TINDAK TUTUR DALAM KONSULTASI PASIEN-DOKTER

DI RUMAH SAKIT UMUM BHAKTI DHARMA HUSADA

Nur Fajriyah
nurfajriyah@mhs.unesa.ac.id
Pascasarjana Universitas Negeri Surabaya
Telepon: 082232262906

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan tindak lokusi, tindak ilokusi, dan tindak
perlukosi dalam tuturan konsultasi pasien-dokter di Rumah Sakit Umum Bhakti Dharma
Husada Surabaya. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif berjenis
penelitian studi kasus guna memperoleh pengetahuan perilaku pasien-dokter terkait tindak
tutur yang dilakukan. Subjek penelitian pasien dengan jumlah 13 orang dan satu dokter poli.
Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, setiap informan penelitian yang
kemudian dilakukan teknik rekam dan teknik catat. Teknik analisis data menggunakan
metode padan. Hasilnya menjelaskan bahwa tindak lokusi fonetis tidak terlalu berpengaruh
pada percakapan antara dokter dengan pasien. Kemudian tindak lokusi fatis digunakan
sebagai upaya pemeriksaan awal dilakukan dokter kepada setiap pasien. Tindak ilokusi
sendiri lebih banyak muncul ketika juga sedang memberian himbauan kepada pasien dengan
menggunakan bahasa yang lebih mudah dipahami. Pada tindak perlukosi, dalam percakapan
yang terjadi antara pasien dengan dokter dominan muncul dalam bentuk himbauan mengenai
makanan yang harus dihindari oleh pasien.

Kata Kunci : Tindak Lokusi, Tindak Ilokusi, Tindak Perlukosi, dan Tuturan
Konsultasi

ABSTRACT

This research aims to describe the act of locution, acts of illocution, and perlukosi acts in
a patient-doctor consultation in Bhakti Dharma Husada Hospital Surabaya Surabaya. The
research was conducted using qualitative approach type research case study in order to gain
knowledge of patient-physician behavior related to speech acts done. The subjects of the
study were 13 patients and one poly physician. Technique of collecting data by conducting
interview, every informant of research which then done recording technique and technique of
record. Data analysis techniques using the method of matching. The results explain that the
phonetic action of phonetics does not significantly affect the conversation between physicians
and patients. Then the act of fatis locution is used as an initial examination effort performed
by the doctor to each patient. More illocentional acts arise when they are also giving appeals
to patients by using language more easily understood. In the act perlukosi, in the conversation
that occurs between patients with dominant doctors appear in the form of appeals regarding
foods that should be avoided by patients.

Key Words: locutionary acts, illocutionary acts, perlocutionary acts, acts of speech,
consultation

PENDAHULUAN

Kemampuan informasi mengacu kepada berapa aktivitas, yaitu mengumpulkan

informasi, mengolah informasi, dan mengomunikasikan informasi (Subandiyah, 2015:123).
Ditinjau dari fungsi bahasa sebagai alat komunikasi bahasa merupakan suatu alat yang
digunakan untuk memberikan informasi antara komunikasi yang satu dengan yang lain
dengan latar belakang yang berbeda. Komunikasi dapat diartikan sebagai suatu kegiatan
pertukaran informasi antara pemberi informasi dengan penerima informasi melalui sistem
simbol, lambang, atau tanda maupun tingkah laku. Setiap manusia membutuhkan untuk
saling bertukar informasi, menyampaikan pendapat atau gagasan. Sehingga dapat dikatakan
bahwa kegiatan komunikasi antar berbagai suku yang memiliki latar belakang yang berbeda
menjadi bagian yang tak terpisahkan di masyarakat indonesia dan menjadi bagian tak
terpisahkan dari kehidupan manusia.
Bahasa Indonesia yang baik erat kaitannya dengan etika bahasa yang digunakan, sebab
etika bahasa tentunya dapat menjadi bahasa Indonesia sebagai bahasa yang sopan dan
beradab.Sehingga eksistensinya dapat dipandang dengan baik. Perlu diperhatikan kapan,
bagaimana, dan kepada siapa menggunakan bahasa (Yunisefendri, 2014:104). Bahasa
merupakan perkataan-perkataan yang digunakan sebagai alat komunikasi untuk melahirkan
perasaan dan pikiran. Sebagai alat komunikasi, bahasa tentunya mempunyai aturan-aturan
tertentu yang disesuaikan dengan situasi dan komunikasi yang menggunakannya. Tuturkata
yang baik, lemah lembut, sopan santun, orang akan mencitrakan kita sebagai pribadi yang
baik. Sejalan dengan perkembangan pengaruh pendekatan
 Komunikatif, difokuskan pada penguasaan ketrampilan berbahasa (Suhartono,
2015:106). Bahasa menjadi kewajiban semua masyarakat, ikut melestarikan bahasa Indonesia
dengan baik terutama bahasa daerah di Indonesia melalui penelitian-penelitian bahasa.
Penggunaan bahasa dalam komunikasi masing-masing memiliki cara dan gaya sendiri-sendiri
dimana gaya tersebut pada akhirnya mejadi penciri khusus kepada penuturnya (Subandi,
2015:120). Sebagai makhluk sosial manusia perlu berinteraksi dengan manusia lain dalam
berinteraksi, manusia memerlukan bahasa untuk menyampaikan pikirannya. Tidak terkecuali
di Indonesia yang memiliki beragam suku bangsa dan bahasa. Terkadang manusia
menyesuaikan dengan gaya kemampuan berbicara sesuai dengan latar belakang
pendidikannya. Oleh karena itu di dalam tindak tutur diperlukan adanya saling memahami
tuturan bahasajawa yang mampu mengartikan ke bahasa Indonesia yang baik dan benar.
Linguistik merupakan disiplin ilmu kebahasaan yang terus berkembang (Mintowati,
2016:198). Bahasa sebagai alat dalam proses komunikasi baik aspek linguistik maupun aspek
paralinguistik, terjadi proses penyampaian informasi dan penerimaan informasi yang secara
bersama-sama membentuk tindak tutur. Bahwa tindak tutur adalah tuturan dari seseorang
yang bersifat psikologis dan yang dilihat dari makna tindakan dalam tuturan itu. Proses
komunikasi yang efektif dan interaktif pada dasarnya melibatkan dua pihak yaitu penutur dan
lawan tutur, sedangkan lawan tutur menerima informasi tersebut.
Hasil penelitian ini menunjukkan bermacam-mcam tindak tutur termasuk dalam ketagori
komisif (tawaran) dan direktif (permintaan). Pembelajaran bahasa Indonesia menujukkan
bahwa jenis tindak tutur yang digunakan adalah lokusi, ilokusi, dan perlokusi. Ilokusi terdiri
atas tindak tutur representative, direktif, komisif, dan deklarasi (Saripudin, 2008:12). Dari
apa yang sudah dipaparkan menunjukkan terdapat lima bentuk tindak tutur yaitu perintah,
banding, menyarankan, menasehati, dan menentang. Di antara berbagai alat komunikasi yang
ada dari yang sederhana hingga yang canggih sekalipun, bahasa adalah alat komunikasi yang
terbaik. Namun apabila dalam menggunakan bahasa itu sebagai alat komunikasi tidak tepat
atau tidak sesuai dengan hakikat maupun aturannya, proses komunikasi menjadi terhambat.
Oleh karena itu, dalam penelitian ini di rumuskan masalah umum yaitu bagaimana tindak
tutur dalam konsultasi antara pasien dan dokter di Rumah Sakit Umum Bhakti Dharma
Husada Surabaya dan penelitian ini di rumuskan masalah khusus yaitu (1) bagaimana wujud
tindak tutur antara dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya (2)
apa saja fungsi tindak tutur antara dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya.
 Adapun tujuan umum penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penggunaan tindak
tutur dokter dan pasien di Rumah Sakit Umum Bhakti Dharma Husada Surabaya agar dokter
mampu menyerap informasi dan tujuan khusus dalam peneltian ini adalah (1) untuk
mendeskripsikan tindak ilokusi dalam tuturan konsultasi pasien dan dokter di Rumah Sakit
Umu Bhakti Dharma Husada Surabaya (2) untuk mendeskripsikan tindak ilokusi dalam
tuturan konsultasi pasien dan dokter di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya (3)
untuk mendeskripsikan tindak perlokusi dalam tuturan konsultasi pasien dan dokter di
Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya. Dalam penelitian ini adalah kalimat yang
terucap dari dokter dengan pasien, dengan demikian data penelitian ini berupa data lisan.

METODE
Fokus penelitian ini yaitu memperoleh pemahaman mendalam mengenai penggunaan
tuturan dan fenomena sosial dalam interaksi antara pasien dengan dokter. Tindak tutur
sebagai komunikasi linguistik yang merupakan inti dari pragmatik. Penelitian ini berusaha
mempelajari, mengamati, dan menggambarkan tindak tutur dalam interaksi pasien dan
dokter. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
dengan jenis studi kasus. Peneliti menggunakan studi kasus untuk memperoleh
pengetahuan perilaku responden (pasien dan dokter) terkait tindak tutur yang
merupakan fokus penelitian. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang ditujukan untuk
memahami fenomena tentang apa yang dialami (Moleong, 2012:6). Subjek penelitian,
misalnya persepsi, perilaku, tindakan dan motivasi secara holistik dan dengan cara
deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah
dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah. Penelitian ini mengkaji tindak
tutur antara pasien yang berkunjung di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya.
Analisis dari percakapan antara dokter dengan pasien dalam penelitian inti
menggunakan analisis wacana dengan pendekatan pragmatik. Anali sis wacana mengkaji
tindak tutur yang ada dalam data percakapan. Dengan analisis mengenai peristiwa
percakapan di Rumah Sakit dapat diketahui jenis tindak tutur antara pasien dengan
dokter.
Subjek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien dan dokter poli
umum di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya. Informasi yang diperoleh dari
informan penelitian adalah deskripsi tindak tutur dalam interaksi pasien dan dokter poli
umum. Penelitian ini menggunakan informan penelitian sebanyak sepuluh pasien dan satu
dokter poli umum. Dokter poli umum yang menjadi subjek pemilihan ini adalah dokter yang
suka bercerita dan bertanya kepada pasien. Layanan pasien dalam satu hari berkisar antara 5
(lima) sampai 13 (tiga belas) pasien. Oleh sebab itu pemilihan pengambil pasien secara acak
sehari dua pasien untuk jangka waktu lima hari. Jadi jumlah pasien yang menjadi subjek
adalah sepuluh orang. Jumlah ini dianggap dapat mewakili data tindak tutur pasien. Dengan
jadwal praktek 24 jam waktu yang digunakan saat penelitian antara pukul 09.00 WIB–10.00
WIB. Pasien yang berkunjung ke Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya sangat
beragam dan mempunyai latar belakang yang berbeda-beda dari usia dewasa, anak-anak, dan
usia lanjut. Untuk menjaga kerahasiaan nama-nama penutur dengan dilakukannya
penyamaran nama, jadi nama yang akan diberikan di lampiran yaitu bukan nama sebenarnya.
Penelitian ini hanya mengambil satu dokter poli umum dan sepuluh pasien yang berkunjung
ke dokter poli umum di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya. Tuturan pasien dan
dokterpoli umum dalam hal ini dilihat dari tindak tutur yang diutarakannya.
Metode analisis data menggunakan padan pragmatis dengan alat penentu mitra wicara
pada konsultasi pasien-dokter. Metode padan adalah metode analisis data yang alat
penentunya berada di luar, atau tidak menjadi bagian dari bahasa (langue) yang bersangkutan
atau yang diteliti (Sudaryanto, 2015:20). Analisis data dengan menggunakan metode
padanuntuk menentukan identitas objek penelitian. Identitas satuan lingual yang dijadikan
objek penelitian ditentukan berdasarkan tingginya kadar kesepadanan, keselarasan,
kesesuaian, atau kesamaannya dengan alat penentu yang bersangkutan yang sekaligus
menjadi standar atau pembakunya. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah
teknik pilah unsur yakni dengan cara memilah-milah satuan kebahasaan yang dianalisis
dengan alat penentu berupa daya pilah pada unsur-unsur penentu.
Instrumen penganalisian data dibutuhkan untuk membantu dalam proses pemilahan
data. Instrumen yang digunakan dalam proses penganlisian data menggunakan tabel kriteria
jenis tindak tutur sebagai berikut.

Tabel 3.1 Kriteria Jenis Tindak Tutur

No. Jenis Kategori Indikator Kode

1. Lokusi Fonetis Tindak mengucapkan bunyi (fonem) tertentu Fo-1
Fatis Tindak tutur dengan mengucapkan kosakata Fa-1
tertentu untuk membentuk suatu gramatikal
tertentu secara langsung
Retis Tindak tutur dengan tujuan melaporkan apa Re-1
yang dituturkan penutur secara tidak langsung
2. Ilokusi Verdiktif Tindak tutur yang ditandai oleh adanya Ve-1
keputusan yang bertalian dengan benar-salah
 Eksersitif Tindak tutur yang merupakan akibat adanya Ek-1
kekuasaan, hak, atau pengaruh
Komisif Tindak tutur yang ditandai oleh adanya Ko-1
perjanjian atau perbuatan yang menyebabkan
si penutur melakukan sesuatu
Behabitif Tindak tutur yang mencerminkan kepedulian Be-1
sosial atau rasa simpati
Ekspositif Tindak tutur yang digunakan dalam Eks-1
menyederhanakan pengertian atau definisi
yang berasal dari referensi tertentu
3. Perlukosi Memberikan Tindak tutur yang memiliki efek atau daya Mp-1
pengaruh pengaruh yang ditimbulkan dari tuturan
penutur terhadap mitra tutur

Berdasarkan tabel di atas dapat dilakukan analisis tindak tuturberdasarkan lokusi,

ilokusi, dan perlukosi disetiap tuturan. Selanjutnya dipaparkan rekapitulasi jumlah tindak
tutur yang muncul di setiap interaksinya dan kesimpulan tindak tutur apa saja yang ada dalam
interaksi antara pasien dan dokter. Berkaitan dengan tindak tutur peneliti juga menggunakan
pengkodean sesuai dengan kategorinya. Tuturan yang terdapat pada data penelitian dianalisis
dengan memperhatikan hubungan pasien dengan dokter pada sebuah ruang praktek.
Kodifilkasi dalam korpus data ditulis sesuai kategori data, sedangkan untuk angka
menunjukkan nomer data. Misalnya pada kode Fo-1 menunjukkan data tersebut pada kategori
Fonetis pada data kesatu, sehingga ketika ada data kedua pada kategori fonetis maka
menggunakan kode Fo-2.
Langkah-langkah analisis data dalam penelitian ini mengikuti tahapan-tahapan sebagai
berikut, (1) Transkrip data, maksudnya pada tahap ini dilakukan pendeskripsian data
berdasarkan tuturan yang diperoleh melalui rekaman.Pada tahap inimendeskripsikan data
hasil rekaman berdasarkan tuturan yang diucapkan oleh dokter dengan pasien, (2) Identifikasi
data, maksudnya adalah bahwa data yang sudah ada diberi kode sesuai permasalahan
penelitian.Pemberian kode berdasarkan inisial kategori tindak tutur.Pada tahap iniakan
memberi kode pada setiap kategori tindak tutur sesuai aturan yang telah ditentukan. (3)
Klasifikasi data, maksudnya mengklasifikasikan data berdasarkan permasalahan penelitian.
Pada tahap inimengklasifikasikan data yang sudah di kode sesuai dengan kategori tindak
tutur. (4) Interpretasi data, maksudnya adalah menafsirkan atau menjelaskan data yang telah
diklasifikasikan. Oleh karena itu, data yang terkumpul diinterpretasikan mengenai alasan
yang mendasari pengelompokkan tuturan ke dalam kategori-kategori tindak tutur. (5)
Deskripsi data, maksudnya data yang telah diklasifikasi dan diinterpretasi kemudian
dirumuskan menjadi suatu kesimpulan pada setiap pokok permasalahan. Mendeskripsikan
data berdasarkan teori dan metode yang telah ditentukan sebelumnya.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Hasil pengamatan terhadap transkrip tindak tutur pasien dan dokter, Dalam tiga belas
percakapan antara pasien dan dokter tersebut, peneliti menemukan jumlah tindak lokusi
fonetis sebanyak 5 data temuan, fatis sebanyak 13 data temuan, dan retis sebanyak 0 data
temuan. Pada tindak retis tidak ditemukan data yang berkaitan dengan ketegori tersebut,
karena pada percakapan tindak tutur antara pasien dan dokter tersebut lebih mengarah pada
percakapan aktif. Jumlah tindak ilokusi verdiktif sebanyak 11 data temuan, eksersitif 12 data
temuan, komisif 5 data temuan, behabitif 4 data temuan, dan ekspositif 17 data temuan
Sedangkan untuk jumlah tindak perlokusi ditemukan sebanyak 12 data temuan. Hasil
penelitian ini menjelaskan bahwa tindak lokusi fonetis tidak terlalu berpengaruh pada
percakapan antara dokter dengan pasien. Kemudian tindak lokusi fatis digunakan sebagai
upaya pemeriksaan awal yang dilakukan oleh dokter kepada setiap pasien. Tindak ilokusi
sendiri lebih banyak muncul ketika juga sedang memberian himbauan kepada pasien dengan
menggunakan bahasa yang lebih mudah dipahami. Pada tindak perlukosi, dalam percakapan
yang terjadi antara pasien dengan dokter dominan muncul dalam bentuk himbauan mengenai
makanan yang harus dihindari oleh pasien

Wujud Tindak Tutur Antara Dokter dan Pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma
Husada Surabaya
Tahapan awal proses pengembangan yaitu berdasarkan hasil pengamatan terhadap
transkrip tindak tutur pasien dan dokter, peneliti menemukan hasil dari pengamatan tersebut
dan menyajikannya ke dalam bentuk tabel di bawah ini. Dalam tiga belas percakapan antara
pasien dan dokter tersebut, peneliti menemukan jumlah tindak lokusi fonetis sebanyak 5 data
temuan, fatis sebanyak 13 data temuan, dan retis sebanyak 0 data temuan. Pada tindak retis
tidak ditemukan data yang berkaitan dengan ketegori tersebut, karena pada percakapan
tindak tutur antara pasien dan dokter tersebut lebih mengarah pada percakapan aktif. Jumlah
tindak ilokusi verdiktif sebanyak 11 data temuan, eksersitif 12 data temuan, komisif 5 data
temuan, behabitif 4 data temuan, dan ekspositif 17 data temuan Sedangkan untuk jumlah
tindak perlokusi ditemukan sebanyak 12 data temuan. Jumlah masing-masing tindak tutur
tersebut disajikan dalam bentuk tabel oleh peneliti dalam Tabel berikut.
 Tabel 4.1 Jumlah tindak tutur dalam percakapan antara pasien dan dokter di Rumah Sakit
Bhakti Dharma Husada Surabaya

Jenis Tindak Tutur Kode Jumlah

Tindak Tutur Fonetis Fo 5
Fatis Fa 13
Retis Re 0
Verdiktif Ve 11
Eksersitif Ek 12
Komisif Ko 5
Behabitif Be 4
Ekspositif Eks 17
Memberikan pengaruh Mp 12

Tindak Fonetis
Fonetis merupakan tindak yang mengucap fonem tertentu. Tindak tutur ini
merupakan tindak tutur dalam mengucapkan fonem tertentu. Pada wawancara antara pasien
dan dokter yang menggunakan bahasa jawa tersebut, tindak pengucapan fonem terdapat
pada percakapan berikut ini.
Kardi : Enggeh, purun
Bu Kardi : Tigan Enggeh mboten purun
Kardi : Maem lo bu uangel
Dokter : Maeme wangel?
(Fo-1.P1)

Data tuturan (Fo-1.P1) merupakan tindak tutur fonetis. Penutur mengucapkan sebuah
fonem ketika sedang menuturkan kepada mitra tuturnya. Dalam percakapan tersebut juga
terdapat perbedaan fonem pada /u-a-n-g-e-l/ dengan /w-a-n-g-e-l/. Hal ini menunjukkan
vokal /u/ bervariasi dengan vokal /w/, atau sebaliknya sehingga kata-kata tersebut seolah-
olah mempunyai dua macam bentuk ucapan atau lebih. Pada dasarnya kedua kata tersebut
memiliki kesamaan makna yang berarti „susah‟, namun diucapkan dengan fona yang
berbeda. Hal tersebut terjadi ketika Kardi selaku pasien menjelaskan keluhannya kepada
dokter bahwa dirinya mengalami kesulitan dalam mengonsumsi makanan. Istrinya yang juga
menemani mengatakan jika Kardi susah sekali jika mengonsumsi makanan dengan bahan
dasar sayuran. Dokter kemudian menyarankan agar Kardi mengonsumsi makanan yang
bukan sayuran untuk memudahkan dirinya dalam mengonsumsi makanan.
Selain itu dalam data juga ditemukan tindak fonetis pada kata /nggeh/. Kata ini
sebenarnya merupakan alternatif dari kata /inggih/ ataupun /enggeh/ yang sama-sama
memiliki makna membenarkan. Sepintas kata /inggih/ atau /enggeh/ jika diucapkan
terkadang menghilangkan fonem vokal /i/ atau /e/ di depannya sehingga menjadi /nggih/
atau /nggeh/. Walaupun memiliki fonetis yang berbeda, pada dasarnya memiliki makna yang
sama yaitu „iya‟ dalam bahasa Indonesia.

Tindak Fatis

Tindak fatis (phatic act) merupakan tindak tutur dengan pola kalimat langsung yang
memiliki susunan gramatika tertentu. Tindak tutur ini bertujuan untuk menciptakan
hubungan antara penutur dan mitra tuturnya. Sebagai contohnya tindak tutur fatis ini dapat
berupa ucapan salam yang sopan seperti, selamat pagi, selamat siang, selamat sore, dan
selamat malam. Selain itu dapat berupa ucapan terima kasih, dan sebagainya. Tuturan yang
mengandung tindak fatis pada tindak tutur yang terjadi pada komunikasi antara dokter dan
pasien sebagai berikut:
Bu Kardi : Kudu muntah ngoten
Dokter : Mual yo?
Bu Kardi : Pokoke mambu sayur ngoten niku
(Fa-1.P1)
Pada tuturan di atas terdapat kata fatis yaitu yo di akhir kalimat yang dituturkan oleh
dokter untuk mengukuhkan pendapat dokter bahwa pasien merasakan mual. Konteks dalam
percakapan di atas adalah pasienyang menuturkan mengenai gejala penyakit yang dirasakan
dan mendapatkan tanggapan dari dokter dengan menuturkan mual yo.
Bu Kardi : Tigan nggeh mboten purun
Dokter : Sampean lungguh kene
Kardi : Maem lo bu, uangel
Dokter : Maeme angel
(Fa-2.P1)
Tuturan selanjutnya yang menunjukkan kata fatis terdapat pada data (Fa-2.P1). Pada
tuturan di atas terdapat kata fatis yaitu lo di tengah kalimat yang dituturkan oleh pasien
untuk mengukuhkan pendapat. Konteks kalimat yang mengiringi kata fatis lo adalah maem
lo bu, uangel yang dituturkan oleh pasien untuk mengukuhkan kata sebelumnya yaitu maem
yang memiliki arti makan.

Tindak Retis

Tindak retis ini bertujuan melaporkan apa yang dituturkan penutur kepada mitra
tuturnya yang juga disebut sebagai kalimat tidak langsung. Pada keseluruhan wawancara
antara pasien dan dokter ini tidak ditemukan adanya tindak retis. Sifat kategori ini berfungsi
 untuk menyampaikan tuturan dalam bentuk tidak langsung sehingga dalam wawancara ini
tidak ditemukan adanya tuturan yang mengandung jenis tindak tutur retis.

Fungsi Tindak Tutur Antara Dokter dan Psien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya yang diterapkan Agar Tidak Terjadi Kesalah Pahaman Terhadap Pasien

Fungsi tindak tutur antara dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya yang diterapkan agar tidak terjadi kesalah pahaman terhadap pasie. Adapun fungsi
tersebut terbagi lima kelompok, yaitu asertif, direktif, komisif, ekspresif, dan deklarasi.
Fungsi tindak tutur itu tampak pada maksud atau tujuan (umtuk apa tuturan itu disampaikan).
Fungsi tindak tutur tersebut dapat disebut tindak tutur meminta atau permintaan. Dengan kata
lain, berdasarkan fungsinya, tindak tutur tersebut dapat disebut tindak tutur meminta atau
permintaan.

Asertif
Bermaksud menyampaikan sesuatu berkaitan dengan kenbenaran kepada mitra tutur.
Tindak tutur antara dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Surabaya yang
mengandung fungsi asertif tersaji pada data-data berikut.
Dokter : Tapi awale wetenge loro
Bu Kardi : Enggeh
Dokter : Clekit-clekit ngono opo..
Bu Kardi : Enggeh, clekit-clekit ngoten lo
Dokter : Sampean gak mencret-mencret ngono
Bu Kardi : Kolowingi mencret
(As-1.P1)

Data (AS-1.P1) merupakan percakapan yang melibatkan dokter selaku penutur

dengan pasien yang bernama Bu Kardi yang menjadi mitra tutur. Konteks percakapan adalah
dokter yang mendiagnosis gejala penyakit yang diderita oleh pasien. Dokter menyebutkan
beberapa gejala yang mungkin dirasakan oleh pasien melalui suatu pertanyaan, yaitu tapi
awale wetenge loro, clekit-clekit ngono opo, dan sampean gak mencret-mencret ngono.
Diagnosis yang dilakukan oleh dokter kepada pasien merupakan bentuk kebenaran yang
didasarkan pada keilmuan, pengalaman, dan rekam medis pasien sehingga dokter terikat atas
apa yang diujarkannya. Diagnosis yang dilakukan oleh dokter mendapatkan pembenaran dari
pasien dengan menjawab enggeh. Tuturan yang terdapat pada data (AS-1.P1) memiliki
fungsi asertif karena mengikat dokter selaku penutur akan kebenaran yang diujarkannya.
1. Direktif

Bertujuan meminta lawan tutur melakukan sesuatu umtuk menghasilkan suatu efek
terhadap tindakan yang dilakukan oleh penutur. Tindak tutur direktif yang terdapat dalam
percakapan antara dokter dengan pasien sebagai berikut:

Bu Kardi : Maeme sak ithik-ithik tapi sering

Dokter : Rong sendok sek, jo langsung sak piring
(Di-1.P1)

Tuturan yang terdapat pada percakapan di atas terjadi antara dokter dengan pasien
yang memiliki konteks pasien menceritakan pola makannya yang sedikit, kemudian
mendapatkan tanggapan dari dokter dengan menyatakan bahwa makannya dua sendok dulu,
tidak langsung satu piring. Tuturan yang disampaikan dokter memiliki fungsi agar pasien
yang merupakan mitra tutur melakukan sesuatu sesuai tuturan dokter yaitu makan dua
sendok dulu, tidak langsung satu piring. Dengan demikian, tuturan di atas termasuk tindak
tutur direktif.

Komisif

Menyampaikan sesuatu yang terikat pada suatu tindakan dimasa depan sesuai dengan
tuturannya. Percakapan pada dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya yang memiliki fungsi komisif sebagai berikut.

Dokter : Yo ngene ki tak obati sek (kalau gitu saya obati dulu)
Bu Kardi : Enggeh
Dokter : Nek tak obati iki awake enak dan apik, yo gak usah lab. Tapi kok
elek yo tak lab
Bu Kardi : Enggeh

(Ko-1.P1)

Data (Ko-1.P1) merupakan percakapan dokter dengan pasien yang mengandung

fungsi komisif. Konteks percakapan adalah dokter akan melakukan pengobatan kepada
pasien. Dokter memberi penawaran apabila setelah diobati badan terasa enak dan sehat maka
tidak diperlukan tes laboratorium, sebaliknya apabila selesai dilakukan pengobatan kondisi
badan tidak mengalami perubahan maka dilakukan uji laboratorium. Tuturan yang
disampaikan oleh dokter kepada pasien mengandung fungsi komisif terdapat pada tuturan
nek tak obati iki awake enak dan apik, yo gak usah lab. Tapi kok elek yo tak lab yang
memiliki kalausayaobatiini badannya enak dan baik, maka tidak usah lab, tapi kalau jelek
maka akan dilakukan lab. Tuturan mengikat dokter, karena apabila kondisi badan pasien
jelek maka dokter terikat dengan tuturannya yaitu melakukan pemeriksaan laboratorium
terhadap pasien.
Ekspresif

Mengungkapkan atau mengutarakan sikap psikologis penutur terhadap keadaan yang

tersirat. Percakapan pada dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya yang memiliki fungsi ekspresif sebagai berikut.

Dokter : Enggeh
Bu Kardi : Bapake seng iso ngerasakne
Dokter : Enggeh
Kardi : Maeme niku lo, bu seng uangel
(Ek-1.P1)
Tuturan yang terdapat pada percakapan di atas terjadi antara dokter dengan pasien
yang memiliki konteks pasien yang menyatakan kepada dokter merasa kesulitan ketika
digunakan untuk makan. Tuturan yang disampaikan oleh pasien adalah maeme niku lo, bu
seng uangel mengandung fungsi ekspresif karena merupakan bentuk ekspresi dari pasien
yang mengeluh karena merasakan sakit ketika digunakan untuk makan.

Deklarasi
Mengungkapkan pernyataannya yang keberhasilan pelaksananya tampak pada
kesesuaiannya dengan realistis tindakan. Penutur bermaksud untuk menciptakan hal (status,
keadaan, dan sebagainya) yang baru. Percakapan dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti
Dharma Husada Surabaya yang memiliki fungsi deklarasi sebagai berikut.

Dokter : Bar lemu terus sampean gak ngombe iku, terus kempes
ngene iki
Pasien 2 : Enggeh (ckckck)
Asisten Dokter : Gembru ngonten nggeh
Dokter : Ojo minum-minum jamu-jamu yo
Pasien 2 : Oooo
(Dk-1.P2)

Percakapan antara doter dengan pasien yang ditunjukkan pada data (Dk-1.P2)
memiliki konteks dokter yang melakukan diagnosis terhadap penyebab kegemukan pada
pasien. Berdasarkan diagnosis dokter menunjukkan bahwa penyebab pasien gemuk karena
minum jamu. Hal ini mendorong dokter untuk melarang pasien minum jamu, yang bisa
dilihat dari tuturan ojo minum-minum jamu-jamu yo. Kata ojo dalam bahasa Indonesia
memiliki makna jangan yaitu kata yang menyatakan melarang, berarti tidak boleh;
hendaknya tidak usah. Dengan demikian, tuturan yang disampaikan oleh dokter merupakan
tindak tutur deklarasi.

Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai tindak tutur pada dokter
dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya, peneliti menemukan
keterkaitan antara tindak tutur satu dengan tindak tutur lainnya. Dalam sebuah kalimat,
peneliti dapat menemukan lebih dari satu tindak tutur. Keterkaitan tersebut terdapat pada
tindak ilokusi ekspositif dengan tindak perlokusi yang memberikan pengaruh, tindak ilokusi
eksersitif dengan tindak perlokusi yang memberikan pengaruh, tindak ilokusi verdiktif
dengan eksersitif, dan sebagainya. Selain itu penelitian yang dilakukan berdasarkan
pengamatan hasil wawancara dari ketiga belas pasien ini menghasilkan sebagai berikut.
Wujud tindak tutur antara dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya ditunjukkan dengan saat proses konsultasi antara dokter dengan pasien, lebih
banyak menggunakan tindak tutur fatis, dimana bentuk komunikasi ini dibutuhkan oleh
dokter dan pasiennya untuk melakukan diagnosis pada pasien, mengetahui keluhan pasien,
dan bertanya tentang riwayat kesehatan pasien. Tindak tutur fatis juga dirasa lebih
komunikatif dan efektif disampaikan antara dokter dengan pasien, karena pasien di Rumah
Sakit Umum Bhakti Husada Utama Surabaya ini adalah warga sekitar Surabaya, sehingga
percakapan seringkali diwarnai dengan bahasa-bahasa asli Surabaya yang penuh dengan
"penyangatan", misalnya seperti "uangel" artinya sangat susah, "luemu" artinya sangat
gemuk, atau istilah-istilah lain, dan tindak tutur seperti itu sudah wajar dalam percakapan
oleh masyarakat umum Surabaya karena berkaitan dengan dialek dan gestural kesukuan
Surabaya sendiri.
Wujud tindak tutur antara dokter dan pasien yang lebih banyak muncul adalah tindak
tutur ekspositif, verdikatif, eksersitif, behabitif, kemudian komisif. Dari data yang telah
diuraikan diatas, tindak tutur ekspositif yang paling banyak diucapkan oleh dokter lebih
banyak berbentuk himbauan atas pantangan makanan pada pasien yang tidak boleh
dikonsumsi demi kesehatan pasien. Pada tindak tutur eksersitif dokter lebih banyak
permintaan / perintah dimana dokter memberi saran pada pasien untuk dilakukan tindakan
suntik, atau melakukan pemeriksaan darah. Sementara hasil temuan tindakan behabitif lebih
ditujukan pada respon percakapan yang bertujuan untuk memberikan rasa peduli maupun
simpati pada pasien yang mengeluhkan kondisinya. Terakhir adalah tindak tutur komisif
yang berupa penawaran dokter yang diikuti dengan tindakan lanjutan untuk pengobatan
medis.
Fungsi tindak tutur antara dokter dan pasien di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada
Surabaya secara umum, fungsi tindak tutur yakni asertif, direktif, komisif, deklarasi, dan
ekspresif, di Rumah Sakit Bhakti Dharma Husada Surabaya, tindak tutur asertif biasanya
dilakukan dokter ketika melakukan diagnosis terhadap gejala yang dirasakan pasien. Pada
tindak tutur direktif biasanya digunakan dokter pada konteks percakapan ketika dokter
menyuruh pasien untuk kontrol berobat, minum obat. Kemudian tindak tutur komisif
biasanya dituturkan pada dokter ke pasiennya yang memiliki kemungkinan-kemungkinan,
misalnya setelah pengobatan yang diberikan pada dokter sudah dipatuhi oleh pasien, dan
hasilnya baik, maka tidak perlu dilakukan pemeriksaan lab, hal ini karena tuturan komisif
bersifat mengikat antara dokter dan pasien. Kemudian tindak tutur ekspresif lebih pada
mengekspresikan sikap penutur pada lawan tutur, misalnya pasien yang seringkali berkeluh
kesah atas kondisi kesehatannya, artinya pasien mengekspresikan kondisi dan perasaannya
pada dokternya. Fungsi terakhir adalah fungsi deklarasi, fungsi ini digunakan ketika dokter
melakukan pelarangan keras pada pasien untuk mengonsumsi makanan tertentu yang
dianggap mengganggu kesehatan pasien, dan tidak boleh diabaikan sama sekali.

DAFTAR PUSTAKA

Mintowati. 2016. “Pencemaran Nama Baik: Kajian Linguistik Forensik”. Paramasastra 3 (2)
:198-208

Saripudin. 2008. Percakapan Mahasiswa UNJ: Suatu Analisis Tindak Tutur. Jurnal Bahasa
dan Sastra JPBS-FKIP Unsri Vol.10 No. 1.

Sudaryanto. 2015. Metode dan Aneka Teknik Analisis Bahasa Pengantar

Penelitian Wahana Kebudayaan Linguistis.Yogyakarta: Penerbit Universitas
Sanata Dharma Anggota APPTI (Asosiasi Penerbit Perguruan Tinggi Indonesia)
Subandi. 2016.. “Penggunaan Gaya Bahasa Metafora dalam Buku Kike
Wadatsumi No Koe”. Paramasastra 2 (2) : 120-141.

Subandiyah. 2016. “Pembelajaran Literasi dalam Mata Pelajaran Bahasa

Indonesia”. Paramasastra 2
(1) : 111-123.

Suhartono. 2016.”Fitur Linguistik Teks Bahasa Indonesia”. Paramasastra 2 (2) :106-119

Yuniseffendi. 2016. “Revitalisasi“ Alam Terkembang jadi Guru” Dalam Budaya

Berbahasa di Minangkabau : Analisis Pemanfaatan Simbol Metafora dalam
Pepatah-Petitih Minangkabau”. Paramasastra 1 (2) : 102-121