PT Hay Group
Desember 2005
HALAMAN
Pengarahan (DIR)
Fleksibilitas (FLX)
10
Inisiatif (INT)
10
11
Integritas (ING)
11
12
12
13
14
14
15
15
16
16
17
17
18
Kerjasama (TW)
18
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
HayGroup
13
Definisi
Adalah keinginan/tekad untuk bekerja dengan baik atau melampaui suatu standar prestasi. Standar tersebut dapat berupa prestasi diri
sendiri di masa lampau (improvement); suatu ukuran yang obyektif (results orientation); prestasi kerja yang melebihi orang lain
(competitiveness); sasaran yang menantang yang ditetapkan seseorang; atau sesuatu yang belum dilakukan orang lain (innovation).
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Level 6
Berusaha bekerja
dengan sebaik-baiknya
Menetapkan standar
prestasi yang ingin dicapai
Meningkatkan kinerja
Mengambil keputusan
dan bertindak
berdasarkan analisis
manfaat-biaya (cosbenefit analysis)
Mengambil risiko
wirausaha yang
diperhitungkan
Berusaha mengerjakan
pekerjaan dengan baik
atau benar
Membuat keputusan,
menetapkan prioritas
atau memilih sasaran
berdasarkan
perhitungan input dan
output
Membandingkan secara
spesifik adanya peningkatan
kinerja yang berarti setelah
beberapa lama (misalnya
ketika saya ambil alih,
efisiensi masih 20% sekarang sudah 85%)
Menyelesaikan pekerjaan
secara tuntas
Secara eksplisit
menyatakan
pertimbangan
keuntungan, return-oninvestment atau
analisis cost-benefit.
Menginvestasikan
sumber daya dan
waktu yang signifikan
(dalam situasi yang
tidak pasti) untuk
meningkatkan kinerja
(misalnya membuat
produk baru atau
mengembangkan
bisnis baru)
Mengambil keputusan
berdasarkan risiko
yang diperhitungkan
untuk mendapatkan
hasil kerja yang lebih
besar dari perubahan
bisnis biasa
Secara signifikan
mengubah bisnis yang
stagnan menjadi
penghasil pendapatan
utama
Menganalisa dan
mengambil keputusan
berdasarkan
optimalisasi hasil bisnis
(analisa manfaatbaiaya ini tidak harus
berupa angka-angka)
Dimensi: Tingkat kesukaran bekerja untuk mencapai dan/atau melampaui standar kinerja
HayGroup
Definisi
Adalah kemampuan pemahaman situasi/masalah dengan menguraikannya menjadi bagian-bagian kecil secara logis, atau melacak
implikasi dari masalah atau situasi tersebut secara bertahap. Termasuk di dalamnya menyusun bagian-bagian tersebut secara sistematis;
membuat perbandingan dari aspek-aspek yang berbeda; menetapkan prioritas secara rasional; mengidentifikasi urutan waktu kejadian,
hubungan Sebab-Akibat atau hubungan Jika-Maka. Pemikiran Analitis merupakan hal yang sangat penting dalam mengambil keputusan
yang efektif and menetapkan prioritas dengan sumber daya dan waktu yang terbatas untuk mencapai sasaran bisnis.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Menguraikan masalah
Dimensi: Tingkat kesulitan dalam menguraikan masalah dan pemikiran sebab akibat
HayGroup
Definisi
Adalah kemampuan untuk mengidentifikasi pola atau hubungan antar situasi yang tidak nampak dengan jelas kaitannya satu dengan yang
lain. Ini termasuk kemampuan untuk mengidentifikasi isu mendasar pada permasalahan yang rumit, menyimpulkan informasi yang
beragam dan tidak lengkap menjadi sesuatu yang jelas, serta menciptakan konsep-konsep baru. Termasuk dalam hal ini adalah
penggunaan kreativitas, penalaran konseptual atau induktif. Pemikiran Konseptual dapat dibentuk dari pengalaman kerja serta
pengetahuan teknis dan bisnis, yang mengakibatkan karyawan dapat melihat kejelasan dalam situasi bisnis untuk menentukan langkah
berikutnya.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Menggunakan aturan-aturan
dasar
Menciptakan konsep-konsep
baru
Menggabungkan ide,
permasalahan dan observasi
menjadi penjelasan yang jelas
dan berguna sehingga dapat
dimengerti orang lain
Mengantisipasi bagaimana
seseorang bereaksi terhadap
suatu permasalahan; berdasarkan
pengalaman sebelumnya dengan
orang tersebut
Menggunakan aturan yang sudah
dikenali secara umum (rule of
thumb) dalam menganalisa situasi
sekarang (Saya memprediksi
hasilnya akan menjadi seperti ...)
HayGroup
Definisi
Adalah keinginan untuk membantu atau melayani pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Artinya berusaha untuk mengetahui
dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Pelanggan dapat diartikan secara luas, yaitu meliputi pelanggan eksternal (customer dalam arti
sebenarnya) atau pelanggan internal (end-user di dalam organisasi). Fokus dari kompetensi ini adalah berusaha memahami kebutuhan
orang lain, bukan untuk pemahaman mengenai pikiran/perasaan orang secara umum (kompetensi Pengertian Antar Pribadi IU) dan
melakukan sesuatu untuk membantu atau memberikan pelayanan pada orang tersebut, bukan mempengaruhi mereka untuk mendukung
tujuan pribadi (kompetensi Dampak dan Pengaruh IMP).
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Level 6
Menindaklanjuti
kebutuhan
pelanggan secara
tepat
Memelihara komunikasi
yang jelas dengan
pelanggan
Mengambil tanggung
jawab untuk
menyelesaikan
masalah pelanggan
Menanggapi kebutuhan
mendasar pelanggan
Menindaklanjuti
permintaan,
pertanyaan, dan
keluhan pelanggan
Mengusahakan agar
pelanggan selalu
mengetahui kemajuan
dari penyelesaian
permasalahan yang
dikeluhkan
Memantau kepuasan
pelanggan
Memelihara komunikasi
dua arah yang jelas
mengenai apa yang
diharapkan ke dua belah
pihak
Memberikan informasi
terkini tentang segala
sesuatu yang relevan
kepada pelanggan
Memberikan pelayanan
yang ramah dan
menyenangkan
Dengan segera
memperbaiki dan
menyelesaikan masalah
pelayanan yang terjadi
tanpa menunjukkan
sikap membela diri
Tidak melemparkan atau
lepas tangan bila ada
masalah dari
pelanggannya
Mengetahui bisnis
pelanggan dan/atau
mencari informasi
mengenai kebutuhan
mendasar yang
sesungguhnya dari
pelanggan, lebih dari apa
yang pernah diutarakan
pelanggan tersebut
HayGroup
Definisi
Adalah keinginan tulus untuk mendorong proses belajar dan pengembangan orang lain untuk jangka panjang sesuai dengan
kebutuhannya. Inti dari kompetensi ini terletak pada niat untuk mengembangkan orang lain, bukan pengembangan yang memang
seharusnya dilakukan dalam posisi formalnya. Biasanya pengembangan ini ditujukan secara spesifik pada satu orang tetapi bisa juga
pada sekelompok orang dengan tujuan yang spesifik. Karyawan yang mempunyai kompetensi ini menciptakan lingkungan kerja yang
mendukung proses belajar dan memberikan kesempatan serta umpan balik dan bimbingan untuk pengembangan pribadi.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Memberitahukan cara
mengerjakan sesuatu, memberi
saran yang spesifik dan
bermanfaat
Dimensi: Kedalaman dan intensitas dari usaha untuk mengembangkan orang lain
HayGroup
Definisi
Adalah keinginan untuk membuat orang lain mengikuti kehendaknya dengan menggunakan kekuatan pribadi atau kekuasaan dari jabatan
secara efektif dan pada tempatnya, dengan tetap mengingat kepentingan jangka panjang perusahaan. Kompetensi ini termasuk juga
memberitahu orang lain apa yang harus dilakukannya dalam nada yang bervariasi mulai dari tegas sampai meminta atau bahkan
mengancam. Bila disertai dengan alasan atau bujukan, perilaku ini masuk ke kompetensi Dampak dan Pengaruh, bukan Pengarahan.
Kompetensi ini digunakan untuk menghasilkan fokus dan kejelasan mengenai standar yang berlaku dan hasil kerja yang diharapkan di
perusahaan serta memberdayakan orang lain untuk bertanggungjawab terhadap kontribusinya di dalam pencapaian sasaran perusahaan.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Menetapkan batasan
Dimensi: Ketegasan dalam memastikan orang lain untuk bekerja dengan standar yang tinggi
HayGroup
Definisi
Fleksibilitas adalah kemampuan untuk beradaptasi dan bekerja dengan efektif dalam situasi yang berbeda, dan dengan berbagai individu
atau kelompok. Kompetensi ini membutuhkan kemampuan memahami dan menghargai pandangan yang berbeda dan bertentangan
mengenai suatu isu, menyesuaikan pendekatan karena suatu perubahan lingkungan, dan dapat menerima dengan mudah perubahan
dalam organisasi atau persyaratan jabatan. Termasuk di dalamnya kemauan untuk mengubah perilaku dan bekerja secara efektif di
dalam situasi yang berbeda dan dengan individu-individu yang berbeda-beda.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
HayGroup
Definisi
Adalah usaha untuk membujuk, meyakinkan, mempengaruhi atau memberi kesan kepada orang lain, dengan tujuan agar mereka
mengikuti atau mendukung keinginannya. Kompetensi ini didasarkan pada keinginan untuk mempengaruhi atau menimbulkan dampak
pada orang lain dimana ia memiliki tujuan pribadi tertentu, kesan tertentu yang ingin ditampilkan dan tindakan tertentu yang ia ingin orang
lain lakukan. Termasuk di dalamnya adalah penggunaan pendekatan yang paling tepat untuk mendapatkan dukungan dan kerjasama
untuk mencapai sasaran bisnis tertentu.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Menyatakan
keinginan untuk
mempengaruhi tetapi
tidak melakukan
tindakan
Menyatakan intensi
untuk menimbulkan
pengaruh atau
dampak tertentu
terhadap seseorang
Menyatakan perhatian
akan reputasi, status,
penampilan, dll., tetapi
tidak melakukan
tindakan apapun
Level 3
Level 4
Level 5
Level 6
Melakukan beberapa
tindakan untuk
mempengaruhi
Memperhitungkan dampak
dari tindakan atau perkataan
Menggunakan
pengaruh tidak
langsung
Menggunakan strategi
mempengaruhi yang
kompleks
Mengantisipasi dampak
dari tindakan persuasi
terhadap kesan orang lain
pada dirinya
Menggunakan
serangkaian
pengaruh tidak
langsung:
mempengaruhi A
supaya ia
mempengaruhi B
sehingga B akan
mempengaruhi C.
Mengambil tindakan
untuk mempengaruhi,
setiap langkah
disesuaikan dengan
hadirin
Menggunakan
hubungan formal dan
tidak formal untuk
mendapatkan dukungan
terhadap ide
Menyusun strategi
untuk mempengaruhi
pihak tertentu seperti
melakukan lobi-lobi,
membangun
dukungan di balik
layar
Menggunakan
strategi koalisi dan
memadukan unsur
politis untuk
mendukung
pengambilan
keputusan
Mempunyai
pemahaman yang
mendalam mengenai
budaya yang
berbeda-beda dan
menggunakan gaya
yang sesuai untuk
mendapatkan
komitmen
HayGroup
Definisi
Adalah dorongan rasa ingin tahu dan minat yang mendasar untuk mengetahui lebih banyak tentang sesuatu, orang atau permasalahan. Ini
meliputi usaha-usaha di luar pertanyaan rutin yang diperlukan dalam pekerjaan. Termasuk menggali untuk mendapatkan informasi yang
lebih dalam dan pasti; mencari inti permasalahan; atau mencari informasi untuk mendapatkan kesempatan potensial atau berbagai
informasi yang mungkin bermanfaat pada masa yang akan datang.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Mengajukan beberapa
pertanyaan
Melakukan penyelidikan
untuk mendapatkan
informasi
Menciptakan sistem
pencarian informasi sendiri
Mengajukan serangkaian
pertanyaan yang bersifat
menyelidik untuk menggali
akar permasalahan, atau hal
yang tersembunyi di balik
informasi yang diutarakan
Melakukan investigasi
mendalam dari sumber yang
tidak biasa
Menginvestigasi terhadap
suatu permasalahan atau
situasi dan mencari tahu apa
yang sebenarnya terjadi
Memantau sumber-sumber
informasi mengenai pasar
dan pelanggan dan
melakukan riset untuk
mendapatkan pemahaman
yang lebih mengenai suatu
situasi
Dimensi: Besarnya waktu dan usaha yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi
HayGroup
Definisi
Adalah dorongan untuk melakukan sesuatu yang melebihi tuntutan tugas, melakukan hal-hal yang tidak diminta oleh siapapun, yang dapat
meningkatkan hasil kerja dan mencegah terjadinya masalah, atau menemukan/menciptakan peluang-peluang baru. Termasuk di
dalamnya adalah keinginan untuk mengidentifikasi permasalahan dan peluang bisnis dan mengambil keputusan untuk bertindak. Dengan
demikian, Inisiatif dapat dilihat dalam konteks bertindak proaktif dan bukan sekedar berpikir tentang suatu tindakan yang harus diambil di
masa datang. Kerangka waktunya berkisar dari menyelesaikan program kerja yang sudah lampau atau saat ini sampai ke bertindak atas
masalah atau peluang masa datang. Perencanaan strategis secara rutin/formal tidak termasuk dalam kompetensi ini.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Mengidentifikasi peluang
Menciptakan kesempatan
Mengidentifikasi
permasalahan atau peluang di
3 bulan ke depan; memikirkan
langkah-langkah yang perlu
dilakukan untuk
mengantisipasinya
Meminimalisasi potensi
permasalahan di 3 bulan ke
depan dengan mengambil
tindakan dan usaha tertentu
Meminimalisasi potensi
Dimensi: Jangka waktu dalam mengidentifikasi masalah atau peluang untuk mengambil keputusan tindakan
HayGroup
10
Definisi
Adalah bertindak konsisten sesuai dengan nilai-nilai yang dianggap penting walaupun dalam keadaan yang sulit untuk melakukan ini.
Integritas menunjukkan bahwa tindakan seseorang sesuai dengan nilai-nilai yang diyakininya. Dengan kata lain, satunya kata dengan
perbuatan. Nilai-nilai ini dapat berupa nilai moral, nilai masyarakat, nilai kode etik profesi atau bisnis. Termasuk di dalamnya
mengkomunikasikan maksud, ide dan perasaan secara terbuka dan langsung, dan dapat menerima keterbukaan dan kejujuran sekalipun
dalam negosiasi yang sulit dengan pihak lain.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Mempertimbangkan untuk
berhenti dari pekerjaan
(menghentikan suatu produk atau
jasa, dll) karena terkait dengan
praktek bisnis yang tidak etis
Dimensi: Tingkat risiko yang dihadapi dalam menjaga konsistensi antara pembicaraan dan tindakan
HayGroup
11
Definisi
Adalah berusaha untuk memahami orang lain dan kemampuan untuk mendengarkan dan mengerti secara akurat pikiran, perasaan,
masalah orang lain yang tidak terucapkan atau tidak sepenuhnya disampaikan. Kompetensi ini mengukur kompleksitas dan kedalaman
pemahaman terhadap orang lain, juga termasuk kepekaan antar-budaya.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Memahami makna
Memahami alasan-alasan
jangka panjang yang
membentuk perilaku seseorang.
HayGroup
12
Definisi
Adalah kemampuan untuk memahami dan mempelajari peta kekuasaan dalam organisasi sendiri maupun organisasi lain (pelanggan,
pemasok, dll.). Termasuk di dalamnya kemampuan untuk mengidentifikasi siapa pengambil keputusan yang sebenarnya dan individu
yang memiliki pengaruh yang kuat yang dapat mempengaruhi orang lain; dan dapat memprediksi bagaimana suatu peristiwa yang baru
terjadi dapat mempengaruhi individu dan kelompok tertentu dalam organisasi. Kesadaran organisasi merupakan kemampuan yang
dipergunakan untuk membangun strategi mempengaruhi orang lain yang efektif.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Memahami struktur
informal organisasi
Memahami politik
organisasi
Mengenali dan
menggunakan struktur
formal atau hirarki
organisasi untuk mencapai
keinginan tertentu
(misalnya untuk
mendapatkan persetujuan)
Mengerti dan
menggunakan struktur
informal (misalnya
mengidentifikasi orangorang yang berpengaruhi
dalam pengambilan
keputusan)
Mengenali keterbatasan
organisasi yang tidak
dikemukakan - apa yang
mungkin dan tidak
mungkin pada keadaan
atau situasi tertentu
Mengidentifikasi pemain
kunci, orang-orang yang
berpengaruh dalam
pengambilan keputusan,
dll.
Memahami dan
menggunakan budaya dan
bahasa perusahaan untuk
mendapat tanggapan yang
terbaik
Memahami, dapat
menggambarkan dan
menggunakan kekuasaan
dan hubungan politik dalam
perusahaan (kerjasama,
persaingan) untuk
mendapatkan dampak yang
positif bagi perusahaan
Memahami kompleksitas
peta politik di dalam
organisasi
Menggunakan pengetahuan
ini pada saat struktur formal
organisasi tidak berjalan
seperti yang diharapkan
HayGroup
13
Definisi
Adalah kemampuan dan kemauan untuk menyelaraskan perilaku pribadi dengan kebutuhan, prioritas dan sasaran organisasi. Ini
mencakup cara-cara mengembangkan tujuan organisasi atau memenuhi kebutuhan organisasi. Intinya adalah mendahulukan misi
organisasi dari kepentingan pribadi. Organisasi dapat berarti organisasi yang lebih besar atau unit kerja dimana seseorang menjadi
anggotanya.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Menempatkan kepentingan
organisasi di atas kepentingan
sendiri. Ini meliputi
pengorbanan dalam hal
identitas profesi, pilihan pribadi
atau urusan keluarga
Menunjukkan kebanggaan,
kesenangan, kesetiaan dan/atau
dedikasi sebagai anggota dari
organisasi
Mempromosikan dan/atau
membela citra dan reputusi
organisasi terhadap pihak luar
HayGroup
14
Definisi
Membina Hubungan adalah membangun atau membina hubungan akrab, timbal-balik, dan hangat atau membina jaringan kontak dengan
orang lain yang berguna atau akan berguna dalam bisnis di masa depan.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Membina Persahabatan
yang Erat
Menciptakan persahabatan
yang erat
Seringkali mengundang
mitra kerja atau pelanggan di
rumah; menjadi sahabat
dekat
Menggunakan persahabatan
pribadi untuk
mengembangkan jaringan
bisnis perusahaan
Membina hubungan
persahabatan
(informal/santai) dengan
mitra kerja, pelanggan,
atau pihak lain melalui
kegiatan-kegiatan di luar
kantor
Secara sadar berusaha
membina atau memelihara
hubungan baik dengan
kenalan atau pelanggan
Memprakarsai atau
berpartisipasi dalam
kegiatan atau pertemuan
khusus untuk meningkatkan
hubungan baik dengan pihak
lain
HayGroup
15
Definisi
Adalah keyakinan pada kemampuan yang dimiliki untuk menyelesaikan suatu tugas dan memilih pendekatan yang efektif terhadap tugas
atau masalah. Hal ini termasuk keyakinan atas kemampuan yang terungkap dalam lingkungan yang semakin menantang dan keyakinan
atas keputusan atau pendapatnya serta keyakinan dalam menghadapi kegagalan secara konstruktif. Keyakinan akan kemampuan diri ini
mengakibatkan karyawan bersedia untuk menerima tugas yang menantang.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Menyatakan kepercayaan
pada kemampuan diri
Mengambil keputusan
secara mandiri
Mengambil keputusan
sesuai dengan otoritasnya,
tanpa perlu persetujuan
orang lain bahkan bila
orang lain tidak setuju
Secara terang-terangan
menunjukkan keyakinannya
atas pendapat sendiri
Mengkonfrontasikan isu-isu
yang dihadapi manajemen
atau pelanggan
Mempertahankan pendapat
secara jelas dan penuh
percaya diri sewaktu
berbeda pendapat dengan
atasan
Memperlihatkan
kepercayaan diri dan mampu
mempresentasikan dirinya
HayGroup
16
Definisi
Kepemimpinan adalah keinginan untuk mengambil peran sebagai pemimpin dalam suatu kelompok dan memastikan adanya kejelasan di
antara anggota kelompok. Kepemimpinan umumnya (tetapi tidak selalu) muncul dari posisi atau otoritas formal. Kelompok juga dapat
diartikan secara luas sebagai kelompok apapun dimana seseorang mengambil peran sebagai pemimpin.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Level 6
Memimpin rapat
dengan baik
Memastikan anggota
kelompok memperoleh
informasi
Mengkomunikasika
n visi yang dapat
membangkitkan
semangat
Menyampaikan
tujuan dan agenda,
mengendalikan
waktu, memberi
tugas, dll.
Memastikan anggota
kelompok yang
terpengaruh atas suatu
keputusan diberikan
informasi, walaupun
mereka tidak dimintanya
Menetapkan norma-norma
perilaku untuk groupnya
(rule engagement) and
memberikan sanksi yang
telah melanggarnya.
Memastikan kebutuhan
praktis kelompok terpenuhi:
mendapatkan orang yang
tepat, sumber daya,
informasi.
Membangkitkan
kepercayaan
anggota kelompok
terhadap misi
organisasi
Memberikan atau
memastikan dukungan dan
pengembangan untuk
anggota kelompok dan
kelompok secara
keseluruhan
Memastikan penerimaan
anggota kelompok tentang
visi, sasaran, agenda dan
kebijakan kelompok melalui
komunikasi dan perilakunya.
Memacu
kegairahan,
antusiasme dan
menginspirasikan
komitmen kepada
visi dan nilai-nilai
kelompok
Memastikan anggota
kelompok mendapatkan
informasi yang
diperlukan
Memberikan kejelasan
tentang sasaran
kelompok dan
bagaimana kontribusi
setiap anggota dalam
mencapai sasaran
tersebut
HayGroup
17
Definisi
Adalah keinginan untuk bekerjasama dengan orang lain, untuk menjadi bagian dari kelompok, untuk bekerja bersama-sama dan bukan
bekerja secara terpisah atau saling berkompetisi. Kerjasama menjadi penting bila seseorang menjadi anggota dari suatu kelompok.
Kelompok secara luas diartikan sebagai sekumpulan individu yang melakukan suatu tugas atau proses secara bersama-sama.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Bekerjasama
Memberikan dorongan
kepada anggota kelompok
Berpartisipasi sebagai
anggota kelompok yang baik
melakukan
tugas/bagiannya,
mendukung keputusan
kelompok.
Mendukung atau
memfasilitasi pemecahan
masalah yang saling
menguntungkan
Menyelesaikan perselisihan
yang terjadi dalam kelompok
Dimensi: Tingkatan dan/atau kedalaman dukungan yang diberikan untuk bekerja sama dengan orang lain
HayGroup
18
Level 3
Level 4
Level 5
Menjelaskan
kebutuhan umum
untuk berubah
Mendefinisikan area
prubahan
Mendefinisikan visi
perubahan
Memastikan pesan
perubahan didengar
Menantang status
quo
Level 6
Menekankan
perubahan visi secara
dramatis
Mendefinisikan
spesifik area yang
memerlukan
perubahan
Mendefinisikan visi
perubahan secara
eksplisit
Tidak menjelaskan
perubahan seperti
apa
Dapat
menyederhanakan,
memodifikasi dan
meredefinisi visi
sebelumnya dengan cara
yang spesifik
Mengulang pesan
dimana dimungkinkan
Menantang secara
publik status quo
dengan
membandingkannya
dengan perubahan
atau visi yang ideal
Melakukan tindakan
yang dramatis (lebih
dari memberikan
pidato) untuk
menekankan usaha
perubahan
Menciptakan sense
of crisis untuk
menyiapkan dasar
atau basis
perubahan
Membuat contoh
perubahan yang
diinginkan melalui
tindakan yang kuat,
tegas dan konsisten
terhadap perubahan
Menjelaskan secara
publik kebutuhan
untuk berubah di
organisasi tetapi
tidak memberikan
secara detail
Menentukan pesan
seperti banner, plakat
atau alat fisik lainnya
HayGroup
19
Level 2
Level 3
Level 4
Memonitor perkembangan
pekerjaan atau proyek
Memonitor data
Dimensi: Perhatian terhadap keteraturan dari diri sendiri sampai orang lain
HayGroup
20
Level 2
Level 3
Bertindak tenang
HayGroup
21
Peduli Terhadap Keselamatan, Kesehatan dan Lingkungan Kerja (Concern for Health, Safety and Environment - CHSE)
Definisi
Menunjukkan dorongan untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman (safe) atau mencegah kecelakaan kerja di lingkungan sekitar
tempat kerja.
INDIKATOR PERILAKU
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Mempertimbangkan bahaya
potensial ketika menciptakan dan
mengaplikasikan konsep teknis
dan mencari cara untuk
menghindarinya
Mengidentifikasi masalah
keselamatan dan lingkungan kerja
yang timbul, dan
menyelesaikannya secara cepat.
Dimensi: Tingkat perhatian dan intensitas dari tindakan dalam menciptakan lingkungan yang aman.
HayGroup
22
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Memahami Strategi
Menyelaraskan Tindakan
dengan Sasaran Strategis
Berkontribusi Terhadap
Arahan Strategis
Memformulasikan Strategi
dengan Aliansi Internal
dan Eksternal
Memprioritaskan
pekerjaan sesuai dengan
sasaran departemen dan
bertindak sesuai dengan
strategi,
tujuan
dan
sasaran organisasi.
Memahami bagaimana
departemen berinteraksi
dengan lingkungan
eksternal; komunitas,
stakeholders, dll
Menganalisa bagaimana
perubahan dapat
mempengaruhi komunitas
dan departemennya, serta
melakukan penyesuaian
yang perlu untuk mencapai
tujuan departemen
Berkontribusi terhadap
pengembangan visi dan
strategi jangka panjang
departemen.
Mengembangkan dan
mengimplementasikan
alternatif strategi jangka
panjang untuk mencapai
keberhasilan departemen.
HayGroup
23