PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : IX/05/TU/PGL

Terbitan : 2015

SOP No. Revisi : 00

Tgl. Terbit :
Halaman :1-2
PUSKESMAS dr. Erna Mayasanti
GUNUNG LINGKAS 198007092006042014

1. Pengertian
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pendaftaran pasien di
Puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 440/1361/PGL Tentang penetapan kebijakan mutu.
4. Referensi Permenkes No. 1691 Tahun 2011
5. Prosedur 1. Pendaftar mengambil nomor antrian saat datang ke tempat pendaftaran,
khusus untuk antrian poli gigi, pendaftar mengambil 2 nomor antrian.
2. Pendaftar mendaftar ke loket sesuai dengan urutan nomor antriannya.
3. Pendaftar mendaftar dengan menunjukkan Kartu Berobat dan kartu anggota
BPJS (bagi pasien yang sudah pernah berobat), atau kartu anggota BPJS dan
KTP (bagi pasien baru). Bagi pasien yang tidak memiliki kartu anggota BPJS
cukup menunjukkan Kartu berobat saja atau KTP saja.
4. Petugas menginput nomor registrasi pada kolom cari data.
5. Petugas menanyakan anggota keluarga pendaftar yang akan menjadi pasien,
untuk dilakukan registrasi lebih lanjut.
6. Petugas memilih poli tujuan sesuai dengan umur dan/atau keperluan pasien.
7. Petugas menentukan cara pembayaran pelayanan kesehatan, berupa BPJS,
umum, atau program.
8. Petugas mengecek kembali ketepatan data registrasi, dan menyimpan data
setelah proses registrasi selesai.
9. Bagi pasien baru yang belum pernah berobat namun memiliki keluarga yang
pernah berobat, dapat langsung ditambahkan sebagai anggota keluarga
dengan mencari data sesuai nomor registrasi, dengan isian sebagai berikut:
nama, tempat dan tanggal lahir, umur, jenis kelamin, dan status keluarga.
10. Bagi pasien baru yang belum memiliki nomor registrasi dan tidak memiliki
anggota keluarga yang pernah berobat, dilakukan penginputan data pasien
baru oleh petugas berupa nama, nama Kepala Keluarga, Alamat, Status
keluarga, tempat dan tanggal lahir, umur, jenis kelamin, dan nomor BPJS bagi
anggota BPJS.
11. Bagi pasien yang menggunakan metode pembayaran BPJS, petugas dapat
memberikan nomer antrian poli dan mempersilakan pasien mengantri di poli
tujuan.
12. Bagi pasien yang menggunakan metode pembayaran umum, petugas akan
menarik retribusi sesuai perda retribusi, memberikan bukti pembayaran, dan
mempersilakan pasien mengantri di poli tujuan.
I. Unit Terkait I.1. Unit Pendaftara
I.2. Manajemen Puskesmas
I.3. Tim Survey Kepuasan Pelanggan
II.Catatan Mutu Rekam medis

1
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : IX/05/TU/PGL
Terbitan : 2015

SOP No. Revisi : 00

Tgl. Terbit :
Halaman :2-2
PUSKESMAS dr. Erna Mayasanti
GUNUNG LINGKAS 198007092006042014