I.

Pendahuluan
Deming Prize merupakan penghargaan terhadap perusahaan perusahaan yang memiliki
kelebihan didalam pengembangan kualitas. Penghargaan ini diberikan oleh Japanese Union
of Scientist and Engineers (JUSE).
William Edwards Deming
Willam Edwards Deming, Ph.D lahir di Sioux City, Iowa tanggal 14 Oktober
1900. dan meninggal pada tanggal 20 desember 1993 di Washington D.C.
Deming mendapat gelar sarjananya dari University of Wyoming di bidang
electrical engineering. Sedangkan gelar master diperoleh di university of
Colorado di bidang matematics. Dan Gelar Doktor di bidang mathematical
physics diperoleh di Yale University pada tahun 1928. Selain itu Ia juga belajar mengenai teori
musik dan memainkan beberapa instrumen musik.
Dr. Deming menikah dengan Agnes Bell pada tahun 1922 di Wyoming. Memiliki 1 orang
putri bernama dorothy. Namun Agnes meninggal pada tahun 1930. pada tahun 1932, Dr
Deming menikah dengan Lola Elizabeth Shupe dan memiliki 2 orang putri yaitu Diana dan
Linda. Sekarang Diana menjadi ketua dan pendiri dari The W. Edward Deming Institute.
Ia merupakan seorang statistik amerika yang berpengaruh dalam meningkatkan produktivitas
amerika selama perang dunia II. Deming mulai dikenal saat ia bekerja di jepang sejak tahun
1950 di statistical process control, awal mula Total Quality Management (TQM). Dibawah
pengaruhnya, jepang menjadi terkenal dalam memproduksi produk produk yang inovatif
dan berkualitas tinggi.
Dr. W. Edwards Deming menganggap bahwa dengan mengadopsi prinsip- prinsip dasar
management yang tepat, organisasi dapat mengingkatkan kualitas dan secara bersamaan
mengurangi biaya, dengan mengurangi pemborosan dan cacat. Prinsipnya ialah dengan cara
menerapkan perbaikan yang berkelanjutan dan menganggap manufaktur sebagai sebuah
sistem, bukan sebagai suatu unit/bagian.
Deming's 14 Point Plan for TQM
1. Menciptakan tujuan perbaikan yang konstan dari produk dan jasa agar menjadi
kompetitif sehingga mampu menciptakan peluang bisnis dan pekerjaan.
2. Mengadopsi filosofi baru.
3. Hindari inspeksi dalam jumlah besar dan gunakan teknik statistik.
4. Melakukan perbaikan kualitas terhadap material yang dating.

5. Temukan permasalahan. Dan lakukan perbaikan secara konstan pada sistem produk
dan jasa. Reduksi dari limbah dan perbaikan harus dilakukan secara berkelanjutan.
6. Kembangkan metode modern pelatihan dan edukasi untuk semua pihak yang terlibat.
7. Kembangkan metode modern dalam melakukan supervisi. Hal ini dilakukan untuk
membantu orang sehingga dapat bekerja lebih baik.
8. Ketakutan merupakan penghalang bagi perbaikan.
9. Lakukan pemilahan penghalang antara area departemen dan staf.
10. Hilangkan penggunaan slogan dan poster yang berisi mengenai ajakan (doktrin)
seperti zero defects tanpa penyediaan metode.
11. Hindari pekerjaan yang baku yang menjelaskan kuota secara numeric mengenai tenaga
kerja dan tujuan perusahaan secara numerik.
12. Tanggung jawab dari supervisor dan mandor bukan pada kuantitas melainkan kualitas.
13. Ciptakan program edukasi yang kuat dan enerjik dalam meningkatkan semangat selfimprovement bagi setiap orang.
14. Komitmen yang tetap dari top management untuk melakukan perbaikan harus
didefinisikan secara jelas.
Deming Prize
Pada tahun 1950. Dr. Deming diundang ke Jepang oleh Union of
Japanese Scientist and Engineers (JUSE). Dalam kunjungannya, ia
memberikan kuliah dengan topik Eight-Day Course on Quality
Control di Japan Medical Association. Dilanjutkan dengan kuliah
dengan topik Quality control for top management. Dalam kuliah ini,
Dr Deming mengajarkan prinsip-prinsip dasar statistical quality control kepada executives,
manager, engineers, dan peneliti dari industri industri jepang. Pengajarannya memberikan
kesan yang mendalam terhadap peserta dan menghasilkan perubahan besar terhadap
pengendalian kualitas di Jepang.
Dr. Deming memberikan royalti atas penerbitan transkrip transkrip seminar kepada JUSE.
Sebagai penghargaan terhadap Dr. Deming, Mr. Kenichi Koyanagi, direktur JUSE,
mengajukan proposal untuk menggunakan royalti tersebut untuk membiayai sebuah
penghargaan untuk menghargai kontribusi Dr. Deming dan mempromosikan perbaikan
berkelanjutan dalam pengendalian kualitas di jepang. Penghargaan ini diberi nama Deming
Prize oleh dewan JUSE. Deming Prize diadakan oleh the Union of Japanese Scientist and
Engineers (JUSE) setiap tahun terhadap individu, perusahaan, atau unit bisnis yang
memberikan kontribusi terhadap perkembangan statistical quality control.

Deming Prize terdiri atas 3 kategori yaitu :

1. The Deming Prize for Individuals or Groups
2. The Deming Application Prize
3. The Quality Control Award for Operations Business Units
Struktur
Panitia Deming Prize terdiri atas pakar Total Quality Management dari industri dan kalangan
akademia. Terdiri atas 5 bagian yaitu :
1. Total Adjustment Subcommittee
Bertugas mengkoordinasikan aktivitas yang berkaitan dengan Deming prize.
Menerima masukkan yang berguna untuk meningkatkan kualitas dan pelaksanaan
lomba dan melaporkannya kepada Commitee.
2. System Amendment Subcommittee
Menganalisa sistem dan peraturan berkaitan dengan Deming Prize dan melakukan
perbaikan sesuai dengan perkembangan jaman kepada Commitee
3. Deming Prize for Individuals Subcommittee
Melakukan seleksi terhadap kandidat Deming Prize for Individuals
4. Deming Application Prize Subcommittee
Melakukan seleksi terhadap kandidat Deming Prize for Individuals
5. Nikkei Quality Control Literature Prize Subcommittee
Melakukan seleksi terhadap kandidat Nikkei Quality Control Literature Prize
Pelaksanaan
The Deming Prize for individuals or groups diberikan secara khusus oleh panitia yang terdiri
atas pakar pakar quality control berdasarkan pertimbangan pertimbangan khusus. Untuk
mendaftar dalam kategori ini, peserta harus mendapat rekomendasi dari anggota Deming
Prize Committee. Kategori ini terbuka untuk umum tanpa memandang kewarganegaraan.
Hanya orang orang yang memenuhi kriteria saja yang dapat menerima penghargaan ini.
Sedangkan untuk kedua kategori lainnya, semua perusahaan dapat mendaftarkan dirinya
untuk ikut serta dalam kategori ini. Tidak ada batasan penerima penghargaan untuk kategori
ini. Seleksi dilakukan oleh Deming Application Prize Subcommittee berdasarkan kriteria
kriteria dan melakukan pemeriksaan di perusahaan yang bersangkutan. Setiap peserta yang
lolos akan memberikan presentasi didepan panelis yang akan menetukan nilai masing-masing
perusahaan. Setiap perusahaan / unit bisnis yang melewati tahap seleksi dan lolos melewati
nilai minimum akan menerima Deming Application Prize

Pemenang dari masing masing kategori akan menerima penghargaan pada acara Deming
Award yang biasanya diadakan pada pertengahan november.
II.

Deming Application for Individuals or Groups

Deming Prize for Individuals Definition
Penghargaan tahunan untuk orang-orang yang memiliki kontribusi mengesankan terhadap
studi TQM atau metode statistik untuk TQM dan penyebaran secara luas penggunaan TQM.
How to recommend or apply for the Deming Prize for Individuals
Tenggat waktu : 31 Juli setiap tahunnya, jika jatuh pada hari Minggu tenggat waktu
diperpanjang menjadi hari Senin. The Deming Prize Committee menyambut semua kandidat
untuk mengajukan dan merekomendasikan Deming Prize for Individuals. Orang yang
mengajukan diri untuk memperoleh Deming Prize harus mendapatkan dukungan rekomendasi
dari anggota Deming Prize.
Examination
Tidak akan dibedakan metode pemeriksaan untuk kandidat yang mengajukan diri atau pun
direkomendasikan oleh orang lain. Kandidat yang direkomendasikan diharuskan memasukkan
dokumen mengenai prestasi diri sebagai prasyarat. Deming Prize Subcomittee memeriksa dan
melaporkan para kandidat yang disaring kepada Deming Prize Committee.
Determination of the winners
Berdasarkan laporan dari Subcomittee, Deming Prize Committee menentukan pemenang dari
penghargaan Deming Prize.
Public announcement of the winners
Pengumuman pemenang Deming Prize diumumkan pada :
1. Nippon Keizai Shimbun (Jurnal Ekonomi Jepang)
2. Majalah bulanan Quality Management (published by JUSE)
3. Majalah bulanan JUSE News (JUSE Newsletter)
4. Home Page JUSE
Award ceremony
Diadakan pada pertengahan November. Pemenang memperoleh Medali Deming dan Sertifikat
Deming Prize serta hadiah tambahan berupa uang.

Report by prize winners

Pemenang menghadiri rapat untuk membahas laporan keesokan hari acara penghargaan.
III.

Deming Application Prize

Eligibility for Application
Deming Application Prize ini dapat diikuti oleh company ataupun company division yang
mengelola bisnisnya secara otonom. Bahkan tidak hanya pada level industri, semua organisasi
baik swasa maupun pemerintah, besar maupun kecil, domestik maupun overseas yang
mengelola bisnisnya secara otonom dapat mengikuti Deming Application Prize ini. Secara
spesifik persyaratan Deming Application Award adalah sebagai berikut :
1.

Dapat diikuti oleh organisasi yang mengelola bisnisnya secara otonom, yang meliputi
kekuasaan dan tanggung jawab terhadap people, material dan money

2.

Memiliki tanggungjawab dabn kekuasaan untuk melaksanakan quality insurance

system secara terintegrasi

3.

Memiliki tanggung jawab dan kekuasaan terhadap bisnid dan perkembangan bisnisnya
di masa depan

Companies Qualified for Receiving the Prize

Deming Application Prize diberikan kepada company ataupun division of company yang
menerapkan Total Quality Management (TQM) secara efektif sesuai dengan prinsip
manajemennya, jenis industri dan lingkup bisnis. Berikut ini adalah krietria yang secara
spesifik gunakan untuk memeriksa dan yang selanjutnya menentukan apakah sebuah
company berhak mendapatkan penghargaan :
1.

Merefleksikan prinsip manajemen, jenis industri, lingkup bisnis dan lingkungan bisnis
dari company. Selain itu, para pelamar menciptakan tantangan dan tujuan bisnis
berorientasi konsumen dan strategi dibawah kepemimpinan manajemen yang bersih

2.

Mengimpelementasikan TQM secara tepat untuk mencapai tujuan dan startegi bisnis
seperti yang tercantum pada poin a

3.

Poin b menghasilkan efek yang luar biasa (outstanding effect) yang terhadap tujuan
dan strategi bisnis yan disebutkan pada poin a

Total Quality Management (TQM) didefinisikan sebagai berikut :

TQM is a set of systematic activities carried out by the entire organization to effectively and
efficiently achieve company objectives so as to provide products and services with a level of
quality that satisfies customers, at the appropriate time and price.
Penjelasan untuk definisi tersebut adalah sebagai berikut:

1.

Systematic activities berarti seluruh aktivitas diorganisasikan untuk mendapatkan

misi company (tujuan) yang dibawa oleh kepemimpinan manajemen yang kuat dan
diarahkan oleh visi jangka menengah dan jangka panjang yang jelas serta strategi dan
kebijakan yang mengutamakan kualitas

2.

Carried out by entire organization to effectively and efficiency achieve berarti

melibatkan semua orang pada semua tingkat dan semua bagian company untuk
mendapatkan tujuan bisnis secara cepat dan efisien dengan sumber manajemen yang
sedikit. Company menjaga dan meningkatkan proses dengan menggunkan teknik
statistik yang tepat dan tools yang lain. Berdasarkan fakta, company memanaje
perusahaanya dengan memutar siklus plan, do, check and, act (PDCA). Company juga
membangun ulang sistem manajemen dengan memanfaatkan metode saintifik serta
teknologi informasi.

3.

Company objectives berarti perusahaan menjaga keberadaan profit yang pantas

dengan memuaskan pelanggan secara konsisten dan berkelanjutan Company juga
menyebarkan secara merata manfaat (benefit) dari peningkatan (improving) ke semua
stakeholder yang meliputi pekerja, masyarakat, pemasok serta pemegang saham
(stockholder)

4.

Provide berarti semua kegitan yang berkaitan dengan produksi barang dan jasa
untuk menangani konsumen, berupa survei, penelitian, perencanaan, pengembangan,
persiapan produk, purchasing, manufacturing, inspeksi, order-taking, penjualan dan
pemasaran, pemeliharaan, pelayanan setelah pembelian (after-sales service) dan
pembuangan dan atau pendaurulangan setelah pengggunaan

5.

product and services meliputi pembuatan produk ( produk akhir, part dan
material0, sistem, software, energi, informasi dan semua manfaat (benefit) yang
disedikan untuk konsumen

6.

quality berarti kegunaan (baik fungsiomnal dan psikologikal, reliabilitas dan

safety. Serta, dalam mndefinisikan kualitas harus memperhatikan pengaruh dari tiga
bagian yaitu masyarakat, lingkungan dan generasai masa depan.

7.

customers

meliputi pembeli, pengguna, konsumen dan orang/kelompok yang

memanfaatkan
The Overall Flow from Application to Awarding

Diatas ini adalah langkah-langkah untuk mendapatkan Deming Award mulai dari proses
melamar,

pemeriksaan

hingga

menerima

penghargaan.

Pelamar

dianjurkan

untuk

berkonsultasi dengan Sekretariat untuk Deming Prize Commite.

Dari diagaram diatas, Company yang mendapatkan Deming Award harus memenuhi kondisi
utama (major condition) sebagai berikut:
1. Menerima diagnosis TQM atau Pre-application Consultation yang pantas untuk
mengajukan penghargaan yang dilakukan oleh penyelenggara. Diagnosis TQM atau
Pre-application Consultation ini bertujuan untuk mengefektifkan dan mngefisienkan
proses pemeriksaan secara keseluruhan kepada para pengaju penghargaan.
2. Mengajukan dan menyerahkan deskripsi penerapan TQM di company dalam bentuk
dokumen dan melewati pemeriksaan dokumen
3. Menerima pemeriksaan langsung di company (on-site examination) dan melewati
pemeriksaan. Pemeriksaan ini dilakukan setelah pemeriksaan dokumen berhasil
dilewati.

Setelah berhasil memeperoleh Deming Award maka company memiliki kewajiban utama (
major duties) sebagai berikut:
1. Mempresentasikan penerapan TQM pada rapat laporan pemenang.
2. Untuk memberikan kontribusi terhadap mis dari Deming Prize, maka company yang
menerima penghargaan harus secara aktif menyebarluaskan cara menerapkan TQM di
company hingga akhirnya mampu mendapatkan Deming Prize kepada companycompany yang lain.

Selain itu, company juga harus mau diperiksa untuk tujuan

benchmarking
3. Menerima on-site review setelah tiga tahun menerima penghargaan sebagai follow-up
penghargaan
The Consultation Office for the Deming Prize
Kewajiban administrsi yang harus dipenuhi oleh pengaju penghargaan harus dibawa ke ke
Secretariat for the Deming Prize Committee yang didirikan oleh Japanese Union of Scientist
and Engineer (JUSE). Sekretariat ini juga merupakan tempat berkonsultasi bagi mereka yang
ingin mengajukan Deming Prize
What is the Pre-Application Consultation?
Untuk merespon kebutuhan untuk pemenuhan aplikasi dan atau konsultasi oleh para pengaju
penghargaan maka dibuatlah kantor konsultan oleh pihak penyelenggara. Pada kantor
konsultan ini dilakukan pertemuan antara pelamar/pengaju penghargaan dengan anggota sub
komite Deming Application Award , pertemuan ini menyediakan ruang bagi para pengaju
untuk berkonsultasi dan bertanya seputar penghargaan. Pertemuan dilakukan selama setengah
hari setiap harinya dan hanya boleh dilakukan di sekretariat.
Para pengaju penghargaan harus mengikuti pertemuan tersebut dan melakukan konsultasi atau
menerima TQM diagnosis yang dilakuakn dengan anggota subkomite penghargaan.
Beberapa hal yang harus diajukan oleh pelamar Deming Prize saat melakukan pertemuan
dengan anggota subkomite adalah sebagai berikut:
1. Tujuan pengajuan
2. Overview dari aktivitas bisnis company
3. Struktur organisasi dari company dan jumlah pekerjanya
4. Tujuan dari TQM di company
5. Situasi terkini TQM di company, serta meyertakan paling sedikit 3 dokumentasi kasus
peningkatan yang didapat akibat penerapan TQM di company, yang memperlihatkan
juga bagaimana siklus PDCA diterapkan
6. Rencana untuk menerima pemeriksaan serta hal-hal lain

Sementara dari komite akan memberikan penjelsan kepada pengaju penghargaan hal-hal
sebagai berikut:
1. Signifikansi mengenai penghargaan
2. Cara/jalur berpikir dari TQM serta sudut pandang pemeriksaan yang akan dilakukan
3. Prosedur dan metode pemeriksaan
Setelah melakukan pertemuan ( Pre-application Consultation) maka company harus
menyerahkan 3 rangkap hard copies dalam jangka waktu maksimal tiga minggu setelah
pertemuan, yang isinya antara lain:
1. Brosur company
2. Laporan tahunan company yang paling baru
3. Gambaran umum dari aktivitas bisnis company
4. Gambaran umum mengenai tujuan penerapan TQM di company dan produk
implementasinya
5. Minimal 3 ringkasan mengenai kasus-kasus peningkatan yang terjadi setelah penerapan
TQM yang sifatnya aktual
6. Diagram organisasi company dengan menyertakan jumlah pekerja yang ada untuk setiap
unit bisnis
7. Hal-hal lain yang berkaitan dan diperlukan untuk konsultasi
Ketujuh halaman tadi harus dibuat dalam satu laporan dengan jumlah halaman laporan
maksimal 50 halaman. Semua pembiayaan yang dikeluarkan mulai dari pertemuan hingga
pembuatan laporan harus ditanggung oleh company yang mengajukan penghargaan
Application Procedures
Pada penerapannya, ada beberapa persyratan atau prosedur yang harus dipenuhi oleh sebuah
perusahaan yang ingin mengaplikasikan Deming Price. Prosedur tersebut antara lain sebagai
berikut:
1. Pengiriman form aplikasi
Form aplikasi dikirim ke Deming Prize Committee, dengan standard form yang telah
ditetapkan.
2. Pengiriman dokumen
Adapun dokumen yang harus dikirim adalah sebagai berikut:
1. Brosur perusahaan
2. Catalog produk
3. Penjelasan ringkas mengenai gambaran perusahaan
4. Laporan tahunan yang terakhir
5. Struktur organisasi perusahaan

6. Bahan yang menunjukkan alamat head office

7. Permintaan on-site examination unit dan schedule
Point 1 sampai 4 diperbanyak sebanyak 55 lembar, sedangkan point 5 sampai 7
diperbanyak satu lembar saja.
3. Pembayaran biaya aplikasi
Perusahaan yang mengaplikasi Deming Price dikenai biaya-biaya administrasi
Receipt of the Application
Mekanisme penerimaan aplikasi para pengirim ditentukan pada pertemuan atau rapat yang
diadakan oleh Subcommitte pada akhir Januari. Pertemuan tersebut membahas apakah
aplikasi yang diajukan oleh pihak pelamar diterima atau tidak untuk diuji lebih lanjut sesuai
dengan prosedur yang telah ditetapkan. Sepuluh hari setelah pertemuan tersebut, perusahaan
yang dianggap memenuhi kriteria pada tahap pengujian tersebut, akan diminta untuk
mengirim deskripsi praktik TQM serta dokumen lain yang dianggap penting. Selain itu juga
diberitahukan pengujian dokumen selanjutnya serta jadwal yang jelas mengenai hal tersebut.
Submittal of the Description of TQM Practices
Perusahaan yang mengaplikasi diharapkan mengirim hardcofy mengenai deskripsi praktik
TQM (DTQMP) serta penjelasan tambahan sebagai pelengkap ke sekretariat Deming Price
Committee. Dokumen yang dikirim berupa 20 data serta 1 CD-ROM. Dokumen yang terkirim
akan dijaga kerahasiaannya oleh pihak pemeriksa dan sekretariat.
1. Bagaimana deskripsi praktik TQM
DTQMP merupakan laporan tertulis mengenai promosi dan implementasi dari aktivitas
TQM perusahaan aplikator dari waktu awal atau perkenalan hingga waktu aplikasi.
2. Pembagian DTQMP
Secara garis besar, DTQMP dapat dibagi dua yaitu DTQMP untuk korporat dan
DTQMP untuk tiap unit bisnis atau departemen. DTQMP untuk korporat meliputi
semua aktivitas unit bisnis. Hal tersebut harus meliputi feature dari pengaplikasi TQM,
status implementasinya, akibat yang ditimbulkan serta rencana ke depan. Sementara
pada level unit bisnis, harus dijelaskan lebih detail mengenai aktivatas TQM, meliputi
feature, penyebaran, serta implementasi untuk setiap unit bisnis atau departemen.
3. Isi dari DTQMP
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pembuatan DTQMP yaitu sebagai
berikut:
1. Isi dari DTQMP korporat

Outline perusahaan

Tujuan dan feature dari perkenalan dan promosi TQM

Status implementasi dari TQM

Akibat dari implementasi TQM serta rencana ke depan

Pemikiran senior eksekutif terhadap praktik TQM

2. Isi dari DTQMP departemen

Outline dan feature unit bisnis atau departemen

Hubungan antara kebijakan kepala bagian unit bisnis

dan manajemen korporat serta kebijakan TQM

Organisasi TQM unit bisnis serta hubungannya dengan

organisasi TQM

Sejarah TQM unit bisnis

Feature unik dari aktivitas TQM unit bisnis

Self-evaluation dari produk dan kualitas pelayanan

sertra perbandingan dengan perusahaan yang lain.

Akibat dari tangibel dan intangibel praktik TQM pada

level unit bisnis.

Rencana masa depan serta permasalahan yang masih

tersisa dari praktik TQM pada unit bisnis.

3. Beberapa hal yang perlu diingat

Permasalahan yang bersifat konfidensial hendaknya dihilangkan pada DTQMP

Deskripsi yang diberikan sesuai dengan fakata perusahaan yang sebenarnya

DTQMP harus menjelaskan aktivitas TQM secara menyeluruh

Pembatasan pada hal yang bersifat khusus atau focus pada hal yang bersifat
spesifik.

4. Format DTQMP
Beberapa hal yang menjadi format DTQMP antara lain ukuran, cover, metode
penulisan, jumlah halaman, dan catatan.
5. Penjelasan tambahan sebagai pelengkap
Selain itu ada lagi tambahan informasi yang diperlukan seperti daftar istilah.
Document Examination
Tujuan dari pengujian dokumen adalah untuk mengetahui serta mengevaluasi aktivitas TQM
dari perusahaan yang mengaplikasi berdasarkan data yang telah dikirimkan. Evaluasi dari
tersebut akan menghasilkan apakah perusahaan tersebut layak atau tidak untuk melanjutkan

on-site evaluation. Hal ini tentu saja didasarkan pada kriteria yang telah ditetapkan bersama
oleh Deming Price Committee. Perusahaan yang gagal pada tahap ini masih memiliki
kesempatan untuk mengirimkan aplikasi pada periode berikutnya.
On-Site Examination
Seperti yang telah disebutkan diatas, perusahaan yang terkategori passing dari pengujian
dokumen dapat mengikuti on-site examination. On-site examination merupakan inti dari
pelaksanaan Deming Price yang bertempat di Jepang. Berikut skema dari on-site examination.

Hal-hal lain yang perlu diperhatikan pada on-site examination yaitu sebagai berikut:
1. Penentuan alokasi waktu standard
2. Permintaan unit dan jadwal yang diberikan kepada pihak perusahaan
3. Notifikasi dari penguji serta jadwal on-site examination
4. Persiapan rapat
Examination and Evaluation Methods
Pengujian untuk Deming Application Prize berfokus pada poin-poin penting sebagai berikut:
1. Menunjukkan prinsip-prinsip manajemen, industri, bisnis, cakupan dan lingkungan
bisnis, para pendaftar telah mewujudkan tujuan dan strategi bisnis yang menantang dan
mementingkan konsumen di bawah kepemimpinan manajemen yang jelas.
2. TQM telah diterapkan secara seperlunya untuk mencapai tujuan dan strategi bisnis yang
disebutkan pada poin a)
3. Sebagai hasil dari poin b), hasil yang memuaskan dari tujuan dan strategi bisnis yang
disebutkan pada poin a)
Setiap kategori memiliki kriteria penilaian dan setiap kriteria memiliki items dan points
yang harus dipenuhi sebagai standar. Pada saat pemeriksaan, sub panitia dapat mengubah
mereka dalam rangka menyesuaikan tipe bisnis yang ada. Fokus pemeriksaan berpusat pada
tiga poin yang disebutkan di atas. Untuk itu, perusahaan akan diperiksa akan bagaimana TQM
diterapkan dan mendapatkan hasilnya.
Evaluation Criteria

Kriteria penilaian meliputi kategori dasar, aktivitas unik, dan peran dari manajemen puncak.
Item dan poin yang diberikan kepada kategori dasar adalah standar yang tentative.
Mempertimbangkan tipe bisinis dari perusahaan yang bersangkutan, sub panitia dapat
mengubah standar tersebut.
Item Pengujian dan Poin

Hubungan antara Kategori Dasar dan Poin

Evaluation Method
Penilaian dilakukan berdasarkan empat sudut pandang di bawah ini dan diberi angka menurut
level pada daftar di bawah ini :
1. Sudut pandang penilaian

2. Levels

Aktivitas Unik

Para perusahaan sebaiknya memiliki setidaknya satu aktivitas unik. Berikut contoh di
antaranya:
1. Visi, strategi bisnis, dan kepemimpinan manajer puncak
2. Penciptaan nilai untuk para konsumen
3. Perbaikan dari performansi perusahaan yang memuaskan
4. Mewujudkan fondasi manajemen perusahaan
5. Aktivitas unik lainnya yang belum termasuk di sini
Peran Manajemen Puncak
Peran Manajemen puncak sangat penting dalam penerapan TQM. Poin-poin yang diharapkan
dari seorang manajer adalah :
1. Mengerti dan antusias akan TQM
2. Mampu menerapkan TQM ke dalam kepemimpinan, visi, strategi kebijakan dan
perubahan lingkungan.
3. Kekuatan organisasi (menjaga dan menguatkan teknologi inti, kecepatan, dan
kevitalannnya).
4. Pengembangan Pekerja
5. Tanggung jawab sosial organisasi
Judgment method
Kategori Dasar
1. Setiap pemeriksa mengevaluasi secara independen dan memberikan nilai untuk setiap
bagian dari 1 sampai 6 dan menjumlahkannya.
2. Menghitung nilai median dari semua nilai pemeriksa. Jiika nilai lebih besar sama
dengan 70, maka ini dikategorikan sebagai lulus.
3. Ketika kondisi di atas tidak terpenuhi dan nilai di antara pemeriksa bervariasi, maka
para pemeriksa berkumpul untuk merundingkan nilai-nilai mereka dan memeriksa
kembali penilaian mereka sebelum keputusan akhir dibuat.
Aktivitas Unik
1. Setiap pemeriksa menguji kegiatan yang ada berdasarkan efektivitas, kemampuan
didaur ulang, dan inovasi dalam skala 1 sampai 5 dengan penjelasannya. Berdasarkan
hal ini, pemeriksaan akan kegiatan dilakukan lagi dan akan keluar dengan nilai skala 1
sampai 5.
2. Menghitung nilai median dari semua nilai pemeriksa. Jiika nilai lebih besar sama
dengan 3.5, maka ini dikategorikan sebagai lulus.

3. Ketika kondisi di atas tidak terpenuhi dan nilai di antara pemeriksa bervariasi, maka
para pemeriksa berkumpul untuk merundingkan nilai-nilai mereka dan memeriksa
kembali penilaian mereka sebelum keputusan akhir dibuat.
Manajemen Puncak
1. Setiap pemeriksa menguji secara independen berdasarkan hasil pengujian manajemen
dengan skala 100.
2. Menghitung nilai median dari semua nilai pemeriksa. Jiika nilai lebih besar sama
dengan 3.5, maka ini dikategorikan sebagai lulus.
3. Ketika kondisi di atas tidak terpenuhi dan nilai di antara pemeriksa bervariasi, maka
para pemeriksa berkumpul untuk merundingkan nilai-nilai mereka dan memeriksa
kembali penilaian mereka sebelum keputusan akhir dibuat.
Penilaian Keseluruhan
1. Ketika perusahaan tersebut hanya memiliki satu unit pemeriksa
Untuk melewati pemeriksaan, perusahaan tersebut harus memiliki nilai lulus untuk
setiap kategori (aturan dasar, aktivitas unik, dan manajemen puncak).
Ketika perusahaan tersebut memiliki dua atau lebih unit pemeriksa
2. Untuk setiap unit pemeriksa, evaluasi yang disebutkan di atas dilakukan. Berikutnya,
unit yang lolos diberikan nilai 1 sedangkan yang tidak lolos 0. Dan ketika rata-rata
dengan pembobotan dilakukan, nilai 0.5 atau lebih maka ini dikategorikan lulus.
Ketika perusahaan pendaftar diberitakan melakukan perilaku sosial yang tidak pantas, maka
keputusan lulus atau tidaknya akan ditunda.
Determination of Prize Winners and Notification of the Examination Result
Sub panitia dari The Deming Application Prize melaporkan hasil dari evaluasi untuk setiap
pendaftar kepada panitia dari The Deming Prize, Ketika para pendaftar telah melampaui suatu
standar tertentu, The Deming Application Prize akan diberikan oleh panitia The Deming
Prize. Jika satu atau beberapa pendafatar tidak berhasil mendapatkan nilai lulus pemeriksaan,
penilaian final diterima, dan kecuali pendaftar tersebut menarik aplikasinya, maka status
perusahaannya dipertimbangkan sebagai pemeriksaan secara berkala. Pemeriksaan lanjutan
dibatasi sebanyak dua kali selama 3 tahun berikutnya. Pemeriksaan lanjutan akan berfokus
pada yang ditemukan di pemeriksaan sebelumnya dan apa yang telah berubah setelah itu.
Report on Examination Findings
Perusahaan yang sukses mengajukan aplikasi, akan mendapatkan laporan pemeriksaan yang
telah dilakukan pada saat penyerahan Deming Prize Award diselenggarakan. Jika para
pendaftar mendapatkan status pemerikasaan secara berkala, laporan akan dikirimkan melalui
surat. Berdasarkan permintaan para pendaftar, dua atau lebih penguji akan dikirim ke

perusahaan masing-masing untuk menjelaskan hasil pemeriksaan yang ditemukan. Setiap

laporan meliputi tiga bagian, yaitu pemeriksaan keseluruhan, komentar akan setiap bagian,
dan komentar untuk setiap departemen.
Public Announcement of Prize Winners
Perusahaan Pemenang Deming Prize diumumkan di Nihon Keizai Shimbun (Koran harian
bisnis terlaris di dunia) dan juga diumumkan melalui home page Juse serta majalah bulanan
Quality Management dan Juse News. Pada saat itu juga alasan kemenangan suatu
perusahaan akan diungkapkan juga kepada publik dan selanjutnya perusahaan akan menerima
pemeriksaan berkelanjutan di mana hasil pemeriksaannya tidak akan diumumkan.
Duties of the Prize Winner
Membuat laporan mengenai TQM, Perusahaan pemenang akan diminta untuk melaporkan
praktek TQM dan pengalamannya pada rapat pembahasan laporan (diadakan sehari setelah
penyerahan penghargaan). Dengan waktu 15 hari dari pemberitahuan hasil pemeriksaan,
pemenang akan diminta untuk membuat naskah dari praktek TQM yang tergabung di dalam
laporan ringkasan untuk dibagikan kepada seluruh peserta rapat pembahasan laporan.
Perusahaan pemenang diharapkan secara aktif untuk selalu berbagi pengalaman TQM kepada
perusahaan lainnya selama proses kompetisi dan pemeriksaan memperebutkan penghargaan
Deming.
Status Report and On-Site Review Three Years after Receiving the Prize
Perusahaan pemenang diwajibkan untuk membuat laporan singkat mengenai status TQM-nya
setelah 3 tahun. Dan berikutnya akan diadakan tinjauan ulang selama 1 hari berdasarkan
laporan singkat tersebut. Tinjauan ulang akan berupa kunjungan 2 anggota Deming
Application Prize untuk menerima penjelasan mengenai praktek TQM selepas menerima
penghargaan dan pertukaran pandangan mengenai TQM. Isinya antara lain :
1. Kemajuan TQM setelah memenangkan penghargaan
2. Tindakan lanjut mengenai status berdasar laporan pemeriksaan yang ditemukan
3. Kemajuan yang diinginkan di masa datang yang telah dipresentasikan saat ini.
Examination Expenses
Pemeriksaan oleh anggota Deming Application Prize tidak dipungut biaya. Perusahaan yang
diperiksa hanya diminta untuk membiayai pengeluaran yang berhubungan dengan
pemeriksaan dan tinjauan ulang, seperti biaya akomodasi untuk pemeriksa dan anggota
sekretariat. Biaya lainnya, seperti biaya produksi laporan pemeriksaan dan laporan ringkasan
pemenang Deming.
IV.

Quality Control Award for Operation Business Unit

Eligibility for Application

Walaupun unit bisnis dari perusahaan tidak memiliki kesempatan dalam memperoleh Deming
Application Award, unit tersebut masih dapat bersaing untuk Quality Control Award jika dapat
memenuhi persyaratan sebagai berikut:
1. Pemimpin unit bertanggung jawab atas anggaran perusahaan. Selain itu unit bisnis tidak
terlalau kecil untuk melakukan kegiatan manajerial.
2. Unit bisnis tersebut memiliki tanggung jawab serta kewenangan yang diatur secara jelas
dalam manajemen kualitas dan juga mampu mendefinisikan relasi yang jelas dengan
kantor utama atau departemen lain yang berhubungan. Unit tidak harus memiliki semua
fungsi yang berkaitan dengan pengendalian kualitas dan jaminan kualitas.
From Application to Awarding
Aplikasi dan proses pemeriksaan untuk Quality Control Award untuk unit operasi bisnis
mengikuti tahapan theDeming Application Prize. Prosedur untuk Deming Application Prize
seperti prizewinner determination, pengumuman , seremonial penghargaan, laporan opleh
pemenang, laporan status on-site review setelah tiga tahun menerima hadiah dan pengeluaran
juga dilakukan. Unit operasi bisnis yang sukses akan menerima the Certificate of Merit and a
Plaque pada saat seremonial penghargaan.
V.

Total Quality Management

Dalam pelaksanannya Deming Prize menekankan pada Total Quality Management
(TQM). TQM dapat diartikan sebagai sekumpulan kegitan sistematis yang dilakukan oleh
keseluruhan organisasi secara efisien dan efektif untuk memenuhi tujuan dari perusahaan
dalam rangka menyediakan produk atau jasa dalam tingkatan kualitas tertentu sehingga
mampu memuaskan konsumen dengan harga dan waktu yang tepat.
Jika dapat dijelaskan lebih lanjut maka TQM memiliki karakteristik:
1.

Systematic activities
Hal ini berarti sejumlah kegiatan yang diorganisir untuk memenuhi misi (objectives)
dari perusahaan yang diarahkan oleh kepemimpinan yang kuat dalam manajemen dan
didukung secara jelas oleh visi jangka menengah / panjang yang jelas dan stratregistrategi yang sesuai dengan strategi dan kebijakan kualitas.

2. Carried out by the entire organization to effectively and efficiently achieve

Hal ini menyatakan keterlibatan setiap orang pada setiap level atau bagian dari
perusahaan sehingga dapat meraih tujuan perusahaan secara cepat dan efisien dengan
sumber daya manajemen yang secukupnya. Kegiatan ini dapat dilakukan melalui
sistem manajemen yang tepat berdasar bisnis inti dan melakukan integrasi terhadap

fungsi manajemen yang saling berkaitan dalam sistem seperti biaya, delivery, keamana
dan lingkungan.
Penghargaan dan penghormatan terhadap nilai pribadi dapat memberikan peningkatan
kemampuan perusahaan dalam mengembangkan sumber daya manusia yang
mendukung teknologi inti, kecepatan, dan vitalitas. Berdasarkan fakta, perusahan
melakukan pengaturan bisnisny dengan melakukan rotasi siklus dari PDCA (plan, do,
check and act). Perusahan juga dapat melakukan perubahan pada penggunaan
scientific methods dan information technology yang tepat.
3. Company objectives
Didasari pada pada upaya mempertahankan profit secara berkesinambungan untuk
jangka waktu yang panjang melalui peningkatan kepuasan pelanggan secara konstan
dan berkelanjutan.
4. Provide
Dalam menghasilkan produk dan jasa dalam memenuhi keinginan pelanggan harus
mempertimbangkan survey, riset, planning, development, design, persiapan produk,
purchasing, manufacturing, installation, inspection, pengambilan order, sales and
marketing, maintenance, after-sales services and after-usage disposal dan recycling.
5. Products and services
Termasuk pada finished products, parts, material, systems, software, energy,
information dan semua keuntungan yang akan diperoleh pelanggan.
6. Quality
Yang berarti kegunaan secara fungsional dan psikologi, reliability dan safety.
Tidak lupa juga dalam mendefinisikan kualitas harus melibatkan pertimbangan akan
pengaruh dari pihak ketiga seperti lingkungan, masa depan generasi.
7. Customers
Pertimbangan termasuk pada pembeli tetapi juga pengguna, konsumen,dan
beneficiaries.