PEMERINTAH KABUPATEN SEMARANG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS UNGARAN

DHARMOTTAMA SATYA PRAJA

Jl. Jend. A. Yani No.3 Telp 024-70797583 Ungaran 50511

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS UNGARAN

Nomor :
/
/
/
tentang
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHANMASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
KEPALA UPTD PUSKESMAS UNGARAN,
Menimbang :

a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasansasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukanperbaikan baik
dalam
pengelolaan
maupun
pelaksanaan
programagar
sesuai
dengan
kebutuhan
dan
harapan
masyarakat atausasaran program;
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program
dapat diperolehsecara
pasif,
yaitu
masyarakat
atau
sasaran
programmenyampaikan langsung
dengan
kehendak sendiri kepada kepalapuskesmas,
penanggung jawab program, atau
pelaksana
program,ataupun
secara
aktif
dilakukan
oleh
puskesmas;

Mengingat

1. Undang Undang Nomer

Pelayanan publik;
2.Undang undang Nomer
Kesehatan;

25 tahun 2009 tentang

36 tahun 2009 tentang

MEMUTUSKAN
Menetapka
n
Kesatu

:
:

Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan

masyarakat
atausasaran
Program
dapat
dilakukan
dengan
menyediakan
mediakomunikasi
untuk
menerima
keluhan
melalui
sms,
kotak
saran,pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum
komunikasi denganmasyarakat.

Kedua

Tindak lanjut keluhan yang disampaikan

masyarakat
dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan
Puskesmas.

Ketiga

Keputusan ini berlaku sejak tanggal

Ditetapkan di : Ungaran
Tanggal
:

SK TIM AKREDITASI PUSK UNGARAN

Page | 1

KEPALA UPTD PUSKESMAS UNGARAN

NUGRAHA

SK TIM AKREDITASI PUSK UNGARAN

Page | 2