Mata Kuliah : PERKEMBANGAN TEORI dan PEMIKIRAN ILMU MANAJEMEN

Kasus Does Money Motivate?

DOSEN: Prof Drs Ec Budiman Christiananta.,MA.,PhD.

Oleh: Tri Kartika Pertiwi (091170311)

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2012

RINGKASAN KASUS
1

Jack Dixon adalah seorang manajer penjualan daerah di suatu daerah devisi timur Colinery stove, Inc., adalah suatu perusahaan berskala sedang yang menghasilkan peralatan dapur dengan daerah kerja meliputi 7 negara bagian Penugasan Pekerjaan Karyawan bawahan menjadi dua katagori Daerah Metropolitan Perjalanan minimum/ pendek Sudah banyak pelanggan Komisi 5% Asumsi Jack:

Luar Metropolitan Perjalanan relative panjang Belum banyak Pelanggan Komisi 5% + 3% = 8%

Adanya pertumbuhan penduduk dan industry di luar metropolitan , maka seorang wiraniaga yang agresif akan mampu meningkatkan penghasilan tahunan sebanyak 30% Penugasan di daerah baru akan menarik bagi karyawan wiraniaga, sehingga tidak akan mengalami kesukaran untuk mendapatkan karyawan wiraniaga

Tindakan Jack:

Menawarkan kepada Bob Jordan dengan alasan: ( memiliki pengalaman kerja dan prestasi tinggi)

Latar Belakang Bob:

Pengalaman kerja 15 tahun Level penjualan tertinggi dalam 3 tahun selama 5 tahun belakangan ini Umur kurang lebih 40 tahun Mempunyai anak di sekolah menengah Mempunyai istri: Doris Mencalonkan di posisi dewan kota

Keputusan Bob akan tawaran Jack: kemungkinan besar akan menolaknya. Alasan: Anak Bob sudah terbiasa di lingkungan tempat tinggalnya sekarang Menyukai tempat tinggalnya sekarang Memperoleh kesempatan kampanye menduduki posisi di dewan kota Ingin menyisihkan waktu mengenahi perkotaan Merasa cukup dengan apa yang dimiliki sekarang

Pertanyaan:
2

1. Apa jenis kebutuhan yang terungkap dari reaksi Bob terhadap pekerjaan yang ditawarkan Jack? 2. Apa jenis kebutuhan Bob yang diperkirakan Jack Dixon sebelumnya atas tawaran yang diajukan? 3. Apa perbedaan antara kedua kebutuhan tersebut dan bagaimana perbedaaan itu dapat menjelaskan hal yang terjadi? 4. Apakah menurut anda Bob bekerja dalam perangkat kebutuhan yang berbeda 10 tahun yang lalu, sehingga menunjukkan reaksi berbeda terhadap tawaran sedemikian itu? 5. Bgaimana cara anda mempengaruhi Bob sehingga ia mau menerima tawaran pekerjaan itu dan melakukan perubahan?

Jawab:
1.

Dalam teori motivasi

menurut Abraham Maslow, bahwa kebutuhan seseorang

digambarkan dalam suatu hirarki kebutuhan, Ia membuat hipotesis bahwa dalam setiap diri manusia terdapat hierarki dari lima kebutuhan,
1) yaitu fisiologis (rasa lapar, haus, seksual, dan kebutuhan fisik lainnya), 2) rasa aman (rasa ingin dilindungi dari bahaya fisik dan emosional),

3) sosial (rasa kasih sayang, kepemilikan, penerimaan, dan persahabatan), 4) penghargaan (faktor penghargaan internal dan eksternal), dan 5) aktualisasi diri (pertumbuhan, pencapaian potensi seseorang, dan pemenuhan diri sendiri). Maslow memisahkan lima kebutuhan ke dalam urutan-urutan. Kebutuhan fisiologis dan rasa aman dideskripsikan sebagai kebutuhan tingkat bawah sedangkan kebutuhan sosial, penghargaan, dan aktualisasi diri sebagai kebutuhan tingkat atas. Perbedaan antara kedua tingkat tersebut adalah dasar pemikiran bahwa kebutuhan tingkat atas dipenuhi secara internal sementara kebutuhan tingkat rendah secara dominan dipenuhi secara eksternal. Dari dasar teori diatas, kebutuhan Bob pada tingkat bawah yaitu kebutuhan fisiologis, sudah terpenuhi, karena dia sudah mempunyai banyak penghasilan, kebutuhan rasa aman juga sudah terpenuhi, maka kebutuhan Bob adalah kebutuhan tingkat atas, tetapi untuk yaitu kebutuhan social sebagian telah terpenuhi karena dia menyukai persahabatan di
3

lingkungan tempat tinggalnya,yang belum terpenuhi adalah penghargaan dan aktualisasi diri. Kebutuhan akan penghargaan juga di inginkan oleh Bob, bukan hanya penghargaan dari segi internal dalam hal ini penghargaan dari perusahaan karena Bob sudah mendapatkannya, dengan diberikannya komisi oleh perusahaan, tetapi Bob juga membutuhkan penghargaan eksternal yaitu yang berasal dari lingkungan masyarakat luas, karena dengan ingin menduduki posisi dewan kota, dia akan merasa lebih dikenal oleh masyarakat. Sedangkan kebutuhan aktualisasi diri masih ingin di capai oleh Bob, jika dia dapat memenangkan pencalonannya maka, dia bisa menunjukkan kemampuannya dibidang yang lain, selain sebagai karyawan wiraniaga. Kebutuhan akan penghargaan, harga diri, atau prestasi yang terdiri atas Kebutuhan akan kedudukan dan promosi dibidang kepegawaian. Kebutuhan akan simbul-simbul dalam statusnya seseorang serta prestise yang ditampilkannya. Ada dua macam kebutuhan akan harga diri. Pertama, adalah
kebutuhan-kebutuhan akan kekuatan, penguasaan, kompetensi, percaya diri dan kemandirian. Sedangkan yang kedua adalah kebutuhan akan penghargaan dari orang lain, status, ketenaran, dominasi, kebanggaan, dianggap penting dan apresiasi dari orang lain. Orang-orang yang terpenuhi kebutuhannya akan harga diri akan tampil sebagai orang yang percaya diri, tidak tergantung pada orang lain dan selalu siap untuk berkembang terus untuk selanjutnya meraih kebutuhan yang tertinggi yaitu aktualisasi diri (self actualization). 2. Jack Dixon memperkirakan kebutuhan Bob sebelumnya yaitu, kebutuhan Fisiologis,

karena perangsang yang diberikan oleh Jack adalah peningkatan komisi sebesar 3%.
3. Kebutuhan fisiologis dan kebutuhan penghargaan dan aktualisasi diri tentu saja berbeda.

Jack beranggapan bahwa seorang karyawan akan puas jika mendapatkan gaji/ komisi yang lebih tinggi, tetapi Bob merasa bahwa sekarang ini bukan hanya kepuasan akan gaji dan komisinya, tetapi dia menginginkan kepuasan yang lebih komprehensip yaitu pengakuan atas potensi dan kemampuan dirinya. Secara psikologis setiap orang memiliki keinginan yang kuat untuk merealisasikan potensi potensi dalam dirinya, untuk mencapai tingkatan aktualisasi diri.Untuk membuktikan bahwa manusia tidak hanya bereaksi terhadap situasi yang terjadi di sekelilingnya, tapi untuk mencapai sesuatu yang lebih, Maslow mempelajari seseorang dengan keadaan mental yang sehat, dibanding mempelajari seseorang dengan masalah kesehatan mental. Hal ini menggambarkan bahwa manusia baru dapat mengalami "puncak pengalamannya" saat manusia tersebut selaras dengan dirinya maupun sekitarnya. Oleh karena itu manusia yang
4

mengaktualisasikan dirinya, dapat memiliki banyak puncak dari pengalaman dibanding manusia yang kurang mengaktualisasi dirinya. 4. Kebutuhan Bob memang berbeda antara sekarang dan 10 tahun yang lalu, dilihat dari perkiraan usia pada saat itu masih 30 tahun, usia pernikahan masih belum lama, sehingga kebutuhan Bob sepuluh tahun yang lalu, yang utama masih kebutuhan fisiologis, dan rasa aman, dia masih butuh aman dalam bekerja dan aman masa depan pekerjaanya. 5. Untuk mempengaruhi Bob agar bersedia menerima pekerjaan itu adalah dengan, membuat pekerjaanya menjadi menantang, agar Bob dapat menunjukkan kemampuan maupun keahliannya, bukan hanya mencapai target penjualan, tetapi lebih dari itu, misalnya membuat inovasi baik dari segi produksi maupun dari segi pemasarannya. Karena yang utama disini adalah kepuasan batin seorang karyawan. Perusahaan dapat juga memberikan kedudukan yang lebih tinggi bagi Bob karena dia sudah senior dan berprestasi.

ooooo0000000ooooo