdaftar. Maka, (1) tiada seorang pun boleh:
(a) Mengamalkan atau menjalankan atau mengendalikan,
atau

mengemukan

dirinya

sebagai

mengamalkan

atau

menjalankan atau bekerja sebagai kaunselor rmelainkan jika

dia memegang suatu perakuan amalan yang sah yang

dikeluarkan oleh di bawah Akta ini.
(b) Menggunakan gelaran kaunselor berdaftar atau apa-apa
gelaran

dalam

apa-apa

bahasa

yang

mungkin

semunasabahnya ditafsirkan sebagai menunjukkan bahawa

dia seorang kaunselor berdaftar; atau kaunselor menggunakan
dan mempamerkan apa-apa tanda, papan, kad atau reka
bentuk lain yang menggambarkan atau menunjukkan bahawa
dia seorang kaunselor melainkan jika didaftarkan di bawah
Akta ini.
(2) Mana-mana orang yang melanggar subseksyen (1) boleh
disabitkan kesalahan dengan denda tidak melebihi tiga puluh ribu
ringgit atau dipenjarakan selama tempoh tidak melebihi tiga tahun
atau kedua-duanya. Bahkan mereka boleh dikenakan pro siding
tatatertib di bawah Bahagian VI dan tidak berhak mendapat dalam
mana-mana

mahkamah

sebarang

fee,

caj

atau

saraan

bagi

perkhidmatan kaunselingnya.
Klausa

Seksyen

22

menyatakan

tentang

pengamalan

kaunseling dan penggunaan istilah kaunselor berdaftar. Berdasarkan

pernyataan ini, Othman Mohamed (2005: 291) menyatakan bahawa
ia memberi kesan yang meluas atas praktis pertolongan biasa yang
wujud antara badan sukarela bukan kerajaan dan juga keseluruhan
perkhidmatan
Kementerian

kaunseling
Pendidikan,

di

sekolah

Kementerian

dalam
Dalam

perkhidmatan
Negeri,

Jabatan

Kebajikan Masyarakat, Kementerian Kesihatan, JabatanKemajuan

Islam, Jabatan Perkhidmatan Awam dan semua institusi pengajian
tinggi di Malaysia.
Konklusinya,

kaunselor

dianggap

sebagai

orang

yang

berupaya menolong klien dalam menjalani kehidupan dengan lebih

berkesan melalui interaksi psikologi dan bimbingan antara kaunselor
dan klien. Namun kaunselor berdaftar lebih meyakinkan klien,
memenuhi etika kaunselor, mempunyai fee yang ditetapkan serta

mematuhi undang-undang Malaysia berikatan dengan profesion

kaunselor.

iv)

Definisi Etika dan Akhlak

Dalam

membincangkan

tentang

kod

etika

kaunseling

perlu

dijelaskan terlebih dahulu tentang maksud etika atau ethics.

Menurut Kamus Dewan edisi keempat, etika membawa maksud
prinsip moral (atau akhlak) atau nilai-nilai akhlak yang menjadi
pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan (persatuan,
pekerjaan, dan lain-lain (Noresah Baharom, 2005). Dalam Kamus
Dewan edisi baru, etika membawa maksud kerja etik yang dijadikan
pegangan semasa menjalankan tugas (Sheikh Othman Sheikh Salim
1992).
Menurut

Kitchener

(2000),

Ethics

involves

systematic

judgments of value regarding (how people ought to act toward one

another)

yang

menjelaskan bahawa

etika

melibatkan proses

membuat keputusan berkaitan sifat moral manusia dan interaksi

mereka. Etika menyentuh persoalan berkaitan perkara yang baik
dan buruk, sama ada perlakuan atau nilai. Penetapan tingkah laku
itu perlu berlandaskan agama atau sistem kepercayaan masyarakat.
Etika melibatkan proses membuat keputusan berkaitan sifat
moral manusia dan interaksi mereka. Etika menyentuh persoalan
berkaitan apakah yang baik dan tidak, sama ada perlakuan ataupun
nilai Gladding, S.T. (2000). Penetapan tingkah laku beretika perlulah
berlandaskan

agama

atau

sistem

kepercayaan

masyarakat

tempatan (Maznah Baba & Zainal Madon (2003).

Etika berbeza dengan moral, di mana etika bersifat reflektif
dan teoritikal, sedangkan moral bersifat aktiviti dan praktikal. Etika
akan mengkaji, menganalisa serta mengkritik moral yang sedia ada.
Etika adalah suatu penggubalan kod atau peraturan moral yang

baru untuk dijadikan panduan hidup oleh golongan manusia tertentu

(Mohd Nasir Omar, 2010: 22).
Berdasarkan takrifan di atas, maka dapat dirumuskan bahawa
etika adalah prinsip moral atau nilai-nilai baik dan buruk yang
menjadi pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan dalam
sesebuah interaksi, berlandaskan agama dan kepercayaan.
Etika dalam Islam dipanggil sebagai akhlak. Akhlak adalah
istilah yang diperkenalkan bersumberkan al-Quran dan al-Sunnah.
Sebagaimana
(Muhammad)

firman

Allah

mempunyai

s.w.t.:

akhlak

Sesungguhnya

(khuluq)

yang

engkau

agung.

(Al-

Quran,68: 4). Dari istilah etimologi, akhlak adalah kata jamal bagi
perkataan Arab, khuluq. Akhlak merujuk kepada tabiat semula jadi,
adat, perangai, susila, kebiasaan dan gaya hidup individu atau
kumpulan manusia (Ibn Manzur t.t. II: 1244-1248). Menurut Ibn
Miskawayh di dalam Mohd Naisr Omar (2010), akhlak adalah suatu
situasi yang terbentuk dalam diri seseorang manusia yang berfungsi
sebagai kuasa ekskutif yang mengarah individu tersebuat dalam
setiap tindakannya (Mohd Nasir Omar,2010: 24).
Al-Ghazali memberikan takrifan yang sedikit berbeza dengan
Ibn Miskawayh di mana menurut beliau, akhlak adalah suatu
disposisi yang mantap dalam jiwa (al-nafs) manusia dan segala
perbuatannya terhasil dengan mudah tanpa melibatkan daya
pemikiran dan deliberasi. Sekiranya disposisi tersebut menghasilkan
perbuatan yang mulia, iaitu terpuji menurut akal dan syariat, maka
disposisi tersebut dinamakan sebagai akhlak yang baik. Tetapi jika
sebaliknya, ia dipanggil akhlak buruk (al-Ghazali, 1976 III: 68).
Akhlak bukanlah ilmu atau makrifat tentang sesuatu kebaikan,
kerana ilmu tidak semestinya menjamin seseorang itu adalah baik
atau jahat. Akhlak juga bukan kekuasaan atau kudrat yang
membolehkan seseorang itu melakukan sesuatu perbuatan, kerana
kita tidak boleh menilai seseorang itu baik atau jahat melalui

kudratnya. Perbuatan seseorang juga tidak boleh dianggap sebagai

akhlak, kerana akhlak itu adalah suatu disposisi kejiwaan (Mohd
Nasir Omar, 2010: 24).
Maka. akhlak adalah suatu unsur dalaman dalam jiwa yang
merupakan dimensi rohaniah yang mendesak seseorang melakukan
sesuatu tindakan atau perbuatan. Akhlak itu adalah unsur dalaman,
manakala perbuatan adalah unsure luaran yang terhasil daripada
akhlak.

v)

Kod Etika

Melihat kepada pengertian kod etika pula, ia ditakrifkan sebagai

suatu sistem tingkah laku bagi sesuatu pekerjaan (Maznah Baba &
Zainal Madon,2003 : 22), atau satu set standard, atau piawaian dan
prinsip yang dibentuk oleh sesebuah organisasi bertujuan untuk
memberi panduan kepada ahli mengenai tingkah laku berinteraksi
antara ahli dengan orang luar organisasi berkenaan (Gladding, S.T.,
2000).
Kod

etika

menentukan
dijalankan

boleh

peraturan

oleh

merupakan

juga
ahli

standard

ditakrif

kawalan

dalam
asas

sebagai

diri

terhadap

sesesuatu
bagi

tatasusila
praktis

profession

mencerminkan

dan

suatu

yang
yang
ianya
praktis

profesional. Bidang kaunseling juga adalah suatu profesion yang

memiliki kod etikanya yang tersendiri. Kod etika berfungsi sebagai
ingatan

kepada ahli dalam profesion supaya dibimbing dengan

peraturan, membina serta boleh menjaga martabat ahli, hak dan

keselamatan kliennya (Othman Mohamed,2005: 283).
Kod etika juga adalah satu alat bantuan dalam usaha
membuat kata putus berkaitan dengan isu dilema etika. Antara isu
penting ialah yang berkaitan dengan persoalan menjaga hak klien,
hak

masyarakat,

hak

kebebasan,

kerahsiaan,

keistimewaan

penerimaan maklumat dan luahan profesional oleh kaunselor

(Othman Mohamed,2005: 284).
Dalam erti kata lain, Kod Etika ini bertujuan menyediakan garis
panduan

kepada

kaunselor

dan

juga

menjadi

asas

dalam

menyelesaikan isu etika yang timbul dan dianggap menyeleweng

daripada standard perlakuan kaunselor. Kod Etika ini menggariskan
standard

perlakuan

kaunselor

dalam

menjalin

perhubungan

profesional dengan klien, rakan-rakan kaunselor, majikan, individu

dan profesion lain serta masyarakat keseluruhannya. la juga
merangkumi etika perlakuan yang standard mengenai tatalaku yang
sesuai dengan kedudukan dan identiti sebagai seorang kaunselor
(Ishamudin Ismail,116 : 109).
Kod

Etika

ini

berasaskan

kepada

nilai-nilai

utama

perkhidmatan kaunseling dan memberi penekanan kepada harga

diri, digniti, dan keunikan semua individu termasuk hak-hak dan
peluang-peluang mereka. Ia juga berasaskan kepada profesion
kaunseling itu sendiri yang mengutamakan nilai-nilai murni. Kod
Etika ini tidak menggariskan semua peraturan mengenai perlakuan
kaunselor dalam menghadapi keadaan yang begitu kompleks dalam
melaksanakan

tanggungjawab

(Persatuan

Kaunseling

Malaysia

(PEKAMA). 1994).
Walaupun kod etika diwujudkan bagi membantu kaunselor
dalam tatasusila profesion, namun sebenarnya

kod etika

ini

bukanlah suatu kod yang sempurna dan fleksible untuk semua

permasalahan klien. Ada sebahagian isu-isu yang tidak dapat
diselesaikan hanya dengan berpandukan kepada kod etika sahaja
tetapi dengan prinsip etika yang difahami oleh seseorang kaunselor
(Othman Mohamed,2005: 284).
Kebiasaannya kod etika sesuatu profesion itu ditentukan
berdasarkan nilai-nilai murni tempatan dan sejagat. Manakala kod
etika tersebut akan berubah mengikut keperluan atau situasi yang
mengfokuskan kepada penghargaan kendiri, digniti dan keunikan

individu. Yang mana kod etika ini ditentukan juga berdasarkan hak
dan peluang individu. Bidang kaunseling adalah seperti profesion
lain juga, mempunyai panduan perlakuan yang sesuai dan tidak
sesuai

diamalkan

dalam

perlaksanaan

tugas

secara

formal.

Kitchener dan Anderson (2011:7) mencadangkan model yang

membentangkan lima prinsip asas bagi penyelidik, ahli psikologi dan
kaunselor.

Prinsip-prinsip

ini

adalah:

authonomy

(kebebasan

tindakan dan pilihan), beneficence (berbuat baik), non-maleficience

(mengelakkan bahaya), justice (keadilan), dan fidelity (menunaikan
janji/setia).

Sebagaimana

yang

dinyatakan

dalam

Kod

Etika

Kaunselor Lembaga Kaunseling Malaysia, prinsip-prinsip yang telah

dicadangkan ini menjadi suatu yang penting bagi pakar psikologi
dan kaunselor dalam kerja mereka. Model-model ini telah menjadi
garis panduan kepada dalam pembentukan kod etika bagi The
National Career Development Association (Persatuan Pembangunan
Kerjaya Kebangsaan).
Seseorang kaunselor yang berdaftar, bukan sahaja perlu
menguasai
memiliki

ilmu

ciri-ciri

dan

kemahiran

personaliti

kaunseling,

serta

nilai-nilai

bahkan
tertentu.

perlulah
Untuk

memastikan kelangsungan proses kaunseling, maka ia perlu dipandu

dan dibimbing oleh suatu sistem, peraturan, panduan atau tatacara
yang ditetapkan sesuai dengan proses kaunseling.
Bidang kaunseling mempunyai panduan dalam perlakuan dan
tindakan, mengawal sama ada sesuatu tindakan itu sesuai atau
tidak untuk diamalkan dalam perlaksanaan tugas secara formal.
Para kaunselor
kaunseling

di

perlu kepada suatu panduan dalam profesion

Malaysia

bagi

melaksanakan

tugasnya

secara

profesional. Maka, kod etika kaunseling diwujudkan oleh PERKAMA,

Persatuan

Kaunseling

Malaysia,

seterusnya

Akta

Kaunseling

diwartakan pada tahun 1998 (Maznah Baba & Zainal Madon,2003 :

21).

Kod Etika ini dibentuk berasaskan Kod Etika Persatuan

Kaunseling Amerika dan diubah suai kemudiannya telah disemak
sebanyak lima kali. Ini bagi memastikan ianya kemas kini dan
lengkap. Walau bagaimanapun, tidak ada Kod Etika yang dapat
menyelesaikan
mungkin.

semua soalan dan isu

Oleh

menggunakan
beneficence,

itu,
budi

seseorang
bicara

nonmaleficence,

dan

dengan selengkap yang

kaunselor
prinsip

justice,

profesional
moral,

fidelity

perlu

autonomy,

dan

veracity

sepertimana yang digariskan di dalam Kod Etika Persatuan Psikologi

Amerika, ketika seseorang kaunselor perlu membuat keputusan di
luar skop Kod Etika ini (Lembaga Kaunselor. T.t.).
Sebuah Jawatankuasa Kod Etika telah dibentuk oleh Lembaga
Kaunselor yang mana anggotanya terdiri daripada Profesor Emeritus
Dato Abdul Halim Othman, Profesor Emeritus Dato Dr. Amir bin
Awang, Profesor Suradi Salim, Profesor See Ching Mey, Profesor
Madya Dr. Mohamad Fadzil Che Din dan Profesor Madya Dr. Fatimah
Yusooff. Kod Etika Kaunselor (KEK) Lembaga Kaunselor (Malaysia)
mempunyai lima tujuan utama, iaitu untuk:
1. menyediakan garis panduan bagi membantu kaunselor untuk
bertindak secara profesional. Dengan yang demikian, mereka
dapat memberikan perkhidmatan kaunseling yang terbaik
serta memupuk nilai-nilai profesion kaunseling dengan cara
terbaik;
2. mewujudkan prinsip-prinsip yang menentukan tingkah laku
beretika serta amalan-amalan yang terbaik;
3. membolehkan Lembaga Kaunselor (Malaysia)

menjelaskan

tanggungjawab etika semua kaunselor yang berdaftar dengan

Lembaga Kaunselor (Malaysia);
4. memberi

sokongan

kepada

misi

Lembaga

Kaunselor

(Malaysia); dan untuk

5. menjadi

asas

bagi

memproses

aduan

dan

mengenai etika yang ditujukan kepada kaunselor.

pertanyaan

Seseorang kaunselor profesional, ketika mana beliau perlu

membuat keputusan di luar skop Kod Etika ini, maka beliau
seharusnya menggunakan budi bicara dan prinsip moral, autonomy,
beneficence,

nonmaleficence,

justice,

fidelity

dan

veracity

sepertimana yang digariskan di dalam Kod Etika Persatuan Psikologi

Amerika (Lembaga Kaunselor. T.t.).
Autonomi

bermaksud,

seseorang

itu

berhak

bertindak

mengikut kehendaknya. Prinsip ini melibatkan usaha seseorang

bertindak secara bebas berasaskan nilai dan kata putusnya. Ini
bermaksud, seseorang itu bertanggungjawab ke atas perlakuannya
sendiri.

Apabila

seseorang

itu

bertindak

secara

autonomi,

implikasinya beliau juga bertanggungjawab pada perlakuannya

kerana

beliau

sudah

menjalankan

kebebasan

memilih

dalam

membuat sesuatu keputusan. Prinsip ini juga bermaksud seseorang

itu mempunyai keistimewaan bersendirian, yang bermaksud klien
berhak menerima layanan yang baik dari kaunselor, diberi peluang
menyatakan hak dan meluahkan sesuatu. Selain itu, prinsip yang
ditekankan dalam kod etika adalah prinsip membuat kebaikan atau
dipanggil

sebagai

beneficence.

Prinsip

ini

difahami

sebagai

membuat kebaikan dengan menjalankan proses kaunseling secara

berkesan dan berfaedah. Prinsip kerahsiaan maklumat perlu diberi
timbangan

untuk

menghadapi

dilema

etika

(Othman

Mohamed,2005: 285-286).
Prinsip lain adalah persetujuan termaklum atau informed
consent adalah keadaan di mana klien berhak mengetahui prosedur
asas yang mereka lalui serta penjelasan tentang
proses

kaunseling

memaklumkan

itu

kliennya

dijalankan.
tentang

Wajib

prosedur

tujuan sesuatu
bagi

dan

kaunselor

klien

berhak

mengemukakan pertanyaan tentang prosedur kaunseling. Klien juga

mempunyai hak untuk berundur atau tidak terlibat dengan proses
kaunseling pda bila-bilamasa sahaja. Prinsip keselamatan klien atau

dikenali sebagai non-maleficence juga adalah sangat penting dalam

sesebuah proses kaunseling. Ia juga membawa maksud tidak
memudaratkan klien atau orang lain dan tidak melakukan kerosakan
sepanjang proses kaunseling berlangsung. Prinsip ini menuntut
supaya

apa

sahaja

aktiviti

yang

dijalankan

tidak

akan

mendatangkan bahaya. Oleh itu, seseorang kaunselor perlu prihatin

dalam

mengatur

sesebuah

proses

kaunseling

agar

tidak

mendatangkan sebarang bahaya dan risiko kepada dirinya, klien dan

masyarakat (Othman Mohamed,2005: 287).
Dalam prinsip keadilan, ia membawa mesej bahawa semua
insan adalah sama dan setiap orang diberi peluang untuk semua
orang agar memperolehi sesuatu tanpa ragu-ragu. Prinsip ini
berasaskan dua kriteria, iaitu sama dari segi keperluan dan sama
dari segi merit. Sama dari segi keperluan bermaksud, setiap insan
mendapat peluang yang tersendiri. Sama dari segi merit pula
bermaksud, setiap individu mendapat layanan yang sama mengikut
masalah yang dialami masing-masing. Seterusnya dalam fidelity
atau prinsip kesetiaan, ianya berasaskan kepada kesetiaan dan
ketaatan dalam hubungan sesam manusia, iaitu adanya janji untuk
melengkapkan sesuatu tindakan antara kedua-dua pihak. Hubungan
antara kaunselor dan klien melibatkan kepercayaan, kerahsiaan dan
perjanjian (Othman Mohamed,2005: 288).
Berdasarkan prinsip-prinsip asas dalam proses kaunseling ini,
seseorang kaunselor profesional masih perlu menggunakan budi
bicara dan prinsip moral, autonomy, beneficence, nonmaleficence,
justice,

fidelity

keputusan

di

dan
luar

veracity
skop

Kod

sepertimana
Etika

ini.

semasa
Ini

bagi

membuat
menjamin

kelangsungan proses kaunseling dan mencapai objektif sesebuah

proses kaunseling.

vi)

Analisis Kod Etika Kaunselor : PERKAMA dan Islam

Kod etika kaunselor yang diwujudkan oleh PERKAMA atau Persatuan

Kaunseling Malaysia adalah lebih lama sebelum Akta Kaunseling
1998 diwartakan. Di antara standard atau kod etika perlakuan
kaunselor yang digariskan oleh PERKAMA mengcakupi lima aspek
berikut :
1.

Hubungan

professional

dengan

klien,

rakan-rakan

kaunselor, majikan, individu, dan profesion lain serta

masyarakat.
2.

Penyediaan
merangkumi

perkhidmatan
aspek

persendirian

pengiklanan,

yang

pengurusan

dan

pembayaran.
3.

Penyelidikan

dan

penerbitan

merangkumi

etika

persetujuan subjek, dan penerbitan hasil.

4.

Program latihan.

5.

Penggunaan

instrumen

pengukuran

dan

penilaian

melalui kaedah mengendalikan instrumen dan mentafsir

keputusan ujian.

Adapun etika kaunselor yang telah disebut dengan jelas oleh

PERKAMA antaranya seperti berikut :
1-

Kaunselor

bertanggungjawab

mengutamakan

kepentingan klien, samada klien individu atau klien

korporat (organisasi) [Bahagian A (1)].
2-

Kaunselor hendaklah memahami dan menghormati latar

belakang sosiobudaya klien. [Bahagian A (3)].

3-

Semasa perhubungan kaunseling, kaunselor hendaklah

memelihara kesejahteraan fisikal dan psikologi klien, dan
tidak memperalatkan klien untuk kepentingan diri sendiri
sama ada dalam aspek kewangan, seksual, emosi dan

sebagainya atau dalam apa bentuk sekalipun. [Bahagian

A (4)]
4-

Kaunselor

hendaklah

menjelaskan

kepada

klien

mengenai keperluan, proses dan implikasi perkhidmatan

kaunseling. [Bahagian A (6)].
5-

Kaunselor hendaklah saling berusaha untuk meningkat

tahap

kecekapan

professionalisme

masing-masing.

[Bahagian B (1)].
6-

Kaunselor hendaklah menunjukkan sikap menghormati,

adil

dan

terbuka

terhadap

rakan

professionalnya.

[Bahagian B (2)].
7-

Kaunselor hendaklah bersedia untuk mempertahankan,

membantu

serta

membela

rakan

kaunselor

yang

teraniaya akibat tuduhan dan tohmahan perlakuan yang

tidak beretika. [Bahagian B (4)].
8-

Kaunselor

hendaklah

memahami

dan

menghormati

unsur sosiobudaya masyarakat di mana dia berkhidmat.

[Bahagian C (1)].
9-

Kaunselor hendaklah mematuhi undang-undang negara

dan

melaksanakan

tugasnya

berlandaskan

undang-

undang tersebut. [Bahagian C (2)].

10-

Kaunselor hendaklah mematuhi persetujuan komitmen

yang ditandatangani dengan organisasi tempat dia
berkhidmat. [Bahagian D (1) ].

11-

Kaunselor hendaklah berusaha mengikut polisi dan

prosedur,

serta

meningkatkan

kecekapan

dan

keberkesanan perkhidmatan organisasinya. [Bahagian B

(11) & (12)].

Ternyata sesetengah etika yang telah digariskan dalam Etika

PERKAMA menyamai apa yang telah dianjurkan oleh Islam, dan etika
yang telah disebutkan itu boleh disesuaikan dengan masyarakat
majmuk di Malaysia. Tetapi jika hendak digunakan khusus kepada
masyarakat Islam Malaysia ia perlu dibuat lebih terperinci lagi (Siti
Zalikha, 2002 : 32).

Etika kaunseling yang dapat disaring dari

panduang syarak adalah sebagaimana berikut :

i)

Kaunseling

merupakan

suatu

amanah,

Kaunselor

hendaklah menghormati privasi klien dan merahsiakan

segala maklumat yang diperolehi semasa kaunseling
melainkan jikalau maklumat itu akan membahayakan
klien atau orang-orang dipersekitarannya.
ii)

Tugas

memberi

bimbingan

kepada

orang

yang

memerlukan sangat menitik beratkan nilai-nilai murni

dalam

tugasannya,

oleh

itu

KaunseIor

hendaklah

berkhidmat dengan penuh dedikasi, ikhlas, jujur dan

membuktikan

kemahiran

serta

kecekapan

profesionalismenya.
iii)

Sebagaimana Islam menganjurkan itqan (bersungguhsunguh dalam melakukakn suatu pekerjaan) Kaunselor
hendaklah berusaha mengikut polisi dan prosedur, serta
meningkatkan

kecekapan

dan

keberkesanan

perkhidmatan organisasinya serta hendaklah bersamasama bertanggungjawab ke atas peningkatan kerjaya

untuk diri dan stafnya.
iv)

Dalam kehidupan seharian kita Islam menganjurkan kita

memuhasabah diri, dalam etika ini pula Kaunselor
hendaklah

membenarkan

dirinya

dinilai

secara

profesional dari masa ke masa.

v)

Islam menganjurkan supaya menyuruh kepada yang

maruf dan mencegah perkara yang mungkar, oleh itu

kaunselor

bertanggungjawab

untuk

mencegah,

mendedahkan serta memperbetulkan perlakuan rakan

kaunselor yang tidak beretika.

Islam merupakan agama yang bersifat (syumuliyyah) mengcakupi

seluruh sudut kehidupan manusia. Bagi kaunseling belum ada satu
pertubuhan kaunseling mewartakan etika khusus kepada kaunseling
Islam. Oleh yang demikian Panduan Bertindak dijadikan sebagai
garis panduan bagi seorang kaunselor muslim untuk mengenali
perkara-perkara yang dilarang disisi syarak iaitu Haram dan
perkara yang dibenarkan di sisi syarak iaitu Halal. Di samping itu
terdapat perkara-perkara yang hukumnya Makruh iaitu perkara
yang dilarang di sisi syarak tetapi larangannya tidak mutlak, oleh itu
kedudukannya kurang daripada Haram, pelakunya tidak dikenakan
balasan seperti perlaku perkara yang diharamkan. (Siti Zalikha 2002
: 34-37).

i)

Prinsip awal yang ditetapkan oleh Islam ialah asal

perkara yang diciptakan oleh Allah s.w.t ialah halal dan
harus, tidak diharamkan kecuali setelah terdapat nas
yang

sahihi

dan

terang

daripada

Allah

tentang

pengharamannya. Sekiranya tidak terdapat dalil yang

mengharamkan sesuatu perkara itu kekallah perkara
tersebut dengan hokum asalnya iaitu harus. Prinsip ini
diperoleh berdasarkan nas al-Quran dan al-Sunnah.
ii)

Menghalalkan dan mengharamkan adalah hak Allah

s.w.t.

Oleh

itu

sesiapa

yang

menghalalkan

yang

diharamkan atau sebaliknya telah bertindak melampaui

batas kuasanya sebagai hamba Allah dan menjadikan
diri mereka sekutu Allah, maka pengikut golongan
tersebut adalah syirik.

iii)

Menghalalkan perkara yang haram dan mengharamkan

perkara yang halal merupakan rakan syirik dan telah
melampaui batas.

iv)

Pengharaman

merupakan

kemudaratan.

Oleh

itu

ekoran
perkara

keburukan
yang

dan

dihalalkan

merupakan perkara yang baik untuk manusia.

v)

Perkara yang dihalalkan tidak memerlukan kepada

perkara yang diharamkan. Sebagai contoh, diharamkan
bertenung

nasib

disebaliknya

digalakkan

seorang

muslim berdoa dan melakukan solat istikharah.

vi)

Perkara yang membawa kepada haram maka hukumnya

haram.

Sebagai

contoh,

diharam

perzinaan

maka

sebarang perlakuan yang boleh mendorong kepada

perzinaan adalah haram hukumnya.
vii)

Sebarang

helah

bagi

menghalalkan

yang

haram

hukumnya haram seperti mencipta nama untuk arak

bagi

membolehkan

manusia

tidak

menganggapnya

sebagai arak.
viii)

Niat baik tidak meluluskan sesuatu yang haram.

ix)

Jauhi perkara yang (syubhat) yang jelas haram dan

halalnya kerana ditakuti terjerumus ke dalam perbuatan
yang haram.

x)

Perkara yang haram keseluruhannya (maksudnya tidak

ada pengecualian bagi golongan tertentu)

xi)

Darurat

membolehkan

dilarang (sekadar keperluan)

melakukan

perbuatan

yang

Buku Kaunseling Islam, 2006 ada mengariskan tentang adab-adab

yang

perlu

dipatuhi

oleh

kaunselor

muslim

dalam

memberi

pertolongan, di antaranya:
1.

Mengucapkan salam dan bersalaman: Memberi salam

dan bersalaman merupakn identiti Muslim yang dikenali
seluruh dunia. Lebih daripada itu ia merupakan sunnah
mulia yang perlu diamalkan oleh setiap Muslim. Begitu
juga

halnya

memulakan

dengan kaunselor Muslim, seharusnya

sesi

pertemuan

dengan

salam

dan

bersalaman bagi yang bukan ajnabi. Sebagaimana hadis

Nabi s.a.w Apabila bertemu dua orang muslim, maka
bersalaman (kedua-duanya) mengucapkan puji-pujian
kepada Allah dan memohon keampuan (Allah), nescaya
Allah ampunkan kedua-duanya (Hadis riwayat Abu
Daud)
2.

Tempat dan suasana yang kondusif: Satu-satu sesi

pertemuan sebaiknya diadakan di tempat dan dalam
suasana

yang

kondusif

untuk

perbincangan

atau

pertemuan. Ini penting bagi menjamin keselesaan klien

sekaligus lebih menjamin kebarangkalian pertemuan
yang Berjaya. Perhatian juga perlu diberikan kepada
mood

klien,

kaunselor

perlu

prihatin

dan

dapt

menyesuaikan metodnya dengan klien dan persekitaran.

Iman al-Ghazali mengkategorikan tempat dan suasana
pertemuan yang kondusif dalam (Adab as-sima) adab
mendengar. (al-Ghazali : 266-298)
3.

Menggunakan

perkataan

yang

baik

dan

lembut:

Perkataan yang baik lagi lembut dan lunak akan

menenangkan pendenga apabila mendengarnya. Nada
suara yang bersesuaian juga termasuk dalam adab ini.
Al-Quran banyak menyebut tentang saranan supaya

memilih perkataan yang lebut dan baik antaranya, Surah

al-Isra 17: 53, al-Baqarah 2:263.
4.

Mengucapkan pertuturan yang teratur, jelas dan nada

yang sesuai: Pertuturan yang teratur dan jelas amat
penting dalam menjamin komunikasi yang berjaya di
semua peringkat samada dalam akademik, perniagaan,
sesi kaunseling atau sesi pertemuan social biasa. Ia juga
adalah

salah

satu

sunnnah

dan

adab

dalam

berkomunikasi.
5.

Memilih jarak yang bersesuaian antara kaunselor dan

klien: Jarak yang diperlukan adalah mengikut kesesuaian
dan jangan terlalu jauh. Manakala pertuturan yang
disarankan pula adalah dengan menggunakan suara
yang perlahan, ini bermakna jarak antara dua orang
yang

bercakap

mestilah

agak

rapat

sehingga

memungkinkan mereka mendengar dengan baik antara

satu sama lain. Sebagaiman perintah Allah dalam surah
Luqman 31: 19 yang bermaksud ..dan perlahankanlah
suaramu, sesungguhnya seburuk-buruk suara adalah
suara keldai
6.

Menjauhi perkara yang sia-sia: Menjauhi perkara yang

sia-sia semasa sesi kaunseling. Perkataan yang sia-sia
yang

tiada

kaitan

dengan

teknik

dan

prosedur

kaunseling tidak akan memberi sebarang faedah kepada

kaunselor atau klien.
7.

Mengadap wajah klien dan pandangan yang mesra:

Menghadap wajah seseorang (khususnya Muslim) serta
memandangnya dengan pandangan yang ceria ketika
bercakap dituntut dalam Islam.

8.

Senyum dalam sesi pertemuan: Senyuman yang ikhlas

dalam sesi pertemuan akan menghasilkan suasana

tenang dan kondusif. Senyum (dan bermanis muka)

digalakkan dalam Islam apabila bertemu sesama Muslim
(khususnya) tidak kira pertemuan peribadi ataupun
terbuka.
9.

Mengekalkan hubungan baik selepas sesi pertemuan:

Hubungan silaturrahim yang baik hendaklah dikekalkan
walaupun
sesame

selepas
saudara

tamat

sesi

Muslim.

Ini

pertemuan
kerana

terutama

dalam

Islam

perhubungan sesama Muslim tidak tertakluk secara

rasmi sahaja, atau tempat dan masa tertentu. Firman
Allah

s.w.t

dalam

surah

al-Hujurat

49:

10

yang

bermaksud Sebenanrnya orang-orang yang beriman itu

bersaudara
10.

Bersangka baik: Bersangka baik bukan sahaja perlu

dalam sesi kaunseling malahan merupakan satu perintah
al-Quran

yang

perlu

diamalkan

sepanjang

masa.

Sebaliknya sikap prejudis hendaklah dielakkan kerana ia

mungkin membawa kita kepada kesimpulan yang salah.
11.

Menghormati

klien

dan

empati:

Dalam

Islam

menghormati tetamu dan sesama manusia adalah satu

budi pekerti yang mulia. Muhammad Said Mubayyadh
dalam Adab al-Muslim fil Adat wal ibadat wal almuamalat juga memasukkan prihatin dan menjaga
perasaan orang lain dalam ketagori hormat. Berbisik
(najwa) di hadapan klien juga akan menimbulkan rasa
kurang senang di pihak klien (seperti dinyatakan dalam
al-Quran, al-Mujadilah 58 :9).
12.

Kaunselor juga perlu mengambil kira situasi psikologi

dan emosi klien dan cuba berkongsi perasaan yang
sama dengannya dengan tidak menghampakan klien
yang memerlukan pertolongan: Seseorang kaunselor
hendaklah

memenuhi

permintaan

klien

untuk

sesi

kaunseling

ditahap

Membantu

klien

maksima

yang

memerlukan

dia

termampu.

pertolongan

akan

dikurniakan ganjaran yang tidak terhingga oleh Allah

s.w.t berdasarkan prinsip memenuhi hajat seseorang
(saudara sesama Islam). Menolong golongan bukan
Islam (malahan binatang) juga dikira satu kebajikan
kerana Islam itu agama yang penuh dengan belas
kasihan dan kasih sayang.
13.

Memanggil klien dengan nama dan cara yang sopan:

Adab memanggil seseorang adalah dengan cara yang
sopan dan tidak memanggilnya dengan gelaran atau
cara yang tidak sopan.

14.

Mengambil maklumat klien mengikut keperluan sahaja.

Seorang

kaunselor

tidak

berhak

untuk

mengambil

maklumat klien yang tidak berkaitan apatah lagi perkara

yang

mungkin

mengaibkan

klien

atau

yang

tidak

direlakan oleh klien. Mengambil maklumat yang tidak

relevan menyalahi tuntutan hak asasi manusia dalam
Islam. Berdalilkan kepada nas al-Quran, surah al-Hujurat
49:11.
15.

Kerahsiaan:

Merahsiakan

perkara

yang

mengaibkan

saudara sesama muslim menjadi tangungjawab kita,

bahkan kerahsiaan itu menjadi hak setiap individu
samada Muslim ataupun tidak. Oleh yang demikian,
setiap butiran maklumat yang didapati dari kes yang
dikendalikan olek kaunselor menjadi tanggungjawab
kaunselor untuk menjaga kerahsiaan tersebut. Allah s.w.t
juga berfirman dalam surah al-Hujurat 49: 12 yang
bermaksud

.dan

janganlah

sebahagian

kamu

mengumpat sebahagiannya yang lain

16.

Kod berpakaian yang menepati syarak: Islam menitik

beratkan umatnya dalam penjagaan aurat serta tatacara

pemakaian, sehingga dalam kitab-kitab akhlak telah

dibincangkan khusus tentang adab-adab berpakaian.
Oleh itu, kaunselor seharusnya menitik beratkan soal
pemilihan pakaian yang menepati syarak apatah lagi
apabila

melibatkan

pertemuan

antara

lelaki

dan

perempuan.
17.

Agama

sebagai

kaunselor

sumber

muslim

panduan

seharusnya

utama:

Setiap

meletakkan

agama

sebagai penyelesai kepada setiap permasalah yang

berlaku, agama merupakan jalan pulang kepada setiap
manusia. Tidak seharusnya tertumpu kepada teori atau
kaedah penyelesaian masalah yang telah dilontarkan
oleh barat. Ini kerana rujukan Islamik pasti akan
memberi petunjuk yang benar dan jelas bagi memandu
kita

mendapatkan

jalan

penyelesaian

bagi

suatu

masalah. Sebagaimana firman-Nya dalam surah an-Nisa

4: 65 yang bermaksud Maka demi Tuhanmu, mereka
tidak disifatkan beriman sehingga mereka menjadikan
engkau hakim dalam perselisihan yang timbul di antara
mereka, kemudian merekapula tidak merasa di hati
mereka keberatan dari apa yang telah engkau hukumkan
dan

mereka

menerima

keputusan

itu

dengan

sepenuhnya.

Berdasarkan kepada adab-adab yang telah disebutkan, jelas

kepada kita bahawa kaunselor sangat memainkan peranannya yang
penting bukan sahaja sebagai pembimbing yang membantu klien
menghadapi suatu masalah, bahkan dia boleh menjadi role model
atau contoh ikutan yang baik kepada setiap kliennya di dalam
mahupun di luar sesi pertemuan mereka.

1.5

KESIMPULAN

Ternyatalah di sini bahawa etika kaunseling merupakan perkara

utama yang perlu dipenuhi oleh para kaunselor yang ingin
menjalankan sesi kaunseling. Ia bukanlah satu garis panduan yang
merupakan pilihan kepada setiap kaunselor, namun ia melibatkan
akta dan perundangan yang mana menjadikan kewajipan kepada
setiap kaunselor untuk menurutinya.
Merujuk kepada Islam, setiap kaunselor muslim digariskan
beberapa tambahan panduan bertindak bagi memandu perjalanan
sesi yang akan dijalankan, agar bersesuaian dan mesra syariah
dengan berpandukan etika dan akhlak yang dipandu oleh al-Quran
dan al-Sunnah agar di akhir sesi kaunseling dapat mencapai
matlamat kebajikan dan kebahagiaan kaunselor mahupun klien
dunia dan akhirat.

1.6

RUJUKAN

Al-Quran.
Abu Hamid al-Ghazali. Ihya Ulum al-Din. Juzu kedua. Kiryat Putra:
Semarang Indonesia.
Abu Hamid al-Ghazali. 1976. Ihya Ulumuddin. 4 vols. Ter: Fzlul
Karim. Cairo:
Muassasa al-Halabi wa sharaka lil-Nash wa alTazwi.
Gladding, S.T. 2000. Counseling: A Comprehensive Profession. New
Jersey: Prentice Hall.
Ibn Manzur. T.t. Lisan al-Arab. Cairo: Dar Maarif.
Ishamuddin Ismail. 1996. Persepsi Kaunseling Kontemporari. Kuala
Lumpur: Pusat
Ilmu Jelatek.

Kitchener, K. S. (2000). Foundations of Ethical Practice, Research,

and Teaching in Psychology.
New
York:
Lawrence
Erlbaum
Associates.
Kitchener, K. S. & Anderson, S. K. (2011). Foundations of ethical,
practice, research,
and teaching in psychology and counseling.
New York: Routledge.
Lembaga Kaunselor. T.t. Kod Etika Kaunselor Lembaga Kaunselor
(Malaysia). Kuala Lumpur: Sebarau Enterprise KL.

Rizal Abu Bakar. 2009. Kaunseling daripada Perspektif Islam. Apa,

Mengapa dan
Bagaimana. Kuala Lumpur: Utusan Publication and
Distributor.
Mizan Adiliah, Wan Mohd Fazrul Azdi & Hanit Osman. 2006.
Kaunseling dalam
Islam. Nilai: Kolej Universiti Islam Malaysia.
Mohammad Aziz Shah Mohamed Arip dan kawan-kawan.2009.
Kemahiran Bimbingan dan Kaunseling. Kuala Lumpur: PTS
Professional.
Mohd Nasir Omar. 2010. Falsafah Akhlak. Selangor: Universiti
Kebangsaan
Malaysia.
Mohd Salleh Lebar. 1993. Bimbingan dan Kaunseling: Tugas Guru
dan Kemahiran Asas. Kuala Lumpur: Longman Malaysia.
Noor Arifah Bujang. T.t.h. Akhlak Islam Dalam Kaunseling. T.tpt.
Noresah Baharom. 2005. Kamus Dewan. Edisi ke-4. Kuala Lumpur:
Dewan Bahasa dan Pustaka.
Nordin Kardi dan Mohamed Fadzil Che Din. 2000. Eika Kaunseling.
Modul
Pembelajaran Jarak Jauh, IDEAL. Serdang: Universiti
Putra Malaysia.
Othman Mohamed. 2005. Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan Dalam
Kaunseling.
Serdang: Universiti Putra Malaysia.
Persatuan Kaunseling Malaysia (PEKAMA). 1994. Kod Etika Kaunselor.
http://www.eghrmis.gov.my/wp_content2/polisihr/kodetika/kodetika.h
tm [25
November 2013].
Sheikh Othman Sheikh Salim. 1992. Kamus Dewan. Kuala Lumpur:
Dewan Bahasa &
Pustaka.
Siti Zulaikha Md Nor. 2002. Kaunseling Menurut Perspektif Islam.
Kuala Lumpur:
Dewan Bahasa dan Pustaka.