KOMUNIKASI BERKESAN DALAM ORGANISASI PENDIDIKAN

DISAMPAIKAN OLEH :

HUSNIZAR BIN AHMAD Pen. PPD Bimbingan Kaunseling & Kerjaya Murid PPD Pasir Gudang

PENDAHULUAN Manusia Hidup Berkelompok.  Manusia Perlu Berinteraksi.  Manusia Perlu Berkomunikasi.


DEFINISI KOMUNIKASI

Komunikasi adalah satu proses penyampaian maksud / mesej oleh individu kepada individu lain

APA ITU KOMUNIKASI ?

1.

2.

3. 4.

5.

Perlu ada lebih dari 2 INDIVIDU atau lebih. Perlu ada MESEJ atau MAKLUMAT yang disampaikan. Komunikasi SEHALA atau 2 HALA. Perlu ada PENYAMPAI mesej dan PENERIMA mesej. Menggunakan isyarat, bahasa yang difahami.

APA ITU KOMUNIKASI ?

1. KOMUNIKASI VERBAL :


Komunikasi yang menggunakan pertuturan, ada bahasa penyampaian yang jelas dan tidak jelas, ada maksud tersirat dan tersurat, wujud penyampaian maklumat secara lisan.

Komunikasi VERBAL
Nada Suara ( jujur / suka bergaul ) Peka kepada pendengar Yakin , Simpati & Lucu Berpengetahuan & Terbuka Telus & Berhemah

APA ITU KOMUNIKASI ?

2. KOMUNIKASI NONVERBAL :


Komunikasi yang TIDAK menggunakan bahasa lisan, adakalanya penyampaian tidak jelas dan tidak difahami, pergerakan anggota badan dan deria kerap memainkan peranan, objektif maklumat yang disampaikan adakalanya tercapai ataupun tidak tercapai.

Komunikasi NON VERBAL

Senyum Kenyit Mata Isyarat tangan Air Muka Bernafas Berpakaian Anggukan

BERKOMUNIKASI PASIF - TIDAK KISAH

ASERTIF

- TEGAS DIRI

AGRESIF - KASAR

PENYAMPAI

M E S E J

PENERIMA

Maklumat Perasaan

Wujudkan kemesraan di awal pertemuan Hindarkan melabel individu Menghormati dan menerima orang lain Gunakan bahasa yang mudah difahami Berikan pendapat secara jujur Berikan penumpuan sepenuhnya Jadilah pendengar yang berkesan Mengkritiklah secara jujur dan membina Hargailah sifat semulajadi individu Jangan malu mengakui kesilapan diri Telitilah persekitaran sebelum berkomunikasi Berfikiran terbuka

Komunikasi Berkesan Semasa Berinteraksi

Konteks Mata Mimik Muka Gerak Badan Jarak Pakaian

Elakkan Semasa Berkomunikasi

Nada tinggi tanpa tujuan Pertuturan terlalu cepat Bercakap sambil ketawa/batuk Tidak memandang pendengar

Kata-kata bermakna ialah pujian Wajah memerlukan 72 otot untuk masam, 14 otot untuk tersenyum Irama yang paling indah dalam komunikasi ialah menyebut nama Tumpuan dan perhatian semasa berkomunikasi Hati-hati ketika mengkritik Bersikap terbuka Sentiasa gembira Bila berkawan kekalkan persahabatan yang baik

Gunakan jarak yang sesuai dan mesra Jabat tangan dengan erat . Pandang muka dan senyum Pegang .. Tepuk . Gosok .. Urut Padang dengan penuh makna apabila bercakap / mendengar Mendengar dengan teliti simpati dan empati

Nyatakan pujian secara jujur Mulakan percakapan dengan YA anda memahami Anggaplah setiap soalan dan masalah adalah penting Anggaplah semua pandangan / pendapat adalah menarik Beri perhatian sepenuhnya Layanlah dengan hormat POSITIVE Thinking

Hubungan mata Posisi tubuh posture , pergerakan badan dan mimik muka Pakaian dan perawakan Suara dan kawalan suara Bahasa dan hentian Humor Bersahaja dan semulajadi Mendengar dengan teliti

Mulakan dengan takruf Nyatakan aspek positif dahulu Nyatakan tujuan menegur Fokus kepada prestasi bukan peribadi Teguran jelas, khusus dan tiada pertengkaran Kenalpasti punca masalah, mari kita berbincang Rangkakan alternatif penyelesaian Rumus kekuatan dan kelemahan Iringkan doa semoga selamat sejahtera

KUIZ 1
APABILA POKOK JADI IKAN  DAUN JADI IKAN .  MAKA, IKAN JADI APA ?


BANYAK

KUIZ 2
1+1 2-1 =2 =1

1 APEK + 1 APEK = 2 APEK 2 APEK 1 NYONYA = NYONYA JATUH

Kata-kata yang pahit menjadi ubat. Kata-kata yang manis menjadi racun - Peribahasa Aceh -

SELESAI
Bunga Selasih, Ubi Kayu Terima Kasih, Thank You. Semoga Anda Positif Selalu.