Pengertian kasir kantor depan

Proses penyelesaian rekening tamu (guest bill)

Merupakan tahap akhir dari kegiatan tamu di hotel.pada saat tamu(check out) merupakan saat
FO cashier memberikan kesan terakhir(last impression) kepada para tamu

Front office cashier adalah seorang karyawan yang yang sifat nya unik di kantor depan,
Dalam buku perkasiran hotel menyebutkan bahwa kasir adalah orang yang bertanggung
jawab terhadp uang yang di terima mau pun uang yang di keluar kan selam bertugas(to
received and pay out money)

Dari definisi di atas dapat di katakan bahwa front office cashier adalah petugas hotel yang
menangani keuangan kantor depan ,dengan mencatat semua fasilitas hotel yang di gunakan
tamu dan menerima pembayaran dari tamu tamu pada saat check out

2.persyaratan petugas di front office

Employe front office cashier di hotel mempunyai peranan yang sangat penting dalam hal
menangani administrasi keuangan hotel,baik yang berkaitan ddengan pendapatan hotel
maupun pengeluaran berbagai macam biaya .Oleh karena itu, seorang front office cashier
harus mempunyai persyaratan sebagai berikut

kejujuran(honesty)
Ketelitian(punctuality)
Hati-hati(carefullly)
Dapat di percaya(reliability)
Bertanggung jabab(responbily)
Cekatan(accuracy)
Penolong(helpful)
Ramah(courteous)
Kerapian (well gromed

Tugas dan tanggung jawab front office

a.Cashier front office

kasir front office bertugas melaksanakan penerimaan hasil pendapatan di front office
hotel

b.Ruang lingkup front office cashier

1.Penanganan pembayaran tamu hotel
2.Pelayanan tukar uang asing(money changer)
3.Pelayanan titip barang berharga
4.Penyusunan hasil rekapitulasi hasi penjualan hotel

c.Persiapan front office cashier

1.Menyiapkan area tugas nya
2.Menyiapkan peralatan/perlengkapan kerja,misal nya mesin kas register,formulir rekening
tamu,dan sebagainya
3.Menyiapkan uang kontan yang di perlukan
4.Menyiapkan seluruh intruksi yang telah di terima,misal nya uuntuk penukaran uang
asing,titip barang berharga dan sebagainya
5.Menyiapakan harga jual yang berlaku saat ini

Pada dasar nya,pembayaran yang di lakukan oleh tamu pada saat check out ada dua jenis
yaitu:

1.pembayaran kontan/cash

a.Hotel menerima pembayaran kontan/cash dalam bentuk rupiah atau uang asing yang di
tetapkan pimpinan hotel

b.Bentuk pembayaran kontan di terima berupa:

uang kertas
Uang logam,kecuali untuk uang asing
Kertas berharga sebagai ganti uang kertas yang telah di sahkan oleh peraturan
pemerintah,misal nya travelers check,check dari bank,dan sebagainya

2.Pembayaran kredit/bon

a.Hotel menerima pembayaran kredit sesuai dengan intruksi antara lain dalam bentuk:

Kartu kredit(credit card),jenis kartu kredit yang lazim/umumnya di terima di indonesia,misal

nya american express(amex),bank central asia(bca),dinners club,visa card,master
card,jcb(japan city bank)dan sebagai nya
Tanda tangan tamu,misal nya untuk tamu yang menginap di hotel atau tamu dari perusahaan
tertentu yang telah di setujui oleh pimpinan hotel

b.Setiap penerimaan pembayaran kedit harus teliti dengan jaminan atas penagihan nya,misal
nya nama dan alamat tamu yang pasti,peralatan khusus untuk pembayaran kartu
kredit,jaminan perusahaan dan sebagai nya

c. keragu-raguan atas pembayaran kredit harus segera di laporkan ke atasan nya atau bagian
yang memberi izin tentang jenis kartu kredit tersebut

Hal-hal yang menjadi catatan dan jadi perhatian serius dalam pembaaran antara lain:

a.Pembayaran dengan menggunakan check pribadi sebaik nya jangan di terima kecuali seizin
pimpinan hotel atau yang mewakili nya
b.Pembayaran dari check bankharus terjamin pengguangannya dan secara umum,hotel hanya
menerima pembayaran kredit dari perusahaan/instasi yang di anggap bonafit atau tidak sulit
dalam penagihan nya
c.Hotel wajib menyusun daftar perusahaan/perorangan yang di anggap lancar dalam
pembayaran kreditnya untuk selanjut nya di tetap kan sebagai tamu langganan ,dan yang
susah/tidak lncar dalam pembayaran kredit nya untuk di tetap kan sebagai tamu yang di
ragukan atau di layanni dalam pembayaran kontan/cash
NIGHT AUDIT
uPetugas yang memeriksa pekerjaan semua kasir operation dalam satu hari
uMembuat summary revenue pada malam hari
uMenyerahkan summary berikut lampiran bills pada keesokan hari kepada accounting back
office sesudah di tanda tangani oleh chef chashier
uBertanggung jawab langsung kepada fin adm managger